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      2. 影院場(chǎng)務(wù)崗位職責(zé)

        時(shí)間:2022-06-06 14:20:29 崗位職責(zé) 我要投稿

        影院場(chǎng)務(wù)崗位職責(zé)

          在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?下面是小編整理的影院場(chǎng)務(wù)崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

        影院場(chǎng)務(wù)崗位職責(zé)

        影院場(chǎng)務(wù)崗位職責(zé)1

          1、每位場(chǎng)務(wù)員工均代表則公司的形象,需自覺維護(hù);

          2、必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司統(tǒng)一安排;

          3、能迅速,準(zhǔn)確,熱情,耐心地接待每一位觀眾;

          4、正確處理觀眾投訴及咨詢;

          5、負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場(chǎng)、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作;

          6、隨時(shí)監(jiān)控影廳內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn);

          7、與影院各崗位保持密切合作,保證影院的正常運(yùn)行;

          8、負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作。

        影院場(chǎng)務(wù)崗位職責(zé)2

          1、認(rèn)真遵守和貫徹執(zhí)行影城的各項(xiàng)管理制度。

          2、按照影城規(guī)定,負(fù)責(zé)檢票、驗(yàn)票工作,認(rèn)真核對(duì)票的場(chǎng)次、時(shí)間,人數(shù)。

          3、負(fù)責(zé)熟記當(dāng)日各場(chǎng)片名,場(chǎng)次、票價(jià)、影片內(nèi)容、營(yíng)銷活動(dòng),作好服務(wù)工作,熱情解答觀眾的咨詢,做好引座工作,當(dāng)好觀眾的'向?qū),為觀眾提供熱心周到的服務(wù),維護(hù)影城形象。

          4、負(fù)責(zé)在影片放映期間每20分鐘巡場(chǎng)一次,禮貌制止觀眾違反場(chǎng)內(nèi)規(guī)定的行為。

          5、巡場(chǎng)時(shí)若發(fā)現(xiàn)有偷拍情況要立即制止,于第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)報(bào)給主管和經(jīng)理。

          6、負(fù)責(zé)對(duì)放映質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,將問題及時(shí)通知技術(shù)部門。

          7、負(fù)責(zé)影片結(jié)束后10分鐘內(nèi)做好清場(chǎng)工作,并按規(guī)定處理客遺物品。

          8、負(fù)責(zé)做好觀眾的投訴處理工作,并將處理情況于15分鐘內(nèi)反饋給場(chǎng)務(wù)主管。

          9、負(fù)責(zé)做好空調(diào)溫度的控制和調(diào)整。

          10、負(fù)責(zé)保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的安全。

          11、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域設(shè)備的日常維護(hù)。

          12、監(jiān)督和協(xié)助保潔員清掃和維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生和影廳內(nèi)衛(wèi)生。

          13、節(jié)約用水用電,及時(shí)關(guān)閉不需要的水、電,節(jié)省影城成本費(fèi)用。

          14、負(fù)責(zé)做好緊急情況下人員的疏散工作。

          15、負(fù)責(zé)維護(hù)影城內(nèi)營(yíng)業(yè)、服務(wù)秩序。

          16、統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)牌,遵守影城服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

          17、接受并服從影城的日常工作安排,服從場(chǎng)務(wù)主管安排的工作任務(wù)。

          18、自覺接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及影城的管理和監(jiān)察。

          19、完成部門和影城領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它機(jī)動(dòng)工作。

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          1、放映人員必須提前1小時(shí)進(jìn)入機(jī)房,做好對(duì)機(jī)器的檢查,清潔、等檢查準(zhǔn)備工作。場(chǎng)務(wù)人員須提前1小時(shí)到崗,對(duì)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃。不得遲到,早退。

          2、嚴(yán)格執(zhí)行《電影放映技術(shù)操作規(guī)程》,切實(shí)做到人不離機(jī),不斷提高放映質(zhì)量,保證放映效果。不得出現(xiàn)電影畫面顏色、聲音、寬窄等問題的出現(xiàn)。

          3、上班時(shí)間,不得擅離職守。不得帶親友閑談和放人入場(chǎng)看電影,不接打電話,不做與放映無關(guān)的事情。

          4、在數(shù)字電影和膠片放映中,開映后巡場(chǎng)或查座不得少于4次,巡場(chǎng)時(shí)手電筒朝下,要語言輕,腳步輕,場(chǎng)內(nèi)無吸煙,無站立的觀眾。

          5、上崗時(shí)應(yīng)著裝整齊,佩帶工作牌,做好映前的“溫馨提示”面帶微笑,態(tài)度和藹,耐心解答觀眾的問題,不與觀眾爭(zhēng)吵。

          6、嚴(yán)格驗(yàn)票,查票,勸阻無票人員和攜帶違禁物品進(jìn)入影廳,維護(hù)影廳內(nèi)秩序,勸阻觀眾不要在影廳內(nèi)吸煙和吃有響聲的食物。

          7、嚴(yán)格執(zhí)行《電影放映單位安全與防火條例》高度重視安全與防火,防盜工作,各類附屬設(shè)施擱置整齊,嚴(yán)禁機(jī)房使用明火,放映設(shè)施設(shè)備上嚴(yán)禁放置水瓶,茶杯等物品。全天電影結(jié)束后,要認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行檢查,打開放映片門,清潔輸片片路和機(jī)器外部灰塵,數(shù)字放映機(jī)清洗過濾網(wǎng)保證15分鐘散熱時(shí)間,關(guān)閉各設(shè)備電源,鎖好機(jī)房門,放能離開。

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          工作內(nèi)容:

          1、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范服務(wù);

          2、檢票時(shí)注意每場(chǎng)影票的片名、場(chǎng)次和廳別,巡視中注意放映的聲光和畫面質(zhì)量,如有問題及時(shí)反映,并做好每天的工作記錄;

          3、做好每場(chǎng)放映的觀眾進(jìn)散場(chǎng)工作,協(xié)助保潔做好廳內(nèi)衛(wèi)生和整理工作,拾到觀眾遺留物品主動(dòng)上交登記;

          4、處理觀眾的一般投訴,并報(bào)告上級(jí),檢查所屬區(qū)域的設(shè)施完好情況,如有損壞及時(shí)報(bào)修;

          5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

          崗位要求:

          1、熱愛電影行業(yè),能吃苦耐勞,品行端莊;

          2、身體健康,相貌端正,勤奮好學(xué),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

          3、能適應(yīng)翻班

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          1、自覺遵守公司制定的規(guī)章制度,以影城為中心,努力做好本職工作。

          2、確保影廳和公共區(qū)域,通道的衛(wèi)生,清潔干凈,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

          3、確保影城內(nèi)的設(shè)施設(shè)備不受破壞;努力維護(hù)好影城財(cái)產(chǎn)安全。

          4、服從上級(jí)命令,如有不同意見婉轉(zhuǎn)相告或以書面形式陳訴,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵守執(zhí)行。

          5、待人接物要態(tài)度親和,以爭(zhēng)取同事以及顧客的合作,諒解。

          6、定期檢查消防設(shè)備,安全門和安全通道是否暢通,如有突發(fā)情況,及時(shí)上報(bào)并組織好客人疏散工作。

          7、負(fù)責(zé)檢票、帶位、巡廳、巡場(chǎng)、秩序的維護(hù),快速清理影廳衛(wèi)生;工作不得有疏漏脫節(jié)。

          8、微笑服務(wù)待人,處理好客人的投訴,及時(shí)反饋客人意見和建議。

          9、與各部門人員相互團(tuán)結(jié)合作,共同完成各項(xiàng)工作,共同維護(hù)影城聲譽(yù),提高影城競(jìng)爭(zhēng)力。

          10、作為場(chǎng)務(wù)人員,如遇任何突發(fā)情況,必須保持沉著冷靜,懂得隨機(jī)應(yīng)變,及時(shí)上報(bào)。

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