家居售后服務(wù)承諾書

家居售后服務(wù)承諾書(5篇)

　　在現(xiàn)實社會中，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編幫大家整理的家居售后服務(wù)承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

家居售后服務(wù)承諾書1

xx向廣闊消費者鄭重承諾：

　　1.在接到消費者維修效勞后，本公司將24小時內(nèi)給予 明確回復(fù)，富溢德家具售后效勞網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后效勞人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的'，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)，假設(shè)問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)作出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　2.富溢德家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后效勞。

　　3.從產(chǎn)品交貨之日起，富溢德家具在"三包"期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后效勞，以最大限度地維護廣闊客戶的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保存毀損零配件以作證明，否那么將酌情收費。"三包"期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)效勞，零配件等材料費用有消費者承當。

　　4.富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　5.如消費者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性效勞。

xx

20xx年xx月xx日

家居售后服務(wù)承諾書2

　　XX 公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

　　1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負責(zé)每月對產(chǎn)品進行咨詢服務(wù)，回答客戶提出的'關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

　　2.XX 產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)免費保修，終生負責(zé)維護。

　　3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實不能使用，我方將負責(zé)免費更換，對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負責(zé)維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

家居售后服務(wù)承諾書3

　　xx公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后效勞體系。特別是售后效勞，眾所周知，良好的售后效勞是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后效勞跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后效勞的承諾。

　　1.公司設(shè)有客戶效勞中心，由專人負責(zé)每月對產(chǎn)品進行咨詢效勞，答復(fù)客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的`優(yōu)化修改意見。

　　2.xx 產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)保修，終生負責(zé)維護。

3.保修期間假設(shè)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實不能使用，我方將負責(zé)更換，對輕微損壞進行維修。假設(shè)因用戶使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負責(zé)維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或 后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，假設(shè)有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

　　xx

20xx年xx月xx日

家居售后服務(wù)承諾書4

　　提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

　　公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

　　1、售后服務(wù)方面的其他承諾：

　　投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標準。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。

　　2、解決問題、排除故障的速度

　　公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時內(nèi)及時電話響應(yīng)，24小時排除故障。

　　3、售后服務(wù)工作流程要求：

　　嚴格按照ISO9001服務(wù)管理標準和工作流程進行。

　　4、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

　　每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

　　1.每年二次定期上門巡查

　　2.其它服務(wù)保證

　　（1）.健全售后服務(wù)的監(jiān)督機制，接受客戶的`各種投訴，及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。

　�。�2）.嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。

　�。�3）.對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

　　3.其他優(yōu)惠條件：投標方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿后，投標方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費。

　　4.售后三年內(nèi)包修，終身保修。

　　5.愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

家居售后服務(wù)承諾書5

XX有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　1.在接到消費者維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的.，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)，若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)作出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　2.富溢德家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　3.從產(chǎn)品交貨之日起，富溢德家具在"三包"期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大客戶的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。"三包"期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用有消費者承擔(dān)。

　　4.富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　5.如消費者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

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