關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)集合15篇
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)1
一、x市房產(chǎn)局行政服務(wù)大廳工作職能
負(fù)責(zé)我市城鎮(zhèn)各類(lèi)房屋的權(quán)屬登記和交易管理工作;負(fù)責(zé)我市市區(qū)及旗縣區(qū)住房公積金的歸集、管理、使用和監(jiān)督工作，房產(chǎn)局服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)。
二、公開(kāi)承諾內(nèi)容及時(shí)限
1、轉(zhuǎn)移變更業(yè)務(wù)中的個(gè)人二手房買(mǎi)賣(mài)、繼承、贈(zèng)與、換證、遺失補(bǔ)辦、購(gòu)置公產(chǎn)、變更、房改房上市等八項(xiàng)業(yè)務(wù)受理后實(shí)行“即收即辦，立等可取”；
2、轉(zhuǎn)移變更中除即收即辦的八類(lèi)業(yè)務(wù)外，商品房買(mǎi)賣(mài)、單位存量房過(guò)戶(hù)等其他業(yè)務(wù)在受理之日起在3個(gè)有效工作日內(nèi)完成登記發(fā)證工作；
3、房屋產(chǎn)權(quán)初始登記自受理之日起在3個(gè)有效工作日內(nèi)完成登記發(fā)證工作；
4、房屋抵押登記自受理之日起在3個(gè)有效工作日內(nèi)完成登記發(fā)證工作；
5、申領(lǐng)商品房預(yù)（銷(xiāo)）售許可證自受理之日起在1個(gè)有效工作日內(nèi)完成登記發(fā)證工作；
6、營(yíng)業(yè)部辦理住房公積金轉(zhuǎn)移時(shí)限：20人以下一個(gè)工作日完成，100人以下10個(gè)工作日完成，最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日；
7、營(yíng)業(yè)部辦理住房公積金支取時(shí)限：個(gè)人支取當(dāng)日完成，單位集體支取20人以下1個(gè)工作日完成，100人以下3個(gè)工作日完成，最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日；
8、住房公積金貸款業(yè)務(wù)時(shí)限：
�。�1）手續(xù)提供齊全信貸科當(dāng)日審核完畢；
（2）辦理?yè)?dān)保手續(xù)材料提叫齊備且信貸科審核完畢，自受理之日起7個(gè)工作日辦理完畢；
�。�3）信貸科每月定期放款，承諾書(shū)《房產(chǎn)局服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)》。
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)2
我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確保客戶(hù) 100％的滿(mǎn)意，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn)：
1.二十四小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持
在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶(hù)，如果您對(duì)您的網(wǎng)站有任何疑問(wèn)，可以在365*24小時(shí)內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線(xiàn)，我們將及時(shí)地為您解答。
2.安全服務(wù)
我們會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，如遇異常狀況，我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì)做好服務(wù)器的管理和維護(hù)，確�？蛻�(hù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。
3.電話(huà)跟蹤式服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶(hù)，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將在一個(gè)月內(nèi)回訪(fǎng)一次次，調(diào)查客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問(wèn)，如有疑問(wèn)我們根據(jù)情況上門(mén)解答及傳授。
4.登門(mén)式跟蹤服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶(hù)，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們公司將每年登門(mén)拜訪(fǎng)一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒(méi)有效果當(dāng)場(chǎng)找原因，對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)及時(shí)解答等。
5.專(zhuān)業(yè)性操作輔助服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶(hù)，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，如客戶(hù)在操作網(wǎng)站中有較為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)難題，我們輔助客戶(hù)進(jìn)行操作并完成。
6.DNS解析服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊(cè)域名的用戶(hù)，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將會(huì)將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)正常。
7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶(hù)，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，客戶(hù)在維護(hù)期內(nèi)對(duì)網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶(hù)解答，如不滿(mǎn)意隨時(shí)可以更換空間，進(jìn)行網(wǎng)站速度的提升。
8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶(hù)，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將每個(gè)月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。
9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶(hù)，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。
10.服務(wù)投訴
如對(duì)我們工作人員服務(wù)有疑問(wèn)或不滿(mǎn)意，方可撥打我們的投訴電話(huà)進(jìn)行投訴，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
* 備注：本地用戶(hù)提供登門(mén)拜訪(fǎng)售后服務(wù)，如主機(jī)域名不在我司購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，無(wú)法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù)。
聯(lián)系方式：
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)3
一、實(shí)行警務(wù)公開(kāi)、公開(kāi)警民聯(lián)系制度，向社會(huì)公開(kāi)民警姓名照片，警號(hào)，聯(lián)系電話(huà)，使群眾有事能及時(shí)找到民警，投訴電話(huà)。
二、實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，及時(shí)接受群眾報(bào)警求助，切實(shí)履行“四有四必”服務(wù)。
三、戶(hù)籍窗口公開(kāi)辦事內(nèi)容，程序，制度，實(shí)行二十四小時(shí)辦理戶(hù)口，居民身份證及其它證件制度。
四、民警實(shí)行“首接責(zé)任制”使用文明用語(yǔ)，禮貌待人。
五、嚴(yán)厲打擊和防范各種違法犯罪活動(dòng)，堅(jiān)持犯罪團(tuán)伙必打，邪惡勢(shì)力必除，黃賭毒娼必處的原則，凈化社會(huì)環(huán)境。
六、積極參與治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作，從重從快打擊干擾和破壞經(jīng)濟(jì)建設(shè)的種種違法犯罪活動(dòng)，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)治安環(huán)境。
七、深化戶(hù)籍制度改革，凡在集鎮(zhèn)地區(qū)有合法因定住 所，穩(wěn)定生活來(lái)源的，可為本人及直系親屬申請(qǐng)辦理常住戶(hù)口遷入手續(xù)，凡在鎮(zhèn)內(nèi)投資興辦實(shí)體，符合條件的，可在當(dāng)?shù)剞k理常住戶(hù)口登記手續(xù)。
八、堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，堅(jiān)決查處私用職權(quán)，謀私，亂罰款，亂收費(fèi)，亂攤派，和吃、拿、卡、要等違法違紀(jì)行為。
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)4
為了更好地貫徹落實(shí)《國(guó)家食品安全法》，做到供貨經(jīng)營(yíng)規(guī)范化，防止病從口入，保證鳳楓葉小熊教育集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念，我方在貨物購(gòu)進(jìn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存，加工制作、用具消毒、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生等環(huán)節(jié)保證符合國(guó)家食品安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我鄭重承諾：
一、保證我所供各類(lèi)原料，食品、物品等三證真實(shí)、齊全。
二、不供應(yīng)無(wú)合法來(lái)源非正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)的米、面、食用油、食用鹽、以及醬油、醋等調(diào)料品。
三、不供應(yīng)腐爛、變質(zhì)或者感官異常的肉類(lèi)、魚(yú)類(lèi)、蔬菜等食品原料以及含有有毒有害物質(zhì)的動(dòng)植物。
四、不供應(yīng)無(wú)合法證
照非正規(guī)廠(chǎng)家經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的產(chǎn)品、食品。
五、不供應(yīng)無(wú)食品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、生產(chǎn)產(chǎn)地、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期以及包裝不完整或過(guò)保質(zhì)期的預(yù)包裝產(chǎn)品、食品。
六、不供應(yīng)《食品安全法》第二十八條規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品和食品原料。
七、建立采購(gòu)臺(tái)賬，做到及時(shí)登記、內(nèi)容完整。
本人如違反以上的承諾將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
承諾人：
年 月 日：
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)5
我公司在此向社會(huì)及用戶(hù)鄭重承諾：
本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，自多媒體交貨驗(yàn)收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi)，多媒體在正常運(yùn)行條件下發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量問(wèn)題，本公司實(shí)行包、“一�！敝贫龋ò恕鼡Q、包修，保證向用戶(hù)提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)）；在安裝過(guò)程中，用戶(hù)按安裝規(guī)程進(jìn)行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，本公司將無(wú)償?shù)�、及時(shí)地予以解決。
我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù)，按時(shí)交貨。為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶(hù)正常使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司保證在接到用戶(hù)信息后（主城區(qū)6小時(shí)，郊區(qū)12小時(shí)內(nèi)，省外72小時(shí)內(nèi)），派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)處理，若屬質(zhì)量問(wèn)題，我方將及時(shí)免費(fèi)維修和更換，除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我方承擔(dān)，并做到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
承諾人：XXX
二○xx年X月X日
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)6
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！歡迎您們?nèi)胱。ㄎ髟妨?hào)），為了給您帶給一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將每個(gè)家的期望，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工向廣大業(yè)主做出如下承諾：
物業(yè)服務(wù)做到職業(yè)道德化與專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地做到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主帶給人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密；對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理中樹(shù)立我們公司的整體形象。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買(mǎi)馬”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主帶給最滿(mǎn)意的服務(wù)。具體如下：
一、工程部服務(wù)
1。設(shè)備運(yùn)行：根據(jù)小區(qū)的工作需要，保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常。
2。共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的`維護(hù)和管理
1）24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng)，有完善的檢修制度。2）定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護(hù)，持續(xù)一切設(shè)施正常、無(wú)安全隱患。3）確保供水、供電的正常運(yùn)行，盡最量大潛力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)。（4）
二、保潔部：負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位的清掃、保潔工作，定期擦拭區(qū)域
內(nèi)各類(lèi)消火栓及欄桿扶手等，清理公告欄內(nèi)的張貼物，負(fù)責(zé)垃圾處理與清運(yùn)等工作;保潔員實(shí)行定時(shí)清潔，全天保潔的工作制度，持續(xù)公共區(qū)域無(wú)廢棄雜物，時(shí)刻為業(yè)主帶給一個(gè)干凈、明亮、舒適的生活休閑環(huán)境。
三、綠化
1、綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑物配置得當(dāng)；
2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；
3、花草樹(shù)木修剪及時(shí)，持續(xù)綠地整潔，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。
四、車(chē)輛停放：
1、小內(nèi)實(shí)行制能系統(tǒng)收費(fèi)，并實(shí)行月票和次票等，小區(qū)業(yè)主的車(chē)
輛將有序停放在各車(chē)庫(kù)內(nèi)，無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)；
2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。
五、保安
1、實(shí)行24小時(shí)值班制度；
2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作服，有規(guī)范的工作制度；
3、加強(qiáng)治安防范工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)對(duì)
可疑人員要前往盤(pán)查、加查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生；
4、加強(qiáng)治安防范工作狀況，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患；
5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見(jiàn)認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏狀況登記本內(nèi)》。
六、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；
2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；
3、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，職責(zé)落實(shí)到人；
4、防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒
管理處值班時(shí)間：08：00———20：00ｘｘ：00———18：00
xx公司
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)7
一、公司信譽(yù)承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷(xiāo)售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。
4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》您簽定合同。
2、 我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。
3、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話(huà)指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。
2、 對(duì)于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對(duì)于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類(lèi)星級(jí)服務(wù)，即：售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
xxx
日期：20xx年x月x日
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)8
***房地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司：
我方經(jīng)認(rèn)真閱讀并研究貴方于 20xx 年 3 月 5 日提供的**地塊方案設(shè)計(jì)招標(biāo)文件及以后所發(fā)的招標(biāo)的答疑（3月20日）、補(bǔ)充答疑（3月20日）等資料后,決定參加**地塊方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo),一旦我方中標(biāo),我方保證按照招標(biāo)文件規(guī)定的日期和內(nèi)容要求，完成并交付合同規(guī)定的全部設(shè)計(jì)工作。為此,我方作出如下承諾：
1、我方己詳細(xì)審核并認(rèn)可招標(biāo)文件(包括招標(biāo)補(bǔ)充說(shuō)明、招標(biāo)答疑等資料)的全部?jī)?nèi)容,我方完全知道必須放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)力。
2、我方中標(biāo)后按照招標(biāo)單位擬定的合同格式與招標(biāo)單位簽訂合同，并按照 投標(biāo)承諾的 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取設(shè)計(jì)總費(fèi)，設(shè)計(jì)費(fèi)中已包括了為實(shí)施和完成本項(xiàng)目全部設(shè)計(jì)工作所需的全部費(fèi)用、設(shè)計(jì)成本、稅金、利潤(rùn)及施工階段配合服務(wù)費(fèi)。
3、我方保證按照我方提交的《項(xiàng)目組成員名單及基本情況表》配備有關(guān)項(xiàng)目人員，并確保這些人員在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中到位。
4、我方保證嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的規(guī)定,決不掛靠、轉(zhuǎn)包、違法分包。
5、我方保證在中標(biāo)后 7 天內(nèi)編制完成本項(xiàng)目的計(jì)劃書(shū)，并得到貴方的認(rèn)可。
6、我方若違反上述承諾之一的,愿承擔(dān)一切責(zé)任并接受有關(guān)處罰。
投標(biāo)承諾人(蓋章):
法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):
年月日
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)9
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商———— ，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證與 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造與檢測(cè)均有質(zhì)量記錄與檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修與更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度；
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對(duì)用戶(hù)所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。
公司全稱(chēng)（蓋章）
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)10
一、質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測(cè)，誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，公司向用戶(hù)提供下列文件；
�、� 技術(shù)使用說(shuō)明書(shū)
�、� 保修單
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，1-3個(gè)工作日內(nèi)予以解決。 用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案
4、服務(wù)原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素 造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。更多資訊盡在中國(guó)儀器儀表門(mén)戶(hù)。
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)11
XXX公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專(zhuān)業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用，為用戶(hù)提供（各個(gè)相關(guān)）系統(tǒng)解決方案。
XXX與國(guó)內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠(chǎng)商展開(kāi)了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面向國(guó)內(nèi)的國(guó)防、海洋漁業(yè)、交通、機(jī)械控制、通信、電力、測(cè)繪、國(guó)土、物探、機(jī)場(chǎng)、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶(hù)。 以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)提供從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠(chéng)為廣大用戶(hù)提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。
為此我們將竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)
1。設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開(kāi)箱檢驗(yàn)，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；
2。設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試，及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，確保一次成功；
3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說(shuō)明書(shū)，設(shè)備的原理圖、接線(xiàn)圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；
4。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn)，并進(jìn)行試運(yùn)行；
5。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù)；
6。質(zhì)保期外，賣(mài)方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費(fèi)；
7。對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問(wèn)題，做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，如需派人到現(xiàn)場(chǎng)，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使問(wèn)題得到及時(shí)的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行，若設(shè)備故障10天內(nèi)無(wú)法修復(fù)，則免費(fèi)更換產(chǎn)品；
8。我方免費(fèi)對(duì)用戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識(shí)和技能；
9。建立熱線(xiàn)電話(huà)，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況、接受用戶(hù)的報(bào)修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場(chǎng)；
10。加強(qiáng)與用戶(hù)的聯(lián)系，重視用戶(hù)的意見(jiàn)，制定各用戶(hù)的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶(hù)檔案，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確保用戶(hù)長(zhǎng)期安全可靠地使用我廠(chǎng)的設(shè)備；
11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收通過(guò)、買(mǎi)方接受并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)。
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)12
我單位在_________________工程作出以下工程服務(wù)承諾：
1、我們提供的全部投標(biāo)資料真實(shí)可靠，響應(yīng)招標(biāo)文件的基本要求及提出的各項(xiàng)要約、條款，并保證對(duì)投標(biāo)書(shū)嚴(yán)格保密，不以他人名義投標(biāo)，無(wú)串標(biāo)、泄標(biāo)和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意接受園林局行政主管部門(mén)的處理。
2、承諾工期：20___年5月22日開(kāi)工，20___年6月10日竣工，確保在20個(gè)日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護(hù)期為一年。
3、我公司中標(biāo)后，一定周密組織，精細(xì)安排，嚴(yán)格按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(cjj/t82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀(guān)提升綠化工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)力量,現(xiàn)有園林及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標(biāo)段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會(huì)計(jì)師1人，水電維修工2人，機(jī)械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀(guān)效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬(wàn)元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時(shí)提交投標(biāo)保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和各種植物的生長(zhǎng)發(fā)育特性合理使用各類(lèi)機(jī)械，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)、精心造型、修剪，營(yíng)造優(yōu)美整潔的街道景觀(guān)。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場(chǎng)文明操作、安全施工。高空作業(yè)(如大樹(shù)修剪)或噴灑農(nóng)藥時(shí)，選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現(xiàn)場(chǎng)要放置醒目的安全標(biāo)語(yǔ)牌，作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程，確保行人和過(guò)往車(chē)輛的安全。在機(jī)械與人工同時(shí)協(xié)作時(shí)，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機(jī)械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8、擔(dān)任本標(biāo)段的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，認(rèn)真履行職責(zé)。
9、若對(duì)我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情況以及其他服務(wù)有不滿(mǎn)意的地 方，可以直接以電話(huà)、傳真的形式向園林主管部門(mén)或我單位投訴。
投標(biāo)單位：_________
時(shí) 間：_________
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)13
彥隆商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)彥�。┳鳛橥队皟x產(chǎn)品的代理商，并擁有自己的安裝調(diào)試,保修維修，及零配件提供的售后服務(wù)中心。有專(zhuān)門(mén)的工程師經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，將為 投影儀產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的客戶(hù)提供一套完整的售前及售后服務(wù)�，F(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售給你處產(chǎn)品 達(dá)成如下的服務(wù)協(xié)議：本公司承諾以下保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
合同執(zhí)行階段：
1）合同簽署后，由彥隆指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行
2）設(shè)備發(fā)運(yùn)后預(yù)計(jì)設(shè)備到貨時(shí)間，以便用戶(hù)提前做好安裝調(diào)試準(zhǔn)備工作
3）安裝調(diào)試前一星期，彥隆技術(shù)服務(wù)中心技術(shù)工程師與貴單位確定安裝調(diào)試
方案，明確安裝調(diào)試的公用設(shè)施等技術(shù)要求及時(shí)間表
設(shè)備安裝調(diào)試階段：
1）設(shè)備就位后第一時(shí)間進(jìn)行安裝調(diào)試，
2）安裝調(diào)試前一天檢查安裝現(xiàn)場(chǎng)條件
3）協(xié)助設(shè)備與公用工程連接
4）進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行調(diào)試
5）對(duì)操作和維護(hù)人員進(jìn)行操作和維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
6）每個(gè)站點(diǎn)安裝完成后向用戶(hù)提交一份操作指南和使用手冊(cè)，并提供施工，設(shè)備（包括軟件）安裝，運(yùn)行，使用，測(cè)試診斷和維修的技術(shù)文件一份
保修期內(nèi)售后服務(wù)階段
本次工程設(shè)備保修期為1年。
1）調(diào)試后由專(zhuān)職客服人員為客戶(hù)建立詳細(xì)的客戶(hù)信息和設(shè)備狀態(tài)檔案記錄，并進(jìn)行定期更新和閉環(huán)跟蹤
2)對(duì)用戶(hù)的常規(guī)技術(shù)咨詢(xún)?cè)?4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并給出初步方案
3）應(yīng)急要求在48小時(shí)內(nèi)派出資深經(jīng)驗(yàn)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決
4）保修期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)零配件更換
5）保修期結(jié)束前我方將對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次運(yùn)行檢測(cè)，對(duì)有故障的免費(fèi)維護(hù)，
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)14
為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備”項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運(yùn)行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書(shū)》規(guī)定的各項(xiàng)條款對(duì)本項(xiàng)目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。
一、總則
1.我公司針對(duì)本項(xiàng)目通過(guò)以下形式向用戶(hù)提供技術(shù)支持
1)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并及時(shí)安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)支援，根據(jù)用戶(hù)需求8個(gè)小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，工程師會(huì)在修復(fù)過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。
2)通過(guò)往來(lái)郵件、電話(huà)、傳真，解答用戶(hù)在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。
3)在保修期內(nèi)定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
4)用戶(hù)可通過(guò)internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。
2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)
1)我公司承諾本項(xiàng)目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠(chǎng)家提供三年免費(fèi)質(zhì)保，并享受ibm廠(chǎng)家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。
2)我公司為本項(xiàng)目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對(duì)所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起。
3)保修期滿(mǎn)后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)只收取成本費(fèi)。
二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)
1.產(chǎn)品交付
1)到貨驗(yàn)收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向用戶(hù)出示ibm設(shè)備廠(chǎng)家供貨證明同時(shí)與用戶(hù)共同驗(yàn)收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時(shí)邀請(qǐng)ibm廠(chǎng)家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗(yàn)收工作.
2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)
我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商的協(xié)調(diào)工作。
2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)
1)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù)，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題(其中使用方人為損壞因素除外)無(wú)償維修或更換。我公司提供“7×24小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備。
2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)保期滿(mǎn)后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。
三、響應(yīng)時(shí)間及方式
乙方負(fù)責(zé)供貨后對(duì)設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專(zhuān)門(mén)安裝組和專(zhuān)人的安裝工作，并提供24小電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題;
1.關(guān)鍵問(wèn)題
描述：
任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。
支持方式：
1)工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因;
2)故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問(wèn)題
描述：
任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。
支持方式：
1)如果對(duì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶(hù)又能在工程師的指導(dǎo)下解決問(wèn)題的話(huà)，立即電話(huà)支持，解決用戶(hù)問(wèn)題;
2)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問(wèn)題
描述：
不影響系統(tǒng)運(yùn)行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問(wèn)題。
支持方式：
1)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解決問(wèn)題。
2)不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細(xì)報(bào)告。
四、培訓(xùn)
1.培訓(xùn)要求
1)對(duì)項(xiàng)目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓(xùn)，且在項(xiàng)目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨(dú)自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。
2)提供必要的書(shū)面培訓(xùn)資料。
2.培訓(xùn)內(nèi)容
1)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、測(cè)試、診斷、維護(hù)、管理
2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制
3)掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī)
5)執(zhí)行設(shè)備的一線(xiàn)診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)
6)歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現(xiàn)
五、其他
1)用戶(hù)可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠(chǎng)家在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾。
2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有沖突時(shí)用戶(hù)可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱(chēng):xxxxx科技有限公司
授權(quán)代表簽字：
日期:20xx-12-14
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)15
山西興達(dá)工貿(mào)有限公司多年來(lái)一直以“竭盡一切可能，真誠(chéng)為您服務(wù)”為宗旨，在重視和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，更加注重產(chǎn)品及設(shè)備的售后服務(wù)。公司擁有一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用戶(hù)能在最短的時(shí)間內(nèi)得到我公司最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持及最滿(mǎn)意的售后服務(wù)。針對(duì)貴方的廚房工程，我公司鄭重承諾：
一、售后服務(wù)承諾：
1、我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝設(shè)備。
2、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按承諾對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù)；
3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2-12小時(shí)；市區(qū)用戶(hù)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶(hù)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；
4、將不定期上門(mén)巡檢或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)的問(wèn)題；
二、技術(shù)服務(wù)承諾：
1、負(fù)責(zé)將用戶(hù)所訂購(gòu)的設(shè)備按圖紙要求安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；
2、設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，我方專(zhuān)業(yè)調(diào)試人員會(huì)同貴方相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備操作和技術(shù)要點(diǎn)培訓(xùn)。使貴方操作、維護(hù)人員達(dá)到三會(huì)“會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)簡(jiǎn)單維修”。
3、產(chǎn)品安裝調(diào)試后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
三、保修期承諾：
1．對(duì)我們提供的制冷設(shè)備、灶具類(lèi)產(chǎn)品保修期為一年、機(jī)電類(lèi)產(chǎn)品保修期為半年（易損件：如電熱管、燈泡、開(kāi)關(guān)、搖擺水嘴等，不在保修范圍內(nèi)）。
2．在保修期滿(mǎn)后實(shí)行終身優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)。
3、對(duì)用戶(hù)提供長(zhǎng)久性技術(shù)支持。
四、售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1．在保修期間，設(shè)備發(fā)生故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，如因使用或操作人員違章操作、人為損壞、電壓不穩(wěn)等因素發(fā)生的故障，我方依據(jù)故障情況，按企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取維修費(fèi)及零配件成本費(fèi)。
2．保修期滿(mǎn)后，設(shè)備發(fā)生故障，按實(shí)際情況收取維修費(fèi)及零配件費(fèi)用。
五、配件及其它服務(wù)：
1．為甲方提供雄厚的技術(shù)支持，保障產(chǎn)品零配件的供應(yīng)。
2．在工程項(xiàng)目驗(yàn)收后貴方已進(jìn)入我公司客戶(hù)檔案，自廚房運(yùn)行之日起，灶具設(shè)備每三個(gè)月巡檢一次；其他設(shè)備每半年巡檢一次。
3．一旦貴方訴我維修人員有瀆職行為，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后將立即對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行懲罰處理、并無(wú)條件對(duì)瀆職所造成的后果負(fù)責(zé)。
4．我公司定期在公司網(wǎng)站或通過(guò)傳真發(fā)送售后服務(wù)信息反饋表，及時(shí)調(diào)查了解我公司售后服務(wù)中所存在的問(wèn)題和不足，并不斷地加以改進(jìn)，以求完善。
電話(huà)(Tel)：0351-4158111網(wǎng)址：Http://
傳真(Fax）：0351-4176265E-mail:xingdagongsi@vip.163.com
六、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的產(chǎn)品超出保修期時(shí)；
2、因未按說(shuō)明書(shū)操作要求錯(cuò)誤使用造成的產(chǎn)品損壞；
3、您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò)；
4、其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
5、燃?xì)夤艿烙捎脩?hù)所在地燃?xì)獠块T(mén)實(shí)施安裝、對(duì)接，故不在本承諾條款中。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn)。
服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：0351-4169008 13903519502。
售后服務(wù)單位名稱(chēng)：山西興達(dá)酒店廚房設(shè)備工程有限公司 售后服務(wù)地址：太原市建設(shè)北路77號(hào)
售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：0351-4159111
聯(lián)系人：高女士
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