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      2. 幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案

        時(shí)間:2024-06-08 21:39:59 曉鳳 方案 我要投稿
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        幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案(精選11篇)

          為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展,常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?以下是小編整理的幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案,希望能夠幫助到大家。

        幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案(精選11篇)

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 1

          隨著現(xiàn)代化的發(fā)展,人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快,許多人的情緒也越來(lái)越低落。在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中,人們經(jīng)常因?yàn)楣ぷ、生活壓力等原因而產(chǎn)生焦慮、煩躁等情緒。為了在幼兒園中營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)、舒適的氛圍,促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng),我們策劃了幼兒園微笑日主題活動(dòng),來(lái)鼓勵(lì)和幫助幼兒培養(yǎng)積極的情緒和正面的認(rèn)知。

          一. 活動(dòng)主題:

          微笑日

          1. 活動(dòng)目的:鼓勵(lì)和幫助幼兒培養(yǎng)積極的情緒和正面的認(rèn)知,創(chuàng)造愉快、輕松、快樂(lè)、友善、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。

          2. 活動(dòng)內(nèi)容:

          1)日常生活中營(yíng)造微笑溫馨氛圍,發(fā)揮微笑的積極作用,鼓勵(lì)幼兒分享快樂(lè)和愛(ài)。

          2)動(dòng)手制作微笑模板、微笑貼畫(huà),讓幼兒在制作的過(guò)程中體會(huì)微笑的意義并傳遞微笑的效果。

          3)通過(guò)電視、圖片、小品等形式展現(xiàn)微笑的魅力,培養(yǎng)幼兒對(duì)微笑的認(rèn)知。

          4)游戲中設(shè)置微笑關(guān)鍵詞,鼓勵(lì)幼兒用微笑的方式表達(dá)自己,增強(qiáng)幼兒的自信心,充分發(fā)揮幼兒的能力和創(chuàng)造力。

          5)與家長(zhǎng)共同發(fā)起優(yōu)秀微笑照片比賽,鼓勵(lì)家長(zhǎng)與孩子們一起參加微笑日活動(dòng),提高親子互動(dòng)。

          二. 活動(dòng)實(shí)施方案:

          1. 活動(dòng)對(duì)象:幼兒園學(xué)生、家長(zhǎng)。

          2. 活動(dòng)時(shí)間:微笑日前后7天。

          3. 活動(dòng)地點(diǎn):幼兒園教室、操場(chǎng)。

          4. 活動(dòng)流程:

          第一天:微笑概念引導(dǎo)

          1)幼兒園老師給幼兒講解微笑的作用及其積極意義,讓幼兒深刻理解微笑對(duì)身心健康的重要性。

          2)幼兒觀看一些微笑照片和小短片,并以小組形式展開(kāi)討論,討論中教師會(huì)指導(dǎo)幼兒一起找到微笑的魅力、微笑對(duì)生活帶來(lái)的好處。

          第二天:微笑貼畫(huà)制作

          1)幼兒園老師先與幼兒介紹微笑貼畫(huà)的'制作方法

          2)幼兒園老師分組給幼兒準(zhǔn)備微笑模板,組員分工合作完成微笑貼畫(huà),老師及時(shí)給予幼兒指導(dǎo),使幼兒能夠在輕松愉快的氛圍中完成任務(wù)。

          第三天:微笑游戲

          1)幼兒操場(chǎng)上,老師根據(jù)游戲情節(jié),不斷引導(dǎo)幼兒發(fā)出臉上最美的微笑,讓幼兒自由發(fā)揮表現(xiàn)自己。

          2)在游戲中,老師會(huì)特別準(zhǔn)備5個(gè)微笑關(guān)鍵詞,讓幼兒朗讀出來(lái),在朗讀的同時(shí)自我感受出每個(gè)詞語(yǔ)所帶給他的微笑情感。

          第四天: 演員表演

          1)以教育劇為載體,讓校內(nèi)的專(zhuān)職演員通過(guò)表演的形式給幼兒講述一個(gè)微笑故事,以及微笑給人們帶來(lái)的力量和正能量。

          2)讓幼兒看了會(huì)懂、聽(tīng)了會(huì)記,以便他們更好的了解微笑的魅力,從而能夠去運(yùn)用微笑去更好地對(duì)待自己的人生和生活。

          第五天:微笑比賽

          1)在微笑日當(dāng)天,微笑照片比賽將在部分學(xué)生家庭舉辦。

          2)家長(zhǎng)們和孩子們通過(guò)微笑表情來(lái)傳達(dá)自己對(duì)生活、對(duì)幸福的預(yù)期。

          活動(dòng)結(jié)束:

          微笑日活動(dòng)到這里就結(jié)束了,但這只是活動(dòng)的開(kāi)始,活動(dòng)過(guò)后,幼兒們都已經(jīng)明白了微笑的魅力,他們能用微笑的方式去表達(dá)溫馨、幸福、歡樂(lè),微笑已經(jīng)深深的植根于他們每一個(gè)人的心底了。

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 2

          一、活動(dòng)背景

          5月8日是第72個(gè)“世界微笑日”。在“世界微笑日”即將到來(lái)之際,我們園開(kāi)展主題為“微笑是最美麗的語(yǔ)言”的系列活動(dòng),倡議教師、幼兒每天都笑一笑。因?yàn),在?duì)別人的微笑中,你也會(huì)看到世界對(duì)自己微笑起來(lái)!

          有關(guān)“世界微笑日”:為表示紅十字運(yùn)動(dòng)的國(guó)際性以及紅十字人道工作不分種族、宗教及政治見(jiàn)解的特性,自1948年起,國(guó)際紅十字會(huì)第20屆理事會(huì)上確定每年的5月8日為“世界微笑日”,也叫“世界紅十字日”。微笑是陽(yáng)光是良藥。心理學(xué)家指出,有90%的疾病是心理上的,是可以通過(guò)“開(kāi)心”治愈的。微笑是一門(mén)禮儀的.藝術(shù),是人際交往的魔力開(kāi)關(guān)。美國(guó)社會(huì)學(xué)家亞當(dāng)斯指出:“在問(wèn)題還沒(méi)發(fā)生之前,我就用微笑把他笑走了,至少將大問(wèn)題變成了小問(wèn)題。當(dāng)你微笑的時(shí)候,別人會(huì)更喜歡你。而且,微笑會(huì)使你自己也感到快樂(lè)。

          二、活動(dòng)目的

          1、宣傳和普及“世界微笑日”知識(shí);

          2、傳播微笑溝通,學(xué)會(huì)微笑面對(duì)人生;

          3、提高幼兒的積極樂(lè)觀的心態(tài),營(yíng)造活潑、健康向上的幼兒園氛圍。

          三、活動(dòng)主題

          微笑是最美麗的語(yǔ)言!

          四、活動(dòng)口號(hào):

          我微笑,我快樂(lè)!我微笑,我時(shí)尚!今天你笑了嗎?

          五、活動(dòng)對(duì)象:

          全體幼兒、教師

          六、活動(dòng)時(shí)間:

          5月7日——5月8日

          七、活動(dòng)準(zhǔn)備

          5月6號(hào)下午安排老師參與學(xué)習(xí)主要內(nèi)容及世界微笑日的由來(lái)。

          5月7號(hào)上午利用課余時(shí)間組織各班幼兒制作笑臉;老師拍照留檔。

          5月7號(hào)下午各班在操場(chǎng)擺出笑臉形狀,并進(jìn)行拍照留檔。

          5月8號(hào)上午將各班拍好的照片選取出來(lái)制作展板,放置于幼兒園大門(mén)口,對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳教育。

          八、活動(dòng)內(nèi)容:

          1、是“送微笑、送娃娃、送關(guān)愛(ài)”。(各班教案附后)

         。1)小班小朋友畫(huà)笑臉

         。2)中班小朋友剪貼笑臉

         。3)大班小朋友畫(huà)蛋殼笑臉

          幼兒親手制作了美麗精致的“微笑娃娃”,希望這些可愛(ài)的“微笑娃娃”能帶給人們更多的溫暖、關(guān)愛(ài)與快樂(lè)。然后,這些“微笑小天使”帶著“微笑娃娃”,承載著滿(mǎn)滿(mǎn)的微笑話(huà)語(yǔ),送給爸爸、媽媽、爺爺、奶奶,以燦爛純真的笑容迎向親人,送一個(gè)“笑臉娃娃”,送一份微笑祝福,送一分溫暖體貼,宣傳微笑的力量。

          2、“笑臉?biāo)湍眯那椤薄?/p>

          老師和孩子們?cè)诓賵?chǎng)上站成有趣的笑臉圖,成為幼兒園里最亮麗的一道風(fēng)景。

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 3

          參賽作品名稱(chēng)

          《用微笑傳遞愛(ài)》

          參賽作者

          陳紅

          單位名稱(chēng)

          湖北省武漢市漢南區(qū)武漢碧桂園幼兒園

          年齡段/班

          中班

          正文

          用微笑傳遞愛(ài)

          師愛(ài)是人間任何一種愛(ài)都無(wú)法比擬的,因?yàn)檫@種愛(ài)是一種不記回報(bào)的、廣泛的、沒(méi)有血緣關(guān)系的愛(ài)。師愛(ài)對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)是一種良好的道德感化和心靈熏陶,更是一種鞭策和激勵(lì),對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)和全面進(jìn)步有很大的推動(dòng)作用。對(duì)于我們幼教來(lái)說(shuō),因?yàn)榻虒W(xué)對(duì)象的特殊性,往往最直接、最有效的和孩子交往的方式就是——微笑。

          記得孩子們剛上中班,慢慢有了自己的好朋友,有一次戶(hù)外活動(dòng)時(shí),寶寶跑來(lái)問(wèn)我:“老師,你有沒(méi)有好朋友啊,你的好朋友是誰(shuí)啊?”我笑著回答道:“我的好朋友是你們!”忽然仔仔大聲說(shuō)道:“老師是老師,老師不是朋友,要是朋友,她為什么不和我們蕩秋千?”“對(duì)啊,為什么呢?”孩子們開(kāi)始議論起來(lái),我一時(shí)不知如何是好,這時(shí)萌萌跑來(lái)拉我手,說(shuō)道:“老師,我們一起去玩滑梯吧!”說(shuō)完,不由分說(shuō)的拉我來(lái)到滑梯前,看著孩子期盼的眼光,我“勇敢”的用手抓住了滑梯,雖然看起來(lái)我的身體和幼稚的滑梯是多么的不合適宜,但是看到孩子們高興的樣子,我感到很幸福,因?yàn)槲以谒麄冃闹胁辉偈悄莻(gè)遙不可及的老師,我變成了他們中的一員,同幼兒們一樣開(kāi)心、說(shuō)著、笑著,愉快的'一起做游戲,我也成為他們可以信賴(lài)的朋友。那次后我和孩子們的心走的更近了,他們和我的感情更深了,于是我常常以朋友的身份和他們交流,引導(dǎo)他們正確的和朋友相處,在一次次感情的交流中,萌發(fā)他們愛(ài)的情感,認(rèn)識(shí)朋友間的友愛(ài)。同時(shí)也讓我感受到愛(ài)的力量是如此巨大,我用愛(ài)留下了一串串堅(jiān)實(shí)的腳印,孩子們的驕橫、多疑、自私和冷漠少了,班上出現(xiàn)了團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助的好氣象。孩子們互相幫助,師生們談笑風(fēng)生,在師生的共同呵護(hù)下,我們班成了一個(gè)學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng)的樂(lè)園。讓我驚訝的是在讓他們感受愛(ài)時(shí),他們也回贈(zèng)給我真誠(chéng)的愛(ài)。記得那次我感冒了,我嘶啞著嗓子去給小朋友上課,剛走進(jìn)教室,孩子們就圍了上來(lái)大呼小叫地說(shuō):“Good morning!”我剛張開(kāi)嘴讓他們安靜下來(lái),突然有個(gè)聲音大聲地說(shuō):“不要吵了!老師的嗓子啞了!老師的嗓子都啞了!”頓時(shí)整個(gè)教室安靜了下來(lái),孩子們都在自己的座位上端正地坐好,安靜地看著我。多懂事的孩子啊!在那一刻我發(fā)現(xiàn)孩子們已經(jīng)學(xué)會(huì)愛(ài)別人了,面對(duì)這金子般的愛(ài),我頓時(shí)熱淚盈眶了。這不就是高爾基說(shuō)的:“誰(shuí)愛(ài)孩子,孩子就愛(ài)誰(shuí),只有愛(ài)孩子的人才會(huì)教育孩子!钡拇_,愛(ài)是一種情感交流,當(dāng)你把熾熱的愛(ài)通過(guò)你的點(diǎn)滴傳給孩子時(shí),就會(huì)激起孩子對(duì)你情感的回報(bào),從而樂(lè)于接受你所給予的一切。

          會(huì)心的微笑卻有掩不住疲憊,雖然工作辛勞,但是大家無(wú)悔!無(wú)悔于年輕時(shí)的選擇,無(wú)悔于經(jīng)年累月的付出。無(wú)悔的背后,是對(duì)教育的熱愛(ài),對(duì)事業(yè)的追求!相信最終有一天一定會(huì)體會(huì)到用微笑傳遞愛(ài)的魅力,也一定會(huì)有會(huì)心的微笑。

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 4

          活動(dòng)目標(biāo):

          1、通過(guò)此活動(dòng),要幼兒知道牙齒的用途,怎樣保護(hù)它,從而體會(huì)到牙齒健康很重要。

          2、發(fā)展幼兒小肌肉及手眼協(xié)調(diào)的能力,培養(yǎng)幼兒剪貼技能。

          活動(dòng)準(zhǔn)備:

          1、粘有唇形的紙板,剪刀(與幼兒人數(shù)相等)。

          2、長(zhǎng)條形畫(huà)線的紙若干(背面巾有膠條)。

          3、掛圖兩張,裝垃圾的小盒四個(gè)。

          活動(dòng)過(guò)程:

          一、 教師引出課題

          教師用優(yōu)美簡(jiǎn)單的'語(yǔ)言指出“露齒的微笑”真的很美。

          二、 討論牙齒

          1、牙齒很重要,我們用它做什么?

         。ǔ燥、撕咬食物、咀嚼食物、幫助發(fā)音等)

          2、如果沒(méi)有牙齒會(huì)怎樣?

         。ㄊ澄锊荒芫捉浪、你會(huì)生病、會(huì)胃痛;沒(méi)有牙齒說(shuō)話(huà)會(huì)不清晰;你的臉會(huì)不美麗,會(huì)變形等)

          3、怎樣保護(hù)牙齒;

          注意少吃甜的東西

          早晚要刷牙常涑口

          換牙期不要用手亂摸牙,等等

          三、 美勞活動(dòng):露齒的微笑

          1、 出示我“露齒的微笑”,引起幼兒的興趣。

          2、 演示剪貼的方法:

          要求粘的牙齒要像你的牙齒一樣堅(jiān)固,請(qǐng)你按住后在心里數(shù)1、2、3、

          要整齊

          不要放到外面會(huì)很難看

          3、 幼兒開(kāi)始操作,教師巡回指導(dǎo)

          4、 取出典型作品簡(jiǎn)單小結(jié)

          自然結(jié)束

          美麗整齊的

          歪的、齲齒的上醫(yī)院治療

          延伸活動(dòng):

          我們都希望有美麗的露齒的微笑,請(qǐng)幼兒將自己學(xué)到的知識(shí)講給小妹妹、小弟弟們聽(tīng),將自己的作品送給小弟弟、小妹妹們看。

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 5

          世界微笑日,作為世界性的節(jié)日應(yīng)該得到同學(xué)們的重視。在院攝影社和軟件工程系各干事的共同努力下,本次以“世界微笑日”為主題為期一天的活動(dòng),得以按照計(jì)劃順利開(kāi)展并取得圓滿(mǎn)成功,F(xiàn)將本次活動(dòng)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下:

          一、活動(dòng)的基本情況

          1、活動(dòng)規(guī)模:

          面向全校學(xué)生和教職工收集微笑的照片。

          2、時(shí)間安排:

          時(shí)間安排是本次活動(dòng)的眾多難題之一。首先5、12日下午全校共有四個(gè)大型活動(dòng)同時(shí)舉行,因?yàn)橹挥兄苋峭瑢W(xué)們的公共假期。最終在各個(gè)部員的共同努力下還是完滿(mǎn)的完成了該項(xiàng)活動(dòng)。

          3、地點(diǎn)選擇:

          原本安排各個(gè)組員在運(yùn)動(dòng)場(chǎng),一號(hào)教學(xué)樓,飯?zhí)瞄T(mén)口,學(xué)校正門(mén),進(jìn)行拍攝;顒(dòng)當(dāng)日因有四個(gè)大型活動(dòng)同時(shí)舉行所以終于拍攝地點(diǎn)只有教學(xué)樓和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。并分派一小組在校園內(nèi)游走進(jìn)行對(duì)清潔工人和保安拍攝,確保本次活動(dòng)的廣闊性。

          4、人手安排:

          由于我部門(mén)參與了其中兩項(xiàng)大型活動(dòng),使人員的分配上尤為緊張。但是各個(gè)組員還是竭盡全力的收集校內(nèi)人員的笑臉照片。

          5、活動(dòng)亮點(diǎn):

          雖然未能與院DV社合作但仍然與院攝影社合作舉辦活動(dòng),此次活動(dòng)不僅是跨部門(mén)更是跨系與其他社團(tuán)共同合作。一般小型活動(dòng)的舉辦都局限在本部門(mén)獨(dú)立操作,這次小型活動(dòng)的舉辦可以說(shuō)是在歷的跨越。

          二、活動(dòng)中存在的不足

          1、宣傳工作:

          本次宣傳工作因?yàn)榕c軟件工程系宣傳部溝通上不足導(dǎo)致海報(bào)在活動(dòng)當(dāng)天才得以貼出。最后活動(dòng)時(shí)使得大部分同學(xué)都不知道有這項(xiàng)活動(dòng)。以后的活動(dòng)在宣傳中必須加大力度。

          2、活動(dòng)準(zhǔn)備:

          由于活動(dòng)準(zhǔn)備的時(shí)間較短,導(dǎo)致前期對(duì)各個(gè)部員的培訓(xùn)不足,使部員臨場(chǎng)時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)這次活動(dòng)的'意念。

          3、攝影方面:

          院DV社是由電子通訊系成立的,負(fù)責(zé)DV社的老師臨時(shí)發(fā)出通知由于不是電子通訊系舉辦的活動(dòng)所以不肯借出拍攝人員與設(shè)備。今后如在和不是本系部門(mén)合作時(shí)因盡早落實(shí)合作的可行性。

          三、活動(dòng)建議

          通過(guò)本次活動(dòng)的成功舉辦并結(jié)合我們對(duì)做好本項(xiàng)活動(dòng)提出以下建議:

          1、精心策劃,及時(shí)行動(dòng):

          對(duì)于整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展,必須認(rèn)真而細(xì)心地做好活動(dòng)的策劃工作,并就活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)制定具體的實(shí)施方案。策劃工作一旦完成,必須及時(shí)付之行動(dòng),否則可能會(huì)影響整個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。

          2、做好宣傳:

          通過(guò)班級(jí)會(huì)議,我們可以將活動(dòng)的意義和信息及時(shí)地傳達(dá)到各個(gè)班級(jí)。另外,班級(jí)會(huì)議是由人來(lái)宣傳的宣傳途徑,它具有海報(bào)宣傳,網(wǎng)絡(luò)宣傳和橫幅宣傳等物化宣傳所不具備的優(yōu)勢(shì)。因此,想做好活動(dòng)的宣傳工作,就必須把班級(jí)列為活動(dòng)的重要任務(wù)來(lái)對(duì)待。

          3、縱橫出擊,加強(qiáng)溝通:

          想把活動(dòng)做好,我們必須做好新老干事的交流溝通工作。因?yàn)槔细墒乱呀?jīng)做過(guò)很多活動(dòng),并在活動(dòng)的過(guò)程中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)交流,我們能夠更加清楚地知道辦好這個(gè)活動(dòng)需要注意那些問(wèn)題。同樣道理,也可以跟合作的部門(mén)交流,交換舉辦的活動(dòng)心得和經(jīng)驗(yàn)。

          4、重視細(xì)節(jié),力求全面:

          活動(dòng)開(kāi)始前應(yīng)做好對(duì)各個(gè)干事的培訓(xùn)。從與人交流明確表達(dá)出活動(dòng)的意義,到與人拍攝時(shí)應(yīng)該注意自身態(tài)度。一切都體現(xiàn)出細(xì)節(jié)的重要性。作為活動(dòng)的主辦方,應(yīng)該重視每一個(gè)細(xì)節(jié),力爭(zhēng)做到周全,不出現(xiàn)大的紕漏。

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 6

          一、活動(dòng)背景:

          現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越注重在校大學(xué)生的綜合素質(zhì),各大高校、用人單位都在積極培養(yǎng)、錄用人才方面也越來(lái)越重視大學(xué)生的綜合素質(zhì),而當(dāng)代大學(xué)生最缺乏的就是社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)認(rèn)識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。身為綜合素質(zhì)要求主體的大學(xué)生更應(yīng)積極響應(yīng),應(yīng)主動(dòng)提高自身的綜合素質(zhì),積極為學(xué)校發(fā)展、國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          然而,環(huán)境的愈加惡劣和人口、資源、疾并經(jīng)濟(jì)等世界性問(wèn)題無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒著人們:昔日生機(jī)勃勃的綠色家園,我們賴(lài)以生存的地球家,面臨著一系列嚴(yán)重的問(wèn)題。因此,在第四十三個(gè)世界地球日即將來(lái)臨之際,公共管理學(xué)院學(xué)生科協(xié)響應(yīng)石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生科技工作辦公室和學(xué)生科協(xié)的相關(guān)號(hào)召,舉辦世界地球日主題活動(dòng)“玩轉(zhuǎn)地球”——世界地球日大型科普知識(shí)競(jìng)賽。

          本活動(dòng)主要采取寓教于樂(lè)的方式,模擬環(huán)球旅行,使各參賽隊(duì)伍親自組成不同的旅游團(tuán),通過(guò)答題來(lái)環(huán)游世界的七大洲、四大洋,通過(guò)回答各大洲、大洋所面臨的突出的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題,使大家在輕松愉快的`氛圍中親自感受整個(gè)世界所面臨的環(huán)境問(wèn)題,以此來(lái)呼吁更多的同學(xué)參與到“保護(hù)地球,呵護(hù)人類(lèi)共同家園”的隊(duì)伍中,突出呵護(hù)地球是我們每個(gè)人共同的責(zé)任。同時(shí),作為當(dāng)代大學(xué)生,我們應(yīng)當(dāng)攜起手來(lái),以自身的實(shí)際行動(dòng),從一點(diǎn)一滴中體會(huì)不同環(huán)保組織的付出和努力,來(lái)保護(hù)我們的地球,一起動(dòng)手從身邊的小事做起,共同呵護(hù)人類(lèi)賴(lài)以生存的家園,為了綠色地球的明天而共同努力。

          二、活動(dòng)目的:

          為了提高大學(xué)生的環(huán)保意識(shí),使大學(xué)生了解到人類(lèi)賴(lài)以生存的共同家園——地球面臨的各種問(wèn)題,讓低碳成為一種生活方式。也為了讓當(dāng)代大學(xué)生意識(shí)到保護(hù)地球的活動(dòng)要懂得持之以恒,從身邊做起、從你我做起,主動(dòng)做到珍惜環(huán)境、構(gòu)建綠色和諧校園,學(xué)會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)裝點(diǎn)環(huán)境、美化校園。同時(shí),也為了增加大學(xué)生對(duì)世界地球日相關(guān)知識(shí)的了解,讓世界地球日得到更多人的熟知,使大家認(rèn)識(shí)到,我們應(yīng)該和身邊的人一起做一些身體力行的事情,珍惜糧食、節(jié)約用水用電、多乘座公共交通出行,共同保護(hù)珍惜我們賴(lài)以生存的地球資源。

          只要我們邁出一小步,通過(guò)我們每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)就可以使我們的校園、地球家園變得更綠色、更美麗、更和諧。

          三、活動(dòng)主題:

          身體力行,愛(ài)護(hù)地球

          四、活動(dòng)時(shí)間:

          20xx年4月21日14:00

          五、活動(dòng)地點(diǎn):

          圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳

          六、指導(dǎo)老師:

          苗芳

          七、策劃部門(mén):

          公共管理學(xué)院學(xué)生科協(xié)創(chuàng)新實(shí)踐部

          八、活動(dòng)對(duì)象:

          石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院校本部全體在校生

          九、活動(dòng)嘉賓:

          苗芳老師、校學(xué)生科協(xié)主席團(tuán)成員及各二級(jí)學(xué)院學(xué)生科技組織負(fù)責(zé)人

          十、活動(dòng)流程:

          1、選手簽到就位;嘉賓、觀眾就位;播放背景音樂(lè),ppt

          2、主持人開(kāi)場(chǎng)白

          3、主持人宣讀本次知識(shí)競(jìng)賽規(guī)則(競(jìng)賽規(guī)則詳見(jiàn)后)

          4、知識(shí)競(jìng)賽正式開(kāi)始

          (1)每隊(duì)選出一個(gè)人進(jìn)行抽簽決定答題順序;

         。2)每組選出一個(gè)人參與“完美組團(tuán)游”環(huán)節(jié);

          (3)中場(chǎng)表演及觀眾互動(dòng);

         。4)互動(dòng)游戲結(jié)束后,進(jìn)行“豪華單人游”環(huán)節(jié);

         。5)比賽進(jìn)入白熱化階段時(shí)插入娛樂(lè)節(jié)目(此環(huán)節(jié)是視時(shí)間情況而定,若時(shí)間緊迫,則取消);

         。6)按知識(shí)競(jìng)賽規(guī)則繼續(xù)比賽;

         。7)答題環(huán)節(jié)結(jié)束,工作人員按照通過(guò)站數(shù)的原則計(jì)算比賽結(jié)果,嘉賓講話(huà)并頒獎(jiǎng);

          5、組織嘉賓及觀眾有序散場(chǎng),工作人員收拾會(huì)常

          十一、前期準(zhǔn)備工作:

          1、內(nèi)部會(huì)議:召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)的具體分工,各項(xiàng)工作責(zé)任到部,由創(chuàng)新實(shí)踐部部長(zhǎng)向其他各部說(shuō)明活動(dòng)流程及各部門(mén)負(fù)責(zé)的活動(dòng)安排,各部門(mén)要積極出色地完成所分配的任務(wù),各部的工作要分工明確,切忌出現(xiàn)部門(mén)工作交叉的現(xiàn)象(提前一周時(shí)間定下來(lái));

          2、活動(dòng)宣傳:各部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)向自己的部員進(jìn)行具體的活動(dòng)宣傳;由宣傳部制作海報(bào),海報(bào)內(nèi)容由創(chuàng)新實(shí)踐部提出設(shè)想(具體內(nèi)容在4月初完成);

          3、通知各二級(jí)學(xué)院學(xué)生科協(xié),制作邀請(qǐng)函并邀請(qǐng)各二級(jí)學(xué)院科協(xié)負(fù)責(zé)人主持裁判工作(4月5日之前完成);

          4、場(chǎng)地申請(qǐng):由創(chuàng)新實(shí)踐部和組織部申請(qǐng)場(chǎng)地(圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳);

          5、道具準(zhǔn)備:

         。1)購(gòu)置及做好活動(dòng)所需物品(需宣傳部配合);

         。2)準(zhǔn)備好像機(jī)以便記錄活動(dòng)過(guò)程。

          6、挑選主持人;

          7、邀請(qǐng)中場(chǎng)表演嘉賓;

          8、由外聯(lián)部以及外聯(lián)小組做好外聯(lián)工作。

          十二、活動(dòng)內(nèi)容:

          活動(dòng)規(guī)則:

          1、“完美組團(tuán)游”:(組長(zhǎng)——“棋子”,組員——“博弈者”)

         、俑鹘M組長(zhǎng)立于“環(huán)游世界之旅”首站——亞洲站,各組組員坐于觀眾席上;

         、谥鞒秩穗S意抽取亞洲站中兩題,各組組員集思廣益,并將答案寫(xiě)于題板之上,并高高舉起(即組員答題);

          ③如若兩題均回答正確,則該組組長(zhǎng)可向下一站出發(fā),否則,脫離旅游團(tuán)隊(duì),下場(chǎng)休息;

         、苋绱搜h(huán),待旅游團(tuán)沒(méi)有隊(duì)員或全站(11站)通過(guò)后,由工作人員統(tǒng)計(jì)并記錄各小組所行站數(shù)。

          2、中場(chǎng)表演

         。ǹ梢暻闆r而定是否邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾參與互動(dòng))

          3、“豪華單人游”

          ①各組可堅(jiān)持原有組長(zhǎng)答題或另選參與答題選手(場(chǎng)上選手答題),比賽中途亦可替換(替換次數(shù)三次為限);

         、诟鹘M依次自主選擇一站回答一題(不可重復(fù)選擇),循環(huán)七次(備案:按活動(dòng)時(shí)間可臨時(shí)更改活動(dòng)的輪數(shù));

          ③各組在闖關(guān)期間,可使用現(xiàn)場(chǎng)求助、場(chǎng)外連線、去掉一個(gè)錯(cuò)誤答案這三種求助方式各一次;

         、苡晒ぷ魅藛T統(tǒng)計(jì)并記錄各小組回答正確的站數(shù);

          ⑤將兩輪比賽成績(jī)加總,選出前三甲。

          十三、后期總結(jié)工作:

          1.將宣傳部在活動(dòng)期間的照片、創(chuàng)新實(shí)踐部寫(xiě)好的活動(dòng)總結(jié)以及策劃書(shū)一并交由信息小組上傳于公共學(xué)生科協(xié)博客,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上做好此活動(dòng)的后期宣傳工作。

          2.將比賽結(jié)果制作為文件形式,展示于公共管理學(xué)院信息公告欄中,用以擴(kuò)大此次活動(dòng)的影響力。

          十四.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:

          一等獎(jiǎng)1隊(duì);無(wú)線鼠標(biāo)/人

          二等獎(jiǎng)1隊(duì);4g優(yōu)盤(pán)/人

          三等獎(jiǎng)1隊(duì);精美盆栽/人

          幸運(yùn)觀眾獎(jiǎng)2名:三國(guó)殺

          十五、活動(dòng)預(yù)算

          證書(shū)

          15份證書(shū)7x15=105元

          獎(jiǎng)品

          耳機(jī)或音響設(shè)備65x5=325元4g優(yōu)盤(pán)45x5=225元

          精美盆栽20x5=100元三國(guó)殺20x2=40元

          紙張類(lèi)

          發(fā)給各二級(jí)學(xué)院的邀請(qǐng)函2x20=40元活動(dòng)通知0.2x14x5=14元

          報(bào)名表0.2x20=4元簽到表5x0.2=1元

          記分表(組團(tuán)游和單人游)30x0.2=6元

          幸運(yùn)觀眾抽簽用紙10元

          道具制作用紙50元(包括宣傳板、地圖制作、旗子用紙)

          其他

          膠帶(透明和雙面膠各一個(gè))2x2=4元礦泉水1.5x25=37.5元

          相機(jī)電池8元竹簽5元

          kt板3x30=90元簽字筆1.5x20=30元

          共計(jì)約1094.5元

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 7

          為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,在全體員工中樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)、追求卓越”的思想,進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性,樹(shù)立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“微笑服務(wù)之星”的示范效應(yīng),弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚,公司本著“公平、公正、公開(kāi)”的原則,開(kāi)展評(píng)選“微笑服務(wù)之星”的活動(dòng),特?cái)M定此方案:

          一、評(píng)選活動(dòng)意義和目的

          建立以客戶(hù)為中心,提高服務(wù)的主動(dòng)性和熱情度;更好地貫徹執(zhí)行服務(wù)理念和服務(wù)禮儀規(guī)范;提高員工的服務(wù)技能,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí);提升服務(wù)質(zhì)量,提升品牌的影響力。

          二、評(píng)選活動(dòng)主題和內(nèi)容

          1、一個(gè)微笑:

          當(dāng)員工在遇見(jiàn)客戶(hù)時(shí),要面帶微笑問(wèn)候或示意,傳遞真情和溫情;打開(kāi)心靈,真誠(chéng)待人。

          2、一聲問(wèn)候:

          當(dāng)員工遇見(jiàn)或接待客戶(hù)時(shí),要用語(yǔ)言招呼或道別,目光注視。

          3、一份承諾:

          用心了解客戶(hù)的需求,并做好事先服務(wù)準(zhǔn)備;當(dāng)客戶(hù)提出需求,要及時(shí)予以解決,或給予一個(gè)解決方案。信守承諾,言出必踐。

          二、活動(dòng)評(píng)選對(duì)象:

          全體員工

          三、評(píng)選名額

          銷(xiāo)售3名;售后3名;支持部門(mén):2名。

          四、評(píng)選小組、評(píng)選頻次

          1、各部門(mén)成立評(píng)選小組:

          人員組成:部門(mén)經(jīng)理、主管、內(nèi)訓(xùn)師、1-2名員工代表。

          2、每季度一次。各部門(mén)根據(jù)評(píng)選小組按照“微笑服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),推薦“微笑服務(wù)之星”候選人,并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前,由各部門(mén)經(jīng)理將候選人推薦表(見(jiàn)附件)交至總經(jīng)辦。

          評(píng)分組成(滿(mǎn)分10分):70%,客戶(hù)評(píng)分(見(jiàn)附件);30%,評(píng)選小組評(píng)分(見(jiàn)附件)。

          五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):

          基本條件:

          參評(píng)候選人要具備親和力,要熱愛(ài)生活,積極樂(lè)觀,笑容親切,樂(lè)于助人;要具備傳播力,對(duì)微笑行動(dòng)有深入思考,能夠影響和帶動(dòng)身邊人共同參與活動(dòng),有一定的號(hào)召力;要具備影響力,要有個(gè)人魅力和策劃微笑傳播活動(dòng)的影響力。候選人同時(shí)也是微笑理念的踐行者;微笑活動(dòng)的倡導(dǎo)者,樂(lè)于助人的志愿者,微笑表情的示范者,微笑文化的'宣傳者。

          在具備基本條件的基礎(chǔ)上,要撰寫(xiě)一段自己對(duì)微笑理解的感言,拍攝一張充滿(mǎn)笑意的照片。

          服務(wù)態(tài)度為第一考核指標(biāo),業(yè)務(wù)技能為第二考核指標(biāo)。

          1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì),遵紀(jì)守法,熱愛(ài)本職工作,積極地創(chuàng)造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),常問(wèn)候,常微笑,笑容真誠(chéng)、親切、友好,代表公司的窗口形象。

          2、服務(wù)熱情,耐心接待顧客,對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感,工作積極勤奮。

          3、使用文明用語(yǔ),服務(wù)語(yǔ)言溫馨,態(tài)度和藹親切。

          4、積極維護(hù)公司榮譽(yù),在顧客中樹(shù)立了良好公司形象和口碑,有優(yōu)秀的服務(wù)技能或突出事跡(顧客口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng))。

          5、認(rèn)真完成本職工作,工作成績(jī)突出,一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重。

          6、當(dāng)有客人進(jìn)行投訴,該員工能妥善接待好顧客。

          7、季度內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)和考核中成績(jī)優(yōu)秀者,工作中主動(dòng)幫帶新員工、積極協(xié)助同事完成工作,起模范帶頭作用。

          8、服務(wù)中即使受到委屈,依然面帶微笑,為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

          9、公司試用期員工不在此次評(píng)選活動(dòng)范圍內(nèi)。

          六、評(píng)選方式及流程:

          第一階段:征集候選人

          可以組織推薦,亦可毛遂自薦,通過(guò)多種選拔等方式,廣泛征集微笑服務(wù)之星。按評(píng)選條件要求,將微笑使者候選人推薦表、個(gè)人微笑照片(1-2張),發(fā)送至總經(jīng)辦。

          第二階段:統(tǒng)計(jì)客戶(hù)投票

          第三階段:參與全市微笑使者、微笑之星評(píng)選。

          推薦微笑之星參與評(píng)選,由部門(mén)評(píng)選小組根據(jù)候選人確定微笑服務(wù)之星。

          第四階段,頒獎(jiǎng)。

          公布微笑服務(wù)之星名單,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行頒獎(jiǎng)。

          注:VCR內(nèi)容包含:

          1)員工自我介紹及所在崗位的崗位職責(zé);

          2)對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí);

          3)對(duì)“微笑服務(wù)之星”的理解,以怎樣的心態(tài)來(lái)面對(duì)此次“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng);

          4)其他同事的評(píng)價(jià)(可多位同事評(píng)價(jià),除了對(duì)該員工優(yōu)點(diǎn)的評(píng)價(jià),還應(yīng)有對(duì)其缺點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià))。

          5)總經(jīng)辦將所有材料搜集匯總好后報(bào)評(píng)選小組,評(píng)選小組在該季度次月9日前根據(jù)各位候選人的推薦材料組織進(jìn)行無(wú)記名投票,從中再選出10名候選人。

          6)評(píng)選小組對(duì)上一輪選出的10名候選人進(jìn)行不定期抽查考核,可明訪也可以神秘顧客的身份對(duì)候選人的工作進(jìn)行考查,其中特別注意考核:是否微笑、是否使用文明服務(wù)用語(yǔ)、與顧客的交流過(guò)程中是否熱情等服務(wù)態(tài)度,顧客投訴的反饋和處理能力,服務(wù)質(zhì)量,忍耐力。最后,評(píng)選小組將期間考查搜集的材料進(jìn)行整理匯總,在當(dāng)季度最后一月9日前組織進(jìn)行無(wú)記名投票,從中選出6名微笑服務(wù)之星。

          注:若在考查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該候選人出現(xiàn)任何服務(wù)上的問(wèn)題,評(píng)選小組人員要在當(dāng)次考查完后找當(dāng)班經(jīng)理交流溝通,當(dāng)班經(jīng)理要對(duì)該名候選人進(jìn)行交流,提醒其在以后的工作中注意并以身作則。

          七、評(píng)選小組:

          組長(zhǎng):34進(jìn)10評(píng)選小組組員:

          10進(jìn)6評(píng)選小組組員:保密,且每期組員不定

          八、獎(jiǎng)例辦法:

          佩戴“微笑服務(wù)之星”胸牌;

          將6名“微笑服務(wù)之星”員工照片及個(gè)人主要事跡刊登在公司簡(jiǎn)報(bào)“微笑服務(wù)之星”專(zhuān)欄;獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)金500元/人。

          說(shuō)明:期間若出現(xiàn)任何投訴現(xiàn)象取消其“微笑服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì),并取消下一季度參選資格。

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 8

          一、活動(dòng)背景:

          每個(gè)人對(duì)自己的大學(xué)生活很憧憬,因?yàn)榇髮W(xué)里沒(méi)有嚴(yán)肅的考試,沒(méi)有班主任的啰嗦,更可以遠(yuǎn)離父母的嘮叨。大學(xué)是個(gè)小社會(huì),你可以做自己想做的事,在大學(xué)里你必須獨(dú)立做許多事情,少了父母的陪伴,會(huì)讓你無(wú)從著手許多事情。大學(xué)真的和想象中的一樣嗎?答案是否定的,大學(xué)比高中更忙,要做的事比高中更多,壓力也比高中更大,因?yàn)榇髮W(xué)里的人都是經(jīng)過(guò)了許多重要的考試進(jìn)來(lái)的,可以說(shuō)是以前學(xué)校的佼佼者,大家碰在一起競(jìng)爭(zhēng)少不了,有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有壓力,壓力處理不好就會(huì)給大學(xué)生活帶來(lái)許多負(fù)面效應(yīng)。所以為了讓大家的.大學(xué)生活過(guò)得更精彩,我們舉辦了“釋放自我壓力,留下最美微笑”這個(gè)活動(dòng)。

          二、活動(dòng)主題:

          釋放自我壓力,留下最美微笑

          三、活動(dòng)目的:

          汗水浸透我們的衣服,吞噬我們的能量,每次都拖著沉重的步伐、,垂著頭,在路過(guò)窗戶(hù),總喜歡在玻璃上看看我們狼狽的樣子,釋放壓力,改變心情的色彩,對(duì)外界展現(xiàn)自己最美的笑容,讓大學(xué)生活豐富多彩!

          二、活動(dòng)時(shí)間:

          20xx年10月29日、中午12:30

          四、活動(dòng)地點(diǎn):

          荷花食堂大門(mén)前

          三、舉辦單位

          主辦單位:院心理部

          承辦單位:心理咨詢(xún)中心、心理協(xié)會(huì)

          五、活動(dòng)流程:

          現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加本次活動(dòng),可以只參加一關(guān)就走,也可以都參加完。如果到最后四關(guān)都過(guò)了的話(huà),就可以拿到由心理咨詢(xún)中心發(fā)出的精美小禮品。

          第一關(guān):、擠氣球:由兩個(gè)人一組,兩個(gè)人合作用打氣筒將氣球打滿(mǎn),然后再想辦法把氣球擠爆、,兩個(gè)人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的數(shù)量,即可過(guò)關(guān)。

          第二關(guān):、天才笨笨碰:過(guò)了第一關(guān)后,可以由兩個(gè)人一起參加(也可以由其中任何一個(gè)人參加),在工作人員手里抽一張卡片,卡片上有24個(gè)字母中的一個(gè),然后參賽者要在30秒內(nèi)說(shuō)出指定字母的7個(gè)詞語(yǔ),即可過(guò)關(guān)。

          第三關(guān):、猜謎語(yǔ):工作人員提前將謎語(yǔ)弄成小紙條,然后放在一個(gè)小箱子里,當(dāng)參賽者通過(guò)第二關(guān)后,讓他從箱子里抽兩個(gè)謎語(yǔ),他可以任選一個(gè)來(lái)參賽,(必要的時(shí)候工作人員可以提示下),要是在一分鐘內(nèi)猜出了謎語(yǔ),即可過(guò)關(guān)。

          第四關(guān):、過(guò)了前三關(guān)后,參賽者可以留下最美的微笑(在自愿的前提下),我們工作人員會(huì)在后期做一個(gè)“微笑墻”,展示出來(lái)。當(dāng)參賽者過(guò)完全關(guān)后將會(huì)拿到我們精美的禮品。

          六、活動(dòng)宣傳:

          展板、通知到各系,由各系心理部通知到各班心委,歡迎全體同學(xué)踴躍參加。

          七、人員安排:

          現(xiàn)場(chǎng)布置:

          第一關(guān)負(fù)責(zé)人:

          第二關(guān)負(fù)責(zé)人:

          第三關(guān)負(fù)責(zé)人:

          第四關(guān)負(fù)責(zé)人:

          拍照:

          總負(fù)責(zé)人:

          八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:

          便利貼、4元/包x4

          音響用咨詢(xún)室的小音響

          禮品用咨詢(xún)室剩下來(lái)的禮品

          氣球15元/袋x2

          微笑照片若干張;

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 9

          一、活動(dòng)目的

          宣傳和普及“世界微笑日”知識(shí);

          提升公關(guān)周活動(dòng)的品牌,提高公關(guān)專(zhuān)業(yè)的知名度和美譽(yù)度;

          傳播微笑溝通和諧共贏理念學(xué)會(huì)微笑面對(duì)人生;

          提高學(xué)生的積極樂(lè)觀的心態(tài),營(yíng)造活潑、健康向上的`文化氛圍。

          二、活動(dòng)主題

          活動(dòng)總主題:微笑公關(guān)和諧海大

          主題口號(hào):

          1、世界微笑日,今天你笑了嗎

          2、微笑公關(guān)溝通和諧

          3、微笑在公關(guān)微笑在海大

          主題圖形:笑臉

          主題色彩:粉紅色

          主題歌曲:鄧麗君演唱的《微笑》

          備選歌曲:《歌聲與微笑》、《歡樂(lè)頌》

          三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

          20xx年5月8日星期流17:00—19:00在二、三食堂前面舉行

          四、活動(dòng)對(duì)象

          我系師生及其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 10

          目前公司內(nèi)部員工普遍缺乏微笑,鑒于微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義,公司培訓(xùn)中心特組織微笑服務(wù)培訓(xùn)。

          一、培訓(xùn)目的:

          增強(qiáng)公司員工的服務(wù)意識(shí),積極推廣普及微笑服務(wù),提升公司整體形象,使酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)。

          二、培訓(xùn)目標(biāo)

         。1)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),積極推廣微笑服務(wù);

          (2)掌握微笑服務(wù)的技巧、方法,提供超值服務(wù);

         。3),獲取更多的客戶(hù)資源,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

          (4)實(shí)施微笑管理,營(yíng)造輕松、融洽的工作氛圍,提高工作效率。

          三、培訓(xùn)對(duì)象

          第一階段:各部門(mén)經(jīng)理。

          第二階段:全體公司員工。

          四、各部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)

          培訓(xùn)目標(biāo):各部門(mén)經(jīng)理起模范帶頭作用,倡導(dǎo)微笑服務(wù),引導(dǎo)員工開(kāi)展“微笑服務(wù)”,提高整體服務(wù)質(zhì)量;對(duì)員工實(shí)行“微笑管理”,營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛,提高管理效率。

          培訓(xùn)內(nèi)容:

          (一)員工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性;

         。ǘ┦裁词俏⑿?微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求;微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要意義(案例:希爾頓微笑服務(wù))。

          (三)如何訓(xùn)練微笑

          1、掌握笑的技巧:眼到、口到、心到、神到、情到。

          2、自然微笑法:試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”;輕輕淺笑減弱“E—”的程度;重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。

          3、微笑的三結(jié)合:與眼睛的結(jié)合;與語(yǔ)言的結(jié)合;與身體的結(jié)合。練習(xí)“眼神笑”。

          4、恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn):表現(xiàn)謙恭,表現(xiàn)友好,表現(xiàn)真誠(chéng),表現(xiàn)適時(shí),切忌表達(dá)過(guò)度。

          (四)如何做好微笑服務(wù)?

          1、首先解決對(duì)客戶(hù)的感情的問(wèn)題,只有有了真切的感情,才能用發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)。

          2、尊重每一個(gè)客戶(hù),一視同仁的服務(wù)態(tài)度,切忌差別待遇的行為。

          3、調(diào)節(jié)自己的情緒,不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。

          4、提供超越客戶(hù)期待的服務(wù):

          (1)親切以及熱誠(chéng):給客戶(hù)需要的;記住客戶(hù)的姓名。

         。2)樂(lè)于助人:人有三急;多做不吃虧。

         。3)貼心的小事。

          (4)關(guān)心客戶(hù)的生意,幫助客戶(hù)的業(yè)務(wù)。

         。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣:

          1、經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶,努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài);

          2、在工作的'前一天,盡量保證充足的睡眠時(shí)間;

          3、受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿(mǎn)面”的影響;

          4、公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”,以此來(lái)督促自己總是“笑容滿(mǎn)面”。

          5、長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí),尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù),可以抽空去洗手間用冷水洗臉,放松放松。

          6、即使是在非常繁忙混雜時(shí)期,也要盡量使自己放松,只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。

         。┕芾砣藛T如何推廣微笑服務(wù)?

          1、以身作則,樹(shù)立榜樣;

          2、嚴(yán)格按照規(guī)章制度,督促員工進(jìn)行微笑服務(wù)。

          3、提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度,使其熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì),熱愛(ài)公司,與公司榮辱與共。

          4、把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分,必須長(zhǎng)期抓、不松懈。

          (七)推行微笑管理,讓員工輕松工作。

          1、什么是微笑管理?(微笑管理=用微笑實(shí)施管理≠用微笑代替管理)

          2、微笑管理的作用:有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì),是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。

          3、微笑管理不僅是用微笑實(shí)施管理,而且還要對(duì)微笑本身進(jìn)行管理:

         。1)把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規(guī)范,擬成,慎重頒布實(shí)施;

          (2)設(shè)置監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu),對(duì)每個(gè)管理人員的管理行為進(jìn)行檢查。

          4、實(shí)施微笑管理的必要性:從管理者角度看;從員工角度看。例舉成功的微笑管理案例:美國(guó)企業(yè)家吉姆·丹尼爾。

          5、如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施微笑管理:

         。1)管理者要做到言情一致;

         。2)以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的矛盾;

         。3)當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時(shí),切忌當(dāng)眾嚴(yán)詞批評(píng)與指責(zé);

          (4)管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上

         。5)讓微笑傳遍企業(yè)。

          幼兒園微笑日主題活動(dòng)方案 11

          為落實(shí)好總務(wù)處《開(kāi)展管理精細(xì)化服務(wù)精心化活動(dòng)的實(shí)施方案》要求,深入推進(jìn)微笑服務(wù)的行動(dòng),擴(kuò)大活動(dòng)影響力,激發(fā)員工積極性和參與活動(dòng)的熱情,決定廣泛開(kāi)展微笑之星評(píng)選活動(dòng),特制定如下活動(dòng)實(shí)施方案。

          一、指導(dǎo)思想

          開(kāi)展微笑之星評(píng)選活動(dòng)是對(duì)微笑服務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵的全面提升,活動(dòng)影響的廣泛傳播,活動(dòng)深度的再次挖掘。通過(guò)評(píng)選活動(dòng),傳播微笑理念,定位微笑服務(wù)文化,充分解讀微笑帶給自己、他人的重要意義,提煉員工精神面貌,全面提升所有員工的微笑服務(wù)意識(shí)。

          二、活動(dòng)目的

          1、加深員工對(duì)“微笑”與“服務(wù)”的思想認(rèn)識(shí),提倡員工以最佳的精神面貌服務(wù)客戶(hù)。

          2、突出禮儀禮貌的重要性,提高員工綜合素質(zhì)。

          3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,在內(nèi)部形成一種良好的服務(wù)協(xié)作的.氛圍。

          4、樹(shù)立企業(yè)良好的口碑,提升服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度。

          三、活動(dòng)對(duì)象:

          物業(yè)員工

          四、活動(dòng)主題:

          “我服務(wù)、我微笑、我快樂(lè)”

          五、活動(dòng)標(biāo)識(shí)

          1、在相應(yīng)場(chǎng)所張貼微笑服務(wù)宣傳畫(huà)。

          2、員工胸前佩戴笑臉徽章。

          六、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):

          1.能?chē)?yán)格遵守崗位制度,較好完成本職工作任務(wù)。

          2.熟悉崗位工作流程和操作規(guī)范,技術(shù)過(guò)硬。

          3.工作積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

          4.執(zhí)行微笑服務(wù)規(guī)范,對(duì)他人禮貌熱情。

          5.與黨校職工、賓客及同事之間的人際關(guān)系融洽。

          七、評(píng)選辦法

          1.“微笑之星”每月評(píng)選一次?头糠⻊(wù)部按樓體分三組評(píng)選,每組評(píng)選一名,其他服務(wù)部每部評(píng)選一名。

          2.每月月末前各部門(mén)將評(píng)選考核情況上報(bào)物業(yè)辦公室。其中:部門(mén)負(fù)責(zé)人考核占40%,部門(mén)員工無(wú)記名投票占45%。

          3.物業(yè)監(jiān)督巡查人員將每月監(jiān)督考核情況匯總到物業(yè)辦公室,作為評(píng)選考核依據(jù),占15%。

          4.物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)匯總選票,核算分值,并根據(jù)是否違規(guī)違紀(jì)初步選定候選人,上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理確定下月“微笑之星”。

          八、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

          1.月度“微笑之星”給予100元獎(jiǎng)勵(lì),連續(xù)三次獲“微笑之星”加發(fā)100元獎(jiǎng)勵(lì)。

          2.將“微笑之星”員工形象照片張貼到彩虹文化宣傳板及相應(yīng)文化宣傳欄。

          3.在總務(wù)處網(wǎng)頁(yè)開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳。

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