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星級員工評定方案11篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的星級員工評定方案，希望能夠幫助到大家。
星級員工評定方案1
一、評選原則
1、公平、公正、公開的原則。
2、擇優(yōu)錄取、寧少毋濫的原則。
2、以生產(chǎn)經(jīng)營第一線工作崗位為主的原則。
二、評選范圍
星級員工評選主要以基層單位一線正式員工為主（不含管理人員和實(shí)習(xí)員工），為了確保星級員工評比工作能夠順利開展，將先以加油站、汽配廠星級員工的評比為試點(diǎn)，其他基層崗位將在此方案試行一段時(shí)間后再擇時(shí)全面開展。
三、星級員工標(biāo)準(zhǔn)
1、能夠嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，做到規(guī)范、完整。服務(wù)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)率達(dá)到100%。
2、為顧客提供服務(wù)積極、主動(dòng)、熱情，服務(wù)用語使用率100%。
3、能夠嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，工作差錯(cuò)率為零。
4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，違章違紀(jì)率為零。
5、能夠在各項(xiàng)工作中起到表率帶頭作用，當(dāng)月績效考核評級為一級。
6、能夠團(tuán)結(jié)同事，員工內(nèi)部民主測評成績在95分以上。
7、當(dāng)月銷售量（加油量、收款數(shù)額、工時(shí)數(shù)或配件銷售收入）名列前茅。
8、個(gè)人行為符合公司員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
四、否決項(xiàng)
1、當(dāng)月缺勤天數(shù)超過2天者。
2、受到過顧客有效投訴者。
3、不能積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)者。
五、星級員工評選辦法
�。ㄒ唬┯苫鶎訂挝怀闪⑿羌墕T工評審組，具體負(fù)責(zé)本單位星級員工評比活動(dòng)的組織與評審工作。
組長：服務(wù)區(qū)經(jīng)理（分公司經(jīng)理、獨(dú)立站站長）成員：核算員（行政主管）、加油站站長、汽修廠廠長
�。ǘ┚唧w辦法
1、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負(fù)責(zé)人對本單位每名員工每月組織8次現(xiàn)場考核，4次錄像帶檢查（如沒有監(jiān)控的單位現(xiàn)場考核需10次）；根據(jù)本單位每名員工的銷售記錄對當(dāng)月銷售情況進(jìn)行考核，并將每名員工的.考核情況填寫到星級員工考評記錄中。
2、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負(fù)責(zé)人于次月2日前完成匯總統(tǒng)計(jì)本單位每名員工當(dāng)月星級員工考核數(shù)據(jù)。
3、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)考核情況推薦出本部門星級員工候選人，于次月3日前組織本部門所有員工對星級員工候選人進(jìn)行民主測評。
4、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負(fù)責(zé)人填寫本部門星級員工申報(bào)表于次月3日前報(bào)本單位評審組，由本單位審評組于次月4日前召開星級員工評審會(huì)議，對各部門申報(bào)的星級員工情況進(jìn)行評審，本單位評審?fù)ㄟ^后于次月5日前報(bào)公司進(jìn)行審批。
�。ㄈ└鶕�(jù)星級員工評比條件，原則上每月每個(gè)加油站、每個(gè)汽修廠可各選出一名星級員工（長春東、大嶺加油站每兩個(gè)月可評選出一名星級員工），如沒有符合條件者，名額可以空缺且不得被其他部門占用。
六、星級員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、凡被評選為星級的員工，可在當(dāng)月享受1天帶薪休假。
2、全年累計(jì)六個(gè)月被評為星級員工（長春東、大嶺全年累計(jì)三個(gè)月）者公司年終將給予不少于1000元的特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。
3、公司將在內(nèi)部網(wǎng)站與報(bào)紙開辟專欄，大力表彰星級員工的事跡。同時(shí)會(huì)將每月星級員工的照片、名字及主要事跡公布在本單位的陽光版上。
4、凡被評選為星級員工者，公司將頒發(fā)“星級員工”特殊標(biāo)牌。
5、凡被評選為星級員工者，將作為公司后備管理干部選拔及晉升過程中必備的條件之一。
七、在公司每月進(jìn)行星級員工評比活動(dòng)的基礎(chǔ)上，各單位應(yīng)根據(jù)公司月星級員工評選辦法及評選條件在本單位開展“周星級員工評選活動(dòng)”。并以周星級員工評比結(jié)果作為月星級員工推薦條件，具體開展方案由各單位在本方案原則基礎(chǔ)上自行制定。
八、其它要求
1、各單位負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考核，切實(shí)把關(guān)，認(rèn)真組織本單位的星級員工評比工作，把真正優(yōu)秀的員工評選出來。
2、各單位要深刻領(lǐng)會(huì)公司開展此活動(dòng)的精神，充分利用好此項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，使之在調(diào)動(dòng)員工工作熱情過程中，起到積極作用。
3、各單位要認(rèn)真組織員工做好每月自我總結(jié)，肯定成績找出差距改正不足，形成一個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、爭上游的良好氛圍。
4、各單位抓好評選工作的同時(shí)，要認(rèn)真做好星級員工資料存檔及獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作。
星級員工評定方案2
一、目的：
為了更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促使一批“思想領(lǐng)先，業(yè)務(wù)過硬，技能嫻熟，工作高效、作風(fēng)踏實(shí)”的`員優(yōu)秀員工能夠脫穎而出，進(jìn)一步激發(fā)員工活力，鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提升，自我發(fā)展。在公司內(nèi)部形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好的工作氛圍，特制定本方案：
二、評選原則：
1、秉承公司公平、公正、公開的一貫原則。
2、擇優(yōu)錄取，寧缺毋濫的原則。
3、以生產(chǎn)第一線員工（縫制車間、后整車間、裁剪車間）為主的原則。
三、評選范圍：
每月之星評選范圍主要以縫制、后整、裁剪這三個(gè)車間一線員工為主。（不含管理人員和工作未滿一個(gè)月人員。）四、每月之星評選名額：
每月評選星級員工五名，具體名額分配如下：縫制一車間2名縫制二車間2名縫制三車間1名后整車間、裁剪車間共1名
五、每月之星評選要求：
1、能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司工藝操作流程，當(dāng)月無重大質(zhì)量事故。返工率在不得超過5%。
2、縫制車間候選人當(dāng)月產(chǎn)量金額在自己所屬部車間中要達(dá)到前二十名內(nèi)。評選此項(xiàng)時(shí)，代工也在考核之列。后整、裁剪車間候選人當(dāng)月產(chǎn)值必須完成公司當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)量。
3、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)率為零。
4、服從組長安排工作，積極維護(hù)所屬單位集體榮譽(yù)。
5、能夠在各項(xiàng)工作中起到表率帶頭作用，積極參加公司各種集體活動(dòng)。
6、團(tuán)結(jié)同事，同事好評率高。
7、個(gè)人行為符合公司個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)。
六、否決項(xiàng)：
1、當(dāng)月有曠工者，不得參選。
2、當(dāng)月請假累計(jì)達(dá)2天者不得參選。
3、當(dāng)月返工率超標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)由縫制車間制定）不得參選。
4、不能積極參加公司各種活動(dòng)者不得參選。
5、當(dāng)月與同事發(fā)生激烈爭吵甚至動(dòng)手者不得參選。
6、當(dāng)月在生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)有違紀(jì)行為者不得入選。
七、每月之星評選辦法：
1、由各車間管理成立每月之星評選小組，具體負(fù)責(zé)本車間每月之星評選活動(dòng)的組織與評審工作。
2、各車間將評審好的每月之星名字報(bào)到行政部審核，經(jīng)審核該員工無污點(diǎn)。當(dāng)選當(dāng)月每月之星。如審核不合格，則該部門再進(jìn)行評選。
八、每月之星獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、公司在每月十五日下午頒發(fā)上月每月之星獎(jiǎng)項(xiàng)。由公司高層領(lǐng)導(dǎo)給予頒獎(jiǎng)。
2、頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)親手與其佩帶大紅花，合影。
3、在公司開設(shè)每月之星專欄，刊其照片。
4、晉升提拔方面作為依據(jù)之一。
5、獎(jiǎng)品為價(jià)值50元以內(nèi)禮品。（飲料或生活用品均可。）
6、在公司組織旅游、培訓(xùn)方面可予以優(yōu)先考慮。
九、其他要求：
1、希望各車間負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考核、切實(shí)把關(guān)。認(rèn)真組織本車間每月之星評比工作。務(wù)必把真正的優(yōu)秀員工評選出來。
2、各車間要深刻領(lǐng)會(huì)公司開展此活動(dòng)的精神，充分利用好此項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，是旨在調(diào)動(dòng)員工工作熱情過程中起到積極作用。
3、各車間要充分做好輿論引導(dǎo)工作，避免激勵(lì)少數(shù)，挫傷多數(shù)人的積極性。
4、各單位要利用早會(huì)，組織員工做好每月自我總結(jié)，肯定成績，找出差距，改正不足，形成一個(gè)創(chuàng)先進(jìn)，爭上游的良好氛圍。
5、各單位在做好評比改正的同時(shí)，要做好星級員工資料存檔工作和獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作。
星級員工評定方案3
【目的】
提高員工的工作積極性、工作熱情；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、學(xué)習(xí)興趣及工作態(tài)度，同時(shí)也是對日常服務(wù)工作中員工的出色表現(xiàn)的一種褒獎(jiǎng)。
【星級】
用星的數(shù)量表示員工的等級，星級分為五個(gè)等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。最低為一星級，最高為五星級。星級越高，表示員工的服務(wù)及日常表現(xiàn)越好。
【適用范圍】
員工級別的所有員工。
【總則】
1、星際標(biāo)志由公司統(tǒng)一制作并頒發(fā)。頒發(fā)后的星級標(biāo)志將成為員工工服的一部分，在工作中佩戴；
2、新入職人員試用期滿后即可申請星級，經(jīng)員工所在部門及人力資源部評定批復(fù)后，可佩戴星級標(biāo)志；
3、員工必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。如違反相關(guān)規(guī)定，人力資源部有權(quán)收回星級標(biāo)志，或?qū)Ξ?dāng)事人做出降星處理；
4、設(shè)置星級員工的目的是為了更好的激發(fā)員工的服務(wù)意識(shí)，對企業(yè)的`向心力和凝聚力；提高員工的自豪感。
5、任何員工如果對星級評選有不清楚或有異議均可以向人力資源部進(jìn)行咨詢、建議。
【星級員工的劃分及評選條件】
『一星級』
1、員工在公司試用期滿后3個(gè)月即可申請；
2、完成人力資源部組織的“新員工入職培訓(xùn)”及員工所在部門的“技能培訓(xùn)“并通過考核；
3、考勤上準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退、不請假、不曠工（如有病假需出示相關(guān)證明）。服從上級安排、不打架罵人、不說同事閑話、挑撥離間、儀容儀表端莊大方，微笑迎送客人。；
4、日常工作中能夠牢記服務(wù)流程并熟練運(yùn)用，禮節(jié)禮貌到位，細(xì)節(jié)服務(wù)到位，準(zhǔn)備工作充分。
5、在工作期間無違紀(jì)行為及紀(jì)律處分。
『二星級』
1、一星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿6個(gè)月即可申請；
2、嚴(yán)格按照公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績70分以上；
3、按時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，沒有無故缺勤情況；
4、能夠按時(shí)完成上級交代的各項(xiàng)工作任務(wù)；
5、符合一星級員工評選的其他的所有條件要求。
『三星級』
1、二星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿12個(gè)月即可申請；
2、嚴(yán)格按照公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績80分以上；
3、日常工作表現(xiàn)突出；
4、在工作期間無違紀(jì)行為及紀(jì)律處分、無客人投訴；
5、符合二星級員工評定的其他的所有條件要求。
『四星級』
1、三星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿24個(gè)月即可申請；
2、嚴(yán)格按照公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績90分以上；
3、員工所在部門經(jīng)理對申請人進(jìn)行書面評估和推薦；
4、人力資源部將對申請人所在部門不少于60%的員工進(jìn)行問卷調(diào)查，以保證評選結(jié)果的客觀性；
5、符合三星級員工評定的其他的所有條件要求。
『五星級』
1、四星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿36個(gè)月即可申請；
2、出色的完成本崗位工作，成為本部門服務(wù)、技能帶頭人；
3、人力資源部將對申請人所在部門不少于80%的員工進(jìn)行問卷調(diào)查，以保證評選結(jié)果的客觀性；
4、符合四星級員工評定的其他的所有條件要求。
【星級員工的申請】
1、星級員工的申請由部門提出，并向人力資源部提交相關(guān)申請材料。申請
四星級以上的員工，所在部門經(jīng)理應(yīng)按照規(guī)定提交書面評估及推薦報(bào)告；
2、申請材料必須真實(shí)，人力資源部有權(quán)對申請材料進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)有與事實(shí)不符，人力資源部將追究該部門責(zé)任。
3、星級員工由員工本人申請，部門申報(bào)，人力資源部在接到申請材料后，五個(gè)工作日內(nèi)對材料及申請人進(jìn)行核查并做出答復(fù)。
【星級員工的處罰及獎(jiǎng)勵(lì)原則】
1、員工所取得的星級與該員工的工作年限、工作能力相一致；
2、員工在取得星級后如違反公司相關(guān)規(guī)定而受到紀(jì)律處罰，人力資源部將視情節(jié)輕重對該員工做降星處理直至取消星級員工的資格，原有享受星級員工的待遇也隨之取消；
3、受到降星處理的員工觀察期為3個(gè)月，3個(gè)月內(nèi)無違紀(jì)行為且表現(xiàn)良好，所在部門可申請復(fù)星，復(fù)星程序同《星級員工的評定程序》；
4、受到取消星級的員工觀察期為6個(gè)月，6個(gè)月內(nèi)無違紀(jì)行為且表現(xiàn)良好，所在部門可申請重新評定星級，重新評定程序同《星級員工評定程序》，申請重新評定星級的員工需重新從一星級開始；
5、有突出貢獻(xiàn)的，如：改良工作環(huán)節(jié)以提高工作效率、受到顧客的書面表揚(yáng)、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時(shí)報(bào)告、節(jié)能環(huán)保為酒店節(jié)省開支等，人力資源部將視情況對員工進(jìn)行升星或獎(jiǎng)勵(lì)等待遇。
【星級員工的獎(jiǎng)勵(lì)辦法】
1、一星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪增加30元；
2、二星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在一星級員工基礎(chǔ)上增加50元；
3、三星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在二星級員工基礎(chǔ)上增加100元；
4、四星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日起底薪在三星級員工基礎(chǔ)上增加300元；年終獎(jiǎng)金比同職級員工高10%；
5、五星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日起底薪在四星級員工基礎(chǔ)上增加500元；年終獎(jiǎng)金比同職級員工高20%；
星級員工評定方案4
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，有效地激勵(lì)海工工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，表彰為海工項(xiàng)目做出杰出貢獻(xiàn)的船東代表，海工項(xiàng)目管理部將開展月度“海工之星”評選活動(dòng)，具體方案如下。
一、評選原則
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的原則；
2、樹立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工，表彰杰出船東代表；
3、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
二、評選周期
每月組織一次評選。
三、評選范圍
參與海工項(xiàng)目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等四、評選流程以海工各項(xiàng)目組為單位組織評選，各項(xiàng)目組每月評選、推薦1名侯選人至海工部許志強(qiáng)處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，每月評選出“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。
四、評選標(biāo)準(zhǔn)
1、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作熱情、積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的海工服務(wù)意識(shí)。
3、工作中，技能特長突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門、船東投訴現(xiàn)象。
4、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
6、在海工項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績突出。
五、其它
辦公室對每月評選出的“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪及廣泛宣傳報(bào)道。
星級員工評定方案5
第一章 前言
為繼續(xù)貫徹落實(shí)XXXXX中心“服務(wù)為本，質(zhì)量是根”的服務(wù)理念，鼓勵(lì)員工全面發(fā)展，努力加強(qiáng)自身文化素質(zhì)與技能建設(shè)，不斷提高自己的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率，增加員工對中心的歸屬感和凝聚力，經(jīng)XXXXX中心討論決定，將每年評選一次“星級員工”，對評選出的“星級員工”將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，并通報(bào)表揚(yáng)，傳遞正能量，發(fā)揮好先鋒模范的帶頭作用。
第二章 評選細(xì)則
第一條 評選時(shí)間
XXXXX的星級員工評選將于每年4月份進(jìn)行。
4月10日前，XXXXX轄內(nèi)各食堂評選出去的優(yōu)秀員工； 4月11-25日，各食堂優(yōu)秀員工公開投票選舉； 4月27-5月5日，公開評比結(jié)果并公示五個(gè)工作日； 5月6日，張貼海報(bào)通報(bào)表揚(yáng)“星級員工”并授予“星級員工”勛章，對于“五星級員工”所在班組授予“星級班組”流動(dòng)紅旗。
第二條 評選對象
“星級員工”將從XXXXX轄內(nèi)各食堂推選出來的優(yōu)秀員工中選取。其中“五星級員工”只在營業(yè)額前十的食堂中產(chǎn)生。
第三條 評比名額 XXXXX評選的“星級員工”名額具體如下：
“五星級員工”：10名，只產(chǎn)生于營業(yè)額排名前十的食堂，且一個(gè)食堂有1個(gè)名額；
“四星級員工”：20名，去年優(yōu)秀員工人數(shù)的`4%； “三星級員工”：30名，去年優(yōu)秀員工人數(shù)的6%。第四條 評比內(nèi)容
“星級員工”的評比主要采用師生不記名投票的方式進(jìn)行公開評比。
將各食堂的去優(yōu)秀員工于本食堂門口進(jìn)行張貼宣傳，宣傳海報(bào)上包括優(yōu)秀員工的照片及簡介以及簡單的事跡概述，廣大師生、教職工等通過領(lǐng)取食管會(huì)發(fā)放的選票進(jìn)行投票，投票時(shí)間為兩周，兩周后由XXXXX點(diǎn)票、登記、上報(bào)中心食管部和綜合人事部進(jìn)行評選。
評比結(jié)果以投票票數(shù)進(jìn)行排名，從高到低評出各星級的“星級員工”。
第五條 評比流程
1.各食堂上報(bào)去年評選出的優(yōu)秀員工名單到中心的食管部和綜合人事部，每月優(yōu)秀員工名額為食堂人數(shù)的5%,一年以9個(gè)月（1、2、8月不予評選）計(jì)算，聯(lián)營食堂自行推薦，直管食堂按照《XXXXX優(yōu)秀員工評選方案》進(jìn)行評選；
2.各食堂上報(bào)的優(yōu)秀員工經(jīng)核查通過后，張貼于各食堂門口進(jìn)行為期兩周的公開投票評比。廣大師生教職員工可通過食堂內(nèi)食管會(huì)處領(lǐng)取選票，并進(jìn)行投票； 3.投票結(jié)束后，XXXXX食管部和綜合人事部將對投票結(jié)果進(jìn)行清點(diǎn)、登記，并按照投票結(jié)果排名先后進(jìn)行評比，并將評比出來的結(jié)果放在食堂門口進(jìn)行公示；
4.評比結(jié)果經(jīng)公示無異議的XXXXX將通報(bào)表彰，授予“星級員工”勛章，并對“五星級員工”所在班組授予“星級班組”流動(dòng)紅旗。
第六條 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
1.每年被評為“星級員工”的食堂工作人員將得到所在食堂的嘉獎(jiǎng)，以資鼓勵(lì)。具體嘉獎(jiǎng)金額如下：
五星級員工嘉獎(jiǎng)XX元； 四星級員工嘉獎(jiǎng)XX元； 三星級員工嘉獎(jiǎng)XX元； 星級班組成員每人嘉獎(jiǎng)XX元。
2.XXXXX將在各食堂通報(bào)表彰各“星級員工”，并將“星級員工”的簡介放在食堂的風(fēng)采展示欄中作為服務(wù)楷模。
第三章 附則
本方案自XXXXX辦公會(huì)通過之日起開始執(zhí)行； 本方案最終解釋權(quán)歸XXXXX。
星級員工評定方案6
一、目的
為了更好地體現(xiàn)“一起成長、共同提升”的人才管理政策，營造人性化的管理氛圍，鼓勵(lì)員工全身心的投入工作，實(shí)現(xiàn)自我。賓館決定今后每月開展評選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
二、評選原則
1 、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主；
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同；
3 、評選過程中應(yīng)注重對員工業(yè)績的收集和驗(yàn)證；
4、評選盡量保持各管理層之間進(jìn)行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優(yōu)秀員工評定小組
1、成立評定小組是確保評選活動(dòng)在賓館管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的.工作氛圍。
2 、優(yōu)秀員工評定委員會(huì)的組成：
a)辦事處領(lǐng)導(dǎo)1至2人
b)各部門負(fù)責(zé)人
3、委員會(huì)的職責(zé)：
a)召開優(yōu)秀員工評定會(huì)議，擬訂評選計(jì)劃、安排評選各項(xiàng)具體事宜；
b)評定各提名人選的績效情況并給出結(jié)論。
四、評價(jià)個(gè)人月度績效和質(zhì)量狀況
1、個(gè)人績效和質(zhì)量狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)。
2 、評價(jià)個(gè)人績效和質(zhì)量狀況的流程：
a)每月月末統(tǒng)計(jì)各員工的工作時(shí)效與質(zhì)量情況并上報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部每月跟據(jù)各部門統(tǒng)計(jì)之?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總并計(jì)算出個(gè)人工作績效與質(zhì)量情況。
b)根據(jù)評價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)個(gè)人得分，排出次序；
c)總經(jīng)理審批。
五、根據(jù)績效狀況分布申報(bào)名額
1 、根據(jù)績效與質(zhì)量狀況評定前2名人員；
2 、采取不記名方式投票，辦公室依據(jù)投票的多少整理候選人名單；
六、確定優(yōu)秀員工人選參考因素
1、向心力（對賓館的向心力）和親和力（團(tuán)隊(duì)意識(shí)）；
2、 思想品德、敬業(yè)精神、對賓館的忠誠度、對崗位的熱愛程度；
3、適應(yīng)其崗位工作要求的工作技能及嫻熟程度、對崗位職能的實(shí)現(xiàn)和工作成效的貢獻(xiàn)程度；
4、在水、電及客用品方面的節(jié)約程度；
5、受員工尊敬、信賴以及賓客的滿意度；
七、匯總提名人選名單并公示
1、在部門經(jīng)理工作會(huì)議上根據(jù)《績效考核表》給候選人打分，滿分為100；
2、平均分最高的2位員工被評為“每月之星”。
3、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布
八、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)
1、對于被評選為本月的“每月之星”將給以表彰；
2、同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)100元，加在每月工資表里。
星級員工評定方案7
為鼓勵(lì)員工提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，獎(jiǎng)勵(lì)有利于公司經(jīng)營和管理的行為，特制定本辦法。
一、考評組織
一）管理機(jī)構(gòu)
人力資源部作為公司進(jìn)行星級員工考評的管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)考評辦法的制定，修訂和解釋，考評標(biāo)準(zhǔn)的審訂，考評問題的處理及考評的整體組織和推進(jìn)工作。
二）執(zhí)行機(jī)構(gòu)
公司下轄各公司或部門作為星級員工考評的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本單位員工的考評工作。
二、考評原則
一）獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)原則
二）考評標(biāo)準(zhǔn)采用絕對值原則
三）公開，共同參與原則
四）動(dòng)態(tài)原則
五）無限制額度原則
三、考評對象
1、對象為各單位領(lǐng)班以下直接對客服務(wù)員
2、不含領(lǐng)班，PA，廚師，技師，試用試工人員，臨時(shí)用工人員
四、考評周期
每三個(gè)月進(jìn)行一次考評
五、考評辦法
一）設(shè)星級員工
1、星級員工分三級，分別為：三星員工，四星員工，五星員工。
2、三星員工及津貼標(biāo)準(zhǔn)
符合條件的普通員工在考評周期內(nèi)參與考評，對照考評標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到三星員工考評分值，即可由本單位向人力資源部申報(bào)三星員工，人力資源部審批后即可享受為期三個(gè)月的三星津貼，標(biāo)準(zhǔn)為每月50元。
3、四星員工及津貼標(biāo)準(zhǔn)
三星員工在享受三星員工津貼期間，仍按規(guī)定參與當(dāng)期星級員工考評的，并且對照考評標(biāo)準(zhǔn)，仍達(dá)到三星員工考評分值的，即可由本單位申報(bào)四星員工，人力資源部審批后可享受三個(gè)月四星津貼，標(biāo)準(zhǔn)為每月100元，未達(dá)到三星員工考評分值的，降為普通員工。
4、五星員工及津貼標(biāo)準(zhǔn)
四星員工在享受四星津貼期間，仍按規(guī)定參與當(dāng)期星級員工考評的，并且對照考評標(biāo)準(zhǔn)，仍達(dá)到三星員工考評分值的，即可由本單位申報(bào)五星員工，人力資源部審批后可享受三個(gè)月五星津貼，標(biāo)準(zhǔn)為每月200元，未達(dá)到三星員工考評分值的，降為普通員工。
5、五星員工在享受五星津貼期間，仍按規(guī)定參與當(dāng)期星級員工考評的，并且對照考評標(biāo)準(zhǔn)，仍達(dá)到三星員工考評分值的，繼續(xù)享受為期三個(gè)月的五星津貼，未達(dá)到三星員工考評分值的，先降為三星員工，繼續(xù)享受三個(gè)月三星津貼。
6、終身服務(wù)獎(jiǎng)連續(xù)享受五星津貼達(dá)一年后，由總經(jīng)理授予“終身服務(wù)獎(jiǎng)”，不再參與星級員工評定，固定享受每月200元特別津貼。只有本人出現(xiàn)重大違紀(jì)，造成重大損失，服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下滑或調(diào)出原單位才可取消。終身服務(wù)獎(jiǎng)的審批權(quán)歸公司獎(jiǎng)懲委員會(huì)。
二）考評標(biāo)準(zhǔn)
1、參加培訓(xùn)情況，占總分比例為10%。人力資源部和部門組織的必選培訓(xùn)項(xiàng)目全部參加并合格。
2、參加考試情況，占總分比例為10%。每三個(gè)月由人力資源部和各部門組織一次考試，考試分理論考試和技能演練競賽
3、日常表現(xiàn)情況，占總分比例為80%。由人力資源部和各部門總結(jié)提煉員工優(yōu)秀表現(xiàn)行為，此類行為應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：
1）可有效衡量，不受主觀意識(shí)左右
2）可區(qū)別，顯著區(qū)別于一般表現(xiàn)
3）可正向驅(qū)動(dòng)，能有效促進(jìn)公司績效提升
4）可達(dá)到，員工經(jīng)過努力就能做到
三）公示
人力資源審批通過的星級員工名單及相關(guān)內(nèi)容應(yīng)在其所在單位固定部位張榜公示。公示期為5天，公示期無異議者即可生效執(zhí)行。
四）違紀(jì)影響
1、設(shè)立違紀(jì)稀釋期。即員工因違紀(jì)而被禁止參與星級評定的周期。過失提醒，稀釋期為一個(gè)星評周期；違紀(jì)提醒及以上，稀釋期為兩個(gè)星評周期。
2、星級員工直降機(jī)制。即星級員工在工作中出現(xiàn)違紀(jì)提醒（不含）以上違紀(jì)行為，自違紀(jì)當(dāng)月起直降為普通員工，自當(dāng)月起取消相應(yīng)星級員工津貼，同時(shí)按稀釋期規(guī)定，禁止參與二個(gè)星評周期的考評。
3、星級員工出現(xiàn)過失提醒，違紀(jì)提醒，當(dāng)期星級員工津貼繼續(xù)享受，直至周期結(jié)束。
六、考評輔助措施
一）投訴反饋措施
人力資源部在各單位設(shè)投訴反饋箱，接受任何員工關(guān)于本單位星評及其他事項(xiàng)的`投訴反饋意見和建議，以保證星評的公開和真實(shí)，促進(jìn)星評的改進(jìn)和提高。
二）設(shè)專用員工牌
為星級員工設(shè)計(jì)專用工號(hào)牌，以彰顯區(qū)別
三）設(shè)星級員工展示欄在各單位設(shè)星級員工展示欄，宣傳星級員工的形象，事跡，格言及企業(yè)文化。
七、星級員工掛鉤措施
星級員工除了享受相應(yīng)津貼外，還可享受如下優(yōu)先權(quán)。
一）評選各種先進(jìn)
各單位評選各種先進(jìn)，星級員工或曾獲星級員工的有優(yōu)先被評選權(quán)
二）晉級員工晉級升職應(yīng)優(yōu)先考慮星級員工
三）培訓(xùn)機(jī)會(huì)星級員工有優(yōu)先參加各種內(nèi)外培訓(xùn)的權(quán)利
四）內(nèi)部消費(fèi)折扣
星級員工本人或本人攜家人，朋友等在賓館及其下屬各單位消費(fèi)，可享受內(nèi)部消費(fèi)折扣。具體標(biāo)準(zhǔn)另定。
五）獎(jiǎng)勵(lì)年功
星級員工或曾獲四星員工津貼的員工均可享受除正常年功工資以外的獎(jiǎng)勵(lì)年功，具體標(biāo)準(zhǔn)另定。
八、其他
一）人力資源部根據(jù)各單位具體情況，另行制訂各單位《考評標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。
二）本辦法自頒布之日起生效執(zhí)行，各單位執(zhí)行時(shí)間由《考評標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》規(guī)定。
星級員工評定方案8
一、評選原則
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的原則；
2、寧缺毋濫，樹立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工；
3、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
二、評選周期
每月組織一次評選。
三、評選范圍
凡在本公司入職滿3個(gè)月，或雖未滿3個(gè)月但有特殊業(yè)績的員工，均可參加評選。
四、名額分配
以各部門為單位組織評選，各部門以段或組每月可評選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團(tuán)隊(duì)；以部門為中心，每月可評選“本月明星”、“進(jìn)步獎(jiǎng)”員工各1名。
五、評選標(biāo)準(zhǔn)
1、工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動(dòng)、服從調(diào)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、工作中，技能特長突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識(shí)，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被同事投訴問題。
4、敬業(yè)愛崗，忠誠于公司；認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，能嚴(yán)格遵守公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
六、評選流程
1、部門推薦。各部門主管，組織本部門的評選工作，對照評選指標(biāo)，在本部門中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個(gè)人，并于當(dāng)月30日前報(bào)部門經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒有合適人選，可不報(bào)。
2、候選小組或優(yōu)秀個(gè)人公示。各部門經(jīng)理對推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當(dāng)選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據(jù)實(shí)情作出處理。
3、公布名單。公示結(jié)束后，人事部最終將當(dāng)選“月度明星”的照片在部門宣傳欄上公示表彰。
七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、獲得“進(jìn)步獎(jiǎng)”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得由公司提供的紀(jì)念品給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獲得“本月明星”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號(hào)的段或組，當(dāng)月可獲得由公司頒發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)錦旗一面。
5、“月度明星”的評選結(jié)果將記入員工個(gè)人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)將從“月度明星”評選結(jié)果中產(chǎn)生。
八、本方案在試運(yùn)行階段，公司將視具體情形，有權(quán)作出調(diào)整，并逐步完善。
星級員工評定方案9
一、評選范圍：
凡入職滿六個(gè)月以上且已轉(zhuǎn)正的員工
二、評選原則：
遵循公開、公平、公正的原則
三、評選要求：
1、星級員工評選原則上應(yīng)以各部門基層員工為主體。
2、星級員工入選應(yīng)能夠獲得本部門多數(shù)員工的認(rèn)同。
3、評選過程中應(yīng)注重對突出事跡的收集和驗(yàn)證。
四、評選及獎(jiǎng)勵(lì)方式：
1、采取部門民主評議、投票或部門負(fù)責(zé)人提名。由“評定小組”根據(jù)推薦員工的實(shí)際工作表現(xiàn)研究審定。
2、當(dāng)選的星級員工由公司發(fā)文通報(bào)表彰，并在櫥窗內(nèi)張貼表彰，直至下月星級員工誕生。
3、一星級員工每人每月可獲得獎(jiǎng)勵(lì)100元，二星級員工每人每月可獲得獎(jiǎng)勵(lì)200元，三星級員工每人每月可獲得獎(jiǎng)勵(lì)300元，辦公室負(fù)責(zé)通報(bào)表彰、獎(jiǎng)金發(fā)放及優(yōu)秀員工檔案的記錄工作。
4、根據(jù)公司實(shí)際情況給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并優(yōu)先考慮晉升。
五、星級員工評選數(shù)量：
原則上一星級員工每月每部門不超過3名，二星級員工累計(jì)獲得兩次一星級方可推選，三星級員工累計(jì)獲得兩次二星級方可推選。
六、評選辦法：
1、各部門按照評選標(biāo)準(zhǔn)采取民主評選或由部門負(fù)責(zé)人提名，將評選結(jié)果填寫《月度星級員工推薦表》后報(bào)辦公室。上報(bào)材料應(yīng)突出典型事跡或優(yōu)秀表現(xiàn)。
2、每月2日前各部門上報(bào)星級員工推薦表，3-5日評定小組進(jìn)行審定，8日前完成表彰通報(bào)，月度薪資造冊時(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、星級員工評選辦公室做好記錄存檔，作為評選年度優(yōu)秀員工的依據(jù)，本年度連續(xù)三次被評為星級員工，原則上可優(yōu)先考慮當(dāng)選年度先進(jìn)員工。
4、星級員工的評比堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，突出創(chuàng)新和業(yè)績（效益）的原則，凡不達(dá)標(biāo)時(shí)，月度星級員工可不予評選。
七、評比標(biāo)準(zhǔn)：
優(yōu)秀員工評定的基本要素主要從職業(yè)品德、專業(yè)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面考慮，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、注重公司文化及制度的學(xué)習(xí)，自覺遵守《員工行為規(guī)范》等公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)安排及管理，高效、準(zhǔn)確地完成上級下達(dá)的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作能力強(qiáng)，愛崗敬業(yè)。
3、按時(shí)出勤，不遲到、不早退、不曠工。
4、工作有激情，忠于職守、勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)地完成本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。
5、在工作中善于總結(jié)、勤于計(jì)劃、溝通到位。
6、在工作中有所創(chuàng)新，創(chuàng)造新的工作方法、工作思路等。
7、維護(hù)公司形象，愛護(hù)公司財(cái)物，保護(hù)公司利益，保守公司秘密。
8、積極參加公司組織的.各項(xiàng)文體活動(dòng)。
9、對公司領(lǐng)導(dǎo)提出具有建設(shè)性的建議，為提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻(xiàn)。
10、凡有下列情況之一者，不得評為當(dāng)月星級員工：
�。�1）當(dāng)月請事假累計(jì)超過1天或遲到、早退2次（含）以上的。
�。�2）當(dāng)月有違反公司規(guī)章制度，受過經(jīng)濟(jì)處罰或書面通報(bào)的。
�。�3）當(dāng)月發(fā)生一起及以上安全事故的。
星級員工評定方案10
1目的
為了有效激勵(lì)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)、進(jìn)取積極性，提高全體員工的自律意識(shí)，在員工之間起到強(qiáng)有力的正面激勵(lì)效果，同時(shí)有利于建立科學(xué)、規(guī)范的考核機(jī)制，特制定本辦法。
2評定對象和范圍
2.1行政系統(tǒng)公司主管/助理級以下人員且工作滿半年以上；
2.2生產(chǎn)系統(tǒng)班組管理以下人員且工作滿半年（驗(yàn)包員、統(tǒng)計(jì)員不列入評選范圍）
3評定周期每月一次考評
4評定組織機(jī)構(gòu)
4.1管理機(jī)構(gòu)
人力資源部作為公司星級員工考評的管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)考評辦法的制定、修訂和解釋，考評標(biāo)準(zhǔn)的審訂，考評問題的處理及考評的整體組織和推進(jìn)工作。
4.2執(zhí)行機(jī)構(gòu)
公司各部門作為星級員工考評的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本部門員工的考評工作。
4.3評星委員會(huì)
組長：
副組長：委員：
5評定等級
星級員工設(shè)立三個(gè)等級：三星級、四星級、五星級
6評定比例
生產(chǎn)部按車間進(jìn)行評選。
7評定辦法
7.1生產(chǎn)系統(tǒng)評選項(xiàng)目和評選細(xì)則
7.1.1評選項(xiàng)目分為：工時(shí)（30分）、質(zhì)量（30分）、出勤（25分）、安全（15分）、服從分配（10分）
7.1.1.2工時(shí)項(xiàng)目
以每小時(shí)人均生產(chǎn)勞動(dòng)率50分為標(biāo)準(zhǔn)分，如果月平均每小時(shí)工時(shí)分達(dá)不到50分的'員工取消此項(xiàng)評分，工時(shí)分在70分以上且含70分的均視為滿分25分，工時(shí)分在70分以下的，每少1分減去工時(shí)項(xiàng)目分1分，此項(xiàng)目分占總分比例40%；
7.1.1.2質(zhì)量項(xiàng)目
質(zhì)量項(xiàng)目以廢品、返工和班組長抽檢三個(gè)方面，當(dāng)月如果員工的廢品超過二只或從驗(yàn)包室、流水線退回的返工鞋包超過三只的將取消此項(xiàng)評分，廢品一只扣除質(zhì)量分3分，驗(yàn)包室或流水線退回的返工鞋包一只扣質(zhì)量分2分，班組長抽檢到屬于較嚴(yán)重質(zhì)量問題的鞋包，一只扣除質(zhì)量分1分，此項(xiàng)目分占總分比例40%；
7.1.1.3出勤項(xiàng)目
請假1天以上含1天的將取消此項(xiàng)評分，請假1小時(shí)扣除出勤分1分，請假0.5天扣除出勤分5分，此項(xiàng)目分占總分比例10%；
7.1.1.4安全項(xiàng)目
員工在日常工作中因個(gè)人原因操作不當(dāng)，導(dǎo)致安全問題將取消評選資格，此項(xiàng)目分占總分比例10%。
7.1.1.5服從分配項(xiàng)目
在班組能夠起到帶頭和表率作用，此項(xiàng)由直屬班組長進(jìn)行打分，班組員工進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)月出現(xiàn)不服從工作安排一次扣2分，二次以上的員工將取消此項(xiàng)評分。
7.2行政系統(tǒng)評選項(xiàng)目和評選細(xì)則
7.2.1評選項(xiàng)目分：績效考核（30分）、工作態(tài)度（30分）、出勤（20分）、員工投票（20
分）
7.2.1.1績效考核：能夠嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃工作流程，做到規(guī)范、完整按計(jì)劃要求完成工作，每月績效考核分要達(dá)到90分以上含90分，80分以下不參加此項(xiàng)評比，此項(xiàng)目分占總分比例50% ；
7.2.1.2工作態(tài)度：積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)，能在各項(xiàng)工作中起到帶頭和表率作用，與同事之間團(tuán)結(jié)互助，此項(xiàng)由各部門直屬領(lǐng)導(dǎo)打分，部門經(jīng)理審核，90分以上含90分參與此項(xiàng)評比，此項(xiàng)目分占總分比例為20% ；
7.2.1.3出勤：無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，事假累計(jì)全月不超過5天，超出5天以上將取消此項(xiàng)評選資格，此項(xiàng)目分占總分比例為15% ；
7.2.1.4員工投票：通過以上項(xiàng)目評選出人員名單，各部門員工無記名投票，如果數(shù)目不過半則取消此項(xiàng)評選資格，其余則根據(jù)票選的排名，此項(xiàng)目分占總分比例為15%。
8獎(jiǎng)勵(lì)辦法
8.1晉升流程
8.1.1星級員工每月進(jìn)行評選，初評分三星級，連續(xù)三個(gè)月評分占前三名的員工晉級為四星級，晉升為四星級的員工連續(xù)三個(gè)季度評分占總評人員前三的晉級為五星級。
8.2獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
8.2.1被連續(xù)一年被評選為“三星級員工”，公司給予享受由公司組織的帶薪旅游一次；
8.2.2年度晉升評選為“四星級員工”，公司給予享受一年內(nèi)帶薪榮譽(yù)假期3天，并享受由公司組織的每年帶薪旅游一次；
8.2.3年度晉升評選為“五星級員工”，公司給予享受年終期間放假帶薪榮譽(yù)假期7天，并享受由公司組織的每年帶薪旅游一次。
8.3獎(jiǎng)勵(lì)方式
8.3.1凡被評為星級員工者，在部門員工集合大會(huì)上由各直屬領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)表揚(yáng)，授予員工“星級員工星牌”，每月將星級員工的照片，名字和先進(jìn)事跡張貼在公司的宣傳欄上。
8.3.2星級員工的評選結(jié)果，將運(yùn)用于員工晉升、加薪、崗位調(diào)整和年度先進(jìn)工作者評選的優(yōu)先依據(jù)之一。
8.4違規(guī)處罰
8.4.1各部門“星級員工”在下年度連續(xù)三個(gè)月未當(dāng)選的，以上獎(jiǎng)勵(lì)取消，“星級員工星牌”由各人力資源部統(tǒng)一收回。
8.4.2“星級員工”本人受到重大投訴，經(jīng)查屬實(shí)，或者有違紀(jì)、違法及公司給予紀(jì)律處分的情況，取消“星級員工”獎(jiǎng)勵(lì)，本季度內(nèi)不允許參加星級評選。
9星牌配戴
9.1星級員工由低一星級向高一星級提升或由高一星級降為低一星級，應(yīng)向部門直屬主管申請，由各部門負(fù)責(zé)人安排統(tǒng)一向人力資源部上交或領(lǐng)取星級星牌。
9.2星級員工星牌遺失或損壞，員工個(gè)人須事先向所在部門或班組領(lǐng)導(dǎo)提出申請更換，并交納10元工本費(fèi)，經(jīng)核實(shí)后，由所在部門或班組領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一到人力資源部補(bǔ)辦。
9.3在上班期間一律按規(guī)定配戴星牌，如在工作場所未按要求佩戴星牌，一經(jīng)查實(shí)，對部門或班組直屬主管和員工個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評，并對通報(bào)員工評選下季度星級考核實(shí)行扣分，每人每次扣1分，全年累計(jì)扣分達(dá)到10分（含10分）以上者，取消其相應(yīng)星級員工資格。
10附側(cè)
本方案自發(fā)布之日起執(zhí)行，自本方案實(shí)行之日起原有關(guān)星級員工評選方案或規(guī)定自動(dòng)廢止。
星級員工評定方案11
第一章總則
1.1星級服務(wù)員意義
第一條星級評選目的
通過對個(gè)人工作成績進(jìn)行管理和評估，提高個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高酒店整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)酒店與社會(huì)共贏的目標(biāo)；
星級評選是在一定期間內(nèi)，科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；
第二條星級評選用途
了解員工對酒店的業(yè)績貢獻(xiàn)；
為員工的薪酬決策提供依據(jù)；
為員工的晉升、降職、調(diào)職提供依據(jù)；
第三條星級服務(wù)員的劃分
酒店星級服務(wù)人員實(shí)行掛星服務(wù)。依據(jù)酒店不同部門，將服務(wù)人員分為五個(gè)星級，即一星、二星、三星、四星、五星。一星至三星為服務(wù)員，四星為服務(wù)師，五星為高級服務(wù)師。入職員工轉(zhuǎn)正后可申請?jiān)u定星級，經(jīng)星級評定小組評定批復(fù)后，星級標(biāo)識(shí)使用有效期為半年。半年期滿后應(yīng)進(jìn)行重新評定。
第二章星級服務(wù)員評選原則
第四條評選原則：
公開的原則：評選標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過酒店管理層協(xié)商和討論完成的，評選過程是公開的、制度化的；
自愿的原則：由被評選者根據(jù)自身工作情況和奮發(fā)向上的工作心態(tài)，自愿申報(bào)評審；
客觀的原則：用事實(shí)說話，評價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上；
溝通的原則：審核者在對被評選者進(jìn)行考核的過程中，需要與被評選者進(jìn)行充分溝通，聽取被評選者對自己工作的評價(jià)與意見，使評選結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)工作改善；
時(shí)效性原則：評選是對被評選者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)工作成果的綜合評價(jià)，不應(yīng)將本次評選規(guī)定時(shí)間之前的'表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的評選結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)
忠誠可靠：忠于職守，恪守信義。嚴(yán)守酒店商業(yè)秘密，維護(hù)酒店合法權(quán)益；誠實(shí)守信：實(shí)事求是，取信于顧客和員工；講信譽(yù)，守信用；
服務(wù)精神：具有職業(yè)責(zé)任感，真誠服務(wù)，創(chuàng)造顧客消費(fèi)體驗(yàn)；積極向上，起模范帶頭作用。
第三章星級服務(wù)員評選周期
第五條評選周期
第四章星級服務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)及降星規(guī)定
3.1獎(jiǎng)勵(lì)
第十二條各部門人員一旦通過星級評選，其當(dāng)月收入除正常薪資外，將進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)：
3.1.1參照《菱彩酒店薪資管理方案》。
3.1.2精神獎(jiǎng)勵(lì)：
所有星級服務(wù)員將全店通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)相應(yīng)星級證書及星級標(biāo)志；并享受送外培訓(xùn)優(yōu)先權(quán)利、年底雙薪、公費(fèi)旅游等福利；
3.1.3晉升獎(jiǎng)勵(lì)：
內(nèi)部晉升選擇星級服務(wù)員；
3.1.4在其他項(xiàng)目上的獎(jiǎng)勵(lì)星級服務(wù)員還將作為加薪、減薪、評選先進(jìn)、嘉獎(jiǎng)、培訓(xùn)、崗位調(diào)動(dòng)等的考核依據(jù)，以上范圍上的應(yīng)用酒店另行規(guī)定。
3.1.5降星規(guī)定
◆星級服務(wù)員一旦收到客人投訴服務(wù)態(tài)度，立即取消星級，當(dāng)月生效，三個(gè)月后方可重新申請；
◆星級服務(wù)員一旦有重大過失（參照酒店質(zhì)檢條例）立即降星處理，當(dāng)月生效，三個(gè)月后方可重新申請
◆星級服務(wù)員除重大過失外，觸犯酒店質(zhì)檢條例累計(jì)十次以上作降星處理，當(dāng)月生效，二個(gè)月后方可重新申請。
第四章星級服務(wù)員評選實(shí)施流程
4.1星級服務(wù)員的評選考核流程
第十三條星級服務(wù)員應(yīng)遵照以下流程進(jìn)行
采取本人自愿申請、資格審核、培訓(xùn)、理論和專業(yè)技能考核相結(jié)合的綜合認(rèn)定方法；
申報(bào)星級人員必須具備工作時(shí)間條件、培訓(xùn)時(shí)間條件和各崗位相應(yīng)等級的專業(yè)技術(shù)條件；
星級服務(wù)人員必須依據(jù)規(guī)則，按級申報(bào)，逐級晉星；每季度接受評審，若未通過評審，將采取降星處理。
主要流程：自評→部門經(jīng)理考評→星級服務(wù)員評定小組考核→董事長審核。
4.2星級服務(wù)員評選實(shí)施的時(shí)間流程
第十四條評選實(shí)施時(shí)間流程規(guī)定
員工提出評選申請后當(dāng)月26日-次月5日為非脫產(chǎn)評選考評工作日；
當(dāng)月25日前部門經(jīng)理將本部門申報(bào)人員名單及申請報(bào)送人事部；按評選考核流程進(jìn)行評選；如有部門未能按時(shí)報(bào)送資料，則該部門的人員考評工作推移到下月考評工作日進(jìn)行；
次月7日前人事部向各部門反饋評選考核結(jié)果；
次月8日前為申訴時(shí)間。
第五章評選結(jié)果申訴
5.1申訴條件
第十五條在評選考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權(quán)直接向人事部申訴。
5.2申訴形式
第十六條員工向人事部就考核結(jié)果提出申訴時(shí)，需要填寫《申訴表》，提交人事部；人事部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將《申訴表》和申訴記錄提交星級評選小組，并準(zhǔn)備召開申訴評審會(huì)。
5.3申訴反饋
第十七條人事部在申訴評審?fù)瓿珊?天內(nèi)將申訴評審處理結(jié)果反饋給申訴人。
第六章附錄
6.1此方案的修訂
第十八條由于實(shí)際情況發(fā)生變化需要對本方案進(jìn)行修訂時(shí)，由人事部草擬修改方案，提交董事長審批后執(zhí)行。
6.2評選考核內(nèi)容調(diào)整
第十九條當(dāng)因酒店經(jīng)營策略變化需對考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重?cái)?shù)據(jù)等進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由行政部擬定調(diào)整方案，經(jīng)董事長審批后實(shí)施。
6.3本方案解釋
第二十條本方案由人事部負(fù)責(zé)解釋。
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