物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)方案
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)方案，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)方案1
一、從經(jīng)營(yíng)原理的角度看，經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各類資源。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)方式，可以從自身現(xiàn)有的兩種資源著手。
1．整合自身技術(shù)、技能資源，通過產(chǎn)業(yè)化發(fā)展獲取利潤(rùn)。
為了避免物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)的外溢和流失，有實(shí)力、有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以成立電梯維保機(jī)構(gòu)、清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)、綠化服務(wù)機(jī)構(gòu)、機(jī)電管理機(jī)構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。這些專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)一方面承包自己公司的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，另一方面，合法參與專業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，外拓專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，為企業(yè)獲得更多利潤(rùn)。不少早期大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)都采取了這種盈利模式。同樣，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，向房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的上游和下游延伸業(yè)務(wù)，從而達(dá)到整合經(jīng)營(yíng)、獲取利潤(rùn)的目的。例如許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)在地產(chǎn)策劃代理、物業(yè)租賃銷售，甚至土地測(cè)量、地價(jià)評(píng)估、地產(chǎn)開發(fā)、園林施工、建筑監(jiān)理等產(chǎn)業(yè)鏈條環(huán)節(jié)都有所作為。
2．利用所服務(wù)樓宇及業(yè)主資源，獲取附加利潤(rùn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于服務(wù)于物業(yè)項(xiàng)目而具有獨(dú)特的社區(qū)經(jīng)營(yíng)資源。其多種經(jīng)營(yíng)便可以利用這些資源，開展多種社區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為企業(yè)獲取附加利潤(rùn)。如很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)引入家電維修機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、垃圾回收機(jī)構(gòu)等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以管理處為中心，在這個(gè)社區(qū)平臺(tái)上，從這些服務(wù)機(jī)構(gòu)的整合和經(jīng)營(yíng)中獲取利潤(rùn)。富有新意的是，筆者曾聽聞深圳某物業(yè)服務(wù)企業(yè)，利用自己平時(shí)工作中所掌握的業(yè)主資料，開展了婚介和旅游“業(yè)務(wù)”。他們聯(lián)合旅行社精心設(shè)計(jì)旅游行程，邀請(qǐng)部分業(yè)主參加，在這個(gè)過程中成全了一些有緣之人，也服務(wù)了業(yè)主、獲取了利潤(rùn)。
二、針對(duì)不同業(yè)態(tài)形式的物業(yè)來(lái)講，業(yè)主和商戶的需求以及所擁有的資源也不盡相同，所以，對(duì)于不同種類的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以選擇不同的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
對(duì)酒店和寫字樓，除了開展優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，亦可從事與物業(yè)管理本身沒有直接關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)，如餐飲經(jīng)營(yíng)、超市經(jīng)營(yíng)、股票投資、置業(yè)投資等等。另外，物業(yè)本身也需要一些諸如電話、衛(wèi)星會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)策劃等專業(yè)化商務(wù)服務(wù)，這無(wú)疑也是物業(yè)服務(wù)公司可以開拓的利潤(rùn)點(diǎn)。這也符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)還可以促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與國(guó)際接軌的進(jìn)程。在進(jìn)行商業(yè)物業(yè)的管理和服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以為飲食區(qū)、娛樂區(qū)、超級(jí)市場(chǎng)、商店等配套設(shè)施提供一些委托、代辦服務(wù)，以獲取利潤(rùn)。當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，唯其提高自身的專業(yè)科技水平，改善服務(wù)態(tài)度，才能獲利，同時(shí)得到業(yè)主（商戶）的肯定，實(shí)現(xiàn)名利雙收。
三、從具體項(xiàng)目上講，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式大致有以下幾類：
商業(yè)餐飲類——便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場(chǎng)、茶室、特色餐館、咖啡廳；
生活服務(wù)類——干洗店、服裝加工點(diǎn)、美容美發(fā)、代聘家教、洗車、食品配送等；
文化娛樂類——書店、音像店、報(bào)刊亭、打字復(fù)印、健身房、活動(dòng)室；
醫(yī)療教育類——社區(qū)醫(yī)療門診、幼兒園、老年學(xué)校、托兒所；
商務(wù)類——商務(wù)中心，代購(gòu)車、船、機(jī)票，代辦住戶委托事項(xiàng)；
房地產(chǎn)中介類——代辦房屋買賣、轉(zhuǎn)讓、租賃業(yè)務(wù)，室內(nèi)裝飾、裝修；
家政類——代請(qǐng)保姆、看護(hù)病人、訂送報(bào)紙、上門清潔、代理購(gòu)物；
金融類——與有關(guān)部門合作開銀行分理處；
環(huán)保物資回收類——物資回收站、舊報(bào)紙書刊回收銷售。
在項(xiàng)目的選擇和組合上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)自身管理物業(yè)的特點(diǎn)和需求考慮，并且要遵循方便住戶、用戶滿意、優(yōu)質(zhì)高效、企業(yè)盈利的原則
物業(yè)服務(wù)企業(yè)當(dāng)前開展多種經(jīng)營(yíng)應(yīng)優(yōu)先選擇的幾種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：
1．家居裝修裝飾行業(yè)。
隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，居民生活水平不斷提高，家裝行業(yè)發(fā)展迅猛，蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)商機(jī)。物業(yè)管理行業(yè)與裝修行業(yè)有著天然的緊密聯(lián)系，參與這項(xiàng)服務(wù)有其天然的資源優(yōu)勢(shì)，具體可采取投資成立家裝公司或與家裝公司合作的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
2．立體化停車場(chǎng)建設(shè)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車進(jìn)入家庭趨勢(shì)明顯，中國(guó)人多地少的客觀條件，使“立體化”停車場(chǎng)成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)天然的擁有龐大的客戶資源，易于介入，資源、收費(fèi)相對(duì)有保障。
3．開發(fā)社區(qū)商業(yè)。
有專家提出，城市社區(qū)建設(shè)的加快，社區(qū)商業(yè)存在巨大的需求市場(chǎng)，但目前的社區(qū)商業(yè)配套不足，今后將會(huì)有其蓬勃發(fā)展的`契機(jī)。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)商，加大底商和街鋪的建設(shè)，如社區(qū)購(gòu)物中心、社區(qū)廣場(chǎng)、鄰里中心等，是今后物業(yè)管理中新的經(jīng)營(yíng)收入點(diǎn)。
4．發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)。
環(huán)保產(chǎn)業(yè)近年來(lái)受到國(guó)家大力扶持，也是與物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)系比較緊密的行業(yè)。在生態(tài)環(huán)境日益受到重視的今天，環(huán)保社區(qū)得到消費(fèi)者的青睞。以收費(fèi)的形式，建立區(qū)域性污水處理站，將污水處理后作為非飲用水循環(huán)使用，無(wú)疑是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。同樣可以建立區(qū)域性廢舊家電電器回收中心、垃圾分類處理中心等，也可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
5．組建區(qū)域性物流配送中心。
物流配送是生活現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志，居民對(duì)這種服務(wù)需求也越來(lái)越大，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只要在現(xiàn)有工作構(gòu)架中增加幾個(gè)環(huán)節(jié)，即可實(shí)現(xiàn)。
6．為社區(qū)提供信息服務(wù)。
在信息轟炸的時(shí)代，更多的商家希望進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行面對(duì)面的產(chǎn)品宣傳，尤其是家電、建筑裝飾材料、生活用品等種類，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與為商家宣傳的活動(dòng)，能夠更好地為住戶提供便利，或者直接向業(yè)主提供其他各類生活服務(wù)信息，獲取應(yīng)得利益，何樂而不為？
7．走國(guó)際化道路，開展社區(qū)旅游服務(wù)。
社區(qū)旅游吸引著人們和境外游客的目光，社區(qū)觀光游覽、居民家中做客、品嘗家常便飯、體驗(yàn)家庭生活（住宿）等方式中蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)完全可以和旅行社合作，組織游客到社區(qū)參觀或做客，使業(yè)主、游客和自身企業(yè)各自取得收益。同時(shí)，也可以和旅行社合作，組織本社區(qū)居民到其他地方旅游，并從中賺取一定的利潤(rùn).
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)方案2
長(zhǎng)期以來(lái)，公司作為專一從事居住物業(yè)管理的企業(yè)，一直被籠罩在虧損的陰影之中。因此，公司要想贏利，除擴(kuò)大管理面積外，還應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)開展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以此彌補(bǔ)物業(yè)主業(yè)的不足。
當(dāng)前，我公司就面臨著虧損尷尬境地。因此，積極開展多種經(jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng)新贏利模式，創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)，增加經(jīng)營(yíng)收入，已經(jīng)成為我公司繼續(xù)發(fā)展壯大首要任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目作為業(yè)主的集中地，從理論上來(lái)說(shuō)，是一個(gè)需求非常集中的天然市場(chǎng)。魯班物業(yè)要想成為具有巨大經(jīng)營(yíng)潛力的公司，必須盤活業(yè)主的需求資源。經(jīng)營(yíng)思路要打破原來(lái)圍繞“小區(qū)物業(yè)”轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)做法，改為圍繞“人的需求”轉(zhuǎn)的做法。實(shí)際上，業(yè)主和使用人的需求就是我公司可經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。
1.開展家政服務(wù)。許多小區(qū)的業(yè)主，因工作忙而無(wú)暇顧及家庭清潔，他們往往請(qǐng)家政公司的清潔工上門服務(wù)，這本是無(wú)可厚非。問題是，業(yè)主請(qǐng)家政公司的人員上門服務(wù)，無(wú)論是對(duì)業(yè)主，還是對(duì)小區(qū)管理和安全都不利：家政公司的清潔工上門，業(yè)主家里必須有人；而家政公司的`人員進(jìn)入小區(qū)，物業(yè)管理公司也保證不了安全。因此，我公司可根據(jù)業(yè)主的這一要求，提供有償?shù)募艺⻊?wù)，即能夠保證業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)的安全，又能創(chuàng)造利潤(rùn)。
2.為業(yè)主開辦代售飛機(jī)、車船票、旅游聯(lián)系、訂餐訂賓館、物流等業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在人們的生活，講究凡事圖方便，而我公司開展上述業(yè)務(wù)，就很好地迎合了業(yè)主，既滿足了他們的需要，又得到了中介服務(wù)費(fèi)，同時(shí)還融洽了業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系。
3.開辦電梯、園區(qū)等廣告業(yè)務(wù)。許多商家在做宣傳時(shí)，絕不僅僅只關(guān)注報(bào)刊和電視電臺(tái)等新聞媒體，也將物業(yè)小區(qū)的電梯、園區(qū)等公共場(chǎng)所列為他們的選擇目標(biāo)。我公司可以經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)的同意，將電梯、小區(qū)院內(nèi)顯眼處用作商家張貼、懸掛廣告宣傳畫和招牌的場(chǎng)所，并與業(yè)主委員會(huì)合理分配收入，每月也將會(huì)有一筆不菲的收入。
4、開辦房屋中介業(yè)務(wù)。房屋出租、出賣，可以說(shuō)是各小區(qū)都有的事，往往是業(yè)主想出租、出賣房屋而找不到租賃戶、買方，而租房者、買方也因找不到房主而發(fā)愁。我公司可以為業(yè)主房屋出租提供中介服務(wù)，這樣既方便了業(yè)主，又方便了租賃方，收費(fèi)合理、服務(wù)方便，各方都能得到滿意的結(jié)果。
5.家居裝修裝飾行業(yè)。隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，居民生活水平不斷提高，家裝行業(yè)發(fā)展迅猛，蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)商機(jī)。物業(yè)管理行業(yè)與裝修行業(yè)有著天然的緊密聯(lián)系，參與這項(xiàng)服務(wù)有其天然的資源優(yōu)勢(shì)，我公司可采取投資成立家裝公司或與家裝公司合作兩種方式進(jìn)行。
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)方案3
物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并非只有上述幾種類型，不同的物業(yè)管理企業(yè)，可根據(jù)自己的實(shí)際情況開展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，筆者下面提出幾點(diǎn)建議，僅供同行參考：
1.開展各項(xiàng)娛樂活動(dòng)業(yè)務(wù)。如今，許多業(yè)主因提前退休或其他原因在家休息，經(jīng)常去茶館、棋館、牌館、麻將館與朋友聊天、奕棋、打牌搓麻將，以消磨時(shí)光。由于許多小區(qū)沒有這些娛樂場(chǎng)所，業(yè)主只好到公園等地去消閑，既不方便又耽擱了時(shí)間。假如物業(yè)管理公司能夠利用小區(qū)空地、空房開展茶館、棋館、牌館和麻將館等業(yè)務(wù)，為業(yè)主盡可能地提供娛樂方便，不但業(yè)主沒意見，物業(yè)管理公司也能增加收益。
2.開辦電梯、房頂?shù)葟V告業(yè)務(wù)。許多商家在做宣傳時(shí)，絕不僅僅只關(guān)注報(bào)刊和電視電臺(tái)等新聞媒體，也將物業(yè)小區(qū)的電梯、房頂?shù)裙矆?chǎng)所列為他們的選擇目標(biāo)。物業(yè)管理公司假如經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)的同意，能夠?qū)㈦娞�、房頂和小區(qū)顯眼處用作商家張貼、懸掛廣告宣傳畫和招牌的`場(chǎng)所，并與業(yè)主委員會(huì)合理分配收入，每月也將會(huì)有一筆不菲的收入。
3.開辦書畫、作文、英語(yǔ)、數(shù)理化、舞蹈培訓(xùn)班業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司利用暑假和寒假期間，聘請(qǐng)社會(huì)上有一定影響和水平的老師，在小區(qū)里開辦書畫、作文、英語(yǔ)、數(shù)理化、舞蹈培訓(xùn)班，為業(yè)主提供一個(gè)方便優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓兒童“足不出區(qū)”就能夠參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。據(jù)筆者了解，在許多高檔小區(qū)里，業(yè)主對(duì)這方面的要求是比較強(qiáng)烈的。假如物業(yè)管理公司能夠開辦書畫、作文、英語(yǔ)、數(shù)理化、舞蹈培訓(xùn)班業(yè)務(wù)，也是好處多多。
4.開辦房屋中介業(yè)務(wù)。房屋出租，可以說(shuō)是各小區(qū)都有的事，往往是業(yè)主想出租房屋而找不到租賃戶，而租房者也因找不到房主而發(fā)愁。假如物業(yè)管理企業(yè)能夠?yàn)闃I(yè)主房屋出租提供中介服務(wù)，就能夠解決這一矛盾。這樣既方便了業(yè)主，又方便了租賃方，假如收費(fèi)合理、服務(wù)方便，各方都能得到滿足的結(jié)果。
5.開辦代理接送小區(qū)兒童上學(xué)和放學(xué)業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在許多業(yè)主工作都很忙，往往為小孩上學(xué)放學(xué)回家沒人接送而苦惱，請(qǐng)專職保姆費(fèi)用太高，一般家庭難以承受；不請(qǐng)保姆，孩子無(wú)人接送又不安全。假如物業(yè)管理公司能夠利用優(yōu)勢(shì)，開辦代理接送孩子的業(yè)務(wù)，想必會(huì)有很好的效果。
對(duì)經(jīng)營(yíng)收益與業(yè)委會(huì)如何分成的思考
物業(yè)管理公司開展多種經(jīng)營(yíng)，其中有許多項(xiàng)目涉及到利用業(yè)主的物業(yè)空間，這就產(chǎn)生了物業(yè)管理公司與業(yè)主或者業(yè)委會(huì)怎樣分成的問題，筆者就此談?wù)勛约旱乃伎迹?/p>
其一，物業(yè)管理公司假如開展各項(xiàng)娛樂活動(dòng)，電梯、房頂?shù)葟V告，書畫、作文、英語(yǔ)、數(shù)理化、舞蹈培訓(xùn)班等業(yè)務(wù)，自然就牽連到業(yè)主的利益，因?yàn)殚_展業(yè)務(wù)的場(chǎng)地是業(yè)主的，物業(yè)管理公司只提供了服務(wù)和管理，所以開展這些業(yè)務(wù)的收入，應(yīng)該與之分成，至于[FS:PAGE]比例是多少，理應(yīng)由物業(yè)管理公司與業(yè)委會(huì)商量而定。假如物業(yè)管理公司想吃“獨(dú)食”，或者業(yè)主（業(yè)委會(huì)）過分強(qiáng)調(diào)自己的利益而不考慮物業(yè)管理公司的利益，最終“受傷”的將是雙方。
其二，物業(yè)管理公司假如開辦房屋中介、委托代理接送小區(qū)兒童上學(xué)和放學(xué)等業(yè)務(wù)，不涉及業(yè)主的利益，不占用業(yè)主的場(chǎng)地，開展起來(lái)效益應(yīng)該更好。盡管如此，物業(yè)管理公司還是應(yīng)該從該收入中，適當(dāng)撥款給業(yè)委會(huì)開展自身活動(dòng)，這樣才有利于物業(yè)管理公司與業(yè)委會(huì)的和諧相處，有利于小區(qū)大家庭的和諧
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)方案4
一、實(shí)施互控小組活動(dòng)的組織目的
1、提升部門社會(huì)資源整合和利用能力，加強(qiáng)物業(yè)安全管理的安防系統(tǒng)或功能進(jìn)行研發(fā)，整體提高物業(yè)管理的技術(shù)含量。
2、以客戶服務(wù)為基礎(chǔ)提升專業(yè)服務(wù)水平，建立資源共享，互幫互助，業(yè)務(wù)交流及人員開發(fā)。
3、適應(yīng)公司實(shí)行分片區(qū)管理及相關(guān)職能管理職責(zé)下移需要。
4、加強(qiáng)對(duì)片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)的督導(dǎo)及進(jìn)一步提升現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)。
5、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門妥善處理各種突發(fā)事件及專業(yè)疑難問題。
6、加強(qiáng)對(duì)專業(yè)前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)。
7、滿足片區(qū)快速及持續(xù)發(fā)展的需要。
二、組織架構(gòu)
三、互控活動(dòng)的運(yùn)作形式
1、業(yè)務(wù)督導(dǎo)組組長(zhǎng)由各部門主管輪流擔(dān)任，技術(shù)創(chuàng)新組組長(zhǎng)由智能化工程部經(jīng)理?yè)?dān)任。
2、業(yè)務(wù)督導(dǎo)組采取輪值執(zhí)行組長(zhǎng)制度，由輪流部門主管為執(zhí)行組長(zhǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)一個(gè)季度內(nèi)的活動(dòng)，其他部門需全力配合，協(xié)作完成任務(wù)。執(zhí)行組長(zhǎng)周期為一個(gè)季度。
3、當(dāng)值組織者可以通過各種形式的活動(dòng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)。
4、事務(wù)助理為互動(dòng)工作長(zhǎng)設(shè)推動(dòng)秘書，負(fù)責(zé)信息傳遞、協(xié)調(diào)及相關(guān)資料的存檔。
四、實(shí)施細(xì)則
第一條業(yè)務(wù)督導(dǎo)組職能
�。ㄒ唬⿲�(duì)片區(qū)內(nèi)各業(yè)務(wù)包括綠化維護(hù)、綠化工程、租售、智能化工程、設(shè)備維護(hù)、房產(chǎn)后勤、顧問經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的工作現(xiàn)狀定期組織巡查、監(jiān)督與指導(dǎo)，并提出改進(jìn)意見、有關(guān)措施和解決方案，每個(gè)專業(yè)每年業(yè)務(wù)檢查覆蓋兩次；
�。ǘ⿲�(duì)防范工作中發(fā)生的具代表性的事件、事故或疑難問題進(jìn)行分析研討，提出改進(jìn)方案，形成案例。
（三）對(duì)片區(qū)內(nèi)各業(yè)務(wù)塊專業(yè)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)操作方式方法、專業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行學(xué)習(xí)，交流思想心得。
�。ㄋ模┙⒒突ブ�、互勉互勵(lì)機(jī)制，搭建信息收集平臺(tái)，在相同區(qū)域內(nèi)不同專業(yè)部門在管理上互相監(jiān)督、互相提醒，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。
�。ㄎ澹┎块T之間內(nèi)部管理借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，你幫我?guī)В粚?shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)。
（六）關(guān)注片區(qū)各業(yè)務(wù)市場(chǎng)的`新動(dòng)態(tài)，及時(shí)通報(bào)與共享，為各部門專業(yè)技術(shù)始終走在市場(chǎng)的前沿起推進(jìn)作用。
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)工作規(guī)范和檢查標(biāo)準(zhǔn)的編制、評(píng)估和完善，保障其有效實(shí)施與持續(xù)提高。
�。ò耍� 組織相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)、咨詢、交流，以及技術(shù)大比武等活動(dòng)。
（九） 負(fù)責(zé)專業(yè)人才的培養(yǎng)與開發(fā)，以滿足所在區(qū)域范圍內(nèi)各部門及公司對(duì)專業(yè)人才的需求。
第二條業(yè)務(wù)督導(dǎo)組運(yùn)作程序
�。ㄒ唬﹫�(zhí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)在任期內(nèi)每月至少組織一次以上相關(guān)活動(dòng)，并于活動(dòng)前制定《業(yè)務(wù)督導(dǎo)組活動(dòng)計(jì)劃表》，報(bào)總經(jīng)理助理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
�。ǘ┬〗M負(fù)責(zé)每季度至少組織一次業(yè)務(wù)巡查活動(dòng)，每次巡查須覆蓋三個(gè)部門，全年每塊業(yè)務(wù)覆蓋兩次，每次必須由執(zhí)行組長(zhǎng)帶隊(duì)，根據(jù)巡查情況出具有關(guān)的意見或解決措施及方案。
�。ㄈ┬〗M負(fù)責(zé)每月至少對(duì)信息平臺(tái)業(yè)務(wù)管理信息收集一遍，對(duì)意見或建議進(jìn)行跟蹤調(diào)查與綜合評(píng)估，提出專業(yè)處理意見與激勵(lì)措施，在片區(qū)內(nèi)通報(bào)。
�。ㄋ模┬〗M負(fù)責(zé)每季度一次公共課程的培訓(xùn)，可分片區(qū)進(jìn)行，培訓(xùn)對(duì)象為片區(qū)全體職員。
（五）小組每月至少進(jìn)行一次交流與研討，開展形式可多樣化，如專業(yè)交流、案例分析、內(nèi)部管理探討等，并總結(jié)效果及成果。內(nèi)部管理優(yōu)秀實(shí)例針對(duì)其實(shí)用性，可在片區(qū)其他部門內(nèi)實(shí)行一對(duì)一的推廣，并跟進(jìn)實(shí)施效果。
（六）輪值組長(zhǎng)需根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，定期修改與編制責(zé)任范圍內(nèi)的品質(zhì)監(jiān)督體系，提交分管總經(jīng)理助理審批。
（七）執(zhí)行組長(zhǎng)在任期屆滿后，負(fù)責(zé)將《業(yè)務(wù)督導(dǎo)小組活動(dòng)計(jì)劃表》、《會(huì)議簽到表》、《業(yè)務(wù)巡查記錄表》、《業(yè)務(wù)督導(dǎo)組評(píng)價(jià)表》、巡查通報(bào)、評(píng)審會(huì)議紀(jì)要及工作
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