新能源汽車大客戶開發(fā)方案
為了確保事情或工作有序有效開展，通常會被要求事先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編整理的新能源汽車大客戶開發(fā)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
新能源汽車大客戶開發(fā)方案1
一、目的：
以x汽車為主體，整合公司多頂業(yè)務內容，協(xié)調公司下屬各單位，采用靈活有趣、富有創(chuàng)意的'多種宣傳方式，達到增加銷售量、擴大x汽車影響力及知名度、提高明晨商貿品牌價值的最終目的。
二、活動主題：
首付x元分期付款低價格大空間x汽車貸回家
三、活動時間：
20xx年(具體選定)
四、活動標語：
大空間低油耗首付x汽車貸回家
五、宣傳方式及活動內容：
1、26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醒目位置懸掛活動主題26條橫幅雙面或張貼活動海報100cm-75cm噴繪52張。(交廣告公司處理)
預算：條幅約3600元噴繪約600元。
2、縣城各醒目地點張貼活動海報100cm-75cm噴繪約100-300張。交廣告公司處理)
預算：約1500元——4000元
3、活動宣傳單發(fā)約3-6萬份
預算：約4500元
所需人員：約2人
4、汽車游街，以本店其中新車或租借(2-4輛)與修理廠皮卡車(2輛)組成，新車居中，皮卡做為廣告車一前一后。(如圖展示)
(1)用KT板及廣告寫真紙制作x汽車標志，置于第一輛皮卡廣告車上，車身周圍張貼廣告主題內容，后廂敲鑼打鼓。
(2)用KT板及廣告寫真紙制作1比2x汽車模型一輛，以人抬的方式置與后x廣告車。
所需人員：司機6名，敲鑼打鼓2-3人。
預算：皮卡車身廣告約300-800元汽車模型約300-400元
敲鑼打鼓約150元/天皮卡租金約180元/天
5、縣城中心廣場活動：
(1)x汽車展示，邀請美女車模，汽車宣傳單發(fā)放。
(2)租借2-3輛x汽車，舉行汽車障礙挑戰(zhàn)賽、慢行挑戰(zhàn)賽，參與即有獎品。
所需人員：車模2-4人，汽車比賽裁判1-2人，宣傳臺、銷售、禮品發(fā)放2人。
預算：活動展臺美女車模。
6、向外拓展宣傳，輻射周邊范圍，德�？h、那坡縣活動內容可如上1-5點或相對減少。
六、活動優(yōu)惠項目及禮品：
在兼顧成本的情況下，結合酒店與修理廠內容。
1、現場全額購車贈送，如座墊、腳墊、一年洗車卡、加油卡500元、酒店免費住1-2天或其他;
2、現場訂車后付全額贈送，如座墊、腳墊、8月洗車卡、加油卡300元、酒店免費住1天或其他;
3、現場訂車后分期付款贈送，如座墊、腳墊、6月洗車卡、加油卡200元或其他;
4、活動期間內訂車后分期付款贈送(如座墊、腳墊、3月洗車卡、加油卡200元或其他;
5、汽車比賽禮品贈送：洗車體驗卡、掛歷、臺歷、過年吉祥物或其他;
新能源汽車大客戶開發(fā)方案2
20xx年3月，國家頒布了《汽車產業(yè)調整和振興規(guī)劃》，明確提出實施新能源汽車戰(zhàn)略，推動純電動汽車、充電式混合動力汽車及其關鍵零部件的產業(yè)化，推廣使用節(jié)能和新能源汽車，形成50萬輛純電動、充電式混合動力和普通型混合動力等新能源汽車產能，新能源汽車銷量占乘用車銷售總量的5%左右。大力發(fā)展新能源汽車是汽車業(yè)應對未來能源危機和環(huán)保問題的必經之路。20xx年以來從“十城千輛”到“十三城試點”，目前增加至25個試點城市，再到行業(yè)振興規(guī)劃，新能源汽車政策支持力度超出了預期。新能源汽車產業(yè)迎來了發(fā)展良機。
一、新能源汽車行業(yè)概況
�。ㄒ唬└拍�
新能源汽車包括混合動力汽車（HEV）、純電動汽車（BEV，包括太陽能汽車）、燃料電池電動汽車（FCEV）、氫發(fā)動機汽車、其他新能源（如高效儲能器、二甲醚）汽車等各類別產品。
電動汽車即指以車載電源為動力，全部或部分以電機驅動車輪行使，符合道路交通、安全法規(guī)的各種車輛。一般把新能源汽車中的混合動力汽車（HEV）、純電動汽車（BEV，包括太陽能汽車）、燃料電池電動汽車（FCEV）統(tǒng)一歸為電動汽車。鑒于電動汽車目前是新能源汽車的主流，也是目前行業(yè)的熱點所在，因此，本篇中的新能源汽車將主要論述電動汽車。
�。ǘ┪覈履茉雌囆袠I(yè)發(fā)展現狀
我國從“十五”時期開始實施新能源汽車科技規(guī)劃，形成了以純電動、油電混合動力、燃料電池三條技術路線為“三縱”，以多能源動力總成控制系統(tǒng)、驅動電機及其控制系統(tǒng)、動力蓄電池及其管理系 統(tǒng)三種共性技術為“三橫”的電動汽車研發(fā)格局。共計200多家整車及零部件企業(yè)、高校和科研院所，以及3000多名科技人員直接參加了新能源汽車專項研發(fā)。
經過近十年的發(fā)展，我國新能源汽車的研發(fā)取得明顯進展。到20xx年，我國已形成約1800項專利，并開發(fā)出了多款電動汽車樣車。目前，共有近100個型號的各類電動汽車獲得機動車新產品公告，其中，比亞迪、奇瑞、長安等企業(yè)的插電式、油電混合動力以及純電動汽車已上市。電動汽車在我國正在進入快速發(fā)展新階段。
目前我國北京、上海、天津、山東、湖南、湖北、廣東等省市均出臺了推動新能源汽車發(fā)展的政策，越來越多的城市重視新能源汽車的發(fā)展。
�。ㄈ┬袠I(yè)發(fā)展前景
全球著名汽車咨詢公司CSM 在發(fā)布的《中國電動汽車市場發(fā)展及展望》中,對中國電動汽車市場進行了中期預測：到 20xx 年，中國混合動力和純電動乘用車(不包括非道路用車和商用車)產銷量將超過100,000 臺，占整個中國乘用車市場的1%左右。其中，純電動汽車的產銷量將維持在20,000臺左右的水平。
根據瑞士信貸的《全球電動汽車行業(yè)研究報告》，電動汽車在未來的二十年將是成長最快的行業(yè)。據他們預測，到20xx 年，電動汽車的銷售額將增長至4萬億，電池銷售額將增長至1萬億，增量充電基礎設施建設將至少增長1.7萬億。至20xx 年，全球將有1.1%的交通工具以電為動力，并有超過150 億的補貼。到20xx 年，這一數字還將上升7.9%。混合電動車20xx 年將由目前0.6%的比例上升到5.9%。鋰離子電池市場預計將增長到超過1000億美元�？紤]到巨大的發(fā)展機會和鋰離子電池成本高的特點，預計大型鋰離子電池市場的規(guī)模將大大增長，20xx年內可達到1000 億美元。隨著成本價格的降低，市場需求量將比市場規(guī)模更快增長。
二、深圳地區(qū)新能源汽車行業(yè)概況
�。ㄒ唬┬袠I(yè)發(fā)展情況
深圳是全國25個發(fā)展清潔汽車試點城市之一，較早探索新能源汽車的研發(fā)和生產，早在1999年第一屆高交會，就成功簽約“復合電動環(huán)保汽車項目”，并成立了深圳明華環(huán)保汽車有限公司；之后，我國首家規(guī)�；a汽車動力電池的專業(yè)公司——深圳市雷天動力股份有限公司宣告成立，同時，由深圳市政府、科技部高技術研究發(fā)展中心和雷天綠色電動源（深圳）有限公司共同組建的國家863計劃鋰動力電池研究開發(fā)中心也宣告成立。
經過多年發(fā)展，深圳市現已涌現比亞迪、五洲龍、陸地方舟等整車企業(yè)，其研發(fā)新能源汽車整車規(guī)模與技術水平處于世界領先水平。目前，深圳市已有850輛混合動力公交大巴、300臺LNG動力大巴、100輛純電動出租車投入運行。
�。ǘ┥钲诘貐^(qū)主要企業(yè)介紹
1.比亞迪汽車有限公司
比亞迪司自1995年成立，起初主要是從事電池的研究和生產，經過十多年的發(fā)展，比亞迪已發(fā)展成為包含IT、汽車和新能源三大產業(yè)群的集團企業(yè)，在廣東、北京、陜西、上海、湖南、浙江等地區(qū)建有十一大工業(yè)園，總面積將近1700萬平方米，并在美國、歐洲、日本、韓國、印度等地設有分公司和辦事處，全球員工總人數20xx年已超過20萬人。目前比亞迪鎳電池、手機鋰電池和手機按鍵出貨量全球第一，并穩(wěn)居全球第一大的充電電池生產商。20xx年在香港上市，20xx年在深圳上市。
目前，汽車是比亞迪的核心業(yè)務，占整個集團收入的50％多，現已建成規(guī)模龐大的產業(yè)基地，整車制造、模具研發(fā)、車型開發(fā)等方面都已達到了國際領先水平。在電動汽車方面，憑借比亞迪良好的電池優(yōu)勢，成功研發(fā)了電動汽車鐵電池技術，鐵電池較其他電池具有成本低、無污染、可循環(huán)使用等獨特優(yōu)勢，目前該電池技術已成功用于在比亞迪推出的K9、e6和F3DM三款電動汽車，其中，K9純電動客戶，將完全使用鐵電池為動力，并在車頂輔以太陽能電池，續(xù)航能力為250公里，完全可以滿足城市交通需要，目前該款汽車已下線，并將于今年在長沙、深圳、韶關陸續(xù)推出；e6純電動轎車目前已被深圳市政府采購用于出租車，續(xù)駛里程超過300公里，是目前世界上續(xù)駛里程最長的純電動汽車；F3DM雙模電動車采用電動車系統(tǒng)和混合動力系統(tǒng)相結合的技術，實現了可充電、可加油的多種能量補充方式，實現了真正意義上的雙動力混合系統(tǒng)，成為世界上最主流的新能源汽車系統(tǒng)，該款車已于20xx年12月15日推向市場，銷量良好�？梢姡葋喌想妱悠嚝@得較大成功，部分指標已達到世界領先水平，企業(yè)在發(fā)展傳統(tǒng)燃油汽車的同時，將大力推進電動汽車的發(fā)展，積極引領新能源汽車的'發(fā)展，致力成為電動汽車的領導者。
2.深圳五洲龍汽車有限公司
深圳市五洲龍汽車有限公司是一家以生產環(huán)�？蛙嚍橹�、集汽車配件貿易和汽車鋼板彈簧制造于一體的高新技術企業(yè)。公司坐落于深圳市龍崗區(qū)寶龍工業(yè)城，始建于1987年。公司占地面積10萬平方米，擁有集底盤、焊裝、涂裝、總裝、檢測于一體的U型客車生產流水作業(yè)線及1000多臺（套）技術先進的生產設備，設計年生產客車能力達5000輛。公司現有員工800人，其中汽車行業(yè)各類專業(yè)技術人才150多名。
公司以“五洲龍”牌客車為主導產品，到目前為止，已經形成了多達150多個品種、車長范圍6～18米的歐Ⅱ以上排放柴油客車、清潔燃料客車、混合動力電動客車等產品體系，產品不僅暢銷國內近二十個省市以及香港、澳門地區(qū)，還遠銷美國、智利、沙特、伊朗、多哥等國家。
五洲龍公司從一開始就確立了發(fā)展環(huán)保客車的定位，勵志成為中國最大的環(huán)�？蛙嚿a工廠。從20xx年開始，五年多來公司總共投資了近億元進行混合動力客車研發(fā)，僅用一年的時間就研制成功2臺混合動力樣車，并通過了廣東省經貿委、廣東省科學技術廳組織的新產品技術鑒定，整車性能在全國處于領先水平，即節(jié)能25％以上，達到歐Ⅲ以上排放標準。20xx年公司混合動力項目被列入深圳市重大建設項目計劃，20xx年獲得科技部創(chuàng)新基金扶持，20xx年混合動力汽車產業(yè)化獲高新技術項目認定�；旌蟿恿蛙囇邪l(fā)項目獲得了十幾項專利，研制的產品在全國第二次客車大賽上獲得兩項最佳環(huán)保客車獎。20xx年11月，公司混合動力客車項目被納入國家“863”高科技計劃，同時在深圳龍崗大規(guī)模投入正式的商業(yè)化營運。20xx年底，五洲龍混合動力客車出口澳門，開創(chuàng)了國內混合動力大巴出口的先河。20xx年初，五洲龍混合動力客車通過了國家指定的型式認證（型式試驗），并全部符合公告技術要求。20xx年3月，公司與美國一家上市公司簽訂協(xié)議，五洲龍混合動力客車開始售往美國，并逐步在墨西哥、秘魯、印度、厄瓜多等地推廣。
20xx年3月中旬，在北京舉行的“20xx 中國國際節(jié)能減排和新能源科技博覽會”上，五洲龍汽車有限公司以其自主研發(fā)的混合動力客車獲得了“中國十大科技創(chuàng)新新能源企業(yè)”和“中國節(jié)能減排領先產品”兩項大獎。這還只是對五洲龍自主創(chuàng)新的其中獎勵之一。為了適應市場及研發(fā)的需求，五洲龍公司加大了自主創(chuàng)新的研發(fā)投入力度，成立了具有獨立法人性質的深圳五洲龍新能源汽車研究所，以加大對新能源汽車的研發(fā)。為滿足科研和生產需要，投資近6000 萬動工興建高12 層的新能源汽車研發(fā)中心大樓正在拔地而起。
作為深圳市唯一一家生產新能源大客車的企業(yè)，五洲龍公司將成為第26屆世界大學生運動會和第25屆世界電動汽車大會新能源客車供應的主力企業(yè)，到時將投放20xx多臺新能源客車在深圳公交市場運營。
經過市區(qū)政府的大力協(xié)調，20xx年五洲龍公司將向深圳公交市場提供410輛新能源公交車輛，到20xx年底，將提供20xx輛。
3.深圳市陸地方舟電動車有限公司
深圳市陸地方舟電動車有限公司屬于高科技高成長性企業(yè)，主要從事高新技術特種電動汽車及其驅動系統(tǒng)的研發(fā)，制造和銷售業(yè)務。公司憑借國內外股東背景和高等院所的資源優(yōu)勢及自身的核心技術開發(fā)出的“陸地方舟”系列智能交流電動車,以交流變頻電機驅動和采用先進的智能DSP交流變頻控制系統(tǒng)為核心技術研制，是國內外同類產品中起點最高、配臵最先進、性能最優(yōu)越的環(huán)保電動車，獨特的技術實現了“低速恒轉矩，高速恒功率”的運轉。
目前公司已生產出公安巡邏、旅游、觀光、環(huán)衛(wèi)、醫(yī)療救護、物流貨運等多種車型，產品已成功進入國內外市場，并獲得用戶的青睞。
（三）深圳地區(qū)電動汽車政策環(huán)境
1.廣東省新能源汽車政策
20xx年3月19日，廣東省正式印發(fā)了《廣東省電動汽車發(fā)展行動計劃》。據該計劃，20xx年，廣東要初步建立適應電動汽車發(fā)展要求的配套設施網絡、產業(yè)支撐體系和政策環(huán)境，形成電動汽車地方性標準規(guī)范，實現電動汽車在城市公交系統(tǒng)的規(guī)模應用，電動轎車開始走入家庭，形成20萬輛以上電動汽車綜合生產能力，爭取全省電動汽車銷售量占新車銷售總量的3%到5%，產量占汽車總產量5%左右。
20xx年初，廣東省和南方電網公司簽署了《加快電動汽車充電設施建設戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，廣東省發(fā)展改革委和廣東電網，則和廣東各市簽署了《20xx年加快推進電網建設目標責任書》。據廣東省和南方電網簽署的合作協(xié)議，南方電網將按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、優(yōu)化布局、分步實施、安全可靠”的原則，加快規(guī)劃建設和運營電動汽車充電設施，并將其作為智能電網的重要組成部分優(yōu)先安排資金和計劃；爭取在20xx年前，初步建成滿足廣東省新能源汽車試點示和區(qū)域應用要求、與廣東省新能源汽車發(fā)展總體工作部署相協(xié)調的充電設施。廣東省則盡快研究制定支持充電設施建設及運營的有關政策，并協(xié)調省直各部門和各地政府開通綠色通道，加快辦理項目規(guī)劃、用地、環(huán)保、核準等手續(xù)，做好充電設施建設協(xié)調等相關服務。
20xx年，廣東將建設成產業(yè)規(guī)模、品牌影響和技術水平均進入國際前列的世界電動汽車產業(yè)基地。
2、深圳市新能源汽車政策情況
20xx年12月市政府發(fā)布《深圳新能源產業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃（20xx－20xx年）》,根據規(guī)劃，計劃到20xx年，示范推廣各類新能源汽車34000輛，深圳私人購買新能源汽車數量將達到2.5萬輛，占全市機動車保有量的比例突破1%。通過示范推廣方案的實施，率先在全國建成新能源汽車示范推廣先導城市和新能源汽車產業(yè)基地，推動深圳建設低碳經濟先鋒城市。
深圳市副市長唐杰表示，“十二五”期間，深圳新能源汽車產業(yè)的發(fā)展目標是全力打造國家級新能源汽車產業(yè)基地。預計該基地總投資將達到500億元至600億元，規(guī)劃占地10平方公里至15平方公里，建成后將實現電動汽車整車產能20萬輛至30萬輛，電池、電控和電機等新核心零部件擁有30萬輛以上的整車配套能力，基地年總產值達到800億元以上。為滿足新能源汽車推廣需要，深圳供電局制訂了《深圳市20xx－20xx年電動汽車充電設施規(guī)劃》，全力支持深圳市電動汽車配套設施建設。積極參與政府充電電價的制定，提出了電動汽車充電價格建議，廣東省物價局于20xx年12月23日批復了有關電價，為充電設施的正式運營管理奠定基礎，目前正在加緊增加充電站的建設。
20xx年6月1日,財政部、科技部、工信部、國家發(fā)改委聯合出臺《關于開展私人購買新能源汽車補貼試點的通知》,確定在上海、長春、深圳、杭州、合肥等5個城市啟動私人購買新能源汽車補貼試點工作。20xx年7月6日深圳率先出臺深圳地區(qū)私人購買新能源汽車補貼政策，該新能源補貼政策，是在原有國家補貼基礎上再加碼，即在對雙模電動車追加地方補貼3萬元，而對純電動汽車追加補貼6萬元。此前，根據國家四部委發(fā)布的補貼標準，動力電池組能量確定的國家電動汽車補貼標準（滿足要求者按3000元/千瓦時給予補貼）插電式混合動力乘用車最高補貼5萬元/輛、純電動乘用車最高補貼6萬元/輛。照此計算，在深圳購買新能源電動汽車，可以獲得國家及地方政府的雙重補貼，補貼金額最高可達12萬元。這個補貼金額已經相當于目前國內車市上主流中級車型的價格。深圳地方政策的補貼款項將直接補貼給車企，再由車企在銷售時降價返還給消費者。
三、新能源汽車行業(yè)營銷建議
新能源汽車是未來汽車發(fā)展的主要方向，電動汽車是新能源汽車的主流，將引導全球汽車行業(yè)的革命。隨著技術的不斷發(fā)展，以及各種優(yōu)惠政策的有力推動，電動汽車行業(yè)規(guī)模將進一步擴大，前景看好。
（一）積極營銷行業(yè)相關企業(yè)，建立業(yè)務合作關系
根據瑞士信貸等相關機構研究，電動汽車在未來二十年將是成長最快的行業(yè)，其銷售額將達萬億級，并可帶動電池及充電設施等相關產業(yè)快速發(fā)展。這是一個可以誕生巨人級企業(yè)的行業(yè)，也是一個可帶動上下游產業(yè)共同發(fā)展壯大的行業(yè)。深圳地區(qū)的電動車企業(yè)已有一定的競爭優(yōu)勢，在廣東省和深圳市相關優(yōu)惠政策的扶持下，有望進一步擴大競爭優(yōu)勢，走出行業(yè)領跑者，并帶動一批企業(yè)快速成長。在此背景下，我行積極營銷電動車行業(yè)相關企業(yè)，從開戶，結算入手，建立業(yè)務合作關系，再逐步引導、發(fā)掘和滿足其其他金融需求，伴其成長，分享行業(yè)和企業(yè)快速成長所創(chuàng)造的價值。
�。ǘ⿲嵭胁町惢男刨J政策，在控制風險的前提下，滿足不同階段企業(yè)的需求
目前深圳地區(qū)的新能源汽車企業(yè)主要包括三類，一是綜合實力較強的整車制造企業(yè)，如比亞迪、五洲龍；二是規(guī)模稍小的整車制造企業(yè)，如陸地方舟；三是為整車企業(yè)提供配套的中小型企業(yè)。
1.對綜合實力較強、已具備一定競爭優(yōu)勢的整車制造企業(yè)，要著重從整體授信入手，充分滿足其項目融資、流動資金和貿易融資等方面的需求，可采用信用、免保證金等較為寬松的擔保要求。
2.對規(guī)模稍小的整車制造企業(yè)和為整車企業(yè)提供配套的中小型企業(yè)，要著重從流動資金貸款、小企業(yè)簡式信貸、供應鏈融資、票據業(yè)務方面入手，并可要求提供抵押、質押、保證金等方式辦理信貸業(yè)務。
�。ㄈ┘訌娊鹑趧�(chuàng)新，提升服務層次
作為戰(zhàn)略性新興產業(yè)和快速發(fā)展的產業(yè)，新能源汽車行業(yè)必將產生大量新的金融需求，不同銀行對這些需求響應的及時性和滿足的充分性，將決定其在這一前景良好行業(yè)中的市場地位。這就要求我們時刻關注行業(yè)發(fā)展趨勢和同業(yè)競爭情況，加強金融創(chuàng)新，提升服務層次和競爭力。
�。ㄋ模╆P注行業(yè)發(fā)展趨勢，調整服務和風險控制策略
新能源汽車行業(yè)作為新興行業(yè)，目前還處于摸索前行階段，技術發(fā)展存在多樣性，尚無統(tǒng)一標準。如動力電池，作為電動汽車的技術核心，被稱為電動汽車的心臟。但電池技術不同于傳統(tǒng)發(fā)動機，屬于封閉式專利技術獨自研發(fā)生產。大多數汽車制造商都選擇與專業(yè)電池商合作開發(fā)，或者直接利用電池商生產的電池，例如深圳的電池制造企業(yè)雷天動力為國內外多家汽車制造商提供專業(yè)電池，而其本身并不直接生產電動汽車；比亞迪最早是做電池起家，憑借良好的電池技術，才開始研發(fā)生產電動汽車。但電池技術的發(fā)展存在多樣性，無論是鋰電池、鎳電池、鐵電池等，沒有統(tǒng)一的技術標準，且各有有缺點，但沒有一種是絕對優(yōu)勢地位。鎳氫電池的技術最為成熟，已經是混合動力汽車動力電池的最佳選擇，但不能滿足純電動汽車的要求；鋰離子電池是當前呼聲最高的動力電池“明星”、純電動汽車的“不二人選”；長遠來看，氫燃料電池將成為動力電池的終極選擇，但目前尚處于研發(fā)中，面臨許多世界性難題。技術發(fā)展的多樣性和淘汰的殘酷性，要求我們密切關注技術發(fā)展方向，一旦市場選擇明朗化，緊跟市場選擇，立即調整服務和風險控制策略，扶優(yōu)汰劣。
新能源汽車大客戶開發(fā)方案3
一、目的：
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海xx汽車美譽度。
二、活動內容：
（一）重點用戶的排查及處理：
定義
1）用戶的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。
2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。
3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4）重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。
5）服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6）保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；
7）三包期內非正常損壞的'同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8）用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
范圍
所有上海xx汽車用戶（包括美鹿、杰士達用戶）。
級別分類
1）aaa級用戶（已聯系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；
2）aa級用戶（到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；
3）a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；
排查
由各大區(qū)銷售服務經理負責自管轄區(qū)的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》（表附后），公文銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e—mail方式申報。
�。ǘ┍就ㄖ獙⒓{入服務站日�？己隧�，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
�。ㄈ┦酆蠓⻊栈顒拥膶嵤�
必須督促服務商根據上海xx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè)，（具體操作按照服務活動通知執(zhí)行），達到以下目的：
1）作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2）提前發(fā)現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3）篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4）為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
�。ㄋ模┡浼M織工作
1、備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
2、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。
3、如配件中轉庫無此配件，立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
服務網點的擔保發(fā)貨：
1）1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2）2萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
（五）經銷、服務網點應對方案：
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：
1、實行24小時熱線服務制度。
2、確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度。
3、實行“3.15”現場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
4、協(xié)助銷售、服務經理對當地媒體、消協(xié)、工商、質檢等單位進行拜訪。
5、建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。
6、對重點用戶的挖掘和排查。
7、建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
8、保證配件的供應，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作。
9、按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
新能源汽車大客戶開發(fā)方案4
活動事項
活動時間：20xx年8月22日--23日
活動地點：xx汽車銷售公司（待定）
活動主題：七夕中國情人節(jié)
活動名稱：全城熱戀，HOLD住愛情
活動促銷車型：捷達、新速騰、邁騰
活動適宜人群：單身男女、情侶、夫妻
活動簡介
當今現在的白領男女以及時尚青年，在現在的這個社會已經成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時，更注重了對汽車的品牌以及質量問題。xxxx為汽車行業(yè)中的者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發(fā)出許多車型，更適合現如今人們的需求。
在這個中國傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次xxxx指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車欲望的朋友激起了希望！
活動背景
“七夕”情人節(jié)對都市中的愛情男女來說充滿了神話色彩。七夕情人節(jié)才是俊男靚女表達心意的時機。值此節(jié)氣，各大商家都會對做出特別的推廣活動。
雖然如此，但是以往各大商家在情人節(jié)期間的促銷活動不外乎打折優(yōu)惠，抽獎等，大都缺乏新意，因此沒能達到預期的效果。試想一下，追求天長地久的愛情豈能打折？
因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應。
活動目的
1、通過此次活動，擴大唯達長齊汽車銷售公司在淄博地區(qū)的影響力。
2、通過本次活動讓現代年輕人更了解xxxx汽車理念，更了解中國傳統(tǒng)節(jié)日，做到淄博汽車行業(yè)里的佼佼者。
3、通過此次活動造成一定的轟動效應，通過各媒體的宣傳，擴大本公司在淄博的社會影響力，擴大更為廣泛的宣傳渠道。
4、通過活動聚集人氣，激發(fā)顧客產生購車欲望，從而把產品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應。
活動主辦方
xx汽車銷售公司是xx地區(qū)的一家以銷售xxxx品牌的汽車銷售公司，主營車型包括：速騰、捷達、邁騰、高爾夫、高爾夫GTI、xxxxCC。唯達長齊一直以推廣xxxx品牌車型和品牌文化為己任。
活動內容
1、愛情大放送
凡在活動當天到淄博維達長齊汽車銷售公司展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”（內容待定），禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來發(fā)放，內容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等；單身：單身杯，單身t恤等。
2、購車打折再優(yōu)惠
在促銷活動日期內，預定或者現場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，獎項可獲得價值3000元購車優(yōu)惠現金券一張！
（待定）獎品設置：
一等獎1名，價值3000元購車優(yōu)惠現金券一張，可到店領取，不可兌換現金！不可用于商業(yè)交易！只限于邁騰車型！
二等獎2名，價值20xx元購車優(yōu)惠現金券一張，可到店領取，不可兌換現金！不可用于商業(yè)交易！只限于新速騰車型！
三等獎3名，價值1000元購車優(yōu)惠現金券一張，可到店領取，不可兌換現金！不可用于商業(yè)交易！只限于捷達車型！
恩愛獎5名，價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領取，不可兌換現金！不可用于商業(yè)交易！
幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領取，不可兌換現金！不可用于商業(yè)交易！
3、玫瑰玫瑰我愛你
當顧客走進活動現場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，并說上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心里對本次活動的服務給予滿分！
4、愛情大聲喊出來（互動）
邀請現場臺下的`男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現場，并接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達大禮包”一份。（禮包內容待定）
5、愛情傳遞（互動小游戲）
邀請現場臺下的情侶夫妻，為一個組合進行游戲比賽。選手利用現有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同到達所規(guī)定的地點，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。（禮包內容待定）
6、愛情星光大道
當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就仿佛走在頒獎禮的紅毯之上，享受級別的待遇，在幸福和浪漫中走進我們活動現場的展廳。
7、愛情簽名墻
當一對對情侶走進活動展廳，在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起！祝愿他們彼此幸福美滿。
8、愛情百老匯（開場）
展廳里動感的音樂，舞臺上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。
9、愛情許愿車
在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”（注名以及聯系方式）并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出來，被公布到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3D電影票一張（待定），如果公布的顧客不在現場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選��！
10、愛情公共墻
在活動現場準備一臺投影儀和一臺可以上網的筆記本用來操作，現場的觀眾可以根據公共墻上提示的內容，發(fā)送短息至xxxxx發(fā)表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術由xx網公共墻主頁提供。
活動安排
1、熱場
通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內正在看車的情侶以及其他顧客，為現場活動增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客！
2、開場
開場音樂：《因為愛情》歌手演唱，主持人介紹本次活動的相關內容以及活動中的獎品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時中間穿插著產品的介紹！
3、游戲
在之前的歌手演唱之后可是兩個活動小游戲，在游戲過程中促進情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受！在游戲過程中，主持人應隨時找準時機再次介紹活動的內容以及促銷內容和產品的相關內容！
4、試乘
在表演之后可根據現場秩序，安排擁有購車欲望的顧客進行“新車試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過程中，主持人采訪顧客試乘的感受。
活動宣傳
1、網絡宣傳
xx車友會網站、xx論壇、xx汽車論壇、xx貼吧、xx網公共主頁等
2：平面宣傳
xx晨報、xx車友會雜志、xx生活雜志等
3：有聲宣傳
xx人民電臺廣播
合作商家
媒體：xx
支持：xx
活動主辦/協(xié)辦
活動主辦方：xx汽車銷售公司
活動承辦方：xx文化傳播文化有限公司
活動協(xié)辦方：xx網站（待定）
活動贊助商：xx電影城（待定）
前期準備
活動當天舞臺背景噴繪布、活動DM單、活動大幅海報、活動現場易拉寶、活動現場所需玫瑰花、游戲道具、抽獎道具、演出歌手、產品內部模型、現場工作證等
新能源汽車大客戶開發(fā)方案5
一、市場狀況分析
1.1我市汽車市場狀況
隨著經濟的快速發(fā)展，我市汽車保有量也呈現速增長的態(tài)勢，這為我國汽車服務業(yè)發(fā)展提了強勁動力，我國整個汽車服務行業(yè)或將是一個幾萬億的大市場，行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮�。我國汽車服務行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮篌w現在兩方面：
1、我國汽車市場在政策的大力推動下，汽車保量呈快速穩(wěn)步增長態(tài)勢，隨著三四線城市經濟的不斷發(fā)展，汽車市場正向三四級市場轉變，為我國汽車服務行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境；
2、在成熟的`汽車市場中，汽車銷售利潤在整個汽車產業(yè)中約占20%，汽車售后服務業(yè)利潤約占汽車產業(yè)總利潤的55%。
二、消費群體分析
30-39歲人群已購車人數占比達55.5%，為按年齡分類群體中占比最高，是已購車的主力人群；20-29歲人群關注人群占比達44.1%，但購車人群占比只有25.9%，是首次購車最大的潛在消費人群�？梢园l(fā)現，40歲以上人群首次購車需求基本達到飽和狀態(tài)，30-39歲人群目前還有一定增長空間，推測20-29歲末期和30-39歲早期為首次購車。
三、活動宣傳
3.1活動目的：
促銷宣傳、回饋老用戶
3.2銷售渠道
1、店面營銷通過建立4S店、銷售網店等直接面向廣大消費群體。
2、網絡營銷在網絡上公開克萊斯勒300c的、配置、價位以及對比車型。
3.3推廣方式
1、媒體廣告在電視、報紙雜志對克萊斯勒300c進行詳細的產品介紹、優(yōu)惠政策、公司活動等。
2、網絡推廣互聯網的發(fā)展使得我們的信息可以不受地域的限制有利于信息的傳播而且具有費用低、傳播迅速、面積廣的特點。
3、車友會借助4S店的車主信息邀請客戶來店交流
4、試乘試駕：邀請一些忠誠客戶進行試乘試駕體驗讓客戶親身體驗克萊斯勒300c的性能裝飾等充分發(fā)掘潛在客戶。
5、公關活動對新車可以進行一次發(fā)布會舉辦車展讓客戶可以更加直觀的感覺克萊斯勒300c的形象。
6、加大促銷力度，或者是新牛型的促銷推廠活動。這類活動最直接的是降價，打折，贈送保險等，還有推出零利率購車，贈送大禮包等優(yōu)惠。
7、答謝消費者促銷活動，為慶祝銷量達成一定數量，對消費者的感謝，購車享受超值大禮包，零利率購車，最低首付達多少等。此外，還有商家會推出一些保修、贈送車內禮品的活動。
8、節(jié)假日以及特殊日子促銷活動
四、行動方案
4.1前期安排前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。
4.2活動流程和人員安排
4.3試驗方案
一.宣傳和條幅
拉贊助商，并籌備海報（由贊助商提供）。
地段及居民區(qū)散發(fā)
二.咨詢柜臺
放一個咨詢柜臺，用來登記意向者的名單和聯系方式
三.舞臺表演
1.車模表演
2.表演的人員可以是在外請來的表演團
3.汽車試駕活動在場我們有專業(yè)的車友進行駕駛表演，現場也可請在場觀眾進行汽車試駕
4.主持人對汽車文化必定要有所了解.，能夠帶動整個會展的氣氛。
新能源汽車大客戶開發(fā)方案6
一、活動背景
xx汽車憑借國內外品牌知名度和美譽度，經多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑；同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場提供的、最有影響力的服務，成了xx汽車的理想與抱負。xx汽車借助公益活動走進社區(qū)、xx，與目標客戶群零距離的接觸與互動，將受到各界的關注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進一步得到消費者的肯定，最終成為xx汽車最忠誠的客戶。
二、活動目的
1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結合，滿足消費者的心理需求。
2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個性、時尚、輕松、公益的活動形式，讓消費者體驗夏日的輕松心情。
3、通過品牌與公益結合，提高媒體炒作，促進銷售力。
4、通過系列活動拉近消費者與xx的距離，提高公司的品牌形象。
三、活動重點
1、針對客戶：追求時尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。
2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關注，成為他們宣傳的焦點，促進消費者的購買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產品價值。
3、針對企業(yè)：了解消費心理，樹立信心，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。
4、針對行業(yè)：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產品的功能價值。
四、效果評估
1、在這一系列的活動過后，將會給xx汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對xx汽車有了更高層次明確的認識和印象！
2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點.對樹立xx汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！
五、活動時間及地點安排(待定)
六、活動內容
1、“關愛兒童成就未來”，由xx汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長的幫助下，繪畫了屬于他們心中的最喜愛的xx汽車——“我心中喜愛的xx兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。
2、“品位生活共鑒非凡”
“xx品質生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活，共同分享品質生活帶來成功與喜悅。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻，傳遞品質生活，與廣大業(yè)主一起共同分享xx品質生活帶來成功與喜悅。
3、“試乘試駕實現夢想”——xx完美駕乘分享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客戶在體驗車輛性能的同時，加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗，更是讓各位充分體會到了xx的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。
4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的.喜好及歡迎，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。
5、汽車安全公益講座
主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業(yè)主有一個面對面的接觸機會，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時，更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全游戲，直觀現場演示，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。
6、汽車日常保養(yǎng)講座
7、網上車市、供車、改裝等咨詢活動
8、現場征集意見和建議
9、汽車模特、美女表演
10、汽車音響、汽車改裝（酷車）展示
活動中，眾多客戶體驗到了xx品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著xx的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受。
七、現場服務
服務一：當天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵500元代金券，購車時可抵現金使用。
服務二：當天服務站技術專家對社區(qū)車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務。并且當場辦理6折維修會員卡。
八、整合資源
將與婚紗影樓、家私、地產等行業(yè)共享客戶資源，進行大型的聯展活動，把不同行業(yè)的資源充分利用起來，達到多贏的局面。
九、聯合營銷
同時邀請汽車影音導航廠家、汽車內飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺進行品牌宣傳、互動與銷售。
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