餐飲員工工資薪酬方案范文(精選5篇)
為了確保工作或事情有序地進行,常常需要預(yù)先制定方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。寫方案需要注意哪些格式呢?下面是小編整理的餐飲員工工資薪酬方案范文(精選5篇),歡迎閱讀與收藏。
餐飲員工工資薪酬方案1
會所餐廳以提高員工素質(zhì)為目的,促使餐廳營業(yè)額有進一步的提高特出了員工績效考核。
一、出勤情況(10分)
1、出勤情況主要是根據(jù)員工的打卡考勤制度來確定,如員工有無故遲到或早退、缺崗現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不僅公司內(nèi)會對員工進行扣工資的處罰,餐廳內(nèi)部還會實行扣休制的處罰(遲到或早退在10分鐘內(nèi),扣休1小時,遲到或早退在半小時內(nèi),扣休半天,遲到或早退半小時以上,扣休一天,缺崗開過失單一次,累計過失單三次自動離職),以此處罰。
2、出勤前要檢查好儀容儀表,保持儀容儀表的整齊:
服裝,上班時間內(nèi),一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體,扣好紐扣.指甲,保持清潔,不得超過指甲床0.5mm,不可涂指甲油。
飾品,不得佩帶手鐲,手鏈,可佩帶手表;不得佩帶耳墜,可佩帶小耳釘。
頭發(fā),前不過眉,側(cè)不遮耳,后不蓋領(lǐng),整齊,清潔,保持黑發(fā),短發(fā)發(fā)長不得短與2公分,長發(fā)需盤起。
出勤情況的考核主要根據(jù)以上兩點內(nèi)容來評分。
二、日常事宜(10分)
1、6:50更換制服,開窗通風(fēng),更換檸檬水,打開咖啡機
2、7:00-9:30等待客人用餐,同時擦拭杯架以及玻璃杯
3、9:30收餐,9:30-10:00輪流吃早餐
4、10:00-11:00打掃衛(wèi)生(咖啡桌,西餐廳,包廂,外面桌椅)
擦拭桌面,畫以及地角線,及時擺臺(包廂)
清洗咖啡器具,整理咖啡桌
清掃地面衛(wèi)生,用干凈無味的拖把拖地
擦拭外面的桌椅
5、11:00領(lǐng)班檢查衛(wèi)生
6、11:00-11:30午餐準備工作
擦拭餐具,用熱水浸泡,再用口布擦拭
準備菜單,以及點菜單
領(lǐng)班安排每個人的崗位(西餐廳,包廂),可視情況,靈活變動
7、11:30-14:00為午餐開餐時間,每位服務(wù)員必須進入最佳的工作狀態(tài)
主動問候每位用餐客人,多用問候語(中午好)
認真仔細地記錄客人點單情況,做到準確無誤
微笑主動地為每位客人提供到位的席間服務(wù)
8、13:30-14:00清點酒水,必須認真對待。確保所點數(shù)目準確無誤,并核對本班次所賣
出酒水與庫存數(shù),對單。
9、14:00輪流吃午餐,送洗布草,登記送洗數(shù)目。
(特殊情況特殊處理)
10、領(lǐng)取布草,核對布草數(shù),14:00準時到崗
11、14:30-16:00打掃衛(wèi)生(咖啡桌,西餐廳,包廂,外面桌椅)
擦拭桌面,及時擺臺(包廂)
清洗咖啡器具,整理咖啡桌
清掃地面衛(wèi)生,用干凈無味的拖把拖地
擦拭外面的桌椅,拖走廊地面
星期一:擦拭中、西餐廳玻璃,星期二:刷西餐廳荷蘭苑的地面;
星期三:刷大包廂以及風(fēng)車、郁金香的地面,星期四:樓上酒吧的衛(wèi)生
星期五:大掃除,星期天:大門西餐廳的衛(wèi)生。
12、16:00-17:00晚餐準備工作
擦拭餐具,用熱水浸泡,再用口布擦拭
準備菜單,以及點菜單
領(lǐng)班安排每個人的崗位(西餐廳,包廂,酒吧),可視情況,靈活變動
13、17:30領(lǐng)班檢查衛(wèi)生
14、17:30-21:00為晚餐開餐時間,每位服務(wù)員必須進入最佳的工作狀態(tài)
主動問候每位用餐客人,多用問候語(晚上好)
認真仔細地記錄客人點單情況,做到準確無誤
微笑主動地為每位客人提供到位的席間服務(wù)
15、20:00輪流吃晚餐
16、20:30-21:00清點酒水,必須認真對待。確保所點數(shù)目準確無誤,并核對本班次賣
出酒水與庫存數(shù),對單,打菜單。
17、待所有客人離開后,收市
打開咖啡機氣閥放氣,關(guān)咖啡機
清空餐廳,包廂的垃圾,拖地
關(guān)窗,關(guān)空調(diào),關(guān)燈,以及衛(wèi)生間的公用紙存好,倉庫的門鎖好
日常事宜主要是根據(jù)以上來考核
三、工作熱情(10分)
1、工作主動性,規(guī)范服務(wù)員加強服務(wù)員服從意識,先服從后申述。
2、禮貌用語及問候語,遇到客人應(yīng)主動與客人打招呼(您好、早上好等)。
3、善于傾聽客人的講話,留心客人的要求,不得漫不經(jīng)心,不能打斷對方的談話,要使用敬語。
4、上班時,在客人面前不能竊竊私語。
5、微笑,服務(wù)客人時要保持自然的微笑,不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。
工作熱情度的考核主要根據(jù)以上五點內(nèi)容來評分。
四、工作責(zé)任(10分)
1、以客人利益和餐廳聲譽為重,維護公司形象。
2、未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋
3、未完成的及時完成,不要期待下個班或明天,明天的明天還有明天。
4、一項工作結(jié)束后未做好收尾工作,及時清理空瓶,空杯,空碟者。
5、不能虛報加班時間,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不但要扣去多寫的加班時間,還要扣休2個小時,以次懲罰。
6、酒水問題,當(dāng)班的服務(wù)員要保管好每次當(dāng)班時的酒水,交接班的時候發(fā)現(xiàn)酒水不對的,少酒水需要當(dāng)班的服務(wù)員一起賠償。
7、如果別的部門在餐廳借東西,當(dāng)班服務(wù)員一定要對方寫借條,并確保在規(guī)定時間內(nèi)歸還,如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)歸還的,需要當(dāng)時所在服務(wù)員追回,如果追不回的應(yīng)追究到服務(wù)員的責(zé)任,服務(wù)員需賠償。
8、在餐廳有客人的情況下,服務(wù)員不能坐在餐廳、吧臺下或倚靠它物,必須站在吧臺內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時,以此懲罰。
9、不能在走廊唱歌,不能在餐廳吃零食,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時,以此懲罰。⒑不能在辦公室用電腦(除工作需要),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一天,以此懲罰。⒒早晨7:009:30,中午11:1013:00,晚上17:3020:30,只有這個時間餐廳才可以開電視,并且服務(wù)員不能坐在西餐廳,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時,以此處罰。
工作責(zé)任的考核主要根據(jù)以上八點內(nèi)容來評分。
五、工作效率(15分)
1、要學(xué)會分工合作,在最短的時間內(nèi)完成所需完成的工作。
2、做事情要認真的一次做好,不要反復(fù)的去做。
3、知道自己該做些什么,主動的去完成工作,而不是等著工作來找你。
4、在工作過程中,要快速行走,不能拖拖拉拉,有氣無力的。
5、發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題。
工作效率的考核主要根據(jù)以上五點內(nèi)容來評分。
六、節(jié)約成本(15分)
1、不得隨便亂拿或偷吃餐廳食物及酒水,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除照價賠償外,另扣除當(dāng)月工資的10%。
2、未經(jīng)允許不得將任何餐廳財產(chǎn)帶出餐廳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開過失單一次,情節(jié)嚴重的向派出所報案,追究其刑事責(zé)任。
3、服務(wù)員下班后要做好收尾工作(關(guān)燈、空調(diào)、窗戶、收音機、電視),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)班的全體服務(wù)員扣休一小時。
4、如果出現(xiàn)上錯菜的情況,當(dāng)班服務(wù)員應(yīng)立刻跟客人解釋,看客人是否愿意為上錯的那份菜買單,否則損失應(yīng)當(dāng)班服務(wù)員賠償。
5、服務(wù)員對餐具、酒杯等必須妥善保管,如有個人責(zé)任損壞,個人必須責(zé)任賠償。
節(jié)約成本的考核主要根據(jù)以上四點內(nèi)容來評分。
七、協(xié)調(diào)工作(10分)
1、工作相互協(xié)作,發(fā)揚團隊精神。
2、領(lǐng)班負責(zé)安排好工作,服務(wù)員積極配合完成。
3、在完成自己的區(qū)域工作的情況下,積極協(xié)助別的同事完成所需要完成的工作,盡快在最短的時間內(nèi)完成。
4、實行層與層之間的管理,服務(wù)員、領(lǐng)班、助理、經(jīng)理,之間的協(xié)調(diào)工作。5在有的`服務(wù)員在工作的過程中出現(xiàn)什么問題,知道的服務(wù)員要糾正她,并幫助她解決。
協(xié)調(diào)工作的考核主要根據(jù)以上五點內(nèi)容來評分。
八、專業(yè)技能(10分)
1、每個服務(wù)員必須熟悉掌握餐廳的服務(wù)流程(包括培訓(xùn)的技能),成為崗位的全能手。
2、日常衛(wèi)生每天至少要打掃兩次,早班一次,晚班一次。
3、地板,壁畫,窗戶工作臺,杯子,杯架要保持無灰塵,干凈透亮。
4、房門,地腳線,空調(diào)每周至少要打掃三次。
5、咖啡機用后要即時清洗,做到無渣滓,無水滓。
6、每天的11:00以及4:30領(lǐng)班或助理會去檢查衛(wèi)生情況,不合格者扣休一小時,以此懲罰。
7、服務(wù)員應(yīng)熟悉菜單上每個菜品的價格,認真核算好菜品的結(jié)算金額,如由于服務(wù)員的過失導(dǎo)致菜品少收,漏收,服務(wù)員必須按價賠償。
專業(yè)技能的考核主要根據(jù)以上六點內(nèi)容來評分。
九、應(yīng)變能力(10分)
應(yīng)變能力主要是根據(jù)平常在管理層人員不在場的情況下,如果出現(xiàn)了什么突發(fā)性的問題服務(wù)員能不能自己獨立解決,解決的情況。然后來評分。
十、遭投訴情況
1、不得與客人或領(lǐng)導(dǎo)頂嘴,遭到批評應(yīng)冷靜對待,要遵循“(1)顧客永遠是對的;(2)如果認為顧客不對時,請參照第(1)條,”的原則。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休半天以此懲罰。
2、在有的問題上如果不是自己的錯的時候,也不應(yīng)該當(dāng)著客人的面提出,與客人發(fā)生爭執(zhí),應(yīng)虛心接受,等客人冷靜下來以后在于客人作進一步的解釋。
十一、受表揚情況
1、講誠信,拾金不昧者
2、工作出色經(jīng)常得到客人.同事表揚
3、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻。
4、尊重顧客,忠誠待客,以情服務(wù),做到眼到、手到、心到。
根據(jù)員工平常表現(xiàn)情況由管理層人員評分考核,實行末位淘汰制:
1.三個月內(nèi)有2次考核最差者實行調(diào)崗工作,不能完成調(diào)崗工作的勸退。
2.每月考核最差者扣除100元現(xiàn)金,但半年內(nèi)累計2次考核不及格者實行調(diào)崗工作,不能完成調(diào)崗工作的勸退。
3.員工遭投訴一次,在月績效考核總分中扣去5分,以此懲罰。
4.員工受到表揚一次,在月績效考核總分中加5分,以此鼓勵。
5.每月評出一名微笑天使(員工意見50%+經(jīng)理、助理意見50%),,并實行100元的現(xiàn)金獎勵,以此鼓勵。
6.每一個季度評出一名優(yōu)秀員工(員工意見50%+經(jīng)理、助理意見50%),并實行200元的現(xiàn)金獎勵,以此鼓勵。
如果在有領(lǐng)班的情況下,服務(wù)員出現(xiàn)以上違紀情況,領(lǐng)班沒有及時制止,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),領(lǐng)班與違紀的服務(wù)員一起接受懲罰,如領(lǐng)班制止服務(wù)員不服從的,加倍懲罰。
廚師內(nèi)容如下:
1、素質(zhì);包括員工是否有上進心,是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性、紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié)。
2、能力:根據(jù)員工的不同工種、崗位、對其管理能力、業(yè)務(wù)能力作為分類考核。
3、績效:主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的情況。
廚房紀律:
1、廚房員工上下班必須打卡、并應(yīng)準備充分時間換制服,以便準時到達工作崗位。
2、嚴禁員工替代他人打卡,嚴格考勤。
3、服從上級領(lǐng)導(dǎo),認真按規(guī)定要求完成各項任務(wù)。
4、廚房員工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位,不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上。
5、為保證清潔,良好的工作環(huán)境,提高工作效率,工作時間不得在非吸煙區(qū)吸煙、不得高聲喧嘩、聊天。
6、工作時間需穿整潔、大方、得體的工作服,圍裙、工作帽、男員工不可留長發(fā)。
7、廚房內(nèi)嚴禁吃、拿食物或物品,不得擅自將廚房食品交與他人,不得借口食物變質(zhì)而丟掉。嚴禁人為浪費。食物變質(zhì)后應(yīng)登記。
8、廚房為生產(chǎn)重地,沒有經(jīng)廚師長同意,嚴禁非工作人員進入,具體由各區(qū)域組長負責(zé)執(zhí)行。
9、廚房員工不得接受供貨商的饋贈。
10、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生整潔。
餐飲員工工資薪酬方案2
為提升賓館的管理水平,充分調(diào)動餐飲部員工的'積極性和主動性,不斷提高員工的.服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績效水平,結(jié)合賓館的實際情況,特制定本辦法。
一、工資結(jié)構(gòu)
餐飲部員工工資=基礎(chǔ)工資+法定節(jié)假日工資+績效工資
二、基礎(chǔ)工資
餐飲部員工基礎(chǔ)工資為每月200元。
三、法定節(jié)假日工資
法定節(jié)假日工資=當(dāng)月法定節(jié)假日天數(shù)×50元/天,不足部分以績效工資補充。
四、績效工資
1、績效工資實行月度考核,員工績效工資與當(dāng)月餐飲收入以及部門工作完成情況緊密掛鉤。
績效工資=績效工資基數(shù)×績效工資系數(shù)×績效考核得分
2、績效工資基數(shù)
餐飲部領(lǐng)班月度績效工資基數(shù)為x元/月,實習(xí)生月度績效工資基數(shù)為x元/月,其他服務(wù)員月度績效工資基數(shù)為x元/月。
3、績效工資系數(shù)
賓館根據(jù)當(dāng)月餐飲收入總額(扣除宴請、張金海、柳嵩消費金額),將餐飲部員工績效等級分為A、B、C、D、E五個等級,對應(yīng)的績效工資系數(shù)如下:
4、績效考核得分
賓館根據(jù)對餐飲部工作的考核與評比,每月末給出當(dāng)月得分,總分為1分,可酌情給與獎勵。
五、此辦法自20xx年x月x日起施行
餐飲員工工資薪酬方案3
一、總則
。ㄒ唬榱吮WC餐廳的總體目標的實現(xiàn),建立有效的監(jiān)督激勵機制,加強上下級管理以及員工與員工之間的協(xié)作。
。ǘ榱瞬粩嚅_發(fā)員工的.職業(yè)能力,提高員工在工作中執(zhí)行的主動性,有效性以及工作質(zhì)量,從而改善度假村整體績效,達到公司的管理目標。
二、考核目的
為了員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵和淘汰等人事管理提供依據(jù)。
三、考核原則
為充分發(fā)揮績效考核對餐廳各階段工作的`經(jīng)營管理狀況的診斷作用,以及對員工工作的.指引作用,績效考核遵循以下原則:公開公平原則?荚u內(nèi)容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結(jié)果透明公開,對餐廳形成正確指導(dǎo),在餐廳內(nèi)部形成良性競爭的機制。
四、考核內(nèi)容與方式
。ㄒ唬┛己似冢阂栽路轂槠谙
(二)考核內(nèi)容:
1、考核內(nèi)容下文
2、每月x日前各班組將上月績效考核考評表交與人事部。
3、每位員工考核表需考核人與被考核人同時簽字確認,對于具體的項目,考核人需進行分析解釋,避免同類情況再次發(fā)生。
五、資料的整理與存檔
。ㄒ唬┟吭驴荚u結(jié)束后,各部門對所有資料進行整理存檔。
。ǘ└靼嗖块T班組依據(jù)每日的工作記錄對下屬員工進行匯總考核。
餐飲員工工資薪酬方案4
1、目的
1.1績效考核的目的是為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力,提高員工在工作執(zhí)行中的主動性、有效性及工作質(zhì)量,從而改善公司整體績效,達到企業(yè)的管理目標。
1.2考核的結(jié)果主要為員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵和淘汰等人事管理提供依據(jù)。
2、種類和適用范圍
類別、實施時間、適用范圍、月度考核、該月結(jié)束后三個工作日內(nèi)、餐廳全體管理人員和員工(當(dāng)月連續(xù)休假五天以上者除外)、
3、月度考核職責(zé)
3.1區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負責(zé)按照考核標準為餐廳經(jīng)理/主管進行考核。
3.2餐廳經(jīng)理/主管負責(zé)按照考核標準為本餐廳副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班進行考核,副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班按照考核標準為本餐廳員工進行考核。
3.3全部考評中,人力資源部負責(zé)本制度的`修訂、培訓(xùn)和監(jiān)督實施;負責(zé)對考核結(jié)果進行監(jiān)督、均衡調(diào)整和分析;負責(zé)根據(jù)考核結(jié)果報批績效工資;負責(zé)考核資料的存檔。
3.4考評表一式兩份,員工所在分店存檔一份,人力資源部存檔一份。
3.5營運部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負責(zé)副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班和員工最終考核結(jié)果的審核。
3.6副總裁、營運部經(jīng)理負責(zé)餐廳經(jīng)理/主管最終考核結(jié)果的審核。
4、管理規(guī)定
4.1實施原則
4.1.1客觀性:考核內(nèi)容和結(jié)果要客觀地反映員工的實際情況,考核人應(yīng)避免由于親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。
4.1.2公平性:對同一崗位的員工使用相同的考核標準。
4.1.3公開性:考核結(jié)果在各家分店公示三日。
4.1.4對考評結(jié)果將采用末尾淘汰制的方法獎勵、(培養(yǎng))提升及淘汰員工。
餐飲員工工資薪酬方案5
第一章總則
1、適用范圍:
本方案適用xx餐飲管理有限公司(以下簡稱“公司”)所有員工。
2、考核目的:
通過績效考核將經(jīng)營計劃分解落實為每一個員工的具體工作,確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn);
通過績效考核加強上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作;
通過績效考核,提高全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性和崗位技術(shù)水平,從而有效提升公司整體實力。
3、考核原則:
、俟、公正,統(tǒng)一標準;
、诙ㄐ耘c定量相結(jié)合;
、垡匀粘S涗浐涂陀^事實為依據(jù)。
第二章考核組織管理
1、成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組,其組成如下:
負責(zé)人:xx
成員:xx
2、對確認考評嚴重失實的考評人,將取消其考核資格。在自評欄中的分值如與主管考核的分值有較大差異,經(jīng)查實后將做嚴肅處理。
考核方法
、倏己酥芷
考核分為月度考核和年度考核。
xx月份前完成。
、诳己岁P(guān)系
考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核三種。不同考核對象在不同的考核中對應(yīng)不同的考核關(guān)系,所有可能的.考核關(guān)系見表。
3、考核內(nèi)容主要包括績效、態(tài)度、能力。
。1)績效:指被考核人員通過努力所取得的工作成果,從以下三個方面考核:
A、任務(wù)績效:體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果,每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標。
B、管理績效:體現(xiàn)管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。
C、周邊績效:體現(xiàn)相關(guān)部門(或相關(guān)人員)團隊合作精神的發(fā)揮。
。2)態(tài)度:指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為:積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀律性。
。3)能力:指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。
4、考核方法和等級
考核方法:自評(10%)上級主管(70%)代表(20%)
設(shè)定等級為:A、B、C、D四級。優(yōu)秀比例原則上不超過10%,不合格比例原則上不超過5%。
等級(項):ABCD
含義:優(yōu)秀良好合格不合格
注:優(yōu)秀、良好、合格者分別給予不同幅度的年終獎金,不合格者扣除全年獎金。
第三章月度考核
1、餐廳負責(zé)人的月度考核見下表:
2、其他員工的月度考核見下表:
第四章個人年度考核
1、個人年度考核對象
以下員工不參加考核:新入職員工及有其它特殊原因的'員工,經(jīng)公司批準可以不參加年度考核。
2、個人年度考內(nèi)容
年度考核是在對個人全年各月考核結(jié)果的基礎(chǔ)上,結(jié)合考核期間的所有的表現(xiàn),總結(jié)得出個人年度綜合考核結(jié)果。
3、個人年度考核流程
、倜磕陎月x日,由公司組織一年一度的績效考核。
②各餐廳經(jīng)理在每年xx月xx日匯總被考核人的評分。
③由公司考評小組組織各餐廳經(jīng)理在每年xx月xx日進行年度績效質(zhì)詢會對其考核結(jié)果進行質(zhì)詢。
、芸己私Y(jié)果報公司總經(jīng)理質(zhì)詢、批準,確定最終考核結(jié)果,并做出獎懲決定。
、輰⒖己私Y(jié)果與獎懲決定
⑥對結(jié)果有疑問的,在結(jié)果公布起3日內(nèi)向上級里領(lǐng)導(dǎo)提出異議
⑦對存在異議的員工進行解釋或復(fù)評,并向員工反饋
、喙甲罱K考評情況,考評結(jié)束
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