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      2. 酒店員工工資薪酬方案

        時間:2023-01-16 13:13:57 方案 我要投稿

        酒店員工工資薪酬方案范文(精選6篇)

          為了確保事情或工作扎實開展,通常會被要求事先制定方案,方案具有可操作性和可行性的特點。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?以下是小編為大家整理的酒店員工工資薪酬方案范文(精選6篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        酒店員工工資薪酬方案范文(精選6篇)

          酒店員工工資薪酬方案1

          一、基本組成

          員工的工資總額由以下部分組成:崗位工資、技能工資、質(zhì)量獎、效益工資和相關(guān)補貼。崗位工資是根據(jù)酒店各崗位的標準與責任設(shè)置的一項固定工資;技能工資是根據(jù)各個員工的能力與貢獻大小設(shè)置的一項激勵性工資,體現(xiàn)員工的技能差別與提升程度;質(zhì)量獎是根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)和行為準則所設(shè)置的一項績效工資,與月度考核、日常獎懲掛鉤;效益工資是根據(jù)酒店經(jīng)營業(yè)績和部門業(yè)績所確定的工資,與大廈整體效益、部門業(yè)績掛鉤。

          二、技能工資

          技能工資體現(xiàn)各崗位員工的技術(shù)差別與熟練程度,與員工的加薪晉級掛鉤,員工技能等級的評定將結(jié)合技術(shù)等級考核、比武大賽情況而確定,它著重體現(xiàn)員工的技能。具體見員工技能等級考核制度。

          三、質(zhì)量獎

          根據(jù)員工崗位責任、內(nèi)部管理狀況、工作標準、月度工作業(yè)績、綜合表現(xiàn)等設(shè)置質(zhì)量獎,它著重體現(xiàn)員工的工作態(tài)度與責任心,與月度績效考核、日常獎懲掛鉤。

          部門經(jīng)理以上人員每月開展一次管理評審;主管以下人員每月考核一次,外聘人員、試用期員工的考核辦法按同等級的內(nèi)聘人員的標準執(zhí)行,實習生的.考核標準按員工級標準執(zhí)行。具體見績效考核管理制度。

          四、效益工資

          根據(jù)整體經(jīng)營效益和部門業(yè)績設(shè)置效益工資,效益工資與各部門的經(jīng)營管理責任書緊密掛鉤。根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)劃分以及對經(jīng)營指標的貢獻大小,效益工資基數(shù)分一線和二線分層次、按級別設(shè)置(見附件),其分配辦法是以總額的形式撥到各部門,由各部門根據(jù)員工的貢獻大小來確定,具體如下:

          1、確定月度效益工資應(yīng)發(fā)總額

          將編制內(nèi)的所有人員的效益工資相加,其和為效益工資應(yīng)發(fā)總額。

          2、確定部門效益工資實發(fā)總額

          根據(jù)經(jīng)營指標考核辦法,對應(yīng)發(fā)總額作出相應(yīng)的增減。部門缺編時,將缺編人員的工資總額撥發(fā)給部門;部門超編時,將超編人員的工資總額從應(yīng)發(fā)總額中扣除。

          為避免因主觀原因造成計劃的過度失控,合理協(xié)調(diào)各部門的效益工資總額,當部門業(yè)績在因無法預(yù)料的客觀情況和個人主觀過度失控造成業(yè)績變化過大時,可根據(jù)實際情況調(diào)整效益工資總額,具體由部門提出調(diào)整方案,經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

          3、部門內(nèi)員工效益工資的分配

          由各部門根據(jù)崗位責任和部門分工制定效益工資分配制度,經(jīng)人力資源部、財務(wù)部審核,總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

          五、相關(guān)補貼

          設(shè)以下兩種補貼:

          夜班津貼:凡在晚上值夜班,24:00以后下班、或第二天早6:00以后下班的員工(含季節(jié)工和實習生),享受每天2元的夜班津貼。

          店齡補貼:以時間為單位,每滿一年補貼10元。

          酒店員工工資薪酬方案2

          一、店長

          底薪900+績效考核獎+工齡工資+全店現(xiàn)金1%提成+全店現(xiàn)金收入任務(wù)達成獎

          1、績效考核獎:

         。1)員工出勤與儀容、儀表管理考核:20元

         。2)員工紀律管理考核:20元

          (3)工作表格管理考核:20元

         。4)店內(nèi)衛(wèi)生管理考核:20元

          (5)事務(wù)性工作管理考核:20元

         。6)服務(wù)項目與促銷管理考核:20元

         。7)服務(wù)流程管理考核:20元

          (8)顧客投訴管理考核:20元

         。9)會議與培訓(xùn)管理考核:20元

          (10)設(shè)施、設(shè)備維護與維修管理考核:20元

         。11)月度護理顧客人數(shù)考核獎:500元為基準(到店護理顧客人數(shù)不低于300人,低于180人取消,不含免費體驗客人數(shù),不含零售客人數(shù))

          2、全店現(xiàn)金收入任務(wù)達成獎

          (1)月度達成10萬:獎勵300元;季度達成30萬:獎勵500元;年度達成120萬:獎勵5000元

         。2)月度達成15萬:獎勵500元;季度達成45萬:獎勵800元;年度達成180萬:獎勵8000元

          二、經(jīng)理

          底薪1000+績效獎金+工齡工資+全店銷售提成1%+全店現(xiàn)金收入0.5%+全店銷售任務(wù)達成獎

          1、績效獎金:

         。1)顧客服務(wù)憑證與檔案管理考核獎:100元

         。2)月度銷售與服務(wù)計劃管理考核獎:100元

         。3)月度護理人次考核獎:600元為基準(月度護理不低于800人次,低于480人次取消,不含免費體驗客人數(shù))

          2、全店銷售任務(wù)達成獎

         。1)月度達成10萬:獎勵300元;季度達成30萬:獎勵500元;年度達成120萬:獎勵5000元

         。2)月度達成15萬:獎勵500元;季度達成45萬:獎勵800元;年度達成180萬:獎勵8000元

          三、美容技術(shù)主管

          底薪500+績效獎金+工齡工資+全店面部實操提成1%+全店銷售提成0.2%+全店面部實操任務(wù)達成獎+個人實操提成5%

          1、績效獎金

         。1)全員面部護理項目技術(shù)考核達標獎:150元(全員面部護理項目實操技術(shù)考核沒有不及格的。及格率在60%以下取消:當月沒有面部項目技術(shù)培訓(xùn)與考核取消)

         。2)面部護理項目數(shù)考核達標獎:300元為基準(月面部護理項目不低于1300項,低于800項取消,不含免費體驗護理)

         。3)工資表格填寫考核獎:50元

          2、全店面部實操任務(wù)達成獎:

         。1)達成3萬:獎勵100元

          (2)達成5萬:獎勵200元

          四、美體技術(shù)主管

          底薪500+績效獎金+工齡工資+全店身體實操提成1%+全店銷售提成0.2%+全店身體實操任務(wù)達成獎+個人實操提成5%

          1、績效獎金:

         。1)全員身體護理項目技術(shù)考核達標獎:150元(全員身體護理項目實操技術(shù)考核沒有不及格的。及格率在60%以下取消:當月沒有面部項目技術(shù)培訓(xùn)與考核取消)

         。2)身體護理項目數(shù)考核達標獎:300元為基準(月身體護理項目數(shù)不低于650項,低于400項取消,不含免費體驗護理)

         。3)工資表格填寫考核獎:50元

          3、全店面部實操任務(wù)達成獎:

         。1)達成2萬:獎勵100元

          (2)達成3萬:獎勵200元

          五、美容師

          底薪400+績效獎金+工齡工資+職稱工資+個人銷售現(xiàn)金提成(家居3%、課程1%)+個人現(xiàn)金收入提成1%+個人實操提成(指定客面部6%、身體8%;非指定客面部4%、身體6%)+個人實操冠軍獎+全店實操任務(wù)達成獎

          1、績效獎金:

         。1)顧客預(yù)約考核獎:100元為基準(月度預(yù)約護理客人不低于60人次,低于40人才取消)

         。2)月度護理人才考核獎:150元為基準(月度護理部低于90人次,低于60人次取消,不含免費體驗護理)

         。3)指定客維護考核獎:100元為基準(月度指定客人數(shù)不低于30人,低于20人取消)

         。4)工作表格填寫考核獎:50元

          2、個人實操冠軍獎:

          (全店個人實操冠軍實操金額—全店個人實操亞軍實操金額)×6%

          3、全店實操任務(wù)達成獎:

         。1)達成5萬:360×個人實操金額÷全店實操金額

         。2)達成8萬:800×個人實操金額÷全店實操金額

          六、前臺

          底薪800+績效獎金+工齡工資+全店現(xiàn)金收入任務(wù)達成獎

          1、績效獎金:

         。1)現(xiàn)金管理考核獎:100元

         。2)庫存管理考核獎:100元

         。3)配料、配餐管理考核獎:100元

         。4)電話管理考核獎:50元

         。5)表格填寫考核獎50元

          2、全店現(xiàn)金收入任務(wù)達成獎:

         。1)達成10萬:獎勵150元

         。2)達成15萬:獎勵300元

          七、說明

          1、新顧客第一次消費說明:

          (1)新顧客第一次進店由顧問接待、咨詢并安排美容師給顧客進行特色項目體驗

         。2)新顧客第一次體驗后包卡,則計入實操美容師個人銷售業(yè)績,同事享受相應(yīng)實操提成;若顧客僅體驗或購買客裝產(chǎn)品,則顧客當次消費不計入實操美容師銷售業(yè)績,僅享受相應(yīng)實操提成;顧客此次消費計入全店現(xiàn)金收入業(yè)績。

          2、指定客

          當顧客分組并責任到人后,要求美容師每個月為客人服務(wù)3-4次,美容師能夠在前月為分配給自己的顧客至上服務(wù)2次,則該顧客計為此美容師當月的指定客(若前一個月未能給責任客服務(wù)2次以上,但當月服務(wù)超過3次,可以記為當月指定客)

          3、非指定客服務(wù)說明

         。1)美容師必須首先服務(wù)好指定客

         。2)當美容師服務(wù)其他美容師的指定客時,產(chǎn)生的銷售50%計入其銷售業(yè)績中,并享受該次服務(wù)的實操提成;銷售的另外50%計入責任美容師的銷售業(yè)績中

         。3)當美容師服務(wù)店內(nèi)尚未明確責任美容師的顧客時,不僅享受實操提成,同時該顧客產(chǎn)生的'銷售全額計入其個人銷售業(yè)績中。

          4、指定客服務(wù)說明:

         。1)指定客預(yù)約或直接到店時,顧問優(yōu)先安排責任美容師服務(wù);當責任美容師護理已排滿或休假無法服務(wù)時,可建議顧客調(diào)整服務(wù)時間;若顧客必須服務(wù),以該責任美容師同組的其他美容師為優(yōu)先安排。

          (2)當顧問發(fā)現(xiàn)指定客隊責任美容師服務(wù)不滿或指定客當月未能到店做服務(wù)時,顧問在與顧客溝通后有權(quán)安排其他美容師為該顧客服務(wù),并根據(jù)顧客的已經(jīng)決定是否更換責任美容師。

         。3)當指定客連續(xù)三個月未正常購買項目或產(chǎn)品時,店長有權(quán)將該顧客安排給另一個小組服務(wù)三次,并根據(jù)顧客是否產(chǎn)生購買行為決定是否給顧客換組。

          5、現(xiàn)金收入達成任務(wù)制定說明

          經(jīng)理有權(quán)根據(jù)美容院成長情況,在每年年末制定下一年度、季度及月度現(xiàn)金收入、銷售實操任務(wù)指標。

          6、實操業(yè)績說明

         。1)實操業(yè)績按折實價計算

         。2)贈送的課程只給美容師提4%提成,且不計入實操業(yè)績

          7、贈送產(chǎn)品說明

          促銷活動中贈送的產(chǎn)品不計入銷售業(yè)績

          8、全勤獎?wù)f明

         。1)全勤獎每月50元

         。2)每月4天帶薪公休,超休則取消全勤獎

          9、工齡工資說明

          (1)工資每滿一年,每月增加工齡工資50元

         。2)工齡工資300元封頂

          10、職稱工資說明

         。1)助理美容師:——(僅考核通過一套基礎(chǔ)面部護理收費及一套全身經(jīng)絡(luò)疏通手法)

          (2)初級美容師:100元(面部基礎(chǔ)護理項目操作手法、身體基礎(chǔ)項目操作手法考核通過)

          (3)中間美容師:200元(面部基礎(chǔ)護理項目操作手法、面部療程項目操作手法、身體基礎(chǔ)項目操作手法、身體理療項目操作手法考核通過)

         。4)高級美容師:300元(面部基礎(chǔ)護理項目操作手法、面部療程項目操作手法、身體基礎(chǔ)項目操作手法、身體理療項目操作手法、面部與身體儀器課程操作手法考核通過)

         。5)美容師技能職稱每年考核一次,按考核結(jié)果發(fā)放下一年度職稱工資。

          酒店員工工資薪酬方案3

          一總則

          1、為提升經(jīng)理人員的工作績效管理,提高酒店的整體運行效率,促進酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本則員工績效考核管理制度。

          2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價,為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵經(jīng)理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。

          3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。

          二考核實施主體

          4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負責經(jīng)理人員績效考核工作的組織實施,由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。

          5、考核小組成員由行政、財務(wù)、經(jīng)營工作高層管理人員擔任,行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。

          7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設(shè)相關(guān)工作小組,安排相關(guān)人員具體負責考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

          三考核類別

          8、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。

          四考核內(nèi)容

          10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。

          11、工作業(yè)績考核,是對經(jīng)理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點考核內(nèi)容和標準如下:

          (1)組織落實經(jīng)營工作計劃,部門年營業(yè)目標額,并按月分解,完成率達100%。

          (2)部門成本費用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi),成本費用節(jié)約率達100 %。

          (3)有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標準和流程,執(zhí)行率100%。

          (4)嚴格落實酒店下達各項工作指令,指令性工作完成率100%。

          (5)嚴格執(zhí)行走動式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導(dǎo)員工的工作,及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。

          (6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時率100%。

          (7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報,日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認真對待和處理。

          (8)積極開展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵,培訓(xùn)計劃完成率100%,員工業(yè)務(wù)技能達標率100%。

          (9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動,活動達標率70%。

          (10)加強員工隊伍日常管理,無嚴重違紀行為,員工違紀率低于70%,出勤率達100%。

          (11)認真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作,涉及本部門的工作安排詳實周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。

          (12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好,內(nèi)部投訴率為0。

          (13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,責任落實到人,設(shè)施設(shè)備報修及時,設(shè)施設(shè)備完好率100%。

          (14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。

          (15)導(dǎo)致酒店經(jīng)濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。

          13、工作能力考核,是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵能力等的考核。

          14、工作態(tài)度考核,是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責任感、主動性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。

          15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內(nèi)容和標準有所不同,酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績效考核量表,按量表進行考核評定。

          五績效考核管理辦法

          16、月度考核,以工作業(yè)績考核為重點,按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標準實施考核。月度考核是年度考核的基礎(chǔ)。

          17、月度考核總分100分,每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。被考核項目達到考核要求標準,為“達標”,得標準分滿分;被考核項目未達到考核要求標準,小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求,申訴理由正當屬實,為“基本達標”,考核者依據(jù)實際情況評標準分的60%-90%分值;未能達到考核標準要求,又沒有正當申訴理由,為“不達標”,不得分值。

          18、年度考核,是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的`綜合評定。

          年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%

          19、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點,考核實行百分制,考核內(nèi)容包括:

          (1)述職報告評定,10分。經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報告,并進行述職演說?己诵〗M依據(jù)述職情況進行考評計分。

          (2)基礎(chǔ)知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。

          (3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。

          (4)經(jīng)理級人員互評,10分。

          (5)其他部門員工代表民意測評,10分。

          (6)直屬上級總經(jīng)理評定,20分。

          (7)考核調(diào)查,20分,考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對被考核者進行考核調(diào)查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。

          年度測評得分統(tǒng)計后,年度測評總分公開,具體項目得分情況保密。

          六考核分工

          20、考核小組下設(shè)安全保障、財務(wù)統(tǒng)計、行政質(zhì)檢三個工作組。

          21、財務(wù)統(tǒng)計工作組負責對經(jīng)理人員財務(wù)運營類績效指標完成情況進行月度和年度統(tǒng)計,對部門財務(wù)運營管理進行考核評定。

          22、行政質(zhì)檢工作組負責對經(jīng)理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進行考核,包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務(wù)(工作)質(zhì)量、儀容儀表、勞動紀律、員工培訓(xùn)、獎懲記錄、內(nèi)外部投訴等方面工作進行考評。

          23、安全保障工作組由安全保衛(wèi)、設(shè)備維護、客戶投訴相關(guān)工作負責人組成,負責對經(jīng)理人員部門相關(guān)工作進行考評。

          24、考核小組依據(jù)各工作組考評計分,對經(jīng)理人員工作績效進行綜合分析和考評,測算考核得分,填寫考核結(jié)果表,撰寫考核評語,提出初步改進意見。

          七績效溝通與改進

          25、考評小組將考評結(jié)果告之被考核者,就績效考評的結(jié)果與被考核者進行面談。若被考核者對考核結(jié)果無異議,則在考核結(jié)果表上簽字表示確認;若有異議,可進行考核申訴。

          26、在對被考核者的績效考評結(jié)束后,考核小組與被考核者共同對被考核者績效中未達到酒店要求的內(nèi)容進行深入分析,并制定相應(yīng)的改進計劃,為被考核者提供績效改進指導(dǎo)和幫助,并跟蹤其改進結(jié)果。

          八考核申訴

          27、被考核者對考核結(jié)果不服,有權(quán)進行考核申訴。

          28、考核申訴有效期為績效溝通面談結(jié)束后的一個星期之內(nèi),進行績效考核申訴須填寫“績效考核申訴表”交至行政人事部。

          29、考核小組在接到申訴后的10個工作日內(nèi)對考核結(jié)果進行復(fù)查,并給予答復(fù)。

          九考核管理與應(yīng)用

          30、經(jīng)被考核者簽字確認后的考核成績資料由行政人事部整理后,報送總經(jīng)辦存檔。

          31、考核小組對經(jīng)理人員的考評成績分成A、B、C、D四個等級。A級,考核成績90分以上(含90分)者;B級,考核成績80-89分者;C級,考核成績60-79分者;D級,考核成績60分以下者。

          32、考核成績可作為被考核者評先選優(yōu)、獎金發(fā)放、薪資調(diào)整、職務(wù)升降、培訓(xùn)考察等的重要依據(jù)。

          33、A、B級成績獲得者,酒店給予其年度兌現(xiàn)獎金;C級成績獲得者,須在20個工作日內(nèi)制定并上報績效改進報告,考核小組審議通過后,方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎金;D級成績者,取消其年度兌現(xiàn)獎金及下一年度錄用資格。

          34、被考核者考核期內(nèi)出現(xiàn)下列行為,酒店實行一票否決,取消被考核者全部年終獎金并按酒店規(guī)定實施處罰:

          A、貪污索賄、吃拿卡要行為;

          B、嚴重的安全保衛(wèi)事件;

          C、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴重損壞的行為;

          D、出現(xiàn)嚴重的客傷投訴;

          E、因管理混亂,出現(xiàn)嚴重的經(jīng)濟責任和經(jīng)濟糾紛事件;

          F、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會聲譽造成不良影響的其他行為。

          35、成本費用(包括管理成本、經(jīng)營成本、工資成本等)超出財務(wù)規(guī)定預(yù)算指標,按超出預(yù)算額占預(yù)算額比例,扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎金相應(yīng)等值比例,扣完為止。

          十附則

          36、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評,對小組成員經(jīng)理和小組工作人員進行考評時,被考評者須進行有效回避。

          37、本制度自頒布之日起生效,解釋權(quán)歸行政人事部,未盡事宜由考核小組共同討論確定。

          酒店員工工資薪酬方案4

          為了提高各部門的工作業(yè)績,不斷完善提高員工的工作能力,并達到實際在工作中的效果,通過對員工在實際工作中的績效管理,使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標,以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等,最終實現(xiàn)酒店的.經(jīng)營要求,使酒店達到最佳的運營狀態(tài)。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀,特制定月度績效考核方案,具體操作方法如下:

          一、 考核目的

          通過績效管理,提高部門工作業(yè)績及員工的工作能力,讓員工更好的履行工作職責,以達到最佳工作狀態(tài),同時也使酒店達到最佳營運狀態(tài)。

          二、實施時間

          從 年 月 日執(zhí)行

          三、考核對象 酒店全體員工

          四、考核辦法

          1、為了簡單有效的實施績效管理,全酒店分三個層次進行績效考核,即基礎(chǔ)員工層、基礎(chǔ)

          管理層(領(lǐng)班、主管)、管理層(部門經(jīng)理),考核比例為工資總額的30%。

          2、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評估分別為分值系數(shù)。

          3、由行政人事部根據(jù)不同層級的績效結(jié)果設(shè)定統(tǒng)一的考核分值,在一個考核周期內(nèi),每個員工表現(xiàn)評估的結(jié)果,作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值,分值系數(shù)由兩部分組成,即100分的固定分值,20分的浮動分值,當員工當月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時,最高分值為120分。

          4、員工獎勵和處罰直接對應(yīng)分值的變化;

          5、每月先由員工對自己本月的工作表現(xiàn)作出評估,然后由上一級領(lǐng)導(dǎo)作出評估,基礎(chǔ)員工層和基礎(chǔ)管理層評估結(jié)果由部門經(jīng)理簽字確認后報人力資源部審核。

          6、各個部門由于工作任務(wù)和特點不同,在工作技能、工作能力、工作效果的評估中,允許部門添加具有部門特點的工作內(nèi)容指標,但是必須上報行政人事部并總經(jīng)理批準,不得任意改動。

          7、部門經(jīng)理的考核由兩個部分組成,即責任目標考核和管理目標考核(詳見部門經(jīng)理績效

          考核表)

          五、評估時間及形式

          每月 號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估。

          六、結(jié)果應(yīng)用

          1、考核結(jié)果作為評選月度優(yōu)秀員工的依據(jù);

          2、考核評分標準為:

          120分為優(yōu)秀,員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%); 119分—100分為優(yōu)良;員工將得到績效工資1:1.1的績效獎勵(不超過部門總?cè)藬?shù)的12%);

          99分—90分為良好,員工將得到100%的績效工資;

          89分—80分為及格;員工將得到80%的績效工資(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%); 80分以下為不及格,員工將得到70%的績效工資(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%)。 連續(xù)三個月考核不及格者,將給予降職、降級、勸退或半年內(nèi)不得加薪; 連續(xù)三個月考核優(yōu)秀者,將給予晉升、晉級獎勵。

          3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整(升遷、降職),薪資調(diào)整等有效依據(jù);

          4、考核結(jié)果將進入到員工個人檔案以備案

          5、考核結(jié)果將作為員工績效工資的發(fā)放依據(jù)

          七、附件

          1、基礎(chǔ)員工績效考評表

          2、基礎(chǔ)管理層績效考評表

          3、部門經(jīng)理績效考評表

          酒店員工工資薪酬方案5

          為了提高各部門的工作業(yè)績,不斷完善提高員工的工作能力,并達到實際在工作中的效果,通過對員工在實際工作中的績效管理,使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標,以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等,最終實現(xiàn)酒店的經(jīng)營要求,使酒店達到最佳的運營狀態(tài)。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀,特制定月度績效考核方案,具體操作方法如下:

          一、考核目的

          通過績效管理,提高部門工作業(yè)績及員工的工作能力,讓員工更好的履行工作職責,以達到最佳工作狀態(tài),同時也使酒店達到最佳營運狀態(tài)。

          二、實施時間

          從 年 月 日執(zhí)行

          三、考核對象

          酒店全體員工

          四、考核辦法

          1、為了簡單有效的實施績效管理,全酒店分三個層次進行績效考核,即基礎(chǔ)員工層、基礎(chǔ)管理層(領(lǐng)班、主管)、管理層(部門經(jīng)理),考核比例為工資總額的.30%。

          2、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評估分別為分值系數(shù)。

          3、由行政人事部根據(jù)不同層級的績效結(jié)果設(shè)定統(tǒng)一的考核分值,在一個考核周期內(nèi),每個員工表現(xiàn)評估的結(jié)果,作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值,分值系數(shù)由兩部分組成,即100分的固定分值,20分的浮動分值,當員工當月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時,最高分值為120分。

          4、員工獎勵和處罰直接對應(yīng)分值的變化;

          5、每月先由員工對自己本月的工作表現(xiàn)作出評估,然后由上一級領(lǐng)導(dǎo)作出評估,基礎(chǔ)員工層和基礎(chǔ)管理層評估結(jié)果由部門經(jīng)理簽字確認后報人力資源部審核。

          6、各個部門由于工作任務(wù)和特點不同,在工作技能、工作能力、工作效果的評估中,允許部門添加具有部門特點的工作內(nèi)容指標,但是必須上報行政人事部并總經(jīng)理批準,不得任意改動。

          7、部門經(jīng)理的考核由兩個部分組成,即責任目標考核和管理目標考核(詳見部門經(jīng)理績效考核表)

          五、評估時間及形式

          每月 號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估。

          六、結(jié)果應(yīng)用

          1、考核結(jié)果作為評選月度優(yōu)秀員工的依據(jù);

          2、考核評分標準為:

          120分為優(yōu)秀,員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%); 119分—100分為優(yōu)良;員工將得到績效工資1:1.1的績效獎勵(不超過部門總?cè)藬?shù)的12%);

          99分—90分為良好,員工將得到100%的績效工資;

          89分—80分為及格;員工將得到80%的績效工資(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%); 80分以下為不及格,員工將得到70%的績效工資(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%)。 連續(xù)三個月考核不及格者,將給予降職、降級、勸退或半年內(nèi)不得加薪; 連續(xù)三個月考核優(yōu)秀者,將給予晉升、晉級獎勵。

          3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整(升遷、降職),薪資調(diào)整等有效依據(jù);

          4、考核結(jié)果將進入到員工個人檔案以備案

          5、考核結(jié)果將作為員工績效工資的發(fā)放依據(jù)

          七、附件

          酒店員工工資薪酬方案6

          一、總則

         。ㄒ唬榱藢崿F(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展,建立有效的績效考評機制,加強部門之間的配合協(xié)作能力,提高酒店經(jīng)營管理機制,特制定本方案。

         。ǘ┍究冃Э己朔桨高m合本酒店各部門員工的績效考核。

          二、考核目的

          目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),所謂績效考核就是對“績”,“效”的考評,“績”就是員工業(yè)績。在酒店管理工作中,績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個層面進行分析:首先,通過績效考核及相應(yīng)管理,可以提高酒店核心競爭力,實現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整,并能確保酒店短期目標與長期目標相聯(lián)系;其次,它是支撐人力資源管理的有力工具,提供了解員工的途徑,作為薪資或獎金調(diào)整、獎懲、晉升或降級的依據(jù);再次,它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道,績效考核將所有員工都納入到管理活動中,成為管理者更好了解酒店運作、組織現(xiàn)狀的門道,也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實施,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的依據(jù)。

          三、考核原則

          為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋作用,以及對各部門工作的指引作用,績效考核應(yīng)遵循以下原則:

          一、明確化、公開化原則。考評內(nèi)容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結(jié)果透明公開,對酒店各部門形成正確指導(dǎo),在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機制。

          二、客觀考評原則。績效評估過程中,考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價,如實的填寫有關(guān)考評資料,不應(yīng)帶個人主觀因素和感情色彩,做到“用事實說話”,使評估建立在客觀事實的基礎(chǔ)上,其次要做到被考評者與既定考評標準作比較,而不是人與人之間作比較。

          三、考評結(jié)果及時反饋原則。在評估結(jié)果出來后,評估的結(jié)果及評語一定要及時反饋給考評者本人,否則就起不到對員工的評估的教育作用,在反饋評估結(jié)果的同時,還應(yīng)向被考評者就評語進行解釋說明,肯定員工的成績和進步,說明不足只處,提供今后努力的方向。

          四、考核內(nèi)容與標準

         。ㄒ唬┛己藭r間:1。月度考評:以月份為期限,具體考核工作開展時間為每個月25日至30日。

          2。年度考評:每年12月20—12月25號

         。ǘ└鶕(jù)財務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算,對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標績效獎金,后勤部門按照一定比例提取獎金。

         。ㄈ┪崔D(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評。

         。ㄋ模┛己藘(nèi)容以及標準:

          1。工作態(tài)度(每達標一項給4分,總分20分)

          a很少遲到、早退、缺勤,工作態(tài)度認真

          b工作從不偷賴、不倦怠

          c做事敏捷、效率高

          d遵守上級的指示

          e遇事及時、正確地向上級報告

          2;A(chǔ)能力(每達標一項給3分,總分15分)

          a精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的力

          b掌握個人工作重點

          c善于計劃工作的步驟、積極做準備工作

          d嚴守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

          e在既定

          3。業(yè)務(wù)水平(每達標一項給4分,總分20分)

          a工作沒有差錯,且速度快

          b處理事物能力卓越,正確

          c勤于整理、整頓、檢視自己的工作

          d確實地做好自己的工作

          e可以獨立并正確完成新的工作

          4。責任感(每達標一項給3分,總分15分)

          a責任感強,確實完成交付的工作

          b即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對

          c努力用心地處理事情,避免過錯的發(fā)生

          d預(yù)測過錯的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的'對策

          e做事冷靜,絕不感情用事

          5。團隊合作精神(每達標一項給3分,總分15分)

          a與同事配合,和睦地工作

          b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

          c在工作上樂于幫助同事

          d積極參加公司舉辦的活動

          e有集體榮譽感

          6。自我意識(每達標一項給3分,總分15分)

          a審查自己的力,并學(xué)習新的行業(yè)知識、職業(yè)技能

          b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來

          c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點

          d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿

          e即使是分外的工作,有時也做出思考及提案

         。ㄎ澹┛己说燃墑澐郑嚎己私Y(jié)果分為ABCD四個等級

          A級月度考核在85分以上

          B級月度考核在75分以上

          C級月度考核在65分以上

          D級月度考核在65分以下

          注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分!

         。┨貏e注意:

          1、為鼓勵員工能長期為酒店服務(wù),年度考評特對入店一年以上的員工進行加分,服務(wù)滿一年的員工加xx分,服務(wù)二年的員工加7分。(此項加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分xx0分為限)

          2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵),調(diào)休不再另外享受。

          3、年度代表酒店參加各項活動獲得榮譽的員工進行加4分。(此項加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分xx0分為限)

          五、考核程序

          (一)人力資源部根據(jù)工作計劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉。

          (二)各部門成立考評小組(由部門第一負責人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成),對部門員工進行各項考評。

          (三)部門依據(jù)考核辦法使用考評標準量化打分。

         。ㄋ模┛己藢ο笞钥偨Y(jié),其他有關(guān)各級主管對下級員工準備考評意見。

         。ㄎ澹﹨R總各項考核分值,該總分在1~xx0分之間,依此劃分ABCD四個等級,考核表需附有總結(jié)性評語一項。

         。┛己私Y(jié)果上報人力資源部分存入員工檔案。

         。ㄆ撸┛己酥筮需征求考核對象的意見。

          (八)各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果。

         。ň牛└鞑块T考評小組成員在組織考評時應(yīng)嚴格按照本公司的績效考評容與標準組織考評。

          六、績效考評工作總結(jié)與分析

         。ㄒ唬┓治隹荚u結(jié)果的客觀公正性與可信度。

         。ǘ┻M一步核查考評結(jié)果的準確性,并及時向員工公布考評結(jié)果。

         。ㄈ┛偨Y(jié)考評過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評之前改進考評方案。

          七、結(jié)語

          以上績效考評方案自20xx年1月開始實施,希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認真安排考評小組成員認真組織考評,同時也望各員工積極配合參與評工作。

          一個公司,一個團隊,公司的發(fā)展需要靠團隊共同努力奮進,希望各部門員工團結(jié)合作,在促進公司發(fā)展的同時,也讓自及得到全面的發(fā)展。最后,祝愿我們的團隊團結(jié)奮進,祝愿我們公司前程美好!

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