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醫(yī)院服務之星評選方案（精選15篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。方案應該怎么制定呢？下面是小編整理的醫(yī)院服務之星評選方案，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院服務之星評選方案 1
為了深入貫徹落實衛(wèi)生部“20XX年關于開展優(yōu)質護理服務示范工程活動”的通知精神，體現(xiàn)護理工作“以病人為中心、以質量為核心”的目標，進一步引入競爭機制，為護士提供良好的激勵機制和競爭平臺，提高護士的工作積極性和主動性，使護理工作服務質量、病人滿意度持續(xù)上升。經院長辦公會研究批準，從20XX年8月起，在全院范圍內開展明星護士評選活動，制訂活動方案如下：
一、 考核程序
1、醫(yī)院成立考評領導小組：由書記、院長、分管院長、護理部主任組成。
2、各護理單元成立考評小組：由各科護士長、護士代表組成。
3、建立星級護士考評標準。
4、召開護士大會，作星級護士評比活動動員。
二、 考評辦法
1、星級設立：共分五級，即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級，每個星級的'設定，按考核成績(百分制)確定。
無星級<85分------為無星級護士
一星級 85--89分----為基本達標規(guī)范服務
二星級 90--94分----為良好規(guī)范服務
三星級 95分以上----為優(yōu)質規(guī)范服務，理論考核必須≥95分，操作考核必須≥95分。
四星級 連續(xù)兩個季度評為“三星級護士”的，直接晉升為“四星級護士”
五星級 達到“四星級護士”，明年四月份全院進行全能競賽考核，評出“五星級護士”，在“5.12護士節(jié)”進行表彰和授星。
2、評選范圍：具有執(zhí)業(yè)資格的在職、在崗護士(護士長、見習期護士不參加“星級護士”評選)。屬于照顧崗位的護士也不參加星級護士的評選(體檢科、醫(yī)保辦、胃鏡室、醫(yī)院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應室、洗衣房等)。
3、考評時間：科室按標準每月考核一次，護理部每季度綜合評選一次。
三、 具體考評標準及內容
星級護士評選不搞終身制，采取能上能下的管理機制，每季度進行綜合考評，動態(tài)管理，充分體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭激勵機制，營造講奉獻、比服務、比技術、爭星級的積極向上的良好氛圍。具體內容如下：
1、行為規(guī)范(15分)：著裝規(guī)范、文明用語，自覺執(zhí)行親情服務舉措。
2、工作質量(35分)：認真落實本班崗位職責達到質量標準要求，確保護理安全包括：崗位職責、分級護理、�？谱o理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護理文件書寫等。護士長定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進要求。
3、勞動紀律(25分)：模范遵守勞動紀律，積極參加院科會議，無遲到、早退，無私自換班，組織觀念強，服從科室安排。
4、滿意度測評(15分)：病人、護士長、醫(yī)生滿意度測評≥95%
5、專業(yè)技能(10分)：要求理論考試合格閉卷為60分，開卷80分;操作考核合格為85分(以科室考核及護理部考核為依據);繼續(xù)教育年度學分達標。
四、實施時間：
從本年度8月開始，第一個月考評分值達到90分以上者，9月份評為“二星級護士”;連續(xù)三個月分值達到95分以上者，可評為“三星級護士”;連續(xù)兩個季度(半年)評為“三星級護士”的，直接晉升為“四星級護士”;“四星級護士”每年四月份全院進行全能競賽，評出“五星級護士”(不超過全院參評總人數的10%)，并在“5.12護士節(jié)”進行表彰和授星。
五、符合下列條件之一者，給予加分
1、積極參加護理專業(yè)本科學習，一年內取得3一4門單科結業(yè)者加1分，獲得畢業(yè)證者加2分。院級護理理論考試前 l0名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。
2、積極參加院內外各項競賽活動 ，獲得一等獎加2分，二等獎加1.5分，三等獎加1分，優(yōu)勝獎加0.5分。
3、承擔一次院、科業(yè)務講座分別加0.5分，0.2分。
4、發(fā)表論文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，參加論文交流l篇加1分。
5、開展新技術、新業(yè)務者一項加3分。
6、因工作需要主動加班一次加0.2分，加夜班者一次加0.5分。在同等條件下，每個月上夜班達到8天者加0.5分，達到I 0天者加1分。
7、制止護理差錯者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。
8、給科室及醫(yī)院提出合理化建議被采納者加1分。 9、每個月全勤者加l分。
l0、收到病人錦旗、表揚信者，一次加1分. 11、獲得醫(yī)院年度先進個人者，一次加1分。
六、符合以下條件之一者，給予扣分、降星或取消“星級護士”資格
l、在工作中違紀違法：違反醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，引起不良后果、引發(fā)護理糾紛，損壞醫(yī)院形象者，取消“星級護士”資格及待遇，并在一年內不得參加醫(yī)院“星級護士”評選。
2、嚴重違反護理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護理差錯、事故及護理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失者，取消“星級護士”資格及待遇，并在一年內不得參加醫(yī)院“星級護士”評選。
3、本季度內如有病假在l5天以上，曠工1天以上.事假超過5天者，取消“星級護士”資格，不得參加本季度評選。
4、當月連續(xù)病假6天以上、事假2天者，降低星級一級。
5、工作時間從事工作以外活動、吵架、值中班夜班睡覺者，降低星級一級。
6、違反以上條款，除進行上述處罰外，情形嚴重者，將對照《醫(yī)院管理條例》相關條款給予處理。
七、“星級護士”的待遇
根據評定的星級，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)得。
l、在各病區(qū)設立“護士明星榜”專欄，張榜公示，佩星上崗，接受社會和患者監(jiān)督。
2、科內按月發(fā)放星級護士績效津貼：四星級護士享受150元;三星級護士享受100元;二星級護士享受50元，一星級護士不獎不懲。
3、獲得“五星級護士”者，由醫(yī)院授予榮譽稱號，在晉升職稱、競爭上崗、評優(yōu)評先時優(yōu)先考慮。醫(yī)院每月發(fā)給專項獎300元。
4、無星級護士，科內每月扣發(fā)獎金50元。
醫(yī)院服務之星評選方案 2
為穩(wěn)定聘用護士隊伍，提高聘用護士的工作熱情，激勵聘用護士在促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經院辦會研究決定在聘用護士中開展“星級護士”考評活動，特制定本實施方案。
一、考評組織機構
為使該方案開展的扎實有效，達到公平、公正、公開的效果，成立院“星級護士”考評活動領導小組，組織、指導活動的開展，監(jiān)督檢查評選實施方案的落實。
組長：
常務副組長：
副組長：
成員：
二、考評標準
考評內容主要從護理工作質量、服務態(tài)度(問卷調查、投訴)、三基考核、差錯事故、出勤率、服從調配等方面進行考核。
三、考評條件
1.護理、助產專業(yè)、中專以上學歷、具有護士執(zhí)業(yè)資格、在本院工作三年以上的一線聘用護理人員。
2.三年內累計病假不超過一個月(含30天)，請事假不超過3天(含3天)，無曠工。
四、評分標準
考核充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，每個月進行綜合考評，動態(tài)管理，具體內容：
(一)工作質量(占考核的30%)：以各班工作職責、流程為基本要求。
1.差錯事故
①出現(xiàn)差錯但未造成后果的扣1分/次;
�、诔霈F(xiàn)差錯并造成后果延遲1年進行考核;第二次解聘。
�、蹏乐剡`反護理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護理差錯、事故及護理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失，被醫(yī)院通報者，取消評選資格，并按相關規(guī)定給予處罰或辭退。
(二)服務態(tài)度(占考核的30%)
1.問卷調查：包含醫(yī)生、患者問卷調查結果達85%以上，每降低5%扣1分。
2.投訴：出現(xiàn)1次調查后屬實的`投訴延遲1年考核，2次延遲2年，3次解聘。
(三)三基考核(20%)
1.關于理論考試：湖南版護士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操作：靜脈輸液、皮內注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復蘇、導尿，合格分80分，每降低5%扣1分。
(四)服從調配(占考核的10%)：醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)應急事件、臨時性任務進行人員調配時不服從者每次扣2分，視情節(jié)輕重按醫(yī)院規(guī)章制度處理甚至解聘。(五)院領導考評(10%)
(六)符合下列條件之一者，給予加分
1、積極參加護理專業(yè)本科自學或�？茖W習，獲得畢業(yè)證者加1分;積極參加院內外專業(yè)競賽活動，取得一、二、三等獎分別加分，市級4分、3分、2分;縣級2分、1.5分、1分。
2、制止護理差錯者，一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法：
1、每年進行一次，設立合格線(85分)，結合《東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院聘用人員考核辦法(試行)》同時進行，≥85分錄用為星級護士。
2、由護理部組織各相關科室成立考評小組，考評采取交叉考核，分片實施的方式進行，建立考核檔案。
3、組織各相關科室考評小組每月考核、評比一次，考核結果上報護理部審定。
4、護士長每月對聘用護士進行1—2次考核，護理部不定期檢查，并將檢查結果直接給予計分。
5、分片考評小組人員劃分
內科片：外科片：
六、待遇：
1.納入護士長后備人才庫管理;
2.納入在編護士規(guī)范化管理(享受在職在編人員工資、獎金、培訓、學習、進修等);
七、活動時間每年10月份組織考核實施。
1.報名時間：詳見護理部通知。
2.考試時間：另行通知。
3.報名病假、事假的時間段計算：截止于考試當年9月30日。
八、星級護士復評：星級護士每三年復評一次，方案等同于“星級”考評實施方案。
1.出現(xiàn)差錯事故停聘一年;連續(xù)兩次解聘。
2.出現(xiàn)1次調查后屬實的投訴停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。
3.總分低于85分者降聘。
醫(yī)院服務之星評選方案 3
為慶祝“512”國際護士節(jié)，表彰我縣護理領域取得優(yōu)異成績和對健康事業(yè)作出突出貢獻的優(yōu)秀護士，展示護士隊伍“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、明執(zhí)業(yè)”的精神風貌，為廣大護士樹立學習榜樣，推動我縣護理事業(yè)的不斷發(fā)展。經研究決定，在全縣范圍內開展十佳護士、優(yōu)秀護士評選活動。有關方案如下：
一、十佳護士、優(yōu)秀護士評選條：
�。ㄒ唬┦炎o士
1、熱愛祖國，擁護黨的路線、方針、政策。
2、熱愛護理事業(yè)，識大體，顧大局，在護理崗位中做出突出貢獻，取得顯著成績。
3、遵紀守法，誠實守信，愛崗敬業(yè)，具有良好的`品德和職業(yè)道德，受到患者的廣泛好評。
4、勤奮好學，業(yè)務能力強，有開拓創(chuàng)新意識，工作中能夠發(fā)揮模范帶頭作用。
5、取得護士執(zhí)業(yè)證書，從事臨床一線護理工作年以上，護齡滿10年以上。
6、近三年在市級以上期刊發(fā)表護理專業(yè)論1篇以上（提供加蓋公的論復�。�。
（二）優(yōu)秀護士
1、取得護士執(zhí)業(yè)證書，從事臨床一線護理工作年以上。
2、熱愛祖國，遵紀守法，擁護黨的路線方針、政策，堅持四項基本原則，有堅定的政治立場和良好的政治素質。
3、發(fā)揚南丁格爾精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，有正確的職業(yè)道德觀與團結合作精神。
4、堅持在臨床一線工作，認真履行崗位職責工作，精益求精，熟練掌握護理專業(yè)理論與操作技能，業(yè)務水平高，服務態(tài)度好，無差錯事故發(fā)生。
5、有大局意識，積極參與突發(fā)事傷員救治者優(yōu)先。
二、推薦名額：（詳見附1）
三、推薦評選原則、工作程序及要求：
（一）各單位按評選條和推薦名額積極申報，并對十佳護士、優(yōu)秀護士進行推薦評選。申報與推薦要以20xx年以的業(yè)績?yōu)橐罁扑]評選工作要公平、公正，推薦要有代表性和示范性。
�。ǘ┪椅M織對各單位的推薦人選進行審查，按照擇優(yōu)的原則確定十佳護士、優(yōu)秀護士，并印發(fā)命名通知。
�。ㄈ└鲉挝徽J真填寫推薦表（推薦表見附2）并附相關事跡材料（可另附頁，100字左右）。于20xx年月9日前將推薦材料紙質版和電子版報送至縣衛(wèi)計委醫(yī)政科。
醫(yī)院服務之星評選方案 4
以深入貫徹落實《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》關于“推廣優(yōu)質護理服務”的部署和全國護理工作會議精神，結合全省衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，深化以病人為中心，用星級護理服務理念，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強臨床護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
一、活動目標
增強服務意識，密切護患關系，努力實現(xiàn)護患關系零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的工作目標，打造護理優(yōu)質服務品牌，真正實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。
二、活動主題
1、愛心如海，護理無限
2、詮釋護士職業(yè)內涵，展示護士亮麗風采
三、活動內容
�、逶u選“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”
�、嬖u選“星級護士”
�、玳_展護士禮儀風采大賽。
四、時間安排
1、4月10日前完成“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”的初評，遴選出5個科室；4月13日前完成“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”的終評，在被選的五個科室中再選出3個科室作為本次活動的“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”。
2、4月10日前科室完成各自護理單元的'星級護士推薦工作，4月13日前完成全院15名星級護士的評選工作。
3、4月25日進行護士禮儀風采比賽的初賽，選出10隊進入決賽。5月8日進行護士禮儀風采比賽的決賽。
五、活動內容
1.院領導致護理人員的慰問信。
2.發(fā)放人均價值約200.00元的節(jié)日禮品。
3.發(fā)放護士鞋。
4.分批組織獲獎護理人員外出修養(yǎng)或拓展訓練。
5.聘請專家進行一次護理人員心理健康等方面講座。
請各科室認真組織，積極配合，按照活動要求，及時上報相關材料。
醫(yī)院服務之星評選方案 5
一、活動主題：以人為本，愛心奉獻。
二、主辦單位：中 共瀘州市委宣傳部、瀘州市衛(wèi)生局與瀘州市人事局聯(lián)合主辦。
三、參與單位：全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構、宣傳部門、人事部門、各新聞媒體共同參與。
四、活動內容：采取多形式系列活動方式進行，共開展四個系列活動（詳見附件各系列活動方案）。
（一）在全市（含瀘醫(yī)三個附院和民營醫(yī)療機構）評選表彰“十佳護士”、“十佳醫(yī)生”、“十佳醫(yī)技員”、“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長”。
�。ǘ�5.12”前夕舉辦一場大型慶祝晚會，展示護士群體風采。
（三）“5.12”前后全市集中舉行健康科普知識宣傳咨詢活動。
（四）召開“瀘州市護理學會會員代表大會”，改選“瀘州市護理學會”領導機構。
五、組織機構：市委宣傳部、市衛(wèi)生局、市人事局聯(lián)合成立“瀘州市5.12國際護士節(jié)衛(wèi)生系統(tǒng)風采展示系列活動領導小組”，下設辦公室，負責系列活動的`領導、策劃和具體實施工作。
六、具體要求
（一）各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門、宣傳部門、人事部門、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構、各新聞媒體對此項系列活動要高度重視，要結合“保先”活動，確定專人精心策劃具體落實，衛(wèi)生部門、宣傳部門、人事部門要加強協(xié)作，密切配合，共同搞好這次活動。
�。ǘo醫(yī)三個附院、市直屬醫(yī)療衛(wèi)生機構、各縣區(qū)要按照市上的活動方案和要求，制定各自的活動計劃，系列活動結束后，各單位于xx年5月底前書面上報活動總結。
醫(yī)院服務之星評選方案 6
為紀念“5.12”國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業(yè)無私奉獻的高尚品質，充分激發(fā)我院廣大護理工作者全心全意為人民服務的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，不斷增強我院護理工作者“以人為本”、“細節(jié)服務”的'理念，促進我院護理工作全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展。
一、活動主題
以人為本，細節(jié)服務，深耕社區(qū)引領創(chuàng)新照護。
二、領導小組
成立紀念“5.12”國際護士節(jié)活動領導小組，成員如下：
組長：
副組長：（常務）
成員：
三、活動內容
（一）評選“優(yōu)秀護士”活動。
（二）爭創(chuàng)“護士站”活動。
（三）開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽。
�。ㄋ模┱匍_紀念5.12國際護士節(jié)暨表彰大會。
四、時間安排
（一）4月27日前完成“優(yōu)秀護士”和“護士站”的評選工作。
（二）4月30日前完成護理技能操作比賽。
�。ㄈ�5月9日下午召開紀念5.12國際護士節(jié)暨表彰大會。
五、評選條件
�。ㄒ唬皟�(yōu)秀護士”評選條件：
1.本單位在冊在崗且連續(xù)從事臨床護理工作一年以上的護理人員。
2.熱愛護理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
3.具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀守法，無違法違紀現(xiàn)象。
4.堅持“以病人為中心”，視病人如親人，關心體貼病人，在文明優(yōu)質服務方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評。
5.熟練掌握基礎護理和�？谱o理知識，護理操作技術熟練，業(yè)務水平較高，成績顯著。
6.近一年未發(fā)生重大護理差錯事故。
（二）“護士站”評選條件
1.護士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范。
2.全體護士儀表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語，行為舉止符合護士行為規(guī)范。
3.團隊協(xié)助精神好，醫(yī)護關系融洽，患者投訴少。
六、評選辦法和要求
（一）各科室（護理單元）按照有關標準，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質量，原則上每個科室（護理單元）限推薦“優(yōu)秀護士”候選人一名；社區(qū)體檢部可參照一個護理單元推薦。
�。ǘ┥陥蟆白o士站”的集體，按要求填寫申報表，并附1000字以內的事跡介紹，于4月24日前報護理部，逾期視為自動放棄。
�。ㄈ┽t(yī)院紀念“5.12”國際護士節(jié)活動領導小組按推薦名單和申報材料評出“優(yōu)秀護士”6名和“護士站”2個。
�。ㄋ模┳o理技能操作比賽由護理部統(tǒng)一組織，每個護理單元推薦1名代表參加比賽，按成績產生一等獎1名，二等獎2名、三等獎4名。
醫(yī)院服務之星評選方案 7
一、指導思想
為逐步樹立護理人員的規(guī)范服務意識和品牌服務意識，提升護理服務質量，同時通過品牌護士所產生的品牌價值、品牌效應等，突出醫(yī)院服務品牌，并以模范的力量來同化改善全體護理人員的職業(yè)形象，提升護理人員服務素質，創(chuàng)建一支在一定區(qū)域內有相當知名度的優(yōu)秀護理團隊，進一步提高病人對醫(yī)院護理服務的綜合滿意度。
“品牌護士”的概念：“品牌護士”，就是高品質而優(yōu)秀的護士，是經考核、評選方式決出的職業(yè)道德良好、專業(yè)技能過硬、理論水平出色、護理服務規(guī)范、病人普遍滿意的優(yōu)秀護士代表，是系統(tǒng)精英、行業(yè)楷模、德藝雙馨的護士，代表醫(yī)院服務形象，服務品牌。
二、評選辦法
在全院范圍內選拔，采取科室推薦、社會調查、同事測評、組織測評、理論考試和技術考核相結合的方式�？剖彝扑]填寫《品牌護士推薦表》，附其近兩年取得的獎勵證書的影印件及相關事跡的文字材料，上報護理部。取10~15名為“品牌護士”候選人，然后所有候選人經護理部組織考核復評，合格者確定為“品牌護士”�！捌放谱o士”評出名額之和原則上不超過全院臨床在崗執(zhí)業(yè)護士總人數的10％。
三、評選條件
�。ㄒ唬┗緱l件
1、全院具備護理執(zhí)業(yè)資格者。
2、長期堅持臨床一線工作，連續(xù)三年無差錯事故。
3、工作5年、護師或以上職稱。
�。ǘ﹨⒃u條件：
1、具有良好的思想素質，高尚的職業(yè)道德，熱愛護理職業(yè)，忠誠團結、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、工作主動、服從管理，積極參加各項公益活動，領導同事評價高。
2、專業(yè)技術精湛，基礎理論扎實，護理操作技術嫻熟規(guī)范。
3、對待病人真誠、熱情、周到、耐心，社會評價良好，特別是病人滿意率高。
4、平時注重個人形象、儀表和禮儀，有良好的心態(tài)、人際關系和語言溝通能力。
四、評選標準
要求以“德、勤、能、儀”為基礎，并具備以下幾點品質。
豁達——為人正直，胸懷坦蕩，不計較個人得失，具有健康向上的精神面貌。
關愛——突破單純的外在美的評選，這里需要是一顆金子般的關愛他人之心。
專注——因為專注，所以值得尊敬。有較強的工作原則、服從組織分配，以積極的心態(tài)和持之以恒的熱情投入到護理工作中。
才干——優(yōu)秀的護士，除了一顆關愛之心，還必須有精湛嫻熟的護理技術，給患者以最大的幫助。
奉獻——把患者的利益放在第一位，以較強的事業(yè)心和高度的責任感，把真誠的愛心無私奉獻給了每一位患者，具有“燃燒自己，照亮別人”的高貴品質，在自己的崗位上做出了讓患者、讓社會感動的事跡。
五、“品牌護士”評選工作進程安排
時間主要工作進程備注
4月14日前成立以分管領導為組長的“評選”工作領導小組，并制訂本單位評選工作方案。
組長：
副組長：
成員：選派醫(yī)生代表
4月15日前召開全院護士大會，組織“品牌護士”初評，各科選拔、推薦“品牌護士”人選。
4月24日前護理部統(tǒng)一組織“品牌護士”調查、測評和考核。復評采取分類考核、集中復評的辦法，內容以實踐技能和基礎理論考核為主。
4月30日前“品牌護士”名單公示。
5月7日舉行授牌儀式，授予“品牌護士”榮譽稱號。
六、評選要求
1、各科室要從提升護理服務質量、促進護理隊伍綜合素質建設、提升醫(yī)院整體形象的高度出發(fā)，認真落實“品牌護士”評選。
2、評選過程中應遵循公開、公平、公正的原則，嚴格按照有關要求做好評選、審核、公示、推薦等各個環(huán)節(jié)工作，同時要注意挖掘護理工作隊伍中的`優(yōu)秀業(yè)績和感人事跡，加以宣傳、提煉和弘揚。
3、推薦的擬表彰人員一定要在德、勤、能、儀方面突出，在平凡的崗位將平凡的工作做實，確實具有榜樣作用。
七、“品牌護士”管理
1、“品牌護士”統(tǒng)一實行佩標識上崗，并將“品牌護士”的有關資料集中上墻對外公告。包括各人照片、服務格言。
2、獲得“品牌護士”榮譽的護理人員應珍惜榮譽，以身作則，堅持在提供良好的護理服務基礎上，進一步規(guī)范護理服務行為，認真改善服務細節(jié)，以人文關懷為基礎，以護理質量為核心，積極帶動全體護理人員不斷提升護理服務品質，
3、積極創(chuàng)新醫(yī)院服務模式，帶頭啟動醫(yī)院新的特色服務項目，真正起到模范作用，獲得品牌效應，到達品牌效果；擔當改善醫(yī)院服務形象的先鋒官和服務品牌的形象代表。
4、任職期限：“品牌護士”評選活動每年舉行一次，每半年接受一次測評和考核，采取各科室和護理部兩級評定的辦法，實行能上能下的`動態(tài)管理機制。
5、獎勵：對“品牌護士”給與精神和物質獎勵。護理部將對“品牌護士”的先進事跡在婦幼人和護士天地欄目不定期報道，醫(yī)院也將采取不同方式對品牌護士進行宣傳報道。
6、“品牌護士”在評選周期內出現(xiàn)下列情況的，醫(yī)院將取消“品牌護士”稱號：
1）年度工作期間出現(xiàn)病人（家屬）投訴，或在院內外發(fā)生與病人（家屬）及單位同事爭吵者；任何一次滿意度調查滿意率低于90%者。
2）違反護理操作規(guī)程，出現(xiàn)護理差錯、事故及護理糾紛者；
3）評選周期內在本單位或護理部組織的考核考評中成績不合格的；評選周期內單位年度個人考評不合格的；
4）一年內病假在一個月以上，產假、哺乳假超過醫(yī)院規(guī)定，事假超過天者。
5）明顯違反醫(yī)院勞動紀律，或其他違反醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，引起不良后果，并損壞醫(yī)院形象者。
6）不服從醫(yī)院管理，違反“品牌護士”評選領導小組規(guī)定的其他情況者。
醫(yī)院服務之星評選方案 8
為弘揚南丁格爾精神，表彰我區(qū)護理隊伍積極向上的精神面貌，提升護理服務質量和水平，進一步推動全區(qū)護理事業(yè)的發(fā)展，區(qū)衛(wèi)生局研究決定，在512國際護士節(jié)期間表彰一批優(yōu)秀護士�，F(xiàn)將有關評選事項安排如下：
一、評選范圍和名額
全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)評選表彰優(yōu)秀護士20名。名額分配：xx區(qū)人民醫(yī)院（含峽口社區(qū)服務中心）人；贛西醫(yī)院人；xx區(qū)中醫(yī)院2人；xx區(qū)婦幼保健院、xx區(qū)疾控中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各1人。
二、評選的條
�。ㄒ唬┳袷攸h的路線、方針、政策，遵紀守法，品行端正。
�。ǘ釔圩o理事業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，刻苦鉆研，熟練掌握基礎護理和專業(yè)護理知識，業(yè)務水平高，近二年內工作中未發(fā)生差錯。
�。ㄈ┠壳皬氖屡R床護理或護理管理工作，有高尚的職業(yè)道德和全心全意為病人服務及無私奉獻的'精神。
三、評選的方法和步驟
1、堅持走群眾路線，廣泛聽取群眾意見，采取自下而上民主推薦。
2、評選的重點是工作在臨床護理一線的護士。
被推薦人選要認真填寫《xx區(qū)優(yōu)秀護士審批表》（一式兩份），先進事跡材料必須做到實事求是，內容詳實，重點突出，一般不少于1000字，一律采用第三人稱的寫法。由各單位嚴格審核蓋、簽字后于20xx年月4日前上報衛(wèi)生局醫(yī)政股，經局長辦公會討論決定評選結果。
聯(lián)系人：李xx，聯(lián)系電話：xx
四、表彰辦法
對評選出的優(yōu)秀護士授予“全區(qū)優(yōu)秀護士”稱號，并頒發(fā)榮譽證書。
五、組織領導
為了做好評選工作，各單位要高度重視，認真負責，精心組織，切實做好評選工作。通過評選，真正在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)營造出學先進、趕先進、比服務、比質量、比奉獻的濃厚氛圍，更好地為全區(qū)人民健康服務。
醫(yī)院服務之星評選方案 9
服務對醫(yī)院而言，既是一種職責，更是一種義務，我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設備、賓館式的住院環(huán)境，更需要有賓館式服務，護理部為進一步深化溫馨服務和親情服務，適應醫(yī)院的發(fā)展，滿足病人的需要，決定今年在全院開展“星級護士”評比活動。
一、指導思想：
樹立以病人為中心的觀念，堅持以人為本，以質量為核心，增強服務意識，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質量，確保護理安全，為病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境，享受實實在在的高質量的`護理服務，構建和諧的護患關系，爭創(chuàng)一流的護理服務品牌。
二、“星級護士”評比活動要求
1、堅持落實溫馨服務、微笑服務、親情服務，文明禮貌、服務舉措。開展一請一落實七主動的服務活動，即一請：是“請”字開頭，請進、請坐、請稍等;一落實：是落實首問負責制、首見負責制、首聽負責制;七主動：主動迎接病人;主動自我介紹;主動征求病人意見;主動向病人做好健康教育;主動巡視病房與病人溝通、不依賴紅燈;主動幫助病人解決護理問題;主動隨訪病人。
2、認真做好四勤、四輕、七有聲的服務。四勤：即勤思考、勤動腿、勤動口、勤動手。四輕：即走路輕、說話輕、操作輕、開關門輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、治療護理時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問候聲、病人出院有送客聲。
3、確保三個滿意一個安全。即病人滿意、領導滿意、自己滿意和護理安全。
三、具體實施方案
1、建立院科二級“星級護士”評比活動考評小組
醫(yī)院“星級護士”評比活動考評小組
組長：
副組長：
組員：
科室考評小組3—5人自定。
2、考評內容及標準
①星級護士考核內容：行為規(guī)范、工作質量、勞動紀律、滿意度測評、專業(yè)技能，晚夜班完成情況。
�、谌羌壸o士占科室護理人員的10%，二星級護士占科室護理人員的20%。
�、叟R床科室每季度護理質量分和護士長工作能力綜合考證總分在前1、2名的護士長為三星級護士，不占科室比例。
�、芸己藰藴室姼奖�。
3、考核方法
星級護士考核：采取護理部綜合考評、科室醫(yī)生、護士測評、科室工作質量考評、病人測評結果綜合打分。科室工作質量占60%，科室醫(yī)生、護士考測占20%，病人測評占20%，每季度總分取三個月的平均數，護理部按上報情況綜合考評確定為星級護士級別。
4、獎罰措施
①星級護士評比活動一季度一評選一通報一獎勵表彰。
②三星級護士、二星級護士掛牌上崗。
�、廴羌壸o士科室獎勵200元，二星級護士科室獎勵100元。
�、艹霈F(xiàn)一起護理投訴、糾紛及重度護理缺陷，采取一票否決或摘牌。
此活動從20xx年8月1日起全面啟動，望大家積極響應，主動參與。
醫(yī)院服務之星評選方案 10
為進一步提升我院以“以患者為中心”的服務理念，促進護理服務質量的提高，激發(fā)護理人員的服務熱情，發(fā)揮先進典型的示范作用，為病人提供優(yōu)質護理服務，特制定“護士服務之星簡單范文”評選方案。
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞我院發(fā)展大局，以提高護理質量為核心，以評選“護士服務之星簡單范文”為主題，以愛崗敬業(yè)、文明服務為主要內容，逐步樹立護理人員的規(guī)范服務意識，發(fā)揮標桿作用，以模范的力量來帶動全體護理人員職業(yè)形象及服務素質的提升，創(chuàng)建優(yōu)秀護理團隊，進一步提高患者對醫(yī)院護理服務的綜合滿意度。通過開展“護士服務之星簡單范文”評選活動，將“以患者為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務，對改善護理服務，和諧護患關系，提高護理質量起到重要的推動作用。
二、評選范圍及辦法
1、成立醫(yī)院“護士服務之星簡單范文”評選活動組織。
領導小組組長：XXX
副組長：XXX、XXX
成 員：XXX、XXX、XXX
2、評選范圍：全院各護理崗位，從事臨床護理工作二年以上的注冊護士。
3、評選辦法：每兩年為一周期在各臨床科室評選出一名“優(yōu)秀護理服務明星”，并報護理部。5.12期間，在科室推薦的“護理服務明星”人選中，由護理部組織考核復評并報院總支，評選出全院“護理服務明星”。
4、評選出的“護士服務之星簡單范文”要在表彰會上進行個人述職。
5、周期內對“護士服務之星簡單范文”每年進行一次綜合考評。
三、評選標準及要求：
1、發(fā)揚南丁格爾精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，致力于發(fā)展護理事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德與團結協(xié)助精神。
2、在臨床一線工作，具備良好的服務意識，堅持“以患者為中心”的服務理念，熱心為病人服務，主動為患者解決困難，具有良好的溝通能力，經常受到患者及家屬表揚。
3、認真執(zhí)行各項護理工作制度，有較強的專業(yè)理論知識與技能，三基考核成績突出。
4、努力鉆研業(yè)務，技術精益求精，業(yè)務能力突出，�？谱o理理論水平較高。
5、醫(yī)德醫(yī)風好，全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭吵現(xiàn)象，全年無護理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的護理服務，無收受紅包現(xiàn)象。
6、工作積極肯干，加班加點，不計較個人得失，受到醫(yī)生、護士一致好評。
7、刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極參與護理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項：（1）護理技術操作比賽獲獎加分。一等獎加3分，二等獎加2分，三等獎加1分。（2）表揚加分。收到病人錦旗、表揚信者，每次加1分。
四、一票否決
1、無論任何原因，在本考評周期內，受到醫(yī)院通報批評者，不得參加服務明星評選。
2、無故不參加考試、考核及護理部組織的'業(yè)務講座及護理人員會議。
3、各項考試考核有補考記錄者。
4、獲得“護士服務之星”的護士，在平時如發(fā)生差錯事故或在滿意度調查中病人不滿意及有效投訴者，將立即取消其稱號。
五、時間安排
1、每年的二、三月份為評選啟動期。
2、每年的四月份為網絡投票期。
3、每年的5.12護士節(jié)為確定人選及表彰期。
4、評選結果公示一周。
六、活動要求
1、提高認識，認真負責。開展評選“優(yōu)秀護理服務明星”活動，是堅持黨的全心全意為人民服務的根本宗旨，是落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的要求，是構建和諧醫(yī)患關系的要求。各科室要精心組織，真正評選出廣大護理人員學習的榜樣。
2、聯(lián)系實際，確保實效。要把本科室開展評選活動與崗位工作緊密結合起來，從解決患者反映較多的問題和不足著手，通過評選活動認真整改科室在護理質量存在的差距和不足，確保通過開展評選活動促進科室護理服務工作的轉變。
3、建立長效管理機制，院、科活動小組對該項活動實施動態(tài)督查。
七、待遇
1、獲得“護理服務明星”者，將在每年的“5.12國際護士節(jié)紀念大會”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護理服務明星將在我院網站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進修學習、以提高其業(yè)務水平。
4、護理服務明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎勵：2000元。
醫(yī)院服務之星評選方案 11
一、指導思想:
按照公開、科學、軟硬指標相結合的評比辦法，在全院范圍內評選優(yōu)秀工作人員，通過評選活動，明確醫(yī)院價值導向并充分發(fā)揮先進人物的帶動作用，幫助職工樹立正確的職業(yè)操守和努力方向，改進醫(yī)院管理工作，推動醫(yī)院文化建設，促進醫(yī)院整體發(fā)展。
二、組織領導:
根據活動需要，成立評優(yōu)委員會，具體如下:
三、評選范圍
1.至XX年 12月31日院齡滿1年以上的所有在崗人員（包括聘用人員)；管理人員（科主任、護士長）擔任所在崗位管理職務 1年以上，目前仍從事管理工作；
2.專業(yè)技術人員必須取得相關崗位執(zhí)業(yè)資格。
3.各部門副職參加優(yōu)秀員工的評選，不參加管理者評選。
有下列情況之一者，不得參評年度優(yōu)秀員工
1、有發(fā)生重大差錯、事故的；
2、發(fā)生服務質量重大事件的；
3有違法違紀行為的；
4、有違反院規(guī)行為的；
5、違反計劃生育政策的'；
6、全年病假期超過15天、事假累計超過7天的。
7、專業(yè)技術人員年度繼教學分不合格的。
四、獎項設置
1.優(yōu)秀醫(yī)生
2優(yōu)秀護士
3優(yōu)秀管理、醫(yī)技、工勤人員
醫(yī)院服務之星評選方案 12
為了認真總結一年來的工作，提高醫(yī)療工作服務水平，加強規(guī)范化管理，完善競爭激勵機制，確保醫(yī)院評先評優(yōu)工作公平、公正、公開，充分發(fā)揮先進的榜樣、示范、輻射和帶動作用，調動各科室和廣大職工的積極性，全面推動醫(yī)院各項工作的進行，龍亢農場醫(yī)院決定開展2017年度醫(yī)院先進科室、先進個人和科室優(yōu)秀員工評選活動，結合醫(yī)院實際情況，我院制定下發(fā)了醫(yī)院評先評優(yōu)實施辦法�，F(xiàn)將評選方案如下：
一、先進科室條件
�。ㄒ唬┱J真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和醫(yī)院的有關規(guī)定，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，注重員工的思想道德教育，構建和諧醫(yī)患關系。
�。ǘ┛剖胰藛T團結，勤政廉政，遵紀守法，勇于創(chuàng)新，積極參加醫(yī)院組織的各項活動。
（三）積極開展創(chuàng)文明科室活動，措施得力，成效顯著；積極開展禁煙、控煙活動。
�。ㄋ模┌凑蔗t(yī)院年初制定的工作目標，工作有規(guī)劃、有檢查、有落實，圓滿完成目標任務。
�。ㄎ澹┕ぷ鞒绦蛞�(guī)范，科室整潔，管理有序，服務熱情周到。
（六）全年無醫(yī)療事故發(fā)生，無違規(guī)違紀現(xiàn)象。
�。ㄆ撸┦艿结t(yī)院通報表揚，積極配合醫(yī)院中心工作。
�。ò耍┯心繕斯芾淼目剖遥軋A滿完成年度工作目標等。
二、醫(yī)院先進個人和科室優(yōu)秀員工條件
�。ㄒ唬┧枷肫返潞�，有良好的合作精神和服務意識，積極參加醫(yī)院開展的各項活動，團結同志，顧全大局，群眾威信高。
�。ǘ釔郾韭毠ぷ鳎䦶墓ぷ靼才�，全年無醫(yī)療事故發(fā)生、無投訴。
�。ㄈ﹪栏褡袷蒯t(yī)院管理規(guī)范，工作認真細致，勤奮努力，圓滿完成工作任務，取得相應執(zhí)業(yè)資格證。
�。ㄋ模┛冃Э荚u中成績較好，受到醫(yī)院通報表揚或患者贈送表揚信、感謝信或錦旗的。
�。ㄎ澹┓e極參加醫(yī)院組織的重大活動并受到表揚的`。
�。┓e極醫(yī)院組織開展的禁煙、控煙活動的等。
三、要求
�。ㄒ唬﹪栏癜凑赵u選條件評選，確保評選質量。
�。ǘ﹫猿忠黄狈駴Q，受過醫(yī)院通報批評、處分或有醫(yī)療糾紛的，或紀律渙散的科室或個人，一律取消評選資格。
�。ㄈ┰u選要發(fā)揚民主，堅持原則。評選的先進科室、醫(yī)院先進個人和科室優(yōu)秀員工要有代表性，起到表率作用。
�。ㄋ模┤汗矂澐謧�組，各組按分配名額推薦醫(yī)院先進科室、先進個人和科室優(yōu)秀員工候選人。
1、先進科室推薦辦法：由全院中層以上領導推薦候選先進科室并進行公示。
2、醫(yī)院先進個人推薦辦法：按照劃分的組分別推薦候選人。醫(yī)院先進醫(yī)生候選人由全院醫(yī)生進行推薦；醫(yī)院先進護士候選人由全院護士進行推薦；醫(yī)院行政管理先進個人候選人由職能科室推薦；醫(yī)院后勤先進個人候選人由后勤科室推薦。推薦先進個人候選人時，參評人員不得少于90%。
3、科室優(yōu)秀員工推薦辦法：由科室推薦。
�。ㄎ澹└鹘M負責人要結合實際情況，認真負責本組的推薦工作和選票收集、匯總等工作。 醫(yī)院確定開展該活動前由院辦公室將推薦出的.候選人報院領導，并征求有關部門的意見。
�。⿲ν扑]出來的醫(yī)院先進科室、先進個人和科室優(yōu)秀員工候選人都要進行公示，公示無疑議的，確定為正式醫(yī)院先進科室、先進個人和科室優(yōu)秀員工。有疑議的由人事科、院辦公室調查落實，對不符合條件的，取消候選人，不再增補。
�。ㄆ撸⿲υu選出的先進科室、先進個人和科室優(yōu)秀員工，要給予表揚獎勵。
該實施辦法遵循實事求是、客觀公正；注重實績、簡便易行；綜合考評、彰顯先進的總原則，對先進集體、先進個人的評選條件，評選辦法，作了詳細規(guī)定。要求嚴格掌握評選和推薦先進的標準和比例，實事求是，不搞照顧和“輪流坐莊”；充分發(fā)揚民主，嚴格評選程序，做到公平、公正、公開；通過評比激勵先進，鞭策后進，評出團結，評出干勁，評出創(chuàng)先爭優(yōu)的精神風貌。
醫(yī)院服務之星評選方案 13
一、指導思想
深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，以培育踐行社會主義核心價值觀為主要任務,深入挖掘、宣傳群眾身邊的優(yōu)秀醫(yī)務工作者和他（她）們的感人事跡，發(fā)揮先進典型的引領導向作用，進一步激勵全縣廣大醫(yī)務工作者以高尚的職業(yè)道德、精湛的醫(yī)療技術、規(guī)范的醫(yī)護標準為病人提供優(yōu)質、安全、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務，不斷增進全社會對衛(wèi)生健康事業(yè)的理解和支持，形成尊醫(yī)重衛(wèi)的`共識，努力營造人人關心、人人支持、人人參與健康XX建設的良好社會氛圍。
二、組織機構
成立XX縣醫(yī)院先進工作者評選表彰活動領導小組，由縣政府分管領導任組長，縣紀委縣監(jiān)委、縣政府辦公室、縣人力資源社會保障局、縣衛(wèi)生健康局等相關部門負責人為成員，下設辦公室在縣衛(wèi)生健康局，具體負責組織牽頭開展評選活動。
三、評選范圍和名額分配
�。ㄒ唬┰u選范圍。全縣各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構（含公共衛(wèi)生機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、村衛(wèi)生室和民營醫(yī)療機構）從事臨床醫(yī)學、臨床護理和公共衛(wèi)生工作，具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師、護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生資格或醫(yī)技相關衛(wèi)生專業(yè)技術資格證書，連續(xù)工作滿5年以上的在職在崗醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術人員,以及東西部協(xié)作幫扶醫(yī)護人員。
�。ǘ┰u選名額。此次評選表彰XX縣優(yōu)秀醫(yī)師60名（含檢驗、影像、藥學等各醫(yī)技崗位人員），優(yōu)秀護士50名。全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)推薦名額分配主要依據20XX年底各單位在編注冊醫(yī)師、護士的數量進行。
四、推薦評選條件
（一）優(yōu)秀醫(yī)師
1.政治堅定。執(zhí)行黨的路線方針政策，模范遵守黨紀國法，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，自覺踐行社會主義核心價值觀。
2.遵紀守法。遵守國家法律法規(guī)，無違法違紀、醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)行風不良行為記錄，近5年內未發(fā)生過醫(yī)療責任事故的。
3.愛崗敬業(yè)。在本職崗位上奮發(fā)進取、拼搏奉獻、醫(yī)德高尚、廉潔行醫(yī)、事跡突出，全心全意為人民健康服務，群眾滿意度高、社會評價好。
4.技術精湛。在本職崗位上刻苦學習、鉆研業(yè)務、精益求精，勇于探索、不斷創(chuàng)新、業(yè)績突出，具備較高的業(yè)務水平，顯著提升本地本單位醫(yī)療衛(wèi)生技術水平。
�。ǘ﹥�(yōu)秀護士
1.政治堅定。執(zhí)行黨的路線方針政策，模范遵守黨紀國法，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，自覺踐行社會主義核心價值觀。
2.遵紀守法。遵守國家法律法規(guī)，無違法違紀、醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)行風不良行為記錄，近5年內未發(fā)生過醫(yī)療責任事故。
3.愛崗敬業(yè)。在臨床一線工作，熱愛護理崗位，秉承“以病人為中心”的服務理念，為患者提供優(yōu)質、滿意、安全的醫(yī)療護理服務，患者評價滿意度高并受到贊揚和好評。
4.技術精湛。刻苦專研護理業(yè)務，不斷進取，護理專業(yè)技術過硬，全面履行崗位職責，能為患者解決實際護理問題；具有團隊合作精神，溝通協(xié)調能力強，得到團隊和同行的認可。
五、推薦評選原則
�。ㄒ唬┟裰鞴_。推薦評選工作堅持公平、公正、公開的原則，嚴格按照自下而上、民主擇優(yōu)、逐級推薦的方式進行。推薦對象由單位民主推薦產生，領導班子集體研究確定。
�。ǘ┟嫦蛞痪�。評選推薦工作要面向臨床診療，公共衛(wèi)生一線，注重中西醫(yī)并重。對長期在邊遠地區(qū)條件艱苦的基層單位努力工作的，對決戰(zhàn)脫貧攻堅一線工作中作出突出貢獻的，同等條件下優(yōu)先推薦。原則上縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位領導干部不參加此次評選。
（三）嚴格標準。評選工作要突出業(yè)績導向，堅持德才兼?zhèn)�，以思想政治表現(xiàn)、工作業(yè)績、貢獻大小作為主要衡量標準，并且要考慮其一貫表現(xiàn)，推薦人選具有先進性、典型性和代表性。所在單位對擬推薦對象要嚴把政治關、條件關、事跡關，確保推薦材料的真實性。
�。ㄋ模﹪烂C紀律。各單位要嚴格紀律，加強監(jiān)管，杜絕暗箱操作，認真處理群眾舉報。對偽造身份、事跡材料騙取榮譽或未嚴格按照評選條件和規(guī)定程序推薦的，經查實后取消其評選資格或撤銷獎勵。對在推薦評選工作中有嚴重失職、瀆職或弄虛作假、借機謀取私利等違法違紀行為的，嚴格按照有關規(guī)定處理。
六、推薦評選程序
�。ㄒ唬﹦訂T部署（7月28日至8月4日）。印發(fā)活動通知，全面部署推薦宣傳活動，各單位啟動推薦宣傳活動。
（二）推薦申報（8月5日至8月11日）。各單位按照評選條件，擬推薦對象由所在單位民主推薦產生，領導班子集體研究確定，并張榜公示，公開接受監(jiān)督。
1.各醫(yī)療衛(wèi)生機構召開評審會評選推薦候選人，撰寫1000字以內的先進事跡材料，并填寫推薦表，報同級紀委監(jiān)委部門審核，經所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）同意后報縣衛(wèi)生健康局。
2.縣直各醫(yī)療衛(wèi)生機構在本單位組織評選、公示，將推薦候選人報縣衛(wèi)生健康局，由縣衛(wèi)生健康局統(tǒng)一報縣紀委縣監(jiān)委審核。
�。ㄈ⿲徍苏J定（8月12日至8月18日）�？h衛(wèi)生健康局對各單位推薦的候選人進行初審，提出擬表彰名單報縣評選表彰活動領導小組審定。
�。ㄋ模┡e辦表彰活動（8月19日）。由縣人民政府召開表彰大會進行表彰。
七、工作要求
（一）加強組織領導。各單位要高度重視，精心組織，認真部署，確保此次表彰活動有力有序推進。
（二）強化宣傳報道。各單位要以此次活動為契機，積極組織各類媒體加大對先進典型的宣傳報道，采取多種形式開展推薦宣傳活動，大力弘揚新時代衛(wèi)生健康行業(yè)崇高職業(yè)精神。各級各類醫(yī)療機構要在醫(yī)院門診大廳、候診室醒目位置通過LED大屏、海報等形式，結合醫(yī)院網站、院報、微信公眾號等開展多種方式宣傳，廣泛發(fā)動社會各界與群眾參與推薦宣傳活動，積極營造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍。
�。ㄈ┮�(guī)范材料報送。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院負責匯總轄區(qū)內優(yōu)秀醫(yī)師及優(yōu)秀護士推薦表，并將其電子版及蓋章掃描件、推薦候選人工作照及生活照（各2張，格式為jpg，大小不低于2M，以“單位名稱+姓名+相片序號”命名），統(tǒng)一于8月12日前報縣衛(wèi)生健康局（聯(lián)系人：XXX；聯(lián)系電話：XXX；郵箱：XXX。）縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位推薦候選人相關材料按上述要求一并報送縣衛(wèi)生健康局。
醫(yī)院服務之星評選方案 14
隨著醫(yī)院用人機制的變化，人員比例不斷增加，從有利于醫(yī)院管理和協(xié)調發(fā)展的角度出發(fā)，每年將對全院科室和職工進行考核評優(yōu)評先。通過評比，調動全院職工工作積極性和主動性、增強活力、發(fā)揮才能，以獎勤罰懶，表彰先進，創(chuàng)先爭優(yōu)，給職工搭建一個公開、平等、競爭的平臺，現(xiàn)對年度考核評優(yōu)評先方案制訂如下：
一、指導思想
按照“三好一滿意”工作要求，結合黨的群眾路線教育實踐活動，以“建名院、樹名醫(yī)、轉作風、求質量”提升醫(yī)院品牌，樹立醫(yī)院形象，實現(xiàn)“政府滿意、群眾放心，職工受益”為總體目標。扎實開展好年度考核評優(yōu)評先工作，為醫(yī)院發(fā)展和“三級乙等”醫(yī)院創(chuàng)建奠定良好的基礎。
二、成立考核領導小組
組長：
副組長：
成員：
三、考核評選范圍和對象及名額限制
�。ㄒ唬┛己嗽u選范圍：全院職工。
�。ǘ┰u選名額分配：先進科室（集體）一個；臨床優(yōu)秀科主
任三名（含醫(yī)技科室主任）；臨床優(yōu)秀護士長兩名；行后優(yōu)秀科主任（負責人）一名；十佳醫(yī)師、十佳護士；先進工作者4名【其中行后2名、藥房組1名、收費組（含公醫(yī)辦）1名】；優(yōu)秀保潔員2名。
�。ㄈ┽t(yī)療安全獎：不定名額。
四、考核的內容
按照年初制定的目標任務情況和部門考核方案細則對照德、能、勤、績、廉及患者滿意度進行綜合考核。
�。ㄒ唬┘殑t詳見各部門考核方案
德：是指思想政治素質和個人品德、職業(yè)道德（醫(yī)德醫(yī)風）、社會公德和服務態(tài)度等工作表現(xiàn)。
能：是指履行崗位職責的業(yè)務素質和能力。
勤：是指工作責任心、工作態(tài)度、勞動紀律、參加學習培訓、參加各種會議以及工作作風等方面的表現(xiàn)。
績：是指完成工作的數量、質量、效率和所產生的效益。在各項考試、考核中的成績情況。
廉：是指廉潔自律，在醫(yī)療活動中以及藥品設備購銷中是否收受“紅包、回扣”接受宴請等不良行為。
�。ǘ┗颊邼M意度調查
每季度開展患者滿意度調查一次，年底進行匯總。
五、評優(yōu)評先標準
先進科室（集體）：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務，工作勤奮，有
創(chuàng)新精神，業(yè)績突出。有醫(yī)療責任事故的一票否決。
優(yōu)秀個人、十佳醫(yī)務人員、先進個人：
1、服從管理，堅守工作崗位，嚴格要求自己，按時完成各項工作任務；
2、按時參加醫(yī)院組織的各種培訓和會議；
3、在各項考試考核中成績優(yōu)異，工作認真負責，服務態(tài)度好，在本科室起到模范帶頭作用，患者滿意度較高；
4、工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，能夠很好的服務于臨床，得到臨床科主任、護士長的認可（行后人員）；
5、能夠得到領導、同事和服務對象的認可；
6、按時完成上級或醫(yī)院安排的臨時性工作任務。
7、有違規(guī)違紀、醫(yī)療責任事故者一票否決。
六、考核方法步驟
�。ㄒ唬┡R床醫(yī)師、功能科、檢驗科、放射科由醫(yī)務科負責，認真組織考核；
（二）護理人員由護理部負責，認真組織考核；
（三）行后人員由工會負責組織考評；
(四) 考核小組將測評情況進行分析匯總，對照考核方案最終形成考核結果；
(五)考核結果公示。對確定為優(yōu)秀等次的人員，要在院內進行公示，公示時間為一周，公示期內如對考核結果有異議，可以向考核領導小組反映。對反映的情況考核小組積極組織人員認真調查核
實，并向反映人通報調查結果。對事實不具體的.匿名舉報不予受理；
七、獎勵辦法
�。ㄒ唬┫冗M科室：資金6000元；
（二）優(yōu)秀科主任：獎金4000元；
（三）優(yōu)秀護士長：獎金4000元；
�。ㄋ模┦厌t(yī)務人員：獎金1500元/人；
�。ㄎ澹┫冗M工作者：獎金1500元；
�。﹥�(yōu)秀保潔員：獎金1000元；
（七）醫(yī)療安全獎：臨床科室3000元，醫(yī)技科室2000元；
�。ò耍┠繕巳蝿摘劊涸谕瓿赡瓿踔贫ǖ哪繕巳蝿障�，用業(yè)務收入的2%以內對全院職工實行獎勵，將全院分為三組，即：臨床科室組、醫(yī)技科室組和行政后勤組，分別評選出一、二、三等獎。具體金額由院長辦公會研究決定，對新參加工作的職工按天計算（含試用期天數）。
八、其他
對在考核過程中有徇私舞弊，弄虛作假等不良行為的，或在公示期間被舉報投訴的，經查實后作棄權處理，棄權名額不再進行遞補。
九、細則
部門考核細則具體由醫(yī)務科、護理部、工會制訂后實施。
本方案經院長辦公會和考核領導小組研究后統(tǒng)一實施，具體由院辦負責解釋，實施細則由部門負責人負責解釋。
醫(yī)院服務之星評選方案 15
一、指導思想：
按照公開、公平、公正，科學、軟硬指標相結合的評比辦法，在全院范圍內評選優(yōu)秀工作人員，通過評選活動，明確醫(yī)院價值導向并充分發(fā)揮先進人物的帶動作用，幫助職工樹立正確的職業(yè)操守和努力方向，改進醫(yī)院管理工作，推動醫(yī)院文化建設，促進醫(yī)院整體發(fā)展。
二、組織領導：
主 任：XXX、XXX
委 員：XXX、XXX、XXX
三、參評推薦條件：
1．至20XX年12月25日院齡滿1年以上的所有在崗人員,
2. 管理人員（科主任、護士長）擔任所在崗位管理職務1年以上，目前仍從事管理工作；
3．專業(yè)技術人員必須取得相關崗位執(zhí)業(yè)資格。
有下列情況之一者，不得參評年度優(yōu)秀員工
1、有發(fā)生重大差錯、事故的；
2、發(fā)生服務質量重大事件的；
3、有違法違紀行為的；
4、有違反院規(guī)行為的；
5、年病假期超過15天、事假累計超過7天的；
6、退休返聘專家及學科帶頭人；
四、獎項設置
1.大醫(yī)精誠獎
2.美麗天使獎
3.突出貢獻獎
4.團結協(xié)作獎
五、評選程序、時間安排：
1、12月26日前，以科室.為單位，推選出科室參評候選人名單（按照科室人員數的20%比例推選）并上報人事科。
2、根據評選條件，在科室推薦的'基礎上，綜合選出全院優(yōu)秀員工候選人名單（按照全院職工人數的10%）。
3、評選結果的確定：12月29日全院員工通過網絡投票進行評選，確定優(yōu)秀員工名單報評選領導小組審批。
4、本方案及候選人名單在XX醫(yī)院官方微信群內公示3天，對本方案確定的候選人有異議者或發(fā)現(xiàn)其他違規(guī)問題的可直接向評選委員會提出，一經核實將取消其評優(yōu)資格。
六、評選條件：
�。ㄒ唬﹥�(yōu)秀醫(yī)生
1、工作量（出院病人數、手術例數）
2、均次費用
3、藥占比
4、參加業(yè)務學習情況
5、醫(yī)療差錯
6、病案合格率
7、個人職稱
8、處方合格率
9、遵守勞動紀律情況（全年累計病事假）
10、完成指令性工作任務情況
在各科室推選的基礎上，對以上各項進行打分，根據得分情況評出優(yōu)秀醫(yī)生。
�。ǘ﹥�(yōu)秀護士評選條件
1、服務態(tài)度：無舉報，無投訴，熱心為病人服務，病人滿意度高。
2、勞動紀律：堅守崗位、履行職責，全年病事假累計不超過2周。
3、護理三基理論扎實，各項操作技術練，年內各項考試成績合格。
4、積極承擔科室及院內業(yè)務教學、護理查房任務。
5、積極參加全院業(yè)務學習、科室學習及相關會議。
6、較強的溝通能力，工作積極主動，
7、能夠得到護士長、科主任及科室其他人員的認可。
8、全年無差錯，無護理投訴、糾紛。
9、服從科室管理，協(xié)助護士長做好部門的管理工作。
10、服務醫(yī)院工作安排，積極完成醫(yī)院的指令性任務。
在各科室推選的基礎上，對以上各項進行打分，根據得分情況評出優(yōu)秀護士。
�。ㄈ﹥�(yōu)秀醫(yī)技、工勤人員評選條件
1、嚴格要求自己，遵章守法，廉潔自律，服從安排、聽從指揮。
2、熱愛本職工作，能認真履行自己的職責。
3、服務意識、責任心強，工作態(tài)度好，工作能力、處理問題能力強。
4、全年出勤率符合要求
5、工作主動、認真，任勞任怨；勇挑重擔，工作量大、工作效率快、完成任務好。
6、遇到問題能與科室主動溝通、協(xié)調能力強、各科滿意度高。
在各科室推選的基礎上，對以上各項進行打分，根據得分情況評出優(yōu)秀醫(yī)技、工勤，
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀科主任、護士長評選條件
1、20XX年科室業(yè)績居于全院領先水平（查看科室出院病人數、病歷合格率等）。
2、專業(yè)技能高，工作能力強，有較強的創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力和組織協(xié)調能力；
3、能以身作則，起到模范帶頭作用。積極參與各項學習、活動，考試考核合格以上；
4、以人為本，關愛員工，能深入基層開展工作，得到員工的信賴和擁護；
5、有較強的合作意識，能協(xié)調好各種關系，合理安排好部屬的工作任務，調動其工作積極性；
6、具備快速學習能力，業(yè)務知識全面，能不斷充實自我，完善自我；
7、自覺遵守法律、法規(guī)，認真執(zhí)行財務制度，作風正派，辦事公道，廉潔奉公。
8、20XX年科室無重大差錯和事故發(fā)生；
從職業(yè)觀、行業(yè)把握、分析判斷、服務對象需求、專業(yè)能力、交流溝通、合作精神、團隊管理等方面由評優(yōu)委員會進行綜合評分，根據得分情況評選出優(yōu)秀科主任、護士長
七、獎勵辦法
�。ㄒ唬┯�20XX年12月29日全院職工大會對其進行表彰并頒發(fā)榮譽證書、獎金
�。ǘ┢浍@獎情況由人事科建檔備案,作為干部聘任、職稱晉升、年度考核和外派學習的重要依據。
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