醫(yī)院服務(wù)之星評選方案范文（精選10篇）
為了確保我們的努力取得實效，時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院服務(wù)之星評選方案范文（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院服務(wù)之星評選方案1
為了深入貫徹落實衛(wèi)生部“20XX年關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的通知精神，體現(xiàn)護(hù)理工作“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的目標(biāo)，進(jìn)一步引入競爭機制，為護(hù)士提供良好的激勵機制和競爭平臺，提高護(hù)士的工作積極性和主動性，使護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度持續(xù)上升。經(jīng)院長辦公會研究批準(zhǔn)，從20XX年8月起，在全院范圍內(nèi)開展明星護(hù)士評選活動，制訂活動方案如下：
一、 考核程序
1、醫(yī)院成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組：由書記、院長、分管院長、護(hù)理部主任組成。
2、各護(hù)理單元成立考評小組：由各科護(hù)士長、護(hù)士代表組成。
3、建立星級護(hù)士考評標(biāo)準(zhǔn)。
4、召開護(hù)士大會，作星級護(hù)士評比活動動員。
二、 考評辦法
1、星級設(shè)立：共分五級，即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級，每個星級的設(shè)定，按考核成績(百分制)確定。
無星級<85分------為無星級護(hù)士
一星級 85--89分----為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)
二星級 90--94分----為良好規(guī)范服務(wù)
三星級 95分以上----為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，理論考核必須≥95分，操作考核必須≥95分。
四星級 連續(xù)兩個季度評為“三星級護(hù)士”的，直接晉升為“四星級護(hù)士”
五星級 達(dá)到“四星級護(hù)士”，明年四月份全院進(jìn)行全能競賽考核，評出“五星級護(hù)士”，在“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。
2、評選范圍：具有執(zhí)業(yè)資格的在職、在崗護(hù)士(護(hù)士長、見習(xí)期護(hù)士不參加“星級護(hù)士”評選)。屬于照顧崗位的護(hù)士也不參加星級護(hù)士的評選(體檢科、醫(yī)保辦、胃鏡室、醫(yī)院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應(yīng)室、洗衣房等)。
3、考評時間：科室按標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次，護(hù)理部每季度綜合評選一次。
三、 具體考評標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容
星級護(hù)士評選不搞終身制，采取能上能下的管理機制，每季度進(jìn)行綜合考評，動態(tài)管理，充分體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭激勵機制，營造講奉獻(xiàn)、比服務(wù)、比技術(shù)、爭星級的積極向上的良好氛圍。具體內(nèi)容如下：
1、行為規(guī)范(15分)：著裝規(guī)范、文明用語，自覺執(zhí)行親情服務(wù)舉措。
2、工作質(zhì)量(35分)：認(rèn)真落實本班崗位職責(zé)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，確保護(hù)理安全包括：崗位職責(zé)、分級護(hù)理、�？谱o(hù)理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護(hù)理文件書寫等。護(hù)士長定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進(jìn)要求。
3、勞動紀(jì)律(25分)：模范遵守勞動紀(jì)律，積極參加院科會議，無遲到、早退，無私自換班，組織觀念強，服從科室安排。
4、滿意度測評(15分)：病人、護(hù)士長、醫(yī)生滿意度測評≥95%
5、專業(yè)技能(10分)：要求理論考試合格閉卷為60分，開卷80分;操作考核合格為85分(以科室考核及護(hù)理部考核為依據(jù));繼續(xù)教育年度學(xué)分達(dá)標(biāo)。
四、實施時間：
從本年度8月開始，第一個月考評分值達(dá)到90分以上者，9月份評為“二星級護(hù)士”;連續(xù)三個月分值達(dá)到95分以上者，可評為“三星級護(hù)士”;連續(xù)兩個季度(半年)評為“三星級護(hù)士”的，直接晉升為“四星級護(hù)士”;“四星級護(hù)士”每年四月份全院進(jìn)行全能競賽，評出“五星級護(hù)士”(不超過全院參評總?cè)藬?shù)的10%)，并在“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。
五、符合下列條件之一者，給予加分
1、積極參加護(hù)理專業(yè)本科學(xué)習(xí)，一年內(nèi)取得3一4門單科結(jié)業(yè)者加1分，獲得畢業(yè)證者加2分。院級護(hù)理理論考試前 l0名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。
2、積極參加院內(nèi)外各項競賽活動 ，獲得一等獎加2分，二等獎加1.5分，三等獎加1分，優(yōu)勝獎加0.5分。
3、承擔(dān)一次院、科業(yè)務(wù)講座分別加0.5分，0.2分。
4、發(fā)表論文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，參加論文交流l篇加1分。
5、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)者一項加3分。
6、因工作需要主動加班一次加0.2分，加夜班者一次加0.5分。在同等條件下，每個月上夜班達(dá)到8天者加0.5分，達(dá)到I 0天者加1分。
7、制止護(hù)理差錯者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。
8、給科室及醫(yī)院提出合理化建議被采納者加1分。 9、每個月全勤者加l分。
l0、收到病人錦旗、表揚信者，一次加1分. 11、獲得醫(yī)院年度先進(jìn)個人者，一次加1分。
六、符合以下條件之一者，給予扣分、降星或取消“星級護(hù)士”資格
l、在工作中違紀(jì)違法：違反醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，引起不良后果、引發(fā)護(hù)理糾紛，損壞醫(yī)院形象者，取消“星級護(hù)士”資格及待遇，并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級護(hù)士”評選。
2、嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護(hù)理差錯、事故及護(hù)理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失者，取消“星級護(hù)士”資格及待遇，并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級護(hù)士”評選。
3、本季度內(nèi)如有病假在l5天以上，曠工1天以上.事假超過5天者，取消“星級護(hù)士”資格，不得參加本季度評選。
4、當(dāng)月連續(xù)病假6天以上、事假2天者，降低星級一級。
5、工作時間從事工作以外活動、吵架、值中班夜班睡覺者，降低星級一級。
6、違反以上條款，除進(jìn)行上述處罰外，情形嚴(yán)重者，將對照《醫(yī)院管理條例》相關(guān)條款給予處理。
七、“星級護(hù)士”的待遇
根據(jù)評定的星級，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)得。
l、在各病區(qū)設(shè)立“護(hù)士明星榜”專欄，張榜公示，佩星上崗，接受社會和患者監(jiān)督。
2、科內(nèi)按月發(fā)放星級護(hù)士績效津貼：四星級護(hù)士享受150元;三星級護(hù)士享受100元;二星級護(hù)士享受50元，一星級護(hù)士不獎不懲。
3、獲得“五星級護(hù)士”者，由醫(yī)院授予榮譽稱號，在晉升職稱、競爭上崗、評優(yōu)評先時優(yōu)先考慮。醫(yī)院每月發(fā)給專項獎300元。
4、無星級護(hù)士，科內(nèi)每月扣發(fā)獎金50元。
醫(yī)院服務(wù)之星評選方案2
為穩(wěn)定聘用護(hù)士隊伍，提高聘用護(hù)士的工作熱情，激勵聘用護(hù)士在促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會研究決定在聘用護(hù)士中開展“星級護(hù)士”考評活動，特制定本實施方案。
一、考評組織機構(gòu)
為使該方案開展的扎實有效，達(dá)到公平、公正、公開的效果，成立院“星級護(hù)士”考評活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)活動的開展，監(jiān)督檢查評選實施方案的落實。
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
成員：
二、考評標(biāo)準(zhǔn)
考評內(nèi)容主要從護(hù)理工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度(問卷調(diào)查、投訴)、三基考核、差錯事故、出勤率、服從調(diào)配等方面進(jìn)行考核。
三、考評條件
1.護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)、中專以上學(xué)歷、具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格、在本院工作三年以上的一線聘用護(hù)理人員。
2.三年內(nèi)累計病假不超過一個月(含30天)，請事假不超過3天(含3天)，無曠工。
四、評分標(biāo)準(zhǔn)
考核充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，每個月進(jìn)行綜合考評，動態(tài)管理，具體內(nèi)容：
(一)工作質(zhì)量(占考核的30%)：以各班工作職責(zé)、流程為基本要求。
1.差錯事故
�、俪霈F(xiàn)差錯但未造成后果的扣1分/次;
�、诔霈F(xiàn)差錯并造成后果延遲1年進(jìn)行考核;第二次解聘。
�、蹏�(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護(hù)理差錯、事故及護(hù)理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失，被醫(yī)院通報者，取消評選資格，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰或辭退。
(二)服務(wù)態(tài)度(占考核的30%)
1.問卷調(diào)查：包含醫(yī)生、患者問卷調(diào)查結(jié)果達(dá)85%以上，每降低5%扣1分。
2.投訴：出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實的投訴延遲1年考核，2次延遲2年，3次解聘。
(三)三基考核(20%)
1.關(guān)于理論考試：湖南版護(hù)士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操作：靜脈輸液、皮內(nèi)注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復(fù)蘇、導(dǎo)尿，合格分80分，每降低5%扣1分。
(四)服從調(diào)配(占考核的10%)：醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)應(yīng)急事件、臨時性任務(wù)進(jìn)行人員調(diào)配時不服從者每次扣2分，視情節(jié)輕重按醫(yī)院規(guī)章制度處理甚至解聘。(五)院領(lǐng)導(dǎo)考評(10%)
(六)符合下列條件之一者，給予加分
1、積極參加護(hù)理專業(yè)本科自學(xué)或?qū)？茖W(xué)習(xí)，獲得畢業(yè)證者加1分;積極參加院內(nèi)外專業(yè)競賽活動，取得一、二、三等獎分別加分，市級4分、3分、2分;縣級2分、1.5分、1分。
2、制止護(hù)理差錯者，一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法：
1、每年進(jìn)行一次，設(shè)立合格線(85分)，結(jié)合《東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院聘用人員考核辦法(試行)》同時進(jìn)行，≥85分錄用為星級護(hù)士。
2、由護(hù)理部組織各相關(guān)科室成立考評小組，考評采取交叉考核，分片實施的.方式進(jìn)行，建立考核檔案。
3、組織各相關(guān)科室考評小組每月考核、評比一次，考核結(jié)果上報護(hù)理部審定。
4、護(hù)士長每月對聘用護(hù)士進(jìn)行1—2次考核，護(hù)理部不定期檢查，并將檢查結(jié)果直接給予計分。
5、分片考評小組人員劃分
內(nèi)科片：外科片：
六、待遇：
1.納入護(hù)士長后備人才庫管理;
2.納入在編護(hù)士規(guī)范化管理(享受在職在編人員工資、獎金、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修等);
七、活動時間每年10月份組織考核實施。
1.報名時間：詳見護(hù)理部通知。
2.考試時間：另行通知。
3.報名病假、事假的時間段計算：截止于考試當(dāng)年9月30日。
八、星級護(hù)士復(fù)評：星級護(hù)士每三年復(fù)評一次，方案等同于“星級”考評實施方案。
1.出現(xiàn)差錯事故停聘一年;連續(xù)兩次解聘。
2.出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實的投訴停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。
3.總分低于85分者降聘。
醫(yī)院服務(wù)之星評選方案3
為慶�！�512”國際護(hù)士節(jié)，表彰我縣護(hù)理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績和對健康事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士，展示護(hù)士隊伍“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、明執(zhí)業(yè)”的精神風(fēng)貌，為廣大護(hù)士樹立學(xué)習(xí)榜樣，推動我縣護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展。經(jīng)研究決定，在全縣范圍內(nèi)開展十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士評選活動。有關(guān)方案如下：
一、十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士評選條：
（一）十佳護(hù)士
1、熱愛祖國，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。
2、熱愛護(hù)理事業(yè)，識大體，顧大局，在護(hù)理崗位中做出突出貢獻(xiàn)，取得顯著成績。
3、遵紀(jì)守法，誠實守信，愛崗敬業(yè)，具有良好的品德和職業(yè)道德，受到患者的廣泛好評。
4、勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)能力強，有開拓創(chuàng)新意識，工作中能夠發(fā)揮模范帶頭作用。
5、取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，從事臨床一線護(hù)理工作年以上，護(hù)齡滿10年以上。
6、近三年在市級以上期刊發(fā)表護(hù)理專業(yè)論1篇以上（提供加蓋公的論復(fù)印）。
（二）優(yōu)秀護(hù)士
1、取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，從事臨床一線護(hù)理工作年以上。
2、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，擁護(hù)黨的路線方針、政策，堅持四項基本原則，有堅定的政治立場和良好的政治素質(zhì)。
3、發(fā)揚南丁格爾精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，有正確的職業(yè)道德觀與團(tuán)結(jié)合作精神。
4、堅持在臨床一線工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)工作，精益求精，熟練掌握護(hù)理專業(yè)理論與操作技能，業(yè)務(wù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，無差錯事故發(fā)生。
5、有大局意識，積極參與突發(fā)事傷員救治者優(yōu)先。
二、推薦名額：（詳見附1）
三、推薦評選原則、工作程序及要求：
�。ㄒ唬└鲉挝话丛u選條和推薦名額積極申報，并對十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行推薦評選。申報與推薦要以20xx年以的業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，推薦評選工作要公平、公正，推薦要有代表性和示范性。
�。ǘ┪椅M織對各單位的推薦人選進(jìn)行審查，按照擇優(yōu)的.原則確定十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士，并印發(fā)命名通知。
�。ㄈ└鲉挝徽J(rèn)真填寫推薦表（推薦表見附2）并附相關(guān)事跡材料（可另附頁，100字左右）。于20xx年月9日前將推薦材料紙質(zhì)版和電子版報送至縣衛(wèi)計委醫(yī)政科。
醫(yī)院服務(wù)之星評選方案4
以深入貫徹落實《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和全國護(hù)理工作會議精神，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，深化以病人為中心，用星級護(hù)理服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實加強臨床護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
一、活動目標(biāo)
增強服務(wù)意識，密切護(hù)患關(guān)系，努力實現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的工作目標(biāo)，打造護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，真正實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。
二、活動主題
1、愛心如海，護(hù)理無限
2、詮釋護(hù)士職業(yè)內(nèi)涵，展示護(hù)士亮麗風(fēng)采
三、活動內(nèi)容
�、逶u選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”
㈡評選“星級護(hù)士”
�、玳_展護(hù)士禮儀風(fēng)采大賽。
四、時間安排
1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的初評，遴選出5個科室；4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的終評，在被選的五個科室中再選出3個科室作為本次活動的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、4月10日前科室完成各自護(hù)理單元的星級護(hù)士推薦工作，4月13日前完成全院15名星級護(hù)士的評選工作。
3、4月25日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的初賽，選出10隊進(jìn)入決賽。5月8日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的決賽。
五、活動內(nèi)容
1.院領(lǐng)導(dǎo)致護(hù)理人員的慰問信。
2.發(fā)放人均價值約200.00元的節(jié)日禮品。
3.發(fā)放護(hù)士鞋。
4.分批組織獲獎護(hù)理人員外出修養(yǎng)或拓展訓(xùn)練。
5.聘請專家進(jìn)行一次護(hù)理人員心理健康等方面講座。
請各科室認(rèn)真組織，積極配合，按照活動要求，及時上報相關(guān)材料。
醫(yī)院服務(wù)之星評選方案5
一、活動主題：以人為本，愛心奉獻(xiàn)。
二、主辦單位：中 共瀘州市委宣傳部、瀘州市衛(wèi)生局與瀘州市人事局聯(lián)合主辦。
三、參與單位：全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、宣傳部門、人事部門、各新聞媒體共同參與。
四、活動內(nèi)容：采取多形式系列活動方式進(jìn)行，共開展四個系列活動（詳見附件各系列活動方案）。
�。ㄒ唬┰谌校ê瑸o醫(yī)三個附院和民營醫(yī)療機構(gòu)）評選表彰“十佳護(hù)士”、“十佳醫(yī)生”、“十佳醫(yī)技員”、“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長”。
（二）“5.12”前夕舉辦一場大型慶祝晚會，展示護(hù)士群體風(fēng)采。
�。ㄈ�5.12”前后全市集中舉行健康科普知識宣傳咨詢活動。
�。ㄋ模┱匍_“瀘州市護(hù)理學(xué)會會員代表大會”，改選“瀘州市護(hù)理學(xué)會”領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
五、組織機構(gòu)：市委宣傳部、市衛(wèi)生局、市人事局聯(lián)合成立“瀘州市5.12國際護(hù)士節(jié)衛(wèi)生系統(tǒng)風(fēng)采展示系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)系列活動的領(lǐng)導(dǎo)、策劃和具體實施工作。
六、具體要求
（一）各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門、宣傳部門、人事部門、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、各新聞媒體對此項系列活動要高度重視，要結(jié)合“保先”活動，確定專人精心策劃具體落實，衛(wèi)生部門、宣傳部門、人事部門要加強協(xié)作，密切配合，共同搞好這次活動。
�。ǘo醫(yī)三個附院、市直屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、各縣區(qū)要按照市上的活動方案和要求，制定各自的活動計劃，系列活動結(jié)束后，各單位于xx年5月底前書面上報活動總結(jié)。
醫(yī)院服務(wù)之星評選方案6
為紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎勵在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強護(hù)理隊伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
一、活動主題
以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
成立紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：
副組長：（常務(wù)）
成員：
三、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┰u選“優(yōu)秀護(hù)士”活動。
（二）爭創(chuàng)“護(hù)士站”活動。
�。ㄈ╅_展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽。
�。ㄋ模┱匍_紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會。
四、時間安排
�。ㄒ唬�4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“護(hù)士站”的評選工作。
（二）4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽。
�。ㄈ�5月9日下午召開紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會。
五、評選條件
�。ㄒ唬皟�(yōu)秀護(hù)士”評選條件：
1.本單位在冊在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員。
2.熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
3.具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)現(xiàn)象。
4.堅持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評。
5.熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理知識，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績顯著。
6.近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯事故。
�。ǘ白o(hù)士站”評選條件
1.護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范。
2.全體護(hù)士儀表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范。
3.團(tuán)隊協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。
六、評選辦法和要求
�。ㄒ唬└骺剖遥ㄗo(hù)理單元）按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個科室（護(hù)理單元）限推薦“優(yōu)秀護(hù)士”候選人一名；社區(qū)體檢部可參照一個護(hù)理單元推薦。
�。ǘ┥陥蟆白o(hù)士站”的集體，按要求填寫申報表，并附1000字以內(nèi)的事跡介紹，于4月24日前報護(hù)理部，逾期視為自動放棄。
�。ㄈ┽t(yī)院紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報材料評出“優(yōu)秀護(hù)士”6名和“護(hù)士站”2個。
（四）護(hù)理技能操作比賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織，每個護(hù)理單元推薦1名代表參加比賽，按成績產(chǎn)生一等獎1名，二等獎2名、三等獎4名。
醫(yī)院服務(wù)之星評選方案7
為保證新護(hù)士上崗后能順利適應(yīng)臨床護(hù)理工作，遵守護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理工作制度、診療護(hù)理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，特制定本培訓(xùn)計劃。
一、制定本培訓(xùn)計劃。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責(zé)與護(hù)理工作制度。
2、抓好"三基"(即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結(jié)合。
3、熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)，熟悉�？谱o(hù)理理論、護(hù)理要求及護(hù)理技術(shù)。
4、掌握婦產(chǎn)科疾病的病情觀察要點。
5、掌握婦產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。
三、培訓(xùn)師資與培訓(xùn)對象
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、定期強化醫(yī)療護(hù)理各項規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責(zé)、護(hù)理人員語言行為規(guī)范。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)
2.1熟悉婦產(chǎn)科危急重癥病人的護(hù)理常規(guī)，護(hù)理基礎(chǔ)理論、�？谱o(hù)理理論、護(hù)理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。
2.2掌握婦產(chǎn)科�？萍膊∽o(hù)理常規(guī)。
2.3掌握婦產(chǎn)科一般護(hù)理常規(guī)。
2.4熟悉心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎心監(jiān)護(hù)儀、簡易呼吸器使用。
2.5掌握婦產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應(yīng);掌握護(hù)理文書書寫，能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。
3、崗位培訓(xùn):入科后專人帶教進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)措施
1、護(hù)士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的介紹。
2、護(hù)士長應(yīng)結(jié)合每個護(hù)士制定出具體培計劃。
3、鼓勵自學(xué)、鼓勵參加各類護(hù)理大專學(xué)歷學(xué)習(xí)。
4、由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。
5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動。
6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房和護(hù)理病例討論。
7、每季度進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考核。
8、.培訓(xùn)期間，定期召開新護(hù)士座談會，了解其生活及工作狀態(tài)。
六、考核評價
1.培訓(xùn)結(jié)束后每個人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓(xùn)，直至合格才能獨立上崗。
2.培訓(xùn)結(jié)束后，寫出培訓(xùn)小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信 心和能力。
3.科室按期進(jìn)行總結(jié)評價。
醫(yī)院服務(wù)之星評選方案8
一、指導(dǎo)思想
為逐步樹立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識和品牌服務(wù)意識，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，同時通過品牌護(hù)士所產(chǎn)生的品牌價值、品牌效應(yīng)等，突出醫(yī)院服務(wù)品牌，并以模范的力量來同化改善全體護(hù)理人員的職業(yè)形象，提升護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建一支在一定區(qū)域內(nèi)有相當(dāng)知名度的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊，進(jìn)一步提高病人對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度。
“品牌護(hù)士”的概念：“品牌護(hù)士”，就是高品質(zhì)而優(yōu)秀的護(hù)士，是經(jīng)考核、評選方式?jīng)Q出的職業(yè)道德良好、專業(yè)技能過硬、理論水平出色、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、病人普遍滿意的優(yōu)秀護(hù)士代表，是系統(tǒng)精英、行業(yè)楷模、德藝雙馨的護(hù)士，代表醫(yī)院服務(wù)形象，服務(wù)品牌。
二、評選辦法
在全院范圍內(nèi)選拔，采取科室推薦、社會調(diào)查、同事測評、組織測評、理論考試和技術(shù)考核相結(jié)合的方式�？剖彝扑]填寫《品牌護(hù)士推薦表》，附其近兩年取得的獎勵證書的影印件及相關(guān)事跡的文字材料，上報護(hù)理部。取10~15名為“品牌護(hù)士”候選人，然后所有候選人經(jīng)護(hù)理部組織考核復(fù)評，合格者確定為“品牌護(hù)士”�！捌放谱o(hù)士”評出名額之和原則上不超過全院臨床在崗執(zhí)業(yè)護(hù)士總?cè)藬?shù)的10％。
三、評選條件
（一）基本條件
1、全院具備護(hù)理執(zhí)業(yè)資格者。
2、長期堅持臨床一線工作，連續(xù)三年無差錯事故。
3、工作5年、護(hù)師或以上職稱。
�。ǘ﹨⒃u條件：
1、具有良好的思想素質(zhì)，高尚的職業(yè)道德，熱愛護(hù)理職業(yè)，忠誠團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、工作主動、服從管理，積極參加各項公益活動，領(lǐng)導(dǎo)同事評價高。
2、專業(yè)技術(shù)精湛，基礎(chǔ)理論扎實，護(hù)理操作技術(shù)嫻熟規(guī)范。
3、對待病人真誠、熱情、周到、耐心，社會評價良好，特別是病人滿意率高。
4、平時注重個人形象、儀表和禮儀，有良好的心態(tài)、人際關(guān)系和語言溝通能力。
四、評選標(biāo)準(zhǔn)
要求以“德、勤、能、儀”為基礎(chǔ)，并具備以下幾點品質(zhì)。
豁達(dá)——為人正直，胸懷坦蕩，不計較個人得失，具有健康向上的精神面貌。
關(guān)愛——突破單純的外在美的評選，這里需要是一顆金子般的關(guān)愛他人之心。
專注——因為專注，所以值得尊敬。有較強的工作原則、服從組織分配，以積極的心態(tài)和持之以恒的熱情投入到護(hù)理工作中。
才干——優(yōu)秀的護(hù)士，除了一顆關(guān)愛之心，還必須有精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)，給患者以最大的幫助。
奉獻(xiàn)——把患者的利益放在第一位，以較強的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，把真誠的愛心無私奉獻(xiàn)給了每一位患者，具有“燃燒自己，照亮別人”的高貴品質(zhì)，在自己的崗位上做出了讓患者、讓社會感動的事跡。
五、“品牌護(hù)士”評選工作進(jìn)程安排
時間主要工作進(jìn)程備注
4月14日前成立以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的“評選”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂本單位評選工作方案。
組長：
副組長：
成員：選派醫(yī)生代表
4月15日前召開全院護(hù)士大會，組織“品牌護(hù)士”初評，各科選拔、推薦“品牌護(hù)士”人選。
4月24日前護(hù)理部統(tǒng)一組織“品牌護(hù)士”調(diào)查、測評和考核。復(fù)評采取分類考核、集中復(fù)評的辦法，內(nèi)容以實踐技能和基礎(chǔ)理論考核為主。
4月30日前“品牌護(hù)士”名單公示。
5月7日舉行授牌儀式，授予“品牌護(hù)士”榮譽稱號。
六、評選要求
1、各科室要從提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)理隊伍綜合素質(zhì)建設(shè)、提升醫(yī)院整體形象的高度出發(fā)，認(rèn)真落實“品牌護(hù)士”評選。
2、評選過程中應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)要求做好評選、審核、公示、推薦等各個環(huán)節(jié)工作，同時要注意挖掘護(hù)理工作隊伍中的優(yōu)秀業(yè)績和感人事跡，加以宣傳、提煉和弘揚。
3、推薦的擬表彰人員一定要在德、勤、能、儀方面突出，在平凡的崗位將平凡的工作做實，確實具有榜樣作用。
七、“品牌護(hù)士”管理
1、“品牌護(hù)士”統(tǒng)一實行佩標(biāo)識上崗，并將“品牌護(hù)士”的有關(guān)資料集中上墻對外公告。包括各人照片、服務(wù)格言。
2、獲得“品牌護(hù)士”榮譽的護(hù)理人員應(yīng)珍惜榮譽，以身作則，堅持在提供良好的護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，認(rèn)真改善服務(wù)細(xì)節(jié)，以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)，以護(hù)理質(zhì)量為核心，積極帶動全體護(hù)理人員不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，
3、積極創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式，帶頭啟動醫(yī)院新的特色服務(wù)項目，真正起到模范作用，獲得品牌效應(yīng)，到達(dá)品牌效果；擔(dān)當(dāng)改善醫(yī)院服務(wù)形象的先鋒官和服務(wù)品牌的形象代表。
4、任職期限：“品牌護(hù)士”評選活動每年舉行一次，每半年接受一次測評和考核，采取各科室和護(hù)理部兩級評定的辦法，實行能上能下的`動態(tài)管理機制。
5、獎勵：對“品牌護(hù)士”給與精神和物質(zhì)獎勵。護(hù)理部將對“品牌護(hù)士”的先進(jìn)事跡在婦幼人和護(hù)士天地欄目不定期報道，醫(yī)院也將采取不同方式對品牌護(hù)士進(jìn)行宣傳報道。
6、“品牌護(hù)士”在評選周期內(nèi)出現(xiàn)下列情況的，醫(yī)院將取消“品牌護(hù)士”稱號：
1）年度工作期間出現(xiàn)病人（家屬）投訴，或在院內(nèi)外發(fā)生與病人（家屬）及單位同事爭吵者；任何一次滿意度調(diào)查滿意率低于90%者。
2）違反護(hù)理操作規(guī)程，出現(xiàn)護(hù)理差錯、事故及護(hù)理糾紛者；
3）評選周期內(nèi)在本單位或護(hù)理部組織的考核考評中成績不合格的；評選周期內(nèi)單位年度個人考評不合格的；
4）一年內(nèi)病假在一個月以上，產(chǎn)假、哺乳假超過醫(yī)院規(guī)定，事假超過天者。
5）明顯違反醫(yī)院勞動紀(jì)律，或其他違反醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，引起不良后果，并損壞醫(yī)院形象者。
6）不服從醫(yī)院管理，違反“品牌護(hù)士”評選領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的其他情況者。
醫(yī)院服務(wù)之星評選方案9
為弘揚南丁格爾精神，表彰我區(qū)護(hù)理隊伍積極向上的精神面貌，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動全區(qū)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，區(qū)衛(wèi)生局研究決定，在512國際護(hù)士節(jié)期間表彰一批優(yōu)秀護(hù)士。現(xiàn)將有關(guān)評選事項安排如下：
一、評選范圍和名額
全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)評選表彰優(yōu)秀護(hù)士20名。名額分配：xx區(qū)人民醫(yī)院（含峽口社區(qū)服務(wù)中心）人；贛西醫(yī)院人；xx區(qū)中醫(yī)院2人；xx區(qū)婦幼保健院、xx區(qū)疾控中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各1人。
二、評選的條
�。ㄒ唬┳袷攸h的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，品行端正。
�。ǘ釔圩o(hù)理事業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，刻苦鉆研，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)護(hù)理知識，業(yè)務(wù)水平高，近二年內(nèi)工作中未發(fā)生差錯。
�。ㄈ┠壳皬氖屡R床護(hù)理或護(hù)理管理工作，有高尚的職業(yè)道德和全心全意為病人服務(wù)及無私奉獻(xiàn)的精神。
三、評選的方法和步驟
1、堅持走群眾路線，廣泛聽取群眾意見，采取自下而上民主推薦。
2、評選的重點是工作在臨床護(hù)理一線的護(hù)士。
被推薦人選要認(rèn)真填寫《xx區(qū)優(yōu)秀護(hù)士審批表》（一式兩份），先進(jìn)事跡材料必須做到實事求是，內(nèi)容詳實，重點突出，一般不少于1000字，一律采用第三人稱的寫法。由各單位嚴(yán)格審核蓋、簽字后于20xx年月4日前上報衛(wèi)生局醫(yī)政股，經(jīng)局長辦公會討論決定評選結(jié)果。
聯(lián)系人：李xx，聯(lián)系電話：xx
四、表彰辦法
對評選出的優(yōu)秀護(hù)士授予“全區(qū)優(yōu)秀護(hù)士”稱號，并頒發(fā)榮譽證書。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了做好評選工作，各單位要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心組織，切實做好評選工作。通過評選，真正在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)營造出學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比服務(wù)、比質(zhì)量、比奉獻(xiàn)的濃厚氛圍，更好地為全區(qū)人民健康服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)之星評選方案10
服務(wù)對醫(yī)院而言，既是一種職責(zé)，更是一種義務(wù)，我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備、賓館式的住院環(huán)境，更需要有賓館式服務(wù)，護(hù)理部為進(jìn)一步深化溫馨服務(wù)和親情服務(wù)，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，滿足病人的需要，決定今年在全院開展“星級護(hù)士”評比活動。
一、指導(dǎo)思想：
樹立以病人為中心的觀念，堅持以人為本，以質(zhì)量為核心，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，為病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境，享受實實在在的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，爭創(chuàng)一流的護(hù)理服務(wù)品牌。
二、“星級護(hù)士”評比活動要求
1、堅持落實溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，文明禮貌、服務(wù)舉措。開展一請一落實七主動的服務(wù)活動，即一請：是“請”字開頭，請進(jìn)、請坐、請稍等;一落實：是落實首問負(fù)責(zé)制、首見負(fù)責(zé)制、首聽負(fù)責(zé)制;七主動：主動迎接病人;主動自我介紹;主動征求病人意見;主動向病人做好健康教育;主動巡視病房與病人溝通、不依賴紅燈;主動幫助病人解決護(hù)理問題;主動隨訪病人。
2、認(rèn)真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤：即勤思考、勤動腿、勤動口、勤動手。四輕：即走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、治療護(hù)理時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問候聲、病人出院有送客聲。
3、確保三個滿意一個安全。即病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意和護(hù)理安全。
三、具體實施方案
1、建立院科二級“星級護(hù)士”評比活動考評小組
醫(yī)院“星級護(hù)士”評比活動考評小組
組長：
副組長：
組員：
科室考評小組3—5人自定。
2、考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
�、傩羌壸o(hù)士考核內(nèi)容：行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、滿意度測評、專業(yè)技能，晚夜班完成情況。
②三星級護(hù)士占科室護(hù)理人員的10%，二星級護(hù)士占科室護(hù)理人員的20%。
�、叟R床科室每季度護(hù)理質(zhì)量分和護(hù)士長工作能力綜合考證總分在前1、2名的護(hù)士長為三星級護(hù)士，不占科室比例。
④考核標(biāo)準(zhǔn)見附表。
3、考核方法
星級護(hù)士考核：采取護(hù)理部綜合考評、科室醫(yī)生、護(hù)士測評、科室工作質(zhì)量考評、病人測評結(jié)果綜合打分。科室工作質(zhì)量占60%，科室醫(yī)生、護(hù)士考測占20%，病人測評占20%，每季度總分取三個月的平均數(shù)，護(hù)理部按上報情況綜合考評確定為星級護(hù)士級別。
4、獎罰措施
�、傩羌壸o(hù)士評比活動一季度一評選一通報一獎勵表彰。
�、谌羌壸o(hù)士、二星級護(hù)士掛牌上崗。
�、廴羌壸o(hù)士科室獎勵200元，二星級護(hù)士科室獎勵100元。
�、艹霈F(xiàn)一起護(hù)理投訴、糾紛及重度護(hù)理缺陷，采取一票否決或摘牌。
此活動從20xx年8月1日起全面啟動，望大家積極響應(yīng)，主動參與。
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