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物業(yè)公司年終考核方案（通用10篇）
為保障事情或工作順利開展，時常需要預先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編精心整理的物業(yè)公司年終考核方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)公司年終考核方案 1
為加強物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評價全體員工履行崗位職責的工作能力和工作效果，充分調(diào)動員工履行崗位職責的積極性，特制定本績效考核辦法。
一、考核原則
1、通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力；
2、堅持公平、公正，注重實績原則；
3、以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。
4、定性與定量考核相結(jié)合。
二、組織領(lǐng)導
由部分管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核辦法，指導部門做好員工考核工作。各部門負責組織員工月（或季）、年度的.具體考核工作。
三、考核對象
除部主任、部門經(jīng)理之外的所有員工。
四、考核內(nèi)容
1、崗位工作月（或季）考核（70分）。
每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進行考核，折算計分。
2、部門年度評議（30分）。
部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價：任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承擔的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責任心、勞動紀律遵守情況、團結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。
3、師生投訴與處罰（倒扣）。
每起有效投訴扣10分，每起處罰扣5分；受各級部門表彰，每起加2分。同一事件，不重復扣分和加分。
五、年度考核時間
每年一月上中旬
六、考核程序
1、月（或季）考核。部門按部員工月（或季）考核辦法進行考核。
2、員工進行年度自我評議。填寫《浙江工業(yè)大學工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心（）年度員工考核表》。
3、部門進行評議，綜合記分。填寫《浙江工業(yè)大學工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。
4、各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計報員工考核工作小組；各部根據(jù)員工考核小組意見填寫《容大后勤集團物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容；
5、各部將員工考核結(jié)果報物業(yè)管理中心辦公室。
6、部門經(jīng)理向個人反饋考核意見。
七、考核等級
�。ㄒ唬┛己说燃墸簝�(yōu)秀、合格、不合格、不計考核等次四個等級，優(yōu)秀比例不超過10%。（二）出現(xiàn)下列情況之一者，考核不合格：
1、工作責任心差，不能勝任工作者；
2、服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實者；
3、本年度內(nèi)，對所聘崗位的履職情況較差，不能按計劃完成相應(yīng)的工作任務(wù)者；
4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者；
5、全年累計事假30天，累計病假60天以上者；
6、有曠工行為者；
7、由于各種原因，給部門造成較大損失者。
8、考核總分60分以下者。
八、考核結(jié)果激勵與處罰
1、非學校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動合同，學校事業(yè)編制人員考核不合格按照學校有關(guān)規(guī)定處理。
2、考核結(jié)果與評選先進、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。
九、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由物業(yè)管理中心辦公室負責解釋。
物業(yè)公司年終考核方案 2
如大家所知，萬科的物業(yè)管理非常周到，給業(yè)主的體驗非常好。如此強大的物業(yè)服務(wù)體系背后，在于其管理精細化的方方面面，其中績效考核也起著不可或缺的作用。
一、如何考核物業(yè)公司總經(jīng)理？
考核指標說明：
1.物業(yè)費用預算控制率
物業(yè)費用預算控制率＝部門實際費用支出/部門預算費用支出×100%
2.員工管理
員工管理指標通過考核期內(nèi)員工績效考核得分進行評價
二、如何考核物業(yè)公司員工？
1.績效考核的目的
為保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學習培訓、晉升獎勵和懲罰等提供準確、客觀的依據(jù)，特制定本方案。
2.績效考核的時間
物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種。
3.季度績效考核的內(nèi)容與實施
季度績效考核是對物業(yè)人員每季度的績效表現(xiàn)進行考核，考核標準是被考核者的崗位描述、工作目標和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側(cè)重點和評分標準不同，按照評分標準的不同，物業(yè)人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。
�。�1）管理人員績效考核
管理人員季度績效考核的內(nèi)容和標準如下表所示。
說明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分
�。�2）普通員工績效考核
普通員工績效考核的內(nèi)容和評價標準，如下表所示。
說明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分
（3）季度績效考核等級劃分
依據(jù)物業(yè)人員季度績效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個等級，具體等級劃分標準如下表所示。
說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考核結(jié)束后，按照新的等級劃分結(jié)果確定浮動工資變化比例。
�。�4）季度績效考核實施
各部門經(jīng)理與人力資源部共同進行本部門員工的`績效考核，同一員工的績效考核評分由其直接上級負責。人力資源部負責整理統(tǒng)計“員工季度績效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門負責人，一份轉(zhuǎn)財務(wù)部作為浮動工資變化的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。
4.年度績效考核的內(nèi)容與實施
�。�1）年度績效考核記分標準
年度績效考核建立在季度績效考核的基礎(chǔ)上，其依據(jù)包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標準，如下表所示。
�。�2）年度績效考核總分計算方法
總分=本年度四個季度績效考核得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%
（3）年度績效考核等級劃分
公司年度績效考核等級共有五個，其劃分，如下表所示。
（4）年度績效考核的實施
公司年度績效考核由人力資源部組織進行。
5.績效考核結(jié)果的應(yīng)用
�。�1）財務(wù)部依據(jù)季度績效考核結(jié)果確定員工浮動工資的數(shù)額，運用年度績效考核結(jié)果確定員工年終獎金數(shù)額。
�。�2）部門經(jīng)理運用季度績效考核的結(jié)果制訂員工培訓計劃，并向公司推薦優(yōu)秀人才。
（3）人力資源部運用績效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置。
6.績效考核結(jié)果申訴
本公司績效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績效考核結(jié)果申訴表”的形式進行�！�
人力資源部接到員工申訴后，及時與員工溝通，組織人員進行績效調(diào)查，然后根據(jù)事實和公司的相關(guān)規(guī)定進行申訴處理。
物業(yè)公司年終考核方案 3
一、考核目的
本方案的制定是基于以下目的。
1.為了能夠?qū)T工的工作態(tài)度和工作業(yè)績做出科學的評價。
2.為員工的晉升、薪資調(diào)整等人事決策提供依據(jù)。
二、考核要旨
�。ㄒ唬┛冃Ц倪M
促進公司工作績效的持續(xù)改進和提高，是本次考核的首要任務(wù)和核心理念。
�。ǘ﹥r值認定
在促進績效改進的同時，對員工的工作貢獻和價值做出科學合理的認定，并給予相應(yīng)的榮譽和報酬，促進員工的工作熱情和積極性。
三、適用范圍
部門經(jīng)理級以下的所有員工。
四、考核的組織形式
為了更好地完成本次星級考核工作，由公司總經(jīng)辦人員成立考核評定小組，相關(guān)部門配合本次評定工作，具體職責如下。
�。ㄒ唬┤肆Y源部
①負責本次考核的組織和管理工作。
②負責考核標準的核定和確認。
�、圬撠熆己私Y(jié)果的核實。
�、茇撠熆己诉^程的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
�。ǘ┛偨�(jīng)辦
總經(jīng)辦負責本次考核的最終考核結(jié)果的確認、星級評定與員工申訴的'處理等工作。
（三）各部門經(jīng)理
各部門經(jīng)理負責考核的實施和績優(yōu)員工的推薦工作。
五、考核實施流程
1.首先由總經(jīng)理對員工所在部門當月績效考核情況進行考核，此項指標由人力資源部與員工所在部門經(jīng)理一起制定，并由總經(jīng)辦負責備案。
2.員工個人當月績效考核情況由員工直接主管與部門經(jīng)理共同進行評價，并將最后考核結(jié)果送交人力資源部。
3.人力資源部將各部門考核結(jié)果進行匯總。
4.人力資源部根據(jù)各部門績效與員工個人績效列出員工績效總排名，并將名單連同考核表一并送交總經(jīng)辦。
5.總經(jīng)辦考核評定小組根據(jù)人力資源的排名，綜合員工各方面表現(xiàn)確定員工的星級。
六、考評等級評定條件
�。ㄒ唬┪逍羌墕T工
1.月度績效考核分數(shù)為90分以上的。
2.業(yè)主對其評價較高，無有效投訴事件發(fā)生。
3.有下列情形之一并且績效考核成績在70分以上的，也可以參與評選五星級員工。
�。�1）提出改進本部門工作合理化建議被公司采納，合理化建議內(nèi)容包括節(jié)省開支、提高業(yè)主滿意度、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、改革創(chuàng)新等。
（2）為維護公司或業(yè)主的利益，保護公司財產(chǎn)而見義勇為的行為。
（3）為解決公司重大問題而做出突出貢獻的。
（二）四星及以下級員工
員工級別一星員工二星員工三星員工四星員工
月度績效考核成績60分(含)以下60~70分(含)70~80分(含)80~100分(含)
業(yè)主有效投訴次數(shù)3210
七、考核結(jié)果運用
1.對于被評選為四星級、五星級的員工，公司在公告欄予以張榜公告，在頒發(fā)月度優(yōu)秀員工證書的同時，發(fā)放獎金300元。
2.對于被評為一星級員工，由其主管負責進行績效面談，并提出具體的績效改進方案。
八、考核注意事項
1.主管必須對員工績效做出科學的評價。如果被員工申訴，經(jīng)人力資源部和考評小組查實主管人員確未做到客觀公正，則主管人員將受到降級處理；如果員工申訴虛假，則員工本人將受到降級的處理。
2.主管對下級的評定成績應(yīng)呈正態(tài)分布形式，四星及以上級員工比例應(yīng)在5%左右，而一星級員工的比例也應(yīng)在5%~10%之間。
3.總經(jīng)辦績效評定小組負責本方案的解釋、修改。
物業(yè)公司年終考核方案 4
一、20xx年度公司培訓計劃制訂依據(jù)（培訓需求分析）
（一）員工素質(zhì)分析
1、學歷普遍偏低。
截至12月份，項目服務(wù)中心管理團隊經(jīng)理級7人，本科學歷0人，大專學歷僅2人；主管級17人，本科僅1人，大專僅1人；領(lǐng)班級28人，本科僅1人，大專僅3人，其它均是大專以下學歷。
2、物業(yè)管理知識嚴重缺乏
項目服務(wù)中心管理團隊主管級以上人員24人，僅2人具備物業(yè)管理上崗證，且所學專業(yè)無一人是物業(yè)管理。
�。ǘ┡嘤栒{(diào)查問卷總結(jié)分析
今年9月份，人力資源部開展了培訓需求調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果顯示：
1、公司職能部門、服務(wù)中心的培訓力度不夠，有的部門全年度甚至未組織過一次正式的培訓。
2、基層員工希望多開展崗位技能方面的培訓。
3、對戶外拓展培訓的反響較好。
4、多數(shù)管理人員反映，希望公司加強對ISO質(zhì)量管理體系的培訓。
�。ㄈ┯^察
通過觀察發(fā)現(xiàn)，各個服務(wù)中心的管理人員存在以下問題：
1、部分管理人員對職能部門存在偏見，部分項目管理團隊不和
睦，說明團隊合作精神、團隊建設(shè)方面的意識需要加強。
2、部分管理人員缺乏管理的知識、藝術(shù)及相關(guān)技能。
3、部分管理人員公文寫作、電腦操作方面的技能比較缺乏。
4、主要管理人員對物業(yè)專業(yè)知識掌握程度不夠。
5、主要管理人員對公司重大決策、指示的貫徹執(zhí)行力不強。
二、20xx年培訓工作規(guī)劃
（一）培訓工作指導思想
1、杜絕培訓流于形式，加強監(jiān)督及指導，將培訓工作做實、做出成效，切實提高人員素質(zhì)及技能水平。
2、制訂各階段的培訓計劃并切實監(jiān)督落實培訓計劃。
�。ǘ┡嘤柟ぷ髦攸c
1、20xx年，重點是建設(shè)培訓體系（基本按照廣州保利物業(yè)培訓體系的建立方式建立公司的培訓體系），重中之重是建立切合公司培訓需求、符合公司實情的課程體系。
課程來源于幾個方面：
一是充分整合資源。兄弟公司的資源、上級公司的資源都可以利用，錄音、錄像、培訓資料等，只要是切合培訓需求的較好的課程并且是可以借用的，人力資源部積極聯(lián)系并收集，及時納入課程體系，有效整合資源可以節(jié)省大筆培訓費用。
二是內(nèi)部講師開發(fā)的，及時收集。
三是外部講師的課程，包括公司出資請外部講師授課的課程，還包括市面上的光盤錄制的課程，以及網(wǎng)絡(luò)上實用的課程、資料等，人力資源部日常注意跟蹤收集，納入課程體系，不斷補充完善。
2、構(gòu)建基本滿足培訓要求的講師團隊。
在講師團隊的組建上，采取強制規(guī)定與自愿報名相結(jié)合的原則，部門經(jīng)理、主管級必須能實施培訓，這是強制性的，同時鼓勵基層管理人員甚至員工開發(fā)培訓課程，積極實施培訓，對培訓授課講師給予相應(yīng)的津貼。根據(jù)公司目前的情況，除公司領(lǐng)導、職能部門經(jīng)理能實施授課外，項目經(jīng)理能實施培訓的較少，如果嚴格評估講師資格，可能不現(xiàn)實，會打擊授課積極性。建議先寬后嚴，相應(yīng)級別的管理人員都按規(guī)定實施授課，授課完畢由學員打分評估，幾個季度后，綜合統(tǒng)計分析評分情況，再根據(jù)結(jié)果評定講師是否合格及確定相應(yīng)的等級。
提議公司領(lǐng)導及公司職能部門負責人積極開發(fā)課件，實施專業(yè)知識培訓，做強二級培訓。公司領(lǐng)導可以開發(fā)企業(yè)管理類、品牌建設(shè)、企業(yè)文化類培訓課程。職能部門經(jīng)理可以開發(fā)管理專業(yè)方面的課程，比如財務(wù)管理部經(jīng)理，可以開發(fā)并實施預算管理、如何閱讀分析財務(wù)報表、如何控制成本等課程；人力資源部經(jīng)理可以開發(fā)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、績效管理等培訓課程。職能部門負責人開發(fā)課程并講授，不僅可以提高服務(wù)中心管理人員對職能部門的認可度，還可以拉近彼此的心理距離，增強感情。
3、對三級培訓加強監(jiān)察督導。
三級培訓即由公司各服務(wù)中心主管以上人員組織對基層員工進行崗位實操培訓。對三級培訓的監(jiān)督，是人力資源部20xx年監(jiān)督工作的重點，因為只有三級培訓做到位，一線基層員工的行為、意識才能得到改善，品牌建設(shè)才有一個實施的基礎(chǔ)。三級培訓的課程主要是
具體的作業(yè)指導書、作業(yè)標準（包括程序文件里的作業(yè)程序）、禮儀規(guī)范、親情和院品牌建設(shè)光盤內(nèi)容、公司基本制度以及實際操作/練（包括師帶徒）等。具體做法是人力資源部確定指導性的各專業(yè)模塊的課程（課程表見附件），幫助服務(wù)中心二級部門制訂培訓計劃，嚴格督導各級主管實施計劃。
4、加強物業(yè)專業(yè)知識及相關(guān)知識培訓。
設(shè)置系列物業(yè)專業(yè)知識培訓課程，拓寬知識面。通過培訓，服務(wù)中心副經(jīng)理、經(jīng)理掌握工程、客服、安防、保潔、綠化等方面的專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握相關(guān)法律法規(guī)知識。公司鼓勵基層及中層管理人員報考物業(yè)管理師（對報考通過者給予一定的物質(zhì)獎勵），參與考試培訓，學習物業(yè)管理專業(yè)知識。
5、加強入職培訓。
入職培訓在20xx年基本沒有嚴格按規(guī)程做起來，導致新入職員工不了解公司文化、管理制度、公司情況，從而很難適應(yīng)新的工作環(huán)境。這樣不僅不利于公司管理，還難以讓團隊形成凝聚力。20xx年將嚴格入職培訓，每個月底必須組織一次，確保每一名新入職的`員工都得到培訓，并在考核通過后，方可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
三、《20xx年公司培訓計劃》相關(guān)說明
根據(jù)培訓需求分析的結(jié)果，參照廣州保利物業(yè)公司20xx年公司培訓計劃，制訂《20xx年公司培訓計劃》，見附件。（二）《20xx年公司培訓計劃》相關(guān)說明：
1、根據(jù)級別設(shè)立適宜的培訓課程，突出各層級重點，保證培訓的充分性。設(shè)立高管層、中層管理、基層管理、一般員工等四個級別的年度培訓計劃，確定各項課程所要達到的目標。
2、培訓課程緊密咬合20xx年公司年度業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。20xx年，公司確立了幾項重大工作計劃，一是在6月下旬，完成質(zhì)量、環(huán)境管理體系的認證工作，實現(xiàn)品質(zhì)提升；
二是在上半年完成公司資質(zhì)提升工作（二級升一級）；
三是企業(yè)綜合實力進入長沙物業(yè)前三甲；
四是完成兩個物業(yè)項目的創(chuàng)優(yōu)（省優(yōu)、市優(yōu)）工作；
五是人才培養(yǎng)計劃（培養(yǎng)10名物業(yè)經(jīng)理人）。
緊緊圍繞以上幾項重大的工作計劃，設(shè)置配套的培訓課程，通過培訓，使員工素質(zhì)尤其是管理團隊的素質(zhì)達到公司實現(xiàn)管理上臺階的目標要求。
3、內(nèi)培、外培、學習考察等多種培訓形式相結(jié)合。
4、知識與技能培訓相結(jié)合。技能培訓方面，包含電腦操作、物業(yè)收費、投訴處理、公文寫作、管理技能等。知識培訓方面，既有專業(yè)的物業(yè)管理知識、還包括相關(guān)的財務(wù)、法律、人力資源等方面的相關(guān)知識。
5、體現(xiàn)層次性、系統(tǒng)性原則。
6、引進先進的在線培訓學習方式。與專業(yè)培訓機構(gòu)合作，為中高層管理人員開設(shè)賬號，在線學習各種課程。對學習情況，人力資源部進行監(jiān)管。
7、公司培訓計劃僅作為綱要。公司年度培訓計劃主要規(guī)劃公司各級管理人員的培訓。為了便于人力資源部對培訓實施的監(jiān)管，職能、業(yè)務(wù)部門和項目服務(wù)中心須制訂月度培訓計劃，并須交人力資源部備份。
8、人力資源部充當電源，不斷補充輸送專業(yè)知識。
20xx年，人力資源部將集中精力開展培訓，跟蹤行業(yè)動向，收集專業(yè)信息資料，不斷輸送至項目服務(wù)中心。另外，建議在各項目服務(wù)中心設(shè)立“圖書館”，日常供員工學習使用。
四、20xx年公司培訓計劃推進步驟
1、公司范圍內(nèi)進行問卷調(diào)查分析，確定部分課程的講師，組建公司內(nèi)部講師團隊。
2、下發(fā)《培訓管理制度》、《年度公司培訓計劃》，要求各部門、服務(wù)中心制訂《月度培訓計劃》報人力資源部審核、備案，人力資源部對計劃實施進行跟蹤監(jiān)督。
3、人力資源部緊密關(guān)注培訓市場，積極搜尋培訓資源，確保年度培訓計劃外訓項目順利推進。
物業(yè)公司年終考核方案 5
一、 定編定崗及培訓計劃
今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.xx物業(yè)管理公司 2.曼哈頓管理中心）一套人馬，在保留原曼哈頓中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、 代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對曼哈頓大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成曼哈頓大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、 收入計劃（物業(yè)管理費、代租、代辦費）
今年完成物業(yè)管理費77.26萬元，代租、代辦費29.80萬元（149×20%），一共為107.06萬元。其中曼哈頓大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為98.40萬元，其它收入8.66萬元。
四、 費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在112萬元之內(nèi)（不包括3000元以上的修理費用），其中：
1.人員工資包括三金總額為：82.56萬元（按現(xiàn)48人計算）
2.自擔水電費：15.60萬元。
3.稅金：8.80萬元。
4.其它5.04萬元。
五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃
1.計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。
六、 綜合治理、消防安全工作計劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的'運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃（根據(jù)大樓拆遷時間待定）
1. 大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2. 大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
4. 消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調(diào)試。
5. 管路系統(tǒng)的更換。
物業(yè)公司年終考核方案 6
社區(qū)2023元宵節(jié)興趣活動方案提要：在元宵節(jié)降臨之際，社區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃、精心組織、開展“濃濃鄰里情、歡樂鬧元宵”興趣游園活動�，F(xiàn)將元宵節(jié)興趣活動安排如下：
一、活動主題
濃濃鄰里情、歡樂鬧元宵
二、活動時間
2023年xx月xx日
三、活動地點
社區(qū)工作站廣場
四、參加人員
居民小組干部，企業(yè)工會 ，居民等等。
五、活動程序
1、介紹領(lǐng)導、來賓。
2、領(lǐng)導致辭。
3、節(jié)目表演：
4、游戲活動：
5、猜燈迷〔約100張猜迷條，舞臺場外進展〕
6、現(xiàn)場抽獎
六、人員安排
人事后勤部負責：舞臺背景，音箱，圓桌〔15張〕，長桌〔8張〕，椅〔180張〕，爐灶〔4個〕，湯圓料，抽獎禮品，抽獎箱〔2個〕等等。
宣傳籌劃部負責：與效勞中心交接，主持人，現(xiàn)場煮湯圓人員，局部表演節(jié)目，游戲安排等等。
效勞中心人員：局部節(jié)目，燈迷〔100條外場〕，抽獎卷〔300張〕，游戲小禮品購置等等。
治保部門負責：協(xié)助活動物資挪動，活動當天安保及突發(fā)事件處理。
其它工作人員：服從活動當天工作安排。
【節(jié)目表】
1.《豐收》舞蹈。
2.抽取歡樂獎80名
〔0-9抽取二個尾號，共80份〕
3.三等獎抽取15名
4.《三步踩》舞蹈
5.搶凳子游戲
6.馬上來錢〔派發(fā)300張福利彩票
7.《印度舞蹈》
8.二等獎抽取10名
9.《太極拳》
10.踩氣球游戲
11.一等獎抽取5名
現(xiàn)場刮刮樂〕
【興趣活動游戲】
1.搶凳子
活動道具：9張凳子
活動細那么：10人一組，搶9張凳子，以此類推，誰搶到最后一張為勝。
2.猜謎語〔舞臺內(nèi)外〕
活動道具：彩色打印紙100張、繩子一根。
活動細那么：謎語寫到彩色紙片上并懸掛于繩上，能解答者取下謎語到解密者處揭曉答案，對那么領(lǐng)獎。
3.夾湯圓
活動道具：湯圓30顆、一米長筷子6雙、盆子6個。
活動細那么：三組上，每組3人，選出一人夾湯圓，站在50公分遠的地方，將湯圓從盆中夾出，喂兩人吃，用3分鐘時間內(nèi)夾的`最多，吃得最多的隊為勝。
4.踩氣球
活動道具：汽球一袋、繩子30根。
活動細那么：二組上，每組10人，3分鐘內(nèi)留汽球多者勝。
【獎品分類】
一等獎：五名
二等獎：十名
三等獎：十五名
歡樂獎：八十名雨傘80份〔雨傘30把，玫瑰30朵〕刮刮樂福利彩票：400張每張2元〔活動當天由工作人員現(xiàn)場發(fā)放〕
【游戲禮品】
1、禮品裝毛巾100份每份單價20元
2、保溫瓶50份每份單價30元〔派發(fā)給表演者及游戲羸家〕
物業(yè)公司年終考核方案 7
為落實市十三屆人大三次會議審議透過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
一、指導思想
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍
�。ㄒ唬┠繕耍�
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%；2019年新進入市場的'樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作資料
�。ㄒ唬┩晟莆沂形飿I(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
�。ǘ┤鉀Q開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
�。ㄈ┘哟髮ξ飿I(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費的成本測算
管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
物業(yè)公司年終考核方案 8
物業(yè)管理企業(yè)抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作無論是從建設(shè)節(jié)約型社會的角度還是從降低營運成本方面看都有非常重要的意義。
一、住宅物業(yè)管理從提高各人節(jié)能降耗意識入手，養(yǎng)成自覺節(jié)能的好習慣。
住宅物業(yè)管理的物業(yè)節(jié)能關(guān)鍵是調(diào)動大家的積極性。節(jié)能降耗目標的`制定不能保守，也不能冒進。目標太高達不到，既浪費了人力、財力，又挫傷了員工的積極性；目標太低，起不到為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益的作用，沒有實施價值。在物業(yè)管理工作中，要求員工高度重視節(jié)能工作，樹立“節(jié)能降耗，從我做起”的觀念，從日常工作中節(jié)省能源，減少浪費，從一點一滴做起。例如：辦公室人員要做到人走關(guān)燈、關(guān)電腦等。
二、從員工日常工作入手，把節(jié)能降耗作為自覺行動。
堅守崗位認真做好各項巡視工作，始終堅持“以人為本，注重節(jié)約”這一理念，從方方面面入手，積極開展節(jié)能降耗活動。 比如從路燈公共照明、公共部位、服裝等各方面。
專業(yè)人員重點控制小區(qū)用水系統(tǒng)有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，有無違反公司規(guī)定使用能源的行為。例如：私自接水、接電等全體員工有責任對浪費能源的現(xiàn)象報告、制止或糾正。
三、物業(yè)管理加強設(shè)施設(shè)備的維保管理工作，落實并完善各項流程和制度。
對相關(guān)作業(yè)規(guī)則和標準做好做細設(shè)施設(shè)備的維保工作，延長使用壽命；節(jié)能固然要依托物業(yè)硬件，然而真正要實現(xiàn)節(jié)能目標，物業(yè)公司還是要依靠軟件節(jié)能管理，首先應(yīng)對物業(yè)管理公司的能源消耗作一個分析。物業(yè)管理公司消耗的能源主要分為以下幾種：1、公共用電；2、公共用水；這其中以公共用電為最大頭。所以節(jié)約能源應(yīng)著重抓節(jié)電。而公共用電包括有公共照明、生活水泵、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的運行用電我們所能采取的節(jié)能措施主要有人員控制和技術(shù)改造兩個辦法：
1、加強日常管理，完善規(guī)章制度，防止不必要的浪費；對工作人員進行節(jié)約意識教育，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水的好習慣，杜絕浪費。這種人員控制的方法雖然節(jié)能不多，但能夠培養(yǎng)員工的主人翁意識和個人素質(zhì)，對于提升企業(yè)形象有較大裨益。
2、夜深時降低照度或停止照明以節(jié)約用電；水泵的節(jié)能應(yīng)選用合適的加壓設(shè)備，采用變頻技術(shù)，用PLC 進行控制，能有效地降低能耗，同時可以提高供水質(zhì)量。
以節(jié)約為工作準則，大到主要設(shè)備檢修，小到一滴水、一度電，處處都算經(jīng)濟賬；設(shè)定節(jié)能檢查日，開展節(jié)能競賽，檢查并評估員工的節(jié)能習慣；在業(yè)主會所舉辦“全民節(jié)能，共建節(jié)約型小區(qū)”座談會，與業(yè)主現(xiàn)場交流日常生活中如何節(jié)約；小區(qū)內(nèi)宣傳欄可以長期堅持出倡導節(jié)約的黑板報，并對在節(jié)約方面成效顯著的員工與業(yè)主進行公開表揚與致敬等措施，發(fā)動全員、群眾為構(gòu)建和諧、美好的節(jié)約型社區(qū)而群策群力。要想切切實實地把節(jié)能工作深入細致地做好，必須正視目前各方面存在的問題，尋找出一條共贏的節(jié)能道路；就必須從自我做起，在讓業(yè)主滿意我們服務(wù)的同時，盡量節(jié)約能源，為建設(shè)節(jié)約型社會而努力。
物業(yè)公司年終考核方案 9
一、安全管理
1、成立有校方參與的共管機制。學校領(lǐng)導、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導小組，協(xié)調(diào)桂林師范高等�？茖W校日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期〔每月或每季度〕向物業(yè)管理領(lǐng)導小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的'意見，與校方聯(lián)手制定學生宿舍管理規(guī)定，使學生在宿舍有一個行為標準，便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。
4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務(wù)消防隊，做好學生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學生人身與物品平安。
6、完善各項管理制度
〔1〕來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在保衛(wèi)處等待。
〔2〕男女生不得互相串宿舍。
〔3〕按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。
〔4〕每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。
〔5〕發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。
〔6〕開展意見調(diào)查，物業(yè)定期〔每季度或半年〕發(fā)放意見調(diào)查表，征求學校與學生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理效勞。
6、員工效勞態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情效勞，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。
7、我方不承當因?qū)W生自身行為造成的安全事故責任。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生效勞，學生上課后，清潔工再進行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各清掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無
無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。
三、水電及公共設(shè)施管理
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：
〔1〕檢查學生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。
〔2〕檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
〔3〕檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處分。
〔4〕檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
〔5〕檢查學生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
〔6〕配電局部電纜溝〔豎井〕無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。
2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由我方承當，但我方不承當大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施工程的費用。
物業(yè)公司年終考核方案 10
一、 整改方案重點工作安排時間節(jié)點與要求
�。ㄒ唬� 各項工作時間節(jié)點、要求
1.業(yè)主回訪工作，3月1日前已完成。
要求：常住業(yè)主回訪率不低于100%，已入住業(yè)主不低于60%。
2.業(yè)主意見收集歸攏并制定整改措施。3月10日前。
要求：收集合理化建議100%，針對業(yè)主合理化建議及提出的問題制定專項整改措施。
二、物業(yè)自查自糾問題及整改措施
�。ㄒ唬� 基礎(chǔ)管理
（二） 秩序維護
�。ㄈ� 工程維護
（四） 環(huán)境綠化養(yǎng)護
�。ㄎ澹� 客戶服務(wù)
一、業(yè)主意見匯總及整改建議、措施
�。薄�12-16棟入住2年燃氣未開通
建議：加快燃氣開通進度，同時物業(yè)做好解釋工作。
2、房屋產(chǎn)權(quán)證入住多年未辦理
建議：此項由銷售部跟蹤辦理，物業(yè)做好解釋工作。
3、小區(qū)從入住供暖未到位
原因：附近市政管網(wǎng)還未鋪設(shè)到，不屬公司原因，物業(yè)做好解釋工作。
4、小區(qū)監(jiān)控盡快完善，加強外來人員管理。
目前小區(qū)監(jiān)控未實現(xiàn)全區(qū)域覆蓋，僅有的幾臺攝像機由于年久失修，基本處于癱瘓狀態(tài)，形同虛設(shè)，存在較大安全隱患。
整改措施：
1）全部更換為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)高清攝像機及相關(guān)配套設(shè)備。
2）增加電子巡更設(shè)備，設(shè)置保安固定崗位與巡邏崗，大門口固定崗24小時立崗服務(wù)，巡邏崗24不間斷巡邏，實 現(xiàn)人防與技防的結(jié)合。
3）增設(shè)車輛刷卡感應(yīng)設(shè)備，方便業(yè)主使用，規(guī)范車輛管理。 注：目前監(jiān)控方案與報價進行中，3月10日前方案與預算呈報公司領(lǐng)導。確定后4月份即整改到位。車輛籃牙系統(tǒng)設(shè)備3月12日前到場，3月15日前調(diào)試 試用，3月20日前籃牙卡發(fā)放給業(yè)主，3月25日前小區(qū)車輛刷 卡進出、無卡車輛把控落實到位。
5、小區(qū)養(yǎng)狗戶影響他人安全
整改措施：
1）加強宣傳力度，引導客戶自覺遵守公共道德。
以上工作已做，收效甚微。
2）物業(yè)管家專項溝通提示業(yè)主自我約束，共建和諧鄰里關(guān)系。 以上工作已做，收效甚微。
3）對嚴重影響他人的養(yǎng)狗戶采取非常措施，起到警示作用。 3月31日前采取非常措施，取得效果。
6、水岸豪庭若干戶滲水問題長時間得不到解決
整改措施：
1）物業(yè)牽頭，聯(lián)系專業(yè)人員，對長時間反映得不到解決的'客戶一次性解決到位。并跟蹤解決后續(xù)出現(xiàn)問題。
2）3月15日前專業(yè)維保人員進場，對于反映滲水的業(yè)主逐 戶整改到位。
7、小區(qū)內(nèi)缺少文體設(shè)施
整改措施：
考慮在合適位置適當增設(shè)室外體育設(shè)施。如搖擺機、自 行車機等安全系數(shù)高的老年健身器材。公司領(lǐng)導同意后物業(yè)呈報配置方案及預算
8、交房遺留問題解決速度慢，主要體現(xiàn)在和諧家園，業(yè)主驗房遺留問題解決慢。
整改措施：
建議地產(chǎn)公司工程部與物業(yè)公司召開專題會議，制定遺留問題的解決方案（方案涉及各專業(yè)口對接人員，責任到人并有考核），報公司領(lǐng)導審批后執(zhí)行，以便快捷處理業(yè)主交房遺留問題，減少業(yè)主積怨造成對物業(yè)以及地產(chǎn)公司怨言。
三、物業(yè)自查自糾問題及整改措施
1、基礎(chǔ)管理
1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位。
2）、與業(yè)主代表交流溝通不夠，公司由于特殊原因，未能及時解決
業(yè)主投放及反映的工程遺留問題。
3）、對小區(qū)裝修監(jiān)管力度不夠，環(huán)境治理不能得到有效的控制。
4）、小區(qū)已交房別墅及洋房近期10年，小高層2年多，入住率僅有三分之一，物管費用收繳率較低，在遺留問題未解決之前，現(xiàn) 不宜采取非常規(guī)措施。
整改措施
1）、3月20日前各部門主管選聘到位（或內(nèi)部員工競聘上崗），各部門巡查制度落實到位，每天對小區(qū)形成交叉巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知給各部門負責人限期整改，要求每周形成督導報告。
2）、與業(yè)主加強溝通提示業(yè)主按裝修管理規(guī)定執(zhí)行，就小區(qū)部分裝修違規(guī)現(xiàn)象，采取措施及辦法進行處理。
3）、對小區(qū)欠費業(yè)主進行清理和統(tǒng)計，在服務(wù)質(zhì)量提升以后及遺留問題解決后盡快催繳。
4）每月對常住戶時行回訪，每季度對已辦理入住手續(xù)的業(yè)主回訪率不低于60%的標準。
2、秩序維護
存在問題
1）、保安部新招聘較多，素質(zhì)、形象參差不齊，部分保安員雖經(jīng)培訓但是取得的效果有限，后續(xù)加大招聘力度，盡快淘汰。
2）、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩。
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