住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案（通用10篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，時常需要預先開展方案準備工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編收集整理的住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案，希望對大家有所幫助。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案 1
一、打造范圍
按照縣委、縣政府對打造文明小區(qū)樓院的工作部署和要求，此次文明小區(qū)樓院打造工作涉及城區(qū)4個社區(qū)管轄范圍的居民小區(qū)、移民安置小區(qū)。
二、打造時間安排
從20xx年3月中下旬開始，在前期開展打造試點的基礎上全面展開打造工作。由于時間緊、任務重，及各社區(qū)務必抓緊打造工作，做到有計劃、有安排、有落實，力爭于20xx年4月底前完成文明小區(qū)樓院的打造工作。
三、打造內容標準
按照“美化、綠化、硬化、亮化”的“四化”標準，結合我鎮(zhèn)實際，因地制宜深入推進“六個一”工程，即：一個群眾自治性質的管理組織機構、一套行之有效的管理制度，一個門衛(wèi)值班室、一個宣傳公示欄、一個文化體育活動場所、一支志愿者服務隊伍建設，使城區(qū)所有小區(qū)樓院、居民區(qū)（點）的形象和文明水平得到全面提升（具體打造標準及各單位點附后）。
四、打造工作保障
�。ㄒ唬┬^(qū)樓院公共設施建設、綠化、美化工作，用小區(qū)公共設施建設、綠化配套資金解決；小區(qū)公共設施、綠化配套資金不足的，在小區(qū)房建節(jié)約資金中解決；上述資金都不能解決的，多渠道籌集資金解決。小區(qū)公共設施建設由縣住建局負責組織實施，綠化、美化工作由縣林業(yè)局負責組織實施。
�。ǘ┬^(qū)居民健身設施建設，由縣體育局爭取上級體育部門支持建設，或由政府支持建設，由縣體育局負責組織落實到位。
�。ㄈ┬^(qū)自治管理組織建立、制度建設工作和社會治安綜合治理組織建立、社會治安綜合治理制度建設工作，以及聘請最低需求保安、保潔人員經費，單位小區(qū)采取居民自籌一點、聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點）部門、單位支持一點方式予以解決；移民安置點采取聯(lián)系居民區(qū)（點）部門、單位支持一點和政府支持一點的方式予以解決。
五、打造工作要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認識
開展“文明小區(qū)樓院”打造工作，是我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明城市的一項重要舉措，也是推進創(chuàng)建省級文明城市的有效載體，有利于提高人民群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識和思想道德素質，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，形成健康文明的生活方式，各單位有關部門務必高度重視，把該項工作作為一項重大民生工程，列入重要議事日程，采取有力措施，抓實抓好。
�。ǘ┘訌婎I導，認真組織
鎮(zhèn)政府切實加強對打造文明小區(qū)樓院的指導，充分發(fā)揮社區(qū)兩委的自治作用，將“文明小區(qū)樓院”的打造工作，納入社會創(chuàng)新管理工作的范疇，納入民主管理、民主監(jiān)督的自治工作中，確保該項工作落到實處。小區(qū)打造實行縣級部門、單位聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點），干部職工聯(lián)系居民戶制度，參與并支持、幫助所聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點）文明小區(qū)樓院打造工作；各部門、單位在對所聯(lián)系居民小區(qū)、居民區(qū)（點）支持、幫助打造的.同時，也要切實抓好本單位小區(qū)樓院的打造工作。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，營造氛圍
“文明小區(qū)樓院”的打造是一項以人為本的`群眾性活動，必須切實抓好宣傳工作，充分運用各種宣傳方式、形式和載體，深入宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、作用，力求做到家喻戶曉、老幼皆知，形成人人關心、戶戶參與、以“文明”為榮的良好氛圍。各聯(lián)系部門、單位在支持、幫助打造的同時，還要組織單位干部職工深入聯(lián)系幫扶小區(qū)樓院、居民區(qū)（點）的居民戶，開展創(chuàng)建文明城市和文明禮儀知識的宣傳教育，幫助解決生產生活中的困難和問題，讓居民知曉創(chuàng)建文明城市、支持創(chuàng)建文明城市、參與創(chuàng)建文明城市，解決入戶問卷調查時群眾滿意度偏低的難題。
（四）注重實際，確保效果
“文明小區(qū)樓院”打造工作要從實際出發(fā)，要與群眾的需求緊密結合，真正把好事辦好、實事辦實，講求實效。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案 2
為貫徹落實《崇明區(qū)住宅小區(qū)建設“生態(tài)美麗家園”三年行動計劃（2018-2020）》（滬崇府辦發(fā)〔2018〕27號）和全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作部署，著力規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，結合我區(qū)實際，制定本工作方案。
一、總體要求
持續(xù)深入推進安全有序、整潔舒適、環(huán)境宜居、幸福和諧的“生態(tài)美麗家園”建設，進一步落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理職責，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與物業(yè)管理積極性，促進物業(yè)服務企業(yè)強化服務意識，推動物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)勝劣汰，建立良性的物業(yè)市場環(huán)境，進一步提升居民的獲得感和滿意度，促進崇明區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
二、工作任務
�。ㄒ唬┳≌芾硌a短板
區(qū)住房保障房屋管理局根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)住宅規(guī)模、房屋年代等綜合因素先期撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)城專項經費。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對轄區(qū)內住宅，圍繞創(chuàng)城測評指標、區(qū)域化黨建和小區(qū)綜合治理等工作要求，制定具體創(chuàng)城方案，因地制宜開展住宅管理補短板工作。
創(chuàng)城專項經費預撥付90%，剩余資金待2019年創(chuàng)城入圍后撥付。創(chuàng)城專項資金使用需符合財政資金使用規(guī)定。
�。ǘ┬^(qū)物業(yè)考核獎勵
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進住宅文明創(chuàng)建專項工作中，對積極參與創(chuàng)建工作并取得一定成效的小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)、居委會等相關單位、人員予以資金扶持。
1.考核對象
為小區(qū)提供物業(yè)服務的物業(yè)服務企業(yè)和小區(qū)所屬居委會（社區(qū)工作站）。
2.考核標準
老舊小區(qū)、動遷安置房小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)考核標準詳見《老舊、動遷小區(qū)物業(yè)服務考核標準》（附件1）。
商品房小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)考核標準詳見《商品房小區(qū)物業(yè)服務考核標準》（附件2）。
居委會考核標準詳見《居委會文明城區(qū)創(chuàng)建考核指導標準》（附件3）。
3.考核方式
（1）對小區(qū)物業(yè)的考核方式
小區(qū)物業(yè)年度考核總分值為上下半年分值的平均值。
半年度分值由鄉(xiāng)鎮(zhèn)打分（占比50%）、區(qū)住房保障房屋管理局打分（占比20%）和區(qū)住房保障房屋管理局委托的第三方測評打分（占比30%）組成。具體測評方式為不定期實地查看和臺賬檢查相結合。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)于每年6月10日前和11月10日前將其轄區(qū)內小區(qū)物業(yè)半年度考核分值匯總至區(qū)住房保障房屋管理局。
�。�2）對居委會（社區(qū)工作站）的考核方式
居委會（社區(qū)工作站）年度考核總分值為上下半年分值的平均值。
半年度分值由鄉(xiāng)鎮(zhèn)打分（占比50%）和區(qū)文明辦委托的第三方打分（占比50%）組成。具體測評方式為不定期實地查看和臺賬檢查相結合。
區(qū)文明辦及時提供區(qū)住房保障房屋管理局第三方測評分值。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)于每年6月10日前和11月10日前將各居委會（社區(qū)工作站）半年度考核分值匯總至區(qū)住房保障房屋管理局。
4.獎勵標準
�。�1）對小區(qū)物業(yè)的獎勵標準
老舊小區(qū)、動遷安置房小區(qū)為一序列，商品房小區(qū)為一序列，獎勵標準根據小區(qū)規(guī)模、性質等因素予以綜合確定。
（2）對居委會（社區(qū)工作站）的獎勵標準
對年度考核優(yōu)秀的居委會（社區(qū)工作站），予以10萬獎勵。
5.獎勵名額
根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內小區(qū)規(guī)模、小區(qū)性質、創(chuàng)城重點測評區(qū)域等，綜合確定老舊、動遷小區(qū)優(yōu)秀名額15個，良好名額15個；商品房小區(qū)優(yōu)秀名額10個，良好名額5個；居委會（社區(qū)工作站）優(yōu)秀名額20個。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配名額由區(qū)住宅小區(qū)綜合管理聯(lián)席會議辦公室（以下簡稱區(qū)住宅聯(lián)席辦）決定。
6.獎勵撥付方式
對小區(qū)物業(yè)的獎勵補貼，由區(qū)住房保障房屋管理局直接撥付給小區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其中50%補貼用于獎勵小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)，50%由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌使用。
對居委會（社區(qū)工作站）的獎勵補貼由區(qū)住房保障房屋管理局撥付給相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排具體撥付。
7.獎勵使用范圍
對小區(qū)物業(yè)的獎勵補貼，50%由物業(yè)服務企業(yè)用于小區(qū)設施設備更新改造等，改造項目應當征詢居委會、業(yè)委會意見，費用需經第三方審計；50%用于優(yōu)秀能手評選，鼓勵小區(qū)物業(yè)管理層、保潔、保綠、維修、窗口接待等一線工作人員、業(yè)委會成員、居委會成員在小區(qū)綜合治理、創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)等工作中的突出表現(xiàn)。評選獎勵方案由小區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定并實施。
對居委會的獎勵補貼，由居委會按財政資金使用規(guī)定合理使用，主要用于小區(qū)居民開展自治活動，進行鄰里關系建設及小區(qū)硬件設施改造等。
三、亮點特色工作
（一）電動自行車集中充電設施建設。為減少高空拉線充電現(xiàn)象，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)因地制宜推進小區(qū)電動自行車集中充電設施建設。在2019年11月底前完成的，給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金補貼：小區(qū)內新增1個集中充電點位的，補貼10萬，新增2個，補貼18萬，新增3個，補貼23萬，最高補貼25萬。
�。ǘ┬^(qū)規(guī)范化建設。為改善小區(qū)整體形象，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞創(chuàng)城考核指標和市級部門對小區(qū)規(guī)范化建設的要求，因地制宜對小區(qū)主出入口門崗、小區(qū)管理處的原有設施設備提標，增設相關公示銘牌、標語的，在2019年11月底前完成的`，按5萬/小區(qū)給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金補貼。
�。ㄈ┬^(qū)門崗更新改造。為加強小區(qū)車輛和外來人員進出管理，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據小區(qū)實際，因地制宜增設小區(qū)主出入口崗亭、門禁系統(tǒng)等。改造方案需依法征詢業(yè)主同意，改造費用由業(yè)主承擔部分且明確設施設備后續(xù)維保由業(yè)主負責。在2019年11月底前完成的，按3-5萬/小區(qū)給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金補貼。
（四）生活垃圾分類工作。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進小區(qū)生活垃圾分類工作有成效的，按2-3萬/小區(qū)予以鄉(xiāng)鎮(zhèn)補貼。
�。ㄎ澹┳≌友b電梯工作。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進住宅加裝電梯工作有力，取得明顯成效的，予以適當補貼。
（六）其他可獎勵事項。經鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出后，由區(qū)住宅聯(lián)席辦決定。
已列入生態(tài)美麗家園小區(qū)建設的，不重復享受補貼。
四、企業(yè)排名
�。ㄒ唬⿲υ诔鐝氖挛飿I(yè)服務的企業(yè)，根據其所服務的各小區(qū)分值，綜合評定物業(yè)服務企業(yè)排名，并予以通報。
�。ǘ⿲θ珔^(qū)小區(qū)物業(yè)建立“紅黑榜”，具體如下：
考核分值分A、B、C、D四個等級，綜合評分在85分（含）以上的為A級；綜合評分在84-70分（含）為B級；綜合評分在69-60（含）為C級；綜合評分在60分以下的為D級。
考核為D級的物業(yè)服務企業(yè)，不得參與本區(qū)住宅物業(yè)項目的招投標。
連續(xù)二年考核為D級的物業(yè)服務企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)可建議業(yè)主委員會按規(guī)定啟動重新選聘物業(yè)服務企業(yè)工作，未組建業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，可由居民委員會會同建設單位在征詢業(yè)主意見后，按規(guī)定啟動重新選聘物業(yè)服務企業(yè)工作。
五、一票否決
存在下列情形之一的物業(yè)服務企業(yè)，取消獎勵參選資格，且列入考核D級：
1.在文明迎檢、環(huán)境測評、防臺防汛、防火防凍、安全管理、垃圾分類、拆違整治、美麗家園建設等重點工作中未落實相關要求、未配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會等相關部門開展工作，態(tài)度惡劣、作風消極的；
2.因物業(yè)管理原因發(fā)生重大安全事故、群體性不穩(wěn)定事件等造成社會嚴重負面影響的；
3.經查實，物業(yè)服務企業(yè)及其工作人員在項目裝修、搬運、敲墻等“強買強賣”和其他裝修管理失控等方面，涉嫌黑惡勢力的；
4.發(fā)生其他對物業(yè)服務行業(yè)產生重大負面影響事件的。
六、工作措施
�。ㄒ唬⿵娀M織領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責轄區(qū)內住宅小區(qū)文明創(chuàng)建物業(yè)管理考核工作，區(qū)文明辦和區(qū)住房保障房屋管理局指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展住宅小區(qū)文明創(chuàng)建物業(yè)管理考核工作。
�。ǘ┞鋵嵐ぷ鞔胧�。區(qū)文明辦、區(qū)住房保障房屋管理局負責總體協(xié)調、推進督辦和工作考核；區(qū)財政局負責做好資金撥付和監(jiān)管；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責牽頭實施具體工作。
�。ㄈ┘訌娦麄饕龑�。發(fā)揮新聞宣傳、公益廣告等作用，加大法規(guī)、政策宣傳力度，大力弘揚社會道德規(guī)范和《上海市民文明居住行為公約》，引導業(yè)主依法、主動、守約、有序參與物業(yè)管理，強化居民參與生態(tài)美麗家園建設的主體意識，營造建設生態(tài)美麗家園的濃厚氛圍。
七、時間節(jié)點
�。ㄒ唬┦崂砼琶A段（5月底之前）
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)排摸梳理轄區(qū)內住宅相關信息，鎖定住宅清單，根據住宅實際制定創(chuàng)建工作方案。
�。ǘ┤嫱七M階段（6月-11月）
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據制定的工作方案，全面推進工作開展。區(qū)住房保障房屋管理局、區(qū)文明辦加強業(yè)務指導。
（三）考核測評階段（6月，11月）
區(qū)住房保障房屋管理局、區(qū)文明辦以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別結合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、文明創(chuàng)建社區(qū)實地測評標準，開展相關考核工作。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案 3
為進一步做好全國文明典范城市創(chuàng)建工作，集中時間、集中力量有針對性地解決全區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)當前存在的突出問題，根據全國文明典范城市創(chuàng)建測評標準和物業(yè)管理相關要求，結合全區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)管理實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持條塊結合、屬地為主、行業(yè)監(jiān)管的工作原則。各區(qū)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)全面負責轄區(qū)內物業(yè)住宅小區(qū)文明典范城市創(chuàng)建活動的組織實施，各級物業(yè)管理部門全面配合，積極做好業(yè)務指導和督查檢查，形成工作合力。各物業(yè)服務企業(yè)作為第一責任人，要保持高度責任感，切實按照文明典范城市創(chuàng)建測評標準做好各項工作。
二、目標要求
通過專項整治行動，進一步提升全區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理、完善服務功能、加強執(zhí)法力度、實現(xiàn)精細化管理，重點圍繞當前吳江在文明典范城市創(chuàng)建工作中存在的短板弱項，有針對性地開展集中整治。通過強基礎、抓重點，補短板、強弱項開展整治提升，力求治痛點、攻難點、疏堵點、除盲點，實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、設施完備、管理到位、群眾滿意的整治目標。
三、實施步驟
物業(yè)住宅小區(qū)管理水平規(guī)范提升專項行動分三個階段進行：
第一階段：制定方案、落實責任。（20xx年6月27日至20xx年7月20日）制定專項行動方案，明確工作措施、時間節(jié)點，落實工作責任。
第二階段：集中整治、全面提升。（20xx年7月下旬至20xx年11月下旬）落實整治方案，加大整改力度，開展集中整治行動，全面提升小區(qū)管理服務水平。
第三階段：鞏固提高、長效管理。（20xx年12月以后）總結完善工作舉措，保持長效管理，全力鞏固整治成果。
四、工作重點
堅持分類指導及目標導向、問題導向，針對物業(yè)住宅小區(qū)當前存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，進行專項攻堅，逐項抓好落實。
�。ㄒ唬┥罨t色物業(yè)黨建工作
目標：黨建引領，創(chuàng)建“紅色物業(yè)”
1.提升業(yè)委會的覆蓋率。進一步完善居民小區(qū)自治管理，進一步提升業(yè)委會的覆蓋率，發(fā)揮業(yè)主委員會在現(xiàn)代社區(qū)治理體系中的作用，對符合組建業(yè)委會條件的小區(qū)應建必建，對難以成立業(yè)委會的小區(qū)，指導區(qū)鎮(zhèn)（街道）組織成立物業(yè)管理委員會。加強宣傳發(fā)動，指導區(qū)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)在小區(qū)業(yè)委會成立或換屆時，鼓勵和支持符合條件的黨員、人大代表、政協(xié)委員等積極參選業(yè)主委員會成員，參與小區(qū)治理，實現(xiàn)原則上黨員比例不低于50%，推動社區(qū)黨組織領導下的小區(qū)業(yè)委會黨支部的建立。（20xx年7月起，長期堅持）
2.建設“紅色物業(yè)”示范點。進一步建立起由社區(qū)黨組織牽頭，社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會和小區(qū)黨員共同參與的“紅色議事廳”，把“黨建引領”貫穿小區(qū)創(chuàng)建文明典范城市的全過程。加快各區(qū)鎮(zhèn)（街道）居民小區(qū)“紅色物業(yè)”試點工作，區(qū)住建局聯(lián)合區(qū)委組織部于7月中旬對各個示范點進行檢查驗收，并在8月開展“紅色物業(yè)”示范點建設系列宣傳�！凹t色物業(yè)”示范點建設將作為加分項目納入年底物業(yè)小區(qū)考核。通過提高黨組織領導下的物業(yè)服務管理和社區(qū)治理水平，提升物業(yè)服務認可度。（20xx年7月-12月）
牽頭部門：區(qū)委組織部
責任部門：區(qū)住建局、區(qū)委宣傳部，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
�。ǘI造文明典范城市創(chuàng)建氛圍
目標：鼓勵全民參與文明典范城市創(chuàng)建
1.開展文明典范城市專項業(yè)務培訓。區(qū)住建局聯(lián)合區(qū)文明辦開展文明典范城市專項業(yè)務培訓，組織屬地、社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)深入學習，對照測評體系標準，在問題整改、城市管理、環(huán)境提升、資料整理等方面下足功夫。做到學以致用、學用結合，切實把學習成果轉化為實際行動，對照文明典范城市創(chuàng)建責任清單，扎實推進專項整治行動。（20xx年7月）
2.多渠道推送創(chuàng)文宣傳內容。通過宣傳欄、LED、微信公眾號、業(yè)主聯(lián)絡群等方式，加大小區(qū)文明典范城市建設的常態(tài)化宣傳，形成全社會重視、理解、支持和配合文明典范城市建設工作的氛圍。充分發(fā)揮居民的主體作用，調動社區(qū)社會組織、社會工作服務機構、社區(qū)志愿者以及廣大居民的積極性，共同參與文明典范城市建設。
牽頭部門：區(qū)住建局
責任部門：區(qū)委宣傳部，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
�。ㄈ┰圏c老舊小區(qū)物業(yè)化管理
目標：實現(xiàn)老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋
1.制定物業(yè)化管理方案。為解決無物業(yè)小區(qū)準物業(yè)化管理這一難題，區(qū)住建局將針對無物業(yè)老舊小區(qū)進行全面調查摸底和深入調研，在充分了解各區(qū)鎮(zhèn)（街道）無物業(yè)小區(qū)的當前管理狀態(tài)、存在主要問題的基礎上，結合文明典范城市創(chuàng)建、垃圾分類等工作，擬制定規(guī)范無物業(yè)小區(qū)準物業(yè)化管理的內容和標準，針對不同類型的無物業(yè)小區(qū)自身特點因地制宜確定管理方式，逐步建立起無物業(yè)小區(qū)屬地主導、居民自治、政府補貼的準物業(yè)化管理模式。力爭2023年老舊小區(qū)物業(yè)化管理覆蓋率實現(xiàn)100%。（20xx年7月-2023年12月）
2.營造良好消費氛圍。做好輿論正面引導，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關政策法規(guī)，增強業(yè)主法律意識轉變消費觀念。把物業(yè)法律知識服務理念潛移默化灌輸?shù)綐I(yè)主思想中，增強業(yè)主對物業(yè)管理有償服務的認知程度，引導業(yè)主樹立“花錢買服務”有償消費觀念，提高契約意識和法制意識。積極引導業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關規(guī)定，營造全社會共同關心、支持、參與老舊小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。（20xx年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區(qū)住建局
責任部門：區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)公安局、區(qū)民政局、區(qū)資規(guī)局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
（四）開展物業(yè)治理專項行動
目標：推動物業(yè)小區(qū)治理提質增效
1.開展公益廣告提升行動。屬地政府、社區(qū)要負責刊播公益廣告的日常管理工作，建立常態(tài)化公益廣告巡查制度，加強監(jiān)督指導。對發(fā)現(xiàn)不符合要求的公益廣告要及時通知責任單位清理或更新。督促各物業(yè)服務企業(yè)對現(xiàn)有公益廣告組織管理人員每兩個月進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。公益廣告為物業(yè)企業(yè)設置的，由物業(yè)企業(yè)負責整改；公益廣告為廣告經營公司在租賃廣告位設置的，由物業(yè)公司通知廣告公司負責整改；公益廣告為屬地政府在小區(qū)內設置的，由物業(yè)企業(yè)反饋給所在社區(qū)，由屬地政府統(tǒng)一整改。（20xx年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區(qū)委宣傳部
責任部門：區(qū)公安局、區(qū)住建局、區(qū)城管局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
2.開展基礎設施修復行動。結合公共設施、公共設備的養(yǎng)護計劃，各物業(yè)項目應對小區(qū)路面、公廁、清潔屋（亭）、文體設施、電梯、消防設施等基礎設施進行全面嚴格的周期性檢查，做好日常維修養(yǎng)護，確保樓道亮燈率100%。針對檢查中存在的問題要制定修復計劃，對影響小區(qū)環(huán)境，存在安全隱患的設施設備應立即進行維護修繕。如維修、更新、改造中涉及的費用，應及時與業(yè)主委員會或社區(qū)匯報，申請使用商品房住宅專項維修資金或使用小區(qū)公共收益，力爭在最短時間內解決問題。各區(qū)鎮(zhèn)（街道）要加大對物業(yè)住宅小區(qū)“整治”的投入，尤其對沒有維修資金及公共收益的老舊小區(qū)，應安排相應的維修資金，同時要多渠道籌集資金，鼓勵社會各方面力量支持創(chuàng)建工作，形成多元化投入機制。（20xx年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區(qū)住建局
責任部門：區(qū)公安局、區(qū)民政局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
3.開展環(huán)境衛(wèi)生清理行動。各物業(yè)住宅小區(qū)需對本小區(qū)進行全面排查，對小區(qū)內亂堆亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫、飼養(yǎng)家禽、毀綠種菜要摸清底數(shù)，對違法違規(guī)業(yè)主進行規(guī)勸制止，做好臺賬記錄。制止無效的，按有關程序報告所在轄區(qū)相關執(zhí)法部門進行處理；執(zhí)法部門接到物業(yè)服務企業(yè)報告后，應及時到現(xiàn)場檢查核實，依法處理，并給予報告人書面答復。各物業(yè)服務企業(yè)要加大清掃保潔力度，全面清理小區(qū)內積存垃圾，實行規(guī)范的垃圾分類，垃圾日產日清，徹底改變部分小區(qū)“臟、亂、差”的現(xiàn)象。（20xx年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區(qū)城管局
責任部門：區(qū)公安局、區(qū)住建局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
4.開展規(guī)范停車專項行動。各物業(yè)住宅小區(qū)對本小區(qū)車位數(shù)、車輛保有量進行全面摸底，制定各住宅小區(qū)整治方案并組織實施，上報各區(qū)鎮(zhèn)（街道）物管部門。在社區(qū)、業(yè)委會的'指導下按照相關規(guī)定合理施劃小區(qū)機動車、非機動車停車泊位，增劃停車線。物業(yè)服務企業(yè)應當加強車輛停放管理，完善小區(qū)消防通道標志標識，開展集中清理整治。禁止機動車輛占用、堵塞、封閉消防通道；禁止電動自行車在住宅建筑疏散通道、安全出口、樓梯間(門洞口)、樓道和電梯前室內停放、拉線充電；禁止違規(guī)侵占道路、綠化帶、私自搭建車棚等行為。對占用住宅小區(qū)消防通道，違規(guī)停放機動車輛、電動自行車，妨礙消防車通行、人員疏散逃生的，物業(yè)服務企業(yè)要及時勸導、糾正、處置。對阻礙清理工作的，物業(yè)服務企業(yè)要第一時間報告公安部門。（20xx年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區(qū)住建局
責任部門：區(qū)公安局、吳江消防救援大隊、區(qū)城管局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
�。ㄎ澹╅_展文明樓道建設專項行動
目標：因地制宜打造文明樓道
1.樓道設施提升行動。將文明典范城市創(chuàng)建與推進城市更新、老舊小區(qū)改造有機結合，組織力量開展小區(qū)樓道基礎設施排查、維修、更新、改造。確保防盜門、照明燈、電梯、無障礙設施等無老化、侵占、損壞現(xiàn)象。推進無障礙設施建設，鼓勵在老小區(qū)加裝電梯，鼓勵設置扶手、折疊座椅等設施，方便老年群體和失能人士通行。
牽頭部門：區(qū)住建局
責任部門：區(qū)發(fā)改委、區(qū)公安局、區(qū)資規(guī)局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
2.樓道衛(wèi)生提升行動。開展樓道衛(wèi)生大掃除，緊盯衛(wèi)生死角強化清潔力度。針對一樓門廊頂部、樓梯及扶手、電梯間、窗戶窗臺、墻面地面等公共區(qū)域開展清掃保潔，重點清理整治樓道內堆積堆放的鞋柜、儲物柜、廢棄家具等物品和隨意丟棄的餐盒、果蔬等生活垃圾，確保樓道干凈整潔，墻面、地面無污穢破損，樓道（包括底層和頂層的公共區(qū)域）無雜物堆放或占用堵塞。
牽頭部門：區(qū)住建局
責任部門：區(qū)城管局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
3.樓道秩序提升行動。在小區(qū)內合理設置停車、充電區(qū)域，引導居民自覺做到非機動車不上樓、共享單車不亂放、充電線纜不亂拉，切實消除安全隱患。規(guī)范設置便民張貼信息欄，定期清理樓道內亂張貼、亂涂寫的小廣告，確保樓道無小廣告亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。
牽頭部門：區(qū)住建局
責任部門：區(qū)工信局、區(qū)公安局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
4.樓道線纜整治行動。著力推進線纜整治工作，治理各類凌亂、垂落的強弱電線纜，清理空中“蜘蛛網”，切實消除樓道線纜雜亂、裸露、老化、侵占公共空間等隱患。著力整治“飛線充電”，嚴禁占用建筑物內公共走道、樓梯間、門廳、安全出口、消防通道等區(qū)域停放非機動車或為電動車充電，嚴禁利用公共部位電源及從室內私自接拉電線進行充電。
牽頭部門：區(qū)城管局
責任部門：區(qū)工信局、區(qū)住建局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
5.樓道文明實踐提升行動。結合居民需求和樓道條件，因地制宜打造一批務實有效、特色鮮明的文明樓道實踐點，精心策劃志愿服務項目進小區(qū)、進樓道。鼓勵有條件的社區(qū)、小區(qū)打造小區(qū)樓道文明實踐文化墻，營造向善向德、互學互幫、家庭和睦、鄰里互助、友愛向上的小區(qū)樓道氛圍。
牽頭部門：區(qū)文明辦
責任部門：區(qū)住建局，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
（六）嚴格小區(qū)物業(yè)監(jiān)督考核
目標：提升物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范化管理水平
1.加強物業(yè)檢查考核。結合文明典范城市檢查進一步優(yōu)化考核辦法，各區(qū)鎮(zhèn)（街道）每季度組織對轄區(qū)內物業(yè)小區(qū)進行一次全覆蓋檢查；區(qū)住建局牽頭相關部門開展四次行業(yè)聯(lián)合檢查，對全區(qū)物業(yè)小區(qū)做到全覆蓋。在此基礎上組織不少于四次的小區(qū)抽檢，重點檢查文明典范城市檢查中成績不佳的物業(yè)小區(qū)。對于檢查出的問題，要求物業(yè)企業(yè)立即整改，對于整改不及時、不到位、考核排名靠后的物業(yè)服務企業(yè)，列為重點監(jiān)管對象，對其法定負責人進行提醒、約談、告誡，并進一步加大對該企業(yè)名下所有物業(yè)小區(qū)的考核頻率。建立年度考核結果通報制度，對參加考核的物業(yè)服務項目的考核等級在全區(qū)范圍內進行通報。建立定期通報紅黑榜，對考核較差、檢查整改不落實的物業(yè)服務企業(yè)，建議業(yè)委會按規(guī)定程序予以解聘。（20xx年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區(qū)住建局
責任部門：區(qū)委宣傳部、區(qū)發(fā)改委、區(qū)公安局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
2.健全部門協(xié)同管理機制。區(qū)住建、規(guī)劃、公安、城管、市場監(jiān)管等部門加大協(xié)作配合，建立起物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)動機制，切實將物業(yè)住宅小區(qū)管理納入社區(qū)綜合管理和公共服務范疇。加強聯(lián)合執(zhí)法，針對小區(qū)內存在的各類不規(guī)范、不文明現(xiàn)象，例如車輛堵塞消防通道、飛線充電、垃圾不分類、垃圾隨意傾倒等現(xiàn)象，各部門既要堅持重拳治頑疾，又要注重機制創(chuàng)新、政策完善和科技運用，加強源頭管控，進一步健全小區(qū)自治網絡，構建小區(qū)文明典范城市建設長效管理機制。（20xx年7月起，長期堅持）
牽頭部門：區(qū)住建局
責任部門：區(qū)發(fā)改委、區(qū)公安局、區(qū)資規(guī)局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、吳江消防救援大隊，各區(qū)鎮(zhèn)、街道
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。各責任單位、各物業(yè)企業(yè)要充分認識做好物業(yè)住宅小區(qū)管理工作的重要性，進一步提高思想認識，增強責任感、使命感和緊迫感，扎實有效地推進。
（二）強化協(xié)作，密切配合。各責任單位要牢固樹立大局意識和全局觀念，結合本部門和本單位的實際，細化工作措施，加強協(xié)調配合，齊心協(xié)力做好各項工作。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，強化引導。要充分運用新媒體和社區(qū)公開欄、宣傳欄等載體，積極宣傳物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)使用人、業(yè)主等物業(yè)各方的先進典型，形成全民同心共建、共同創(chuàng)文的良好局面。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案 4
為扎實做好全國文明城市創(chuàng)建和物業(yè)管理考評工作，貫徹落實《關于提升社區(qū)治理水平促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的意見》（灌辦發(fā)〔2021〕40號）文件精神，構建文明、整潔、和諧的居住環(huán)境，規(guī)范物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務水平，努力提升居民的文明素質，根據《全國文明城市創(chuàng)建標準》和《江蘇省物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)的有關規(guī)定，結合我縣居住小區(qū)創(chuàng)文工作和物業(yè)管理實際情況，特制定本方案。
一、指導思想
堅持貫徹落實縣委、縣政府創(chuàng)建全國文明城市工作要求，對照全國文明城市創(chuàng)建最新體系標準，細化目標任務，強化工作措施，推動全縣物業(yè)小區(qū)管理整體升級、全面達標，提升城市文明程度，提高群眾生活質量，高質量助推全縣全國文明城市創(chuàng)建工作。
二、工作目標
實地考查各物業(yè)服務企業(yè)住宅小區(qū)管理情況，主要包括住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建、小區(qū)基礎管理、物業(yè)合同履行和小區(qū)治理等工作情況。重點對照文明城市測評體系，聚焦物業(yè)小區(qū)文明城市創(chuàng)建氛圍營造、“小廣告”專項整治、居民小區(qū)（樓）全面達標、消防安全隱患排查治理、居住環(huán)境文明素質提升等五大工作重點，強基礎、抓長效、重人文，以點帶面、上下聯(lián)動，推動物業(yè)小區(qū)居住干凈整潔、道路平整通暢、面貌井然有序、文明素質全面提升。
三、考核范圍
在縣住建局備案管理的92個居住小區(qū)。
四、考核方法
（一）考核實行量化打分制。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核實行百分制，考核得分中定期考核占70，滿意度測評占30。
（二）日常定期考核執(zhí)行標準。縣住宅小區(qū)物業(yè)管理定期考核實行季度考核，每個季度結束后于次月10日前將考核結果匯總，報縣物業(yè)管理考核小組辦公室。年度考核采取物業(yè)管理協(xié)會考評、考核小組考核和滿意度測評相結合的方式進行。物業(yè)管理協(xié)會考評占10%、考核小組考核占50%、測評機構滿意度測評占30、居民有效投訴率和投訴件整改率占10%。年度考核排名以全年四個季度分數(shù)相加所得總分從高到低排列。
縣考核小組、物業(yè)管理協(xié)會和測評機構分別依照本文件規(guī)定以及物業(yè)服務合同約定的標準，對物業(yè)服務企業(yè)文明城市創(chuàng)建、基礎管理、合同履行、小區(qū)治理、綜合管理服務、公共秩序維護、保潔服務、綠化養(yǎng)護、公共設施維護保養(yǎng)等方面進行測評，考核標準按年度工作要求可另行修訂。
1.考核設A、B、C、D四個等次。年度綜合評分在85分（含）以上的為A級；綜合評分在70—84分的為B級；綜合評分在60—69分的為C級；綜合評分在60分以下的為D級。
縣住建局實行流動紅、黃旗制度，對季度考核得分后10名的小區(qū)，在物業(yè)服務企業(yè)懸掛黃旗警告，并向小區(qū)業(yè)主公告，由物業(yè)服務企業(yè)遞交整改計劃并落實整改措施；對季度考核得分前10名的小區(qū)，在物業(yè)服務企業(yè)懸掛紅旗表彰，并向小區(qū)業(yè)主公告，由物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)經理及相關人員進行表彰。
2.考核中發(fā)現(xiàn)住宅小區(qū)管理存在問題及安全隱患的，由住建局物業(yè)監(jiān)管科發(fā)放《住宅小區(qū)物業(yè)管理整改通知書》，要求物業(yè)服務企業(yè)限期進行整改，并對整改情況進行復查。
3.因物業(yè)服務企業(yè)主要責任導致有下列情形之一的，小區(qū)考核不得評為A級。
�、傺b修管理嚴重失控；
�、谠O施設備不能正常運轉存在較大安全隱患；
�、塾绊懜黝悇�(chuàng)建活動；
�、馨l(fā)生對物業(yè)服務行業(yè)產生重大負面影響的`事件。
4.因物業(yè)服務企業(yè)主要責任導致有下列情形之一的，小區(qū)考核為D級。
�、僭O施設備癱瘓存在嚴重安全隱患；
�、谖飿I(yè)工作人員涉及項目裝修、搬運、敲墻等“強買強賣”等行為；
③因物業(yè)管理原因發(fā)生重大安全事故。
5.對考核資料進行存檔管理，物業(yè)小區(qū)考核結果在全社會予以通報。
五、結果運用
住宅小區(qū)物業(yè)管理考核結果，將作為物業(yè)服務企業(yè)招投標、優(yōu)秀住宅小區(qū)和先進物業(yè)服務企業(yè)評選、物業(yè)服務企業(yè)和項目經理信用信息征集等的重要參考依據。
�。ㄒ唬┠甓染C合考核為A級的住宅小區(qū)。由縣住建局擇優(yōu)推薦參與連云港市優(yōu)秀住宅小區(qū)的評比；對年度綜合考核為A級的住宅小區(qū)物業(yè)公司，可在縣內物業(yè)管理招投標中給予3分加分獎勵，同一物業(yè)公司的不同住宅小區(qū)項目可以累計加分�？己思臃衷谛碌捻椖恐袠撕蟛辉儆嬎悖己思臃知剟钇陂g不超過2年。
�。ǘ┠甓染C合考核為C級的住宅小區(qū)。給予3個月整改時限，整改期間縣住建局不予出具企業(yè)誠信證明。
�。ㄈ┠甓染C合考核為D級的住宅小區(qū)。給予6個月整改時限，整改期間縣住建局不予出具企業(yè)誠信證明，按規(guī)定記入物業(yè)服務企業(yè)和項目經理信用檔案。物業(yè)服務企業(yè)有1個項目考核評定為D級的，在物業(yè)管理招投標中扣3分；有2個以上項目考核評定為D級的，在物業(yè)管理招投標中扣分予以累計�？己丝鄯制鹬蛊陂g1年。年度綜合考核為D級的住宅小區(qū)，建議業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會按規(guī)定啟動重新選聘物業(yè)服務企業(yè)工作。
�。ㄋ模┠甓瓤己霜剟�。取前25名物業(yè)小區(qū)分別對應的物業(yè)公司，在年終物業(yè)考核總結大會上由縣住建局對物業(yè)公司和其主要負責人頒發(fā)榮譽證書，并給予一定的物質獎勵，同時取得灌南縣內物業(yè)選聘優(yōu)先推薦資格�？偨Y大會將邀請縣級媒體予以報道，增加獲獎企業(yè)的行業(yè)知名度。獎項設置如下：
1.一等獎小區(qū)5個。物業(yè)服務企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務企業(yè)年度金獎，對應小區(qū)物業(yè)項目經理獲得金牌經理獎項。
2.二等獎小區(qū)8個。物業(yè)服務企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務企業(yè)年度銀獎，對應小區(qū)物業(yè)項目經理獲得銀牌經理獎項。
3.三等獎小區(qū)12個。物業(yè)服務企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務企業(yè)年度銅獎，對應小區(qū)物業(yè)項目經理獲得銅牌經理獎項。
根據獎項設置，分別給予物業(yè)公司和個人一定的物質獎勵。
（五）創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)獎勵
1.省市示范小區(qū)。被評為省級示范小區(qū)、省級宜居小區(qū)和市級示范項目小區(qū)。
2.紅色物業(yè)小區(qū)。被評為省、市級紅色物業(yè)小區(qū)。
3.創(chuàng)文工作獎勵。根據本文件要求結合全國文明城市創(chuàng)建考評和縣創(chuàng)文辦考評等次，在綜合評分中位列前10名的物業(yè)小區(qū)。被上級部門表彰的以上物業(yè)小區(qū)，縣住建局分別給予物業(yè)公司一定的物質獎勵。
六、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。住建局成立局主要領導任組長，分管領導任副組長，房產處、物管科相關同志為成員，邀請縣相關部門同志參與組成的縣物業(yè)管理考核小組。領導小組下設辦公室，住建局物管科負責人兼任辦公室主任。考核小組成員要按照創(chuàng)建標準，分片區(qū)、分小區(qū)點面結合進行考核督查。對工作中存在的重點、難點問題及時進行會辦，提出解決措施，切實改進工作。
�。ǘ┘毣蝿辗纸�。按照“全員參與、督查推進、長效管理、分工明確”和“誰主管、誰負責”的原則，根據居住小區(qū)創(chuàng)文“五大專項整治行動”要求，結合居住小區(qū)工作中存在的突出問題，按要求逐級落實推進，將整治任務、標準要求和整治項目層層分解到各督查推進小組工作人員，按照序時進度真抓實干、扎實推進。
�。ㄈ┞鋵嵐ぷ髫熑�。按照《縣委辦公室縣政府辦公室關于深入推進全國文明城市創(chuàng)建工作實施意見》（灌辦發(fā)〔2019〕21號）部署的要求，有計劃、有重點、有步驟地做好工作安排部署，同時加強協(xié)調聯(lián)動、形成合力，狠下決心、動真碰硬，快節(jié)奏推進、超常規(guī)突破，采取專項整治與綜合治理相結合、突擊整治與長效管理相結合等辦法，扎實抓好居住小區(qū)各項創(chuàng)建任務的落實。
�。ㄋ模⿵娀讲榭己恕栏駡�(zhí)行每周一檢查、每月一通報等督查機制，及時協(xié)調、現(xiàn)場處理檢查發(fā)現(xiàn)的問題，明確整改時限、整改內容，并進行跟蹤再督查，確保每個問題限期解決到位。設立曝光臺，對態(tài)度積極、成效明顯的單位和個人，及時予以表揚；對重視不夠、推諉扯皮或出現(xiàn)問題的單位和個人，嚴格問責到位，堅決追究責任并公開曝光。
七、附則
本文件自公布之日起施行，由灌南縣住房和城鄉(xiāng)建設局負責解釋。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案 5
我市全國文明城市、國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建暨深化住宅小區(qū)管理水平提升之年，為確�！皟沙莿�(chuàng)建”復評順利通過，根據《宣州區(qū)2020年全國文明城市“創(chuàng)先爭優(yōu)年”活動實施方案》、《宣州區(qū)國家衛(wèi)生城市復審迎檢工作方案》，對照《全國文明城市測評體系》和《國家衛(wèi)生城市標準》要求，結合我局實際，特制定本方案。
一、組織領導
經研究，決定成立宣州市場監(jiān)督管理局全國文明城市、全國衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作領導小組。
組長:
常務副組長：
副組長:
成員:各所所長，各科室、直屬機構主要負責人
領導小組下設辦公室，成員為:
分別兼任“兩城”創(chuàng)建復評聯(lián)絡員。
領導小組要切實發(fā)揮組織協(xié)調作用，建立領導聯(lián)系項目機制、工作協(xié)調機制、督辦考核機制，主動做好抓總協(xié)調，及時解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問題，指導抓好創(chuàng)建工作的落實。辦公室成員、聯(lián)絡員按照職責分工，具體做好信息報送、材料收集等項工作。
二、主要任務
根據《宣州區(qū)2020年全國文明城市“創(chuàng)先爭優(yōu)年”活動實施方案》、《宣州區(qū)國家衛(wèi)生城市復審迎檢工作方案》及任務分解表和“八委四組”具體創(chuàng)建活動方案，涉及我局的創(chuàng)建任務主要有以下幾個方面：
(一)加強食品藥品監(jiān)管。繼續(xù)加大小餐飲整治力度、鞏固和提升小餐飲專項整治成果，推動整治工作常態(tài)化、長效化，確保全區(qū)小餐飲證照齊全，環(huán)境干凈整潔，食品安全可靠，建立健全長效管理機制，不斷促進小餐飲行業(yè)健康發(fā)展。繼續(xù)推進學校食堂明廚亮灶工作，確定食品操作區(qū)域內重點區(qū)域安裝探頭，讓學校師生能直接觀察餐飲服務單位后廚內環(huán)境衛(wèi)生、食品加工制作全過程。督促“三防”設施落實，開展病媒生物預防控制工作，繼續(xù)保持對食品藥品違法犯罪行為的高壓態(tài)勢，落實“四個最嚴"，對重點領域、重點品種和重點環(huán)節(jié)開展食品藥品安全專項整治，確保人民群眾飲食用藥安全。
�。ǘ�)開展文明餐桌與誠信經營店評選活動。召開文明餐桌行動現(xiàn)場會，實現(xiàn)城區(qū)文明餐桌宣傳全覆蓋，積極倡導儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)身的理念，大力普及餐桌文明知識、倡導節(jié)約用餐行為、提升行業(yè)服務品位；通過評選活動，調動廣大經營戶文明創(chuàng)建積極性與主動性，提高文明誠信意識，做到依法經營、誠信立業(yè)和文明服務三統(tǒng)一。
(三）有效預防和打擊傳銷活動。健全完善打擊傳銷聯(lián)席會議制度，加強部門聯(lián)合執(zhí)法力度；認真開展“皖劍”專項行動；積極爭創(chuàng)全省無傳銷城市。
(四）做好農貿市場創(chuàng)建工作。打擊和查處假冒偽劣和無證無照經營行為；負責對商品質量和計量器具的.監(jiān)督管理；負責對農貿市場內經營蔬菜、水產品、肉制品等食品安全和農藥殘留檢測實施監(jiān)督管理；監(jiān)督經營戶嚴格執(zhí)行《食品安全法》等有關規(guī)定，確保經營直接入口食品管理符合要求。
(五)加強中小學校周邊環(huán)境整治。堅持開展校園周邊集中整治專項活動，做到校園周邊200米內無互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所、電子游戲經營場所，無歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所，無非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務為主的診所；及時清查校園周邊攤點，取締從事非法經營活動的游商和無證照攤點，查處恐怖、迷信，低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售；開展中小學和幼兒園食堂、校內及周邊商鋪“三無食品”專項整治活動，切實保護未成年人食品安全。
（六)開展法治創(chuàng)建與宣傳活動。以嚴格依法執(zhí)政、依法行政為重點，積極爭創(chuàng)全國“七五”普法先進城市，深入開展“依法行政示范單位”、“依法辦事窗口”創(chuàng)建工作；組織開展“誰執(zhí)法誰普法誰開展法律服務活動”宣傳月活動，深入開展各項普法宣傳活動。
(七)推進全區(qū)社會信用體系建設。通過構建守信激勵和實信獎懲機制，定期發(fā)布紅黑榜、開展專項整治工作和開展誠信教育實踐，推進社會信用體建設。
(八)深化“黨建帶群建，合力抓創(chuàng)建”工作。扎實開展黨員進社區(qū)活動；發(fā)揮聯(lián)點共建單位作用，為聯(lián)系網格解決相關問題。
�。ň牛╅_展窗口行業(yè)創(chuàng)建工作。大力開展“三優(yōu)一提升”和“微笑服務”活動，營造整潔優(yōu)美的服務環(huán)境，培育良好規(guī)范的優(yōu)良秩序，打造高效便捷的優(yōu)質服務，全面提升窗口員工的綜合素質。
�。ㄊ┘訌娚虡I(yè)廣告監(jiān)管與公益廣告宣傳工作。開展虛假、醫(yī)療廣告專項整治，鼓勵、支持、引導單位和個人參與公益廣告宣傳，確保社會媒介刊播公益廣告比例不少于30%開展節(jié)儉養(yǎng)德全民節(jié)約行動，利用食品安全周開展集中宣傳教育活動。
（十一)做好其他創(chuàng)建工作。繼續(xù)開展包保路段巡查，落實“門前三包”工作機制；配合開展“六亂”專項整治；
配合開展市容管理決戰(zhàn)行動；參加各類志愿服務活動及完成區(qū)委區(qū)政府及區(qū)創(chuàng)建指揮部交待的其他工作。
三、工作要求
(一)提高認識、精心組織。各科室、所要充分認識到“兩城創(chuàng)建一提升”工作的重要性和緊迫性，把其作為應盡之責，精心組織，落實工作責任，做到各司其職，各負其責密切配合、形成合力，確保按時按質地完成任務。
(二)分項實施，突出重點。各科室、所要根據工作職責和任務分解情況，按照分組分片、包干負責要求，切實做好各項工作，重點抓小餐飲整治、農貿市場創(chuàng)建、校園周邊環(huán)境整治等工作，全面完成我局承擔的指標任務。
(三)加強領導，壓實責任。為確保工作高標準落實，區(qū)局考核將采取暗訪和不定期、隨機抽查相結合的方式進行，通過聽取匯報、審核臺賬、現(xiàn)場檢查的方式進行督促檢查。對因工作不落實、不負責，造成嚴重后果的將按規(guī)定追究相關責任人責任，結果及時通報。
(四)按時總結，落實整改。請各所、各科室明確專人認真搜集整理創(chuàng)建資料，按要求做好信息報送等項工作，確保各項工作落實到實處。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案 6
一、指導思想
按照市委、市政府加強環(huán)境整治的具體要求，進一步加強生活區(qū)教師宿舍的規(guī)范管理，創(chuàng)建優(yōu)美整潔文明安全、舒適方便的生活環(huán)境。
二、工作目標
1、設立生活區(qū)創(chuàng)建安全文明小區(qū)管理委員會。
2、理清各樓棟住戶基本情況，掌握各樓棟產權戶、租住戶基本情況，建立住戶臺帳。
3、對樓道內亂涂亂畫和亂堆放以及生活垃圾和建筑裝修垃圾清運不及時等問題進行整治。
4、對栽種花木、耕種農作物、飼養(yǎng)家畜家禽進行整治。
5、對自行車、摩托、機動車輛亂停亂放進行整治。
6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，全面打掃環(huán)境衛(wèi)生，清除各種衛(wèi)生死角。
7、進行水、電整改維修。
三、組織機構
顧問：
組長：
成員：
四、工作步驟
第一階段：宣傳發(fā)動（9月23-30日）
通過走訪上戶、發(fā)放通知等形式，大力宣傳創(chuàng)建安全文明小區(qū)的目的.意義，營造良好創(chuàng)建氛圍。同時做好住戶情況調查摸底工作，建立住戶臺帳，各住戶推薦好棟長、單元長。
第二階段：成立機構，召開棟長、單元長會議，研究成立創(chuàng)安全文明小區(qū)工作機構。設立創(chuàng)建安全文明小區(qū)辦公室（10月1-10日）
第三階段：召開住戶會議，公布安全文明小區(qū)管理委員會組成人員名單，訂立住戶文明公約。
第四階段：集中整治（10月11-20日）
1、由學校后勤組織人員對環(huán)境衛(wèi)生、亂堆亂放、亂涂亂畫、亂栽亂種、水溝污泥污水等進行整治。
2、由學校保衛(wèi)處組織人員對單車和摩托車、小車等機動車輛亂�，F(xiàn)象進行整治。
3、各住戶搞好各自的環(huán)境衛(wèi)生，對破爛的門窗進行維護修理，對樓梯間通道、樓梯扶手、廚房油煙機等進行清洗打掃。
第五階段：自查驗收（10月20-25日）
由學校工會、后勤、創(chuàng)安全文明管委會聯(lián)合出動，進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，對檢查不合格的，通知住戶重新進行整治。
第六階段：水、電改造，環(huán)境整改維修。（11月）
由學校后勤組織對生活區(qū)水電外線進行改造，由生活區(qū)創(chuàng)安全文明管理委員會組織住戶籌資對樓棟樓梯間進行粉刷，對樓梯扶手刷漆。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案 7
根據縣委、縣政府和縣交通局關于創(chuàng)建安全文明小區(qū)方案的要求，為了更好貫徹落實黨的十六大精神通過的《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干問題的決議》精神。實現(xiàn)縣委、縣政府建設安全文明城，建設經濟強縣的奮斗目標，現(xiàn)就全新開展創(chuàng)建安全文明小區(qū)活動，特別制定如下方案：
一、指導思想
創(chuàng)建安全文明小區(qū)活動要以建設有中國特色社會主義理論為指導，堅持黨的基本路線和基本方針。認真貫徹黨的十六大和省、市、縣關于精神文明建設工作的會議精神。以及黨中央國務院關于加強社會治安綜合治理的決定，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民為核心，以創(chuàng)建活動為載體，推動精神文明建設和綜合治理各項措施的落實，維護政治和社會穩(wěn)定，促進全所物質文明和精神文明建設健康協(xié)調發(fā)展。
二、具體標準
1、在職工中進行思想道德教育和法制宣傳教育，做到有組織、有教材、有場所、有活動、有效果。
2、無聚眾鬧事，無非法宗教活動。
3、無刑事犯罪案件，無刑事犯罪人員，無重大火災和重大治安責任事故。
4、無封建迷信活動，無婚喪事大操大辦，無超計劃生育。
5、廠區(qū)、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，提高道路硬化覆蓋率。無污水垃圾等環(huán)境污染問題，無衛(wèi)生死角。
6、全面提高服務質量，增強服務意識。
三、具體任務
1、大力加強思想道德教育，提高廣大職工的文明素質，要深入學習建設有中國特色的社會主義理論，廣泛開展愛國主義教育和新時期創(chuàng)業(yè)精神教育，落實“三五”普法規(guī)劃，深入開展法制教育；大力加強社會公德建設，不斷強化職業(yè)道德教育。
2、認真落實社會治安綜合治理的各項措施，維護政治穩(wěn)定和社會安定。堅決排除社會丑惡現(xiàn)象，強化治安防范和民事糾紛調解工作，努力減少和預防違法犯罪事件的發(fā)生，創(chuàng)造良好的`環(huán)境。
3、加強環(huán)境衛(wèi)生整治，活躍職工文化科技生活。要廣泛地開展群眾性的衛(wèi)生保健活動。開展植樹、種花、種草等綠化、美化工作和生活環(huán)境，治理污水、垃圾、粉塵等環(huán)境污染。
4、積極開展區(qū)域服務活動，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，積極搞好區(qū)域服務網絡建設，有條件的地方要積極推行物業(yè)管理，為職工的生活提供便利。
5、建立健全創(chuàng)建活動的領導組織和工作制度，要明確任務，落實責任，要充分發(fā)揮治安保衛(wèi)、調解、環(huán)境衛(wèi)生等組織作用，做到創(chuàng)建活動穩(wěn)步發(fā)展。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案 8
為了把小區(qū)建設成為一個環(huán)境優(yōu)美、治安穩(wěn)定、住戶安居樂業(yè)、團結和睦的小區(qū)，我公司決定在小區(qū)開展創(chuàng)建“安全文明標兵”工作。為確保年內驗收達標，特制定如下工作方案。
一、任務和目標
工作任務是向居民宣傳法律、和國家政策，使居民人人知法、懂法、守法。建立居民文明安全公約，搞好內社會主義兩個文明建設，完善小區(qū)內各項規(guī)章，維護居民的合法權益；搞好社區(qū)內治安環(huán)境綜合治理工作；建立一支素質高、業(yè)務能力強的護衛(wèi)隊伍。
工作目標是將小區(qū)建立成為安全文明標兵小區(qū)，達到政治穩(wěn)定、治安良好、基層組織健全、環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、經濟繁榮，形成良好的社區(qū)精神文明風貌。
二、工作步驟
社區(qū)建設工作分三個步驟組織實施。
第一階段
(一)建立機構、配備人員、落實辦公地點
1、成立小區(qū)創(chuàng)建安全文明標兵小區(qū)領導小組：
2、建立小區(qū)安全文明小區(qū)辦公室，主持創(chuàng)建安全文明小區(qū)的日常工作。
(二)籌集創(chuàng)建金費，開展調查摸底和宣傳發(fā)動工作
1、籌集創(chuàng)建金費
2、做好宣傳發(fā)動工作
工作內容：印發(fā)給居民的一封信和用多種形式宣傳、張貼宣傳和出宣傳欄；召開創(chuàng)建工作會議和居民代表大會，推選群眾代表。使全體居民人人懂得、人人參加創(chuàng)建工作。
3、做好調查摸底。
工作內容：對小區(qū)的出租房進行全面的清理登記，將居住人員的基本情況輸入電腦；建立住戶檔案資料；登記小區(qū)內、門店、單位的基本情況。
第二階段
落實五項工作：一是建立健全規(guī)章制度；二是加強小區(qū)內房屋的管理；三是整治市容衛(wèi)生；四是完善小區(qū)配套設施；五是加強社會治安綜合治理。
(一)建立健全規(guī)章制度
1、暫住人口管理制度、出租業(yè)主和暫住和人員及戶管員管理制度由XX負責。
2、居民安全文明公約由XX負責。
3、治安、管理制度，“三車”管理制度由WX負責。
4、房屋裝修管理制度由XD負責。
5、調解協(xié)調工作職責由XD負責。
6、員工作職責由CG負責。
7、其它未列入制度由XX負責。
(二)加強小區(qū)房屋裝修管理
負責人：
主要工作內容：審批裝修圖紙；裝修過程中的巡視檢查；建立裝修檔案；審查裝修隊伍，嚴禁破壞房屋結構等違章裝修。
工作方法：
1、在時進行裝修宣傳。
在入伙時向業(yè)主發(fā)放裝修指南，詣在宣傳小區(qū)的裝修管理規(guī)定，以及裝修時所需的各種材料等。
2、簽訂入場。
業(yè)主在辦理裝修時，其選擇的施工隊伍必須與處簽訂“治安消防責任書”、“裝修承諾書”，每個施工人員必須辦理裝修出入證，在大門崗憑出入證進出小區(qū)。
3、日常巡查與完工驗收相結合的檢查制度。
日常巡查主要是檢查施工隊伍有無違章施工、有無消防安全隱患，若有，則現(xiàn)場制止糾正。完工驗收主要看房屋裝修有無違章行為。
(三)整治市容衛(wèi)生
責任人：
工作內容：
1、整理完善小區(qū)環(huán)境及公共設施，消滅衛(wèi)生死角。對小區(qū)道路和衛(wèi)生死角定期進行清理清潔。
2、緊密配合北湖環(huán)衛(wèi)所，對小區(qū)的生活垃圾、裝修垃圾進行及時清運，徹底清除蚊、蠅孳生地。
3、在小區(qū)內定期進行“除四害”。對小區(qū)的所有地方全面噴灑殺蟲藥，以達到“除四害”效果。
(四)完善小區(qū)市政配套設施
責任人：
工作內容：對小區(qū)內的.、排水、排污、消防等市政設施進行完善和補充。
1、對小區(qū)內的綠化植物進行養(yǎng)護�；睢⑶謇碓靸�，對小區(qū)內的空置地方進行補種，對現(xiàn)有綠化布局進行調配，以達到最佳效果。
2、全面清理小區(qū)的排污、排水管道，對設計、施工不合理部分進行改造，以達到最佳排污效果。
3、給小區(qū)配置合理消防滅火器(配電房、電梯機房、發(fā)電機房、地下停車場、等等)，配置消防人員使用的消防滅火設施(防火服、防毒面具、消防斧等)，定期巡視消防設施設備(消防設施每月巡視檢查一次、消防泵房每天進行一次巡視檢查)，以確保小區(qū)在消防安全上完全符合要求。
(五)加強社會治安綜合治理
負責人：
工作內容：
1、完善戶口檔案管理，入伙時，業(yè)主必須填寫“住戶成員登記表”，并進行電腦化管理。
2、與各施工單位簽訂“治安消防責任書”，對出租戶進行嚴格登記制度，暫住人員必須到物業(yè)管理處登記備案。
3、嚴格執(zhí)行外來人員登記進出制度，對施工人員執(zhí)行憑出入證進出制度。
4、加強護衛(wèi)員的教育與，對素質差的人員給予辭退。
第三階段
工作內容：落實自查補缺
負責人：
按照市政府的“星級”安全小區(qū)標準所規(guī)定的內容，進行逐項檢查、整改、落實，做好工作，隨時迎接上級檢查驗收。
物業(yè)經理人：
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案 9
為加快我縣城市化、現(xiàn)代化建設步伐，促進全縣經濟社會發(fā)展，堅決擁護縣委、縣政府作出了創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)活動的決定。文明小區(qū)是一個依靠廣大業(yè)主群眾積極參與精神文明建設，小區(qū)管理，社會治安綜合治理，達到“環(huán)境整潔優(yōu)美，治安秩序穩(wěn)定，公共服務全面，小區(qū)管理完善，文化體育設施健全，道德風尚良好”的先進居民區(qū)，為改革開放和構建社會主義和諧小區(qū)創(chuàng)造條件。為了使創(chuàng)建文明小區(qū)達到經常化、制度化和規(guī)范化，現(xiàn)結合我小區(qū)的特點和實際情況制訂20xx年度文明小區(qū)創(chuàng)建工作方案：
一、健全小區(qū)組織制度、實行小區(qū)規(guī)范化管理
成立以小區(qū)經理為組長的創(chuàng)建文明小區(qū)工作小組，對創(chuàng)建文明小區(qū)要加以宣傳，做到有80%以上的.居民知曉率，構建一個以“公共安全、公共參與、公共管理、公共服務”的現(xiàn)代化小區(qū)框架，實行“文明共建、資源共享”，共同為文明小區(qū)的創(chuàng)建，服務于人民群眾發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，讓群眾滿意，讓群眾得到實惠。
二、小區(qū)環(huán)境整潔
小區(qū)是個家，衛(wèi)生靠大家，為營造一個環(huán)境優(yōu)美舒適的文明小區(qū)，我們要用制度作保證，制訂小區(qū)工作要求：
�。�1）路面平整，人行道路保持整潔、美觀。
�。�2）綠化布局合理，無占綠、侵綠、毀綠現(xiàn)象。
�。�3）居民住宅區(qū)要達到“六無”，即無亂吐亂扔、無亂張貼、無亂涂亂寫亂刻畫、無亂搭建亂設攤、無亂堆物、無亂晾曬。
（4）環(huán)衛(wèi)設施齊全、完好，垃圾箱有專人管理，并保持清潔。生活垃圾袋裝化。無積存垃圾，無蚊蠅孳生，無渣土堆積。
三、小區(qū)秩序安定
小區(qū)安全是小區(qū)工作的重中之重，只要維護好小區(qū)的安全、穩(wěn)定，才能使小區(qū)居民安居樂業(yè)。
�。�1）社會治安綜合治理領導責任落實，群眾治保組織健全，專兼職的社會治安聯(lián)防隊伍人員落實，值班人員到位。
�。�2）社會治安良好，無重大刑事案件。
�。�3）安全防范（防火防盜）做到有制度、有措施、有隊伍、有網絡，職責明確，工作正常。
�。�4）減少鄰里糾紛，調解、幫教成功率高。
�。�5）群眾對創(chuàng)建“文明小區(qū)”活動知曉率達70％以上，對治安狀況滿意率保持在80％以上。
四、小區(qū)服務完善
�。�1）居民生活設施齊全，服務網絡布局合理，便民服務到位。
�。�2）居民急需的水、電、煤氣、房屋修繕等應急服務及時。
五、小區(qū)風尚良好
�。�1）移風易俗，反對封建迷信活動。
�。�2）尊老愛幼，夫妻和睦，鄰里團結，積極開展五好文明家庭、文明樓道創(chuàng)建活動。
�。�3）杜絕賭博。
�。�4）計劃生育合格率達標，提倡優(yōu)生優(yōu)育。
六、文明樓道標準
1、凈化達到“四無”
�。�1）無亂堆亂放。
�。�2）無亂貼亂畫。
�。�3）樓道無紙屑、垃圾。
�。�4）樓道內四壁無灰塵、扶手無灰塵、窗臺、玻璃無灰塵，住戶門無灰塵。
2、美化
�。�5）有樓道燈，亮燈率達100％。
（6）對樓道進行裝飾美化。
住宅小區(qū)文明城市創(chuàng)建實施方案 10
為貫徹落實縣委、縣政府關于創(chuàng)建全國文明城市工作的部署，按照《關于創(chuàng)建全國文明城市的意見》(鄒發(fā)〔20xx〕5號)要求，特制定如下方案。
一、總體要求
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以社會主義核心價值體系建設為根本，針對全國文明城市創(chuàng)建重點領域、薄弱環(huán)節(jié)，扎實開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，全面落實創(chuàng)城惠民的執(zhí)政和發(fā)展理念，激發(fā)全社會創(chuàng)建熱情，拓展創(chuàng)建覆蓋領域，不斷提升城市功能和精細化水平，提升社會文明程度和市民幸福指數(shù)，提升城市形象和綜合競爭力，為創(chuàng)建全國文明城市奠定堅實基礎。
二、主要內容
20xx年，是創(chuàng)建全國文明城市啟動之年，工作涉及面廣，頭緒非常多，根據《全國文明城市測評體系》要求，結合我縣實際，要重點做好以下四個方面的工作：
(一)營造濃厚宣傳氛圍
牽頭單位：宣傳部
工作要求：努力宣傳踐行社會主義核心價值觀，使之貫穿于文明創(chuàng)建工作的整個過程。同時，做好中國夢主題思想、道德模范、身邊好人、志愿服務精神、文明餐桌行動等實踐活動宣傳工作，依托電視、報紙、網絡、戶外廣告、微平臺等各類媒介手段，使之融入群眾的日常生活中，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。通過建立示范街、示范基地、示范社區(qū)，吸引其他社會力量廣泛參與，形成投入小、效果好的宣傳工作模式。拓展宣傳范圍，在城市出入口、主要街道、廣場、汽車站等醒目位置增設“講文明樹新風”公益廣告。運用LED顯示屏、宣傳牌等多種形式進行標語宣傳，廣泛開展致家長的一封信、文明交通行動等主題活動，帶動學生家長提升文明素質。積極通過新聞媒體刊播創(chuàng)城工作亮點，提高市民對文明城市創(chuàng)建的知曉率、支持率，激發(fā)廣大群眾的參與熱情。
(二)提升市民文明素養(yǎng)
牽頭單位：宣傳部
工作要求：印發(fā)《市民文明禮儀手冊》，深入開展“人人有修養(yǎng)，處處講禮儀”主題教育，營造濃厚氛圍。大力推進志愿服務制度化，充分發(fā)揮志愿者主體作用，廣泛開展各類精神文明實踐活動。推進公民道德建設，從文明乘車、文明交通、文明出行等主題活動入手，從細微之處彰顯文明之風，開展文明市民典型評樹活動。加強文化市場管理，健全“掃黃打非”長效機制，凈化社會文化環(huán)境。廣泛開展提升公民旅游文明素質教育引導活動，在車站、旅游景區(qū)等設立宣傳欄，營造濃厚的文明旅游氛圍。以“褒揚誠信 懲戒失信”為主題，全面開展“厚道魯商”倡樹行動，推進誠信建設制度化。在餐飲服務行業(yè)開展“文明餐桌”宣傳活動，大力培育厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的良好風尚。建立網絡文明傳播志愿者隊伍，實現(xiàn)社會正能量和主流聲音的`廣泛傳播，抑制網絡不文明言行。進一步提升文明單位創(chuàng)建質量，強化文明單位管理，真正發(fā)揮文明單位在創(chuàng)城過程中的推動作用。加強農村精神文明建設，完善紅白理事會等村級組織，扎實做好“三下鄉(xiāng)”活動，支持農村文體活動的開展。繼續(xù)抓好“我們的節(jié)日”主題文化活動，深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動效果。
(三)加強基礎設施建設
牽頭單位：建設局
工作要求：加大投入，大力提升全縣文化館、規(guī)劃展覽館、圖書館、博物館的配套服務設施建設水平，強化公共服務職能，實現(xiàn)免費開放。完善老舊城區(qū)的無障礙設施建設，確保公共建筑和居民區(qū)無障礙設施建設率達標。疏通消防通道，按照相關要求增設消防栓等消防器材，保證消防設施覆蓋范圍。加強城市夜景亮化建設，對部分無燈路段安裝路燈，確保提升城市品質。改造老舊小區(qū)內的雜亂架空線，統(tǒng)一做好管線入地工作，美化城市形象。推進便民服務亭、道路防護欄等設施建設工作，為群眾提供便利安全的出行條件。做好城市道德廣場、道德公園建設，進一步擴大綠地面積。建立志愿驛站，強化志愿服務平臺建設，為市民提供便利志愿服務。做好社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設，推動鎮(zhèn)街鄉(xiāng)村文化廣場、文化大院、科普活動場所等基礎設施建設。健全弱勢群體救助機構，重點做好流浪乞討人群的救助管理，加快保障性安居工程建設。
(四)綜合整治行動
1、市容環(huán)境整治行動
牽頭單位：城管局
工作要求：建立健全城市管理信息采集員制度，邀請熱心市民、志愿者加入其中，隨時將發(fā)現(xiàn)的問題匯總至城市管理部門。加強廣場、公園、旅游景區(qū)、車站、影劇院、體育場等公共場所的維護管理，確保設施完備，功能完好。加強主次干道、背街小巷、老舊小區(qū)的治理力度，確保環(huán)境整潔。全力解決私搭亂建、亂堆亂放等亂象，從細節(jié)入手，確保整治效果。做好道路通行質量提升工作，對主次干道進行升級改造。大力做好建筑工地的噪聲、揚塵等污染源的控制工作，確保環(huán)境整潔。全面推行油煙凈化設施安裝工作，開展露天燒烤集中整治行動。
2、未成年人成長環(huán)境整治行動
牽頭單位：教育局
工作要求：健全學校、家庭、社會“三結合”教育網絡，做好愛國主義教育和健康心理培養(yǎng)工作，促進未成年人全面發(fā)展。深入推動社會主義核心價值觀進校園、文明行為進課堂教育活動，培養(yǎng)提升未成年人思想道德意識。組織好清明節(jié)、六一、七一等重要時間節(jié)點的主題活動。加大“經典誦讀”“小手拉大手”“愛學習、愛勞動、愛祖國”等活動開展力度，強化德育教育工作效果。發(fā)揮校外活動場所作用，開展愛國主義教育、心理健康輔導等相關活動，加大鄉(xiāng)村學校少年宮建設投入力度。保障進城務工人員子女接受義務教育，關心幫助困難家庭、特殊未成年人群體。開展網吧專項治理行動，確保學校周邊200米范圍內無網吧等娛樂場所。規(guī)范網絡環(huán)境和出版市場、演出市場、文化娛樂場所經營秩序，落實鎮(zhèn)街屬地管理職責，建立健全基層文化市場協(xié)管機制，清理不良網站、有害信息，實現(xiàn)持續(xù)化、常態(tài)化。整治熒屏聲頻，嚴格審核把關，杜絕不良節(jié)目的播出播放。
3、社會秩序安全穩(wěn)定組
牽頭單位：公安局
工作要求：加強日常交通執(zhí)法管理，確保人車各行其道、道路通暢、出行文明。加大對酒駕等違法行為的查處力度，針對違法違章停車的現(xiàn)象開展集中整治，確保交通文明。對信號燈進行升級改造，對重點路段采取限行措施，招募文明交通志愿服務人員，確保交通高峰期無擁堵現(xiàn)象。劃定黃標車、大貨車限行區(qū)域，加強道路通行管理。對汽車站、公交站點進行集中治理，安排公共文明引導志愿服務人員，引導乘客自覺遵守秩序、主動禮讓。加強巡查執(zhí)法，杜絕非法營運、爭搶客源等現(xiàn)象。
4、窗口行業(yè)提升行動
牽頭單位：縣府辦
工作要求：大力開展文明機關創(chuàng)建力度，改進工作作風，下大力氣解決群眾關心的突出問題，提高辦事效率。公開辦事制度和辦事程序，制訂切實可行的便民措施，建立健全投訴處理和反饋機制。行政窗口單位要營造濃厚文明氛圍，開展微笑服務、便民服務，保持積極的精神狀態(tài)，展示一流的文明窗口形象。公共服務單位要積極提升服務質量，完善便民服務設施，提高群眾的滿意度。結合自身特點，扎實開展各類文明服務活動，打造服務品牌。辦事制度、流程、標準上墻，確保服務場所整潔美觀，暢通群眾意見反饋渠道，做好意見受理和處置工作。各行業(yè)積極開展誠信服務、便民服務，建立全方位服務體系，提高消費者的滿意度。做好從業(yè)人員教育培訓，提升行業(yè)服務質量。樹立服務品牌意識，結合自身行業(yè)特點，打造高水準、高質量服務隊伍。以服務促文明，開展文明服務典型評樹活動，發(fā)揮榜樣帶動作用。
5、市場秩序整治行動
牽頭單位：食藥局
工作要求：全面開展市場秩序綜合治理，規(guī)范各類市場主體經營秩序。合理劃分經營區(qū)域，解決經營區(qū)域混亂無序等問題。加強食品流通企業(yè)和商場超市的食品安全執(zhí)法監(jiān)管，確保無過期、變質、偽劣食品出售的現(xiàn)象。加強集貿市場的治理力度，確保環(huán)境整潔，無占道經營、流動攤販和散發(fā)小廣告現(xiàn)象。對商場、超市、餐飲店等開展全面綜合治理，年內全部實現(xiàn)證照齊全，亮證經營。
6、“五小”行業(yè)整治行動
牽頭單位：工商局
工作要求：依法開展對“五小”(餐飲店、食品店、藥店、美容理發(fā)店、經營性娛樂場所)行業(yè)的衛(wèi)生狀況監(jiān)督檢查，查處違法行為，實現(xiàn)持證經營。做好油煙、煤塵、污水等污染物的監(jiān)督治理工作，加大監(jiān)督執(zhí)法力度。依法拆除違規(guī)搭建、占道經營等違法經營場所，確保整潔美觀。督促、指導公共場所“五小”行業(yè)規(guī)范經營，依法查處假冒偽劣等違法行為。切實做好產品質量監(jiān)管力度，杜絕不合格產品的流通。整頓和規(guī)范餐飲和“五小”行業(yè)市場經濟秩序，打擊商業(yè)欺詐行為。落實“五小”行業(yè)消防工作責任，確保消防設施功能齊全有效。
7、社區(qū)環(huán)境整治行動
牽頭單位：縣府辦
工作要求：推進社區(qū)網格化管理，組建網格服務隊伍。加強防控體系建設，發(fā)動社區(qū)組建群防群治隊伍，打造平安和諧社區(qū)。全面規(guī)范物業(yè)服務管理，建立業(yè)主委員會，抓好責任落實，探索建立社會化、專業(yè)化、市場化的住宅小區(qū)管理機制。做好社區(qū)內公益廣告建設，積極開展鄰里守望互助、文明家庭創(chuàng)建等活動，打造社區(qū)和諧的居住環(huán)境，友善對待外來人員。做好社區(qū)環(huán)境整治工作，生活垃圾定時清運，組織業(yè)主委員會進行日常督查，確保環(huán)境整潔。做好社區(qū)內路燈、公益廣告等基礎設施巡查，及時將損壞情況進行上報處理。
三、實施步驟
(一)制定行動方案(7月底前)。各牽頭單位根據測評體系和本方案，對照測評標準認真查擺，建立問題臺賬，制定具體工作方案。
(二)集中整改階段(8月1日-11月10日)。各牽頭單位組建聯(lián)合整治隊伍，對照測評標準，開展全覆蓋、無縫隙集中整治行動，確保整治任務落實到位。
(三)鞏固提高階段(11月11日開始并長期堅持)。各牽頭單位對職責范圍內所有站點實行專人包靠，把標準條件作為日常工作要求，建立全天候監(jiān)控和即時維護機制，努力實現(xiàn)工作常態(tài)化、長效化。
四、保障措施
(一)加強組織領導。各部門單位要明確職責分工和標準條件，切實擔起工作責任，健全工作領導機制，形成有力的活動組織保障。要根據年度工作指標分解，制定方案，堅持重點工作與長效建設相促進，結合開展要求層層落實責任，確保各項工作任務落到實處。各新聞媒體要迅速跟進，做好綜合整治行動的報道，確保充足的宣傳篇幅和播出時段，形成對整治工作進度的及時有效關注，做好重點工作和亮點工作的典型樹立，形成正面輿論強勢。
(二)加大投入力度。創(chuàng)建全國文明城市是一項系統(tǒng)的社會工程，需要多方位、多部門的共同參與，要讓創(chuàng)建工作取得巨大成效，必須形成完善的投入保障機制。財政部門要把創(chuàng)建全國文明城市工作所需資金納入財政預算，確保工作開展的資金支持。同時，積極探索建立多方資金籌措渠道，為創(chuàng)建全國文明城市提供更廣泛的物質和資金支持。
(三)創(chuàng)新工作方法。扎實開展網格化管理工作，將16個鎮(zhèn)街和開發(fā)區(qū)作為一級網格，下屬責任區(qū)或社區(qū)作為二級網格，明確責任領導，建立健全網格管理隊伍體系，激發(fā)廣大干部群眾投身文明城市創(chuàng)建的熱情。建立文明城市創(chuàng)建工作的反饋渠道，利用熱線電話、網站、郵箱等多種方式，收集廣大群眾對于文明城市創(chuàng)建的意見和建議，吸引人民群眾的廣泛參與。
(四)強化督查配合。各部門單位要樹立“一盤棋”意識，發(fā)揮各自優(yōu)勢長處，強化大局意識和擔當意識。對屬于職責范圍內的工作，堅持守土有責，不等不靠，迅速行動；對涉及多個部門的工作，加強溝通協(xié)調，協(xié)同作戰(zhàn)、合力攻堅，形成齊抓共管工作格局。加強責任考核，對各級各部門履行職責、參與文明城市創(chuàng)建工作的情況進行檢查督促，并通報督導情況。對表現(xiàn)突出的單位和個人進行宣傳表彰，進一步落實好創(chuàng)城任務。
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