《矛盾管理》讀后感
近日，讀了劉大春教授的著作《矛盾管理》，受益匪淺。
在教師的專業(yè)生活中，類型多樣、復(fù)雜多變的矛盾問(wèn)題常常困擾我們，成為教師職業(yè)生涯的破壞因子。各種矛盾如果不予妥善處理，必將影響教師的可持續(xù)發(fā)展。認(rèn)識(shí)解析矛盾，掌握解決矛盾的策略和技巧，可以幫助教師克服這些矛盾帶來(lái)的挫折，為教師創(chuàng)造寬松、和諧的專業(yè)生活環(huán)境，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。
作為教師，如何有效規(guī)避來(lái)自方方面面的矛盾？溝通的重要意義不言而喻，如：減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分岐；疏導(dǎo)學(xué)生情緒，消除心理困擾；增進(jìn)彼此了解，改善師生關(guān)系；增強(qiáng)合作，互惠共贏，提高管理效率等等。
卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人事業(yè)的成功=15%知識(shí)和專門技術(shù)+85%人際關(guān)系和為人處事的技巧�！蓖苍�(jīng)講過(guò)：“個(gè)人被解雇：10%不稱職，90%沒(méi)處理好人際關(guān)系�！�
雖然智商可以使人得以錄用，但情商可以使人得以提升。如何讓自己的情商得以提升？書中講到了這樣兩種訓(xùn)練方法：
方法一：訓(xùn)練眼睛。
對(duì)著鏡子，觀察眼睛，訓(xùn)練發(fā)自內(nèi)心的微笑
方法二：訓(xùn)練嘴巴。
對(duì)鏡子擺好姿勢(shì)，說(shuō)“E”
輕輕淺笑，減弱“E”的程度。
相同的動(dòng)作反復(fù)幾次，直到感覺(jué)自然為止。
一位美國(guó)記者曾經(jīng)夸張描述過(guò)：心理醫(yī)生為什么僅靠點(diǎn)頭、微笑就能掙大錢，就是因?yàn)樗麄冎涝谑裁磿r(shí)候微笑、點(diǎn)頭！
在平時(shí)的教學(xué)管理中，一些有個(gè)性的學(xué)生常常令教師苦惱，在書中劉教授給了這樣的方法指導(dǎo)——營(yíng)造氣場(chǎng)，管理學(xué)生“六步法”
第一步：教師用雙手把指定座位的凳子抬出來(lái)擺好，體現(xiàn)老師對(duì)學(xué)生的尊重。
第二步：教師走到學(xué)生面前，距離0。6米左右最好。距離學(xué)生不要太遠(yuǎn)，那樣往往沒(méi)有威懾力；但也不要太近，距離學(xué)生太近常常會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生反感情緒。
第三步：眼睛盯著學(xué)生面部上三角（眼睛到額頭之間），體現(xiàn)老師的嚴(yán)肅、認(rèn)真、誠(chéng)懇。
第四步：一只手手心向上指著學(xué)生，體現(xiàn)老師對(duì)學(xué)生的尊重、誠(chéng)懇、接納、邀請(qǐng)、無(wú)惡意……
第五步：一只手手心向下或握拳伸食指指著指定的座位，體現(xiàn)老師的強(qiáng)勢(shì)、權(quán)威性，甚至向?qū)W生暗示：你必須立刻照做，不然試試。
第六步：配上語(yǔ)言表達(dá)：“XX同學(xué)：請(qǐng)你坐到那個(gè)座位上去好嗎？謝謝！”
采取以上“六步法”，增加了力度，學(xué)生一般會(huì)服從。
當(dāng)遇到個(gè)別抵觸情緒嚴(yán)重的學(xué)生，他不但不去，可能還會(huì)嘀咕：“老師：我為什么要坐那個(gè)位置呢？”這時(shí)老師如果給他解釋，他就會(huì)提出另外的理由應(yīng)付老師，師生之間就會(huì)陷入一個(gè)糾纏不休的僵持狀況。而這時(shí)的`課堂紀(jì)律管理也就可能出現(xiàn)“波紋狀態(tài)”（其他學(xué)生趁機(jī)講話、搞小動(dòng)作等違反課堂紀(jì)律行為）。所以，建議這時(shí)老師應(yīng)該“延遲解釋”（當(dāng)時(shí)不解釋，下課后再與學(xué)生交流），再用沉默、重復(fù)（眼神別變、姿勢(shì)別變、手勢(shì)別變，言語(yǔ)不變）做法增大力度，達(dá)到目的。
當(dāng)然，也許個(gè)別學(xué)生最后都不服從，這時(shí)老師千萬(wàn)要控制情緒，可以給自己找一個(gè)緩和矛盾的臺(tái)階“XX同學(xué)：現(xiàn)在還在上課，我們也就不耽誤其他同學(xué)的上課時(shí)間了，下午四點(diǎn)鐘我們?cè)谛@的小花園里再進(jìn)一步交流好嗎？謝謝！”等雙方冷靜了再和學(xué)生好好交流。
多貼近教師生活，接地氣的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)啊，想來(lái)對(duì)老師們一定是非常適用的。
作為教師，工作的多面性不言而喻，如果我們學(xué)會(huì)有效的管理溝通，就能夠減少與學(xué)生的摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分岐，有效疏導(dǎo)學(xué)生情緒，消除心理困擾，就能增進(jìn)彼此了解，改善師生關(guān)系互惠共贏，提高我們的管理效率。
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