it項目管理的總結(jié)范文
it項目管理的總結(jié)范文
1. 背景
20XX年11月28到12月4日，我有幸參加了信息產(chǎn)業(yè)部計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓(xùn)。在這7天中，我收獲頗多，既打下了項目管理的理論基礎(chǔ)，又從培訓(xùn)老師那里學(xué)習(xí)到了很多項目管理的實踐經(jīng)驗和技巧，還根據(jù)自己以往的經(jīng)驗悟到很多東西。
2. 項目管理的理論
項目管理的理論知識比較豐富，美國人比較擅長總結(jié)和體系化，經(jīng)過美國項目管理學(xué)會整理成PMBOK后，項目管理理論非常容易理解和掌握。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我總體上理解解了PMBOK所代表的項目管理理論。現(xiàn)在我把這次培訓(xùn)所學(xué)的理論總結(jié)成書面材料，以便自己進一步鞏固和今后回顧，也能共享給對項目管理有興趣的人。
2.1. 項目管理的主思路
項目->特征->策略->流程->工具技術(shù)
項目是指在一定的資源約束下，為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一次性努力；因此，項目有幾大特征：一次性、獨特性、漸進明細(xì)；進而，為了管好項目，針對項目的特征需要有一些策略：分解功能范圍、進行計劃和控制、通過團隊努力；同樣需要有一個項目管理的流程來實施這些策略；為了便于操作和控制，項目管理應(yīng)該使用一些工具和技術(shù)：WBS、CPM、EVM、變更管理。
2.2. 項目管理的知識體系
所謂項目管理是指在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足（甚至超過）項目厲害關(guān)系者對項目的需求和期望。應(yīng)該把項目管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。
PMBOK把項目管理歸納為9大知識領(lǐng)域：范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購；把項目劃分成4大階段：啟動、計劃、執(zhí)行和控制、收尾；并確定了39個管理過程（PMBOK 2000版是39個PMBOK 2004為41個）；每個過程都是一組ITO（I：輸入，
2.3. 項目管理的現(xiàn)在
1）現(xiàn)代管理有兩個熱點：戰(zhàn)略管理和項目管理，一個是從宏觀上看管理，一個是從微觀上看管理。項目管理的發(fā)展促使這些管理上的變化：
n 管理層次由金字塔向扁平化轉(zhuǎn)變；
n 中層經(jīng)理變化：
e 人事、財務(wù)、行政等基本職能保留，
e 其他職能綜合起來按照項目運作，設(shè)項目經(jīng)理，
e 縱向的管理變成橫行的價值鏈管理，
e 管理的一端對客戶，另一端對總經(jīng)理；
n 職能管理論綜合化――系統(tǒng)地看職能管理
2）項目管理的發(fā)展
n 上世紀(jì)40－70年代，重點是項目的范圍、費用、時間、質(zhì)量和采購等方面。 三控兩管一協(xié)調(diào)――控制時間、成本、質(zhì)量，管理合同和信息，用戶方、建設(shè)方、監(jiān)理方三方協(xié)調(diào)。
n 現(xiàn)代管理從上世紀(jì)70起，更加注重人力資源、溝通、風(fēng)險和整體管理。美國項目管理協(xié)會1987年出版了《項目管理知識體系指南》（PMBOK），是現(xiàn)代項目管理形成的里程碑。
n 項目管理的兩個表象
模板和可視化：整個管理過程通過模板進行管理；使整個管理過程可視化
n 項目管理的兩大精髓
系統(tǒng)：PMBOK九大知識點的綜合；人和工具的綜合；理論調(diào)動體驗，實踐升華理論 受控：控制比不控制好；早控制比晚控制好；多控制比少控制好
2.4. 項目管理的成功
項目成功的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意；
而項目管理成功的標(biāo)準(zhǔn)不但要客戶滿意，并且要在資源約束下完成產(chǎn)品。
2.5. 項目過程管理
n 過程一般歸納為5個過程組：啟動、計劃、執(zhí)行（實施）、控制、收尾。 n 項目由多個過程構(gòu)成。過程是產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為。項目過程由人執(zhí)行，通常屬于下列兩類主要過程的一種：
e 過程，它關(guān)心描述和組織項目的各項工作
e 面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品
n 項目的生命期
e 通用的劃分為四個階段：啟動、計劃、執(zhí)行與控制、收尾
e 不同的項目類型則可具體化為不同的階段。
n 七要素模型：
n 啟動階段的工作
e 明確項目的環(huán)境和約束
e 明確項目的目標(biāo)和范圍界定
e 對候選項目進行可行性分析
e 選定項目
n 項目立項結(jié)束的標(biāo)志
e 項目章程（Project Charter）的編制
項目章程時正式確認(rèn)項目存在的文件，它主要包括對項目所產(chǎn)生地產(chǎn)品或服務(wù)特征、以及所要滿足商業(yè)需求的簡單描述。當(dāng)項目在合同情況下執(zhí)行時，項目章程往往被所簽訂的合同所省略。
e 的任命
應(yīng)盡可能早地被任命
n 計劃階段的工作
e 界定項目目標(biāo)并分解為一系列的活動
e 明確主要活動之間的相關(guān)性，據(jù)此排出網(wǎng)絡(luò)計劃圖
e 對各個活動花費的時間和費用進行估算，據(jù)此制定進度計劃和費用計劃
e 制定項目的組織結(jié)構(gòu)和計劃
e 制定項目的質(zhì)量保證計劃
e 制定項目的管理規(guī)劃
n 計劃的涵義
e 計劃是提前決定一組任務(wù)的順序和關(guān)系，從而達到一個目標(biāo)
e 計劃對項目而言就是考慮和記錄需要做什么
e 計劃就是決定誰來做什么，在何時以及采用何種方式達到一定的目標(biāo)
n 執(zhí)行和控制階段的工作
e 組織、實施項目
e 跟蹤、記錄項目執(zhí)行中的進度、以及范圍變更等信息
e 將收集到的信息與項目開初原定計劃進行比較
e 對項目的偏差和變更進行控制
n 變更的控制：
e 每一次變更都必須遵循同樣的程序，即相同的文字報告，相同的管理辦法，相同的授權(quán)過程。
e 必須確定每一次變更對項目、進度、、技術(shù)要求的影響。
e 一但批準(zhǔn)進行變更，項目組必須設(shè)定一個程序執(zhí)行變更。
e 在充分估計一個變更的影響之后，必須謹(jǐn)慎執(zhí)行，并且使其保持在限定的數(shù)據(jù)之下以
避免項目進度和成本的外溢。
n 收尾階段的工作
e 對項目的結(jié)果進行計量并評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
e 將項目結(jié)果移交給用戶
e 項目人員安置
2.6. 項目整體管理
整體管理的主要內(nèi)容：
e 工期與的平衡
e 項目工期與質(zhì)量的平衡
e 項目與質(zhì)量的平衡
e 項目進度、與資源的平衡
e 項目工作與項目目標(biāo)的集成
e 項目工作與組織日常運營工作的集成 項目經(jīng)理的工作主要是進行整體管理。
2.7. 項目的
n 在項目概念中，范圍（Scope）的概念包含產(chǎn)品范圍和范圍兩方面。產(chǎn)品范圍指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性、特征或功能，它的完成依據(jù)具體的需求來衡量。項目范圍指的是為交付項目產(chǎn)品或服務(wù)所必須做的工作，它的完成依據(jù)事先制定的計劃來衡量。 n 范圍定義的重要工具和技術(shù)是WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)），也是項目經(jīng)理必須能夠熟練運用的工具技術(shù)。WBS是歸納和定義整個項目范圍的一種最常用的方法，是項目計劃開發(fā)的第一步。它把整個總體的項目任務(wù)逐級分解成小的工作包（工作包：WBS中最底層的可交付物），形成一個樹型結(jié)構(gòu)。WBS分解的結(jié)果不是唯一的，WBS從頂?shù)降滓话阌腥N層次：戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、生產(chǎn)作業(yè)層次。
n WBS的特點
e 項目被劃分成了可以執(zhí)行的任務(wù)，并且這些必須完成的任務(wù)被項目組成員所認(rèn)知 e 較小的短期任務(wù)少了一些神秘感，因而會讓員工感覺更容易實現(xiàn)
e WBS是完成一個想要做的所有工作的層次結(jié)構(gòu)圖，不是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖。
e WBS分解要遵循80小時法則：作業(yè)層的最底層的工作包應(yīng)該在80人小時內(nèi)完成，否則要細(xì)分。
e 制作完WBS后的檢查原則――兩個凡事：
凡是在WBS出現(xiàn)的都是應(yīng)該做的工作（防止鍍金。鍍金――指做了不要求做的工作的行為，比如開發(fā)人員花時間實現(xiàn)了用戶未要求某個功能。）
凡是未在WBS上的都是不應(yīng)該做的（防缺漏）
2.8. 項目的
項目的包括活動定義、活動排序、活動歷時估計、制定進度計劃、進度計劃控制5個過程。其中有幾個主要的工具技術(shù)是PDM（前導(dǎo)圖法－活動排序方法）、CDM（關(guān)鍵路徑法－制定進度計劃的方法）、甘特圖法（制定進度計劃的方法）。關(guān)鍵路徑上的總時間就是完成項目需要的總時間。
項目工期要壓縮有兩種辦法：一種是時間平衡法（趕工），就是通過增加的方法縮短歷時，比如讓非工作時間變?yōu)楣ぷ鲿r間――加班，或者增加人員讓一些工作縮短歷時。第二種方法是快速跟進法（并行工作），就是并行實施那些通常按順序進行的活動。
2.9. 項目的管理
項目管理包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項目所需的各個過程。努力減少和控制成本，滿足利益相關(guān)者的期望，這是項目經(jīng)理的工作。項目成本管理過程包括：資源計劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。
項目控制中有幾個輔助的工具和技術(shù)，控制變更系統(tǒng)、績效測量。領(lǐng)域中一個特有的、非常有效的成本控制工具就是掙值管理（EVM），它綜合了范圍、時間和成本數(shù)據(jù)。
2.10. 項目的質(zhì)量管理
項目管理的主要目的是確保項目滿足它所需要的需求。
PDCA循環(huán)（計劃、實施、檢查和處理）是戴明對質(zhì)量管理的突出貢獻，它為日本企業(yè)帶來了巨大成功，他認(rèn)為高質(zhì)量就意味著更高的生產(chǎn)率和更低的成本。朱蘭三部曲區(qū)（質(zhì)量提高、質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制）是朱蘭對質(zhì)量管理的重大貢獻，他還提出了質(zhì)量改進的10個步驟：（1）建立對改進需求和改進機會的認(rèn)識；（2）設(shè)置改進目標(biāo)；（3）組織到達目標(biāo)（建立一個質(zhì)量委員會）；（4）提供培訓(xùn)；（5）開展項目以解決問題；（6）報道改進；（7）給予認(rèn)可；（8）傳達結(jié)果；（9）保持分?jǐn)?shù)；（10）通過每年對公司的常規(guī)系統(tǒng)和過程進行部分改進來維持發(fā)展動力�？藙谒贡纫越ㄗh組織向零缺陷努力而著名，所謂零缺陷是指一次就把事情做對。6σ被認(rèn)為是美國對質(zhì)量改進的最杰出的貢獻之一。
質(zhì)量控制的工具和技術(shù)有帕累托分析、統(tǒng)計抽樣和質(zhì)量控制圖。
2.11. 項目的管理
項目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每個人參與項目人員的作用和過程。
2.11.1. 項目的組織形式
項目的組織形式非常重要，是項目運作的基礎(chǔ)，主要有以下幾種組織形式：
n 職能型組織
職能型型組織機構(gòu)的主要優(yōu)點
1） 提高了專業(yè)指揮的質(zhì)量
2） 在人員的使用上具有較大的靈活性
3） 同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗
4） 項目成員事業(yè)上具有連續(xù)性和保障
主要缺點
1） 精力集中于本職能部門的活動，部門的利益被置于項目目標(biāo)之上
2） 職能部門有它自己的日常工作，項目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮
3） 項目主管只是起到協(xié)調(diào)作用，沒有足夠的權(quán)力控制項目的進度
n 項目型組織
項目型型組織機構(gòu)的主要優(yōu)點
1） 對項目全權(quán)負(fù)責(zé)，享有最大限度的自主權(quán)，可以充分調(diào)動項目資源。
2） 項目組成員能夠明確理解并集中致力于項目目標(biāo)，精神得以充分發(fā)揮。
3） 權(quán)利的集中使決策速度加快，能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔拥囊鈭D作出更快的響應(yīng)。
4） 結(jié)構(gòu)簡單，易于操作，在速度、和質(zhì)量等各方面的控制比較有效。
主要缺點
1） 由于每個項目要匯集大量的專業(yè)人才，不適用于人才匱乏或規(guī)模較小的企業(yè)。
2） 由于項目各個階段的工作重點不同，會使項目各個成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象，這樣一方面影響了員工工作的積極性，另一方面也造成了人才的浪費。
3） 這種結(jié)構(gòu)不利于項目與外界的，設(shè)備和人員不能在項目間共享，不同的項目組很難共享知識和經(jīng)驗。
4） 項目成員缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障性。
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