產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告15篇(必備)

　　在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告1

　　有牌子才能闖市場(chǎng)，有市場(chǎng)才能賺到錢(qián)。如今，品牌農(nóng)產(chǎn)品已成為提高農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度和農(nóng)產(chǎn)品附加值，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、增加農(nóng)民收入的重大舉措。

　　__市是一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大市。在全市106萬(wàn)人口中，農(nóng)村人口占80%。20__年全市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總額38億元，占全市生產(chǎn)總值的16.5%。糧食、水產(chǎn)、禽蛋、花木等產(chǎn)品在全國(guó)頗有影響。改革開(kāi)放初期，我市的商標(biāo)發(fā)展緩慢。據(jù)調(diào)查，1979年前，我市注冊(cè)商標(biāo)屈指可數(shù)。其中農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)為“零”。到了20__年，全市商標(biāo)發(fā)展步伐加快，一批具有一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)產(chǎn)品品牌逐漸顯現(xiàn)市場(chǎng)。什么“天綠華”蔬菜、“寶康”大米等，對(duì)全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。截至20__年底，全市已擁有農(nóng)副產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)51件，其中，省著名商標(biāo)1件，揚(yáng)州知名商標(biāo)2件。

　　一、當(dāng)前品牌農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展中存在的主要問(wèn)題及原因

　　1、品牌意識(shí)還不強(qiáng)，注冊(cè)商標(biāo)和使用量較低。__素有“魚(yú)米之鄉(xiāng)”、“花木之鄉(xiāng)”之稱(chēng)。農(nóng)產(chǎn)品資源豐富、覆蓋面廣、數(shù)量多。而現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)還不足全市注冊(cè)商標(biāo)總數(shù)的五分之一。一是不少產(chǎn)品尚未使用包裝和商標(biāo)，無(wú)法直接進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)和超市。如武堅(jiān)的大閘蟹、羅氏沼蝦、謝橋的蔬菜，附加值低，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力；二是部分有自己的商標(biāo)未能正常使用，如小紀(jì)的.“天碧春”蔬菜、吳橋的“鵝頸卜”蘿卜等；三是有了較高知名度商標(biāo)的產(chǎn)品，但停留在本地市場(chǎng)，并未發(fā)揮其知名度和美譽(yù)，亟等開(kāi)拓大市場(chǎng)，如“農(nóng)莊主”秧草、“寶康”大米等。

　　2、生產(chǎn)批量小，沒(méi)有形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。目前，我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)多、散、小等特點(diǎn)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)的極少，大部分仍處于作坊式加工生產(chǎn)，工藝落后，設(shè)備陳舊、受產(chǎn)量和市場(chǎng)限制，沒(méi)有形成現(xiàn)代規(guī)模，市場(chǎng)占有率低，缺乏強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、科技含量不高，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。當(dāng)前，全市農(nóng)產(chǎn)品加工還以鮮活“原料”產(chǎn)品和粗加工為主，加工鏈不長(zhǎng)，大多產(chǎn)品無(wú)檢測(cè)設(shè)備，無(wú)專(zhuān)職研發(fā)機(jī)構(gòu)和技術(shù)人員，操作流程不規(guī)范，距無(wú)公害、綠色農(nóng)產(chǎn)品等標(biāo)準(zhǔn)尚有一定距離，在一定程度上阻礙了創(chuàng)建品牌的進(jìn)程。

　　4、廣告宣傳力度不大，公眾認(rèn)知程度不高。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)由于受本身實(shí)力的影響，加上經(jīng)營(yíng)理念落后，憐惜投入，缺乏宣傳，至今仍是“躲在深閨人未識(shí)”。如：嘶馬拉豆腐、羊肉、武堅(jiān)“蓮湘”蔬菜等一批具有地方特色的傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品，因缺少挖掘宣傳，與消費(fèi)者不識(shí)無(wú)緣、市場(chǎng)占有率極低。

　　二、加快農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展的對(duì)策

　　實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨復(fù)雜的工程，需要建立政府領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)齊抓共管、社會(huì)各界廣泛參與的長(zhǎng)效機(jī)制，大力推進(jìn)商標(biāo)品牌戰(zhàn)略實(shí)施，努力打響“__”品牌，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　1、注重商標(biāo)宣傳，增強(qiáng)品牌培育意識(shí)。充分運(yùn)用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等現(xiàn)代媒體，采取通俗易懂的方式和生動(dòng)活潑的實(shí)例，廣泛宣傳和推廣普及商標(biāo)注冊(cè)的有關(guān)知識(shí)；調(diào)動(dòng)創(chuàng)牌積極性，加強(qiáng)企業(yè)商標(biāo)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)培育，指導(dǎo)幫助企業(yè)設(shè)計(jì)、申辦和使用好注冊(cè)商標(biāo)，用品牌促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

　　2、加大推進(jìn)力度，建立創(chuàng)牌激勵(lì)機(jī)制。按照“政府推動(dòng)、市場(chǎng)帶動(dòng)，業(yè)主自主”的工作模式，由市政府牽頭，成立農(nóng)副產(chǎn)品創(chuàng)牌工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)牌發(fā)展規(guī)劃，明確相關(guān)管理部門(mén)的職責(zé)，把創(chuàng)牌工作納入各鎮(zhèn)和相關(guān)部門(mén)年度考核內(nèi)容；加大品牌農(nóng)業(yè)和政策支持，在人、財(cái)、物上，對(duì)特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)和大戶(hù)實(shí)行重點(diǎn)扶持，對(duì)獲得知名、著名、馳名商標(biāo)的單位和個(gè)人，予以一次性的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)具有發(fā)展前途的農(nóng)業(yè)品牌要給予信息、技術(shù)、人才及信貸支持和傾斜。

　　3、發(fā)掘特色資源，推進(jìn)“品牌興農(nóng)”戰(zhàn)略。一是著力“選牌”。選擇一批生產(chǎn)歷史悠久、地方特色濃郁、生產(chǎn)規(guī)模較大，有發(fā)展前景的農(nóng)副產(chǎn)品，進(jìn)行商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)，讓一批名聲響、信譽(yù)好、品質(zhì)高、特色濃的農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)脫穎而出，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化；二是舉力“樹(shù)牌”。選擇一些發(fā)展?jié)摿γ黠@、生產(chǎn)數(shù)量較大的特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)培育，突出水產(chǎn)、養(yǎng)殖、花木、蔬菜等主要農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，形成優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶和優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品品牌群。對(duì)“邵伯龍蝦”、“嘶馬拉豆腐”等一批名聲較響的地方品牌，由各級(jí)政府牽頭，進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)策劃，通過(guò)獨(dú)特大比武、會(huì)萃大展覽、專(zhuān)家大評(píng)點(diǎn)等形式，進(jìn)行名牌奪選，然后通過(guò)媒體擴(kuò)大對(duì)外宣傳，樹(shù)立品牌形象。三是全力“創(chuàng)牌”。品牌形成后，必須特別注意品牌的有效開(kāi)發(fā)和利用，根據(jù)品牌的特色和地理優(yōu)勢(shì)，加快農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)，使品牌與商標(biāo)聯(lián)姻，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)占有率，培育大產(chǎn)品、創(chuàng)出大品牌。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告2

　　為了更好的掌握肅州區(qū)蔬菜、肉類(lèi)市場(chǎng)生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售有關(guān)情況，及時(shí)反映肅州區(qū)蔬菜、肉類(lèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，了解掌握生產(chǎn)流通和儲(chǔ)備、投放等情況，我局組織專(zhuān)人走訪了蔬菜種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)，專(zhuān)業(yè)合作社蔬菜生產(chǎn)基地，種植及養(yǎng)殖大戶(hù)，蔬菜肉類(lèi)加工及倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，批發(fā)戶(hù)、零售市場(chǎng)及直銷(xiāo)店，并召開(kāi)了有鄉(xiāng)村干部、相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)合作社、加工企業(yè)負(fù)責(zé)人、種植及養(yǎng)殖大戶(hù)、批發(fā)零售市場(chǎng)代表等參加的座談會(huì)�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、蔬菜、畜產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)狀

　　（一）蔬菜面積穩(wěn)定，產(chǎn)量效益不斷攀升。近年來(lái)，隨著農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，在蔬菜面積基本穩(wěn)定的情況下，抓管理，強(qiáng)技術(shù)，增效益，使蔬菜產(chǎn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。20xx年全區(qū)蔬菜種植面積19.77萬(wàn)畝，總產(chǎn)量達(dá)到60.6萬(wàn)噸 ，其中：洋蔥4.3萬(wàn)畝，總產(chǎn)17萬(wàn)噸，占蔬菜總產(chǎn)量30%，人均蔬菜占有量達(dá)到1392公斤。蔬菜栽培模式主要以日光溫室、塑料大棚、露地蔬菜、特色品種和復(fù)種為主，其中：日光溫室2.29萬(wàn)畝，占蔬菜總面積12%；大棚蔬菜4.78萬(wàn)畝，占蔬菜總面積的24%；洋蔥、番茄、辣椒等加工外銷(xiāo)型蔬菜7.94萬(wàn)畝，占蔬菜總面積的40%；露地精細(xì)蔬菜和復(fù)種秋菜4.76萬(wàn)畝，占蔬菜總面積的24%。初步形成了設(shè)施高效菜、加工外銷(xiāo)菜、露地精細(xì)菜和秋季復(fù)種菜四大產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)格局。

　　（二）主要畜產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)中有增。近幾年肅州區(qū)規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展迅速，畜禽生產(chǎn)總量持續(xù)增長(zhǎng)，產(chǎn)出總體自給有余。肅州區(qū)草食畜牧業(yè)發(fā)展在國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的支持帶動(dòng)下，已建成標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖示范產(chǎn)業(yè)園2個(gè)，引進(jìn)企業(yè)43家，累計(jì)建成標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)298個(gè)，規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)1735個(gè)，培育萬(wàn)元規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)16429戶(hù)，兩萬(wàn)元規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)7177戶(hù)，創(chuàng)建省部級(jí)畜禽標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖示范場(chǎng)6個(gè)，市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖示范場(chǎng)30個(gè)，畜禽規(guī)模養(yǎng)殖比重達(dá)到了56%以上。20xx年,各種畜禽飼養(yǎng)總量達(dá)到819.26萬(wàn)頭只，比上年增加3.84萬(wàn)頭只，增長(zhǎng)0.47%，其中牛飼養(yǎng)量達(dá)到17.37萬(wàn)頭，增長(zhǎng)2.12%；羊飼養(yǎng)量達(dá)到138.83萬(wàn)只，增長(zhǎng)3%；豬飼養(yǎng)量達(dá)到21.59萬(wàn)頭，增長(zhǎng)3.2%；雞飼養(yǎng)量達(dá)到641.47萬(wàn)只，下降0.2%。主要畜禽存欄達(dá)到331.85萬(wàn)頭只，比上年增加5.84萬(wàn)頭只，增長(zhǎng)1.79%，其中：牛存欄達(dá)到9.53萬(wàn)頭，增長(zhǎng)2.25%；羊存欄達(dá)到76.82萬(wàn)只，增長(zhǎng)2.09%；豬存欄10.18萬(wàn)頭，增長(zhǎng)2.62%；雞存欄235.32萬(wàn)只，增長(zhǎng)1.64%。主要畜禽出欄達(dá)到487.41萬(wàn)頭只，比上年減少2萬(wàn)頭只，下降0.41%其中：牛出欄達(dá)到7.84萬(wàn)頭，增長(zhǎng)1.95%；羊出欄達(dá)到62.01萬(wàn)只，增長(zhǎng)4.2%；豬出欄11.41萬(wàn)頭，增長(zhǎng)3.73%；雞出欄406.15萬(wàn)只，下降1.2%。主要畜產(chǎn)品中肉產(chǎn)量29643噸，比上年增加758噸，增長(zhǎng)2.62%；蛋產(chǎn)量7059噸，增加114噸，增長(zhǎng)1.64%；奶產(chǎn)量24600噸，減少570噸，下降2.26%。

　　（三）蔬菜、畜產(chǎn)品龍頭加工企業(yè)在帶動(dòng)基地、繁榮市場(chǎng)、促進(jìn)流通發(fā)展方面初顯成效。全區(qū)已建成各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)158家，其中建成西部科技、敦煌百佳、西域陽(yáng)光、康博食品等以加工銷(xiāo)售蔬菜為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)49家。其中國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)1家（西部科技公司），省級(jí)龍頭企業(yè)1家（康博食品公司），市級(jí)以上龍頭企業(yè)8家。49家蔬菜加工企業(yè)中有9家企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的科研機(jī)構(gòu)，13家通過(guò)了ISO-9000質(zhì)量體系認(rèn)證，7家企業(yè)獲得對(duì)外出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，以此帶動(dòng)形成了總寨、清水、下河清洋蔥和上壩番茄、三墩辣椒等特色鮮明、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的集約化生產(chǎn)基地。大宗蔬菜加工類(lèi)型也由過(guò)去單一的初級(jí)涼曬加工、脫水加工發(fā)展到目前的醬制加工、冷凍加工等，設(shè)計(jì)加工能力由過(guò)去的5萬(wàn)噸增加到8萬(wàn)噸，實(shí)際加工量5萬(wàn)噸。加工品種由單一的洋蔥發(fā)展到目前的韭菜、胡蘿卜、四季豆、青紅椒、香蔥、大麥青苗、番茄醬等多類(lèi)產(chǎn)品，年加工量占到蔬菜總量的38%。加工產(chǎn)品主要銷(xiāo)往東南亞、歐洲及國(guó)內(nèi)沿海等各大城市。在蔬菜倉(cāng)儲(chǔ)保鮮方面。全區(qū)已建成特爾鮮農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、春光蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、大敦煌農(nóng)產(chǎn)品公司和泰達(dá)農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)等4大市場(chǎng)，年倉(cāng)儲(chǔ)保鮮能力達(dá)13萬(wàn)噸，年銷(xiāo)售收入可達(dá)5.8億元。特別是特爾鮮公司，目前擁有果菜冷藏保鮮庫(kù)24座，年貯藏保鮮蔬菜水果等5萬(wàn)噸，年周轉(zhuǎn)銷(xiāo)售以洋蔥、白菜為主的農(nóng)產(chǎn)品7萬(wàn)噸；春光蔬菜批發(fā)市場(chǎng)擁有5500噸果蔬恒溫庫(kù)和2萬(wàn)噸的果蔬農(nóng)產(chǎn)品保鮮貯藏庫(kù)各一座，為農(nóng)產(chǎn)品貯藏保鮮業(yè)的發(fā)展積蓄了后勁。目前肉奶加工企業(yè)主要有6家，其中，屠宰牛羊、豬、雞各1家，奶加工企業(yè)3家。畜禽肉類(lèi)加工還處于傳統(tǒng)屠宰銷(xiāo)售，奶產(chǎn)品主要以鮮奶收購(gòu)保鮮加工為主。

　　（四）蔬菜、畜產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道不斷拓寬。外銷(xiāo)蔬菜品種主要以洋蔥、白菜、甘藍(lán)、韭菜、食用菌、番茄、辣椒、茄子、果品等產(chǎn)品為主，以洋蔥為主的鮮品主要銷(xiāo)往廣州、深圳等8個(gè)國(guó)內(nèi)沿海城市及韓國(guó)、日本、東南亞等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；白菜、甘藍(lán)、韭菜、食用菌主要銷(xiāo)往新疆、青海、內(nèi)蒙、衛(wèi)星發(fā)射基地等國(guó)內(nèi)30多個(gè)大中城市，年外銷(xiāo)50萬(wàn)噸（含中轉(zhuǎn)銷(xiāo)售），外調(diào)蔬菜基本保持在年13至15萬(wàn)噸。

　　牛羊肉外銷(xiāo)主要以活畜為主。牛主要以牛犢為主，外銷(xiāo)張掖、武威等地，羊主要外銷(xiāo)新疆等地，隨著規(guī)模養(yǎng)殖的快速發(fā)展，牛羊外銷(xiāo)量逐年增加。雞和蛋基本滿(mǎn)足本地市場(chǎng)需求。但生豬還滿(mǎn)足不了本地市場(chǎng)需求，基本不外銷(xiāo)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1.設(shè)施蔬菜種植總量不足，經(jīng)營(yíng)分散，難以形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。肅州區(qū)長(zhǎng)年設(shè)施蔬菜2萬(wàn)多畝，季節(jié)性設(shè)施蔬菜4萬(wàn)多畝，兩項(xiàng)合計(jì)占蔬菜總面積的36％。近年來(lái)區(qū)上以建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)為契機(jī)，從政策、規(guī)劃、資金等方面加大了設(shè)施蔬菜生產(chǎn)的扶持發(fā)展力度，建成了一批設(shè)施蔬菜產(chǎn)業(yè)園區(qū)，推動(dòng)了設(shè)施蔬菜的規(guī)模發(fā)展。但同時(shí)存在“有建設(shè)規(guī)模，無(wú)經(jīng)營(yíng)規(guī)�！钡默F(xiàn)狀，由于小區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體多元化，帶來(lái)產(chǎn)品多元化的問(wèn)題削弱了規(guī)模效益的發(fā)揮。加之過(guò)去建設(shè)的日光溫室大都分散經(jīng)營(yíng)，而且溫棚年久失修，空棚逐年增加，大大減少了設(shè)施蔬菜的生產(chǎn)份額。

　　2.市場(chǎng)流通體系建設(shè)不盡完善，輻射帶動(dòng)外銷(xiāo)功能弱。近年來(lái)，設(shè)施蔬菜種植和規(guī)模養(yǎng)殖的快速發(fā)展，蔬菜、畜產(chǎn)品產(chǎn)品的總量逐年增加，而市場(chǎng)流通體系建設(shè)相對(duì)滯后。特別是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種養(yǎng)基地，缺乏產(chǎn)地市場(chǎng)，而且市場(chǎng)信息服務(wù)相對(duì)滯后，從事蔬菜產(chǎn)品運(yùn)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織規(guī)模小、實(shí)力弱、外銷(xiāo)能力不足，銷(xiāo)售渠道狹窄，再加上我區(qū)還沒(méi)有帶動(dòng)實(shí)力強(qiáng)的全產(chǎn)業(yè)鏈深加工龍頭企業(yè)，部分農(nóng)產(chǎn)品也還存在季節(jié)性銷(xiāo)售不暢問(wèn)題，若不認(rèn)真加以解決，將會(huì)成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的`“瓶頸”。

　　3.生豬飼養(yǎng)量不足，沒(méi)有形成規(guī)�；�養(yǎng)殖。從目前情況看，肅州區(qū)千家萬(wàn)戶(hù)退出生豬養(yǎng)殖，規(guī)�；�養(yǎng)殖已悄然興起，已建生豬養(yǎng)殖小區(qū)、養(yǎng)殖場(chǎng)生豬飼養(yǎng)量在百頭左右小規(guī)模的養(yǎng)殖戶(hù)居多，千頭以上規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)只有4戶(hù)，生豬養(yǎng)殖表現(xiàn)總量不足，市場(chǎng)占有份額小，生豬屠宰企業(yè)深加工能力不強(qiáng)，沒(méi)有與養(yǎng)殖農(nóng)戶(hù)形成利益、風(fēng)險(xiǎn)共同體，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，生豬養(yǎng)殖優(yōu)良品種依賴(lài)性強(qiáng)，缺乏龍頭養(yǎng)殖企業(yè)帶動(dòng)，致使養(yǎng)豬業(yè)在低層次上徘徊。

　　三、對(duì)策建議

　　1.繼續(xù)加大政策扶持力度，推動(dòng)設(shè)施蔬菜規(guī)模發(fā)展。區(qū)委區(qū)政府要把蔬菜、畜產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售納入重要議事日程，狠抓落實(shí)，圍繞規(guī)模發(fā)展制定中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度發(fā)展計(jì)劃， 出臺(tái)扶持發(fā)展政策，加大土地流轉(zhuǎn)力度，培育新型經(jīng)營(yíng)主體，引導(dǎo)有實(shí)力的龍頭企業(yè)、合作經(jīng)濟(jì)組織和專(zhuān)業(yè)大戶(hù)直接從事設(shè)施蔬菜規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從根本上解決千家萬(wàn)戶(hù)無(wú)法解決的規(guī)模發(fā)展問(wèn)題和有建設(shè)規(guī)模、無(wú)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的問(wèn)題。真正從擴(kuò)大種植規(guī)模和強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)主體上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模效益。

　　2.培育新的生豬養(yǎng)殖基地，提高豬肉自給水平。針對(duì)肅州區(qū)目前存在的本地豬源供應(yīng)不足，現(xiàn)行生豬養(yǎng)殖規(guī)模小、實(shí)力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問(wèn)題，政府應(yīng)采取果斷措施，從規(guī)劃用地、項(xiàng)目支撐、技術(shù)服務(wù)等方面加大扶持力度，提升改造一批養(yǎng)豬大場(chǎng)大戶(hù)，新建一批養(yǎng)豬大場(chǎng)大戶(hù)。建議從全局考慮，通過(guò)招商引資等途徑，新上一個(gè)養(yǎng)殖、繁育、加工增值、銷(xiāo)售為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈生豬發(fā)展企業(yè)集團(tuán)，年銷(xiāo)售規(guī)模應(yīng)在5萬(wàn)頭左右，以此帶動(dòng)生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)豬肉自給能力。

　　3.建立政府肉類(lèi)儲(chǔ)備，調(diào)節(jié)平抑肉價(jià)。市區(qū)應(yīng)出臺(tái)有關(guān)政府肉類(lèi)儲(chǔ)備政策，建設(shè)肉類(lèi)儲(chǔ)備設(shè)施，建立價(jià)格調(diào)節(jié)基金，調(diào)節(jié)肉價(jià)不穩(wěn)，給養(yǎng)殖業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。在肉價(jià)過(guò)于走低的情況下，政府進(jìn)行儲(chǔ)備收購(gòu)；在肉價(jià)過(guò)快上漲情況下，政府動(dòng)用價(jià)格調(diào)節(jié)基金，投放儲(chǔ)備，以平抑肉價(jià)過(guò)快上漲。

　　4.規(guī)劃建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場(chǎng)。隨著肅州國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)的不斷推進(jìn)，農(nóng)產(chǎn)品外銷(xiāo)成為政府提前研究的主攻方向，在規(guī)劃建好有形市場(chǎng)的同時(shí)，注重發(fā)展無(wú)形電子商務(wù)市場(chǎng)，使有形和無(wú)形市場(chǎng)相結(jié)合，產(chǎn)地和銷(xiāo)地市場(chǎng)相匹配的互動(dòng)高效的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系。特別是亞歐大陸架絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)，打通了河西走廊貿(mào)易快速通道，為今后農(nóng)產(chǎn)品外銷(xiāo)奠定了基礎(chǔ)， 政府應(yīng)把建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)集散市場(chǎng)作為外銷(xiāo)的重要載體和平臺(tái)，高標(biāo)準(zhǔn)定位，高起點(diǎn)規(guī)劃，大視野洞察，在提升現(xiàn)有市場(chǎng)功能的基礎(chǔ)上，至少還需建設(shè)2個(gè)大型批發(fā)零售市場(chǎng)。同時(shí)，對(duì)集中連片蔬菜種植在萬(wàn)畝以上的陸地蔬菜基地和千畝以上的設(shè)施蔬菜園區(qū)，要充分考慮建設(shè)產(chǎn)地市場(chǎng)，盡可能減少流通環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)短距離對(duì)接。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告3

　　一、工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)與加強(qiáng)質(zhì)量管理和貫徹ISO質(zhì)量管理體系的關(guān)系

　　《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》指出，工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)是質(zhì)量管理和貫徹ISO質(zhì)量管理體系的重要內(nèi)容。首先，工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)是一般意義上的質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。如果對(duì)工作成果質(zhì)量的高低沒(méi)有一個(gè)全面的衡量標(biāo)準(zhǔn)和辦法，質(zhì)量管理將失去目標(biāo)，將成為無(wú)的放矢。這樣的質(zhì)量管理是難以收到實(shí)際效果的。為了促進(jìn)質(zhì)量管理的實(shí)效，中國(guó)工程咨詢(xún)協(xié)會(huì)在20xx年頒發(fā)了《工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》，規(guī)定了對(duì)各類(lèi)工程咨詢(xún)成果都要開(kāi)展階段性評(píng)價(jià)、成果評(píng)價(jià)和實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)三個(gè)不同層次的評(píng)價(jià)。其中，階段性評(píng)價(jià)是由工程咨詢(xún)單位在履行咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中的每一工作階段（或過(guò)程）完成后，進(jìn)行的內(nèi)部評(píng)價(jià)，是為了對(duì)每個(gè)工作過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正；成果評(píng)價(jià)是在咨詢(xún)成果完成后，要求會(huì)同委托單位共同進(jìn)行的評(píng)價(jià)，是反映工程咨詢(xún)單位和相關(guān)負(fù)責(zé)人工作成果質(zhì)量的正式評(píng)價(jià)，是單位質(zhì)量信譽(yù)的主要標(biāo)志；實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)是在一定期間（如一年）內(nèi)，由工程咨詢(xún)單位選擇已建成投產(chǎn)的咨詢(xún)成果進(jìn)行回訪評(píng)價(jià)，是單位為了在大的工作循環(huán)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)。

　　有了這樣分層次的質(zhì)量評(píng)價(jià)，可以做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，保證最終成果質(zhì)量，又能不斷反饋經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，這樣才是實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的目的。

　　ISO質(zhì)量管理體系的基本方法主要包括的步驟是：

　　①確定顧客和相關(guān)方要求；

　�、诮�立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

　�、鄞_定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程；

　�、艽_定必需的資源；

　�、菀�(guī)定測(cè)量（對(duì)服務(wù)性的產(chǎn)品，譯為衡量，或稱(chēng)評(píng)價(jià)更適宜）每個(gè)過(guò)程有效性的方法；

　�、逌y(cè)量每個(gè)過(guò)程；

　�、呓�立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。這里，確定要求、建立質(zhì)量目標(biāo)、確定必需的過(guò)程、規(guī)定對(duì)每個(gè)過(guò)程的測(cè)量方法、測(cè)量分析和持續(xù)改進(jìn)反饋等，其中特別是對(duì)每個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的測(cè)量和分析，實(shí)際上就是對(duì)不同層次（每個(gè)過(guò)程）的成果質(zhì)量的評(píng)價(jià)。對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）整個(gè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的測(cè)量可視為最終成果質(zhì)量評(píng)價(jià)；對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）各階段實(shí)施過(guò)程的測(cè)量可視為階段性評(píng)價(jià)；對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）實(shí)現(xiàn)后意見(jiàn)反饋可視為實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)。

　　需要指出的是，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要區(qū)分“質(zhì)量管理體系要求”和“產(chǎn)品要求”。在ISO標(biāo)準(zhǔn)中只規(guī)定“質(zhì)量管理體系要求”，而“產(chǎn)品要求”要由貫標(biāo)單位根據(jù)顧客要求和國(guó)家法規(guī)、規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等加以規(guī)定。這一點(diǎn)是十分重要的。真正的產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量目標(biāo)和其測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)只有根據(jù)完善的產(chǎn)品（或服務(wù)）要求才能制定出來(lái)。否則沒(méi)有具體的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，根本談不上對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量的真正評(píng)價(jià)。我們?cè)L問(wèn)過(guò)一些已經(jīng)通過(guò)ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的咨詢(xún)單位，他們內(nèi)部各項(xiàng)工作程序都井井有條，責(zé)任明確，很規(guī)范，符合了質(zhì)量管理體系的要求。但問(wèn)到對(duì)咨詢(xún)成果質(zhì)量有何實(shí)際效果時(shí)，往往沒(méi)有什么顯著變化。問(wèn)題在于貫徹ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證中注意了滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系要求，而對(duì)滿(mǎn)足產(chǎn)品（服務(wù)）要求及其測(cè)量沒(méi)有足夠重視，這恰是在貫徹ISO質(zhì)量管理體系中要下大力解決的問(wèn)題。不論我們是否立即開(kāi)展ISO質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作，為了加強(qiáng)工程咨詢(xún)業(yè)的質(zhì)量管理，都要認(rèn)真貫徹《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》，按照ISO質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求，把必要的質(zhì)量管理程序、產(chǎn)品要求的確定和產(chǎn)品（服務(wù)）實(shí)現(xiàn)過(guò)程的測(cè)量（即質(zhì)量評(píng)價(jià)）切實(shí)抓起來(lái)。這既是加強(qiáng)質(zhì)量管理的需要，對(duì)于沒(méi)有貫標(biāo)的單位也是為下一步正式貫標(biāo)打好基礎(chǔ)，對(duì)于已貫標(biāo)的單位是在質(zhì)量管理體系中補(bǔ)上產(chǎn)品要求評(píng)價(jià)這一課。

　　二、咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本方法

　　工程咨詢(xún)成果不同于物質(zhì)產(chǎn)品，一般為一定建設(shè)階段的咨詢(xún)建議的形式，特別是建設(shè)前期各類(lèi)工程咨詢(xún)成果，在咨詢(xún)項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)施以前，難以看到咨詢(xún)成果質(zhì)量的實(shí)際效果。因此，不少同志認(rèn)為咨詢(xún)成果的真正質(zhì)量要到咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施后才能看出來(lái)。這種說(shuō)法有一定道理。但是委托客戶(hù)的愿望卻不是如此。無(wú)例外的，他們肯定都希望在項(xiàng)目實(shí)施前能知道咨詢(xún)成果是否可靠。根據(jù)這種對(duì)咨詢(xún)建議及時(shí)做出質(zhì)量評(píng)價(jià)的客觀需要，目前國(guó)際上通行一種方法，可以概括稱(chēng)為多目標(biāo)專(zhuān)家評(píng)審加權(quán)綜合的方法。

　　這里介紹兩個(gè)示例：

　　一個(gè)是美國(guó)戰(zhàn)略決策集團(tuán)（一家世界知名的，專(zhuān)門(mén)做決策咨詢(xún)的咨詢(xún)公司）馬塞森（David Math—eson）1998年著的《精明的組織（The Smart Orca-nizadon）》一書(shū)中對(duì)評(píng)價(jià)決策質(zhì)量采用的方法。他首先提出，決策者在作出決策的時(shí)候就需要一種方法，能確保他們做出最好的決策。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查了世界幾百家企業(yè)各種決策的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，他們總結(jié)出評(píng)價(jià)決策質(zhì)量的六個(gè)衡量（或評(píng)價(jià)）范圍（Dimensions，實(shí)際相當(dāng)于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中每個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中的質(zhì)量目標(biāo)QualirvO均ective）。評(píng)價(jià)時(shí)對(duì)六個(gè)衡量范圍分別進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后加權(quán)綜合得出總的評(píng)價(jià)結(jié)果。六個(gè)衡量范圍及其包含的內(nèi)容如下：

　　1.適當(dāng)?shù)目蚣埽ˋppropriate frame）

　　包含內(nèi)容舉例：

　�。�1）是否提出了正確的問(wèn)題；

　　（2）任務(wù)是否明確了；

　�。�3）所采行動(dòng)的方向是否與本公司的實(shí)力和發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，等。（這一條，我們理解，大體是反映決策的方向是否正確，是否適應(yīng)宏觀形勢(shì)要求等方面的問(wèn)題。）

　　2.創(chuàng)造性的、可行的比較方案（Creative，doable alternatives）

　　包含內(nèi)容舉例：

　�。�1）是否識(shí)別并評(píng)估了比較方案；（2）如遇失敗，是否有補(bǔ)救方案；（3）有否實(shí)施決策的可行方案等。

　　3.重要、可靠的信息（Meaningful，reliabe information）

　　包含內(nèi)容舉例：

　�。�1）是否提出了應(yīng)有問(wèn)題，并取得有效答案；

　　（2）技術(shù)和市場(chǎng)成功的機(jī)率多少；

　�。�3）是否取得了良好數(shù)據(jù)斷面；

　�。�4）是否聽(tīng)取了公司不同部門(mén)的信息等。

　　4.弄清價(jià)值和替換效果（Clear values andtrade-offs）

　　包含內(nèi)容舉例：

　�。�1）回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系如何；（2）將做決策的期望值如何；（3）失敗的代價(jià)如何等。

　　5.邏輯正確的推理（Logically correct reasoning）

　　包含內(nèi)容舉例：綜合以上衡量范圍，確定最具價(jià)值的方案。

　　（1）得出的決策意見(jiàn)是否具有清晰邏輯；（2）資金模型說(shuō)明什么；（3）應(yīng)能說(shuō)明建議的決策方案具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。

　　6.行動(dòng)的承諾（Commitment Of action）包含內(nèi)容舉例：

　�。�1）是否從公司不同部門(mén)聽(tīng)到不同意見(jiàn)；（2）此決策方案是否已得到公司全力支持；（3）是否已有實(shí)施此決策的'可行方案等。

　　有了評(píng)價(jià)的衡量范圍，第二步即采用專(zhuān)家評(píng)議打分方式，對(duì)每個(gè)衡量范圍逐一評(píng)價(jià)。主要看每個(gè)衡量范圍中該做的工作是否都高標(biāo)準(zhǔn)地完成了。如果評(píng)審專(zhuān)家認(rèn)為，該做的全做了，無(wú)可補(bǔ)充了，可以給100分；如果工作還不夠，可根據(jù)應(yīng)補(bǔ)充的工作約占多大比例給予折扣，如給75或50分等。

　　決策質(zhì)量評(píng)價(jià)采用以下表式：該書(shū)推薦的加權(quán)綜合方式比較獨(dú)特。它把決策質(zhì)量看成是由6個(gè)環(huán)節(jié)（即6個(gè)衡量范圍）組成的鏈條，最薄弱的環(huán)節(jié)將決定整個(gè)鏈條的強(qiáng)度。因而得分最低的衡量范圍應(yīng)占較大的權(quán)重。書(shū)中未給出具體數(shù)字，據(jù)其幾個(gè)評(píng)價(jià)舉例推算，大體上最低得分的權(quán)重約占其余5個(gè)得分權(quán)重之和，即最低得分權(quán)重為5，其余得分權(quán)重都為1.

　　第二個(gè)示例是國(guó)際咨詢(xún)工程師聯(lián)合會(huì)（菲迪克FIDIC）在《咨詢(xún)專(zhuān)家工作成果評(píng)價(jià)指南》中提出的成果質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。菲迪克提出，每項(xiàng)咨詢(xún)成果完成后，要由項(xiàng)目單位會(huì)同委托單位共同進(jìn)行成果質(zhì)量評(píng)價(jià)。質(zhì)量目標(biāo)分列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和總體標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)；每項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)再根據(jù)工作要求，列出若干子目標(biāo)。

　　兩個(gè)示例一致向我們說(shuō)明了，各類(lèi)工程咨詢(xún)成果完成后，需要而且能夠及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)；對(duì)不同工程咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在質(zhì)量目標(biāo)和內(nèi)容上可以確定不同的要求，在評(píng)價(jià)方法上采用多目標(biāo)專(zhuān)家評(píng)審方式，已成為一種通行的基本作法。

　　三、各類(lèi)工程咨詢(xún)成果質(zhì)量目標(biāo)的確定及測(cè)量方法

　　ISO質(zhì)量管理體系是一套由“管理職責(zé)”、“資源管理”、“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”和“測(cè)量、分析和改進(jìn)”四大過(guò)程彼此相連，形成的持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)體系。見(jiàn)《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》第11頁(yè)“以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式圖”。每個(gè)過(guò)程都要運(yùn)用“PDCA”模式進(jìn)行管理和控制。即：

　　本文討論的“工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)”，在以上四大過(guò)程中，主要是討論“產(chǎn)品（或服務(wù)）實(shí)現(xiàn)”和其“測(cè)量、分析”過(guò)程，當(dāng)然也涉及“管理職責(zé)”過(guò)程中的識(shí)別顧客和相關(guān)方要求、制訂質(zhì)量目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（或服務(wù)）所需過(guò)程等質(zhì)量策劃工作。所以說(shuō)工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)是ISO質(zhì)量管理體系的組成部分，但不是全部；在貫徹ISO標(biāo)準(zhǔn)中，除了做為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的測(cè)量分析外，還要做好其他幾大過(guò)程的管理、控制工作。

　　根據(jù)國(guó)際咨詢(xún)工程師聯(lián)合會(huì)（FIDIC）關(guān)于《工程咨詢(xún)業(yè)ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)解釋和應(yīng)用指南》以及《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》，ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”過(guò)程應(yīng)包括工程咨詢(xún)公司向客戶(hù)提供的所有咨詢(xún)服務(wù)。就整個(gè)工程咨詢(xún)業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)包括：規(guī)劃咨詢(xún)、編項(xiàng)目建議書(shū)（或預(yù)可行性研究報(bào)告）、編項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū)或可行性研究報(bào)告、工程設(shè)計(jì)、招投標(biāo)咨詢(xún)、工程監(jiān)理和項(xiàng)目投產(chǎn)后咨詢(xún)等8個(gè)過(guò)程的總和。就每個(gè)工程咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)包括公司所從事的各類(lèi)工程咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程的總和。公司既要圍繞這一總的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程建立總的質(zhì)量管理體系，還要根據(jù)公司職能部門(mén)和作業(yè)層次質(zhì)量管理的需要，圍繞每類(lèi)（或每項(xiàng)）工程咨詢(xún)服務(wù)，建立起分類(lèi)（或分項(xiàng)）的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和測(cè)量、分析等管理和控制�，F(xiàn)在講的“工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)”，即《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》和去年協(xié)會(huì)頒發(fā)的《工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》要求的，對(duì)各類(lèi)工程咨詢(xún)成果都要制訂質(zhì)量目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，主要是對(duì)應(yīng)ISO質(zhì)量管理體系這部分對(duì)每類(lèi)（或每項(xiàng)）工程咨詢(xún)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量管理和控制。這是各工程咨詢(xún)單位建立ISO質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前如何按照ISO標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各類(lèi)工程咨詢(xún)服務(wù)的“產(chǎn)品要求”，制訂各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的質(zhì)量目標(biāo)和測(cè)量分析方法，還缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外已有的慣例和我國(guó)對(duì)可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)試點(diǎn)的情況，對(duì)制訂各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的質(zhì)量目標(biāo)的原則和作法，提出一些參考意見(jiàn)。各有關(guān)單位在開(kāi)展產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程測(cè)量分析（即咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)）中，應(yīng)根據(jù)本行業(yè)、本單位實(shí)際情況，進(jìn)行必要的補(bǔ)充修改。

　�。ㄒ唬┲朴喅晒�質(zhì)量目標(biāo)的原則要求。

　　在《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》第三章中，已經(jīng)就工程咨詢(xún)業(yè)如何制訂質(zhì)量目標(biāo)、確定必需的實(shí)現(xiàn)過(guò)程、規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的方法等提出了一些原則要求。各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的質(zhì)量目標(biāo)還應(yīng)達(dá)到以下要求：

　　1.目標(biāo)要求的全面性。除了要滿(mǎn)足ISO質(zhì)量管理體系要求外，還一定要做到包括工程咨詢(xún)的產(chǎn)品要求，即顧客和相關(guān)方要求，包括：顧客明確（或隱含）的要求，國(guó)家有關(guān)方針政策、法律法規(guī)、有關(guān)行業(yè)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及社會(huì)有關(guān)要求等。這里要強(qiáng)調(diào)的是，要很好學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把國(guó)家有關(guān)方針政策轉(zhuǎn)化為對(duì)各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的具體要求，都要一一列入質(zhì)量目標(biāo)。

　　2.過(guò)程分解的充分性。產(chǎn)品必需的實(shí)現(xiàn)過(guò)程要根據(jù)產(chǎn)品要求逐項(xiàng)確定，每項(xiàng)要求都需要一定的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)；根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)，有些產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程還應(yīng)根據(jù)工作需要分解為分過(guò)程。這樣，每個(gè)分過(guò)程都訂出能夠衡量的質(zhì)量目標(biāo)，各項(xiàng)產(chǎn)品要求才能真正得以實(shí)現(xiàn)。

　　3.測(cè)量（評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性。ISO9001和9004標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量要求，提出要盡可能量化，不能量化的要有能測(cè)量的定性要求，在內(nèi)容上要考慮：

　�。�1）滿(mǎn)足顧客要求的程度；

　　（2）滿(mǎn)足相關(guān)方要求、政策、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)定等的程度；

　　（3）當(dāng)前和未來(lái)市場(chǎng)需求；

　　（4）當(dāng)前業(yè)績(jī)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平對(duì)比等。這些要考慮的內(nèi)容為我們制訂各質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量（評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)指出了重要的思路；同時(shí)也說(shuō)明了，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的要求是相當(dāng)高的。不僅要認(rèn)真衡量滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方要求的程度，還要考慮未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的要求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到的水平等。這還只是達(dá)到質(zhì)量合格要考慮的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，如果在質(zhì)量測(cè)量（評(píng)價(jià)）中還要?jiǎng)澐值燃?jí)，質(zhì)量?jī)?yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)自然應(yīng)當(dāng)以國(guó)內(nèi)外同行業(yè)務(wù)慣例的較先進(jìn)水平為、準(zhǔn)。前兩年我們?cè)陧?xiàng)目可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)試點(diǎn)中，有的同志反映，質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定得太高了，目前許多單位對(duì)其中要求的一些工作都還沒(méi)有做。這恰恰說(shuō)明了我們一些可研報(bào)告的質(zhì)量與較先進(jìn)水平相比還有差距，正表明了我們提高質(zhì)量的努力方向。

　�。ǘ�）顧客和相關(guān)方要求的識(shí)別示例

　　為了供各工程咨詢(xún)單位識(shí)別各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的“產(chǎn)品要求”作參考，本文對(duì)各類(lèi)咨詢(xún)產(chǎn)品要求做以下探討性示例，希望起到引導(dǎo)思路的作用。各單位在實(shí)際工作中，要根據(jù)具體情況補(bǔ)充調(diào)整，務(wù)求做到“產(chǎn)品要求”的全面性。

　　1.關(guān)于規(guī)劃咨詢(xún)報(bào)告的“產(chǎn)品要求”探討示例

　　2.關(guān)于項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告和評(píng)估報(bào)告“產(chǎn)品要求”示例

　　3.關(guān)于工程設(shè)計(jì)“產(chǎn)品要求”探討示例

　　4.招標(biāo)咨詢(xún)“產(chǎn)品要求”探討示例

　　5.工程監(jiān)理“產(chǎn)品要求”探討示例

　　以上示例，除關(guān)于可行性研究報(bào)告部分依據(jù)了協(xié)會(huì)正式頒發(fā)的文件外，其余都是探討性的，未經(jīng)深入推敲，肯定有許多不完善、不妥之處，只供各單位在識(shí)別自身“產(chǎn)品要求”時(shí)，做開(kāi)拓思路的參考。

　　（三）確定必需的實(shí)現(xiàn)過(guò)程示例考試論壇

　　根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于確定產(chǎn)品所需實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以及根據(jù)需要分解為分過(guò)程的規(guī)定，按我國(guó)開(kāi)展可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)試點(diǎn)的體會(huì)，將必需的實(shí)現(xiàn)過(guò)程分為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和分過(guò)程兩個(gè)層次大體上可以適應(yīng)需要。即把同類(lèi)或同性質(zhì)的要求歸納列入一個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，對(duì)其中各項(xiàng)具體要求列為其分過(guò)程。每個(gè)過(guò)程和分過(guò)程分別設(shè)定為一個(gè)質(zhì)量目標(biāo)和其子目標(biāo)。這樣分類(lèi)歸并以后，同類(lèi)各子目標(biāo)之間和各類(lèi)目標(biāo)之間按各自重要程度，實(shí)行分兩個(gè)層次加權(quán)綜合，實(shí)踐證明是可行的，不致因目標(biāo)過(guò)于分散，使綜合變得很困難。

　　現(xiàn)將幾類(lèi)主要工程咨詢(xún)成果實(shí)現(xiàn)過(guò)程的確定示例如下，這里關(guān)鍵是做到每項(xiàng)“產(chǎn)品要求”都要有相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程或分過(guò)程去落實(shí)，務(wù)求做到過(guò)程分解的充分性：

　　1.關(guān)于確定規(guī)劃咨詢(xún)報(bào)告所需實(shí)現(xiàn)過(guò)程探討示例（以某區(qū)域規(guī)劃為例）

　　2.關(guān)于確定項(xiàng)目可行性研究報(bào)告所需實(shí)現(xiàn)過(guò)程示例（以工業(yè)項(xiàng)目為例，項(xiàng)目建議書(shū)和評(píng)估報(bào)告的實(shí)現(xiàn)過(guò)程可參考模擬）

　　可行性研究報(bào)告的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，實(shí)際上在《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》和《工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》所附的“可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”中，已經(jīng)反映了。該表列出的各質(zhì)量目標(biāo)和其子目標(biāo)，就是按必需的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其分過(guò)程提出的目標(biāo)。工業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告實(shí)現(xiàn)過(guò)程示例。

　　3.關(guān)于確定工程設(shè)計(jì)所需實(shí)現(xiàn)過(guò)程探討示例目前工程設(shè)計(jì)主要由國(guó)家建設(shè)部會(huì)同有關(guān)部門(mén)和行業(yè)管理。本文只從加強(qiáng)和改善宏觀指導(dǎo)的角度出發(fā)，對(duì)工程設(shè)計(jì)必需的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，提出增加關(guān)于設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則的論證過(guò)程的建議。目前各單位的工程設(shè)計(jì)都編寫(xiě)設(shè)計(jì)總說(shuō)明，都寫(xiě)一節(jié)設(shè)計(jì)依據(jù)，但一般只是列出一系列有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)或通知的文件編號(hào)。對(duì)于在本工程具體條件下如何貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)方針政策和批準(zhǔn)的可行性研究方案，缺乏從設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想原則上進(jìn)行認(rèn)真論證，對(duì)設(shè)計(jì)工作的宏觀指導(dǎo)不夠有力。建議在工程設(shè)計(jì)必需的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中增加以下內(nèi)容：

　　4.關(guān)于確定工程監(jiān)埋所需實(shí)現(xiàn)過(guò)程探討示例工程監(jiān)理服務(wù)不同于其他類(lèi)工程咨詢(xún)服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量不完全表現(xiàn)在書(shū)面咨詢(xún)報(bào)告等文件的質(zhì)量上，而在很大程度上直接表現(xiàn)在參加監(jiān)理組的工程咨詢(xún)?nèi)藛T的行動(dòng)效率和效果上。因而對(duì)參加監(jiān)理人員的動(dòng)員和激勵(lì)，對(duì)確保監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量十分重要。在確定工程監(jiān)理質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，把屬于管理職責(zé)過(guò)程中的動(dòng)員員工的要求，同時(shí)列入必需的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，與其他必需的工作過(guò)程一起，共同訂出質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行衡量考核是十分必要的。

　�。ㄋ模╆P(guān)子質(zhì)量目標(biāo)和測(cè)量（衡量、評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)的制訂

　　ISO9001和9004標(biāo)準(zhǔn)對(duì)制定質(zhì)量目標(biāo)和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，在前文第三部分已簡(jiǎn)要做了敘述。下面再結(jié)合前文對(duì)識(shí)別“產(chǎn)品要求”和確定必需的實(shí)現(xiàn)過(guò)程的分析，就制訂測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的要求歸納如下：

　　1.質(zhì)量目標(biāo)由針對(duì)各產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程實(shí)施情況的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)組成，應(yīng)包括滿(mǎn)足全部“產(chǎn)品要求”所需內(nèi)容。

　　2.測(cè)量（評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按每個(gè)分過(guò)程逐一確定，構(gòu)成質(zhì)量子目標(biāo)；開(kāi)展劃分質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)時(shí)，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)要分等級(jí)提出；各產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)由其各子目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果加權(quán)綜合得出，不需對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程再定綜合測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)（無(wú)分過(guò)程的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程除外）。（參見(jiàn)《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》所附“可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”的模式）。

　　3.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　�。�1）滿(mǎn)足顧客要求的程度；

　�。�2）滿(mǎn)足相關(guān)方要求（包括政策法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、成果內(nèi)容和深度規(guī)定等）的程度；

　�。�3）本行業(yè)業(yè)務(wù)慣例達(dá)到的水平；

　�。�4）市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到的水平。

　　4.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能量化，（一般來(lái)說(shuō)，工程咨詢(xún)作為一種智力服務(wù)，能夠量化的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)可能是有限的）；不能量化的，要提出明確具體的定性要求，做到：

　�。�1）要求進(jìn)行何種工作，如調(diào)查、分析、論證、制定、提出……等，要表達(dá)全面、清楚。

　�。�2）要求進(jìn)行工作的內(nèi)容、方向或范圍等要盡可能寫(xiě)得全面、具體。如在“可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”中，對(duì)進(jìn)行技術(shù)多方案比選分過(guò)程的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定要對(duì)兩個(gè)以上方案進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、風(fēng)險(xiǎn)分析等三個(gè)方面的綜合比選。

　　（3）在質(zhì)量等級(jí)上可以用：“全面、充分、詳細(xì)”，“較全面、較充分、較具體”，“簡(jiǎn)明、一般”和“沒(méi)有”等詞語(yǔ)進(jìn)行區(qū)分。

　　這樣在質(zhì)量測(cè)量（評(píng)價(jià)）中，尺度比較明確，便于進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)或評(píng)分。對(duì)各類(lèi)工程咨詢(xún)成果質(zhì)量測(cè)量（評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)，本文不再示例，“可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”中的模式可供參考。

　�。ㄎ澹╆P(guān)于質(zhì)量目標(biāo)測(cè)量（評(píng)價(jià)）結(jié)果加權(quán)綜合問(wèn)題

　　由于質(zhì)量目標(biāo)是隨“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程”和其“分過(guò)程”制定，因此也形成了質(zhì)量目。標(biāo)和子目標(biāo)兩個(gè)層次，在質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果加權(quán)綜合時(shí)，也要分兩個(gè)層次進(jìn)行。第一步先將同一質(zhì)量目標(biāo)中的幾個(gè)子目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果加權(quán)綜合出該質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果；第二步再將各質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果加權(quán)綜合出成果的總評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　關(guān)于加權(quán)綜合方法，我們建議，綜合采用前文介紹的“鏈條強(qiáng)度”原則和“重視程度”原則兩種方法。先按對(duì)各質(zhì)量子目標(biāo)和目標(biāo)的“重視程度”，確定各評(píng)價(jià)結(jié)果的“權(quán)重”，分兩層次加權(quán)綜合后得出總評(píng)價(jià)結(jié)果；再按“鏈條強(qiáng)度”原則，根據(jù)不合格質(zhì)量子目標(biāo)（較差鏈條）的影響程度，對(duì)總評(píng)價(jià)結(jié)果做出必要調(diào)整�？蓞㈤喯挛膶�(duì)可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果說(shuō)明。

　　本節(jié)內(nèi)容是單獨(dú)就各類(lèi)工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)的原則和方法講的。各單位在貫徹ISO標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)將本單位承擔(dān)的各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的上述工作，按照ISO標(biāo)準(zhǔn)要求，統(tǒng)一融人整個(gè)ISO質(zhì)量管理體系的文件中。各單位在執(zhí)行具體委托項(xiàng)目，制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體情況，對(duì)上述統(tǒng)一的目標(biāo)要求做出增減調(diào)整。

　　四、關(guān)于項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及其評(píng)估報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表的說(shuō)明

　　眾多建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)證明，在各類(lèi)特別是建設(shè)前期工程咨詢(xún)成果中，可行性研究報(bào)告質(zhì)量的高低，是影響項(xiàng)目成敗的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。為此，20xx年中國(guó)工程咨詢(xún)協(xié)會(huì)第二屆第二次常務(wù)理事會(huì)通過(guò)頒發(fā)的《工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》規(guī)定，在行業(yè)年檢工作中，將編制和評(píng)估項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的質(zhì)量評(píng)價(jià)列入年檢考核內(nèi)容；對(duì)其他各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的質(zhì)量評(píng)價(jià)，只按單位做一般考核。20xx年中咨協(xié)會(huì)第二屆第二次理事會(huì)通過(guò)頒發(fā)的《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》并附發(fā)了編制和評(píng)估項(xiàng)目可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表。

　　下面以工業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和其評(píng)估報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表為例，做一些說(shuō)明。

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量目標(biāo)的確定

　　1.可行性研究報(bào)告的質(zhì)量目標(biāo)，參看“工業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”。根據(jù)前文論述的編寫(xiě)原則，要全面包括各方面的“產(chǎn)品要求”；對(duì)必需的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程”和分過(guò)程的實(shí)施情況逐一列入質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量測(cè)量（評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)貫徹先進(jìn)性原則�！百|(zhì)量評(píng)價(jià)表”根據(jù)可行性研究報(bào)告必需的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和分過(guò)程，共列出了6個(gè)質(zhì)量目標(biāo)和27個(gè)子目標(biāo)。其中提出量化目標(biāo)的，只有市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)域要求和投資估算準(zhǔn)確性要求兩個(gè)子目標(biāo)，其余都是定性要求。對(duì)表中體現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)的全面性、充分性和先進(jìn)性，重點(diǎn)舉例說(shuō)明如下：

　　例1，列入了貫徹宏觀調(diào)控政策的5項(xiàng)具體內(nèi)容要求，使宏觀方針政策全面具體落實(shí)到項(xiàng)目決策中。關(guān)鍵是要識(shí)別有哪些有關(guān)方針政策，對(duì)項(xiàng)目有哪些方面的要求，要逐一提出論證的要求。這對(duì)顧主和相關(guān)方都是十分關(guān)心的。當(dāng)然方針政策的具體內(nèi)容要求，可能要隨時(shí)間發(fā)展或項(xiàng)目不同進(jìn)行調(diào)整。

　　例2，在市場(chǎng)調(diào)查分析的質(zhì)量目標(biāo)中，列出了市場(chǎng)調(diào)查地域和時(shí)域，調(diào)查市場(chǎng)影響因素變化和制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等子目標(biāo)。這些在我們目前編制的可行性研究報(bào)告中，多數(shù)沒(méi)有很好地進(jìn)行，這也正是很多項(xiàng)目實(shí)施后，實(shí)際市場(chǎng)情況往往與原來(lái)預(yù)計(jì)出現(xiàn)較大出入的主要原因。現(xiàn)在的質(zhì)量評(píng)價(jià)表，要求嚴(yán)格按照可行性研究報(bào)告編制內(nèi)容和深度的規(guī)定執(zhí)行。制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略問(wèn)題，我國(guó)除了石化等行業(yè)以外，目前多數(shù)行業(yè)還沒(méi)有列入可行性研究報(bào)告編制內(nèi)容和深度的規(guī)定，但在聯(lián)合國(guó)工業(yè)與發(fā)展組織出版的《工業(yè)可行性研究編制手冊(cè)》第三章市場(chǎng)分析和銷(xiāo)售設(shè)想中，專(zhuān)門(mén)有兩節(jié)講銷(xiāo)售戰(zhàn)略，說(shuō)明這一條早已經(jīng)是行業(yè)慣例了。

　　例3，在多方案比選情況的質(zhì)量子目標(biāo)中，規(guī)定了要進(jìn)行多方案的經(jīng)濟(jì)效益、風(fēng)險(xiǎn)分析綜合比選。不是只做多方案的經(jīng)濟(jì)效益比較就行了。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)效益往往與風(fēng)險(xiǎn)大小成正比關(guān)系，效益高的風(fēng)險(xiǎn)也大。良好業(yè)務(wù)慣例應(yīng)是效益與風(fēng)險(xiǎn)綜合比較。

　　例4，在經(jīng)濟(jì)分析情況的質(zhì)量目標(biāo)中，將經(jīng)濟(jì)效益分析分為產(chǎn)品成本、銷(xiāo)售收人和效益估算三個(gè)子目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)；每個(gè)子目標(biāo)還要求按各自需要論證的因素，全面進(jìn)行論證，如對(duì)銷(xiāo)售收入要求論證生產(chǎn)負(fù)荷、銷(xiāo)售價(jià)格等影響因素，以克服只按理想的生產(chǎn)負(fù)荷和銷(xiāo)售價(jià)格估算效益，造成失誤的弊端。

　　其余不再舉例�？偟馁|(zhì)量目標(biāo)要求是比較高的。只有這樣，才能全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)“產(chǎn)品要求”。這也正是質(zhì)量管理要達(dá)到的目標(biāo)。

　　2.可行性研究評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量目標(biāo)。

　　此類(lèi)評(píng)估的基本任務(wù)是，對(duì)可行性研究報(bào)告各質(zhì)量目標(biāo)、子目標(biāo)完成情況及其結(jié)論進(jìn)行評(píng)估，因此評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量目標(biāo)和子目標(biāo)應(yīng)是可行性研究報(bào)告質(zhì)量目標(biāo)和子目標(biāo)的延伸。對(duì)應(yīng)可行性研究報(bào)告六個(gè)質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量目標(biāo)可改寫(xiě)為：

　�。�1）對(duì)可研報(bào)告貫徹宏觀政策論證的評(píng)估情況；

　�。�2）對(duì)可研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查論證的評(píng)估情況；

　　（3）對(duì)可研報(bào)告多方案比選論證的評(píng)估情況；

　　（4）對(duì)可研報(bào)告經(jīng)濟(jì)分析的評(píng)估情況；

　�。�5）對(duì)可研報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)分析的評(píng)估情況；

　�。�6）對(duì)可研報(bào)告可持續(xù)發(fā)展各項(xiàng)論證的評(píng)估情況。

　　各子目標(biāo)也都按此模式改寫(xiě)，參見(jiàn)《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》所附“工業(yè)項(xiàng)目可行性研究評(píng)估報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”。

　　評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量測(cè)量（評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)與可研報(bào)告的測(cè)量（評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)在要求上應(yīng)有不同。對(duì)評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量主要應(yīng)從兩方面進(jìn)行考核：

　　（1）對(duì)可研報(bào)告各項(xiàng)調(diào)查論證及其結(jié)論的全面性、合理性或可行性等進(jìn)行評(píng)估的深度；

　�。�2）對(duì)可研報(bào)告的不當(dāng)或不足進(jìn)行修正或補(bǔ)充的充分性和重要程度。

　　前者主要是針對(duì)好的可研報(bào)告而言的；后者是針對(duì)存在不當(dāng)或不足的可研報(bào)告而言的。如遇優(yōu)秀可研報(bào)告，評(píng)估無(wú)可修正補(bǔ)充的情況，《導(dǎo)則》所附“評(píng)估報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”建議，按評(píng)估報(bào)告對(duì)可研報(bào)告調(diào)查分析、論證及結(jié)論的全面性、合理性或可行性等評(píng)估的深度，給予良好以下三個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)結(jié)果；由于對(duì)可研報(bào)告無(wú)需修正補(bǔ)充，對(duì)其全面性、合理性、可行性等進(jìn)行詳細(xì)分析評(píng)估，給予“良好”評(píng)估報(bào)告的評(píng)價(jià)是適宜的。對(duì)可研報(bào)告有補(bǔ)充或修正的，根據(jù)評(píng)估補(bǔ)充修正的充分性和重要程度，給予優(yōu)良以下四個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)結(jié)果，即充分的、重要的修正補(bǔ)充可以評(píng)為“優(yōu)秀”。

　�。ǘ�）質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量（評(píng)價(jià)）

　　通行的方法就是專(zhuān)家評(píng)審法。在可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)試點(diǎn)中，有的同志反映，缺乏明確的衡量尺度，感到評(píng)價(jià)困難。這里關(guān)鍵是質(zhì)量評(píng)價(jià)組的成員要熟悉掌握有關(guān)的各項(xiàng)“產(chǎn)品要求”、良好業(yè)務(wù)慣例和國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到的水平，這些就是我們的尺度。掌握了這些要求，事情就好辦了。正如美國(guó)戰(zhàn)略決策集團(tuán)（SDG）提出的，專(zhuān)家認(rèn)為無(wú)可補(bǔ)充的就給滿(mǎn)分；需要補(bǔ)充的，按工作量給予折扣。中咨協(xié)會(huì)石化分會(huì)在對(duì)其所管轄的工程咨詢(xún)單位年檢工作中，組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家參加質(zhì)量評(píng)價(jià)的評(píng)審，取得了較好的效果。這一經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

　�。ㄈ�）評(píng)價(jià)結(jié)果的加權(quán)綜合

　　在目前試行的“項(xiàng)目可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”和“可行性研究評(píng)估報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”中，為適當(dāng)簡(jiǎn)化，對(duì)各質(zhì)量子目標(biāo)的權(quán)重，一律暫定為“1”；對(duì)質(zhì)量目標(biāo)中的一、二、四項(xiàng)，即貫徹宏觀政策、市場(chǎng)調(diào)查分析和經(jīng)濟(jì)分析三項(xiàng)根據(jù)重視程度，權(quán)重暫定為“2”，其余三項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)的權(quán)重都為“1”。

　　這樣，質(zhì)量子目標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果可以直接查《導(dǎo)則》所附“質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)查詢(xún)對(duì)照表”，或微機(jī)相應(yīng)軟件，得出各質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)綜合結(jié)果。6個(gè)質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果，有3個(gè)乘以權(quán)數(shù)“2”，得出9個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果，再查表或軟件得出質(zhì)量評(píng)價(jià)總結(jié)果。

　　為了探討多種評(píng)價(jià)綜合方法，《導(dǎo)則》還附了一種采用打分方法的“質(zhì)量等級(jí)評(píng)分表”。先將100分按每權(quán)重約11分（6個(gè)質(zhì)量目標(biāo)，按3個(gè)權(quán)重為“2”，加權(quán)后共得出9個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果，即總權(quán)重為9），分配到各質(zhì)量目標(biāo)。權(quán)重為“2”的質(zhì)量目標(biāo)約22分，權(quán)重為“1”的質(zhì)量目標(biāo)約11分。各質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)部再平均分至各子目標(biāo)，再分至各質(zhì)量等級(jí)。參見(jiàn)《導(dǎo)則》所附“可行性研究報(bào)告質(zhì)量等級(jí)評(píng)分表”。評(píng)價(jià)時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各子目標(biāo)打分。這種作法好處是，將各子目標(biāo)得分相加即得出總結(jié)果；存在的問(wèn)題是，如果在具體項(xiàng)目需要對(duì)質(zhì)量目標(biāo)或子目標(biāo)的個(gè)數(shù)或權(quán)重做增減調(diào)整時(shí)，需要重新做出100分的分配方案。

　　按以上根據(jù)“重視程度”原則進(jìn)行加權(quán)綜合后，還要按“鏈條強(qiáng)度”原則，考慮調(diào)整。目前建議的方案是：（參見(jiàn)《導(dǎo)則》所附“可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”和“可行性研究評(píng)估報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)表”。）

　　1.可行性研究報(bào)告中，如有評(píng)為不合格的子目標(biāo)使可研報(bào)告未全面反映項(xiàng)目的不利因素，支持了不可行的項(xiàng)目，可行性研究報(bào)告總評(píng)價(jià)，一律降為不合格。

　　2.可行性研究評(píng)估報(bào)告中，（1）如有評(píng)為良好以上子目標(biāo)，使評(píng)估報(bào)告改變了可研報(bào)告關(guān)于本項(xiàng)目是否可行的原結(jié)論的，評(píng)估報(bào)告的總評(píng)價(jià)按原加權(quán)綜合結(jié)果提高廣級(jí)；（2）如有評(píng)為不合格的質(zhì)量子目標(biāo)，使評(píng)估報(bào)告未能全面反映本項(xiàng)目的不利因素和真實(shí)情況，支持了不可行項(xiàng)目的，評(píng)估報(bào)告總評(píng)價(jià)一律降為不合格。

　　以上關(guān)于可行性研究報(bào)告和可行性研究評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量評(píng)價(jià)的一套作法，將在一段試行實(shí)踐后，進(jìn)一步總結(jié)改進(jìn)。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告4

　　xx年寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)--廣州寶潔有限公司，從此寶潔公司就以迅猛的發(fā)展優(yōu)勢(shì)占據(jù)中國(guó)日用品市場(chǎng)，其步伐之快絕對(duì)是把中國(guó)一些老牌子的日用品打個(gè)措手不及，被迫淡出市場(chǎng)。目前能對(duì)寶潔公司造成一定威脅的日用品公司不超三家1、聯(lián)合利華。2、強(qiáng)生。就這兩家公司的產(chǎn)品能在市場(chǎng)上爭(zhēng)奪寶潔產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，其他日用品公司能對(duì)其造成的影響簡(jiǎn)直達(dá)到可以忽略的程度。

　　下面我試著分析寶潔成功的原因：

　　一、進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間。

　　xx年正好是改革開(kāi)放的初期，也是城市發(fā)展的起步時(shí)期，工業(yè)和城市的飛速發(fā)展都在90年代開(kāi)始，給寶潔公司帶來(lái)巨大商機(jī)。寶潔公司瞄準(zhǔn)這個(gè)時(shí)候進(jìn)入中國(guó)也是中國(guó)政府能給其最大扶持的時(shí)機(jī)，所遇到的阻力也最小。

　　二、科技優(yōu)勢(shì)，人才優(yōu)勢(shì)。

　　寶潔總部創(chuàng)始于1837年，至今有169年之久。無(wú)論科技，產(chǎn)品歷史，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，人才儲(chǔ)備上都有很大優(yōu)勢(shì)。寶潔公司在世界各地都有屬于自己的科研所，并吸納各地的科研人才，各中心之間進(jìn)行科研成果的信息分享與相互競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到提高整體水平的目的。并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)擔(dān)任技術(shù)顧問(wèn)專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)�？蒲腥藛T負(fù)責(zé)研究適合當(dāng)?shù)貧夂颉⑷巳耗w質(zhì)和消費(fèi)能力、愛(ài)好的氣味的不同配方。而不是全球就使用一種配方。即使偶爾其他公司研究出新產(chǎn)品，新技術(shù)。寶潔公司也能在一個(gè)月或者更短時(shí)間內(nèi)克隆出一樣的配方并將新產(chǎn)品推出市場(chǎng)，不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)銷(xiāo)售距離。該公司擁有的專(zhuān)利就超過(guò)29，000項(xiàng)�？梢�(jiàn)科研隊(duì)伍實(shí)力之雄厚。

　　三、專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)策劃

　　目前在中國(guó)的大學(xué)中，還沒(méi)市場(chǎng)策劃這個(gè)專(zhuān)業(yè)，只有在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中包含了市場(chǎng)策劃。而且在中國(guó)一些國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒(méi)市場(chǎng)策劃這個(gè)部門(mén)存在，一般都是由部門(mén)經(jīng)理或者董事決定公司發(fā)展的方向。在國(guó)外，市場(chǎng)策劃部是個(gè)極其重要的部門(mén)。市場(chǎng)策劃部負(fù)責(zé)收集各種信息，并經(jīng)過(guò)分析后指引公司以后前進(jìn)的方向，發(fā)展的目標(biāo)和年度的各種預(yù)算產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格等等，就等于掌控公司的命脈。

　　四、產(chǎn)品的包裝宣傳

　　寶潔公司在廣告宣傳方面的費(fèi)用沒(méi)有對(duì)外一個(gè)明確的數(shù)字，但至少是從億為計(jì)算單位。每天各時(shí)段的電視廣告定宣傳，使消費(fèi)者能購(gòu)買(mǎi)它們新出那一款產(chǎn)品。而且寶法公司的廣告絕不是那種疲勞轟炸式的宣傳，它們會(huì)控制把握一個(gè)尺度，不讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵抗心理，而且所播出的廣告都型象健康，清新，表達(dá)的意思明確，語(yǔ)言簡(jiǎn)單，給人一種高雅的感覺(jué)，容易接受新產(chǎn)品，寶潔公司的廣告宣傳也很有特點(diǎn)。在以前的寶潔公司一些電視或其它媒體廣告會(huì)在廣告末毣加上句：PG，創(chuàng)造生活無(wú)限美，雖然沒(méi)說(shuō)的PG屬于寶潔公司，但大家都會(huì)知道一件事情：這些產(chǎn)品都是屬于PG公司的。

　　以消費(fèi)者心理學(xué)的角度，人的心理都會(huì)有個(gè)觀點(diǎn)，喜歡嘗試新東西。人們往往一件日用品用久之后會(huì)想用其它牌子的產(chǎn)品，比一下看效果如何。換著使用，而不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間都使用一個(gè)牌子同，寶潔公司正是看出這一點(diǎn)，在以后的廣告宣傳就沒(méi)再加上產(chǎn)品的公司宣傳。只會(huì)著重的對(duì)產(chǎn)品的科技含量和配方效果的宣傳，并且在包裝上使用淺色明快色彩加上簡(jiǎn)單的線條，絕不繁索，并且產(chǎn)品上分大中小型號(hào)，可適合不同家庭狀況人士。

　　寶潔公司的產(chǎn)品另外一個(gè)特點(diǎn)就是包裝常換，它們的產(chǎn)品一年就會(huì)換一天兩次外型包裝，好處就是：給消費(fèi)者感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品又出新的了。另外一個(gè)好處就是：減少產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期，保持產(chǎn)品永遠(yuǎn)年輕。

　　五、良好的公司文化

　　一個(gè)公司的文化不是一朝一夕可以出來(lái)的剬是長(zhǎng)時(shí)間積累形成的`：寶潔公司的產(chǎn)品多種多樣，單洗發(fā)水就好幾種，只是名字不同，其實(shí)都是寶潔公司產(chǎn)品，而且使用的效果并沒(méi)明顯區(qū)別，這個(gè)產(chǎn)品有保濕式或者去屑的，其它型號(hào)產(chǎn)品也會(huì)有這個(gè)功能。各個(gè)不同名稱(chēng)的產(chǎn)品分開(kāi)來(lái)公平競(jìng)爭(zhēng)，但是又有它們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，海飛絲專(zhuān)去屑，沙宣凝彩保濕，飄柔清爽但是它們之間偶爾也會(huì)出現(xiàn)相同的功能，就增加了彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)，寶潔公司對(duì)各部門(mén)間的競(jìng)爭(zhēng)是鼓勱的態(tài)度，但是也會(huì)偶爾制止，以免發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　　寶潔公司的產(chǎn)品另外一個(gè)特點(diǎn)就是包裝常換，它們的產(chǎn)品一年就會(huì)換一天兩次外型包裝，好處就是：給消費(fèi)者感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品又出新的了。另外一個(gè)好處就是：減少產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期，保持產(chǎn)品永遠(yuǎn)年輕。

　　寶潔公司的產(chǎn)品多種多樣，單洗發(fā)水就好幾種，只是名字不同，其實(shí)都是寶潔公司產(chǎn)品，而且使用的效果并沒(méi)明顯區(qū)別，這個(gè)產(chǎn)品有保濕式或者去屑的，其它型號(hào)產(chǎn)品也會(huì)有這個(gè)功能。各個(gè)不同名稱(chēng)的產(chǎn)品分開(kāi)來(lái)公平競(jìng)爭(zhēng)，但是又有它們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，海飛絲專(zhuān)去屑，沙宣凝彩保濕，飄柔清爽但是它們之間偶爾也會(huì)出現(xiàn)相同的功能，就增加了彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)，寶潔公司對(duì)各部門(mén)間的競(jìng)爭(zhēng)是鼓勱的態(tài)度，但是也會(huì)偶爾制止，以免發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)。寶潔公司在廣告宣傳方面的費(fèi)用沒(méi)有對(duì)外一個(gè)明確的數(shù)字，但至少是從億為計(jì)算單位。每天各時(shí)段的電視廣告定宣傳，使消費(fèi)者能購(gòu)買(mǎi)它們新出那一款產(chǎn)品。而且寶法公司的廣告絕不是那種疲勞轟炸式的宣傳，它們會(huì)控制把握一個(gè)尺度，不讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵抗心理，而且所播出的廣告都型象健康，清新，表達(dá)的意思明確，語(yǔ)言簡(jiǎn)單，給人一種高雅的感覺(jué)，容易接受新產(chǎn)品。

　　飄柔：在促銷(xiāo)組合上，主要是廣告和宣傳活動(dòng)雙管齊下;其廣告強(qiáng)調(diào)洗發(fā)、護(hù)發(fā)二合一，令頭發(fā)飄逸柔順。飄柔，從品牌名字上就讓人明白了該產(chǎn)品使頭發(fā)柔順的特性，草綠色的包裝給人以青春美的感受，含絲質(zhì)潤(rùn)發(fā)素，洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順的廣告語(yǔ)，再配以少女甩動(dòng)如絲般頭發(fā)的畫(huà)面，更深化了消費(fèi)者對(duì)飄柔飄逸柔順效果的印象。在廣州，還曾經(jīng)舉辦過(guò)2屆飄柔之星活動(dòng)，邀請(qǐng)眾多明星出場(chǎng)，為其打入市場(chǎng)造勢(shì)，并收到了極好的效果

　　六、多品牌占領(lǐng)市場(chǎng)

　　關(guān)于品牌，寶潔的原則是：如果某一個(gè)種類(lèi)的市場(chǎng)還有空間，最好那些;其他品牌也是寶潔公司的產(chǎn)品。因此寶潔的多品牌策略讓它在各產(chǎn)業(yè)中擁有極高的市場(chǎng)占有率。舉例來(lái)說(shuō)，在美國(guó)市場(chǎng)上，寶潔有8種洗衣粉品牌、6種肥皂品牌、4種洗發(fā)精品牌和3種牙膏品牌，每種品牌的訴求都不一樣。寶潔推出;邦寶適紙尿褲時(shí)，由于質(zhì)量較高，定價(jià)比其他品牌都高。寶潔原本希望高質(zhì)量可以讓人愿意用較高價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，但結(jié)果卻不是如此。寶潔知道自己必須降價(jià)來(lái)迎合消費(fèi)者，于是它采用一個(gè)不一樣的策略來(lái)達(dá)到降價(jià)的目標(biāo)：設(shè)法提高生產(chǎn)效率，同時(shí)改變配銷(xiāo)策略。一般尿片都放在藥房里，;邦寶適卻減少利潤(rùn)，降價(jià)進(jìn)入超市。由于它的銷(xiāo)量大，超市愿意賣(mài);又因?yàn)殇N(xiāo)量大，降低了單位生產(chǎn)成本，從而產(chǎn)生良好的循環(huán)，使;邦寶適成為一個(gè)成功的產(chǎn)品。

　　七、廣告成功方程式

　　在廣告方面，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會(huì)先指出你所面臨的一個(gè)問(wèn)題來(lái)吸引你的注意。接著，廣告會(huì)迅速告訴你，有個(gè)解決方案，就是寶潔的產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品通常會(huì)在整段廣告中重復(fù)出現(xiàn)好幾次。廣告重點(diǎn)是在清楚地強(qiáng)調(diào)，寶潔可以為你帶來(lái)什么好處。

　　八、品牌管理的嚴(yán)格培訓(xùn)

　　一般人只看到寶潔的行銷(xiāo)和廣告，事實(shí)上，()背后支持寶潔產(chǎn)品維持較高市場(chǎng)占有率的，是不斷開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品。每年寶潔在研究開(kāi)發(fā)上大約花13億美元，共有7000多位科學(xué)家在全球各地的研究中心研發(fā)新產(chǎn)品，因此寶潔手中每年握有2500項(xiàng)專(zhuān)利。

　　寶潔的品牌管理主要體現(xiàn)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝瞬排嘤?xùn)上。品牌經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作緊張、升遷很快，但極容易;不成功，便成仁。從1931年以來(lái)，公司的最高主管都是品牌管理出身，90%的管理階層也都來(lái)自品牌管理，由此可見(jiàn)品牌管理是寶潔的核心領(lǐng)域。

　　九、品牌經(jīng)理承擔(dān)一切責(zé)任

　　對(duì)于自己所負(fù)責(zé)的品牌，品牌經(jīng)理必須比公司里任何人都要了解，而且不斷會(huì)有人挑戰(zhàn)他們這方面的知識(shí)。例如美國(guó)一位負(fù)責(zé)洗發(fā)精的經(jīng)理曾經(jīng)被最高主管問(wèn)起，究竟中國(guó)人的頭皮屑成分是什么。

　　十、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫渫�錄�?xùn)練

　　寶潔公司絕不從外面找;空降部隊(duì)，而是采取百分之百的內(nèi)升政策，因此內(nèi)部的培養(yǎng)制度非常重要。他們非常重視訓(xùn)練員工解決問(wèn)題、設(shè)定順序、采取行動(dòng)、追蹤質(zhì)量以及領(lǐng)導(dǎo)、合作的能力。公司隨時(shí)都提供各種課程和研討會(huì)，來(lái)幫助員工提高。

　　在寶潔的訓(xùn)練制度中，備忘錄這項(xiàng)做法是出了名的。員工必須養(yǎng)成一種習(xí)慣，清楚、簡(jiǎn)單地把信息呈給上司。備忘錄大致可以分成兩種，;信息備忘錄和;建議備忘錄。;信息備忘錄內(nèi)容包括研究分析、現(xiàn)狀報(bào)告、業(yè)務(wù)情況、競(jìng)爭(zhēng)分析和市場(chǎng)占有率摘要;;建議備忘錄則是一種說(shuō)服性的文件，重點(diǎn)包括：建議目的、背景信息、建議方案以及背后的邏輯討論和下一步的做法。備忘錄大多不會(huì)超過(guò)4頁(yè)。品牌管理人員如果想要升遷，最好先學(xué)會(huì)寫(xiě)備忘錄。

　　在寶潔，備忘錄的寫(xiě)作甚至被當(dāng)作一種訓(xùn)練的工具。對(duì)資歷較淺的人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)備忘錄重寫(xiě)10次是常見(jiàn)的事;成為品牌經(jīng)理后，一個(gè)備忘錄仍有可能被要求重寫(xiě)五六次。憑借不斷地重寫(xiě)備忘錄，寶潔希望能夠訓(xùn)練員工更加周密地思考問(wèn)題。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告5

　　根據(jù)農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司《關(guān)于深入開(kāi)展補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研進(jìn)一步做好補(bǔ)貼額確定工作的通知》（農(nóng)機(jī)產(chǎn)〔20xx〕106號(hào)）精神，按照《山東省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研工作方案》要求，結(jié)合我區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的實(shí)際情況，組織相關(guān)人員，采取召開(kāi)座談會(huì)及深入農(nóng)戶(hù)、農(nóng)機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商走訪調(diào)查的方式進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。結(jié)合實(shí)施農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼和平時(shí)了解的一些情況，進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，提出了下一步工作的意見(jiàn)和建議。

　　一、調(diào)研工作的實(shí)施情況

　　1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)農(nóng)機(jī)局高度重視本次調(diào)研工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心制訂工作方案，迅速成立以分管農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為主的調(diào)研工作小組，認(rèn)真組織實(shí)施，切實(shí)把農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研工作抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)。

　　2、實(shí)地查看相關(guān)憑證。調(diào)研小組深入到淄博盛欣農(nóng)機(jī)有限公司、淄博和田農(nóng)機(jī)有限公司，重點(diǎn)調(diào)查我省重點(diǎn)補(bǔ)貼機(jī)械、農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)量大的補(bǔ)貼機(jī)械和補(bǔ)貼額較高的機(jī)械，在淄博盛欣農(nóng)機(jī)有限公司重點(diǎn)調(diào)查了約翰迪爾天拖有限公司的JDTN900、JDTN754、JDTN854、JD1054等大型拖拉機(jī)；兗州凱興工礦機(jī)械有限公司的1LF—430翻轉(zhuǎn)犁；肥城鍘草機(jī)廠的93ZP—9A鍘草機(jī)；山東巨明機(jī)械集團(tuán)的4LZ—2。5自走收割機(jī)等機(jī)械，在淄博和田農(nóng)機(jī)有限公司重點(diǎn)調(diào)查了TS系列拖拉機(jī)。到淄博市農(nóng)機(jī)研究所調(diào)查了2BYJ—3系列玉米播種機(jī)械、山東華興農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售有限公司調(diào)查了我區(qū)補(bǔ)貼量較大的TG4系列小神牛微耕機(jī)的實(shí)際市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格，實(shí)地查看補(bǔ)貼產(chǎn)品出廠價(jià)格、進(jìn)貨價(jià)格、銷(xiāo)售價(jià)格的真實(shí)憑證。

　　3、召開(kāi)農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社、購(gòu)機(jī)農(nóng)戶(hù)座談會(huì)。區(qū)農(nóng)機(jī)局組織召集了農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社和購(gòu)機(jī)農(nóng)戶(hù)座談會(huì)，了解合作社社員和購(gòu)機(jī)農(nóng)戶(hù)對(duì)補(bǔ)貼產(chǎn)品實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格的反映，充分聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，調(diào)查農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的補(bǔ)貼產(chǎn)品的主要功能、關(guān)鍵配置、作業(yè)效率等是否與該產(chǎn)品鑒定情況（生產(chǎn)企業(yè)申報(bào)補(bǔ)貼產(chǎn)品目錄的'主要技術(shù)參數(shù)等）一致，特別注意調(diào)查了生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中有無(wú)因降低配置或減少功能導(dǎo)致補(bǔ)貼比例偏高的情況。

　　4、走訪農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)。調(diào)研小組走訪淄博市農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)，深入調(diào)研了指定經(jīng)銷(xiāo)商和其他經(jīng)銷(xiāo)商的同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格情況、補(bǔ)貼產(chǎn)品與同類(lèi)型費(fèi)補(bǔ)貼產(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格情況等。抽查調(diào)研了淄博盛欣農(nóng)機(jī)有限公司和淄博和田農(nóng)機(jī)有限公司銷(xiāo)售的山拖農(nóng)機(jī)裝備有限公司的TS350 、TS300的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格，市場(chǎng)售價(jià)一致；淄博盛欣農(nóng)機(jī)有限公司和淄博市農(nóng)機(jī)研究所2BYJ—3系列玉米播種機(jī)械，市場(chǎng)售價(jià)一致。

　　5、補(bǔ)貼產(chǎn)品價(jià)格的合理性。通過(guò)調(diào)查，本次調(diào)研的補(bǔ)貼范圍內(nèi)各檔次產(chǎn)品補(bǔ)貼額基本合理、體現(xiàn)產(chǎn)品功能的關(guān)鍵配置的界定準(zhǔn)確、補(bǔ)貼分檔依據(jù)和參數(shù)科學(xué)、定額補(bǔ)貼分檔辦法基本沒(méi)有缺陷。

　　二、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格存在的問(wèn)題

　　1、極少數(shù)機(jī)具補(bǔ)貼售價(jià)稍微偏高。大多數(shù)補(bǔ)貼機(jī)具銷(xiāo)售價(jià)和市場(chǎng)上的零售價(jià)差不多，但少數(shù)小型機(jī)械農(nóng)民若不通過(guò)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼購(gòu)買(mǎi)同款機(jī)具，價(jià)格的售價(jià)低于補(bǔ)貼價(jià)格5%—10%。

　　2、補(bǔ)貼比例偏低，致使農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)能力低，又由于我區(qū)山區(qū)、丘陵地區(qū)好多地方?jīng)]有機(jī)耕道，大型農(nóng)業(yè)機(jī)械難以操作使用，而省、市又重點(diǎn)推廣大型機(jī)械，導(dǎo)致部分農(nóng)戶(hù)享受不到國(guó)家補(bǔ)貼，只好不通過(guò)補(bǔ)貼進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

　　3、機(jī)具補(bǔ)貼后期費(fèi)用偏高。一是由于絕大部分機(jī)手是第一次接觸和使用新型機(jī)具，存在著操作不熟練，調(diào)整不當(dāng)，保養(yǎng)不到位的問(wèn)題，需要生產(chǎn)廠家和農(nóng)機(jī)部門(mén)共同搞好技術(shù)服務(wù)。二是部分機(jī)具產(chǎn)品質(zhì)量欠佳，售后服務(wù)跟不上，零部件供應(yīng)不到位，由于機(jī)械數(shù)量少，個(gè)別部件損壞后，市場(chǎng)上買(mǎi)不到，致使農(nóng)機(jī)具損壞得不到及時(shí)修理，貽誤農(nóng)時(shí)。廠家發(fā)貨需要等很長(zhǎng)時(shí)間，影響了機(jī)械的使用，增加了購(gòu)機(jī)農(nóng)戶(hù)的保養(yǎng)費(fèi)用。

　　三、對(duì)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的幾點(diǎn)建議

　　1、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金比例進(jìn)一步完善。一是對(duì)重點(diǎn)補(bǔ)貼產(chǎn)品：如玉米收獲、保護(hù)性耕作、深松深耕等機(jī)械，加大補(bǔ)貼力度，補(bǔ)貼資金比例最好達(dá)到50%。二是對(duì)種糧大戶(hù)、示范基地、規(guī)范化農(nóng)機(jī)服務(wù)合作社，農(nóng)機(jī)局在加大補(bǔ)貼力度的基礎(chǔ)上，補(bǔ)貼資金比例應(yīng)相應(yīng)增加，激勵(lì)他們上檔次、上規(guī)模發(fā)展。

　　2、上級(jí)有關(guān)部門(mén)要加大對(duì)補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)具價(jià)格監(jiān)管。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械價(jià)格進(jìn)行跟蹤監(jiān)督、市場(chǎng)監(jiān)管，在源頭上抓好借國(guó)家補(bǔ)貼政策擅自提高價(jià)格問(wèn)題，限制好補(bǔ)貼機(jī)具最高價(jià)，做到價(jià)格適當(dāng)、合理、公正。

　　3、補(bǔ)貼目錄價(jià)格應(yīng)實(shí)行最高限價(jià)。若取消最高限價(jià)，價(jià)格隨意變動(dòng)，企業(yè)在受到原材料漲價(jià)和交易成本增加雙重壓力的情況下，會(huì)水漲船高，提高農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，最終受到傷害的還是農(nóng)民。應(yīng)把原材料漲價(jià)和交易成本增加的費(fèi)用讓政府承擔(dān)，提高補(bǔ)貼額度和數(shù)量，減少農(nóng)民的支出，讓利于農(nóng)民。

　　4、企業(yè)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。進(jìn)入補(bǔ)貼目錄的各生產(chǎn)企業(yè)，不應(yīng)認(rèn)為是補(bǔ)貼產(chǎn)品，已享受政府補(bǔ)貼了，就偷工減料，不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，或者將一些原配的零部件改為選配裝置，農(nóng)機(jī)裝備不完整也是重要問(wèn)題，在這一點(diǎn)上，建議各級(jí)主管部門(mén)加大機(jī)具驗(yàn)貨力度。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告6

　　商品交易市場(chǎng)作為商品流通的一種組織形式，發(fā)揮著集散商品、形成價(jià)格、傳遞消息、服務(wù)產(chǎn)銷(xiāo)、配置資源的重要作用。近年來(lái)，伴隨著宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快發(fā)展，湖南省商品交易市場(chǎng)逐步發(fā)展壯大，成為人民群眾日用消費(fèi)品和生產(chǎn)、建設(shè)所需物資的重要集散地，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展及方便城鄉(xiāng)居民生活，擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。

　　一、我省商品交易市場(chǎng)基本情況

　　湖南省商品交易市場(chǎng)已形成了遍布城鄉(xiāng)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，商品市場(chǎng)體系日趨完善。20xx年，全省商品交易市場(chǎng)2597個(gè)，總攤位數(shù)55.48萬(wàn)個(gè)，營(yíng)業(yè)面積1834.20萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)成交額3543.43億元。其中億元以上商品交易市場(chǎng)320個(gè)，總攤位數(shù)19.84萬(wàn)個(gè)，營(yíng)業(yè)面積1036.78萬(wàn)平方米、成交額2969.65億元，分別占全部商品交易市場(chǎng)總數(shù)的12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。

　　(一)大型市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)展，發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我省成交額5億元以上的市場(chǎng)96家，占全部市場(chǎng)個(gè)數(shù)的3%，實(shí)現(xiàn)成交額2465.71億元，占全部市場(chǎng)總成交額的81.4%。其中，5-10億元商品交易市場(chǎng)有46家;10-100億元的商品交易市場(chǎng)有44家;100億元以上的商品交易市場(chǎng)有6家，分別是：長(zhǎng)沙市紅星實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司農(nóng)副產(chǎn)品大市場(chǎng)、湖南鋼材大市場(chǎng)、湖南高橋大市場(chǎng)、湖南省三湘南湖大市場(chǎng)、中南汽車(chē)世界大中南汽車(chē)貿(mào)易公司、湖南九華鋼材物流園。全省商品成交額在10億元以上的商品交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額2130.15億元，增長(zhǎng)25.6%。100億元以上商品交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額1219.59億元，增長(zhǎng)25.9%。顯示出湖南大型市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，規(guī)�；�發(fā)展的趨勢(shì)明顯。

　　(二)市場(chǎng)門(mén)類(lèi)齊全，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)占優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，目前全省已建成一批涵蓋工業(yè)原材料、日用消費(fèi)品、農(nóng)副產(chǎn)品和生產(chǎn)要素等專(zhuān)業(yè)性和綜合性較強(qiáng)的市場(chǎng)，形成了以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為主，綜合市場(chǎng)和其他市場(chǎng)為輔，門(mén)類(lèi)齊全、協(xié)調(diào)配套、各具特色的商品市場(chǎng)體系。全省2597個(gè)商品市場(chǎng)中，綜合市場(chǎng)有1586個(gè)，商品成交額為1359.18億元，占比38.36%。其中，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場(chǎng)712個(gè)，工業(yè)品綜合市場(chǎng)88個(gè)，其它綜合市場(chǎng)777個(gè)。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)1011個(gè)，商品成交額為2184.25億元，占比61.64%。全省320個(gè)億元市場(chǎng)中，綜合市場(chǎng)有121個(gè)，商品成交額為1011.11億元，占比37.8%。其中，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場(chǎng)42個(gè)，工業(yè)品綜合市場(chǎng)26個(gè)。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)達(dá)199個(gè)，商品成交額為1958.54億元，占比62.2%;從出租攤位數(shù)、營(yíng)業(yè)面積和成交額看，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)比重均較高，分別為56.5%、70.2%和66%。

　　(三)批零市場(chǎng)競(jìng)相發(fā)展，批發(fā)市場(chǎng)為主流。經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，商品交易市場(chǎng)已從單純的交易主體的聚集場(chǎng)所逐步轉(zhuǎn)向?yàn)榇笈�發(fā)商、大代理商、大經(jīng)銷(xiāo)商的培育基地，向集中化與規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展，提高了商品交易市場(chǎng)的整體素質(zhì)和運(yùn)行效率。由于內(nèi)部資源的整合，批發(fā)經(jīng)營(yíng)比重提升。20xx年，全省320個(gè)億元市場(chǎng)中，以批發(fā)為主的市場(chǎng)有172個(gè)，較20xx年增加25個(gè);以零售市場(chǎng)為主的市場(chǎng)有148個(gè)，較20xx年增加32個(gè);批發(fā)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額2248.46億元，零售市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交額721.20億元，分別占億元市場(chǎng)總成交額的75.7%和24.3%，批發(fā)市場(chǎng)成交額占總成交額的比重較20xx年提高7.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　(四)長(zhǎng)株潭地區(qū)主導(dǎo)地位進(jìn)一步增強(qiáng)。從市場(chǎng)分布看，20xx年，長(zhǎng)株潭三市擁有億元以上商品交易市場(chǎng)129個(gè)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)成交總額1968.34億元，分別占全省同期市場(chǎng)總數(shù)的40.3%和市場(chǎng)成交總額的66.3%，市場(chǎng)的集中度及輻射能力進(jìn)一步顯現(xiàn)。處于西部地區(qū)的湘西、懷化、張家界、邵陽(yáng)和永州等五個(gè)市州共有億元市場(chǎng)72個(gè)，占市場(chǎng)總數(shù)的22.5%;實(shí)現(xiàn)成交額451.88億元，僅占市場(chǎng)總成交額的15.2%。

　　二、我省商品市場(chǎng)存在的問(wèn)題

　　近年來(lái)，隨著城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入的不斷增加，消費(fèi)環(huán)境加速改善和現(xiàn)代物流快速發(fā)展等因素的影響，全省商品交易都呈現(xiàn)平穩(wěn)上漲態(tài)勢(shì)。但是，存在的問(wèn)題依然不容忽視，主要表現(xiàn)為：

　　(一)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃滯后，且實(shí)施難度大。多年來(lái)，由于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃缺乏上位法支持，且未納入城市總體規(guī)劃統(tǒng)一實(shí)施，導(dǎo)致規(guī)劃得不到落實(shí)。商品市場(chǎng)項(xiàng)目隨意上馬的現(xiàn)象比較突出,有些項(xiàng)目缺少科學(xué)論證，或者是不經(jīng)過(guò)商務(wù)行政主管部門(mén)審批就立項(xiàng)上馬。商業(yè)項(xiàng)目雷同，特色不突出，極大地浪費(fèi)了社會(huì)資源,造成了市場(chǎng)的無(wú)序發(fā)展和惡性競(jìng)爭(zhēng)。而在新開(kāi)發(fā)區(qū)、城郊結(jié)合部，商品市場(chǎng)的規(guī)劃建設(shè)則不能很好的滿(mǎn)足老百姓的生產(chǎn)生活需要。專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)“有市無(wú)場(chǎng)”與“有場(chǎng)無(wú)市”并存，一些批發(fā)市場(chǎng)在城區(qū)，造成交通擁堵、環(huán)境臟、亂、差等問(wèn)題，難有更大的發(fā)展空間，而城郊近來(lái)興建的大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)大多處于閑置狀態(tài)。

　　(二)市場(chǎng)整體輻射能力較弱，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大。全省商品市場(chǎng)發(fā)展結(jié)構(gòu)不夠平衡，商品市場(chǎng)總體水平不高，各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)張受到制約，商品輻射面不廣。同時(shí)，各市場(chǎng)之間的行業(yè)布局不盡合理，市場(chǎng)與市場(chǎng)之間經(jīng)營(yíng)的商品有不同程度的交叉和重疊，發(fā)展空間難以做大。20xx年，從全省億元市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品分類(lèi)看，以簡(jiǎn)單、初級(jí)、低檔的日用消費(fèi)品、紡織服裝鞋帽類(lèi)和農(nóng)副產(chǎn)品為主的億元市場(chǎng)達(dá)140家，缺乏高端及特色市場(chǎng)，商品交易市場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，難以帶動(dòng)周邊小企業(yè)和手工作坊的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模難以擴(kuò)大。并且同一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)的商品相似性較大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，由于技術(shù)含量低，缺乏協(xié)調(diào)，因此同一市場(chǎng)內(nèi)的商戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。再者，基于當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)的市場(chǎng)，還存在著與競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)其他市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托，勢(shì)必增加銷(xiāo)售成本，減弱商品競(jìng)爭(zhēng)力，從而進(jìn)一步制約發(fā)展空間。

　　(三)商品交易市場(chǎng)的管理不完善，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相對(duì)薄弱。目前商品交易市場(chǎng)規(guī)模大小參差不齊,相當(dāng)數(shù)量的中小型商品交易市場(chǎng)缺乏嚴(yán)格規(guī)范的管理,個(gè)別市場(chǎng)處于放任自流的現(xiàn)象,致使許多攤位擺設(shè)雜亂,經(jīng)營(yíng)環(huán)境差,違法違章行為比較普遍。特別是部分市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng),擾亂了市場(chǎng)秩序,也嚴(yán)重危害和威脅消費(fèi)者的身心健康。許多商品交易市場(chǎng)的監(jiān)管隨意性很大,許多違規(guī)經(jīng)營(yíng)的情況以罰代管。消費(fèi)者利益得不到切實(shí)保障的情況時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重危害到了正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序以及消費(fèi)者對(duì)商品交易市場(chǎng)的信心,影響了商品交易市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

　　(四)商品市場(chǎng)基礎(chǔ)配套設(shè)施落后。我省商品市場(chǎng)大多建于80-90年代，基本屬于第一、二代商品市場(chǎng)，規(guī)劃起點(diǎn)低，基礎(chǔ)設(shè)施落后，有的甚至是利用街道或其它空地搭起簡(jiǎn)易貨棚建起來(lái)的，水、電、通風(fēng)及排水設(shè)施都難以滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的需要。由于缺乏專(zhuān)業(yè)規(guī)劃，大部分商品市場(chǎng)沒(méi)有配套停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響交通。大部分專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)缺乏專(zhuān)業(yè)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送體系這個(gè)“魂”，有的雖在周邊自發(fā)形成了倉(cāng)儲(chǔ)和物流區(qū)，但大多是極其低端的臨時(shí)建筑，缺乏規(guī)劃，管理粗放，安全隱患大，給市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)很大的難題。如長(zhǎng)沙高橋大市場(chǎng)等商品市場(chǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)都集中在黎托和東山這兩個(gè)街道，因?yàn)閮蓚�(gè)街道均為武廣開(kāi)發(fā)片區(qū)，倉(cāng)儲(chǔ)基本上都是臨時(shí)建筑，倉(cāng)儲(chǔ)交通出入、貨物存儲(chǔ)安全、信息化管理、交易方式轉(zhuǎn)變等與市場(chǎng)需求不配套，滿(mǎn)足不了部分消費(fèi)要求

　　(五)新型業(yè)態(tài)對(duì)商品市場(chǎng)沖擊大。近幾年來(lái)，電子商務(wù)、專(zhuān)業(yè)店、便民店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店及購(gòu)物中心等新型流通業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，它們運(yùn)用配送、代理制等現(xiàn)代商業(yè)組織形式和規(guī)范化流通運(yùn)作模式，在商品流通領(lǐng)域不斷擴(kuò)大自己的份額，對(duì)傳統(tǒng)的商品交易市場(chǎng)的發(fā)展提出挑戰(zhàn)。在這種情況下，商品交易市場(chǎng)如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式和管理手段，將很難在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

　　三、進(jìn)一步促進(jìn)商品交易市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策建議

　　(一)強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)。一是強(qiáng)化大流通意識(shí)。流通活，百業(yè)興。商品交易市場(chǎng)是城鄉(xiāng)居民日常消費(fèi)的重要場(chǎng)所，是廣大企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售與原材料采購(gòu)的重要渠道，是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要平臺(tái)，在引導(dǎo)群眾消費(fèi)、促進(jìn)商品生產(chǎn)、活躍商貿(mào)流通、優(yōu)化資源配置、方便居民生活、擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)，受素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性因素影響，我省商品交易市場(chǎng)面臨規(guī)劃引導(dǎo)不夠、創(chuàng)新能力不足、轉(zhuǎn)型提升緩慢等問(wèn)題，又受到連鎖賣(mài)場(chǎng)、電子商務(wù)等現(xiàn)代商貿(mào)流通模式和省外部分新型交易市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。因此，必須充分認(rèn)識(shí)我省商品交易市場(chǎng)提升發(fā)展的必要性和緊迫性，更好地發(fā)揮其在加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的重要作用。二是強(qiáng)化規(guī)劃意識(shí)。規(guī)劃是發(fā)展藍(lán)圖。好的規(guī)劃能夠有效優(yōu)化資源配置，具有前瞻性、科學(xué)性、統(tǒng)籌性、法定性、穩(wěn)定性，使空間與產(chǎn)業(yè)得以有效拓展和發(fā)展。我省要改變商品市場(chǎng)散、小、品質(zhì)不高的格局，必須要強(qiáng)化規(guī)劃意識(shí)。三是強(qiáng)化開(kāi)拓意識(shí)。俗話說(shuō)：“舍不得孩子套不住狼”。湖北、浙江等地商品市場(chǎng)建設(shè)的一條重要經(jīng)驗(yàn)就是思想解解放，敢于打破條條框框的束縛，讓利、放權(quán)、給政策，既要大膽又要大度。

　　(二)突出三個(gè)抓手。一是抓規(guī)劃引導(dǎo)。要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼全省、全國(guó)，圍繞打造區(qū)域性商貿(mào)中心的總體目標(biāo)，將商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，與城鎮(zhèn)建設(shè)同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步驗(yàn)收。同時(shí)要依托現(xiàn)有主題市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)資源，按照區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)總體要求，通過(guò)市場(chǎng)布局和調(diào)整帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)布局的優(yōu)化，充分考慮商品市場(chǎng)集群化，形成“大市場(chǎng)、大商圈”的格局。二是抓戰(zhàn)略項(xiàng)目。以項(xiàng)目促發(fā)展，以項(xiàng)目為突破口，突出產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)的重點(diǎn)市場(chǎng)的建設(shè)培育，把重點(diǎn)市場(chǎng)建成上規(guī)模、高品位、配套全、設(shè)施優(yōu)，集商品交易、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、會(huì)展博覽、品牌建設(shè)于一體的現(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。三是抓提質(zhì)改造。通過(guò)規(guī)劃引導(dǎo)、政策扶持，支持現(xiàn)在有條件的商品市場(chǎng)進(jìn)行提質(zhì)改造，不斷提高完善市場(chǎng)配套設(shè)施，提升市場(chǎng)檔次;支持將現(xiàn)有分散的小規(guī)模同類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行資源整合，向市場(chǎng)集群化發(fā)展，增強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(三)提高五種能力。

　　一是提高市場(chǎng)創(chuàng)新能力。引導(dǎo)重點(diǎn)市場(chǎng)創(chuàng)新交易手段和營(yíng)銷(xiāo)方式，降低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)，積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)式平價(jià)批發(fā)、代理、經(jīng)銷(xiāo)、配送等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式，建立信息咨詢(xún)、共同代理、展銷(xiāo)展示、配送服務(wù)等現(xiàn)代市場(chǎng)功能，把重點(diǎn)骨干市場(chǎng)培育成商品集散中心、商品展示中心、商務(wù)活動(dòng)中心、技術(shù)交流中心、信息服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)中心。建立以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為依托，集倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、旅游購(gòu)物、流行趨勢(shì)發(fā)布于一體的市場(chǎng)服務(wù)綜合體。強(qiáng)化市場(chǎng)助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展功能，依托市場(chǎng)商品信息和采購(gòu)需求高度集聚的優(yōu)勢(shì)，探索市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)集群合作機(jī)制，提供市場(chǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，推動(dòng)眾多服務(wù)市場(chǎng)的中小微企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　二是提高市場(chǎng)信息化能力。加強(qiáng)規(guī)劃和引導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)有機(jī)融合。加快建設(shè)商品交易市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)、信息查詢(xún)公告系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管系統(tǒng)等。鼓勵(lì)發(fā)展適合商品交易市場(chǎng)自身特點(diǎn)的網(wǎng)上交易模式，加快互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、全球定位系統(tǒng)、移動(dòng)通信、地理信息系統(tǒng)、電子標(biāo)簽等技術(shù)的`應(yīng)用，完善交易支付安全認(rèn)證、移動(dòng)支付、物流配送等支撐體系，促進(jìn)有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)融合發(fā)展。鼓勵(lì)主動(dòng)對(duì)接網(wǎng)上市場(chǎng)，積極培育和引進(jìn)網(wǎng)商，使商品交易市場(chǎng)成為網(wǎng)商采購(gòu)平臺(tái)和實(shí)物體驗(yàn)平臺(tái)。鼓勵(lì)加快建立支付、信用查詢(xún)、法律咨詢(xún)等公共服務(wù)平臺(tái)，提升市場(chǎng)軟實(shí)力。

　　三是提高市場(chǎng)監(jiān)管能力。積極完善流通標(biāo)準(zhǔn)化體系，加大標(biāo)準(zhǔn)的制定、宣傳與實(shí)施力度。啟動(dòng)集貿(mào)市場(chǎng)管理辦法修編程序，完善市場(chǎng)管理法規(guī)。建立適應(yīng)市場(chǎng)商品特點(diǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和打擊假冒偽劣的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行對(duì)市場(chǎng)上市食品、農(nóng)產(chǎn)品、重要商品的可追溯管理。建立完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，精簡(jiǎn)執(zhí)法檢查，著力解決職能交叉、多頭執(zhí)法等問(wèn)題。加快商業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，完善食用信息采集、利用、查詢(xún)、披露等制度，推動(dòng)行業(yè)管理部門(mén)、執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)組織和征信機(jī)構(gòu)、金融監(jiān)管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)信息共享。制定不同類(lèi)型市場(chǎng)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)市場(chǎng)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離，建立有資質(zhì)、有品牌的市場(chǎng)管理公司，打造專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)市場(chǎng)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)管理公司做大做強(qiáng)，通過(guò)輸出專(zhuān)業(yè)管理、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等方式，提升我省商品交易市場(chǎng)整體管理服務(wù)水平。

　　四是提高市場(chǎng)創(chuàng)品牌能力。鼓勵(lì)市場(chǎng)舉辦者加強(qiáng)市場(chǎng)品牌注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)、管理與宣傳，導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。指導(dǎo)省內(nèi)有一定知名度的市場(chǎng)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，盡快注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)、防御商標(biāo)等;鼓勵(lì)市場(chǎng)注冊(cè)集體商標(biāo)等，并授權(quán)經(jīng)營(yíng)戶(hù)使用;積極支持市場(chǎng)爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)、省商標(biāo)、省知名商號(hào)，提升品牌知名度;鼓勵(lì)品牌企業(yè)在市場(chǎng)設(shè)立總經(jīng)銷(xiāo)、總代理、特約經(jīng)銷(xiāo)等，提高市場(chǎng)上市商品品牌率。

　　五是提高市場(chǎng)主體綜合能力。鼓勵(lì)市場(chǎng)舉辦者完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度;鼓勵(lì)有條件的市場(chǎng)舉辦者進(jìn)行股份制改造，通過(guò)上市融資、發(fā)行債券等途徑，增強(qiáng)資本實(shí)力，提高市場(chǎng)改造提升、對(duì)外拓展、兼并收購(gòu)的能力;鼓勵(lì)現(xiàn)有品牌市場(chǎng)改變傳統(tǒng)的組織管理模式，通過(guò)兼并、整合現(xiàn)在各類(lèi)市場(chǎng)資源，培養(yǎng)組建市場(chǎng)集團(tuán)公司，采取連鎖化、超市化、專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式，推進(jìn)市場(chǎng)的規(guī)范化管理。

　　(四)強(qiáng)化三個(gè)保障。

　　一是組織保障。各級(jí)政府要成立由有關(guān)部門(mén)組織，定期的會(huì)商制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)流通工作的全局性、戰(zhàn)略性以及體制、機(jī)制等方面的難點(diǎn)問(wèn)題，按照分工明確、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的要求，完善管理體制，強(qiáng)化人員和經(jīng)費(fèi)保障。對(duì)重大項(xiàng)目，要采取“一企一策”的方式，為項(xiàng)目量身定做服務(wù)措施、優(yōu)惠政策、解決建設(shè)難題。

　　二是要素保障。建設(shè)大型市場(chǎng)集群，的要素瓶頸就是土地供應(yīng)問(wèn)題。要借鑒武漢漢口北商貿(mào)樞紐區(qū)的做法，以園區(qū)的方式、價(jià)格為大型商品市場(chǎng)集群項(xiàng)目供用地。此外，政府應(yīng)積極搭建融資平臺(tái)、組織人才培訓(xùn)等措施，為商品市場(chǎng)的發(fā)展提供全方位的要素保障。

　　三是機(jī)制保障。首先要完善規(guī)劃落實(shí)機(jī)制，將商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃納人城市總體規(guī)劃，保證其嚴(yán)肅性、連續(xù)性和穩(wěn)定性，規(guī)劃部門(mén)在制定地塊詳規(guī)是要征詢(xún)商務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)等機(jī)制。其次要完善項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制。要組織專(zhuān)門(mén)班子，開(kāi)放“綠色通道”，為項(xiàng)目開(kāi)工、開(kāi)業(yè)提供全方位、高效的政務(wù)服務(wù)。

　　(五)加大政策扶持。一是要加強(qiáng)財(cái)稅扶持。各地要安排專(zhuān)項(xiàng)資金，采取貼息、獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等多種方式，重點(diǎn)支持商品交易市場(chǎng)提升發(fā)展，積極支持網(wǎng)上交易平臺(tái)建設(shè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)等。要從培育市場(chǎng)的角度出發(fā)，在市場(chǎng)試營(yíng)業(yè)期給予稅費(fèi)減免。二是要加大金融支持。搭建商品交易市場(chǎng)金融合作與資本運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，拓展商品交易市場(chǎng)融資渠道，構(gòu)建有利于商品交易市場(chǎng)提升發(fā)展的金融支持服務(wù)體系。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，開(kāi)展動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單、商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)、租賃權(quán)等質(zhì)押融資。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)銀行卡、電子支付業(yè)務(wù)等在市場(chǎng)的應(yīng)用，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供高效、便捷的金融服務(wù)。

　　山東省作為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通大省、商品市場(chǎng)建設(shè)強(qiáng)省，近年來(lái)的發(fā)展速度和規(guī)模均引人注目。3月13日至16日，謝建輝廳長(zhǎng)、吳宜彪副廳長(zhǎng)率有關(guān)處室及部分市州商務(wù)局負(fù)責(zé)同志一行，赴山東臨沂、濰坊兩地學(xué)習(xí)調(diào)研，拜訪了當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門(mén)，實(shí)地考察了臨沂立晨物流有限公司、沂蒙優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品交易中心、濰坊市食品谷、濰坊百貨集團(tuán)物流配送中心、壽光市農(nóng)產(chǎn)品物流園、壽光蔬菜產(chǎn)業(yè)集團(tuán)等企業(yè)和項(xiàng)目�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、總體情況

　　山東省是經(jīng)濟(jì)大省，也是流通強(qiáng)省，經(jīng)濟(jì)總量大，市場(chǎng)體系完善，特別是在農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域走在全國(guó)前列。20xx年，山東省實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額1.9175萬(wàn)億元。20xx年青島、濟(jì)南、煙臺(tái)、臨沂、濰坊、淄博六市零售額突破千億元，其中青島、濟(jì)南突破20xx億元。全省限額以上批發(fā)零售和住宿餐飲企業(yè)單位數(shù)達(dá)到1.54萬(wàn)個(gè)，全省商品交易市場(chǎng)達(dá)到7839個(gè)，其中年交易額億元以上市場(chǎng)555個(gè)，交易額達(dá)1.62萬(wàn)億元。流通業(yè)增加值、吸納就業(yè)和對(duì)地方財(cái)政的貢獻(xiàn)率均居第三產(chǎn)業(yè)首位�？疾熘形覀兩钋械馗惺艿剑�山東省的市場(chǎng)流通體系建設(shè)注重主體培育、載體建設(shè)和商業(yè)模式創(chuàng)新，布局優(yōu)化、功能完善、特色突出，正在進(jìn)入一個(gè)由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提升的新時(shí)期，臨沂、濰坊等地市場(chǎng)建設(shè)發(fā)展理念之新、創(chuàng)新意識(shí)之強(qiáng)、市場(chǎng)與政府作用協(xié)調(diào)之好，都給我們留下了深刻印象。

　　1.專(zhuān)業(yè)化程度高。在考察中，我們不僅驚異于山東市場(chǎng)數(shù)量的龐大，更感嘆其極高的市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化程度，尤其是有“中國(guó)市場(chǎng)名城”美譽(yù)的臨沂。有別于常見(jiàn)的綜合性交易市場(chǎng)，在臨沂，大到建材、家電、機(jī)械設(shè)備，小到鉛筆、襪子、膠帶，都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的批發(fā)交易市場(chǎng)。各種專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分門(mén)別類(lèi)，接踵林立，形成龐大的市場(chǎng)群，由此帶來(lái)的集聚效應(yīng)為臨沂商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)巨大的推動(dòng)效果。目前臨沂市中心城區(qū)專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)達(dá)到101個(gè)，輻射全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)，遠(yuǎn)銷(xiāo)20多個(gè)國(guó)家(低碳生活綠色環(huán)保調(diào)查報(bào)告)和地區(qū)，20xx年臨沂商城實(shí)現(xiàn)商品交易額1772億元。商城經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多達(dá)6萬(wàn)個(gè)品牌，涵蓋小商品、五金、建材、板材、園林機(jī)械、勞保用品等27大類(lèi)，基本覆蓋了生產(chǎn)資料和生活資料主要門(mén)類(lèi)。

　　2.市場(chǎng)化程度高。在建設(shè)市場(chǎng)的過(guò)程中不少同志常常感慨政府部門(mén)不知該如何定位，面臨“一抓就死，一放就亂”的困局。山東省在這方面有好的經(jīng)驗(yàn)。各地在市場(chǎng)建設(shè)上堅(jiān)持“政府引導(dǎo)和市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合，以市場(chǎng)為主”的原則，其商品市場(chǎng)的市場(chǎng)化程度非常高。臨沂商城、濰坊市食品谷、壽光市農(nóng)產(chǎn)品物流園等大型項(xiàng)目，政府不直接投資，只在用地、交通、環(huán)境等方面加以規(guī)劃，前三年大幅讓利，地方稅收和規(guī)費(fèi)基本都返還給企業(yè)，大力招商引入民營(yíng)資本建設(shè)市場(chǎng)。而市場(chǎng)的建設(shè)以及建成后的運(yùn)營(yíng)都完全按照市場(chǎng)化規(guī)律運(yùn)作，政府僅僅提供公共服務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管。被臨沂市民所津津樂(lè)道的“五先五后”的臨沂經(jīng)驗(yàn)，則更具體的詮釋了臨沂市場(chǎng)化程度如此之高的原因所在。這“五先五后”即：一是先成市后建場(chǎng)。即在傳統(tǒng)集貿(mào)市場(chǎng)或群眾自發(fā)形成市場(chǎng)的地方建市場(chǎng)。二是先繁榮后規(guī)范。市場(chǎng)開(kāi)業(yè)之初，允許業(yè)戶(hù)“先上車(chē)后買(mǎi)票”，經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間再辦理手續(xù)，并逐步規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，以市養(yǎng)市。三是先綜合后分離。將市場(chǎng)內(nèi)具備進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、具有一定發(fā)展?jié)摿Φ纳唐�，從原�?lái)的市場(chǎng)中分離出來(lái)，新建專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。四是先分散后集中。把分散在各處、經(jīng)營(yíng)戶(hù)較多、具有較強(qiáng)發(fā)展后勁的行業(yè)集中起來(lái)新建市場(chǎng)，依此方式先后建起了日化、副食品、汽車(chē)零配件、建材等批發(fā)交易區(qū)。五是先簡(jiǎn)易后提高。根據(jù)需要和市場(chǎng)繁榮的程度以及經(jīng)營(yíng)者的承受能力，逐步向建設(shè)高檔次市場(chǎng)的方向發(fā)展。較高的市場(chǎng)化程度帶來(lái)了商業(yè)繁榮和市場(chǎng)興盛，但也不可避免的會(huì)影響到市場(chǎng)的公益性和政府的調(diào)控手段，如何在二者之間達(dá)成平衡，這也是我們所共同面對(duì)和需要破解的新課題。

　　3.集約化程度高。在項(xiàng)目建設(shè)上注重規(guī)模效益，重視產(chǎn)業(yè)集聚，實(shí)現(xiàn)集群發(fā)展。沂蒙優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品交易中心、濰坊市食品谷、壽光農(nóng)產(chǎn)品物流園等項(xiàng)目都摒棄了傳統(tǒng)項(xiàng)目的單一功能，而是形成集展示、交易、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、辦公以及生活配套服務(wù)等為一體的多功能、多業(yè)態(tài)集聚的超大型園區(qū)。如壽光農(nóng)產(chǎn)品物流園，即是壽光市政府進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合的工程，園區(qū)占地總面積就高達(dá)3000畝，總投資達(dá)20億元，可實(shí)現(xiàn)年蔬菜、水果及農(nóng)副產(chǎn)品交易量100億公斤,可以提供了數(shù)千個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)和近萬(wàn)個(gè)人才崗位。園區(qū)包括蔬菜果品交易區(qū)、蔬菜電子商務(wù)交易區(qū)、農(nóng)資交易區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品加工區(qū)、物流配送區(qū)及配套服務(wù)區(qū)六大功能區(qū)。壽光農(nóng)產(chǎn)品物流園項(xiàng)目的建設(shè)，推動(dòng)壽光當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升壽光蔬菜在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在壽光形成一個(gè)完整的蔬菜產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)，極大的推動(dòng)壽光的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而這種復(fù)合型、多功能大型園區(qū)的建設(shè)，既實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)集聚，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)互通聯(lián)動(dòng);又形成了規(guī)模效應(yīng)，多個(gè)業(yè)態(tài)組團(tuán)發(fā)展，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)值更高。

　　4.配套化程度高。物流配套是商品市場(chǎng)發(fā)展的依托。山東作為全國(guó)重要的農(nóng)產(chǎn)品基地，其農(nóng)產(chǎn)品物流水平很高。20xx年，山東省農(nóng)產(chǎn)品物流總額達(dá)到5245.9億元。尤其是農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流在國(guó)內(nèi)處于地位，擁有350多萬(wàn)噸冷庫(kù)、140家冷鏈物流企業(yè)，低溫儲(chǔ)運(yùn)能力超過(guò)400多萬(wàn)噸，占全國(guó)的45.5%。果菜、肉水產(chǎn)品冷鏈流通率分別達(dá)到19%、16%和13%左右。強(qiáng)大的物流能力支撐農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)迅速發(fā)展，而日益壯大的市場(chǎng)又為物流企業(yè)帶來(lái)貨源，促進(jìn)物流企業(yè)向規(guī)�；�、專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展，從而提高了整個(gè)市場(chǎng)的流通效率，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。同時(shí)，山東也非常注重應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)改造提升傳統(tǒng)市場(chǎng)。注重電子信息技術(shù)在市場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理信息化、交易網(wǎng)絡(luò)化、結(jié)算電子化，鼓勵(lì)和支持專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)通過(guò)與第三方平臺(tái)合作、自建平臺(tái)等方式，積極發(fā)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)的良性互動(dòng)發(fā)展。如濰坊家政服務(wù)中心，就通過(guò)搭建智能化、信息化、現(xiàn)代化的綜合性民生服務(wù)平臺(tái)，整合商戶(hù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)線上訂貨，線下配送，服務(wù)對(duì)象涵蓋各行各業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)惠民、便民。

　　二、湖南與山東的差距

　　應(yīng)當(dāng)看到，盡管目前我省商品交易市場(chǎng)取得了一定成效，但總體尚處在起步階段，大項(xiàng)目不多，發(fā)展方向不明，自然稟賦條件和規(guī)模成本效益都面臨諸多壓力，但理念、思路上的差距是最主要的。

　　1.思想觀念上有差距。與山東相比，我省干部思想不夠解放，思路不夠開(kāi)闊，對(duì)商貿(mào)物流、市場(chǎng)流通的重要性認(rèn)識(shí)不夠深刻。只注重生產(chǎn)，而忽視流通的傳統(tǒng)觀念急待轉(zhuǎn)變。沒(méi)有流通市場(chǎng)和商貿(mào)物流的發(fā)展，我省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就難以擺脫“土貨難出、外貨難進(jìn)”的尷尬局面。沒(méi)有大商貿(mào)、大市場(chǎng)、大物流的帶動(dòng)，我省的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)就難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，規(guī)模提升。根據(jù)測(cè)算，流通業(yè)增加值每增加1個(gè)百分點(diǎn)，可帶動(dòng)GDP增長(zhǎng)0.13個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)1.03個(gè)百分點(diǎn)，并帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)。而山東農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的大發(fā)展正得益于以流通促生產(chǎn)的總體戰(zhàn)略;得益于以濰坊、臨沂以及聊城三大綜合性農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)為骨干，各地特色農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為補(bǔ)充，覆蓋全省及周邊地區(qū)、輻射全國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品“產(chǎn)地+集散”批發(fā)市場(chǎng)集群;得益于現(xiàn)代化、高效率、大規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品物流建設(shè)。正是受益于市場(chǎng)流通帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，使政府讓利、工業(yè)讓地、社會(huì)讓路的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展、商貿(mào)放水養(yǎng)魚(yú)、流通帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式成為各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)和上上下下、方方面面的共識(shí)。

　　2.整體規(guī)劃上有差距。山東各地都非常注重規(guī)劃的引導(dǎo)作用。在臨沂我們專(zhuān)程參觀了臨沂城市規(guī)劃展，大到城市總體功能分區(qū)，小到城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，臨沂市都聘請(qǐng)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，制定了完整的規(guī)劃藍(lán)圖。臨沂市還專(zhuān)門(mén)把商務(wù)主管部門(mén)納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃委員會(huì)，建立商貿(mào)流通規(guī)劃與城鄉(xiāng)建設(shè)、土地利用總體規(guī)劃銜接機(jī)制。采取規(guī)劃約束下嚴(yán)格配套建設(shè)、政府部門(mén)購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)權(quán)置換、租金補(bǔ)貼等多種措施，落實(shí)商業(yè)和綜合服務(wù)設(shè)施面積不低于10%的政策規(guī)定。政府部門(mén)嚴(yán)格按照規(guī)劃，按進(jìn)度扎實(shí)推進(jìn)，從而避免了重復(fù)建設(shè)和項(xiàng)目沖突。而我省目前還沒(méi)有流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，也缺乏市場(chǎng)體系的建設(shè)規(guī)劃，更談不上商品市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃商務(wù)部門(mén)一票否決制。

　　3.政策引導(dǎo)上有差距。山東省人民政府出臺(tái)了《關(guān)于加快商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》(魯政發(fā)【20xx】19號(hào))，其中明確指出，要加強(qiáng)對(duì)商貿(mào)流通業(yè)在用地、財(cái)稅和金融等方面的扶持力度。調(diào)整城市用地結(jié)構(gòu)，增加商貿(mào)流通用地比例。城市改造建設(shè)中應(yīng)優(yōu)先配建物流配送中心、商品交易市場(chǎng)、零售賣(mài)場(chǎng)等商業(yè)設(shè)施，確需新增建設(shè)用地的設(shè)施，各級(jí)政府應(yīng)重點(diǎn)支持。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地參照工業(yè)用地或倉(cāng)儲(chǔ)用地對(duì)待�！笆�二五”時(shí)期，省級(jí)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金每年按30%的規(guī)模，專(zhuān)項(xiàng)用于支持商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展。對(duì)總部設(shè)在山東省的跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的直營(yíng)連鎖企業(yè)，可申請(qǐng)實(shí)行向所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一申報(bào)繳納增值稅。同時(shí)，山東省狠抓政策落實(shí)，并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督察。以名成集團(tuán)建設(shè)的中國(guó)食品谷中凱冷鏈物流園項(xiàng)目為例，濰坊市政府雖然沒(méi)有直接投資，但以28萬(wàn)/畝的略高于工業(yè)用地的價(jià)格向名成集團(tuán)轉(zhuǎn)讓土地1120畝，同時(shí)三年之內(nèi)企業(yè)繳納的增值稅全額返還。通過(guò)這些優(yōu)惠政策吸引名成集團(tuán)為濰坊帶來(lái)直接投資40億元，該項(xiàng)目建成后，將成為擁有總建筑面積128萬(wàn)平方米，60萬(wàn)噸容量冷庫(kù)群的綜合性、現(xiàn)代化、一站式的農(nóng)副產(chǎn)品冷鏈物流綜合服務(wù)平臺(tái)。我省在政策的制定及落實(shí)上，尚有待加強(qiáng)。

　　4.骨干企業(yè)培植上有差距。山東省非常重視培植骨干企業(yè)，并注重發(fā)揮骨干企業(yè)的示范帶動(dòng)作用，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。目前山東全省有銷(xiāo)售額過(guò)50億元的商貿(mào)流通企業(yè)53家，過(guò)百億的6家，11家企業(yè)入選全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)。山東一方面鼓勵(lì)商貿(mào)流通企業(yè)充分發(fā)揮資本運(yùn)作、資源配置、技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展等優(yōu)勢(shì)，以資產(chǎn)、品牌、管理為紐帶，通過(guò)參股、控股、兼并、收購(gòu)等方式，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制經(jīng)營(yíng)。一方面鼓勵(lì)和引導(dǎo)業(yè)態(tài)相同、商圈相疊、實(shí)力相近的優(yōu)勢(shì)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，培養(yǎng)了一批核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、主業(yè)突出的大型商貿(mào)流通企業(yè)。在臨沂市，我們了解到，臨沂商城之所以得以興旺，很大程度上是得益于臨沂本地發(fā)達(dá)的第三方物流的支持。臨沂市政府通過(guò)扶植立晨、榮慶、金蘭、天源等一批第三方物流龍頭企業(yè)，帶動(dòng)整個(gè)臨沂物流業(yè)發(fā)展，降低了物流成本，使臨沂成為囊括魯南蘇北、輻射全國(guó)的商品集散地，包括濟(jì)南在內(nèi)的周邊城市貨物都要到臨沂集散周轉(zhuǎn)，極大的帶動(dòng)了整個(gè)臨沂市的流通業(yè)發(fā)展。僅臨沂立晨物流有限公司一家，就可以調(diào)用運(yùn)輸車(chē)輛20xx余輛，形成了覆蓋全國(guó)23個(gè)省份的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，并擁有倉(cāng)儲(chǔ)總面積24.89萬(wàn)平方米，總量在山東省位居前列，年運(yùn)輸貨物總價(jià)值超千億元。而我省在骨干企業(yè)的培植方面，缺乏政策支持。對(duì)行業(yè)龍頭企業(yè)的扶植力度不夠，未能有效發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用。

　　5.市場(chǎng)建設(shè)上有差距。山東省現(xiàn)有商品交易市場(chǎng)7839個(gè)，其中年交易額億元以上市場(chǎng)555個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積3650萬(wàn)平方米，攤位總數(shù)38.4萬(wàn)個(gè)。20xx年山東省對(duì)全省20xx家商品市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，僅這20xx個(gè)市場(chǎng)就完成商品交易額1.62萬(wàn)億元，其中億元以上市場(chǎng)成交額7424億元。而我省現(xiàn)有商品交易市場(chǎng)2589個(gè)，其中年交易額億元以上市場(chǎng)290個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積1651萬(wàn)平方米，攤位總數(shù)56.2萬(wàn)個(gè)，年交易額2573.5億元。從這組數(shù)據(jù)的對(duì)比，我們可以清晰的看到我省在市場(chǎng)數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模以及年交易額上的差距。而山東商品交易市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化細(xì)分以及市場(chǎng)集聚布局，更是給我們留下了深刻的印象，僅臨沂市中心城區(qū)就集聚了101家專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，以西郊批發(fā)市場(chǎng)為中心，中心集聚傾向明顯。這種專(zhuān)業(yè)細(xì)分和市場(chǎng)集聚帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)使得臨沂商品交易市場(chǎng)一年的商品交易額就高達(dá)1772億元，達(dá)到我省全年市場(chǎng)交易額的68.9%。值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1.堅(jiān)持做好整體規(guī)劃。臨沂市的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)中，其中重要一條就是做好規(guī)劃，把商務(wù)主管部門(mén)納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃委員會(huì)，建立商貿(mào)流通規(guī)劃與城鄉(xiāng)建設(shè)、土地利用總體規(guī)劃銜接機(jī)制。而我省的流通產(chǎn)業(yè)要得到健康有序發(fā)展，必須做好頂層設(shè)計(jì)，制定好整體規(guī)劃。我們要認(rèn)真調(diào)研，根據(jù)我省省情，緊扣我省商貿(mào)流通實(shí)際和發(fā)展趨勢(shì)，緊緊依靠基層和企業(yè)的創(chuàng)造性，適應(yīng)保障和改善民生的客觀要求，科學(xué)制定《流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃》、《市場(chǎng)體系建設(shè)規(guī)劃》、《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，以及湘菜、湘酒、居民服務(wù)業(yè)、商貿(mào)物流業(yè)、再生資源回收利用等產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展規(guī)劃。在制定規(guī)劃的過(guò)程中，要注意與城建、規(guī)劃、國(guó)土、發(fā)改等部門(mén)加強(qiáng)溝通交流，確保規(guī)劃的可行性，尤其是要推進(jìn)商貿(mào)流通規(guī)劃與城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃同步。

　　2.高位推動(dòng)，落實(shí)責(zé)任。各級(jí)政府要成立高層次現(xiàn)代流通工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)流通工作中全局性、戰(zhàn)略性以及體制、機(jī)制等方面的難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)相關(guān)部門(mén)和各級(jí)政府進(jìn)行目標(biāo)考核。按照分工明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)高效的要求，完善管理體制，強(qiáng)化基層人員和經(jīng)費(fèi)保障。

　　3.做好典型示范，抓好項(xiàng)目帶動(dòng)。近年來(lái)，通過(guò)我們積極爭(zhēng)取，我省先后被列為全國(guó)二手車(chē)交易市場(chǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目試點(diǎn)省份、肉類(lèi)蔬菜流通追溯體系建設(shè)試點(diǎn)省份、屠宰廠(場(chǎng))標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)省份、品牌促進(jìn)體系建設(shè)示范省試點(diǎn)項(xiàng)目、全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)省份。長(zhǎng)沙市被列入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)建設(shè)試點(diǎn)和中小商貿(mào)服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目試點(diǎn)，婁底市被列入再生資源試點(diǎn)。我們要把握好這些試點(diǎn)機(jī)會(huì)，以項(xiàng)目為抓手，周密安排，扎實(shí)推進(jìn)。在農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流和現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)等方面打造亮點(diǎn)，形成突破，做好典型示范，帶動(dòng)全省商貿(mào)流通大發(fā)展。

　　4.集中政策重點(diǎn)推進(jìn)。各個(gè)內(nèi)貿(mào)處室加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真梳理近年國(guó)家和省里一系列促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展的政策，集中政策投放到優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上，并加強(qiáng)督查，確保落實(shí)。整合中央和地方財(cái)政資金，集中財(cái)力解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)的突出問(wèn)題，加強(qiáng)公益性流通設(shè)施建設(shè)。注重培育市場(chǎng)主體，培植區(qū)域性輻射企業(yè)，扶植商貿(mào)物流龍頭企業(yè)、打造區(qū)域性骨干市場(chǎng)。

　　5.大力培育市場(chǎng)主體。一是加快培育大型商貿(mào)流通企業(yè)。支持流通企業(yè)跨區(qū)域兼并重組，加快資源整合，盡快形成一批擁有自主品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大型流通企業(yè)集團(tuán)。進(jìn)一步加大招商引資力度，爭(zhēng)取更多有實(shí)力的國(guó)內(nèi)外商業(yè)巨頭落戶(hù)湖南投資創(chuàng)業(yè)。培育發(fā)展步步高、友阿集團(tuán)、萬(wàn)商紅、大漢物流、快樂(lè)購(gòu)、湖南國(guó)藥、老百姓、長(zhǎng)沙馬王堆、紅星集團(tuán)、萬(wàn)容科技等20家年銷(xiāo)售額過(guò)100億的大型商貿(mào)流通企業(yè)。二是大力支持中小微商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展。扶持和促進(jìn)中小微商貿(mào)企業(yè)走專(zhuān)業(yè)化、特色化發(fā)展之路，充分發(fā)揮其便利消費(fèi)、繁榮市場(chǎng)、吸納就業(yè)的作用。三是著力打造商貿(mào)流通企業(yè)品牌。重點(diǎn)培育一批優(yōu)勢(shì)明顯、具有發(fā)展?jié)摿Φ姆��?wù)品牌企業(yè)，在住宿業(yè)、餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、物流業(yè)打造一批品牌企業(yè)，鼓勵(lì)“老字號(hào)”企業(yè)做大做強(qiáng)。支持流通企業(yè)培育馳名商標(biāo)和商標(biāo)品牌營(yíng)銷(xiāo)。為湖南產(chǎn)品做好市場(chǎng)開(kāi)拓，精心組織實(shí)施“名品進(jìn)名店”和“湘品出湘”工作，打造湖南特色產(chǎn)品品牌。

　　6.加快電子商務(wù)發(fā)展。瞄準(zhǔn)前沿、高位起步、多點(diǎn)支持、高效運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新流通方式，推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，扶植一批電子商務(wù)骨干企業(yè)，加速信息互通。推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)商、在線銷(xiāo)售商、配送服務(wù)商、金融服務(wù)商高效合作。大力提倡網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，建立網(wǎng)商信用檔案。實(shí)施電子商務(wù)示范工程，培育和吸引一批有影響力的電商企業(yè)，打造電子商務(wù)示范基地、城市。

　　7.加強(qiáng)市場(chǎng)配套建設(shè)。推動(dòng)商品市場(chǎng)整合、升級(jí)、改造。構(gòu)筑涵蓋信息技術(shù)、現(xiàn)代物流、展示展銷(xiāo)、旅游購(gòu)物、金融服務(wù)、價(jià)格引導(dǎo)等功能的綜合性交易市場(chǎng)。加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)選分級(jí)、加工配送、包裝倉(cāng)儲(chǔ)、檢驗(yàn)檢測(cè)等設(shè)施設(shè)備配套建設(shè)。改造升級(jí)一批具有公益性的農(nóng)產(chǎn)品流通基礎(chǔ)設(shè)施，打造一批具有示范性的輻射廣、服務(wù)優(yōu)的骨干市場(chǎng)。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告7

　　一、產(chǎn)品拆解

　　主要業(yè)務(wù)有音樂(lè)、社區(qū)、搜索和個(gè)人四個(gè)板塊，產(chǎn)品拆解如圖：

　　二、競(jìng)品分析

　　2.1市場(chǎng)、產(chǎn)品定位

　　大學(xué)的時(shí)候喜歡邊聽(tīng)音樂(lè)邊寫(xiě)作業(yè)，有一天我在網(wǎng)頁(yè)搜索框輸入獨(dú)立音樂(lè)搜索，其中有一條橘紅色標(biāo)識(shí)的音樂(lè)播放器，寫(xiě)著“獨(dú)立音樂(lè)—標(biāo)簽”的字樣。

　　我點(diǎn)進(jìn)去看到里面一長(zhǎng)串的音樂(lè)列表，點(diǎn)擊第一首按順序播放，發(fā)現(xiàn)里面歌曲風(fēng)格迥異，很能讓人沉浸在其中，讓人放下手中其他的事專(zhuān)心去聆聽(tīng)，這之前我只當(dāng)音樂(lè)是背景，突然感覺(jué)好音樂(lè)用來(lái)當(dāng)其他的背景就是一種浪費(fèi)，因?yàn)樗�不僅僅是聽(tīng)覺(jué)上層面上，還可以激發(fā)人的思維與創(chuàng)造力。

　　欣喜之余我點(diǎn)進(jìn)去主頁(yè)，發(fā)現(xiàn)是一款叫“蝦米音樂(lè)”的軟件產(chǎn)品，使用了幾天后便在蝦米音樂(lè)里發(fā)現(xiàn)了“新大陸”，它根據(jù)音樂(lè)的屬性進(jìn)行了很細(xì)致和專(zhuān)業(yè)的分類(lèi)，每個(gè)分類(lèi)下面都有代表作和音樂(lè)人，這給音樂(lè)小白提供了很好的認(rèn)識(shí)不同類(lèi)別音樂(lè)的機(jī)會(huì)。

　　后來(lái)“蝦米音樂(lè)APP”上線，支持收藏的歌曲自動(dòng)下載，而且會(huì)根據(jù)聽(tīng)過(guò)的音樂(lè)自動(dòng)推送相同風(fēng)格的曲目，這讓我有了很多意想不到的收獲。因此蝦米音樂(lè)的產(chǎn)品定位是對(duì)歌手、歌曲有想較為深度的了解，對(duì)音樂(lè)有高品質(zhì)追求的流行音樂(lè)及小眾音樂(lè)愛(ài)好者提供高品質(zhì)專(zhuān)業(yè)的音樂(lè)內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)及交流平臺(tái)。

　　2.2競(jìng)品選擇

　　縱觀音樂(lè)市場(chǎng)，APP產(chǎn)品可謂是層出不窮，從最早陪伴大家的QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)到后來(lái)的咪咕音樂(lè)，都和蝦米音樂(lè)在80、90一代音樂(lè)愛(ài)好者心目中占有一席之地，后來(lái)的網(wǎng)易云音樂(lè)橫空出世，社區(qū)+音樂(lè)的模式給用戶(hù)帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。

　　音樂(lè)這一垂直領(lǐng)域是這幾款A(yù)PP的核心業(yè)務(wù)，而且這幾款A(yù)PP在音樂(lè)市場(chǎng)的體量都排名靠前，因此選擇網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)作為競(jìng)品來(lái)分析。

　　2.3業(yè)務(wù)分部

　　從業(yè)務(wù)分部可以看出：這幾款產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)——音樂(lè)，都圍繞音樂(lè)庫(kù)和推薦展開(kāi)，蝦米音樂(lè)在20xx年啟動(dòng)尋光計(jì)劃，以此來(lái)扶持原創(chuàng)音樂(lè)人，APP首頁(yè)也有原創(chuàng)音樂(lè)人和MQA高品質(zhì)專(zhuān)區(qū)，可以看出蝦米音樂(lè)比較注重音樂(lè)品質(zhì)和新興的市場(chǎng)資源。

　　四款A(yù)PP都有針對(duì)個(gè)人的推薦模塊，其中蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)的個(gè)人推薦板塊比重比較大，蝦米音樂(lè)在樂(lè)庫(kù)的內(nèi)容也比較偏重個(gè)人口味，網(wǎng)易云音樂(lè)以熱歌為主，在推薦上也以熱歌或IP整合的歌單方式推送，QQ音樂(lè)依托騰訊的強(qiáng)大資源，首頁(yè)擁有獨(dú)家版權(quán)的歌單推送，和全民K歌打通K歌業(yè)務(wù)，以此來(lái)完善QQ音樂(lè)的生態(tài)鏈，酷狗音樂(lè)的DJ模式和倍速播放比較注重音樂(lè)的娛樂(lè)性，個(gè)人推送的30s試聽(tīng)是一種快節(jié)奏的體驗(yàn)方式，比較符合年輕人的行為，引領(lǐng)潮流。

　　2.3.1電臺(tái)

　　電臺(tái)業(yè)務(wù)按播放內(nèi)容分為音樂(lè)電臺(tái)和其他聲音電臺(tái)，網(wǎng)易云、QQ和酷狗都有除音樂(lè)外的其他分類(lèi)電臺(tái)業(yè)務(wù)，和傳統(tǒng)的電臺(tái)類(lèi)似，這三款A(yù)PP都有對(duì)內(nèi)容持續(xù)更新的熱門(mén)電臺(tái)主播，而且人氣和流量都比音樂(lè)電臺(tái)高很多，如QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)的主播蕊希的電臺(tái)、德云社的相聲等都是千萬(wàn)級(jí)甚至上億的播放量；

　　除此之外，網(wǎng)易云音樂(lè)還上架了付費(fèi)內(nèi)容，比較熱門(mén)的有樊登讀書(shū)、蔣勛細(xì)說(shuō)紅樓夢(mèng)等，從這兩大熱門(mén)的數(shù)據(jù)來(lái)看，相較于試聽(tīng)部分100多萬(wàn)左右的播放量，付費(fèi)部分只有最多不到10萬(wàn)的播放量，付費(fèi)留存率遠(yuǎn)不到10%，其他內(nèi)容的付費(fèi)比例更小。

　　酷狗推出的AI朗讀電臺(tái)比較新穎，但播放量太少，難行成差異點(diǎn)。蝦米音樂(lè)的電臺(tái)只有音樂(lè)電臺(tái)，且一打開(kāi)就有“蝦米電臺(tái)”和“時(shí)光電臺(tái)”2個(gè)入口，內(nèi)容呈現(xiàn)以歌曲+動(dòng)態(tài)背景+彈幕的方式，播放的曲目根據(jù)個(gè)人的口味進(jìn)行推送，也有其他分類(lèi)可供選擇，彈幕顯示只占2行，且勻速緩慢，動(dòng)態(tài)背景多為插畫(huà)式的gif圖，播放時(shí)可滑動(dòng)進(jìn)行下一首，類(lèi)似于目前短視頻的模式，設(shè)計(jì)交互別出心裁，bgm和動(dòng)態(tài)背景的結(jié)合能讓用戶(hù)靜下心來(lái)，空間給人一種“精神樹(shù)洞”的感覺(jué)，用戶(hù)可以隨意抒發(fā)心情，綜合來(lái)看想給用戶(hù)沉浸式的體驗(yàn)以引流或付費(fèi)下載。

　　綜上來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)的電臺(tái)內(nèi)容豐富，流量最多，酷狗音樂(lè)的玩法更新穎，蝦米音樂(lè)的更注重音樂(lè)體驗(yàn)。

　　2.3.2社區(qū)

　　社區(qū)是網(wǎng)易云音樂(lè)的核心業(yè)務(wù)之一，以具有代表性的“云村”為入口，匯集了歌曲、評(píng)論、圖片、動(dòng)態(tài)、話題、視頻、云圈等內(nèi)容。網(wǎng)易云音樂(lè)的社區(qū)可分為三大部分：廣場(chǎng)動(dòng)態(tài)、云圈和熱評(píng)墻，用戶(hù)可通過(guò)發(fā)評(píng)論、分享或轉(zhuǎn)發(fā)音樂(lè)、制作歌單并分享、寫(xiě)狀態(tài)、發(fā)圖文等方式參與，文字或圖片內(nèi)容都支持添加背景音樂(lè)，內(nèi)容生產(chǎn)門(mén)檻低且形式多樣，官方的引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)極大地提高了用戶(hù)的參與度。

　　除了云村社區(qū)“村民”的稱(chēng)呼外，以群組的方式形成的云圈成員也有個(gè)特定的稱(chēng)呼，這種讓用戶(hù)因?yàn)樯鐓^(qū)的稱(chēng)呼而產(chǎn)生聯(lián)系也是網(wǎng)易云音樂(lè)的一個(gè)差異點(diǎn)，云圈上線之初是為了打造音樂(lè)人&粉絲聯(lián)系的陣地，但發(fā)展到目前，云圈也早就超過(guò)了音樂(lè)話題的范疇，Mlog的創(chuàng)作形式上也比較有創(chuàng)意，在內(nèi)容生產(chǎn)上還是通過(guò)添加BGM往音樂(lè)屬性上靠攏。

　　自20xx年網(wǎng)易云音樂(lè)第一次將熱評(píng)鋪滿(mǎn)杭州地鐵的運(yùn)營(yíng)事件以來(lái)，ugc已成為網(wǎng)易云音樂(lè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，比起地鐵上的評(píng)論，云村頂部的熱評(píng)墻通過(guò)音樂(lè)與熱評(píng)相結(jié)合的方式賦予音樂(lè)故事性，讓評(píng)論本身成為與音樂(lè)并駕齊驅(qū)的表達(dá)方式�？梢钥闯鼍W(wǎng)易云音樂(lè)社區(qū)內(nèi)容形式多樣且具有凝聚力，以創(chuàng)造性、互動(dòng)氛圍和文化沉淀為特色，形成了以音樂(lè)為核心的龐大的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。

　　在網(wǎng)易云音樂(lè)創(chuàng)建之初，其針對(duì)用戶(hù)的音樂(lè)收藏和下載以歌單為核心，對(duì)用戶(hù)來(lái)講，對(duì)音樂(lè)的轉(zhuǎn)發(fā)與分享是成本最低與最主流的方式，用戶(hù)也樂(lè)于對(duì)自身喜愛(ài)的音樂(lè)進(jìn)行評(píng)論，創(chuàng)建歌單一方面可以對(duì)自己的曲庫(kù)進(jìn)行管理，凸顯自己的品位，另一方面可以分享給其他用戶(hù)，不僅可以滿(mǎn)足用戶(hù)搜索、聽(tīng)歌、下載等基本需求，還可以滿(mǎn)足個(gè)性化推薦，分享評(píng)論等高層次需求，用戶(hù)對(duì)歌單進(jìn)行收藏、分享、下載、評(píng)論等操作促進(jìn)歌單創(chuàng)建者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，找到在音樂(lè)上志同道合的人，形成社交閉環(huán)。

　　因此，歌單是構(gòu)成音樂(lè)社交屬性的重要形式，對(duì)于重視社交屬性的網(wǎng)易云音樂(lè)，歌單在傳播上形成了良好的'發(fā)現(xiàn)機(jī)制，具有社交裂變效應(yīng)，對(duì)前期積累用戶(hù)方面功不可沒(méi)。蝦米音樂(lè)也有大量用戶(hù)貢獻(xiàn)的歌單，但在版權(quán)爭(zhēng)奪之前都是用戶(hù)上傳曲目，而網(wǎng)易云音樂(lè)是官方上傳，所以蝦米音樂(lè)用戶(hù)的歌單在15年的時(shí)候有很多歌曲被下架，這導(dǎo)致很多蝦米用戶(hù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)當(dāng)時(shí)最熱門(mén)的網(wǎng)易云音樂(lè)。

　　相較于網(wǎng)易云音樂(lè)，QQ音樂(lè)以音樂(lè)人或官方發(fā)布的視頻或話題動(dòng)態(tài)為載體，在開(kāi)放平臺(tái)入駐的音樂(lè)人可以直接和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，官方發(fā)布的動(dòng)態(tài)或視頻也以明星話題為主來(lái)引導(dǎo)粉絲進(jìn)行討論，除此之外，用戶(hù)還可看到微信或QQ好友的熱播榜，總之QQ音樂(lè)的社區(qū)比較注重音樂(lè)人或明星和粉絲的連接，這在拉動(dòng)粉絲經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建QQ音樂(lè)的生態(tài)上是重要的一環(huán)。

　　蝦米音樂(lè)從頁(yè)面分布上看也是比較注重社區(qū)內(nèi)容的，其中包括“發(fā)現(xiàn)”的視頻、看點(diǎn)和“音樂(lè)圈”，視頻發(fā)布與QQ音樂(lè)類(lèi)似，也以音樂(lè)人的視頻或mv為推送，不同的是，QQ音樂(lè)的視頻作者可以看到很多新晉的網(wǎng)紅音樂(lè)人，而蝦米音樂(lè)大多都是為大家熟知的或國(guó)際大牌音樂(lè)人，因此蝦米音樂(lè)的格調(diào)更高，但也意味著損失了一大批年輕用戶(hù)。

　　看點(diǎn)的文章都為專(zhuān)欄作者創(chuàng)作，風(fēng)格偏文藝，文章分類(lèi)也比較多，從普通用戶(hù)的閱讀量和評(píng)論來(lái)看，以專(zhuān)業(yè)文章為載體的用戶(hù)之間也有一個(gè)良好的互動(dòng)，比起其他形式，文章的形式消費(fèi)節(jié)奏慢，但也更深入。

　　和網(wǎng)易云音樂(lè)的“云村”類(lèi)似，蝦米音樂(lè)在底部以“音樂(lè)圈”為入口，顯示用戶(hù)動(dòng)態(tài)、參與話題等等，普通用戶(hù)以歌曲、照片、話題和@好友的方式發(fā)表動(dòng)態(tài)，從平臺(tái)的引導(dǎo)語(yǔ)及熱門(mén)話題來(lái)看，蝦米音樂(lè)更注重用戶(hù)個(gè)人空間，而網(wǎng)易云音樂(lè)更注重整體氛圍。

　　趴間是蝦米音樂(lè)的一個(gè)特色，將擁有共同愛(ài)好、風(fēng)格或者喜歡的音樂(lè)人等等的用戶(hù)集合在一個(gè)房間，以上位的形式成為DJ播放相關(guān)歌單，從建立房間、定義風(fēng)格標(biāo)簽到?jīng)Q定內(nèi)容產(chǎn)出和消費(fèi)完全是用戶(hù)自主行為，因此用戶(hù)想得到關(guān)注或評(píng)論的門(mén)檻比較低，但播放的曲目比起ugc能保證質(zhì)量，從音樂(lè)本身來(lái)說(shuō)，趴間無(wú)疑是一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，但對(duì)比網(wǎng)易云音樂(lè)的熱評(píng)墻，用戶(hù)從音樂(lè)上能找到的差異點(diǎn)并沒(méi)有ugc多。

　　2.3.3視頻

　　近幾年隨著短視頻的火爆，音樂(lè)APP也引入了視頻模塊，蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)的視頻作為社區(qū)的外延，是補(bǔ)足社區(qū)生態(tài)的一部分，網(wǎng)易云和酷狗的ugc視頻不但在社區(qū)動(dòng)態(tài)中占了大量篇幅，而且在首頁(yè)也有專(zhuān)門(mén)的入口，兩者的視頻在內(nèi)容生成和用戶(hù)體量已經(jīng)能作為一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，酷狗音樂(lè)還專(zhuān)門(mén)增加了短視頻專(zhuān)區(qū)，網(wǎng)易云音樂(lè)的“云村”大部分已被視頻占領(lǐng)。

　　隨著視頻內(nèi)容的多樣性和平臺(tái)的開(kāi)放，酷狗和網(wǎng)易云的很多視頻已經(jīng)遠(yuǎn)離了音樂(lè)的范疇，比如有許多娛樂(lè)搞笑等方面的視頻，并且有很多搬運(yùn)其他平臺(tái)的內(nèi)容，這就造成了在視頻領(lǐng)域音樂(lè)軟件很難有突破的難題。

　　相較于蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)以音樂(lè)為主題的視頻內(nèi)容，網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的視頻分類(lèi)更多，但也更難管理。

　　2.3.4直播

　　隨著20xx年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，國(guó)內(nèi)直播平臺(tái)多達(dá)20xx多個(gè)，直播所具備的強(qiáng)互動(dòng)性、及時(shí)性和去中心化等優(yōu)勢(shì)，讓其能夠以最快、最直接的方式連接主播和受眾群體。

　　除了蝦米音樂(lè)之外，其他三款A(yù)PP都涉及直播業(yè)務(wù)，音樂(lè)直播相較于其他娛樂(lè)的直播門(mén)檻比較高，主播中不乏一些知名音樂(lè)人，因此音樂(lè)直播平臺(tái)是發(fā)現(xiàn)音樂(lè)人、傳播原創(chuàng)內(nèi)容的陣地，也是保持用戶(hù)粘性的一種手段，也進(jìn)一步解決了音樂(lè)人的曝光和收益，對(duì)于平臺(tái)來(lái)講是商業(yè)化的一種變現(xiàn)方式。

　　酷狗音樂(lè)是最早開(kāi)通直播業(yè)務(wù)的平臺(tái)，到現(xiàn)在為止直播的音樂(lè)人在音樂(lè)APP中也是最多的，在直播分類(lèi)中就有歌手類(lèi)別。

　　QQ音樂(lè)的直播為語(yǔ)音直播，因此會(huì)損失愛(ài)好視頻直播的用戶(hù)，但會(huì)給一部分因?yàn)轭佒挡桓衣赌樀闹鞑ジ�多機(jī)會(huì)，而且會(huì)照顧萌新，沒(méi)有攝像頭的拍攝，主播的行為也會(huì)更自由，QQ音樂(lè)的用戶(hù)群體年齡偏小，在直播間里邊聽(tīng)主播的音頻邊寫(xiě)作業(yè)的不在少數(shù)，所以音頻直播也杜絕了低俗視頻的傳播，QQ音樂(lè)的直播中大多以聊天互動(dòng)為主，音樂(lè)內(nèi)容并不多。

　　網(wǎng)易云音樂(lè)直播業(yè)務(wù)的加入進(jìn)一步強(qiáng)化了音樂(lè)的社交屬性，網(wǎng)易云音樂(lè)的直播分類(lèi)眾多，在音頻直播中，唱歌、情感、聲控等類(lèi)型內(nèi)容的受眾很高，更有為新人準(zhǔn)備的主播學(xué)院，看得出網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)直播業(yè)務(wù)的重視�；�于強(qiáng)大的用戶(hù)群體，LOOK直播的音頻直播功能上線8個(gè)月即已牢牢占據(jù)行業(yè)第一陣營(yíng)的位置。

　　相對(duì)來(lái)講，一些高質(zhì)量的直播，比如歌手、成熟的聲優(yōu)等等，能夠拉動(dòng)粉絲經(jīng)濟(jì)和提高用戶(hù)活躍度，對(duì)于平臺(tái)也能發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，但保持高水準(zhǔn)的直播內(nèi)容需要平臺(tái)的引導(dǎo)和監(jiān)管，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)的主播入駐也是個(gè)挑戰(zhàn)。

　　2.3.5社交

　　除了直播之外，網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的語(yǔ)音互動(dòng)構(gòu)成了線上社交模式，網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)的派對(duì)中占熱門(mén)的還是多人聊天，酷狗音樂(lè)的偶遇、音樂(lè)速配等是一對(duì)一的社交模式，在音樂(lè)聲中也有多人互動(dòng)場(chǎng)景，相較于網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)，酷狗音樂(lè)對(duì)于社交的挖掘比較深，一對(duì)一的社交模式中也以音樂(lè)品味和用戶(hù)自主設(shè)置的標(biāo)簽為依據(jù)，這在音樂(lè)+社交方面也是創(chuàng)新點(diǎn)，但這種模式是快節(jié)奏的、隨機(jī)的，比較難形成長(zhǎng)久的社交關(guān)系。

　　2.3.6K歌

　　酷狗音樂(lè)的K歌也是一個(gè)差異點(diǎn)，相比于蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)通過(guò)第三方打通業(yè)務(wù)，酷狗音樂(lè)在自身平臺(tái)上就幾乎具備了K歌軟件的所有功能，而且在K歌房還包括了PK、接唱、充當(dāng)大眾評(píng)委等強(qiáng)社交屬性的功能，這也是用戶(hù)活躍度高的一個(gè)原因。

　　可以看出酷狗音樂(lè)雖然缺少社區(qū)氛圍，但其一對(duì)一快節(jié)奏的社交屬性以及強(qiáng)大的功能依然是保持用戶(hù)粘性的有效方式。

　　2.3.7會(huì)員

　　會(huì)員業(yè)務(wù)是四款A(yù)PP的變現(xiàn)主力，其中音樂(lè)包是共有的VIP福利，區(qū)別在于蝦米音樂(lè)的重點(diǎn)在于MQA高品質(zhì)音樂(lè)，網(wǎng)易云音樂(lè)的黑膠VIP中以鯨云音效為特色，QQ音樂(lè)有獨(dú)家版權(quán)、數(shù)字專(zhuān)輯和游戲禮包，致力于打造泛娛樂(lè)生態(tài)，酷狗音樂(lè)擁有蝰蛇音效，并在使用功能上更有優(yōu)勢(shì)

　　其中會(huì)員是蝦米音樂(lè)的唯一贏利模式，其他三款有廣告和直播分紅，網(wǎng)易云音樂(lè)還有付費(fèi)電臺(tái)和電商業(yè)務(wù)來(lái)贏利，酷狗音樂(lè)的K歌刷禮物也是一種贏利模式。

　　總結(jié)

　　四款A(yù)PP對(duì)于核心業(yè)務(wù)音樂(lè)的追求上大同小異，主要有資源、版權(quán)、音效和品質(zhì)，對(duì)這四個(gè)方面的把握也是贏得用戶(hù)及充值會(huì)員的核心競(jìng)爭(zhēng)力，蝦米音樂(lè)以小眾音樂(lè)和高品質(zhì)為特色，網(wǎng)易云音樂(lè)擁有鯨云音效和無(wú)損音質(zhì)，QQ音樂(lè)擁有獨(dú)家版權(quán)和無(wú)損音質(zhì)，酷狗音樂(lè)資源最廣，音質(zhì)、音效和模式也最全面。對(duì)比之下蝦米音樂(lè)的優(yōu)勢(shì)在于智能推送及小眾曲目，曲庫(kù)量和音效為劣勢(shì)。

　　在音樂(lè)體驗(yàn)上，蝦米音樂(lè)以個(gè)人的沉浸式體驗(yàn)為特色，網(wǎng)易云音樂(lè)業(yè)務(wù)最多，注重整體的社區(qū)氛圍，QQ音樂(lè)在于打造泛娛樂(lè)生態(tài)及粉絲經(jīng)濟(jì)，酷狗音樂(lè)在音樂(lè)的體驗(yàn)上最多元，功能最齊全。蝦米音樂(lè)的業(yè)務(wù)最少，在垂直細(xì)分領(lǐng)域做到了極致而且比較有創(chuàng)意，但在橫向業(yè)務(wù)的擴(kuò)展上比較保守。

　　在和用戶(hù)的互動(dòng)方面，蝦米音樂(lè)的社區(qū)內(nèi)容比較精尖，電臺(tái)和趴間也已曲目為載體，社區(qū)氛圍在以u(píng)gc為主的網(wǎng)易云音樂(lè)之下，酷狗音樂(lè)的K歌和社交極大地拉動(dòng)了用戶(hù)活躍度，補(bǔ)齊了缺少社區(qū)氛圍的短板。蝦米音樂(lè)和用戶(hù)互動(dòng)的方式比較少，在保持高水準(zhǔn)的格調(diào)下提高用戶(hù)活躍度是一個(gè)難題。

　　2.4發(fā)展歷程

　　根據(jù)發(fā)展歷程可以看出，基于滿(mǎn)足用戶(hù)最核心的音樂(lè)消費(fèi)需求，四款產(chǎn)品在曲庫(kù)資源和音樂(lè)的多元體驗(yàn)上的發(fā)展戰(zhàn)略幾乎一致。

　　2.4.1產(chǎn)品前期的用戶(hù)積累

　　各大平臺(tái)在產(chǎn)品初創(chuàng)期除了音樂(lè)之外也在拓展其他項(xiàng)目，比如：蝦米音樂(lè)的電臺(tái)和智能歌單、網(wǎng)易云音樂(lè)的精彩評(píng)論和主播電臺(tái)、QQ音樂(lè)的線下活動(dòng)和粉絲經(jīng)濟(jì)、酷狗音樂(lè)的全名造星和K歌等等。

　　其中蝦米音樂(lè)因其獨(dú)特的音樂(lè)品位已經(jīng)積累了一定的用戶(hù)量，QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)是老牌產(chǎn)品，QQ音樂(lè)依靠社交鏈擁有大量年輕用戶(hù)，酷狗音樂(lè)一直致力于拓展音樂(lè)的娛樂(lè)邊界，在很多方面是行業(yè)的開(kāi)拓者，在用戶(hù)心中領(lǐng)頭羊的地位已經(jīng)根深蒂固。

　　而網(wǎng)易云音樂(lè)起步較晚，通過(guò)樂(lè)評(píng)、歌單、社交等元素在冷啟動(dòng)階段吸引優(yōu)質(zhì)的樂(lè)評(píng)人和音樂(lè)愛(ài)好者，開(kāi)拓出了一條成功的商業(yè)路線，為之后的發(fā)展戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2.4.2版權(quán)資源的競(jìng)爭(zhēng)與合作

　　20xx年，國(guó)家版權(quán)局出臺(tái)了《關(guān)于責(zé)令網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)商停止未經(jīng)授權(quán)傳播音樂(lè)作品的通知》，大量的曲庫(kù)在各大平臺(tái)紛紛下架，很多用戶(hù)一夜醒來(lái)發(fā)現(xiàn)很多收藏的歌曲已經(jīng)無(wú)法播放，導(dǎo)致大量用戶(hù)的流失，尤其以小眾音樂(lè)為特色的蝦米音樂(lè)因此而受到重創(chuàng)，而此時(shí)社區(qū)氛圍濃厚的網(wǎng)易云音樂(lè)正當(dāng)紅，用戶(hù)量已經(jīng)突破了1億，由此可看出蝦米音樂(lè)在橫向領(lǐng)域發(fā)展方面的短板。

　　這個(gè)政策出臺(tái)后，各平臺(tái)進(jìn)行了激烈的版權(quán)爭(zhēng)奪，期間經(jīng)過(guò)多起互授合作、并購(gòu)等，最終形成了以蝦米音樂(lè)為代表的阿里體系、以網(wǎng)易云音樂(lè)為代表的網(wǎng)易體系和以QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)為代表的的騰訊體系。

　　正版曲庫(kù)作為吸引用戶(hù)的關(guān)鍵，是衡量音樂(lè)平臺(tái)硬實(shí)力的核心指標(biāo)，其中就曲庫(kù)量來(lái)說(shuō)酷狗音樂(lè)和QQ音樂(lè)最全，QQ音樂(lè)擁有雄厚的資金支持，不僅有包括華納、索尼等公司的獨(dú)家版權(quán)，也擁有中國(guó)好聲音、我是歌手、跨界歌王等等熱播的音樂(lè)類(lèi)節(jié)目的版權(quán)，版權(quán)戰(zhàn)略合作方多達(dá)200多家，為授權(quán)公司最多的數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)。

　　酷狗音樂(lè)善于在平臺(tái)上孵化藝人歌手為音樂(lè)資源造血，在20xx年7月正版曲庫(kù)已達(dá)4000萬(wàn)。蝦米音樂(lè)在流行音樂(lè)上有華研、太合音樂(lè)集團(tuán)、SM、EMI等公司的合作，在小眾音樂(lè)上有LakeRecords、小島唱片、哥倫比亞唱片公司、維京唱片公司等廠牌的合作，總量不及QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)，但能搜到其他平臺(tái)搜不到的小眾音樂(lè)或獨(dú)立音樂(lè)。

　　除了通過(guò)版權(quán)合作外，通過(guò)拓展產(chǎn)業(yè)鏈上游資源也是增加曲庫(kù)量的一種方式，除了與熱播音樂(lè)類(lèi)節(jié)目的制作機(jī)構(gòu)、明星藝人經(jīng)紀(jì)公司合作外，各平臺(tái)紛紛瞄準(zhǔn)原創(chuàng)音樂(lè)內(nèi)容，推出原創(chuàng)音樂(lè)人計(jì)劃，蝦米音樂(lè)由高曉松、宋柯等音樂(lè)人的加入可以看出比較重視原創(chuàng)音樂(lè)人的資源布局，蝦米音樂(lè)的扶持力度、后臺(tái)操作等對(duì)獨(dú)立音樂(lè)人更友好，因此在原創(chuàng)音樂(lè)人計(jì)劃方面做得比較出色。

　　2.4.3音樂(lè)品質(zhì)與體驗(yàn)的比較

　　在音樂(lè)體驗(yàn)上，四款A(yù)PP先后都推出SQ無(wú)損音質(zhì)，蝦米音樂(lè)與MQA公司的合作受到音控用戶(hù)的好評(píng)，在音質(zhì)方面，蝦米音樂(lè)能提供給會(huì)員更多的選擇。除了音質(zhì)外，各方在音效上也進(jìn)行了探索。四款A(yù)PP的音效如下：

　　蝦米音樂(lè)：11種場(chǎng)景音效。

　　網(wǎng)易云音樂(lè)鯨云音效：25種音效+8種動(dòng)態(tài)效果。

　　QQ音樂(lè)：39種音效+均衡器調(diào)節(jié)，音效中包括環(huán)繞音效、智能匹配音效，還有為綠鉆用戶(hù)定做的DTS音效。

　　酷狗音樂(lè)：226款蝰蛇音效、環(huán)境音效、明星等特色音效，還有耳機(jī)專(zhuān)屬音效。

　　從數(shù)據(jù)可看出，蝦米音樂(lè)在音效的開(kāi)發(fā)上比較欠缺，但在音樂(lè)細(xì)分領(lǐng)域以24種曲風(fēng)流派+上百種小類(lèi)和近百種歌單分類(lèi)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，在被阿里收購(gòu)后，擁有了雄厚的資金和技術(shù)支持，在個(gè)性化推薦方面除了根據(jù)用戶(hù)已有的風(fēng)格推算外，還會(huì)推薦用戶(hù)可能喜歡的風(fēng)格，這種方式避免了AI算法推薦同質(zhì)化的痛點(diǎn)，為用戶(hù)發(fā)現(xiàn)更多音樂(lè)的可能性。

　　2.4.4橫向業(yè)務(wù)的擴(kuò)展

　　除了音樂(lè)本身，以音樂(lè)為延伸的其他業(yè)務(wù)也對(duì)平臺(tái)有著至關(guān)重要的影響，一方面在泛娛樂(lè)時(shí)代需滿(mǎn)足多元化的用戶(hù)需求，另一方面可以利用其他業(yè)務(wù)尋求差異化從而脫穎而出。

　　蝦米音樂(lè)通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)和趴間等服務(wù)帶給用戶(hù)沉浸式體驗(yàn)，在社區(qū)內(nèi)容上也以O(shè)GC和音樂(lè)人為核心。

　　網(wǎng)易云音樂(lè)擁有濃厚的社區(qū)氛圍和社交基因，在社區(qū)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)上嗅覺(jué)最靈敏，比如在17年隨著用戶(hù)的逐漸穩(wěn)定，網(wǎng)易云音樂(lè)在社區(qū)業(yè)務(wù)上增長(zhǎng)有點(diǎn)乏力，在受到抖音等平臺(tái)的潛在威脅后，網(wǎng)易云音樂(lè)在17年3月率先上線短視頻來(lái)緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　QQ音樂(lè)組織線下活動(dòng)，利用歌迷和藝人的互動(dòng)拉動(dòng)粉絲經(jīng)濟(jì)，并依靠騰訊強(qiáng)大的資源和知乎、豆瓣、跑嗨樂(lè)等其他平臺(tái)合作，布局全景娛樂(lè)生態(tài)圈，給QQ音樂(lè)帶來(lái)更多的生機(jī)和潛力，發(fā)展空間巨大。

　　酷狗音樂(lè)也致力于打造優(yōu)質(zhì)藝人，在20xx年騰訊系提出的打造的泛娛樂(lè)生態(tài)概念下開(kāi)始發(fā)展音樂(lè)生態(tài)，并在15年衍生出聽(tīng)、看、唱一站式體驗(yàn)，酷狗音樂(lè)通過(guò)主播擂臺(tái)、打榜、線下比賽等活動(dòng)，成為連接唱片公司、音樂(lè)人與粉絲的橋梁，打造生態(tài)閉環(huán)。

　　從版本迭代中可看到，酷狗音樂(lè)受外界的影響相對(duì)較小，在功能和體驗(yàn)上不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)了其他APP都沒(méi)有的許多花樣玩法，近幾年開(kāi)發(fā)出以音樂(lè)為載體的社交業(yè)務(wù)，用戶(hù)覆蓋面也在變廣，不同于QQ音樂(lè)的跨平臺(tái)合作，酷狗音樂(lè)在自身平臺(tái)上已具備了完整的娛樂(lè)生態(tài)。

　　從商業(yè)化方面來(lái)講，橫向業(yè)務(wù)也會(huì)帶來(lái)變現(xiàn)機(jī)會(huì)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)也給平臺(tái)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)利益，蝦米音樂(lè)在這方面也比較劣勢(shì)。

　　2.4.5未來(lái)發(fā)展方向

　　從未來(lái)的發(fā)展來(lái)看，版權(quán)資源仍然是各平臺(tái)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，蝦米音樂(lè)最近的版權(quán)行動(dòng)也逐見(jiàn)成效，下架歌曲也在慢慢回歸，未來(lái)還會(huì)在原創(chuàng)音樂(lè)人和音樂(lè)體驗(yàn)上發(fā)力，但需要在保持個(gè)性的基礎(chǔ)上發(fā)展橫向業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)易云音樂(lè)是用戶(hù)增長(zhǎng)最快的APP，得益于差異化的音樂(lè)社區(qū)氛圍、UGC和營(yíng)銷(xiāo)手段，從目前來(lái)看網(wǎng)易云音樂(lè)的社區(qū)功能已接近飽和，“云村”中視頻占主要內(nèi)容，下一個(gè)邊界在哪里未可知。QQ音樂(lè)由于騰訊強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，會(huì)在音樂(lè)體驗(yàn)上和圍繞人們的生活方面發(fā)力。酷狗音樂(lè)還會(huì)在線下活動(dòng)和新功能、新業(yè)務(wù)上和新領(lǐng)域繼續(xù)革新。

　　近幾年隨著人工智能的發(fā)展，智能硬件也涉及到生活的方方面面，許多大頭企業(yè)都開(kāi)發(fā)了智能音箱，因此和第三方合作或者自身開(kāi)發(fā)都是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，和智能音箱的匹配的氛圍、音效等也值得各大平臺(tái)研究。

　　2.5數(shù)據(jù)表現(xiàn)

　　上述圖表來(lái)自易觀千帆20xx年10月的數(shù)據(jù)指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出：

　　在用戶(hù)量上，騰訊系的QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)呈碾壓趨勢(shì)。

　　第一個(gè)原因是QQ和酷狗是老牌產(chǎn)品，成立于互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起的大時(shí)代，因此積累了一定的用戶(hù)量，第二個(gè)原因是得益于QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的曲庫(kù)量；第三個(gè)原因，由數(shù)據(jù)顯示移動(dòng)音樂(lè)30歲以下用戶(hù)占比過(guò)半，其中24歲以下占比最多，用戶(hù)年輕化顯著，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)以音樂(lè)為紐帶打造爆款綜藝、孵化藝人、組織線上線下活動(dòng)，在APP上和偶像互動(dòng)、為藝人造勢(shì)等這些活動(dòng)特別符合年輕人的口味，爭(zhēng)取版權(quán)資源的同時(shí)為音樂(lè)平臺(tái)完成導(dǎo)流。

　　蝦米音樂(lè)的活躍人數(shù)相對(duì)最低，一方面由于版權(quán)庫(kù)并不占優(yōu)勢(shì)，另一方面由于其產(chǎn)品是專(zhuān)業(yè)的音樂(lè)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)及消費(fèi)平臺(tái)，市場(chǎng)定位并非覆蓋所有人，而且蝦米音樂(lè)專(zhuān)注于做音樂(lè)內(nèi)容，沒(méi)有像直播、社交等互動(dòng)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)來(lái)吸引用戶(hù)。

　　在人均日啟動(dòng)次數(shù)和人均日使用時(shí)長(zhǎng)兩項(xiàng)中網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)數(shù)據(jù)最優(yōu)。

　　網(wǎng)易云和酷狗是最具有社交屬性的2個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)社區(qū)氛圍和熱評(píng)墻與用戶(hù)建立情感紐帶，酷狗音樂(lè)的社交模式給用戶(hù)帶來(lái)驚喜和新鮮感，讓用戶(hù)時(shí)不時(shí)想點(diǎn)一點(diǎn)。

　　要在存量競(jìng)爭(zhēng)下要保持用戶(hù)粘性，就要緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的UGC視頻很好地滿(mǎn)足了時(shí)下用戶(hù)的偏好，瀑布流短視頻killtime的屬性導(dǎo)致啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)都占優(yōu)，除此之外，酷狗音樂(lè)的熱播綜藝視頻，兩者的電臺(tái)、視頻直播也是重要因素。

　　蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)雖然也有短視頻，但視頻內(nèi)容都以O(shè)GC為導(dǎo)向，普通用戶(hù)無(wú)法盡情參與制作內(nèi)容，因而無(wú)法從其他用戶(hù)的點(diǎn)贊和評(píng)論中獲得成就感，因此期待會(huì)少很多；

　　通過(guò)觀察蝦米音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)的熱門(mén)評(píng)論發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂(lè)的熱評(píng)大多為抒發(fā)感悟或講小故事，容易取得情感共鳴，而蝦米音樂(lè)的熱評(píng)大多為對(duì)音樂(lè)的理解、創(chuàng)作背景、對(duì)作者的介紹或?qū)δ骋活?lèi)音樂(lè)的普及，后者對(duì)音樂(lè)的素養(yǎng)要求更高，想得到關(guān)注的門(mén)檻更高。

　　由時(shí)間段用戶(hù)活躍度顯示，中午11點(diǎn)至13點(diǎn)、晚上6點(diǎn)至10點(diǎn)是用戶(hù)使用APP的高峰段，為用戶(hù)工作學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)想要放松的時(shí)間段，OGC內(nèi)容雖然有深度但在消磨時(shí)間和豐富程度上沒(méi)有UGC有優(yōu)勢(shì)。

　　另外在設(shè)計(jì)方面，網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)更直觀，將UGC社區(qū)、視頻、直播放在顯眼的一級(jí)菜單，網(wǎng)易云大紅色的菜單設(shè)計(jì)對(duì)用戶(hù)有很強(qiáng)的干涉性，指導(dǎo)用戶(hù)行為�？峁芬魳�(lè)的首頁(yè)可以無(wú)限下滑，將用戶(hù)喜好的內(nèi)容全部展現(xiàn)。

　　而蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)則含蓄的多，一方面本身沒(méi)有UGC視頻、視頻直播這些內(nèi)容，另外在配色、布局等方面蝦米音樂(lè)比較小清新，內(nèi)容分區(qū)比較清晰，層次分明，意在讓用戶(hù)自己慢慢探索，相比網(wǎng)易云和酷狗的簡(jiǎn)單直觀，蝦米音樂(lè)對(duì)用戶(hù)的耐心和品位要求更高，因此用戶(hù)會(huì)呈現(xiàn)兩級(jí)分化狀態(tài)，要么沉浸在里面，要么會(huì)選擇簡(jiǎn)單易得的娛樂(lè)方式而不會(huì)考慮蝦米音樂(lè)平臺(tái)。

　　在人均月度使用天數(shù)上，網(wǎng)易云音樂(lè)最多，蝦米音樂(lè)稍占優(yōu)勢(shì)。

　　猜測(cè)是因?yàn)榫W(wǎng)易云和蝦米音樂(lè)的激勵(lì)機(jī)制，網(wǎng)易云有領(lǐng)云貝活動(dòng)，而且官方會(huì)對(duì)用戶(hù)的每個(gè)行為進(jìn)行反饋和引導(dǎo)，除此之外，網(wǎng)易云音樂(lè)的UGC也是一個(gè)重要的原因。

　　蝦米音樂(lè)有簽到得會(huì)員活動(dòng)和養(yǎng)蝦米做公益的小游戲，當(dāng)一天的能量不及時(shí)收回就會(huì)無(wú)效，因此蝦米用戶(hù)會(huì)盡量每天登陸一次。

　　在六個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)中，蝦米音樂(lè)唯獨(dú)在次月留存率上最優(yōu)，由易觀數(shù)據(jù)顯示，20xx年9月和8月，蝦米音樂(lè)的次月留存率分別以1%和84.9%仍然占比最高。

　　推測(cè)原因有四：

　　1）蝦米音樂(lè)創(chuàng)立之初就主打小眾、發(fā)現(xiàn)和分享，而且一直以來(lái)蝦米音樂(lè)的定位始終沒(méi)有發(fā)生大的改變，因此最開(kāi)始的用戶(hù)能夠堅(jiān)持下來(lái)。雖然期間有過(guò)大批曲目下架的風(fēng)波，不過(guò)從目前來(lái)看這種情況已經(jīng)在慢慢改善。從蝦米音樂(lè)的版本進(jìn)化來(lái)看，雖然沒(méi)有做出讓用戶(hù)量一躍而起的舉動(dòng)，但總體還是圍繞用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)升級(jí)，比如趴間、時(shí)光電臺(tái)，這些功能對(duì)于想靜下心來(lái)聆聽(tīng)音樂(lè)的人來(lái)說(shuō)是非常合適的入口，對(duì)于這部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，蝦米音樂(lè)這些相較于其他APP顯得慢熱的設(shè)計(jì)使得蝦米音樂(lè)越來(lái)越好。

　　2）舍棄成本高。早期的蝦米音樂(lè)都是用戶(hù)上傳曲目，經(jīng)過(guò)十幾年的沉淀，這些用戶(hù)已經(jīng)貢獻(xiàn)了大量曲目和歌單，使得舍棄成本大大提高。

　　3）精準(zhǔn)的個(gè)人推薦系統(tǒng)。幾乎所有的音樂(lè)模塊都有個(gè)人推薦，每日30首中會(huì)根據(jù)個(gè)人口味推薦很多類(lèi)型的歌，又精準(zhǔn)又有驚喜，而其他平臺(tái)的推薦類(lèi)型比較單一，有很多用戶(hù)是懷著發(fā)現(xiàn)“新大陸”的心態(tài)去打開(kāi)蝦米音樂(lè)。

　　4）在設(shè)計(jì)上，蝦米音樂(lè)走簡(jiǎn)約、小清新的風(fēng)格，展現(xiàn)內(nèi)容上干凈利落。這對(duì)于養(yǎng)成某種聽(tīng)歌習(xí)慣的老用戶(hù)特別方便，比起在一大堆熱門(mén)堆砌的內(nèi)容里面找喜歡的，蝦米這種簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)更受目標(biāo)明確使用者的青睞，因此已經(jīng)形成某種習(xí)慣或者目標(biāo)明確的用戶(hù)對(duì)蝦米音樂(lè)會(huì)有比較高的忠誠(chéng)度。五、蝦米音樂(lè)的曲庫(kù)量雖然不及QQ酷狗多，但勝在歌曲種類(lèi)全面。

　　近幾年“聽(tīng)歌識(shí)曲”功能越來(lái)越普及，遇到比較冷門(mén)的音樂(lè)，用戶(hù)在其他APP上未找到但在蝦米音樂(lè)上找到的情況很常見(jiàn)，甚至在蝦米的一些曲目下面看到“因?yàn)橐皇赘瓒�下載了一個(gè)APP”的評(píng)論，這使得用戶(hù)的舍棄成本變高，因此這些用戶(hù)會(huì)為了一些冷門(mén)但好聽(tīng)的音樂(lè)而一直保留著蝦米音樂(lè)。

　　酷狗音樂(lè)有著最高的行業(yè)獨(dú)占率，原因有以下四點(diǎn)：

　　1）：酷狗音樂(lè)強(qiáng)大的版權(quán)，有大部分流行音樂(lè)的曲庫(kù)，所以滿(mǎn)足在沒(méi)有特定追求下的用戶(hù)的聽(tīng)歌需求；

　　2）：受眾群體普遍年輕化，而和與熱門(mén)綜藝的合作很受年輕用戶(hù)的歡迎，也成功地為平臺(tái)進(jìn)行導(dǎo)流；

　　3)：酷狗音樂(lè)擁有其他APP所有的功能，除此之外還有好玩的社交功能和K歌業(yè)務(wù)；

　　4):酷狗音樂(lè)的啟動(dòng)音和皮膚可以自定義設(shè)置，官方推出的皮膚也是四款A(yù)PP中最多的，這些皮膚的用戶(hù)量最多達(dá)到千萬(wàn)人，可以看出特別受用戶(hù)喜愛(ài)。

　　所以酷狗音樂(lè)滿(mǎn)足了大部分用戶(hù)聽(tīng)歌、追星、看熱門(mén)、K歌、社交和彰顯個(gè)性的需求，這些需求都其中在一個(gè)平臺(tái)上，因此具有最高的行業(yè)獨(dú)占率。

　　而對(duì)蝦米音樂(lè)來(lái)講，產(chǎn)品定位既是優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì)，特色鮮明贏得用戶(hù)忠誠(chéng)度的同時(shí)也損失了大部分主流市場(chǎng)，從蝦米音樂(lè)的行業(yè)獨(dú)占率可看出音樂(lè)市場(chǎng)用戶(hù)偏好小眾音樂(lè)的還是少數(shù)，而功能是否完備、內(nèi)容是新穎、能否得到其他用戶(hù)的回饋等才是吸引大部分用戶(hù)的手段。

　　蝦米音樂(lè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

　　蝦米音樂(lè)的定位既是優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)在于在音樂(lè)細(xì)分、音樂(lè)品質(zhì)、社區(qū)內(nèi)容、評(píng)論和UGC方面要求更高，能吸引對(duì)音樂(lè)有追求和高質(zhì)量生產(chǎn)者加入，這些特色和高質(zhì)量?jī)?nèi)容也能保證用戶(hù)忠誠(chéng)度，劣勢(shì)在于在業(yè)務(wù)擴(kuò)充和用戶(hù)發(fā)揮上比較受限，很難吸引普通用戶(hù)。在保持高水準(zhǔn)的同時(shí)讓大部分用戶(hù)接受是一個(gè)難題。

　　智能推薦、頁(yè)面設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)一直是蝦米音樂(lè)脫穎而出的點(diǎn)，但在音樂(lè)多元化的功能開(kāi)發(fā)上比較欠缺。

　　在版權(quán)方面還需要繼續(xù)爭(zhēng)取，和小眾音樂(lè)廠牌的合作要繼續(xù)保持。

　　原創(chuàng)音樂(lè)人的作品質(zhì)量對(duì)平臺(tái)影響較大，要繼續(xù)增加優(yōu)秀原創(chuàng)音樂(lè)作品的輸出，保持對(duì)原創(chuàng)音樂(lè)人的扶持力度與曝光。

　　三、用戶(hù)分析

　　3.1用戶(hù)角色地圖

　　3.2用戶(hù)畫(huà)像

　　四、用戶(hù)調(diào)研

　　通過(guò)七麥數(shù)據(jù)、APPstore等公開(kāi)渠道收集用戶(hù)反饋，初步了解了用戶(hù)對(duì)于蝦米音樂(lè)APP的性能、功能及體驗(yàn)等方面反映的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上擬一份調(diào)研訪談問(wèn)卷，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行電話訪談。

　　調(diào)查主要從用戶(hù)基本信息、聽(tīng)音樂(lè)、社區(qū)、音樂(lè)管理等這幾個(gè)方面入手，挖掘更深層次的需求及問(wèn)題反饋，驗(yàn)證優(yōu)化方向的可行性。

　　4.1用戶(hù)訪談結(jié)果

　　4.2音樂(lè)管理

　　調(diào)研用戶(hù)中除了兩位沒(méi)有創(chuàng)建過(guò)歌單之外其他都創(chuàng)建過(guò)，但只有兩位分享過(guò)，大多數(shù)都選擇隨機(jī)播放模式，考慮到已經(jīng)收藏過(guò)很多歌曲或創(chuàng)建的歌單中有很多歌曲的情況，大多數(shù)用戶(hù)并不會(huì)每次都聽(tīng)完，而且有兩位調(diào)研用戶(hù)反映只有時(shí)間充裕的情況下才會(huì)聽(tīng)完全部歌曲，這就造成了并不是每首收藏的歌都有相同的機(jī)會(huì)被收聽(tīng)。

　　4.3其他

　　從調(diào)研用戶(hù)的反饋來(lái)看，最看重和最喜歡的集中在歌曲質(zhì)量、音樂(lè)氛圍、推薦精準(zhǔn)、原創(chuàng)音樂(lè)和設(shè)計(jì)，而最不滿(mǎn)意的是曲庫(kù)太少，并有兩位重度用戶(hù)提出希望在會(huì)員權(quán)益中擁有更多的版權(quán)和冷門(mén)音樂(lè)，用戶(hù)充會(huì)員更多是為了有更多的版權(quán)和音樂(lè)品質(zhì)。

　　而換膚、夜間模式等小功能對(duì)用戶(hù)的吸引不高，玩小游戲一般也不會(huì)對(duì)使用頻率有太大的影響。對(duì)于分享功能，除了分享歌曲外，有兩位用戶(hù)表示好看的頁(yè)面、評(píng)論和BGM也是他們分享的重要原因。

　　總結(jié)

　　版權(quán)曲庫(kù)任然是吸引用戶(hù)的一個(gè)重要的籌碼，用戶(hù)主要使用的功模模塊在搜索、日推、創(chuàng)建歌單、評(píng)論和今日音樂(lè)人，目前也是這些功能和界面設(shè)計(jì)主要在吸引用戶(hù)，而對(duì)于蝦米音樂(lè)的曲風(fēng)流派、主題分類(lèi)和看點(diǎn)文章并不是很熱衷，除此之外有很多很實(shí)用功能用戶(hù)還沒(méi)有完全挖掘到。

　　結(jié)合之前分析的蝦米音樂(lè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，接下來(lái)的功能方案輸出主要從提升細(xì)分模塊的使用率、看點(diǎn)文章和評(píng)論區(qū)的聯(lián)結(jié)、歌曲信息的引導(dǎo)、用戶(hù)之間的互動(dòng)、動(dòng)態(tài)和聽(tīng)歌服務(wù)等方面去優(yōu)化，讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)更多可能喜歡的音樂(lè)，讓原本很少被注意的模塊更多地被使用到。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告8

　　一、研究背景：

　　20xx年是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“爆發(fā)之年”，從網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模、交易規(guī)模及電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)模都急劇增長(zhǎng)。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，20xx年中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.98%同比增長(zhǎng)93.7%，預(yù)計(jì)20xx年網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模有望突破1萬(wàn)億元。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)業(yè)也取得快速發(fā)展，全年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率高達(dá)200%，超過(guò)400億元。國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)GFK預(yù)計(jì)，20xx年國(guó)內(nèi)家電網(wǎng)購(gòu)將達(dá)到近800億元。家電網(wǎng)購(gòu)從以淘寶C2C小賣(mài)家網(wǎng)銷(xiāo)萌芽起步，到京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、新蛋中國(guó)、新七天等的B2C網(wǎng)上商城模式涌現(xiàn)，再到以海爾、創(chuàng)維等品牌家電廠家為代表的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式的崛起，以及近期以蘇寧、國(guó)美為代表的渠道商戰(zhàn)略布局電子商務(wù)“制高點(diǎn)”，紛紛自建網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，無(wú)疑凸顯了中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)誘人的前景。

　　在剛步入20xx年電子商務(wù)“繁榮之年”，我們不難看到各大巨頭在3C家電方面的種種戰(zhàn)略布局舉措：C2C盈利無(wú)術(shù)被迫轉(zhuǎn)型B2C的淘寶網(wǎng)，于1月中旬高調(diào)推出“淘寶電器城”，兩大傳統(tǒng)零售巨頭更是高調(diào)宣布：蘇寧電器于25日推出易購(gòu)網(wǎng)正式布局家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，國(guó)美電器稱(chēng)將于3月打造出新的電子商務(wù)交易平臺(tái)；現(xiàn)有市場(chǎng)老大京東商城再獲1.5億美元風(fēng)投，花一半打“價(jià)格戰(zhàn)”，并抓緊超大型物流中心建設(shè)，“暗戰(zhàn)”蘇寧國(guó)美。

　　對(duì)此，長(zhǎng)期研究我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)：20xx年的3C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，行業(yè)門(mén)檻也隨之將大大提高，行業(yè)新一輪的洗牌階段也有望隨之到來(lái)。而隨著市場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”的白熱化，各大網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者將進(jìn)一步受益。

　　二、模式分析

　　縱觀西方國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展歷史來(lái)看，B2C銷(xiāo)售額占據(jù)了全美網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的80%份額，而C2C只占20%，同時(shí)在線零售排名前十位中有一半是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)的B2C網(wǎng)站，它們憑借其品牌和資源優(yōu)勢(shì)迅速占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)，取得不俗業(yè)績(jī)。可以預(yù)見(jiàn)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展最終主導(dǎo)將是B2C，且實(shí)體連鎖企業(yè)進(jìn)入B2C市場(chǎng)將具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)前，我國(guó)家電B2C網(wǎng)購(gòu)雖取得了一定的發(fā)展，但仍處于行業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，在采購(gòu)管理、平臺(tái)技術(shù)、物流體系、售后服務(wù)、盈利模式等方面仍需要不斷探索完善。為此，我們中國(guó)電子商務(wù)研究中心針對(duì)當(dāng)前業(yè)界普遍關(guān)注的3C家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域兩類(lèi)模式代表，即“實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)”模式的蘇寧易購(gòu)與“網(wǎng)上商城”模式的京東商城，進(jìn)行深度分析比較。

　　(一)采購(gòu)管理方面

　　以京東商城代表的網(wǎng)上商城模式的出現(xiàn)，由于其“虧本賺吆喝”實(shí)行低價(jià)策略，導(dǎo)致傳統(tǒng)渠道商利益受損，更甚至損害了廠商的利益，一度受到了3C家電企業(yè)對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)渠道的屏蔽。但家電網(wǎng)購(gòu)的誘人發(fā)展前景與網(wǎng)上商城規(guī)模的日益龐大，就京東商城擁有的620萬(wàn)固定用戶(hù)群足以吸引各品牌廠商避求部分利益損失而與其建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的直接合作伙伴關(guān)系。但就整體而言，網(wǎng)上商城也存在通過(guò)不正規(guī)渠道、非正常手段獲取商品等問(wèn)題，且由于采購(gòu)量偏小，不具備真正的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，存在水貨、假貨、以次充好、不提供正規(guī)發(fā)！票等問(wèn)題，影響了B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體信用環(huán)境，用戶(hù)投訴率持續(xù)上升。而“實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)”模式的蘇寧易購(gòu)其依托于傳統(tǒng)零售巨頭蘇寧電器上千億的采購(gòu)平臺(tái)與強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐，再有與國(guó)內(nèi)外廠商直接合作關(guān)系及長(zhǎng)期建立的信譽(yù)度使其具有產(chǎn)品價(jià)格方面的談判優(yōu)勢(shì)，將在品牌、產(chǎn)品品類(lèi)方面比B2C網(wǎng)上商城更豐富，價(jià)格方面也將會(huì)有具有一定的差異化。

　　(二)平臺(tái)技術(shù)方面

　　對(duì)于京東商城，其從3C家電類(lèi)逐步向百貨類(lèi)轉(zhuǎn)型，以28.7%的市場(chǎng)份額網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，目前平臺(tái)前端技術(shù)經(jīng)過(guò)幾年的積累已經(jīng)從各方面較完善，但后端整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)仍需要大量的資金投入開(kāi)發(fā)。而對(duì)于仍深耕細(xì)作的垂直類(lèi)網(wǎng)站而言，從產(chǎn)品展示、訂單管理、支付等方面仍具有一定的漏洞與不足，另后端的訂單產(chǎn)生到實(shí)施均無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化體系，如與供應(yīng)商的系統(tǒng)在與B2C平臺(tái)互接問(wèn)題上，也沒(méi)有一套完善的體系給予支持。蘇寧電器與IBM近五年的戰(zhàn)略合作共同開(kāi)發(fā)了蘇寧電器第四期網(wǎng)上商城，另其一直與全球數(shù)千家家電廠商、思科等技術(shù)合作伙伴的合作，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)不斷內(nèi)測(cè)與優(yōu)化，其基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)已經(jīng)成熟。同時(shí)易購(gòu)憑借蘇寧電器成熟而強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，可以有效的將上下游產(chǎn)業(yè)鏈集結(jié)，為易購(gòu)提供一個(gè)成熟的技術(shù)環(huán)境與支持。

　　(三)物流服務(wù)方面

　　以京東商城代表的自建物流服務(wù)，是決定電子商務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)能否順利完成的關(guān)鍵，如今已受到越來(lái)越多B2C企業(yè)重視，紛紛從物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面加大投入。京東商城將近期融資的1.5億美元中的50%用于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)能力的提升。其計(jì)劃于20xx年下半年陸續(xù)在北京、上海、成都三個(gè)城市興建單體面積超過(guò)10萬(wàn)平方米的超大型物流中心，加上廣州原有的物流中心，全國(guó)將擁有4個(gè)一級(jí)庫(kù)房；同時(shí)還規(guī)劃在全國(guó)范圍內(nèi)建立15～20個(gè)二級(jí)庫(kù)房。屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)每隔600公里都將有一座京東商城的倉(cāng)儲(chǔ)中心或庫(kù)房。京東商城宏偉的物流配送體系，看似解決了B2C電子商務(wù)企業(yè)僅依托于第三方物流的被動(dòng)局面，然其幾近無(wú)限量的資金投入不是每家B2C企業(yè)能效仿的。大多企業(yè)仍只能依靠第三方物流來(lái)解決燃眉之急。縱觀國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)，信息化、規(guī)范化程度遠(yuǎn)不達(dá)標(biāo)，更沒(méi)有真正的一套適合解決電子商務(wù)物流的全方案。物流的發(fā)展水平跟不上電子商務(wù)發(fā)展步伐，從而出現(xiàn)了一系列的亟待解決的問(wèn)題，如企業(yè)間資金周轉(zhuǎn)可控性難以保障；物流配送作業(yè)成本高；用戶(hù)對(duì)配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、貨物損壞、快遞人員服務(wù)態(tài)度等投訴持續(xù)上升；包裝無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化與回收制度使可利用資源嚴(yán)重浪費(fèi)。而作為傳統(tǒng)業(yè)介入的蘇寧易購(gòu)，則依托線下千家連鎖門(mén)店、100個(gè)物流中心、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、完善的'連鎖門(mén)店和物流體系建設(shè)將成為的優(yōu)勢(shì)之一，并根據(jù)蘇寧的三年規(guī)劃，20xx年至20xx年蘇寧僅區(qū)域性物流基地就將完成60座。在近兩、三年內(nèi)，這些優(yōu)勢(shì)是目前網(wǎng)上商城模式企業(yè)不具備的，是蘇寧易購(gòu)與京東商城類(lèi)網(wǎng)上商城角逐的一大“砝碼”。同時(shí)，受到蘇寧品牌的影響力感召，線下用戶(hù)中的網(wǎng)購(gòu)群體對(duì)蘇寧易購(gòu)的認(rèn)知度將會(huì)提高，通過(guò)完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)同度與依賴(lài)度也將不斷加強(qiáng)。

　　(四)售后服務(wù)方面

　　家電產(chǎn)品具有較高技術(shù)含量并且相對(duì)耐用的特性，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后，容易產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)的安裝、咨詢(xún)、檢測(cè)、保養(yǎng)、維修、延保、以舊換新等需求，因此提供長(zhǎng)期、專(zhuān)業(yè)、便捷的售后服務(wù)至關(guān)重要。

　　目前以京東商城為代表的網(wǎng)上商城雖逐漸重視售后服務(wù)，且深耕這一環(huán)節(jié)，但其能夠提供的便捷售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有限，各網(wǎng)點(diǎn)也無(wú)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，往往出現(xiàn)退換貨不能及時(shí)高效處理，維修時(shí)間一拖再拖等問(wèn)題，致使用戶(hù)投訴抱怨聲一片。而蘇寧易購(gòu)憑借傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、完善的連鎖門(mén)店等優(yōu)勢(shì)，能較好解決用戶(hù)售后服務(wù)保障問(wèn)題，在近兩、三年內(nèi)，這是純網(wǎng)上商城模式的B2C企業(yè)所不能及的。

　　(五)盈利模式方面

　　京東商城一直在燒錢(qián)，且愈燒愈猛，但盈利仍不見(jiàn)曙光，這亦是當(dāng)前網(wǎng)上商城模式的通病。目前部分企業(yè)仍沒(méi)有真正從零售行業(yè)的核心和本質(zhì)出發(fā)，更多站在虛擬經(jīng)濟(jì)角度，通過(guò)短期的低價(jià)炒作，吸引消費(fèi)者眼球，提升網(wǎng)站流量，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有建立起可持續(xù)發(fā)展的盈利模式。

　　蘇寧電器雖是近期才推出易購(gòu)平臺(tái)，但已經(jīng)過(guò)了一年多時(shí)間的試水。易購(gòu)平臺(tái)在一個(gè)相對(duì)成熟的電子商務(wù)環(huán)境下，融入傳統(tǒng)業(yè)態(tài)成熟的運(yùn)營(yíng)體系，盈利方面將會(huì)有一定的成長(zhǎng)空間。

　　三、平臺(tái)評(píng)測(cè)

　　為此，我們針對(duì)以京東商城為例的“網(wǎng)上商城”模式與以蘇寧易購(gòu)為代表的“實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)”模式，對(duì)這兩大平臺(tái)從的典型產(chǎn)品抽樣與平臺(tái)服務(wù)兩個(gè)角度，分別展開(kāi)評(píng)測(cè)比較。通過(guò)以下二張表格，我們不難分析得到以下幾點(diǎn)結(jié)論和預(yù)測(cè)：

　　(一）產(chǎn)品價(jià)格指標(biāo)

　　在中國(guó)電子商務(wù)研究中心隨機(jī)挑選的三款常用典型產(chǎn)品進(jìn)行了價(jià)格比較。我們發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)與京東商城產(chǎn)品品牌、型號(hào)差異化較大，很多蘇寧易購(gòu)有的產(chǎn)品在京東商城未能搜索到，相反亦然。在價(jià)格方面通過(guò)上述三類(lèi)產(chǎn)品的比較，蘇寧易購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較明顯。雖然京東商城的一款“三菱電機(jī)空調(diào)MFH-GC68VCH”價(jià)格比蘇寧易購(gòu)低，但地區(qū)僅限北京地區(qū)，而蘇寧易購(gòu)所售均是全國(guó)性的，這從側(cè)面顯示了傳統(tǒng)巨頭蘇寧電器進(jìn)軍線上的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

　　(二)物流配送指標(biāo)

　　蘇寧易購(gòu)依托蘇寧電器千家連鎖門(mén)店、300余座城市物流配送網(wǎng)絡(luò)有效的覆蓋了全國(guó)一二三線城市，更甚至四線以下城市，蘇寧電器通過(guò)易購(gòu)這一輔助臺(tái)階將進(jìn)一步擴(kuò)張全國(guó)市場(chǎng)。

　　在自提貨方式中的同城免費(fèi)送貨方面(郊區(qū)除外)，憑相關(guān)訂單直接到蘇寧線下門(mén)店提貨均是其特有的物流配送服務(wù)�？梢�(jiàn)，此方面對(duì)于目前京東商城而言，短期內(nèi)是無(wú)法趕超的。

　　(三)支付方式指標(biāo)

　　京東商城較蘇寧易購(gòu)方式豐富，這與線上運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不可分割。但其中門(mén)店支付是蘇寧作為線下零售商與其它網(wǎng)上商城獨(dú)有便捷且安全的支付方式，可覆蓋用戶(hù)群體更為廣泛。

　　(四)呼叫中心指標(biāo)

　　兩者差異在于在線客服，在線客服是作為提升用戶(hù)體驗(yàn)線上實(shí)時(shí)溝通交流必不可少的服務(wù)之一，在無(wú)法撥打客服熱線的情況下，用戶(hù)想及時(shí)了解相關(guān)信息，是在線客服存在的意義所在。

　　雖然可用在線留言板來(lái)替代，但在用戶(hù)心理上仍存在一種反饋信息時(shí)間的不確定性，溝通上的障礙性等問(wèn)題。

　　（五)售后與特色服務(wù)指標(biāo)

　　蘇寧易購(gòu)借線下無(wú)可比擬的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是目前京東商無(wú)法超越的。在特色服務(wù)方面，京東商城推出了商品拍賣(mài)、DIY裝機(jī)、延保服務(wù)、上門(mén)-服務(wù)、上門(mén)裝機(jī)等；蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽颂K寧易付寶、V-World會(huì)員俱樂(lè)部、IT幫客、以舊換新、集團(tuán)采購(gòu)、家電下鄉(xiāng)等，兩者差異性較大。

　　京東商城較為實(shí)用性，服務(wù)較人性化，是售后的延續(xù)，但蘇寧易購(gòu)服務(wù)更為新穎，不僅是售后的延續(xù)，如V-World會(huì)員俱樂(lè)部還加強(qiáng)了與用戶(hù)的互動(dòng)性。

　　四、研究建議

　　(一)品牌與影響力

　　蘇寧電器實(shí)體店深入人心的品牌，將大大推動(dòng)蘇寧易購(gòu)的發(fā)展。3C家電類(lèi)網(wǎng)上商城近兩年的迅猛發(fā)展培養(yǎng)起的網(wǎng)購(gòu)群體對(duì)大家電的購(gòu)買(mǎi)欲，成為蘇寧此時(shí)介入線上的重要因素。

　　對(duì)于線上品牌推廣，蘇寧擁有的線下千家連鎖門(mén)店、龐大用戶(hù)群體等都可以成為線上商城“蘇寧易購(gòu)”品牌推廣的重要手段，并在充裕資金前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行線上品牌宣傳。而京東商城目前大部分都是依托是網(wǎng)絡(luò)廣告直投或點(diǎn)擊收費(fèi)、搜索關(guān)鍵字等方式來(lái)進(jìn)行推廣，由于品牌影響力、投入資金相對(duì)有限，推廣也非常有限，品牌影響力無(wú)法與蘇寧抗衡。

　　(二)產(chǎn)品品類(lèi)與價(jià)格

　　蘇寧推出易購(gòu)平臺(tái)業(yè)內(nèi)的疑問(wèn)就是，如何有效解決線上線下產(chǎn)品品類(lèi)與價(jià)格差異化問(wèn)題。蘇寧易購(gòu)要避免與實(shí)體店自我相殘與線上B2C企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，就必需在這方面創(chuàng)新，程度地利用現(xiàn)有線下資源推出差異化的產(chǎn)品來(lái)吸引更多的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)。

　　調(diào)研中，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)現(xiàn)：蘇寧易購(gòu)將除了推出白電、黑電及3c數(shù)碼產(chǎn)品外，還將網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展到了家居、生活等諸多領(lǐng)域，推出比實(shí)體店品類(lèi)更豐富的產(chǎn)品，如香水、化妝品，還有此前只有在日本LAOX商店、香港鐳射電器店里才能看到的進(jìn)口樂(lè)器、陶瓷刀具居家實(shí)用產(chǎn)品等。此外，蘇寧易購(gòu)還將通過(guò)差異化的促銷(xiāo)，來(lái)平衡部分產(chǎn)品的價(jià)格。而網(wǎng)上商城模式的京東商城雖號(hào)稱(chēng)擁有固定的620萬(wàn)會(huì)員數(shù)，但在品牌、產(chǎn)品、品類(lèi)均遠(yuǎn)不及蘇寧豐富，在此前提下，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、大打“價(jià)格戰(zhàn)”便成為其維系用戶(hù)與吸引新用戶(hù)的法寶。近日，更是高調(diào)稱(chēng)，將融資獲得的1.5億美元一半用于產(chǎn)品低價(jià)銷(xiāo)售策略。

　　我們認(rèn)為，在當(dāng)前線上產(chǎn)品趨于品類(lèi)豐富化、價(jià)格透明化的環(huán)境下，企業(yè)對(duì)用戶(hù)實(shí)時(shí)需求的把握是平臺(tái)被選擇的關(guān)鍵因素，而用戶(hù)的價(jià)格敏感度決定了該產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)與否。京東商城利用低價(jià)策略雖能吸引用戶(hù)眼球，但網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)B2C平臺(tái)的依附度不高、易轉(zhuǎn)移，所以低價(jià)能短期內(nèi)擴(kuò)大注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，但很難提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。因此，京東商城要更大規(guī)模的發(fā)展，還是需要探索一條符合自身的可持續(xù)發(fā)展的模式，合理有效利用手頭資金，避免再度融資，進(jìn)一步稀釋產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊(duì)的股權(quán)。

　　(三)物流與售后服務(wù)

　　蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)有效整合線下物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、自有的物流配送中心、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)形成線上線下合理資源共享是其較京東商城的優(yōu)勢(shì)所在，對(duì)于用戶(hù)，更是解決了其最憂慮的配送、售后服務(wù)未到位而無(wú)處投訴的顧慮，從另一角度觀察，傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)進(jìn)軍網(wǎng)上零售更是對(duì)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模的一次強(qiáng)勁大動(dòng)，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的一次“突飛猛進(jìn)式”的促進(jìn)。

　　綜上，中國(guó)電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，易購(gòu)需有效開(kāi)發(fā)利用蘇寧電器諸多優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)自身電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、完善、運(yùn)營(yíng)與推廣，將現(xiàn)有線下資源進(jìn)行合理整合，移植到線上層面來(lái)，并吸取其他優(yōu)秀B2C服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新原有商業(yè)模式，從而加快立足于B2C市場(chǎng)，并獲得更多市場(chǎng)份額。

　　我們認(rèn)為：傳統(tǒng)家電零售巨頭蘇寧的介入將會(huì)給B2C家電網(wǎng)購(gòu)業(yè)帶來(lái)新的氣息，同時(shí)，也必將會(huì)對(duì)京東商城類(lèi)模式的線上B2C企業(yè)造成一定沖擊。但縱觀當(dāng)前3C家電市場(chǎng)，不僅國(guó)內(nèi)市場(chǎng)“剛性需求”強(qiáng)勁，而且各級(jí)政府紛紛出臺(tái)現(xiàn)金補(bǔ)貼政策鼓勵(lì)“家電下鄉(xiāng)”，加上目前中國(guó)家庭普遍面臨全套家電升級(jí)換代，在這樣的宏觀背景下，我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)業(yè)市場(chǎng)無(wú)疑是廣闊的。因此，在近兩年內(nèi)，各類(lèi)商業(yè)模式的B2C企業(yè)之間更多的“競(jìng)合發(fā)展”、共同推動(dòng)我國(guó)家電我國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模，將整個(gè)產(chǎn)業(yè)做得更大。在網(wǎng)購(gòu)高歌猛進(jìn)的勢(shì)態(tài)下，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)更現(xiàn)高速增長(zhǎng)，在近日火熱進(jìn)行中的20xx-20xx年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站排行評(píng)選活動(dòng)通過(guò)對(duì)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的行業(yè)性專(zhuān)業(yè)評(píng)定與對(duì)各企業(yè)存在潛力優(yōu)勢(shì)的分析，評(píng)選出一批網(wǎng)購(gòu)企業(yè)主力軍，并預(yù)計(jì)在未來(lái)的2、3年內(nèi)，電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)的細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒂型�出現(xiàn)行業(yè)巨頭，為細(xì)分垂直市場(chǎng)建立行業(yè)導(dǎo)向作用。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告9

　　一個(gè)創(chuàng)新：

　　創(chuàng)新一個(gè)更貼近合作客戶(hù)的收費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　在我行聚合支付的基礎(chǔ)上，針對(duì)類(lèi)似于自來(lái)水公司水費(fèi)收繳、學(xué)校學(xué)費(fèi)收繳和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)費(fèi)收繳開(kāi)發(fā)一個(gè)更強(qiáng)大的一個(gè)收費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前零散商戶(hù)收單業(yè)務(wù)基本上被微信和支付占據(jù)，他們的零手續(xù)費(fèi)、不受資質(zhì)限制和實(shí)時(shí)到帳侵占了我們大部客戶(hù)，但水公司、學(xué)校和醫(yī)院等這些企業(yè)是我們各銀行重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)，也是我們創(chuàng)造利潤(rùn)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為他們量身定做一個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)更有利于我們和同行競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)能夠滿(mǎn)足以下要求：一是客戶(hù)端應(yīng)現(xiàn)在主流社會(huì)媒介、最好是以微信公眾號(hào)或微信小程序的方式登陸，不要另行安裝其他APP減少用戶(hù)麻煩；二是繳費(fèi)者可以查詢(xún)繳費(fèi)多少，選擇繳費(fèi)品種；三是費(fèi)率方面可根據(jù)客戶(hù)帳戶(hù)余額多少，通過(guò)系統(tǒng)參數(shù)來(lái)決定（最底0扣率）；四是支持微信、支付寶、云閃付、銀行卡和各銀行的.手機(jī)銀行支付；五是支持收款單位登陸系統(tǒng)實(shí)時(shí)查流水帳；六是T+0到帳。

　　兩個(gè)需求：

　　一是升級(jí)我們的信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　　我們?cè)�體會(huì)過(guò)廣發(fā)銀行的信用卡發(fā)行，在一個(gè)街道流動(dòng)點(diǎn)申請(qǐng)，簡(jiǎn)單的填寫(xiě)一個(gè)表格，一張身份證拍照，30分鐘后就可以綁定微信進(jìn)行消費(fèi)，七個(gè)工作日實(shí)體卡郵寄到戶(hù)。目前我們的信用卡申辦環(huán)節(jié)多，不能綁定微信，后續(xù)管理也根不上還存在較多的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

　　建議信用卡業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入、額度的確定參照其他銀行的審批方式，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，結(jié)合我行現(xiàn)有的存貸情況、征信、社會(huì)公眾信息通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)判，減少人為操作環(huán)節(jié)。相對(duì)現(xiàn)在手工資料和手工審批太落后了，系統(tǒng)操作又不完善（現(xiàn)有信審系統(tǒng)操作權(quán)限設(shè)置不合理），人為操作的環(huán)節(jié)過(guò)多，存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也多。

　　信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多，在我們的產(chǎn)品未能達(dá)到同行平均水準(zhǔn)的情況下不宜大面積推廣，系統(tǒng)管理不完善情況下也不宜大面積推廣，很容易形成不良。

　　另外各縣級(jí)行電子銀行部人手不足和不專(zhuān)業(yè)，建議省聯(lián)社統(tǒng)一建立信用卡客戶(hù)管理中心，比如對(duì)信用卡分期、逾期提醒和應(yīng)用場(chǎng)景搭建等方面統(tǒng)一管理，能夠做得更專(zhuān)業(yè)。

　　二是營(yíng)業(yè)間新的非現(xiàn)金自助設(shè)備投入使用需求

　　目前我們行社營(yíng)業(yè)間的非現(xiàn)金自助設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行，急需要類(lèi)似于建行和工行的非現(xiàn)金自助設(shè)備，除現(xiàn)金外所有業(yè)務(wù)都可辦理，這樣更好的改變我們這種落后的人工為主的辦公方式、更好的防控人為操作風(fēng)險(xiǎn)、更好的贏得一批高素質(zhì)業(yè)務(wù)群眾。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告10

　　縣地處泛珠三角地區(qū)中南部，處在我國(guó)與東盟自由貿(mào)易區(qū)的黃金廊道上，位于市南面、區(qū)東北部，隸屬桂北經(jīng)濟(jì)區(qū)的南部，縣人民政府則處于桂東北重要交通樞紐國(guó)道323與國(guó)道321的交界處。

　　旅游產(chǎn)業(yè)是支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，縣地處優(yōu)拓區(qū)，與大旅游圈陽(yáng)朔縣僅相距40km，不僅僅交通便利同時(shí)旅游資源豐富，1994年我國(guó)加大了旅游產(chǎn)業(yè)的推廣力度和政策支持，到1998年我國(guó)旅游正式進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型階段，并從以接待為主的旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化為以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主的旅游產(chǎn)業(yè)，在這樣的大背景下穩(wěn)步提升，使旅游成為了聞名天下的重要旅游地點(diǎn)，尤其是以陽(yáng)朔鎮(zhèn)為中心不斷輻射的旅游產(chǎn)業(yè)。2005年縣在旅游高速發(fā)展的大環(huán)境下，正式將旅游提升到產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段，到2008年底，縣已基本實(shí)現(xiàn)了“四大旅游景區(qū)，五大旅游線路，六大旅游特色”的總體發(fā)展格局。

　　在深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對(duì)照縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情景，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，現(xiàn)將縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展有關(guān)調(diào)研情景具體報(bào)告如下：

　　一、縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

　　縣具有秀麗的田園山水景觀、特色民居景觀、豐富的巖溶資源、濃郁的民間文化，依托這些資源開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目主要有田園風(fēng)光游、巖洞探險(xiǎn)游、攀巖登山活動(dòng)、竹筏漂流及尋幽訪古游，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　由于有強(qiáng)烈的致富愿望，縣廣大村民對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游認(rèn)識(shí)超前，并表現(xiàn)出了極大的熱情，許多村民主動(dòng)開(kāi)辦家庭旅館飯館�？墒牵�由于受主客觀因素的制約，縣鄉(xiāng)村旅游還存在著旅游資源整合不夠，從業(yè)人員的素質(zhì)尚待進(jìn)一步提高，民居建筑有待進(jìn)一步改善，可供游客購(gòu)買(mǎi)的商品比較少等問(wèn)題。另外，參與性、體驗(yàn)性的活動(dòng)還不多。具體體此刻以下幾方面：

　　(一)旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“餐宿經(jīng)濟(jì)”顯著特點(diǎn)，旅游綜合效益尚需提高

　　縣游客結(jié)構(gòu)以散客、觀光為主體。旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“餐宿經(jīng)濟(jì)”特點(diǎn)，綜合帶動(dòng)作用沒(méi)有得到顯著體現(xiàn)。旅游總收人中餐飲、住宿收入比重占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其他如門(mén)票、導(dǎo)游、娛樂(lè)、購(gòu)物等方面收入比重小，旅游綜合效益不高。

　　(二)旅游產(chǎn)品質(zhì)量較低，類(lèi)型較單一，體驗(yàn)參與性活動(dòng)項(xiàng)目尚需進(jìn)一步開(kāi)發(fā)

　　縣一些飯館廚房設(shè)備簡(jiǎn)陋，基本消毒設(shè)施缺乏；排污排水通道不暢；從業(yè)人員也缺乏必要的健康保證等。此外，民居旅游仍停留在單純的餐飲和住宿服務(wù)上，對(duì)于挖掘民俗和利用農(nóng)家生活開(kāi)展的參與性項(xiàng)目較少，缺少“農(nóng)家樂(lè)”的“干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂(lè)”的體驗(yàn)。

　　(三)規(guī)劃布局不夠合理

　　縣鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃設(shè)計(jì)布局由于得到政府和有關(guān)部門(mén)的重視，總體情景良好，90％村民建了新房，縣賞月路兩側(cè)已改造成具桂北民居特色的飯館、旅館。但由于鄉(xiāng)村旅游具有分散性、松散性等特點(diǎn)，很多規(guī)范管理是事后管理，事前較難控制，造成縣主村一些飯館旅館在規(guī)劃布局上缺乏必要的科學(xué)依據(jù)，亂建設(shè)、亂開(kāi)發(fā)在必須范圍內(nèi)存在。縣目前尚有很多舊房保存的現(xiàn)象，同時(shí)縣主干道尚未改造完成。

　　(四)鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵挖掘不夠深人

　　縣對(duì)獨(dú)特的田園山水、民俗文化、飲食文化等旅游資源的培育開(kāi)發(fā)不夠�？h優(yōu)越的旅游資源未得到充分利用，文化品位尚需進(jìn)一步提高。

　　二、縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

　�。ㄒ唬┼l(xiāng)村旅游日益成為全省旅游產(chǎn)業(yè)的重頭戲

　　xxx年到xxx年，各級(jí)政府和組織把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游作為響應(yīng)國(guó)家提出的“鄉(xiāng)村旅游年”和融入全省社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.切人點(diǎn)，進(jìn)取規(guī)劃景區(qū)，推出線路，培育產(chǎn)業(yè)龍頭典型，合力推進(jìn)。雖然起步較晚，但行動(dòng)迅速，很快由落后地區(qū)躍升為全國(guó)鄉(xiāng)村旅游的巾上游省份。到xxx年，全省評(píng)比推出了涉及鄉(xiāng)村旅游的各類(lèi)省級(jí)示范區(qū)(景點(diǎn))xxx家，其中涉及“三農(nóng)”的示范區(qū)(景點(diǎn))xx家。到xxxx年末。鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為整合全省各類(lèi)旅游資源，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支柱。

　�。ǘ�）構(gòu)成了較高水準(zhǔn)、品牌獨(dú)特的鄉(xiāng)村旅游線路和景區(qū)

　　黑龍江省根據(jù)國(guó)家旅游局確定的“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游年”的“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚”的主題，將“旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”作為全省旅游業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。推出了多條鄉(xiāng)村游線路，集中展示了縣眾多的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、田園風(fēng)光、山水森林、地質(zhì)奇觀、鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)、休閑養(yǎng)生、民風(fēng)民俗、鄉(xiāng)村古跡、農(nóng)耕文化遺存和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)風(fēng)貌等獨(dú)特景觀，推出了xxx區(qū)旅游區(qū)、xx狩獵場(chǎng)、xx森林動(dòng)物園、xx山莊、xx生態(tài)湖、xxx農(nóng)場(chǎng)等一大批鄉(xiāng)村旅游精品。

　　（三）極大的推動(dòng)了全省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和宏觀經(jīng)濟(jì)建設(shè)

　　鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，推進(jìn)了全省的旅游產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和生態(tài)環(huán)保建設(shè)，取得了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。到xxxx年，全省共接待入境旅游者xxx萬(wàn)人次，創(chuàng)匯xxx億美元，分別比上年增長(zhǎng)xxx％；接待國(guó)內(nèi)旅游者xxx萬(wàn)人次，旅游收人xxx億元，分別比上年增長(zhǎng)xxx％和xxx％；旅游總收入實(shí)現(xiàn)xxx億元，比上年增長(zhǎng)xxx％。各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)總量估計(jì)占全省旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的xxx％左右。

　　三、縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展策略

　�。ㄒ唬┱�府主導(dǎo)戰(zhàn)略，加大宣傳力度

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告11

　　近年來(lái)，隨著等現(xiàn)代養(yǎng)殖企業(yè)的入住投產(chǎn)，區(qū)畜牧養(yǎng)殖業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，個(gè)體養(yǎng)殖戶(hù)也在農(nóng)業(yè)優(yōu)惠政策及市場(chǎng)引領(lǐng)下蓬勃發(fā)展。伴隨養(yǎng)殖量及規(guī)模的擴(kuò)大，畜產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題也面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。當(dāng)前，畜產(chǎn)品病害、藥殘及人為添加違禁物品等問(wèn)題成為了畜產(chǎn)品消費(fèi)的敏感問(wèn)題和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，促使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到畜產(chǎn)品的質(zhì)量不僅關(guān)系到人民群眾的生命健康安全，更關(guān)系到全社會(huì)的和諧穩(wěn)定，做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作意義重大。下面就區(qū)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題做一下分析。

　　一、我區(qū)畜牧養(yǎng)殖現(xiàn)狀

　　XX年底，全區(qū)生豬、牛、羊、禽存欄分別達(dá)到20.06萬(wàn)頭、4.72萬(wàn)頭、18.11萬(wàn)只、417.6萬(wàn)羽，生豬、牛、羊、禽出欄分別為21.56萬(wàn)頭、1.50萬(wàn)頭、15.05萬(wàn)只、860.19萬(wàn)羽，肉類(lèi)產(chǎn)量4.30萬(wàn)噸，禽蛋產(chǎn)量0.47萬(wàn)噸，奶類(lèi)產(chǎn)量3.28萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)14.89%、10.14%、87.42%，肉蛋奶總量達(dá)8.05萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)畜牧業(yè)產(chǎn)值6.45億元，同比增長(zhǎng)36.08%。目前，全區(qū)養(yǎng)殖戶(hù)戶(hù)，其中生豬988戶(hù)，肉牛44戶(hù)，奶牛9家，肉羊345戶(hù)，禽類(lèi)174戶(hù)。飼料生產(chǎn)企業(yè)一家，獸藥經(jīng)營(yíng)戶(hù)25家。

　　二、食品安全監(jiān)管工作情況

　　近年來(lái)，區(qū)畜牧局不斷加大對(duì)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管措施，完善制度，加大資金投入，取得一定成效，但是距離實(shí)際需要尚有差距。畜牧局現(xiàn)有在編在崗人員31人，設(shè)有內(nèi)部6個(gè)科室及5個(gè)基層防控所。對(duì)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管主要由一名副局長(zhǎng)分管，由獸醫(yī)站（1人）牽頭，各基層站所（1—2人）負(fù)責(zé)。所以，人員相對(duì)短缺。在檢測(cè)能力上，畜牧局由專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)人員，區(qū)政府每年投入20萬(wàn)元左右，但主要進(jìn)行的是疫病的檢測(cè)，對(duì)影響畜產(chǎn)品質(zhì)量的“瘦肉精”、藥物殘留、奶產(chǎn)品質(zhì)量等無(wú)法確證，只能到上級(jí)送檢。今年以來(lái)，區(qū)畜牧局依照上級(jí)要求制定了全年監(jiān)管方案，區(qū)局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)按照一崗雙責(zé)實(shí)施畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，每個(gè)季度實(shí)施畜產(chǎn)品的質(zhì)量抽檢，主要檢測(cè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和屠宰環(huán)節(jié)，兼顧流通環(huán)節(jié)。

　　三、當(dāng)前我區(qū)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全存在的問(wèn)題

　　通過(guò)調(diào)查，雖然近幾年我區(qū)沒(méi)有發(fā)生重大食品安全責(zé)任事件，但我區(qū)畜產(chǎn)品安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，主要問(wèn)題有：

　�。ㄒ唬�對(duì)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)識(shí)不足。不管是養(yǎng)殖戶(hù)、屠宰場(chǎng)，還是獸藥飼料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，對(duì)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要性認(rèn)識(shí)不夠，畜產(chǎn)品安全意識(shí)淡薄，是畜產(chǎn)品存在問(wèn)題的`重要原因。有的群眾在思想上沒(méi)有引起高度重視，認(rèn)為以前多年來(lái)都有食用死亡畜禽現(xiàn)象，也沒(méi)有見(jiàn)到發(fā)生什么嚴(yán)重后果。目前養(yǎng)殖戶(hù)對(duì)病死畜禽的處理方式主要有三種：扔掉或者埋掉的；自己食用的；低價(jià)賣(mài)掉的。這是造成病害肉屢禁不止的源頭。

　　（二）檢測(cè)手段落后。目前，動(dòng)物產(chǎn)品常規(guī)檢疫主要靠感觀和普通光學(xué)顯微鏡檢查，設(shè)備十分簡(jiǎn)陋，開(kāi)展藥物及有毒有害物質(zhì)殘留檢驗(yàn)檢測(cè)手段和儀器設(shè)備就更加匱乏，目前我區(qū)畜牧機(jī)構(gòu)不完全具備檢測(cè)條件。政府對(duì)畜產(chǎn)品安全檢測(cè)的經(jīng)費(fèi)投入不足，嚴(yán)重影響了畜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作的開(kāi)展。同時(shí)相關(guān)法律法規(guī)不健全或不配套，動(dòng)物防疫監(jiān)督和獸藥監(jiān)督管理行政執(zhí)法的基礎(chǔ)設(shè)備薄弱、手段落后、人員不足，加之飼料、獸藥生產(chǎn)廠家縱多，監(jiān)督管理難以到位

　　（三）畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管隊(duì)伍不健全。我區(qū)畜牧業(yè)雖然發(fā)展迅速，但從傳統(tǒng)習(xí)慣沿襲過(guò)來(lái)的養(yǎng)殖方式帶有普遍的保守性、盲目性，還需要一支數(shù)量大、素質(zhì)高的畜牧獸醫(yī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍去矯正、去引領(lǐng)。目前，我區(qū)畜牧機(jī)構(gòu)人員少，基層服務(wù)體系不健全、不配套，無(wú)專(zhuān)職從事畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的人員隊(duì)伍，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后，綜合服務(wù)能力較差，這都影響了畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。

　�。ㄋ模┕芾砗蛨�(zhí)法力度不夠。目前，畜產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)涉及畜牧、商務(wù)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)和公安等部門(mén)。如《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》規(guī)定，畜產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)由畜牧部門(mén)管理，經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)由工商部門(mén)管理，生豬的定點(diǎn)屠宰由商務(wù)部門(mén)管理，各部門(mén)之間職責(zé)范圍不清，協(xié)調(diào)不暢通，法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，基礎(chǔ)設(shè)施不到位，監(jiān)測(cè)沒(méi)有手段等均制約了畜產(chǎn)品安全監(jiān)管工作的開(kāi)展。

　　四、下一步工作措施

　　在今后的監(jiān)管工作中，我們將充分依托現(xiàn)有條件發(fā)揮職能作用。一是組織人員搞好集中抽查行動(dòng)，營(yíng)造好氣勢(shì)和氛圍；二是主動(dòng)與公安、工商等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，做好工作上的銜接和違法案件的移交、處罰；三是加大對(duì)養(yǎng)殖戶(hù)，獸藥、飼料經(jīng)營(yíng)戶(hù)的監(jiān)督檢查及宣傳培訓(xùn)工作；四是努力爭(zhēng)取政府的財(cái)政對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備、能力的支持。

　　五、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的建議

　　（一）建立獨(dú)立的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。首先要成立獨(dú)立的執(zhí)法監(jiān)管體系，從根本上解決監(jiān)督不到位的問(wèn)題。當(dāng)前，畜牧局集“三員于一身”，即發(fā)展生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)員，指導(dǎo)生產(chǎn)的教練員，監(jiān)督生產(chǎn)的監(jiān)督員。如果不轉(zhuǎn)變角色或?qū)崿F(xiàn)專(zhuān)職監(jiān)督，就無(wú)從保障畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　（二）進(jìn)一步完善畜牧獸醫(yī)體制改革。在體制改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化畜牧獸醫(yī)部門(mén)的行政管理職能，完善鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村級(jí)防檢疫服務(wù)隊(duì)伍，提高基層畜牧獸醫(yī)人員福利待遇，增強(qiáng)對(duì)全區(qū)的動(dòng)物防疫、檢疫工作的指導(dǎo)和監(jiān)督能力；培養(yǎng)、選拔專(zhuān)業(yè)人才擔(dān)任基層檢疫派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，引入激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，嚴(yán)格考核，不斷提升檢疫人員整體文化、專(zhuān)業(yè)和職業(yè)道德素質(zhì)，建立健全并認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、責(zé)任追究、違法處理、證照管理、財(cái)務(wù)管理、案件辦理等規(guī)章制度，定期進(jìn)行督促檢查，不斷規(guī)范檢疫行為，加大生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度，搞好產(chǎn)地和屠宰檢疫。形成以區(qū)級(jí)日常監(jiān)管檢測(cè)為主體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簡(jiǎn)易快速檢測(cè)為補(bǔ)充的格局。加強(qiáng)動(dòng)物防疫基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)提高動(dòng)物防疫水平，抓好口蹄疫、禽流感、豬藍(lán)耳病、豬瘟等重大動(dòng)物疫病強(qiáng)制免疫，做到“鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶(hù)、戶(hù)不漏畜、畜不漏針”，確保存欄畜禽強(qiáng)制免疫率達(dá)100%。免疫抗體檢測(cè)達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，真正構(gòu)筑起堅(jiān)固的免疫保護(hù)屏障，最大限度地減少畜禽的死亡率，從源頭上提高畜禽的質(zhì)量。

　�。ㄈ�）加大財(cái)政投入力度，落實(shí)責(zé)任追究制度。一是要強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)和執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)財(cái)政投入政策，提升行政執(zhí)法能力，規(guī)范執(zhí)法行為，推進(jìn)依法行政，要嚴(yán)格防止和認(rèn)真解決好監(jiān)管脫節(jié)和相互推諉等問(wèn)題，做到部門(mén)配合，各司其職，各負(fù)其責(zé)，共同加強(qiáng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管；二是落實(shí)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管經(jīng)費(fèi)。完善畜產(chǎn)品質(zhì)量安全基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)、安全保障能力，確保開(kāi)展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的需要；三是實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制，把畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督工作擺上重要位置，落實(shí)相關(guān)責(zé)任制度，并與各站、所檢疫監(jiān)管人員、屠宰場(chǎng)、獸藥飼料經(jīng)營(yíng)單位層層簽定責(zé)任書(shū)，責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)明確到人。加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)法觀念，規(guī)范執(zhí)法行為，實(shí)行文明執(zhí)法，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，建立一支政策法規(guī)水平高、業(yè)務(wù)技術(shù)能力強(qiáng)、廉潔高效的執(zhí)法隊(duì)伍。

　�。ㄋ模┐罅ν七M(jìn)生態(tài)健康養(yǎng)殖方式的轉(zhuǎn)變。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)展畜牧生態(tài)養(yǎng)殖小區(qū)，扶持農(nóng)戶(hù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化飼養(yǎng)場(chǎng)，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，提高規(guī)�；�飼養(yǎng)程度，提高畜禽飼養(yǎng)水平和動(dòng)物防疫水平。從發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)入手，積極推進(jìn)畜牧業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變；從加大標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用力度入手，積極建立畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化體系，提倡健康養(yǎng)殖、清潔養(yǎng)殖、生態(tài)養(yǎng)殖；從加強(qiáng)教育培訓(xùn)入手，積極指導(dǎo)企業(yè)和農(nóng)戶(hù)合法、合理使用養(yǎng)殖投入品，提高生產(chǎn)者質(zhì)量安全意識(shí)和科學(xué)生產(chǎn)水平；從完善制度入手，積極推行養(yǎng)殖企業(yè)生產(chǎn)記錄、用藥記錄制度，產(chǎn)地產(chǎn)品檢測(cè)及準(zhǔn)出制度，把好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)關(guān)。加大無(wú)公害畜產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證的推進(jìn)力度，推動(dòng)企業(yè)和農(nóng)戶(hù)承諾生產(chǎn)和銷(xiāo)售的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，使廣大人民群眾買(mǎi)得放心、吃得安全。

　�。ㄎ澹﹪�(yán)格畜產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入，加強(qiáng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。嚴(yán)格按照《動(dòng)物防疫法》、《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》、《獸藥管理?xiàng)l例》、《種畜禽管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的要求，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)對(duì)畜產(chǎn)品生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的管理。繼續(xù)深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)打假整治活動(dòng)，建立和完善集中打假與經(jīng)常性的監(jiān)督檢查相結(jié)合的工作方法和工作機(jī)制，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、治標(biāo)要治本的原則，通過(guò)定期檢查和抽檢等有效措施，從根本上整頓和規(guī)范飼料、獸藥和畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保證最終畜產(chǎn)品的質(zhì)量和消費(fèi)安全。督促市場(chǎng)、企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行對(duì)入市（企）產(chǎn)品的索票索證制度并建好購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳，建立報(bào)告制度，確保上市產(chǎn)品質(zhì)量安全。應(yīng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展不定期監(jiān)督檢查，對(duì)經(jīng)檢測(cè)不合格的產(chǎn)品，依法采取查封扣押、暫停銷(xiāo)售等措施。

　�。�六）完善畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度，加快信用體系建設(shè)。建立畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，是強(qiáng)化畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體質(zhì)量安全職責(zé)、提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的有效途徑。要按照從生產(chǎn)地到銷(xiāo)售地每一個(gè)環(huán)節(jié)可相互追查的原則，建立畜產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)記錄檔案登記制度，記錄生產(chǎn)者以及基地環(huán)境、養(yǎng)殖投入品的管理、使用等信息，確保全程質(zhì)量控制信息的傳遞和可追溯，形成互聯(lián)互通、產(chǎn)銷(xiāo)一體化的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯信息平臺(tái)。同時(shí)加強(qiáng)畜產(chǎn)品安全信用體系建設(shè)，建立養(yǎng)殖戶(hù)、生產(chǎn)加工企業(yè)、流通企業(yè)的質(zhì)量安全信用警示系統(tǒng)，適時(shí)公布有關(guān)生產(chǎn)者、流通者的誠(chéng)信狀況，并實(shí)行失信懲罰機(jī)制。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告12

　　一、農(nóng)村家電基本狀況

　�。ㄒ唬┺r(nóng)村家電產(chǎn)品普及狀況

　　改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產(chǎn)品在農(nóng)村得到較快的進(jìn)展。從普及狀況看，有用型家電產(chǎn)品在農(nóng)村家庭中普及率較高。

　　全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)電視機(jī)和手機(jī)的百戶(hù)擁有率最高，分別達(dá)到98.2%和80.3％；其他有用型家電產(chǎn)品如手機(jī)、廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品的百戶(hù)擁有率也相對(duì)較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產(chǎn)品由于主要針對(duì)年輕消費(fèi)者，在農(nóng)村家庭中的普及率較低，如空調(diào)百戶(hù)擁有率只有22.1%。部分產(chǎn)品由于技術(shù)等緣由遭到了市場(chǎng)的淘汰，如冰柜產(chǎn)品由于和冰箱功能重合，無(wú)論是普及率和潛在購(gòu)買(mǎi)方面，都特別低，基本遭到了市場(chǎng)的淘汰。

　　廚衛(wèi)家電、小家電、洗衣機(jī)和冰箱屬于傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，伴隨農(nóng)村居民收入提高，婦女參與工作的機(jī)會(huì)增多，替代家務(wù)勞動(dòng)的諸多產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)得以推廣，這幾類(lèi)家電的普及率分別達(dá)到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。電腦產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)主力集中于年輕人，農(nóng)村的年輕一代在信息化的熏陶下，對(duì)相對(duì)簡(jiǎn)單的信息產(chǎn)品具備了肯定的操縱力量，在農(nóng)村市場(chǎng)，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的普及率達(dá)到了19.9%和14.8%。

　�。ǘ�）農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量

　　農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量特別不均衡，各產(chǎn)品之間差別較大，傳統(tǒng)有用型家電保有量較高，數(shù)碼、電腦、空調(diào)等農(nóng)村新興產(chǎn)品保有量特別低。

　　彩電從單戶(hù)保有量看，仍舊以保有1臺(tái)為主。農(nóng)村家庭CRT每百戶(hù)的擁有量為107臺(tái)，液晶和等離子分別為7臺(tái)和4臺(tái)。手機(jī)產(chǎn)品每百戶(hù)家庭保有量達(dá)到150部。

　　冰箱、洗衣機(jī)的百戶(hù)保有量分別為60臺(tái)和68臺(tái)；肯定多數(shù)家庭擁有1臺(tái)�？照{(diào)產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)普及率比較低，每百戶(hù)擁有掛機(jī)和柜機(jī)分別為20臺(tái)和5臺(tái)。

　　電腦產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)普及較低，主要以臺(tái)式機(jī)為主，每百戶(hù)家庭保有量為17.4臺(tái)。筆記本僅2.6臺(tái)。農(nóng)村數(shù)碼產(chǎn)品的保有量特別低，比例最高的MP3每百戶(hù)也僅為7.3部。廚衛(wèi)家電產(chǎn)品中，電飯煲是保有量最高的產(chǎn)品，平均每百戶(hù)擁有61.8臺(tái)，微波爐最低為10.9臺(tái)。小家電產(chǎn)品中，百戶(hù)擁有率最高的是電風(fēng)扇和電話機(jī)兩類(lèi)產(chǎn)品，電風(fēng)扇的保有量最多，平均每戶(hù)家庭117.3臺(tái)，其次是電話機(jī)為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺(tái)和1.2臺(tái)。

　�。ㄈ�）農(nóng)村消費(fèi)者家電產(chǎn)品使用年限

　　農(nóng)村消費(fèi)者家電產(chǎn)品使用年限呈現(xiàn)兩極分化，CRT彩電、洗衣機(jī)、小家電等傳統(tǒng)類(lèi)家電產(chǎn)品購(gòu)置時(shí)間普遍較長(zhǎng)，空調(diào)以及電腦、數(shù)碼等農(nóng)村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購(gòu)置。

　　CRT電視由于產(chǎn)品技術(shù)成熟較早，53%的農(nóng)村消費(fèi)者是5年前購(gòu)買(mǎi)的；平板電視由于價(jià)格和技術(shù)的緣由，主要是3年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的。手機(jī)主要集中在2年以?xún)?nèi)，手機(jī)資費(fèi)和手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的下降推動(dòng)了手機(jī)的普及。農(nóng)村電腦產(chǎn)品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

　　冰箱產(chǎn)品作為耐用品，使用時(shí)間特別平均，并且以使用了5年以上為主，達(dá)到了32.5%。從購(gòu)置時(shí)間看，使用5年以上的家庭比例最高，達(dá)到了36.7%。

　　洗衣機(jī)從購(gòu)置時(shí)間看，使用5年以上的家庭比例最高，達(dá)到了36.7%。空調(diào)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)與使用時(shí)間，以3年以?xún)?nèi)為主，達(dá)到了57%以上；使用4年以上的用戶(hù)比例，只有21%左右。廚衛(wèi)電器：燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)和壓力鍋用戶(hù)的購(gòu)置時(shí)間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產(chǎn)品，大部分用戶(hù)的購(gòu)置時(shí)間在3年以?xún)?nèi)。

　�。ㄋ模┺r(nóng)村消費(fèi)者家電購(gòu)買(mǎi)需求

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村家電消費(fèi)群體，90%以上家庭規(guī)模在5人以?xún)?nèi)，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農(nóng)村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費(fèi)者僅僅接受過(guò)中等以下教育。

　　農(nóng)村家電消費(fèi)群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費(fèi)上具備肯定實(shí)力，家庭年收入超過(guò)兩萬(wàn)的已占到總數(shù)的三分之一，年收入在5000元到兩萬(wàn)的消費(fèi)群體比例占到40%。

　　農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)電視機(jī)的選購(gòu)傾向最高，在有購(gòu)買(mǎi)意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)，其次是廚衛(wèi)家電和冰箱。農(nóng)村家電消費(fèi)者在家電產(chǎn)品選擇方面更注意有用性，傾向傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品。廚衛(wèi)家電、冰箱和洗衣機(jī)因其高有用性在農(nóng)村市場(chǎng)較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)。

　　數(shù)碼、電腦、空調(diào)、手機(jī)的意向購(gòu)買(mǎi)比例分別達(dá)到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數(shù)碼、電腦、空調(diào)這些普及率較低的產(chǎn)品，也體現(xiàn)出了較高的購(gòu)買(mǎi)意愿，而手機(jī)由于普及率較高，并且購(gòu)買(mǎi)年限較短，購(gòu)買(mǎi)比例低于預(yù)期。

　　二、 中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)呈現(xiàn)的五大特點(diǎn)

　　本次調(diào)查發(fā)覺(jué)，目前農(nóng)村家電消費(fèi)特點(diǎn)明顯，增長(zhǎng)潛力巨大，在收入不斷提高，農(nóng)夫受教育水平不斷高，個(gè)人素養(yǎng)提升的狀況下，農(nóng)村消費(fèi)者開(kāi)頭對(duì)一些新興產(chǎn)品體現(xiàn)出較大愛(ài)好，農(nóng)村消費(fèi)力量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)；此外，調(diào)查還發(fā)覺(jué)，當(dāng)前農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂，農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)滿(mǎn)足程度較低，農(nóng)村家電市場(chǎng)需要升級(jí)，加強(qiáng)監(jiān)控和管理，在保障農(nóng)村消費(fèi)者利益的同時(shí)，刺激農(nóng)村家電消費(fèi)增長(zhǎng)。

　�。ㄒ唬┎孰姟⒈�箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求連續(xù)旺盛

　　傳統(tǒng)有用型家電，目前在農(nóng)村的普及率已相對(duì)較高，由于使用年限較長(zhǎng)、收入提高等因素，農(nóng)村傳統(tǒng)家電的需求特別旺盛。有用和經(jīng)濟(jì)是農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品時(shí)考慮的主要因素。在家電購(gòu)買(mǎi)意向上，彩電、廚衛(wèi)家電、冰箱、洗衣機(jī)占據(jù)了較高的比例。

　　彩電、冰箱、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)家電是較早走入農(nóng)夫生活中的家電產(chǎn)品，在農(nóng)村已被廣泛使用和認(rèn)知，并且仍呈現(xiàn)出進(jìn)一步普及的態(tài)勢(shì)。

　�。ǘ�）電腦、數(shù)碼等普及率較低產(chǎn)品需求開(kāi)頭凸顯

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼等產(chǎn)品在農(nóng)村的普及率仍就特別低，作為在城市早已經(jīng)被有用和熟知的產(chǎn)品，在農(nóng)村家庭卻很少見(jiàn)。但近兩年以來(lái)，這些產(chǎn)品需求開(kāi)頭凸顯，并且在20xx年的購(gòu)買(mǎi)意向中，也呈現(xiàn)出極大的潛力。

　　在具有家電購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者中，46％的消費(fèi)者有意愿購(gòu)買(mǎi)彩電，其中購(gòu)買(mǎi)平板電視的比例高達(dá)71.2％，而對(duì)目前保有量最高的CRT電視購(gòu)買(mǎi)意愿僅29.1％。可以預(yù)見(jiàn)，CRT在城市的生存空間被壓縮的狀況下，在農(nóng)村市場(chǎng)也不容樂(lè)觀。

　　空調(diào)產(chǎn)品近兩年需求開(kāi)頭呈現(xiàn)，空調(diào)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)與使用時(shí)間，以3年以?xún)?nèi)為主，達(dá)到了57%以上。在20xx年家電產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿中，近20％的消費(fèi)者有意向購(gòu)買(mǎi)空調(diào)。電腦、數(shù)碼產(chǎn)品更是體現(xiàn)了需求和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價(jià)格水平的下降，網(wǎng)絡(luò)推廣傳播等因素影響，電腦、數(shù)碼被廣泛認(rèn)知，并呈現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)需求，20xx年有意向購(gòu)買(mǎi)這兩類(lèi)產(chǎn)品的`消費(fèi)者分別為19.7％和24.4％。

　　（三）農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注質(zhì)量甚于價(jià)格

　　調(diào)查發(fā)覺(jué)，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的關(guān)注超過(guò)了價(jià)格，在影響農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品的因素中，質(zhì)量排在首位。排在前五位的分別是產(chǎn)品質(zhì)量有保證、價(jià)格廉價(jià)、產(chǎn)品售后修理有保證、交通便利、家電品類(lèi)齊全，可選擇性多。

　　農(nóng)村家電產(chǎn)品質(zhì)量狀況令人堪憂，雜牌產(chǎn)品比較多，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頗為擔(dān)憂，而價(jià)格要求上，農(nóng)村消費(fèi)者雖然也比較在意，但沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量劇烈。

　　此外，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)售后修理服務(wù)、可選擇性方面也比較關(guān)注，從某種程度上說(shuō)明，目前農(nóng)村家電渠道建設(shè)比較落后，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)力量更是讓人擔(dān)憂，農(nóng)村消費(fèi)者的許多需求得不到滿(mǎn)意，農(nóng)村家電市場(chǎng)需要盡快完善，以便更好的刺激消費(fèi)。

　�。ㄋ模┺r(nóng)村消費(fèi)者心理承受價(jià)位超預(yù)期

　　在有購(gòu)買(mǎi)需求的消費(fèi)者中，20xx年能承受的家電產(chǎn)品價(jià)位，超出預(yù)期。被訪的有購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者中，普遍能夠接受中等偏上的價(jià)格水平，特殊是在冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)產(chǎn)品上，價(jià)格承購(gòu)意愿更高。

　　農(nóng)村居民對(duì)冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計(jì)64.3%的消費(fèi)者支付意愿在這一區(qū)間，28.7%的消費(fèi)者情愿支付20xx-2500元購(gòu)買(mǎi)冰箱。洗衣機(jī)的潛在消費(fèi)者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費(fèi)者情愿支付這一價(jià)格。

　　冰箱城市銷(xiāo)售價(jià)格，平均價(jià)格集中在2500－3000元這一區(qū)間，洗衣機(jī)在重點(diǎn)城市平均售價(jià)約為2400元左右，本次調(diào)查發(fā)覺(jué)，部分農(nóng)村消費(fèi)同樣具備可觀的價(jià)格支付力量。

　　20xx年方案購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的潛在消費(fèi)者，對(duì)掛機(jī)空調(diào)的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對(duì)柜機(jī)空調(diào)的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農(nóng)村消費(fèi)者不但體現(xiàn)出了肯定的購(gòu)買(mǎi)意愿，在價(jià)格的承受力量上，農(nóng)村消費(fèi)價(jià)格承受力量上限，比較接近2800元左右城市銷(xiāo)售均價(jià)。從調(diào)研結(jié)果看，目前部分農(nóng)村消費(fèi)者心理承受價(jià)位超過(guò)預(yù)期，特殊是對(duì)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)價(jià)位承受，特別接近城市價(jià)格水平。

　�。ㄎ澹┫�費(fèi)滿(mǎn)足程度低渠道信任感不強(qiáng)

　　本次調(diào)查發(fā)覺(jué)，農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂，消費(fèi)者對(duì)各種服務(wù)滿(mǎn)足程度普遍不高，消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益所知甚少，對(duì)渠道缺乏信任感。農(nóng)村家電市場(chǎng)環(huán)境亟需規(guī)范，加快服務(wù)力量建設(shè)需加快，從根本上解決家電消費(fèi)的售前、售中和售后問(wèn)題。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一些主要的消費(fèi)因素方面，誠(chéng)信導(dǎo)購(gòu)、價(jià)格廉價(jià)、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿(mǎn)足度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農(nóng)村消費(fèi)者，對(duì)于現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無(wú)奈和購(gòu)買(mǎi)擔(dān)憂，多數(shù)消費(fèi)者表示，無(wú)法辨別產(chǎn)品是否合格，沒(méi)有更多的產(chǎn)品選擇比較，同時(shí)服務(wù)概念特別模糊，自身作為消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益了解甚少。對(duì)渠道的不信任感明顯。

　　三、蘇寧公司“農(nóng)村陽(yáng)光”工程

　　20xx年年報(bào)顯示，蘇寧分布在三四級(jí)市場(chǎng)的店面為134家，占門(mén)店總數(shù)的16.5%，而在金融危機(jī)影響下，這些店面卻體現(xiàn)出了較強(qiáng)的抗壓性，單店同比并未消失明顯下滑，側(cè)面證明白農(nóng)村家電市場(chǎng)消費(fèi)蘊(yùn)含的較大潛力，這也進(jìn)一步堅(jiān)決了蘇寧開(kāi)發(fā)三四級(jí)富有市場(chǎng)的信念和決心。

　　除了為政府和行業(yè)供應(yīng)幫助決策外，本次農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告也是為蘇寧的三四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農(nóng)村消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品需求、渠道優(yōu)劣等方面的討論，勢(shì)必使蘇寧開(kāi)發(fā)三四級(jí)市場(chǎng)的阻力大大削減，這種“提前做功課”的意識(shí)和充分體現(xiàn)了蘇寧穩(wěn)健謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的企業(yè)風(fēng)格。

　�。ㄒ唬�“千縣連鎖進(jìn)展”方案

　　蘇寧開(kāi)拓三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)的方案，將重點(diǎn)著眼于全國(guó)3000多個(gè)縣中具有較高消費(fèi)力量的縣級(jí)市場(chǎng)，實(shí)施連鎖進(jìn)展方案，同時(shí)蘇寧已經(jīng)啟動(dòng)符合農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”模式規(guī)劃項(xiàng)目，從經(jīng)營(yíng)面積、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、展現(xiàn)方式、經(jīng)營(yíng)模式等方面設(shè)計(jì)最符合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的店面模式。

　�。ǘ�）“農(nóng)村定制產(chǎn)品選購(gòu)”方案

　　針對(duì)此次調(diào)研中體現(xiàn)出的農(nóng)村特別家電消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能需求，蘇寧將啟動(dòng)“農(nóng)村定制產(chǎn)品選購(gòu)方案”，其中家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品比例在20-30%左右，其他選購(gòu)將集中于蘇寧和各大廠商開(kāi)發(fā)定制產(chǎn)品，充分考慮農(nóng)村消費(fèi)者有用、省電、居家環(huán)境、家庭群體眾多等特性，例如針對(duì)農(nóng)村洗衣用水難和晾干難的特性，特地聯(lián)合廠家設(shè)計(jì)討論只具有脫水功能價(jià)格實(shí)惠的白電產(chǎn)品；推出中低端配置的傻瓜型數(shù)碼相機(jī)，并在門(mén)店設(shè)置數(shù)碼照片沖印點(diǎn)幫助推廣等。這種類(lèi)似的產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)方案在惠民便民的同時(shí)也有望成為廠商的全新增長(zhǎng)點(diǎn)。

　�。ㄈ�）“4億元農(nóng)村家電消費(fèi)券惠農(nóng)”方案

　　為擴(kuò)大農(nóng)村家電消費(fèi)和協(xié)作蘇寧的開(kāi)店方案，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個(gè)月內(nèi)實(shí)施大規(guī)模的“惠農(nóng)方案”，在現(xiàn)有三四級(jí)市場(chǎng)門(mén)店推出針對(duì)總面值為4個(gè)億的農(nóng)村家電消費(fèi)券，涉及到各大品類(lèi)，農(nóng)夫憑借身份證在各大門(mén)店直接領(lǐng)取，每戶(hù)限量領(lǐng)取面值在1000元以下的各類(lèi)產(chǎn)品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價(jià)基礎(chǔ)上兌現(xiàn)農(nóng)村家電消費(fèi)券的使用，并且部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在享受?chē)?guó)家13%的補(bǔ)貼基礎(chǔ)上也可參與此項(xiàng)活動(dòng)，將進(jìn)一步拉動(dòng)家電消費(fèi)。這也是家電消費(fèi)券首次從城市向農(nóng)村進(jìn)行推廣。

　�。ㄋ模�“千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)工程”

　　在3.15前夕蘇寧發(fā)布的服務(wù)藍(lán)皮書(shū)中，蘇寧09年四項(xiàng)服務(wù)規(guī)劃中已經(jīng)提及全年建設(shè)3000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的方案，全面建設(shè)售后修理實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級(jí)市場(chǎng)。

　　“千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)工程”將實(shí)行自建和授權(quán)兩種方式詳細(xì)實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、數(shù)碼、電腦、手機(jī)等全品類(lèi)家電的現(xiàn)場(chǎng)修理功能，同時(shí)還將開(kāi)發(fā)農(nóng)村用電平安檢測(cè)等諸多特性服務(wù)。從20xx年3月份開(kāi)頭，蘇寧已經(jīng)開(kāi)頭對(duì)售后網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)人員綻開(kāi)新一輪的資質(zhì)認(rèn)證，只有通過(guò)系統(tǒng)的、規(guī)范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務(wù)資質(zhì)。

　　（五）“四萬(wàn)農(nóng)村用工就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)”方案

　　三四級(jí)市場(chǎng)拓展方案也帶來(lái)了大量的用工需求，面對(duì)自身進(jìn)展和解決社會(huì)就業(yè)的雙重目標(biāo)，蘇寧估計(jì)在農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)拓的3-4年內(nèi)將直接供應(yīng)2萬(wàn)個(gè)農(nóng)村就業(yè)崗位，間接帶動(dòng)近2萬(wàn)個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的用工需求，主要集中在店面銷(xiāo)售、物流配送和售后服務(wù)等終端體系，蘇寧將對(duì)聘請(qǐng)的農(nóng)村員工實(shí)施全面的職業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的本土化和專(zhuān)業(yè)化，在解決大量社會(huì)就業(yè)的同時(shí)有效保障蘇寧一系列農(nóng)村陽(yáng)光工程的開(kāi)展和推動(dòng)。

　　四、 “家電下鄉(xiāng)“制約因素

　　“家電下鄉(xiāng)”作為刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策，同時(shí)也是一項(xiàng)利民工程，在政策推廣中，帶來(lái)了樂(lè)觀影響，但也存在肯定制約因素。

　　（一）“家電下鄉(xiāng)”影響樂(lè)觀

　　“家電下鄉(xiāng)”政策給農(nóng)村家電消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電器帶來(lái)了特別樂(lè)觀的影響，對(duì)刺激農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)有著重要作用。受訪者中由于“家電下鄉(xiāng)”政策刺激確定購(gòu)買(mǎi)的有15%，有購(gòu)買(mǎi)可能的消費(fèi)者比例達(dá)到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

　　“家電下鄉(xiāng)”是一項(xiàng)惠農(nóng)政策，實(shí)施兩年來(lái)深得人心，估計(jì)從20xx年到20xx年將拉動(dòng)內(nèi)需過(guò)萬(wàn)億，農(nóng)村家電消費(fèi)水平將提升到城市20xx年的消費(fèi)水平。這一財(cái)政補(bǔ)貼政策拉動(dòng)了內(nèi)需，縮小了城鄉(xiāng)家電消費(fèi)差距，強(qiáng)化了農(nóng)村家電服務(wù)體系。

　　（二）政策宣揚(yáng)力度有待加大

　　家電下鄉(xiāng)政策的知曉度還有待提高，電視仍舊是農(nóng)村家電消費(fèi)者獵取家電下鄉(xiāng)政策的主要途徑，通過(guò)這一途徑了解“家電下鄉(xiāng)”的消費(fèi)者達(dá)到了79%。伴侶介紹的認(rèn)知途徑比例達(dá)到了25.8%，家電下鄉(xiāng)政策農(nóng)村消費(fèi)者中引起了關(guān)注。

　　但目前農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍舊較低，全國(guó)有39.2%的用戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策，35.6%的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)不清晰。同時(shí)，各個(gè)省份對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的熟悉差異較大，廣西70%的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策，山東省消費(fèi)者對(duì)該政策知曉度最高，但仍舊有19.7%的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策。

　　（三）存在肯定制約因素

　　雖然家電下鄉(xiāng)對(duì)于刺激農(nóng)村市場(chǎng)有樂(lè)觀的作用，但家電下鄉(xiāng)政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉(xiāng)”政策執(zhí)行的因素中，主要是“領(lǐng)取很麻煩”，43.1%的消費(fèi)者認(rèn)為這一因素制約政策刺激效果。另外，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品檔次、修理和質(zhì)量等其他類(lèi)的顧慮也占據(jù)了肯定比例。

　　調(diào)查發(fā)覺(jué)，受訪者在購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)為補(bǔ)貼領(lǐng)取方式太麻煩可能會(huì)制約產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。“家電下鄉(xiāng)”政策推行過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼無(wú)從落實(shí)。從這方面看，應(yīng)加強(qiáng)補(bǔ)貼發(fā)放的監(jiān)管，削減補(bǔ)貼的中間環(huán)節(jié)，或者實(shí)行消費(fèi)券的方式購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電。

　　五、 “家電下鄉(xiāng)”建議

　　家電下鄉(xiāng)作為一項(xiàng)擴(kuò)大內(nèi)需的手段，一項(xiàng)利民工程，怎樣把家電下鄉(xiāng)政策進(jìn)一步完善，讓更多的農(nóng)村消費(fèi)者受益，從而建立完善的農(nóng)村家電零售體系。

　　通過(guò)此次調(diào)研對(duì)“家電下鄉(xiāng)”提出以下五點(diǎn)建議

　　（一）加強(qiáng)規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

　　針對(duì)目前消費(fèi)者對(duì)農(nóng)村家電銷(xiāo)售渠道普遍存在的不信任感，和在購(gòu)物多樣性選擇、價(jià)格透亮 、售后服務(wù)規(guī)范等方面的重點(diǎn)需求，國(guó)家需要加強(qiáng)對(duì)規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，對(duì)具備資質(zhì)和力量的企業(yè)賜予更多鼓舞和扶持，推動(dòng)高度分散的農(nóng)村家電渠道的整合，從而使農(nóng)村消費(fèi)者的家電消費(fèi)真正買(mǎi)的舒心、用的放心。

　　（二）鼓舞和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　針對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道普遍位于較為富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺(tái)配送成本過(guò)高的現(xiàn)狀，建議政府鼓舞和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，整合企業(yè)和社會(huì)物流資源，利用行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實(shí)施近中遠(yuǎn)程多級(jí)配送，在家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼中劃撥部分預(yù)算用于支持必定虧損的遠(yuǎn)程配送，還可鼓舞依托物流力氣進(jìn)行家電下鄉(xiāng)大篷車(chē)活動(dòng)的開(kāi)展，直接為農(nóng)戶(hù)實(shí)施上門(mén)購(gòu)物和送貨到家的服務(wù)，便利于民，鼓舞消費(fèi)。

　�。ㄈ�）適度放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品限價(jià)

　　針對(duì)消費(fèi)者對(duì)于家電價(jià)格存在的肯定比例的較高預(yù)期，例如消費(fèi)者對(duì)于液晶電視的心理支付價(jià)格集中于3500元以下，高于此前國(guó)家規(guī)定的不到xx元的限價(jià)，適當(dāng)在限價(jià)區(qū)間上進(jìn)行放開(kāi)，從而避開(kāi)當(dāng)前廠商在三四級(jí)市場(chǎng)主推小尺寸液晶電視的現(xiàn)狀，才合理價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上再加上政府賜予的下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，將使32寸以上液晶電視消費(fèi)需求得到有效釋放。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣揚(yáng)

　　針對(duì)目前農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍舊較低的現(xiàn)狀，以及農(nóng)村消費(fèi)者獵取信息的渠道特征，加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣揚(yáng)，在財(cái)政補(bǔ)貼的

　　整體預(yù)算中劃出一小部分比例的宣揚(yáng)推廣費(fèi)用，在電視、廣播、鄉(xiāng)村明墻、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品手冊(cè)等傳播方式上進(jìn)行相應(yīng)的投入，同時(shí)整合家電下鄉(xiāng)中標(biāo)廠商的宣揚(yáng)資源，賜予部分支持，對(duì)家電下鄉(xiāng)政策進(jìn)行全面立體的滲透宣揚(yáng)，只有這樣才能進(jìn)一步擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)的受眾，拉動(dòng)消費(fèi)。

　　（五）開(kāi)拓傳播家電下鄉(xiāng)學(xué)問(wèn)和直接購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

　　針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村信息化家電快速普及的現(xiàn)狀，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在信息傳播速度、全面性上的優(yōu)勢(shì)，政府主導(dǎo)或者聯(lián)合企業(yè)共同開(kāi)拓傳播家電下鄉(xiāng)學(xué)問(wèn)、展現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，甚至在條件允許的狀況下實(shí)施直接的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，對(duì)于家電下鄉(xiāng)政策普及和直接形成銷(xiāo)售將有極大的關(guān)心。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告13

　　雖然中國(guó)的汽車(chē)電器市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�客觀，但目前還處于比較初級(jí)的粗放型發(fā)展階段，存在不少問(wèn)題，迫切需要整合。

　　1. 缺乏強(qiáng)勢(shì)品牌

　　目前我國(guó)汽車(chē)電器企業(yè)數(shù)目眾多，但是普遍規(guī)模偏小，實(shí)力不強(qiáng)。這些小作坊式的企業(yè)雖然經(jīng)營(yíng)靈活，但是由于無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)，也產(chǎn)生了許多弊病，規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化程度明顯落后，很難形成知名品牌。

　　2. 開(kāi)發(fā)能力有待進(jìn)一步提高

　　中國(guó)電器市場(chǎng)也普遍缺乏人才，企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)，開(kāi)發(fā)能力較弱。隨著汽車(chē)工業(yè)的.快速成長(zhǎng)，在整車(chē)企業(yè)適應(yīng)性改進(jìn)開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品推出不斷加快的帶動(dòng)下，對(duì)汽車(chē)電器企業(yè)參與整車(chē)企業(yè)產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足整車(chē)廠適應(yīng)性開(kāi)發(fā)需求提出了新的要求。

　　3. 經(jīng)營(yíng)模式落后

　　目前國(guó)內(nèi)的汽車(chē)電器還是以批發(fā)商為主導(dǎo)的集散地形式為主，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)松散、專(zhuān)業(yè)連鎖性不夠、短線行為強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)成本高、缺乏品牌支撐。由于不能形成統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理，在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上都不能夠使消費(fèi)者滿(mǎn)意。

　　4. 市場(chǎng)秩序混亂

　　目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)電器市場(chǎng)的經(jīng)商環(huán)境很不理想，沒(méi)有正常的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，主要表現(xiàn)為缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)者素質(zhì)相對(duì)較低，市場(chǎng)品牌、價(jià)格混亂，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，假冒偽劣產(chǎn)品較多，價(jià)格、品牌、企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有自己的強(qiáng)勢(shì)品牌以及規(guī)模過(guò)小等問(wèn)題。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告14

　　產(chǎn)品是企業(yè)的命脈。只有不斷的向市場(chǎng)提供適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品或新的服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)才會(huì)保持旺盛的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力，求得長(zhǎng)盛不衰的發(fā)展。商業(yè)銀行金融創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要任務(wù)，它可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行自身發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避管制、實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置、達(dá)到利潤(rùn)最大化、提升商業(yè)銀行的社會(huì)形象、創(chuàng)建銀行品牌、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一、商業(yè)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展存在的問(wèn)題

　　1、銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的自主研發(fā)能力較差

　　近年來(lái)，我國(guó)銀行創(chuàng)新產(chǎn)品的品種日益豐富，如目前已推出的理財(cái)創(chuàng)新產(chǎn)品就有百余種，但這些創(chuàng)新產(chǎn)品多以吸納性、移植性為主，即通過(guò)模仿國(guó)外或同業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。例如，我國(guó)的保理業(yè)務(wù)、福費(fèi)廷業(yè)務(wù)等，都是通過(guò)國(guó)外引進(jìn)的。其次產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，一家銀行自主研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品很快會(huì)被別的銀行仿效。再則產(chǎn)品推出的動(dòng)機(jī)很明顯是為了搶占市場(chǎng)份額，而不是真正從本銀行的利益出發(fā)，效益觀念淡薄。

　　2、銀行產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏整體的規(guī)劃性

　　商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，銀行內(nèi)部各個(gè)部門(mén)僅從本部門(mén)局部利益出發(fā)，彼此之間缺少信息的交流，使得產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、管理不系統(tǒng)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，規(guī)范性差，影響了銀行金融創(chuàng)新產(chǎn)品的整體協(xié)調(diào)性。

　　3、創(chuàng)新產(chǎn)品缺乏個(gè)性化，難以滿(mǎn)足多樣化的需求

　　我國(guó)多數(shù)銀行缺乏明確的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品研發(fā)前粗線條的市場(chǎng)劃分對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知僅停留在表面，導(dǎo)致部分客戶(hù)的需求得不到滿(mǎn)足。根據(jù)“二八定律”，銀行20％的高端客戶(hù)創(chuàng)造銀行80％的利潤(rùn)，于是，許多銀行的創(chuàng)新產(chǎn)品盯住那些壟斷行業(yè)、大型企業(yè)，而中小企業(yè)的融資需求卻得不到關(guān)注。另一方面來(lái)看，也因?yàn)槿狈�合理有效的市�?chǎng)細(xì)分，銀行推出的單一產(chǎn)品往往面向的是所有的客戶(hù)群，缺乏為客戶(hù)量身定做的能力，無(wú)法為客戶(hù)提供個(gè)性化解決方案來(lái)滿(mǎn)足其多樣化需求。

　　二、商業(yè)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新不足的原因

　　1、國(guó)內(nèi)法制及信用環(huán)境方面原因

　　近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境正在發(fā)生巨大的變化，而相應(yīng)的法律法規(guī)卻跟不上步伐。例如，銀行理財(cái)業(yè)務(wù)和電子服務(wù)業(yè)務(wù)缺乏法律的支持。產(chǎn)品創(chuàng)新的要求與相對(duì)滯后的法律法規(guī)建設(shè)之間的矛盾，會(huì)使得新興的產(chǎn)品隱藏著一定法律風(fēng)險(xiǎn)。其次，社會(huì)信用觀念淡薄。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行以社會(huì)信用為基礎(chǔ)，包括政府信用、銀行信用、商業(yè)信用等。在我國(guó)，偷稅、逃稅、商業(yè)欺詐等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。社會(huì)信用觀念淡薄，信用制度的建立落后于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度，從而制約了包括銀行產(chǎn)品創(chuàng)新在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)的開(kāi)展。

　　2、電子技術(shù)環(huán)境方面的原因

　　電子技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)，通訊技術(shù)等的發(fā)展和應(yīng)用是商業(yè)銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)，信息技術(shù)能使金融工具的創(chuàng)新得到突破性進(jìn)展。盡管近年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行的電子化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，我國(guó)信息技術(shù)在金融領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用相比于西方金融業(yè)中經(jīng)營(yíng)的電子化，網(wǎng)絡(luò)化還有著很大差距，仍停留在較為粗淺的技術(shù)應(yīng)用階段。由于我國(guó)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與科技進(jìn)步的融合不夠，各銀行之間技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)性，規(guī)范性有所差距，使得銀行產(chǎn)品通用性差，產(chǎn)品深層次的創(chuàng)新受到制約。

　　3、管理體制方面的原因

　　一是行內(nèi)缺乏專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)或部門(mén)對(duì)市場(chǎng)需求信息及同業(yè)的金融產(chǎn)品進(jìn)行研究，從而做出靈敏的反應(yīng)。二是管理職能沒(méi)有適應(yīng)市場(chǎng)要求及時(shí)做出調(diào)整。如在新產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)等方面，由于管理部門(mén)職能的缺位，造成目前各銀行普遍存在宣傳報(bào)道多、業(yè)務(wù)宣傳少，形象宣傳多、產(chǎn)品宣傳少的現(xiàn)象，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)嚴(yán)重滯后。三是體制不順，沒(méi)有在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中形成合力，部門(mén)間職責(zé)不清，獎(jiǎng)罰不明，導(dǎo)致各部門(mén)以各自利益為重，普遍存在多一事不如少一事的心理。部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合不夠，遇到問(wèn)題推托責(zé)任，敷衍了事。四是銀行現(xiàn)有的人力資源部門(mén)對(duì)人力資源的運(yùn)用觀念淡薄，各項(xiàng)激勵(lì)約束機(jī)制尚不健全。人力資源管理未能發(fā)揮應(yīng)有作用，也在一定程度上延緩了產(chǎn)品創(chuàng)新的進(jìn)程。

　　4、運(yùn)營(yíng)機(jī)制方面的原因

　　當(dāng)前仍有許多銀行對(duì)已經(jīng)到來(lái)的金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代反應(yīng)遲鈍，沒(méi)有意識(shí)到好的金融產(chǎn)品會(huì)大大提高一家行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因而對(duì)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品的品牌意識(shí)比較淡薄。在發(fā)展的戰(zhàn)略決策上沒(méi)有把金融產(chǎn)品創(chuàng)新擺上重要的位置，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用往往缺乏科學(xué)性，尚未形成一個(gè)有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)行、各部門(mén)和全行員工創(chuàng)新積極性的機(jī)制。近年來(lái)各行對(duì)科技人員的重視和對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有功人員進(jìn)行獎(jiǎng)賞的做法，在穩(wěn)定科技隊(duì)伍方面發(fā)揮了一定的作用，但也與其他部門(mén)造成了反差。對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新中其他領(lǐng)域，如市場(chǎng)調(diào)研信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域有功人員卻缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，挫傷了員工的積極性。許多基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的不足及進(jìn)行改善的合理化建議、市場(chǎng)真正需求等重要的信息也得不到應(yīng)有的重視

　　三、商業(yè)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展策略

　　1、放松金融管制，加強(qiáng)金融監(jiān)管，保護(hù)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的成果

　　金融管制是針對(duì)業(yè)內(nèi)所有金融機(jī)構(gòu)的全部行為進(jìn)行管制；而金融監(jiān)管是主管部門(mén)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。很顯然，金融管制會(huì)對(duì)金融產(chǎn)品的`創(chuàng)新加以限制，金融監(jiān)管則給予金融機(jī)構(gòu)更多創(chuàng)新發(fā)展的自由。目前國(guó)際金融創(chuàng)新的趨勢(shì)是放松金融管制，加強(qiáng)金融監(jiān)管。這是我國(guó)需要借鑒的地方，逐漸放松利率管制，推進(jìn)利率市場(chǎng)化進(jìn)程，完善人民幣匯率形成機(jī)制。穩(wěn)步加強(qiáng)金融監(jiān)管，其一，從監(jiān)管理念由“法無(wú)明文規(guī)定即禁止”向“法無(wú)禁止皆可為”轉(zhuǎn)變，這點(diǎn)實(shí)際上為商業(yè)銀行留下了很多自主創(chuàng)新的空間。其二，監(jiān)管模式上轉(zhuǎn)向目標(biāo)導(dǎo)向型，即只規(guī)定相應(yīng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)銀行在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)根據(jù)情況自主創(chuàng)新。其三，建立合理的績(jī)效考評(píng)制度，構(gòu)造銀行業(yè)的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保護(hù)創(chuàng)新成果。

　　2、通過(guò)完善法律、提升社會(huì)信用促進(jìn)商業(yè)銀行進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新

　　首先，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，完善現(xiàn)有的法律法規(guī)政策體系。其一，取消一些已不再適用當(dāng)今行業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)。其二，制定能夠推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的法律條款，界定清楚金融創(chuàng)新與違規(guī)的界限。其三，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，使創(chuàng)新銀行的收益得到保障，避免銀行間惡性競(jìng)爭(zhēng)。這些措施為金融監(jiān)管提供法律政策依據(jù)，鼓勵(lì)銀行產(chǎn)品在規(guī)范，公平的市場(chǎng)環(huán)境中得到>、違約失信的問(wèn)題，為金融產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造良好環(huán)境

　　3、發(fā)展電子化建設(shè)，以技術(shù)創(chuàng)新作為銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的突破口

　　當(dāng)代科技日新月異，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)已被廣泛應(yīng)用的今天，金融產(chǎn)品的研發(fā)必須以電子技術(shù)為依托。依靠電子化平臺(tái)，可以使銀行產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性大大提高，加大了產(chǎn)品模仿的難度，有利于銀行維持產(chǎn)品創(chuàng)新的效益，同時(shí)也能使其服務(wù)向自動(dòng)化、簡(jiǎn)約化方向轉(zhuǎn)變。順應(yīng)國(guó)際銀行業(yè)趨勢(shì)，針對(duì)我國(guó)銀行產(chǎn)品薄弱環(huán)節(jié)，筆者認(rèn)為要應(yīng)用技術(shù)作為產(chǎn)品創(chuàng)新的主要手段，完善現(xiàn)有的電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，及時(shí)更新各項(xiàng)功能，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。構(gòu)建客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行集中、有效的數(shù)據(jù)信息管理，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)。

　　4、明確創(chuàng)新戰(zhàn)略，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新的統(tǒng)一規(guī)劃

　　商業(yè)銀行可在銀行內(nèi)部成立金融產(chǎn)品創(chuàng)新部門(mén)，制定產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略規(guī)劃。該規(guī)劃應(yīng)結(jié)合銀行自身的特點(diǎn)及市場(chǎng)定位來(lái)確定具體的實(shí)施步驟，充分利用銀行內(nèi)部的各種資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)一切力量，提高創(chuàng)新效率，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地；其次，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分，堅(jiān)持個(gè)性化，差異化原則。將具有相似需求特征的客戶(hù)劃分為統(tǒng)一類(lèi)別，以此研發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品，也就是根據(jù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)量、資金量、信譽(yù)等方面的情況對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層管理。通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分可以使銀行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)更有針對(duì)性，更能實(shí)現(xiàn)銀行效益。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持個(gè)性化、差異化的原則，有選擇地為不同市場(chǎng)中的客戶(hù)設(shè)計(jì)符合其需要的產(chǎn)品；最后，要不斷鞏固完善，提高產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行完善、鞏固和提高。有些產(chǎn)品，質(zhì)量可靠，運(yùn)行正常，但需要進(jìn)一步提高或改進(jìn)。還有一些產(chǎn)品，質(zhì)量低下，效果不理想，應(yīng)盡快修改和完善。

　　5、建立科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，推行產(chǎn)品經(jīng)理制與客戶(hù)經(jīng)理制

　　商業(yè)銀行要建立一套科學(xué)的人力資源管理機(jī)制。通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)員工進(jìn)行銀行新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品的培訓(xùn)，充分挖掘員工最大潛能和創(chuàng)新意識(shí)；通過(guò)外部引進(jìn)，聘用專(zhuān)業(yè)知識(shí)全面，通曉金融工程、風(fēng)險(xiǎn)管理、理財(cái)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的復(fù)合型人才，并健全銀行內(nèi)部的激勵(lì)約束機(jī)制，打造一支高素質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。重點(diǎn)推行產(chǎn)品經(jīng)理制與客戶(hù)經(jīng)理制。銀行產(chǎn)品的推出是為了迎合客戶(hù)的需求，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，指定客戶(hù)經(jīng)理為特定客戶(hù)服務(wù)，了解客戶(hù)的需求，反饋到產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，細(xì)分市場(chǎng)，制定推廣計(jì)劃，再配合客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)。

　　6、與證券、保險(xiǎn)行業(yè)合作，進(jìn)行組合產(chǎn)品的創(chuàng)新

　　組合產(chǎn)品創(chuàng)新是金融創(chuàng)新上較高的層次，主要是銀行、證券、保險(xiǎn)產(chǎn)品之間的交叉研發(fā)。在我國(guó)，由于分業(yè)經(jīng)營(yíng)，分業(yè)監(jiān)管的約束，銀行、保險(xiǎn)、證券停留在較為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作階段。因此，在現(xiàn)階段，我國(guó)商業(yè)銀行在組合產(chǎn)品創(chuàng)新方面的空間還很大，可通過(guò)與保險(xiǎn)、證券行業(yè)合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、增加產(chǎn)品品種、拓展市場(chǎng)，通過(guò)全面合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿(mǎn)足客戶(hù)的全方位需求，提供更加完善的服務(wù)。

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告15

　　為了更好的設(shè)計(jì)我們公司的產(chǎn)品，我們對(duì)北京市的銀行信貸產(chǎn)品做了初步的調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研狀況報(bào)告如下：

　　一、調(diào)研時(shí)間

　　二、調(diào)研對(duì)象

　　北京市銀行信貸產(chǎn)品

　　三、調(diào)研方式

　　以個(gè)人貸款和企業(yè)貸款為主

　　4、調(diào)研內(nèi)容

　　10月8日我們將北京市的中資銀行做了收集：中國(guó)民生銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行國(guó)家性在京銀行，以及xx、進(jìn)展銀行、浦東進(jìn)展銀行、廣發(fā)銀行、渤海銀行、浙商銀行、xx銀行、xx銀行、上海銀行、北京銀行、北京農(nóng)商銀行地方性在京銀行，10月9日-12日我們分為兩組分別以個(gè)人房貸、車(chē)貸、個(gè)體工商戶(hù)、中小企業(yè)的身份對(duì)所收集的18家銀行的信貸產(chǎn)品做了調(diào)研，經(jīng)過(guò)兩次晨會(huì)的總結(jié)與探究調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果進(jìn)展總結(jié)分析如下：

　　(1)銀行信貸產(chǎn)品的共同點(diǎn)：

　　所調(diào)研銀行的信貸業(yè)務(wù)絕大多數(shù)以個(gè)人(公司)名下的房產(chǎn)做抵押，以基準(zhǔn)年利率的20-30%上浮為標(biāo)準(zhǔn)，按息月付到期一次性付本的還款方式，為銀行供應(yīng)個(gè)人的身份證、戶(hù)口本、結(jié)婚證(有配偶);公司的根底資料、財(cái)務(wù)資料，向銀行提出房產(chǎn)評(píng)估值的50-70%的10年以下的貸款申請(qǐng)，銀行依據(jù)申請(qǐng)條件以及貸款方的信用條件對(duì)其進(jìn)展1-5周的審核后為貸款方為個(gè)人(公司)供應(yīng)貸款業(yè)務(wù)，并供應(yīng)后期跟蹤效勞;除個(gè)別銀行外根本不做股權(quán)融資。

　　(2)銀行信貸產(chǎn)品的不同點(diǎn)：

　　1.貸款額度：

　　(1)光大銀行、招商的申請(qǐng)額度可以在房產(chǎn)抵押的根底上追加其他擔(dān)保方式進(jìn)展三方聯(lián)保或個(gè)人信譽(yù)度的優(yōu)質(zhì)性申請(qǐng)到房產(chǎn)價(jià)值的120%。

　　(2)假如貸款人在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有信用卡，可以在銀行放款標(biāo)準(zhǔn)上追加一萬(wàn)元的貸款。

　　2.抵押或質(zhì)押物：

　　(1)交通銀行可以以商標(biāo)權(quán)、注冊(cè)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)為質(zhì)押作為貸款的申請(qǐng)條件。

　　(2)北京農(nóng)商銀行房產(chǎn)作抵押時(shí)須供應(yīng)第三方同意居住證明。

　　(3)華夏銀行必需是貸款人名下有兩套房產(chǎn)。

　　(4)上海銀行抵押的房產(chǎn)必需是貸款人本人或配偶的.。

　　(5)xx銀行

　　3.個(gè)人消費(fèi)貸：

　　(1)北京農(nóng)商銀行只做出國(guó)留學(xué)貸;

　　(2)渤海銀行做房子的裝修貸。

　　4.產(chǎn)品的特色：

　　(1)浙商銀行可以為客戶(hù)供應(yīng)貸款年限內(nèi)的循環(huán)貸，同一房產(chǎn)同一公司法人個(gè)人和公司名義的二次貸(貸款額度不得超過(guò)規(guī)定值)，以及在本行有存款的積分貸(積分可以抵消利息)。

　　(2)交通銀行為客戶(hù)供應(yīng)了智融通、信融通、創(chuàng)業(yè)一站通、投融通四種產(chǎn)品。

　　5.相宜人群：

　　(1)中國(guó)民生銀行的經(jīng)營(yíng)貸針對(duì)類(lèi)似大紅門(mén)服裝市場(chǎng)或中關(guān)村電子市場(chǎng)如e世界之類(lèi)的商圈市場(chǎng)，還有一種是協(xié)會(huì)如江蘇協(xié)會(huì)、xx協(xié)會(huì)，很少做散客的(有店鋪三聯(lián)�；蛭暹B保的可以)。

　　(2)xx、進(jìn)展銀行、廣發(fā)銀行只針對(duì)大型公司。

　　(3)xx銀行針對(duì)由本行指定的小型企業(yè)做的聯(lián)合擔(dān)保的企業(yè)。

　　其次篇：銀行信貸產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告

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