縣郵政局服務(wù)承諾書

縣郵政局服務(wù)承諾書

　　現(xiàn)如今，承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的縣郵政局服務(wù)承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　為提高我縣郵政部門服務(wù)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，深入開展“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，我代表**郵政局向所有郵政用戶鄭重作出以下服務(wù)承諾。

　　一、服務(wù)承諾內(nèi)容

　　認(rèn)真履行國家賦予郵政部門普遍服務(wù)義務(wù)，為用戶提供郵政儲蓄、報刊投遞、特快專遞、郵政資

　　費(fèi)、郵件賠償、郵政服務(wù)投訴受理、郵政提供的其他服務(wù)，做到迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益。

　　二、承諾責(zé)任落實(shí)

　　1.郵政儲蓄業(yè)務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則，按照規(guī)定辦理小額貸款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、代收保費(fèi)及其他代辦中間業(yè)務(wù)。凡是在規(guī)定營業(yè)時間內(nèi)到郵局辦理郵政儲蓄業(yè)務(wù)的用戶，確保隨到隨辦理存取款業(yè)務(wù)（5萬以上大額取款，提前1天預(yù)約）。

　　2.報刊投遞業(yè)務(wù)：具備《中華人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的投遞條件的住宅樓房，自用戶辦理登記手續(xù)之日起，7個工作日內(nèi)實(shí)現(xiàn)投遞。凡是在郵局訂閱的報刊，確保隨到隨投，因郵局責(zé)任導(dǎo)致缺報少刊的，7日內(nèi)補(bǔ)送或15日內(nèi)退款。

　　3.特快專遞業(yè)務(wù)：堅持“全心、全球、全速”的服務(wù)理念，城區(qū)實(shí)行專人、專車，上門服務(wù)。全面提供國內(nèi)、國際特快業(yè)務(wù)，力爭全面實(shí)現(xiàn)電話攬收，當(dāng)日進(jìn)口郵件，當(dāng)日投遞到戶。國內(nèi)特快專遞郵件逾限的，按照所收郵費(fèi)予以賠償（保價費(fèi)不退）。

　　4.郵政資費(fèi)：執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在營業(yè)場所醒目位置進(jìn)行公示。郵政窗口嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂搭售，嚴(yán)禁強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　5.郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)：

　　（1）保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。

　　（2）保價郵件丟失或者全部損毀的按照保價額賠償；部分損毀或短少，按實(shí)際損失的價值予以賠償，但賠償不超過保價金額。

　�。�3）如保價郵件價值高于郵章規(guī)定的最高保價限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值不低于保價金額，也按實(shí)際保價金額予以賠償。

　�。�4）未保價郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時間，應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的兩倍。

　�。�5）凡因郵件丟失或全部損毀而進(jìn)行賠償后，應(yīng)退回已收取的郵費(fèi)。

　�。�6）保價郵件因各種原因進(jìn)行賠償時，保價費(fèi)均不退還。

　　6.郵政服務(wù)投訴受理：凡有投訴，郵局做到熱情接待、耐心解釋、保證事事有落實(shí)、件件有回音。一般投訴1個工作日內(nèi)答復(fù)用戶，重大投訴3個工作日內(nèi)答復(fù)用戶。

　　三、服務(wù)承諾措施

　　1.在各郵政窗口向社會公布投訴監(jiān)督電話。

　　2.開展定期走訪用戶和發(fā)放征求意見函制度，主動征求用戶意見，提高郵政服務(wù)質(zhì)量。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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