樂安移動公司公開承諾書
我代表樂安移動公司，圍繞打好“五大戰(zhàn)役”、建設(shè)“五個(gè)樂安“活動，就加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、廉潔公務(wù)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、重點(diǎn)工作推進(jìn)、提升服務(wù)水平等方面，向社會各界作出如下承諾：
一、助力三大戰(zhàn)役，共建幸福樂安
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，加快信息化應(yīng)用和全業(yè)務(wù)融合，全力推進(jìn)“數(shù)字城市”建設(shè)，做好工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及光纖資源建設(shè)的覆蓋，加大一卡通、銷售管家等信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客商提供有力的信息化支撐，加快農(nóng)村信息化進(jìn)程，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，專注民生工程項(xiàng)目，建設(shè)幸福樂安。
二、注重標(biāo)本兼治，落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定
認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央?yún)栃泄?jié)約八項(xiàng)規(guī)定的相關(guān)要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，完善懲治和預(yù)防腐敗體系的建設(shè)，加強(qiáng)“三重一大”事項(xiàng)監(jiān)督檢查。按照“實(shí)抓教育、嚴(yán)抓懲治、深抓源頭、真抓監(jiān)督、重抓糾風(fēng)”的思路，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、精品網(wǎng)絡(luò)，暢通無憂
持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升通話及上網(wǎng)質(zhì)量。做到2G網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過99.8%、3G網(wǎng)絡(luò)縣城全覆蓋；與237個(gè)國家和地區(qū)的405家境外運(yùn)營商建立漫游合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的`暢通漫游。
四、資費(fèi)優(yōu)化，全面惠民
全球通資費(fèi)平均下降15%，國際漫游資費(fèi)，最高降幅超過80%，兩城一家優(yōu)惠幅度達(dá)60%，加入集團(tuán)網(wǎng)、家庭網(wǎng)、惠農(nóng)網(wǎng)、校園網(wǎng)打電話更優(yōu)惠。
五、賬單清晰，消費(fèi)透明
賬單詳單清晰易懂，撥打1008611可時(shí)刻掌握消費(fèi)支出，更有流量、資費(fèi)套餐、活動優(yōu)惠等十大類免費(fèi)提醒服務(wù)讓客戶消費(fèi)更透明、使用更放心。
六、業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動提醒
客戶訂購包月類增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù)，在首次扣費(fèi)前，將會收到10086扣費(fèi)提醒短信。如有疑義，可立即回復(fù)短信直接退訂，對客戶退訂的業(yè)務(wù)不予收費(fèi)。
七、業(yè)務(wù)退訂，清晰透明
客戶發(fā)送短信“0000“至10086，可快速查詢、退訂截止目前除套餐內(nèi)包含業(yè)務(wù)外所訂購的包月類增值業(yè)務(wù)。
八、欠費(fèi)停機(jī)，預(yù)先提醒
對所有客戶均在停機(jī)前主動提醒，以保障您通信暢通。
九、收費(fèi)誤差，雙倍返還
全面實(shí)施“收費(fèi)誤差，雙倍返還”，對于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用予以雙倍返還。
十、電子渠道， 以指代步
江西移動網(wǎng)上營業(yè)廳為客戶提供資費(fèi)、產(chǎn)品及優(yōu)惠信息瀏覽、話費(fèi)信息查詢、繳費(fèi)充值等全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理足不出戶。移動簽約客戶還可以通過移動積分商城進(jìn)行積分和M值的禮品兌換。
十一、便捷網(wǎng)點(diǎn)，快捷服務(wù)
全縣密集覆蓋100多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，便捷延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、校園、開發(fā)區(qū)各個(gè)角落，為客戶提供溫馨、體貼、便捷、滿意的服務(wù)。
十二、有訴必復(fù)，響應(yīng)及時(shí)
100％回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)客戶時(shí)限不超過48小時(shí)。
中國移動通信集團(tuán)江西有限公司
樂安分公司總經(jīng)理 李寧
20xx年5月31日
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