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酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū)（通用16篇）
酒店建設(shè)并不是那樣的簡(jiǎn)單，很多的現(xiàn)實(shí)情況是這樣的，在不斷的發(fā)展中，酒店的業(yè)務(wù)也要越來(lái)越高，酒店的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)的激烈起來(lái)，這些都是客觀存在的現(xiàn)實(shí)情況，在時(shí)代不斷的前進(jìn)中，這些都是要引以注意的問(wèn)題。因此在新酒店籌備過(guò)程中，一定要做到萬(wàn)無(wú)一失，一定要認(rèn)真的做好這一切！這樣在酒店開(kāi)張之后，才不會(huì)出現(xiàn)任何的細(xì)微問(wèn)題。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 1
一、項(xiàng)目前期策劃籌備（開(kāi)業(yè)前）
①咨詢策劃階段
含項(xiàng)目選址，消費(fèi)群體定位分析，經(jīng)營(yíng)特色定位。
�、诓邉澔I備階段業(yè)務(wù)范圍包括
酒店前期籌備；業(yè)務(wù)咨詢；可行性分析；項(xiàng)目投入預(yù)算；項(xiàng)目進(jìn)度推算；設(shè)計(jì)各種功能平面圖；制作各部門(mén)崗位職責(zé)。員工合同與企業(yè)員工手冊(cè)，員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃，人員配備編制圖，員工工資級(jí)別表，起草酒店各部門(mén)設(shè)備，用品等物品采購(gòu)清單，進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格招標(biāo)對(duì)比及驗(yàn)收。制定前期廣告策劃宣傳，招聘各部門(mén)員工及員工培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)模式，協(xié)助酒店策劃開(kāi)業(yè)。
二、后期委托經(jīng)營(yíng)管理
�、俟芾矸脚沙鲆钥偨�(jīng)理為首的業(yè)內(nèi)專業(yè)人員及各主要部門(mén)經(jīng)理所組成的有效經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，協(xié)助企業(yè)董事會(huì)擬訂經(jīng)營(yíng)管理方案，負(fù)責(zé)企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理。
�、谥贫I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，調(diào)整各部門(mén)崗位隊(duì)伍。協(xié)助董事會(huì)管理采購(gòu)與財(cái)務(wù)的成本與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定推行激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化各部門(mén)基礎(chǔ)管理。有效調(diào)動(dòng)員工積極性，創(chuàng)造性，力爭(zhēng)為企業(yè)名利雙收。為社會(huì)增輝添彩而努力！
三、承接酒店、酒樓裝修設(shè)計(jì)工程
本企業(yè)有自己的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，始終以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、重譽(yù)、創(chuàng)新”為根本，以“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)工程”為已任。在追求高品質(zhì)美學(xué)空間的'同時(shí)，將豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕B(tài)度完美結(jié)合，給客戶打造了一個(gè)又一個(gè)富有時(shí)代氣息、藝術(shù)感強(qiáng)且理性十足的外圍空間。
四、合作流程
→合作洽談的內(nèi)容:
1、了解雙方的基本情況
2、了解項(xiàng)目的基本情況
3、了解雙方合作的基礎(chǔ)
→店址考察:
1、項(xiàng)目方應(yīng)準(zhǔn)備的資料：
�、俪鞘械貐^(qū)簡(jiǎn)介
�、谶x址的平面位置圖和平面圖等
�、弁顿Y計(jì)劃書(shū)
2、派員考察：
①派兩名：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、策劃經(jīng)理
�、诳疾靸�(nèi)容：商圈調(diào)查、風(fēng)俗調(diào)查、餐飲業(yè)現(xiàn)狀、消費(fèi)指數(shù)、同類(lèi)型的酒樓酒店經(jīng)營(yíng)情況、菜品特點(diǎn)、服務(wù)方式、當(dāng)?shù)卦�、外�?lái)人口結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)配套設(shè)施、行政商業(yè)中心的分布情況、位置的具體情況
3、結(jié)合具體情況提出建議
4、項(xiàng)目方應(yīng)提供考察必要的交通、食宿及生活補(bǔ)助等費(fèi)用
項(xiàng)目評(píng)估:
1、根據(jù)考察結(jié)果對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步論證（在項(xiàng)目所在地提出）
2、結(jié)合平面布局提供可行性分析報(bào)告（回外企后經(jīng)詳細(xì)論證后提出）
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 2
重點(diǎn)工作：
1.完善制度；
2.明確職責(zé)；
3.嚴(yán)抓儀容儀表、禮節(jié)禮貌；
4.管理人員及員工培訓(xùn)
a.強(qiáng)化服務(wù)提升品質(zhì)；
b.嚴(yán)格要求部門(mén)銜接的重要性并規(guī)范程序
5.細(xì)化衛(wèi)生；
6.以安保部和前廳部為示范點(diǎn)；
完善性工作：
第一．團(tuán)隊(duì)建設(shè)，首先從我個(gè)人做起，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀(jì)律，抓效率，深入進(jìn)行部門(mén)正規(guī)化建設(shè)，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的的一流隊(duì)伍。
第二．資源共享、互動(dòng)共贏，對(duì)兩家店多年來(lái)積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合，進(jìn)行規(guī)范，做到資源共享。還有兩店合辦內(nèi)刊，同樣是兩店文化信息互通的橋梁和紐帶不間斷的開(kāi)展兩店技能比武和互動(dòng)性的學(xué)習(xí)及文體活動(dòng)。相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，并通過(guò)比賽利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高協(xié)作配合意識(shí)。
第三．管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ)，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用限期，每項(xiàng)細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)有責(zé)任人，有獎(jiǎng)懲制度。引用數(shù)字化管理，例如：把全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)細(xì)化到月，再到部門(mén)，用數(shù)字進(jìn)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號(hào)管理帶來(lái)的`不可控因素。又例如：前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范，并于次日晨會(huì)將回訪記錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
第四．完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工潛能。深入推行績(jī)效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的激勵(lì)，各部門(mén)要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎(jiǎng)分和扣分項(xiàng)目均要再班前例會(huì)上進(jìn)行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建議獎(jiǎng)、文體參與的獎(jiǎng)勵(lì)力度。
第五．完善總經(jīng)理信箱制度，吸收寶貴意見(jiàn)，認(rèn)真處理員工所提建議，對(duì)好的意見(jiàn)和建議施以重獎(jiǎng)。為員工營(yíng)造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中：
1.要求管理人員真正做到少訓(xùn)多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅僅以制度管理員工。
2.希望公司真正關(guān)心、關(guān)注員工的生活，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難，認(rèn)真監(jiān)督、落實(shí)員工餐每周食譜制度，落實(shí)好節(jié)假日福利發(fā)放，讓員工真心感受到家的溫暖。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 3
一、籌備期基本工作。
按照集團(tuán)公司工作推進(jìn)會(huì)議精神要求，3月份之前保證萬(wàn)靈大酒店開(kāi)業(yè)，時(shí)間較為倉(cāng)促，具體開(kāi)業(yè)籌備如下：
�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組
成立以呂海洋同志為組長(zhǎng)，張同志為副組長(zhǎng)，瑞爾酒店及萬(wàn)靈山酒店公司相關(guān)工作人員為成員的萬(wàn)靈大酒店開(kāi)業(yè)籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)萬(wàn)靈大酒店開(kāi)業(yè)籌備各項(xiàng)工作，以推進(jìn)各項(xiàng)籌備工作迅速開(kāi)展。
�。ǘ┩瓿删C合驗(yàn)收
目前萬(wàn)靈大酒店裝修工程已竣工，但未進(jìn)行綜合驗(yàn)收，需集團(tuán)公司驗(yàn)收小組或指派專員及時(shí)推進(jìn)驗(yàn)收進(jìn)度，完成綜合驗(yàn)收。
�。ㄈ┎少�(gòu)軟件
因前期欲將萬(wàn)靈大酒店整體承包，并未購(gòu)買(mǎi)使用酒店管理軟件及酒店財(cái)務(wù)軟件，無(wú)法確保酒店正常經(jīng)營(yíng)和資金安全。酒店開(kāi)業(yè)前期需啟動(dòng)酒店各類(lèi)管理軟件的'采購(gòu)程序。后期做好酒店管理軟件系統(tǒng)搭建，財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、官方網(wǎng)站及微信等維護(hù)；
�。ㄋ模┱衅溉藛T
1. 擬定招聘計(jì)劃。萬(wàn)靈大酒店需逐漸完善自身人員配備，根據(jù)萬(wàn)靈大酒店實(shí)際體量進(jìn)行初步預(yù)估，需招聘13-15名員工，分別負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作、前廳接待、客房及公共區(qū)域衛(wèi)生、餐廳服務(wù)、安保工作和調(diào)試維護(hù)工程設(shè)備工作。在正式營(yíng)業(yè)前，需向瑞爾酒店借調(diào)4-5名具有一定酒店工作經(jīng)歷的人員，負(fù)責(zé)接待營(yíng)業(yè)工作。
2. 編寫(xiě)管理規(guī)程、擬定培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃。制定部門(mén)管理制度及有關(guān)崗位責(zé)任制、程序、規(guī)定。培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及酒店公共知識(shí)、理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等。
3. 員工入職培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)。根據(jù)各部門(mén)崗位需要，對(duì)員工進(jìn)行酒店意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、顧客意識(shí)、勞動(dòng)態(tài)度、紀(jì)律觀念以及服從意識(shí)等灌輸和教育工作。
�。ㄎ澹┎少�(gòu)布草
擬定布草采購(gòu)計(jì)劃，按照集團(tuán)采購(gòu)程序啟動(dòng)布草采購(gòu)事宜。
（六）開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)
擬定開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)方案，內(nèi)容包括開(kāi)業(yè)時(shí)間、嘉賓名單等。
（七）后期宣傳
擬定宣傳方案，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與宣傳推廣。
二、建議
目前，市場(chǎng)環(huán)境如景區(qū)人流量等不足以支撐酒店正常經(jīng)營(yíng)且綜合驗(yàn)收及證件辦理等需一定時(shí)日，為極大降低安全隱患及經(jīng)營(yíng)虧損，在上述方案推進(jìn)的同時(shí)，提出如下建議：
1. 在綜合驗(yàn)收、證件辦理等尚未落實(shí)前，建議可先將客房布草等各類(lèi)酒店用品完成鋪置，做好酒店衛(wèi)生及完善前廳接待功能。
2. 無(wú)法保證證照齊全、人員組織架構(gòu)健全及酒店各類(lèi)管理軟件的完善，基于上述存在問(wèn)題，從瑞爾酒店抽調(diào)4-5名員工分別負(fù)責(zé)前廳接待、客房及公共區(qū)域衛(wèi)生、安保和調(diào)試維修工程設(shè)備工作，但酒店實(shí)際不進(jìn)行接待工作。若上班期間有游客前往萬(wàn)靈大酒店咨詢住宿事宜，前廳員工統(tǒng)一回復(fù)目前正在調(diào)試酒店硬軟件設(shè)備，暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行接待。
3. 員工工作時(shí)間為08:30-18:00（安保人員以排班制進(jìn)行24小時(shí)值守），乘坐瑞爾酒店商務(wù)車(chē)上下班，中午統(tǒng)一和置業(yè)公司工作人員于員工食堂就餐。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 4
酒店開(kāi)業(yè)籌備工作是一個(gè)關(guān)聯(lián)酒店各部門(mén)和各達(dá)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的綜合性工作，所設(shè)計(jì)的方面有 工 程、裝修到酒店每一物品的采購(gòu)，從市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、人員架構(gòu)、工資體系到員工的招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等。
總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)酒店的籌備及開(kāi)業(yè)后營(yíng)運(yùn)工作。
前臺(tái)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待、客人入注結(jié)賬等工作。
客房部經(jīng)理：負(fù)責(zé)酒店客房管理、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、洗衣房的管理工作。
餐飲娛樂(lè)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)的管理工作。
廚師長(zhǎng)：負(fù)責(zé)廚房、員工食堂的管理工作 。
財(cái)務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)工作。
保安部經(jīng)理：負(fù)責(zé)酒店消防及安全保衛(wèi)工作。
設(shè)備部經(jīng)理：負(fù)責(zé)酒店的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和管理工作。
營(yíng)銷(xiāo)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，酒店價(jià)格體系制定。
酒店開(kāi)業(yè)籌備主要分為以下幾個(gè)方面：
一、人事制度的建立以及人員招聘和培訓(xùn)。
1、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)定，勞資結(jié)構(gòu)設(shè)定，各部門(mén)人員方案確定。
2、員工招聘、面試、考試、錄用。
3、員工集中培訓(xùn)、分部門(mén)培訓(xùn)。
二、酒店?duì)I運(yùn)物品選樣、招標(biāo)、采購(gòu)。
1、確定酒店各部門(mén)營(yíng)業(yè)用物品的檔次、品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量，建立采購(gòu)明細(xì)清單。
2、根據(jù)物品采購(gòu)明細(xì)，尋找供應(yīng)商，開(kāi)始招標(biāo)、議標(biāo)、考察供應(yīng)商。
3、物品的到貨、入庫(kù)、出庫(kù)，進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
4、酒店 設(shè)計(jì)、確定。各種營(yíng)業(yè)用標(biāo)牌的設(shè)計(jì)、宣傳品設(shè)計(jì)制作。
5、各種營(yíng)業(yè)用表格、菜單的設(shè)計(jì)、制作印刷。
6、員工服裝的招標(biāo)設(shè)計(jì)、定樣、制作。
7、辦公用品、零星物品的采購(gòu)。
三、財(cái)務(wù)工作的建立
1、前臺(tái)、財(cái)務(wù)考試招標(biāo)前后臺(tái)使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
2、確定酒店的價(jià)格策略及定價(jià)原則。
3、辦妥稅務(wù)登記、會(huì)計(jì)登記、統(tǒng)計(jì)登記、銀行開(kāi)戶、財(cái)務(wù)各類(lèi)印章刻制等開(kāi)業(yè)前財(cái)務(wù)專項(xiàng)手續(xù)。
四、酒店工作流程、管理制度建立
1、建立和修訂各部門(mén)、各崗位工作流程和管理制度。
2、確定(員工手冊(cè))、(員工勞動(dòng)合同)。
五、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)測(cè)試。
1、開(kāi)始進(jìn)行水、電、氣 空調(diào)、消防等各大系統(tǒng)的調(diào)試和試運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、協(xié)助完成廚房和餐廳的設(shè)施設(shè)備及供貨和安裝、調(diào)試。
3、完成酒店員工宿舍、員工浴室、更衣室、員工餐廳的內(nèi)裝修，并能夠使用。
六、行政保障工作
1、開(kāi)始進(jìn)行酒店開(kāi)業(yè)前各種營(yíng)業(yè)性、規(guī)范性的.申報(bào)、報(bào)批工作。(盡可能在開(kāi)業(yè)前完成)
2、于當(dāng)?shù)馗髀毮芄芾聿块T(mén)聯(lián)系，建立良好合作關(guān)系。協(xié)調(diào)與地方政府部門(mén)工作聯(lián)絡(luò)事務(wù)， 如：酒店周邊公建配套項(xiàng)目所需涉及的公安、消防、市政、環(huán)保、水電氣、電信、網(wǎng)絡(luò) 通訊、旅游、交通、衛(wèi)生、社區(qū)、商業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)、文化等部門(mén)。
3、做好籌備期間的來(lái)訪和會(huì)晤接待，信函接轉(zhuǎn)、文件印發(fā)等。
七、安全消防工作
1、組織保安人員做好酒店內(nèi)外部的安全保衛(wèi)工作。
2、完成保安人員關(guān)于消防、安保等方面的培訓(xùn)，熟練掌握各種設(shè)施、設(shè)備的使用，了解各 種突發(fā)事件的處理方法。
3、對(duì)全體員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防用具使用方面的培訓(xùn)，提高員工的安全儀式。
4、酒店開(kāi)業(yè)前，組織酒店員工進(jìn)行一至兩次消防演習(xí)。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 5
今年的情人節(jié)特別有意思，和除夕連在了一起，就差一塊過(guò)年了。不知道天下有情人們是怎么計(jì)劃的。當(dāng)然，這不是我們今天討論的話題。每年的情人節(jié)，很多酒店都會(huì)推出系列的活動(dòng)，吸引年輕的情侶們到店體驗(yàn)消費(fèi)。其中，一個(gè)非常具有殺傷力的武器就是“秒殺”!
“秒殺”其實(shí)原來(lái)是一個(gè)網(wǎng)游術(shù)語(yǔ)，隨著網(wǎng)購(gòu)在生活中的普及，已經(jīng)變成了一種網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方式，其成本極低，又能在很短的時(shí)間內(nèi)聚攏較高的人氣，迅速被眾多網(wǎng)站和商家熱捧。酒店當(dāng)然也不例外。
“秒殺”對(duì)酒店的幫助大約有以下幾點(diǎn)：
1、有利于酒店直銷(xiāo)渠道的傳播;
2、有利于吸引客人回訪;
3、有利于酒店引流;
4、有利于酒店推銷(xiāo)新產(chǎn)品新服務(wù);
那么，今年的情人節(jié)，你的酒店參加“秒殺”活動(dòng)嗎?如果參加，有幾點(diǎn)建議請(qǐng)謹(jǐn)記：
1、謹(jǐn)慎評(píng)估，切莫盲目秒殺。在秒殺活動(dòng)前要做好充分的準(zhǔn)備和評(píng)估，以及相關(guān)投入�；顒�(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)跟蹤反饋。而不是簡(jiǎn)單的把活動(dòng)放到網(wǎng)上就不管了。
2、服務(wù)到位，切莫欺騙客人。酒店要做好線上線下的銜接，保證服務(wù)品質(zhì)始終如一，做好員工培訓(xùn)，切不可因?yàn)槭堑蛢r(jià)或者免費(fèi)而將服務(wù)打折。
3、誠(chéng)信交易，切莫自毀聲譽(yù)。承諾的一定要做到，答應(yīng)給客人的優(yōu)惠一定要讓客人享受到，提供的產(chǎn)品一定要與宣傳的一致等等，萬(wàn)不可掛羊頭賣(mài)狗肉，最終受損的還是酒店的形象和聲譽(yù)。
4、事后跟蹤，切莫不管不問(wèn)。對(duì)于活動(dòng)期間積累的用戶，最好形成一個(gè)社群或者安排專人進(jìn)行維護(hù)和跟進(jìn)，切記活動(dòng)結(jié)束不管不問(wèn)，導(dǎo)致大量的參與者最終選擇放棄體驗(yàn)。
“秒殺”是一個(gè)“利器”。
用好了，對(duì)酒店會(huì)起到非常大的幫助。酒店要想做好“秒殺”活動(dòng)，必須事先要形成一份成熟的`策劃方案，強(qiáng)化員工培訓(xùn);過(guò)程中誠(chéng)信交易，保證服務(wù)品質(zhì);事后進(jìn)行跟蹤回訪，綜合評(píng)估。只有這樣，“秒殺”才能真正的起到應(yīng)有的作用。
套路一
給單身玩家溫暖，拉近心理距離：
來(lái)吧單身汪(1人)：所有飲品半價(jià)
單身玩家在這樣的節(jié)日會(huì)有孤獨(dú)感，有針對(duì)性地給單身玩家特殊優(yōu)惠，讓單身顧客在自己網(wǎng)吧找到節(jié)日的氣氛及溫暖。
套路二
雙人/情侶進(jìn)店有驚喜：
來(lái)吧真愛(ài)CP(2人)：
全場(chǎng)飲品第二杯半價(jià)/女士免單
針對(duì)網(wǎng)吧情侶玩家要抓住溫情浪漫、互動(dòng)等關(guān)鍵詞來(lái)策劃，要把情人節(jié)網(wǎng)吧氣氛炒熱，還是要借助情侶玩家的勢(shì)頭。
套路三
兼顧夜市玩家：
來(lái)吧黑夜的狂歡：
(競(jìng)技區(qū))夜市，飲品半價(jià)續(xù)杯(可無(wú)限續(xù))
情人節(jié)還在網(wǎng)吧夜市的顧客，是真正的忠實(shí)顧客，提神的功能性飲品是做優(yōu)惠的最佳利器。且競(jìng)技區(qū)消費(fèi)略高，優(yōu)惠力度可稍大一些。
套路四
高端顧客優(yōu)惠：
包間及競(jìng)技區(qū)顧客每?jī)蓚�(gè)小時(shí)每人送飲品一杯(直到下機(jī)為止)
多人組隊(duì)來(lái)玩的玩家也占一定比例，如果恰好選擇在高端消費(fèi)區(qū)，那就不妨優(yōu)惠更大一些，讓顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 6
一、活動(dòng)目的：
1、更好的提高升酒店形象、增強(qiáng)品牌價(jià)值、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。
2、提高酒店知名度、美譽(yù)度，塑造酒店良好的社會(huì)公眾形象。
3、利用節(jié)日造勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，增加經(jīng)濟(jì)收入。穩(wěn)固老客戶資源，挖掘新客戶。
4、增加企業(yè)與客戶間的互動(dòng)與交流，拉近距離
二、活動(dòng)主題：
本次活動(dòng)以"五一住XX大酒店優(yōu)惠享不停"為主題。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年5月1日—3日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
桐鄉(xiāng)XX大酒店
五、活動(dòng)內(nèi)容：
1、獲得全國(guó)、省、市、縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌目蛻艋騽谀�，憑有效證件免費(fèi)入住XX大酒店（只限標(biāo)準(zhǔn)雙人間）
2、5.1結(jié)婚的客戶或5.1是結(jié)婚紀(jì)念日的夫妻憑有效證件免費(fèi)入住XX大酒店（只限標(biāo)準(zhǔn)雙人間）
3、客房促銷(xiāo)：
A、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客，就可以免費(fèi)享受價(jià)值50元的配套衣物送洗。
B、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客，贈(zèng)送臺(tái)球室2小時(shí)體驗(yàn)券（2張）、KTV歡唱券一張（免房費(fèi)一小時(shí)）每天限10套，送完為止（根據(jù)預(yù)訂情況可作適當(dāng)調(diào)整），C、OTO團(tuán)購(gòu)活動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的推廣力度，在美團(tuán)、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上做優(yōu)惠促銷(xiāo)
D、秒殺每天推出幾間特價(jià)房，（比如一元秒殺特價(jià)房等活動(dòng)）
活動(dòng)渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等
4、粵式中餐廳
三人用：￥288元/套（1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤(pán)、遠(yuǎn)望酸奶/人）
�。�1）推出不同價(jià)位的經(jīng)濟(jì)"節(jié)日家庭套餐"，以特色菜、家常菜為主全場(chǎng)感恩答謝，雙人餐：￥198元/套（1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤(pán)、品牌葡萄酒）
三人餐￥298元/套（3涼、6熱、4點(diǎn)心、1拼盤(pán)、品牌葡萄酒）五人餐￥598元/套（5涼、8熱、6點(diǎn)心、2拼盤(pán)、品牌葡萄酒）
�。�2）每桌消費(fèi)兩千元以上的贈(zèng)送豪華商務(wù)間（一間一晚）
�。�3）活動(dòng)期間生日宴另贈(zèng)送精美鮮花
�。�4）零點(diǎn)客人將享受8.8折優(yōu)惠（不含酒水）
5、歌弟KTV舉辦"展示自我風(fēng)采唱響XX酒店"大型卡拉ok有獎(jiǎng)比賽
�。�1）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
①一等獎(jiǎng)1名：（價(jià)值580元豪華酒店標(biāo)間1間，并贈(zèng)送價(jià)值328元歌弟KTV代金券2張，并備檔成為XX貴賓客戶，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）
②二等獎(jiǎng)2名：（價(jià)值580元豪華酒店標(biāo)間1間，并備檔成為XX貴賓客戶，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）
�、廴泉�(jiǎng)3名：（價(jià)值328元歌弟KTV代金券2張，并備檔成為XX貴賓客戶，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）
④鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名：（價(jià)值38元精禮品，并備檔成為XX貴賓客戶，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）備注：所中獎(jiǎng)項(xiàng)票券當(dāng)日不能使用。
�。�2）活動(dòng)具體時(shí)間安排：
①5月1日—3日晚上19：00—21：00；
3）評(píng)委設(shè)置
�、倩顒�(dòng)評(píng)委由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，具體名單：
�。�4）活動(dòng)流程及細(xì)則：
凡是活動(dòng)期間來(lái)XX大酒店入住的賓客，都可以參加比賽，前臺(tái)設(shè)置卡拉ok大賽報(bào)名處，報(bào)名時(shí)要求賓客上報(bào)所表演的歌曲名稱（以方便IT部下載音樂(lè)），參賽賓客在唱完之后由評(píng)委進(jìn)行打分點(diǎn)評(píng)（10分制），由分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)完之后由主持人宣布各參賽賓客最終獲得的分?jǐn)?shù)，單場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束宣布獲獎(jiǎng)賓客名單（同時(shí)并頒發(fā)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)券直接去前臺(tái)兌換相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)）備注：活動(dòng)期間參賽客戶無(wú)論是否中獎(jiǎng)不能重復(fù)參賽。
�。�5）活動(dòng)分工：
①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：責(zé)任人：
⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)期間宣傳展架、宣傳海報(bào)、單張等設(shè)計(jì)制作工作；
⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)獲獎(jiǎng)賓客兌獎(jiǎng)券的設(shè)計(jì)制作工作；
⊙負(fù)責(zé)舞臺(tái)背景的設(shè)計(jì)制作工作；
�、诟璧躃TV：責(zé)任人：
⊙負(fù)責(zé)卡拉ok大賽賓客報(bào)名處的設(shè)置工作，同時(shí)對(duì)來(lái)店的賓客進(jìn)行活動(dòng)宣傳介紹工作；
⊙負(fù)責(zé)中心廣場(chǎng)評(píng)委席及觀眾席的'設(shè)置工作；
⊙活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的賓客服務(wù)工作到位；
⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)期間主持人人選的確定及現(xiàn)場(chǎng)計(jì)分員的確定；
�、酃こ滩浚↖T部）：責(zé)任人：
⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱設(shè)備的安裝調(diào)試工作；
⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)期間各參賽賓客所演唱歌曲的背景樂(lè)的下載工作
�、芮皬d部：責(zé)任人：
⊙負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的活動(dòng)介紹及宣傳工作；
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 7
為提高前廳部服務(wù)質(zhì)量，為酒店開(kāi)業(yè)打好基礎(chǔ)，充分展示前廳部精神文明風(fēng)貌，特開(kāi)展“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，制定方案如下：
一、評(píng)選范圍
前廳部全體員工。
二、評(píng)選稱號(hào)
每月評(píng)選出3名“前廳部服務(wù)明星”。
三、評(píng)選條件
�。ㄒ唬┍貍錀l件
1、在前廳連續(xù)工作3個(gè)月以上；
2、遵守酒店考勤紀(jì)律，當(dāng)月無(wú)缺勤；全月沒(méi)有受過(guò)過(guò)失單及以上處罰。
3、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能及較好的服務(wù)意識(shí)；富有團(tuán)隊(duì)精神；生活中表現(xiàn)優(yōu)良，品德高尚；
�。ǘl件細(xì)則
1、儀容儀表符合酒店及部門(mén)的`相關(guān)要求。
2、在本崗位上發(fā)揮重要作用，出色完成本職工作，受到顧客及部門(mén)人員一致認(rèn)同及贊揚(yáng)。
3、敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于助人，對(duì)客人熱情禮貌，與同事相處融恰，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重服從。
4、能夠快速反映客人的意見(jiàn)和投訴，滿足客人的需求；當(dāng)月無(wú)客人投訴和重大責(zé)任事故；
5、在服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、管理、安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等方面主動(dòng)提出合理化建議。
6、積極參加酒店或部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)及活動(dòng)。
四、評(píng)選程序本次服務(wù)明星評(píng)選采取“分部推薦，集中審定，統(tǒng)一表彰”的方式。
�。ㄒ唬└鞣植吭陂_(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)的基礎(chǔ)上，()依據(jù)評(píng)選條件向前廳部經(jīng)理推薦符合條件的候選人。
�。ǘ┟~分配原則
1、每個(gè)分部可推薦1名員工作為部門(mén)服務(wù)明星候選人；
2、崗位服務(wù)明星候選人推薦名額原則上按每個(gè)分部推選一人，若有表現(xiàn)十分突出的也可同時(shí)推薦。
（三）評(píng)選
由前廳部經(jīng)理組織各分部主管人員對(duì)各分部上報(bào)的服務(wù)明星候選人進(jìn)行綜合評(píng)定，部門(mén)總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行審核，確定3名前廳部服務(wù)明星。
�。ㄋ模┍碚�
部門(mén)總監(jiān)將在前廳部例會(huì)上對(duì)于每月服務(wù)明星進(jìn)行表彰；并將個(gè)人工作照張貼在休息室白板上。同時(shí)發(fā)放100元現(xiàn)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。
五、活動(dòng)時(shí)間
在與酒店整體活動(dòng)計(jì)劃及相關(guān)政策不沖突的前提之下，本活動(dòng)自10月1日起將長(zhǎng)期開(kāi)展。每月25日，各分部將候選人名單送交至前廳部經(jīng)理。酒店保安部工作思路酒店可疑爆炸物應(yīng)急演練預(yù)案。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 8
一、活動(dòng)由來(lái)
為慶祝一年一度的“六一”國(guó)際兒童節(jié)，讓小朋友們度過(guò)一個(gè)快樂(lè)而有意義的節(jié)日，給家長(zhǎng)們創(chuàng)造關(guān)心孩子的機(jī)會(huì)，江南餐飲集團(tuán)為孩子們精心準(zhǔn)備了美味可口的兒童套餐，精彩紛呈的文藝晚會(huì)、五顏六色的蛋糕，各部餐廳大門(mén)飾以繽紛多彩的氣球，六一期間童真蕩漾，讓孩子們?cè)跉g樂(lè)的天地，繽紛的.美食世界中度過(guò)一個(gè)快樂(lè)難忘的“六一”兒童節(jié)，屆時(shí)江南各部將推出系列精品菜肴和美食，通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，提高江南在太原和山西的美譽(yù)度，吸引更多的家庭來(lái)江南各部消費(fèi)，讓家長(zhǎng)和小朋友來(lái)江南分享美食，體驗(yàn)快樂(lè)。
二、活動(dòng)時(shí)間：
5月28日——6月1日
三、活動(dòng)主題：
歡樂(lè)童年精彩無(wú)限——江南藝術(shù)兒童節(jié)
四、活動(dòng)內(nèi)容：
屆時(shí)，江南各部通過(guò)策劃主題活動(dòng)給參與活動(dòng)的兒童朋友一個(gè)驚喜、一份快樂(lè)、一份難忘的記憶、一個(gè)一生都難以忘懷的20xx年兒童節(jié)。
�。ㄒ唬┐缶频辍皻g樂(lè)童年
精彩無(wú)限”藝術(shù)兒童節(jié)晚會(huì)節(jié)目設(shè)計(jì)院
1、兒歌演唱比賽：曲目為背景音樂(lè)里的二十首兒歌，一部、三部、大酒店同時(shí)進(jìn)行，各部根據(jù)情況確定小朋友報(bào)名數(shù)量。
2、兒童舞蹈演出：由東方佳藝演出公司提供，只在大酒店晚會(huì)蹭參差進(jìn)行——由某某負(fù)責(zé)落實(shí)。
3、兒童書(shū)畫(huà)比賽：凡是提前來(lái)店預(yù)訂兒童套餐的小朋友均可報(bào)名參加書(shū)畫(huà)比賽，晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所有來(lái)賓是，取前六名在大酒店合影留念，并頒發(fā)獎(jiǎng)品
4、趣味謎語(yǔ)競(jìng)猜：共設(shè)謎語(yǔ)100條一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行，大酒店晚會(huì)隨機(jī)安排，由主持人負(fù)責(zé)。
5、江南六一兒童兒歌朗誦比賽：在一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行。
《六一寶寶好福氣，江南餐飲表情意》迎六一，笑嘻嘻媽媽疼愛(ài)小寶貝來(lái)江南，齊相聚合家歡樂(lè)過(guò)六一吃大餐，玩游戲?qū)氊惗家獝?ài)媽咪猜謎請(qǐng)，香獎(jiǎng)品江南給你表情意唱兒歌，跳跳舞照張合影甜蜜蜜東走走，西逛逛玩的開(kāi)心都?xì)g喜斟滿茶，端來(lái)菜服務(wù)都是俏阿姨只要寶貝能高興，阿姨累點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題六一江南來(lái)聚會(huì)，吃的玩的數(shù)第一。
（二）聯(lián)運(yùn)促銷(xiāo)：
活動(dòng)一、5月28日——6月1日期間，凡在江南一、二、三部定大酒店兒童樂(lè)套餐者，均獲贈(zèng)大酒店“歡樂(lè)童年精彩無(wú)限”主題兒童文藝晚會(huì)免費(fèi)門(mén)票一張；活動(dòng)二、5月28日——6月1日活動(dòng)期間，凡在六一期間來(lái)江南各店用餐者，均可免費(fèi)獲贈(zèng)氣球一個(gè)。
�。ㄈ┐缶频晖頃�(huì)現(xiàn)場(chǎng)裝飾：
1、舞臺(tái)設(shè)計(jì)：“歡樂(lè)童年精彩無(wú)限”主題背景布，周邊用粉紗和印有六一祝福語(yǔ)的氣球裝飾，突出童真、競(jìng)技的氛圍。
2、宴會(huì)廳內(nèi)布置：用氣球裝飾與彩色紙花布置
3、基他點(diǎn)綴：在宴會(huì)廳內(nèi)各個(gè)音響和玻璃上張貼征集到的兒童圖畫(huà)，作為展覽
五、活動(dòng)宣傳
1、背景音樂(lè)：在酒店大堂和包房里播放兒童喜歡的歌曲，如（小燕子）（讀書(shū)郞）（歌聲與微笑）（好爸爸，壞爸爸）（紅星歌）（快樂(lè)節(jié)日）（兩個(gè)小星星）（山里的孩子）（少年先鋒隊(duì)）（生日快樂(lè)）（世上只有媽媽好）（娃哈哈）（我愛(ài)北京天安門(mén)）（我們多么幸福）（每當(dāng)我走過(guò)老師的窗前）（雪絨花）（外婆橋）（找饃饃）（小兔乖乖），共計(jì)20首兒童歌曲，即可在殿堂內(nèi)和包房播放，又可以讓小朋友們學(xué)著演唱；
2、門(mén)廳裝飾：一部、三部、大酒店用氣球做彩門(mén)裝飾，營(yíng)造六一熱鬧氛圍。
3、媒體宣傳：山西省交通臺(tái)、太原交通臺(tái)、山西日?qǐng)?bào)《經(jīng)濟(jì)時(shí)訊》、生活晨報(bào)。
4、視覺(jué)宣傳：5月28日（提前三天）各店開(kāi)始宣傳，主要以條幅、易拉寶、彩頁(yè)菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 9
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年6月20日至8月31日
二、用餐標(biāo)準(zhǔn)
518元/席668元/席888元/席
三、優(yōu)惠項(xiàng)目
1、餐飲：每席贈(zèng)2瓶啤酒,豆?jié){免費(fèi);酒水按超市價(jià)提供。
2、茶樓大廳最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/人，包間60元/6小時(shí)間;雙機(jī)麻80元/6小時(shí)間;茶水免費(fèi)。
3、客房：一次性消費(fèi)3000元以上的贈(zèng)送標(biāo)間一間/夜;消費(fèi)在5000元以上的贈(zèng)送數(shù)碼房一間/夜;活動(dòng)期間憑學(xué)生證及教師證入住可享受普通標(biāo)準(zhǔn)間188元/間夜、普通單人間168元/間夜的`優(yōu)惠。
4、5席以上城區(qū)內(nèi)免費(fèi)往返接送，免費(fèi)贈(zèng)送背景板貼字、指示牌。
參考二
1.餐廳推出四款謝師宴：錦繡前程宴2000元，平步青云宴1688元，鵬程萬(wàn)里宴1388元，金榜題名宴988元;
2.以上標(biāo)準(zhǔn)宴席僅供十人內(nèi)享用;
3.同時(shí)，餐廳于午市(11：00-14：00)新推出商務(wù)套餐：
68元/套(凡消費(fèi)本類(lèi)套餐，可在a，b，c，d四類(lèi)菜品中各選一款，免費(fèi)贈(zèng)送：米飯、水果);
108元/套(凡消費(fèi)本類(lèi)套餐者，可在a，b類(lèi)菜品中各選二款，在c，d類(lèi)菜品中各選一款，免費(fèi)贈(zèng)送：米飯、水果);
168元/套(凡消費(fèi)本類(lèi)套餐者，可在a類(lèi)菜品中任選三款，在b，c類(lèi)菜品中各選二款，在d類(lèi)菜品中任選一款，免費(fèi)贈(zèng)送：米飯，水果);
4.餐廳對(duì)以上活動(dòng)均保留最終解釋權(quán)。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 10
一、酒店主題化要強(qiáng)調(diào)風(fēng)格
酒店是“基于私人居留空間的公共服務(wù)場(chǎng)所”，雖然也具備居住、休憩等基本功能，但相對(duì)于強(qiáng)調(diào)私密性的一般住宅而言，更體現(xiàn)出一種公共性，是一種流動(dòng)性的消費(fèi)場(chǎng)所，具有重復(fù)性的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)良好的酒店，能令客人產(chǎn)生一種再次登臨的欲望。和普通酒店不同，度假酒店以接待度假休閑游客為主，為游客提供多種服務(wù)，多建在海濱、山川、湖泊等自然風(fēng)景區(qū)附近，遠(yuǎn)離市區(qū)，交通便利，而且其經(jīng)營(yíng)季節(jié)性強(qiáng)，對(duì)娛樂(lè)設(shè)施要求較完善，講究人與自然的融合，注重給予居住者一種度假的心情與情調(diào)，達(dá)到與現(xiàn)實(shí)生活的短暫隔離、和自然風(fēng)光親密接觸，實(shí)現(xiàn)自然、人文與時(shí)尚生活的完美結(jié)合，呈現(xiàn)度假酒店獨(dú)特的風(fēng)格與個(gè)性。
在時(shí)代潮流不斷演進(jìn)、建筑規(guī)劃理念不斷深入的市場(chǎng)情形下，度假酒店在規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理經(jīng)營(yíng)中不僅要考慮人文地理、民俗風(fēng)情、生態(tài)環(huán)保等多方面因素，開(kāi)發(fā)出濃郁而獨(dú)到的主題化風(fēng)格，更要體現(xiàn)“人本理念”，挖掘文化內(nèi)涵和意境，用個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)人類(lèi)感情的某種希冀與渴望，真正體現(xiàn)“度假酒店”的價(jià)值。
二、打造度假酒店主題風(fēng)格應(yīng)遵循的原則
1、立足目標(biāo)客戶
作為服務(wù)行業(yè)的一員，度假酒店的第一要?jiǎng)?wù)是滿足客戶需求，但在個(gè)性化突出的現(xiàn)代社會(huì)里，要想取悅所有消費(fèi)者是不可能的，根據(jù)自身特點(diǎn)和地域文化優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶尤為重要，整個(gè)主題化風(fēng)格也應(yīng)圍繞目標(biāo)客戶的需求來(lái)營(yíng)造�，F(xiàn)代人在審美觀中有“以新奇為美”的潛在意識(shí)，凡是自身文化體系中不具備的東西，往往被認(rèn)為獨(dú)具美感，因此，抓住這一心理，打造滲透著濃郁特色風(fēng)情的環(huán)境體系，是度假酒店賴以生存的重點(diǎn)。
2、依托民俗風(fēng)水
在當(dāng)前度假酒店的建筑、規(guī)劃和設(shè)計(jì)中，盲目追求流行、漠視自身文脈、孤立注重理性形式的現(xiàn)象比比皆是，殊不知被忽視的才是真正屬于自己、真正應(yīng)該抓住的東西，那就是民俗和風(fēng)水文化。民俗是一個(gè)地區(qū)千百年歷史文化的沉淀，而風(fēng)水則是植根于東方人心中的一種直覺(jué)體驗(yàn)。它們賦予度假酒店一種無(wú)法替代、固定屬于某個(gè)地方的靈性――挖掘民俗和風(fēng)水，將其巧妙的`揉入到酒店的特色風(fēng)格建設(shè)中去，并通過(guò)休閑模式、室內(nèi)外環(huán)境、游憩環(huán)節(jié)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，可形成和地域文化融為一體的特色主題化氛圍。
3、構(gòu)造生態(tài)空間
回歸自然是現(xiàn)代都市人的夢(mèng)想，而休閑度假酒店正是實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想的載體，可以說(shuō)，從誕生時(shí)起，度假酒店就打上了生態(tài)的烙印，隨著人們生態(tài)、健康意識(shí)的增加，這種烙印越來(lái)越清晰和主動(dòng)。從室外的環(huán)境，到室內(nèi)的布局，甚至材料設(shè)備的選擇，都要遵循生態(tài)的原則，構(gòu)造整體的和諧生態(tài)空間，給游客一種回歸的感覺(jué)和“天人合一”的感悟。在構(gòu)造生態(tài)空間時(shí)，應(yīng)最大限度地利用和發(fā)揮周邊自然環(huán)境的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“天造一半，人造一半”。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 11
項(xiàng)目背景
飯店建于20xx年９月。前身是北京展覽館招待所，20xx年更名為西苑大旅社，20xx年改造后改為公司、商社等常駐房，正式更為現(xiàn)名。1993年開(kāi)始合資經(jīng)營(yíng)，聘請(qǐng)英資國(guó)泰國(guó)際酒店管理集團(tuán)參與飯店經(jīng)營(yíng)管理工作。五星級(jí)商務(wù)飯店，擁有一座主樓與9棟4層小樓，有不同類(lèi)型的客房705間（套）。餐飲設(shè)施有8家餐廳和2間酒廊，不僅提供淮揚(yáng)、清真、小吃等風(fēng)味菜肴，還有韓式料理、日本料理、西式大餐供賓客享用。位于大堂的商務(wù)中心提供專業(yè)的秘書(shū)服務(wù)，包括文字處理、打字、租用電腦、傳真、復(fù)印、翻譯、裝訂以及出租打字機(jī)服務(wù)，還提供internet上網(wǎng)服務(wù)。
自身優(yōu)勢(shì)：地理位置優(yōu)越，位于中關(guān)村科技園區(qū)內(nèi)，是京西金融、商業(yè)和交通中心，與國(guó)家計(jì)委、財(cái)政部、建設(shè)部等主要部委，以及中國(guó)五礦集團(tuán)、金融街、北京展覽館和首都體育館相毗鄰。距著名的北京動(dòng)物園、紫竹院公園僅1公里，步行便可到達(dá)。
曾經(jīng)在北京外事接待飯店中占重要地位，如果說(shuō)西苑飯店是北京“年紀(jì)”最大的飯店，這話應(yīng)不過(guò)分，因?yàn)樗两褚延?0多年的歷史了。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營(yíng)新疆風(fēng)味的菜肴。上世紀(jì)80年代，一號(hào)主樓重新擴(kuò)建形成今日最豪華的飯店，在飯店的頂端的旋轉(zhuǎn)餐廳，是北京第一家飯店的旋轉(zhuǎn)餐廳，至今也氣勢(shì)恢弘，景致高雅。
存在的問(wèn)題：最主要的就是設(shè)備陳舊，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺(jué)。其次是酒店正式員工平均年齡偏大，亟需注入新鮮血液。由于酒店設(shè)施方面的落后，酒店房?jī)r(jià)在北京五星級(jí)酒店中屬于低水平，影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
北京作為首都，商務(wù)酒店自然是星羅棋布，隨處可見(jiàn)，各檔次的飯店也為數(shù)甚多，要想在如此多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中顯出自身的吸引力，就必須在充分發(fā)揮現(xiàn)有自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，克服缺點(diǎn)，整合各方面資源，使飯店跟上時(shí)代的步伐，從而創(chuàng)造更好的效益。
公關(guān)目標(biāo)：提升飯店形象提高飯店的在消費(fèi)者心目中的知名度，進(jìn)而獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同傳播策略。
�。ㄒ唬┟芮新�(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的了解到飯店信息。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)各種媒介的傳播作用，宣傳酒店新形象。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)良好服務(wù)傳遞口碑，在宣傳中獲得發(fā)展。
項(xiàng)目實(shí)施
�。ㄒ唬┌l(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)自身地理位置優(yōu)越，交通便利，作為國(guó)企，有一些穩(wěn)定的公務(wù)客源。
�。ǘ⿵�(qiáng)化自身品質(zhì)，提升飯店形象
把老舊的客房、康樂(lè)設(shè)施等重新整修裝飾，舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變。
�。ㄈ├酶鞣N途徑，宣傳全新的品牌形象宣傳活動(dòng)先從內(nèi)部做起，強(qiáng)化企業(yè)形象，有針對(duì)性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象。
首先，可以把這一改變過(guò)程用視頻的形式記錄下來(lái)，傳到飯店官網(wǎng)上，使公眾得以了解飯店最新?tīng)顩r。也可聯(lián)系北京電視臺(tái)，作為老酒店蛻變的實(shí)例，在電視臺(tái)播出。在各大飯店預(yù)訂代理網(wǎng)站，也應(yīng)在本飯店介紹中充分體現(xiàn)。
其次，每年文博會(huì)舉辦時(shí)期，北京市政府要員都會(huì)入住酒店，在酒店形象改造后，抓住這一契機(jī)，與政府人員協(xié)商，聯(lián)系北京電視臺(tái)對(duì)北京政府要員進(jìn)行一次采訪，采訪內(nèi)容就是了解他們?cè)谌胱￠_(kāi)會(huì)期間對(duì)于飯店的新形象，新的服務(wù)的感受，通過(guò)電視臺(tái)對(duì)節(jié)目的播出，讓更多的`消費(fèi)者了解到新的西苑，吸引更多客源。
再次，舉辦魅力管理人員以及魅力服務(wù)人員大賽，大賽可以包括形象展示，才藝展示，管理及服務(wù)知識(shí)技能問(wèn)答。利用報(bào)刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介對(duì)大賽進(jìn)行宣傳，并邀請(qǐng)一些社會(huì)名流以及普通市民來(lái)免費(fèi)參觀，使公眾了解西苑人的魅力。在大賽同時(shí)可以舉辦攝影活動(dòng)，好的作品給予獎(jiǎng)勵(lì)。
具體活動(dòng)宣傳
1、提前10天在酒店門(mén)前的LED燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。
2、在北京電視臺(tái)進(jìn)行播報(bào)，在移動(dòng)電視進(jìn)行廣告，并在北京市日?qǐng)?bào)宣傳。
3、在社區(qū)宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。
4、編輯短信，將此活動(dòng)告知酒店的VIP及金卡客戶。
5、在酒店的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)流程
1、由酒店員工自愿報(bào)名參與本次大賽。
2、活動(dòng)時(shí)由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對(duì)宴會(huì)廳進(jìn)行攝影展布置，搭建舞臺(tái)，調(diào)配燈光、音響等設(shè)施，準(zhǔn)備好大賽相關(guān)事宜，提前聯(lián)系相關(guān)專業(yè)評(píng)委。
3、評(píng)比時(shí)除了專業(yè)評(píng)委評(píng)分，所有來(lái)賓都可作為大眾評(píng)委投票。
大賽結(jié)束后，邀請(qǐng)活動(dòng)嘉賓參觀攝影展，參觀飯店新的設(shè)施設(shè)備，并利用抽獎(jiǎng)方式，選出兩名嘉賓可以免費(fèi)在飯店入住一晚。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)良好服務(wù)傳遞口碑，在宣傳中獲得發(fā)展。強(qiáng)化總體服務(wù)水平，提高飯店的在公眾中的知名度
招聘高素質(zhì)年輕的服務(wù)及管理人員，為企業(yè)注入新的活力。用心服務(wù)，為酒店注入親和力。
為客人提供符合其所需的、個(gè)性化、人情化的服務(wù)；組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求，進(jìn)而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施。
根據(jù)大多數(shù)客人的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供無(wú)線上網(wǎng)、手提電腦以及商務(wù)咨詢等系列服務(wù)，方便了客人所需。
項(xiàng)目評(píng)估
（一）創(chuàng)商務(wù)酒店，實(shí)現(xiàn)品牌更新，成功地將酒店新的品牌形象推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了品牌更新，得到目標(biāo)公眾群的認(rèn)同和支持。
（二）在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蛻變，得到同行和社會(huì)各界的關(guān)注和呼應(yīng)。
（三）有效地拓展了酒店的市場(chǎng)，贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。極大促進(jìn)酒店的進(jìn)一步發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
（四）營(yíng)造了良好的公關(guān)關(guān)系。隨著西苑人的努力，西苑飯店知名度進(jìn)一步提高，新的形象被認(rèn)同，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還營(yíng)造了良好的公關(guān)關(guān)系。
小提示：方案實(shí)施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當(dāng)調(diào)整，確保酒店成功轉(zhuǎn)變形象。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 12
活動(dòng)主題：
新年新氣象、紅都新發(fā)展
活動(dòng)主辦方：
紅都大酒店
活動(dòng)時(shí)間：
依餐飲部空閑時(shí)間待定
活動(dòng)場(chǎng)地：
暫定二樓多功能廳
活動(dòng)詳情：
在元旦及春節(jié)節(jié)來(lái)臨之際，為了擴(kuò)展酒店員工的生活和促進(jìn)員工之間的.聯(lián)系，本會(huì)擬定于20xx年1月（具體時(shí)間待定），舉辦元旦聯(lián)歡晚會(huì)。
一、活動(dòng)版塊：
(一)報(bào)名程序：
1、報(bào)名方式：以部門(mén)為單位報(bào)名，亦可以幾個(gè)部門(mén)的員工穿插在一起聯(lián)合一起報(bào)名。
2、報(bào)名數(shù)量：每個(gè)部門(mén)節(jié)目不得少于2個(gè)，必須形式各色。總節(jié)目不得少于12個(gè)。
3、報(bào)名時(shí)間：待定（報(bào)名時(shí)及將節(jié)目預(yù)算費(fèi)用列入其中）。
4、報(bào)名內(nèi)容：歌曲（可以獨(dú)唱，也可以是合唱，組團(tuán)），舞蹈，小品，魔術(shù)，朗誦等。（建議各部門(mén)報(bào)上來(lái)的節(jié)目都有不同類(lèi)型）
5、活動(dòng)內(nèi)容：主要員工表演為主，為豐富晚會(huì)內(nèi)容，活躍晚會(huì)氣氛，可以添加適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)游戲活動(dòng)。（建議可以以各部為團(tuán)體進(jìn)行娛樂(lè)pk）
6、活動(dòng)要求：鑒于時(shí)間和空間的限制，對(duì)于本次晚會(huì)，做出初步要求。
a、酒店全體員工積極踴躍參加聯(lián)歡晚會(huì)。
b、要求申報(bào)節(jié)目的員工在晚會(huì)前準(zhǔn)備好一切表演事項(xiàng)，如對(duì)節(jié)目的熟悉，對(duì)節(jié)目道具的準(zhǔn)備或申報(bào)。
c、在活動(dòng)期間遵守活動(dòng)要求，保持晚會(huì)正常順利進(jìn)行。
d、具體節(jié)目：獨(dú)唱3～4個(gè)，合唱1~2個(gè)，小品1～2個(gè)，舞蹈1~2個(gè)、魔術(shù)1~2個(gè)，朗誦1～2個(gè)，娛樂(lè)游戲每3個(gè)節(jié)目一個(gè)，主持人2名，并要邀請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)參與游戲互動(dòng)。
e、節(jié)目篩選：于12月12日（周六）下午2點(diǎn)于十樓會(huì)議室進(jìn)行篩選，由人事部負(fù)責(zé)篩選節(jié)目。
(二)活動(dòng)組織：
1）由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)本次活動(dòng)物品采購(gòu)；
2）餐飲部及人事部負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置；
3）活動(dòng)中間秩序及接待由銷(xiāo)售部安排；
4）活動(dòng)節(jié)目由人事部向酒店各部征集（擬定征集時(shí)間為20xx年1月2日開(kāi)始）；
二、活動(dòng)預(yù)算：
根據(jù)人事部聯(lián)歡策劃書(shū)，市場(chǎng)物價(jià)作預(yù)算如下：
1、會(huì)場(chǎng)布置：氣球100只，8元；彩帶80米80元；噴彩10瓶50元
2、食物：桔子50斤40元；香蕉20斤36元；瓜子8斤48元；茶10元，花生20元，飲用水10元
以上價(jià)格合計(jì)302元，但是由于市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)不定，只作參考。
三、道具服裝經(jīng)費(fèi)：
由各部列舉節(jié)目單待定；
四、希望酒店領(lǐng)導(dǎo)屆時(shí)蒞臨，同時(shí)希望酒店其他部門(mén)積極協(xié)助配合，員工們積極踴躍參加。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 13
一、整體構(gòu)思
1.以剪彩揭幕典禮為主線，通過(guò)酒店剪彩揭幕，贈(zèng)送禮物，慶祝酒會(huì)來(lái)完成整個(gè)活動(dòng)的目的。
2.通過(guò)整個(gè)活動(dòng)以及新聞媒體來(lái)向社會(huì)各界傳播開(kāi)業(yè)的信息，使得潛在客戶獲得信息。通過(guò)開(kāi)業(yè)宣傳，擴(kuò)大酒店的知名度。
3.向嘉賓充分展示該酒店的便捷與舒適。
二、整體氣氛布置
整個(gè)會(huì)場(chǎng)將配合酒店剪彩揭幕和奠基典禮的主題，典禮既要熱烈喜慶也要莊重。酒店二十個(gè)升空氣球懸掛空中，并發(fā)出酒店開(kāi)業(yè)大酬賓的信息，讓更多的消費(fèi)者得到消息。
1.酒店布置
(1)在酒店門(mén)口放置一個(gè)比較大的紅色充氣拱門(mén)，并且在拱門(mén)上懸掛開(kāi)業(yè)條幅。
(2)預(yù)計(jì)20個(gè)升空氣球圍繞在酒店四周，并且懸掛彩色垂幅，上面要標(biāo)有貴酒店的開(kāi)業(yè)祝福語(yǔ)。
(3)酒店門(mén)口鋪紅色地毯和擺花籃。
(4)在主干道兩側(cè)插上彩旗和指示牌。
2.主會(huì)場(chǎng)區(qū)
(1)在主會(huì)場(chǎng)區(qū)的.入口放置一簽到處，擺放一張長(zhǎng)木桌，并且要鋪上紅布，由禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓簽到和控制入場(chǎng)秩序。
(2)在主會(huì)場(chǎng)周?chē)胖脙蓚�(gè)大音響和有架話筒，便于有關(guān)人員發(fā)言。
三、開(kāi)業(yè)當(dāng)天的的慶典流程：
1.開(kāi)業(yè)當(dāng)天8:00-9:00，由專業(yè)的鑼鼓隊(duì)表演，營(yíng)造開(kāi)業(yè)氣氛。
2.開(kāi)業(yè)當(dāng)天9:15-10:00，由舞龍獅隊(duì)和鑼鼓隊(duì)穿插表演，聚集人氣和營(yíng)造開(kāi)業(yè)氣氛。
3.開(kāi)業(yè)當(dāng)天10:09，由專業(yè)主持人宣布xx酒店開(kāi)業(yè)慶典正式開(kāi)始。
4.開(kāi)業(yè)當(dāng)天10:10-10:20，邀請(qǐng)嘉賓致賀詞，要先由主持人介紹嘉賓，然后由禮儀小姐領(lǐng)引嘉賓上臺(tái)致詞。
5.開(kāi)業(yè)當(dāng)天10:36-10:38，由重要的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓進(jìn)行開(kāi)業(yè)剪彩，在剪彩的瞬間要燃放禮炮，8響為佳。
6.開(kāi)業(yè)當(dāng)天10:38，隨著剪彩結(jié)束，再次燃放鞭炮，時(shí)間為8分鐘。
7.開(kāi)業(yè)當(dāng)天10:38，在鞭炮聲中由主持人宣布慶典禮儀結(jié)束。
8.開(kāi)業(yè)當(dāng)天10:40，由禮儀小姐領(lǐng)引各位嘉賓進(jìn)入酒店休息。
9.當(dāng)會(huì)場(chǎng)整理完畢后由專業(yè)的鑼鼓隊(duì)和舞龍舞獅隊(duì)進(jìn)行穿插表演，時(shí)間為2個(gè)小時(shí)。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 14
一、酒店背景
1、酒店為4星級(jí)酒店，位置和裝潢以及星級(jí)服務(wù)都是不錯(cuò)的。菜品有保證、就愛(ài)個(gè)實(shí)惠。
3、周一到周四客源少于一半，周五周六周日客源達(dá)到爆滿。
4、客源年齡群從20多到50多都有，最多的是上海的公司小青年。
5、入駐客戶去船坊就餐而不留在酒店就餐。
6、船坊中吃的蟹都是洗澡蟹，而不是正宗的大閘蟹。船坊消費(fèi)價(jià)格高于酒店正宗的大閘蟹價(jià)格。
7、中介拉客人去船坊拿傭金，并且入駐團(tuán)隊(duì)的部分領(lǐng)導(dǎo)也收取傭金。
8、船坊就餐的心理：覺(jué)得大閘蟹比較正宗，喜歡農(nóng)家樂(lè)的感覺(jué)，和船坊老板關(guān)系保持的比較好的熟客。
9、很多客人幾年來(lái)都是去船坊吃的已經(jīng)成為了一種習(xí)慣了。
10、酒店價(jià)格在300左右，旅游消費(fèi)中價(jià)格不高。
11、大多數(shù)來(lái)我們酒店的以公司團(tuán)體為主，一般會(huì)開(kāi)場(chǎng)會(huì)入住一晚，這些公司一般都是通過(guò)旅行社或者會(huì)晤公司或營(yíng)銷(xiāo)人員而來(lái)。
二、酒店分析
1、酒店為4星級(jí)優(yōu)勢(shì)在于僅此一家，來(lái)到這個(gè)地方入駐肯定是必然的。畢竟旅游、外出開(kāi)會(huì)選擇的旅游區(qū)都是要有高質(zhì)量的服務(wù)和睡眠環(huán)境來(lái)保證他們充足的精力。
2、隨著旅游旺季的到來(lái)入駐率會(huì)自動(dòng)提升。畢竟服務(wù)到位、環(huán)境好、場(chǎng)地大等等。這是旅行團(tuán)什么的首選。
3、酒店出售的大閘蟹為正宗的，價(jià)格也實(shí)惠。是其他地方做不到的。
4、酒店缺少農(nóng)家樂(lè)的那種旅游氛圍，畢竟四星級(jí)酒店和農(nóng)家樂(lè)是兩回事。
5、酒店的農(nóng)家菜到不到農(nóng)家樂(lè)的氛圍。吃飯的習(xí)慣產(chǎn)生了一幫客人的流失。
6、顧客一般入駐酒店一天，旅游習(xí)慣的客人都是尋找特色而吃，菜品上沒(méi)有讓他們知道。
三、策劃目的
1、提高周1-4的客房出租率
2、增加住店客人選擇在我們酒店吃飯
3、提高酒店的大閘蟹銷(xiāo)售
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、菜品
�、賮�(lái)這里旅游的100%沖著大閘蟹來(lái)的`所以，這個(gè)菜一定要做出特色。在杭州品嘗大閘蟹的時(shí)候一點(diǎn)小心得，提供給你作為參考，這個(gè)參考需要你自己去品嘗的，就是大閘蟹配的醋，作為四星級(jí)的酒店用的一定是紅醋吧，這是猜測(cè)，我的建議是更改為米醋（透色的）。杭州一酒店試菜據(jù)我個(gè)人感覺(jué)，大閘蟹的紅醋配在邊上不僅可以調(diào)味而且增加美觀度。但其實(shí)口感卻不如米醋好。如果想讓客人多吃點(diǎn)大閘蟹建議更改米醋。你可以自己嘗試一下，對(duì)照一下，再做決定。要想客人吃大閘蟹必須要?jiǎng)龠^(guò)別人的地方，那就是口味。
②不管別人的蟹怎么樣，吃的多了還是正宗的好吃，再做出好的調(diào)味醋。才是重點(diǎn)，重點(diǎn)不是放在說(shuō)別人的不好而是把自己的做好這是前提。
�、燮渌穗缺ＷC質(zhì)量的同時(shí)，保證口感。只要菜做的比別人的好吃，客人沒(méi)有傻子的。這一點(diǎn)一定要做到。
2、客房（重點(diǎn)）
③客房的成本也就20元，餐飲盈利都在50%以上。所以不管怎么促銷(xiāo)都是穩(wěn)賺的。畢竟這個(gè)時(shí)間段空房也是空著。這次讓利促銷(xiāo)目的就是讓入住的人口傳口的宣傳，形式周一到周四的入住習(xí)慣。
�、軕{大閘蟹的券可以進(jìn)入酒店品嘗大閘蟹，這樣真正正宗的口味和好的廚師做出來(lái)的美味就能吧客戶吸引，不管是不是行家，吃過(guò)正宗的就能分辨出不正宗的。但是這一點(diǎn)一定要讓廚師長(zhǎng)保證菜就是做的好吃。否則使得其反。
�、萑∷⒌挠衅肺唬挥惺詹貎r(jià)值、二有紀(jì)念價(jià)值、三有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。不管是有錢(qián)人還是么有錢(qián)的只要是消費(fèi)券都會(huì)放在錢(qián)包中的。
3、店內(nèi)
�、俚陜�(nèi)張貼大型海報(bào)和條幅一定要讓客人知道這個(gè)促銷(xiāo)信息。
�、诎巡蛷d的環(huán)境和菜肴（特別是菜肴），編輯出版一本小冊(cè)子（重點(diǎn)），放在酒店的客房，每個(gè)客房放一本。
此書(shū)不要做成菜單形式的，這樣沒(méi)有人看，要把酒店的文化和餐廳的環(huán)境和文化體現(xiàn)出來(lái)，用時(shí)尚的眼光排版，內(nèi)容要菜肴和經(jīng)典故事（菜肴的故事）沒(méi)有的可編寫(xiě)。就好像一本雜志，其實(shí)這本雜志就是讓大家知道這個(gè)酒店的餐廳時(shí)什么樣的，怎么樣，有什么，文化感，好東西還是要拿出來(lái)炫耀的。（成本不會(huì)高的，但是不要做成菜譜了）
4、宣傳
�、偃绻频暧绣X(qián)，可以在目標(biāo)客源的城市進(jìn)行宣傳，宣傳的目的就是在這個(gè)階段舉辦的促銷(xiāo)，但是選擇媒體要選擇針對(duì)性的，尤其是企業(yè)、旅行社等等。（主要價(jià)錢(qián)的問(wèn)題，根據(jù)自身情況定）
②舉辦一個(gè)活動(dòng)特別是上海人眼中的這個(gè)地區(qū)發(fā)生的事情，找一個(gè)和政府合作或者單獨(dú)舉辦的活動(dòng)，比如一個(gè)大閘蟹品鑒會(huì)等等的，目的是讓客戶如何區(qū)分洗澡蟹和大閘蟹，區(qū)分正宗和不正宗的，看成色和個(gè)頭等等，以及品嘗做法等等。邀請(qǐng)上海的媒體過(guò)來(lái)采訪、品嘗、免費(fèi)入住酒店，包括報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)。全部提供電腦在線服務(wù)。及時(shí)讓他們發(fā)稿子。
�、酆鸵苿�(dòng)合作凡是進(jìn)入這個(gè)旅游區(qū)的人，只要帶著手機(jī)都會(huì)收到酒店活動(dòng)的這個(gè)信息包括預(yù)訂電話，高速路口的一定要覆蓋。（也是需要去洽談的。一般老板都會(huì)看手機(jī)的。）
④上海的年輕人一般都喜歡上網(wǎng)，所以這些活動(dòng)都發(fā)布在大型網(wǎng)站的論壇中，安排人發(fā)就是了。威客也有找人發(fā)布信息的，反正見(jiàn)論壇就發(fā)，發(fā)的時(shí)候不僅是活動(dòng)信息、促銷(xiāo)信心，外加部分文化進(jìn)去，特別是他們關(guān)心的大閘蟹，一定要融入他們的吃喝心理。（這樣容易讓年輕人影響他們公司某些人的決定。）
五、特別強(qiáng)調(diào)：
�、俅黉N(xiāo)一定要做到真正的促銷(xiāo)，不要把客戶當(dāng)傻瓜，他們知道如何消費(fèi)，也知道如何不消費(fèi)。誠(chéng)意待人，貨真價(jià)實(shí)保證生意會(huì)拉過(guò)來(lái)的。
②要不斷研究客戶心理，從客戶生活的言、行、舉、止來(lái)觀察，找到突破口，很多人都有共同的弱點(diǎn)的，就如同每個(gè)人都喜歡美味一樣。深入細(xì)化的分析，找到共同點(diǎn)。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 15
一、市場(chǎng)定價(jià)策略：
1、避強(qiáng)定價(jià)：就是避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接沖突，在顧客心目中迅速樹(shù)立自己的形象。
2、迎頭定價(jià)：就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”，低檔次的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)在短期內(nèi)奏效，必須迅速完善服務(wù)，使之演變?yōu)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。
3、重新定價(jià)：就是對(duì)銷(xiāo)路不暢，市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定價(jià)，“知錯(cuò)就改”。菜肴、客房都有可能成為銷(xiāo)路不暢的產(chǎn)品，要善于利用價(jià)格杠桿，隨時(shí)調(diào)整。
二、舉例
1、以婚宴為例
目前婚宴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各飯店都有自己的招數(shù)，如“滿十送一”、“提供婚禮用車(chē)、用房”、“代發(fā)請(qǐng)柬、代辦司儀”等，令新人省去了不少煩惱。除了上述增值項(xiàng)目外，還新出現(xiàn)了“代辦酒水”業(yè)務(wù)。
代辦酒水是指按進(jìn)價(jià)向婚宴舉辦者結(jié)帳，數(shù)量上多退少補(bǔ)，省去了婚宴舉辦者自辦酒水的種種麻煩，促進(jìn)了消費(fèi)，表面看起來(lái)飯店無(wú)利可圖，實(shí)際上飯店因?yàn)殇N(xiāo)量增加，可以從供貨商那里得到回傭，這是運(yùn)用避強(qiáng)定價(jià)策略達(dá)到舍明求暗目的的典型。
舍明——將婚宴舉辦者十分關(guān)注的酒水利潤(rùn)讓掉。
求暗——菜肴毛利，酒水回傭，在該飯店辦婚宴價(jià)格實(shí)惠的口碑——為爭(zhēng)取下一個(gè)婚宴做好鋪墊。
2、以旅游團(tuán)隊(duì)接待為例
客房的固定成本同樣要通過(guò)提高出租率來(lái)轉(zhuǎn)化，而接待旅游團(tuán)隊(duì)是提高基本客房出租率最直接、最有效的辦法，在實(shí)際客房出租率不是很高的情況下，接待旅行社團(tuán)隊(duì)可以幫助消化飯店的'固定成本。假設(shè)客房部一天的固定成本（空調(diào)、人員工資、房屋及設(shè)備折舊等）為10000元，變動(dòng)成本率為營(yíng)業(yè)額的10%（水電、客用品及布草洗滌費(fèi)用等）。
如果當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入為12000元，按會(huì)計(jì)方法是當(dāng)天實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)為800元。
如果當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入剛好為10000元，按會(huì)計(jì)方法是當(dāng)天虧損1000元；但是，從管理會(huì)計(jì)的角度看，此時(shí)的概念既不是保本，也不是虧本，正確的表述應(yīng)該是當(dāng)天轉(zhuǎn)化了10000元價(jià)值的固定成本。
同樣的道理：如果當(dāng)天客房出租率很低，是否可以按照保本價(jià)或略低于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格銷(xiāo)售客房呢？回答是肯定的，因?yàn)楣潭ǔ杀臼冀K需要轉(zhuǎn)化為貨幣，是整體轉(zhuǎn)化還是分期轉(zhuǎn)化并不重要，這就是重新定價(jià)的計(jì)算基礎(chǔ)。
3、再以宴請(qǐng)為例
目前較高檔的宴請(qǐng)一般都上龍蝦，龍蝦不僅是高檔菜，而且也是整桌宴席身價(jià)的象征，但計(jì)價(jià)時(shí)各飯店都不相同，絕大多數(shù)社會(huì)飯店采取的是靈活作價(jià)，如一只1.5斤、進(jìn)價(jià)240元的龍蝦只售280元，按照傳統(tǒng)的內(nèi)扣毛利率的作價(jià)方式，該龍蝦的毛利率只有：
�。ㄊ蹆r(jià)—進(jìn)價(jià)）÷售價(jià)×100%=14.29%
按照星級(jí)飯店最低35%的內(nèi)扣毛利率計(jì)算，此龍蝦起碼要賣(mài)369元，如此高檔宴席在星級(jí)飯店內(nèi)日趨稀少也就不足為奇了。
龍蝦進(jìn)貨后沒(méi)有及時(shí)銷(xiāo)售，會(huì)導(dǎo)致餐飲資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，同樣飯店每月銷(xiāo)售不了幾只龍蝦，供貨商也會(huì)失去信心。
與婚宴同樣的理由，飯店也可以采取“舍明求暗”的策略。餐飲部只要不歇業(yè)就存在固定成本，如果用餐的顧客少、營(yíng)業(yè)額低，固定成本就不能全額轉(zhuǎn)化為價(jià)值。因此餐飲首先要考慮的是“人氣”，然后才是利潤(rùn)。
餐飲管理人員要注重絕對(duì)，輕視相對(duì)。堅(jiān)守較高的綜合毛利率，不考慮用局部的犧牲來(lái)?yè)Q取利潤(rùn)的增加，是賣(mài)方市場(chǎng)的做法，而WTO以后的中國(guó)，服務(wù)領(lǐng)域全由消費(fèi)者說(shuō)了算，一個(gè)全面的買(mǎi)方市場(chǎng)已經(jīng)到來(lái)。
4、各種折扣及授權(quán)
A、禮節(jié)性折扣——授予一線領(lǐng)班或主管
B、旅行社折扣——有兩種，一是旅行社事先通過(guò)協(xié)議成為飯店訂房網(wǎng)絡(luò)成員（或稱客房零售商）代商務(wù)客人訂房，按目前行業(yè)慣例為10%傭金，總臺(tái)向客人收取門(mén)市價(jià)（此門(mén)市價(jià)一定是隨行就市，有一定競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格），由飯店財(cái)務(wù)返回10%或更多給旅行社；另一種是旅行社組團(tuán)入住，由飯店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)依據(jù)訂房期的客源情況以及營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，通知總臺(tái)及財(cái)務(wù)結(jié)帳。
旅行社既是客房零售商，又是為飯店送來(lái)旅游團(tuán)隊(duì)、會(huì)議團(tuán)隊(duì)的批發(fā)商，因此飯店要重視與旅行社的合作，搞好關(guān)系。
C、長(zhǎng)期住客折扣——由飯店出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)客人長(zhǎng)住，如住十天送一天、住房送早餐等等。
D、官方折扣——飯店管理層為協(xié)調(diào)各方關(guān)系，對(duì)關(guān)系單位高級(jí)行政人員實(shí)行的一種優(yōu)惠折扣。
E、商務(wù)折扣——由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與客戶具體議定的折扣。
酒店建設(shè)籌備的策劃書(shū) 16
酒店最好在中秋節(jié)期間送禮物或月餅。在月餅價(jià)格昂貴，人們不愿意掏錢(qián)買(mǎi)的情況下，酒店可以和月餅生產(chǎn)商合作，大批量定制月餅。首先價(jià)格實(shí)惠，也符合客戶的需求。同時(shí)，將酒店logo印在月餅或月餅包裝禮盒上，也是酒店品牌的一種營(yíng)銷(xiāo)。筆者有一個(gè)生意上的朋友，她叫吳xx，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找她定制月餅送人的人絡(luò)繹不絕。
一、目標(biāo)市場(chǎng)分析
這家酒店的顧客主要是中上層人士和政府官員，但也有不少是私人消費(fèi)者，這就要求酒店在提升檔次的基礎(chǔ)上，還要兼顧那些私人消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、餐食基本可以保持原來(lái)的定價(jià)，但需要考慮一些與中秋節(jié)相關(guān)的餐食的'價(jià)格�？梢圆捎么蛘郏ㄍ扑]這種方式）或者直接降價(jià)。
2、對(duì)于高價(jià)餐，建議減配和降價(jià)相結(jié)合。
3、中秋套餐（下面解釋）價(jià)格不要太高，人均消費(fèi)控制在20—30元（不含酒水）。
4、其他酒水等服務(wù)價(jià)格可根據(jù)酒店實(shí)際情況靈活變動(dòng)，在中秋節(jié)前后達(dá)到最低價(jià)（但要根據(jù)酒店凈利潤(rùn)來(lái)定）。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、為中秋節(jié)做一個(gè)特別的套餐，可以根據(jù)實(shí)際情況分為平價(jià)、中高檔。有兩人餐，三人餐等類(lèi)型。主題要體現(xiàn)家人團(tuán)聚，可以送月餅（價(jià)格不需要太高）。
2、如家人生日為8月15日，憑有效證件（戶口本、身份證）在酒店就餐可享受5—6折優(yōu)惠（根據(jù)酒店實(shí)際決定）。勸他們推薦中秋套餐。
3、手機(jī)、固定電話尾號(hào)為815（臨汾地區(qū)內(nèi)）的，憑有效證件（戶口本、身份證）在酒店就餐可享受5—6折優(yōu)惠（根據(jù)酒店實(shí)際決定）。勸他們推薦中秋套餐。酒店最好直接聯(lián)系這些人。
4、由于這家酒店暫時(shí)沒(méi)有住宿服務(wù)，我們可以與其他大型住宿酒店合作，互相介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關(guān)費(fèi)用。這部分客戶可以用車(chē)運(yùn)送，也建議向他們推薦中秋套餐。
5、飯后送一些與中秋相關(guān)的小禮物（上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址）。
6、活動(dòng)時(shí)間定在農(nóng)歷八月十日—二十日。
四、促銷(xiāo)策略
1、在酒店門(mén)口、火車(chē)站、汽車(chē)站附近放置戶外廣告（戶外廣告主要以噴繪、橫幅等形式）。
2、電視、街頭橫幅和報(bào)紙廣告的結(jié)合。
3、可以試試手機(jī)上的短信廣告。群發(fā)的重點(diǎn)是原酒店的老客戶。注意使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、可以在網(wǎng)站上做一個(gè)彈窗廣告或者更大的flash動(dòng)畫(huà)廣告或者橫幅。動(dòng)畫(huà)和圖片的處理必須與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容保持一致。
5、傳單廣告也可以，但是傳單質(zhì)量一定要高。
注：以上廣告可同時(shí)選擇，推廣重點(diǎn)在市區(qū)，或周邊縣市。廣告的最低受眾應(yīng)為15萬(wàn)人。
五、其他相關(guān)策略。
保安必須確保酒店的安全；為服務(wù)員及相關(guān)工作人員指定一些激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性（這個(gè)內(nèi)容后面可以詳述）；大廳放一些高檔音樂(lè)；發(fā)球的速度一定要快；大廳的布置不需要太豪華，但要優(yōu)雅，要有中秋的味道。
六、效果預(yù)測(cè)
如果推廣和相關(guān)服務(wù)到位，收入至少是平時(shí)的1.5倍。
七、其他建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦，隨時(shí)保存一些關(guān)鍵的客戶信息。
2、在征得客戶同意的情況下，將客戶的信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)（關(guān)鍵是客戶的姓名和手機(jī)號(hào)），為以后的推廣服務(wù)（這個(gè)內(nèi)容后面可以細(xì)化）。
3、盡快做好酒店的網(wǎng)站。網(wǎng)站必須由專業(yè)人士制作。域名應(yīng)該簡(jiǎn)單易記。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)酒店的特色，以暖色調(diào)為主。首頁(yè)最好要有大flash動(dòng)畫(huà)，以及新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、客戶留言板、客戶論壇、員工娛樂(lè)等方面。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提升酒店知名度（最大的好處是受眾廣，成本低）。
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