技術支持部的部門職責

技術支持部的部門職責(15篇)

技術支持部的部門職責1

　　職責：

　　1、執(zhí)行項目中定制化開發(fā)中間件的工作;

　　2、負責項目產品開發(fā)過程的實施、部署、培訓

　　3、系統(tǒng)集成方案的.討論、接口開發(fā)與聯(lián)調，為客戶提供解決方案。

　　4、公司交辦其他事項。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熟悉C語言(優(yōu)先)

　　2、熟悉軟件、硬件接口模塊開發(fā)流程;

　　3、熟悉密碼學原理(優(yōu)先考慮);

　　4、熟悉PKI/CA應用開發(fā)和國密標準(優(yōu)先考慮);

　　5、有較強的邏輯推理能力，善于學習鉆研，做事認真嚴謹，具有團隊協(xié)作精神。

技術支持部的部門職責2

　　1、負責產品技術支持工作，設計合理的工作計劃、并組織實施

　　2.售前客戶調研、交流，進行可行性評價，為客戶提供系統(tǒng)解決方案;

　　3.售中現(xiàn)場支持，進行客戶教育、指導客戶現(xiàn)場產品使用;

　　4.售后客戶跟蹤，解決客訴問題、定期進行客戶交流;

　　5.協(xié)助行業(yè)應用問題研究、新產品的測試驗證;

　　6.協(xié)助進行產品推廣等市場方面技術支持工作;

　　7.配合進行內部/客戶技術培訓等工作;

　　8.積極總結技術經驗，能系統(tǒng)輸出并培養(yǎng)新進人員;

技術支持部的'部門職責3

　　職責：

　　1.負責網絡及系統(tǒng)的日常管理和維護，硬件設備維護。

　　2.負責網絡安全管理工作。

　　3.負責內部局域網絡維護，進行服務器、路由器、交換機等設備管理，以及網絡平臺的監(jiān)控和維護。

　　4.負責病毒的查殺，維護網絡系統(tǒng)安全，處理網絡及計算機故障。

　　5.負責維護打印機，管理內部集團電話交換機。

　　6.負責公司軟件產品技術支持與配合。

　　職位描述：

　　1.大專以上學歷，1年以上網絡維護經驗。

　　2.有較強的溝通能力，責任心強，有團隊精神。

　　3.具備主流操作系統(tǒng)及網絡方面的'知識體系。

　　4.熟悉計算機硬件。

　　5.熟悉Cisco路由器配置，熟悉IPSEC應用。

　　6.熟練操作windows server 20xxR2 、熟悉20xxR2活動目錄。

　　7.熟悉集團電話管理。

技術支持部的部門職責4

　　1、負責客戶軟、硬件(打印設備等)的售前及售后技術維修維護及相關合約服務。

　　2、通過優(yōu)質服務達成100%客戶滿意度。

　　3、服從工作分配，并按公司流程制度要求正確提交相關的報告等。

　　4、保持與客戶的'良好溝通，及時反饋客戶意見及需求。

技術支持部的部門職責5

　　職責：

　　1、Windows環(huán)境常用軟件、基礎軟件與應用軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排查

　　2、為客戶、外教老師提供及時有效的技術服務與相關技術咨詢(包括系統(tǒng)維護升級、溝通反饋技術需求信息等)，同時為其他部門提供技術支持與技術咨詢

　　3、良好的英語溝通能力(文字溝通/口語溝通)，熟練英文打字

　　4、問題預警(發(fā)現(xiàn)、確認、解決、分享、記錄、呈現(xiàn))

　　任職要求：

　　1.英語以及計算機相關專業(yè)優(yōu)先

　　2.�？朴⒄Z四級以上，能跟外教正常溝通以及文字聊天

　　3.1年以上技術支持相關工作經驗優(yōu)先，熟悉計算.機，熟悉一般的系統(tǒng)、應用、網絡故障排錯

　　4.適應力強，良好溝通表達，對工作充滿熱情，富有責任心，良好的`團隊合作精神

技術支持部的部門職責6

　　技術支持人員(崗位職責)

　　職位描述

　　任職要求：

　　1、形象氣質較好，普通話標準;

　　2、熱情開朗

　　3、親和力較好，有培訓，機器人教育方向工作經驗優(yōu)先

　　工作資料

　　1負責公司產品的演示

　　2負責公司產品的.講解

　　3負責公司產品的銷售

技術支持部的部門職責7

　　1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

　　3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的`編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

　　7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。

技術支持部的部門職責8

　　1)負責產品售后質量跟蹤服務、技術支持，持續(xù)提高顧客滿意度;

　　2)掌握雷達裝備在部隊使用情況要求，隨時保持與部隊的溝通;

　　3)分析裝備在部隊使用中出現(xiàn)的問題，提出改進建議;

　　4)走訪部隊，測量顧客滿意度;

　　5)完成上級領導交辦的其他工作。

技術支持部的`部門職責9

　　職責：

　　1、為購物中心、百貨、超市、餐飲、連鎖專賣行業(yè)提供收銀管理流程解決方案

　　2、收銀設備軟件硬件安裝及調試、網絡布線、監(jiān)控防盜設備安裝調試。

　　3、建立公司信息化管理操作規(guī)范和信息化管理制度，建立和管理公司計算機及IT設備技術檔案;

　　4、結合公司業(yè)務和管理，在公司相關內外部人員的配合下，建立公司對外網站平臺(WEB);

　　5、配合公司領導并參與對公司的信息化規(guī)劃、配置、采購等工作;

　　6、參與組織本部門培訓，為公司其他部門提供技術優(yōu)化服務;

　　7、負責信息軟硬件平臺配置和維護，保證系統(tǒng)接入用戶的'合法性、安全性;

　　8、負責各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和刻盤、轉儲，并將備份數(shù)據(jù)及時移交公司指定部門歸檔保存;

　　9、積極主動配合、協(xié)助其他部門的工作，完成上級安排的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、專科以上學歷，計算機軟件、網絡工程等相關專業(yè)，有2-3年相關工作經驗

　　2、熟悉計算機操作及相關網絡技術;

　　3、樂觀開朗，樂于溝通，較強的理解及表達能力;

　　4、能承受一定的工作壓力，學習能力強，能出差;

　　5、有責任心及團隊合作精神,積極的工作態(tài)度;

技術支持部的部門職責10

　　職責：

　　1、負責局域網絡維護與監(jiān)控，保證其正常運行;

　　2、負責辦公軟件的安裝、調試、排障、病毒安全維護和辦公設備(如復印機、打印機、掃描儀、投影儀等)日常使用配置及排障;

　　3、負責公司內部商城系統(tǒng)、APP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運作;

　　4、為其他相關項目提供技術支持;

　　任職要求

　　1、計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、有較強的故障分析和排錯能力，針對網絡、系統(tǒng)、軟件、硬件故障有較為豐富的經驗;

　　3、熟悉復印機、打印機、傳真機、投影儀等辦公設備日常問題排障;

　　4、較強的`服務意識、溝通能力，有耐心、責任心及良好的團隊合作精神;

　　5、具有較強的突發(fā)事件應對及處理能力。

技術支持部的部門職責11

　　1、配合市場人員完成與用戶的技術交流，準確了解客戶需求并根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案;

　　2、負責弱電智能化項目技術方案編寫、方案宣講，應用系統(tǒng)演示，解答客戶技術疑問;

　　3、負責設備清單和產品的選型，工程量的`核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的輸出;

　　4、負責協(xié)調和解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題，確保項目按期完成，配合項目驗收工作;

　　5、負責做好與合作伙伴廠商的技術交流工作;

　　6、公司領導安排的其他工作。

技術支持部的部門職責12

　　1.負責公司電腦及周邊設備(如打印機、復印機、傳真機、掃描儀、投影儀、服務器等)的管理與維護、

　　2.保證設備的正常運行及常見故障排除，同時為其他部門的軟硬件提供技術支持，及時解決相關問題

　　3.負責公司及機房網絡系統(tǒng)的管理和規(guī)劃

　　4.收集、整理用戶對系統(tǒng)的使用意見及建議、歸納、整理成為系統(tǒng)需求文檔

　　5.在系統(tǒng)使用過程中對用戶進行指導

　　6.解答并處理系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的.困難和問題

　　7.用戶賬戶的開通及權限管理

技術支持部的部門職責13

　　職責：

　　1、根據(jù)服務請求通過電話、郵件、遠程等服務方式完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級;

　　3、處理Windows操作系統(tǒng)，MS Office 、Outlook、AD域等常見軟件技術支持;

　　5、賬戶權限管理;

　　6、上級主管交代的其它IT工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上文化程度，對IT行業(yè)有濃厚的`興趣;

　　2、有IT服務經驗者優(yōu)先考慮;

　　3、有1年左右相關IT支持經驗;

　　4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。

技術支持部的部門職責14

　　1、負責產品售前和售后技術服務工作，解決銷售過程中技術層面的問題

　　2、及時跟蹤、反饋并完成用戶的需求

　　3、負責系統(tǒng)的本地集成、測試、信號分析及相關工作，

　　4、負責完成公司產品及相關產品的`操作說明文檔、培訓文檔等工作

　　5、及時完成項目問題分析報告，整理并反饋產品使用情況

　　6、及時了解和學習公司最新的產品和相關技術，了解同類產品及競爭產品的情況和特點

　　7、配合市場銷售做好產品及技術應用的推廣

技術支持部的部門職責15

　　1協(xié)助區(qū)域技術工程師對公司產品的售前售后技術支持，包括售前技術咨詢，售后問題遠程解答或現(xiàn)場技術支持。

　　2定期匯總客戶投訴和產品問題，及時整理技術支持過程中典型案例并分享。

　　3對客戶返修產品進行分析和維修過程跟蹤，保證返修產品能及時有效的處理，提升客戶滿意度。

　　4協(xié)助研發(fā)開展公司部分新產品、激光加工新工藝應用與測試，并撰寫應用與測試報告;

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