商場部門崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的商場部門崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
商場部門崗位職責(zé)1
一、綜合辦
1、行政管理
部門本職：制度建設(shè)、行政管理、文化建設(shè)、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪管理、檔案管理、監(jiān)督協(xié)調(diào)、危機管理、財產(chǎn)保險
（1）公司規(guī)章制度的組織制訂與匯編工作；
�。�2）負(fù)責(zé)公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；
�。�3）負(fù)責(zé)總經(jīng)理秘書工作；
�。�4）公文、印信管理；
�。�5）會議管理；
�。�6）通訊、名片、車輛等管理；
（7）公司企業(yè)文化建設(shè)及公司榮譽管理；
（8）公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；
（9）各項法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；
�。�10）負(fù)責(zé)公司的信訪管理；
�。�11）公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；
�。�12）負(fù)責(zé)會議決定事項的催辦、落實工作；
�。�13）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；
（14）負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)保險工作；
�。�15）公司危機管理體系的建立及運行；
�。�16）負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理。
2、人事管理
部門本職：約束激勵、績效考評、人事勞資、教育培訓(xùn)
�。�1）制訂公司人力資源規(guī)劃；
�。�2）制訂公司人事管理制度；
�。�3）建立公司薪酬、考核體系；
�。�4）公司管理干部工作業(yè)績考評、監(jiān)察；
�。�5）制定公司組織架構(gòu)及定崗定編；
（6）員工的招聘、錄用及人才的儲備；
（7）公司人事、勞資管理；
�。�8）人事檔案的建立及保管；
�。�9）公司員工勞動合同的簽訂與管理；
�。�10）員工儲蓄金的管理；
（11）實施公司福利、保險制度；
�。�12）公司管理干部、員工培訓(xùn)計劃擬定及實施。
控制節(jié)點：招待費、差旅費、通信費、勞動保險、工資福利、財產(chǎn)保險、汽車費用、證照費、郵寄費、禮品禮金、獎罰金、上崗費用。
二、業(yè)務(wù)部
部門本職：供貨商關(guān)系管理、商品管理、銷售管理、口岸管理、業(yè)務(wù)考核
�。�1）制訂公司業(yè)務(wù)管理制度，實施重點監(jiān)控；
（2）公司商品、贈品、殘損管理辦法的建立與監(jiān)督；
�。�3）供貨商的關(guān)系管理；
�。�4）品牌商合同及資信的審核、建立及保管；
�。�5）負(fù)責(zé)商品物價、質(zhì)量的監(jiān)督、管理、實施及相關(guān)政府部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)；
�。�6）商品編碼管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護(hù)；
�。�7）公司銷售任務(wù)的分解；
�。�8）公司銷售、庫存等相關(guān)數(shù)據(jù)的分析；
（9）負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作；
�。�10）公司口岸管理；
�。�11）業(yè)務(wù)考核辦法的建立及實施。
控制節(jié)點：建站費、質(zhì)檢費、罰款收入、入場費、新品費、店慶費、質(zhì)保金、供貨證費。
三、客服部
部門本職：顧客服務(wù)、會員管理、現(xiàn)場管理、現(xiàn)場考核、團(tuán)購管理
�。�1）制定公司商場管理制度；
�。�2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；
�。�3）負(fù)責(zé)服務(wù)總臺及播音室的管理；
�。�4）負(fù)責(zé)顧客投訴、售后服務(wù)等管理；
�。�5）各項配套服務(wù)項目的制定及實施；
�。�6）負(fù)責(zé)與消協(xié)部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作；
�。�7）負(fù)責(zé)會員管理系統(tǒng)的組織和實施；
�。�8）負(fù)責(zé)顧客的調(diào)研、分析工作；
�。�9）負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理過程中的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評工作；
�。�10）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行及落實；
（11）負(fù)責(zé)商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；
�。�12）負(fù)責(zé)啟封場的排班、監(jiān)督工作；
�。�13）負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的監(jiān)督檢查工作；
�。�14）負(fù)責(zé)監(jiān)督各品牌店商品的管理（包括物價、質(zhì)量、貨源的補充等）；
�。�15）負(fù)責(zé)團(tuán)體購物市場的開拓；
�。�16）組織落實大型促銷活動；
�。�17）商場員工活動的組織評比；
�。�18）對各樓層上報的物業(yè)問題進(jìn)行匯總。
控制節(jié)點：服務(wù)項目的收入、獎罰金
四、營銷策劃部
部門本職：營銷策劃、媒體籌劃、效果評估、vi設(shè)計、美陳裝飾、店面廣告
�。�1）制訂公司營銷策劃管理制度；
�。�2）公司vi系統(tǒng)的設(shè)計及實施；
�。�3）負(fù)責(zé)本公司宣傳推廣、促銷活動及文化活動的策劃，并組織實施；
�。�4）負(fù)責(zé)營銷策劃活動效果的評估；
�。�5）競爭對手促銷活動的收集、調(diào)查、分析；
�。�6）負(fù)責(zé)媒體資料收集、效果評估及媒體開發(fā)工作；
�。�7）公司宣傳手冊的設(shè)計；
�。�8）負(fù)責(zé)本公司商場內(nèi)、外裝飾的設(shè)計和實施；
�。�9）商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導(dǎo)；
�。�10）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的管理；
�。�11）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；
�。�12）負(fù)責(zé)本公司廣告位、公共區(qū)域的策劃及收入的籌劃工作；
�。�13）物料管理。
控制節(jié)點：店內(nèi)廣告收入、廣告費、文化活動費、美陳費。
五、總務(wù)部
部門本職：后勤保障、設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)、資產(chǎn)管理、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。
�。�2）負(fù)責(zé)餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理；
（3）負(fù)責(zé)公司設(shè)備設(shè)施的運行與維護(hù)管理；
（4）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的協(xié)調(diào)；
�。�5）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；
�。�6）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、非商品物資的采購、盤點、管理；
�。�7）負(fù)責(zé)公司廢舊物資的`回收管理；
�。�8）負(fù)責(zé)公司能源的控制與管理；
�。�9）賣場溫度的監(jiān)控及照度的巡檢；
�。�10）負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的管理；
（11）負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；
（12）負(fù)責(zé)地下停車場的管理及閑置房屋的出租；
（13）負(fù)責(zé)品牌店裝修報價的審核；
�。�14）負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；
�。�15）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的制作、安裝；
�。�16）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全管理。
控制節(jié)點：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。
六、財務(wù)部
商場部門崗位職責(zé)2
財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的財務(wù)會計工作，嚴(yán)格遵守有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律和經(jīng)濟法規(guī)，協(xié)助總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理做好公司的財務(wù)工作。
2、組織制定完善的財會制度和相應(yīng)的實施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)後嚴(yán)格執(zhí)行，對其中出現(xiàn)的問題及時制止、糾正，嚴(yán)重的應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、負(fù)責(zé)擬術(shù)公司的年度財務(wù)收支、資金需求、成本費用、現(xiàn)金流量等計畫，叁與制訂公司的經(jīng)營計畫，經(jīng)批準(zhǔn)後組織實施。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司各項財務(wù)計劃執(zhí)行情況，提出財務(wù)分析報告，并提出加強經(jīng)營管理和財務(wù)管理的建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)叁考。
5、主持或叁與審查、擬訂公司重要經(jīng)濟合同、協(xié)定，組織審核專案預(yù)決算、用款方案、原輔材料供應(yīng)計畫。
6、掌握稅收政策，負(fù)責(zé)與稅收機關(guān)的協(xié)調(diào)。
7、負(fù)責(zé)對所有下屬企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督與協(xié)調(diào)，審核所有上報的財務(wù)報表，及時回答公司領(lǐng)導(dǎo)、股東、政府部門的質(zhì)詢。
8、組織一調(diào)度公司資金，重點負(fù)責(zé)向金融機構(gòu)融資。
9、擬訂年度經(jīng)營利潤利潤分配草案及其他財會資料供公司董事會決策使用。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督財務(wù)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的線效考核和獎勵懲罰工作。
11、完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
配套廠廠長崗位職責(zé)
(一)、崗位職責(zé)：
1、依據(jù)銷售合同及訂單編制生產(chǎn)計劃、物資采購計劃及其他各項計劃，并對計劃的合理、及時、準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。
2、抓好生產(chǎn)的日常管理，有權(quán)對各車間及部門的生產(chǎn)活動進(jìn)行調(diào)整，保證生產(chǎn)能夠均衡進(jìn)行。
3、有權(quán)檢查車間生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況，對影響生產(chǎn)進(jìn)度的部門，有權(quán)提出批評或進(jìn)行處罰。
4、根據(jù)市場需求，有權(quán)調(diào)整車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃、順序及進(jìn)度。
5、加強成本控制，負(fù)責(zé)制定合理的在制品定額標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)對在制品的數(shù)量、品種進(jìn)行控制，出現(xiàn)問題及時提出處理意見。
6、負(fù)責(zé)設(shè)備、工具、工裝的管理。
7、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，加強生產(chǎn)現(xiàn)場6s管理。
8、配合技術(shù)質(zhì)量部制定各類產(chǎn)品的工藝消耗定額，并加強管理與考核。
9、制定維修、改造生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的工作制度和工作流程。
10、負(fù)責(zé)本部門員工的任用、培訓(xùn)和考核等各項工作。
11、做好各車間、部門生產(chǎn)計劃指標(biāo)的考核工作。
12、及時報送各類生產(chǎn)報表，并對數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)。
(二)、工作內(nèi)容：
1、依據(jù)銷售合同及訂單編制月度生產(chǎn)計劃、設(shè)備大修和項修計劃、工裝制造（采購）計劃、車間作業(yè)計劃、相關(guān)調(diào)整計劃、物資采購等計劃。
2、對本部門承擔(dān)的各項指標(biāo)，制定措施與辦法分解落實，確保完成。
3、加強生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控和生產(chǎn)現(xiàn)場6s管理，確保生產(chǎn)作業(yè)計劃完成和現(xiàn)場管理達(dá)標(biāo)。
4、主持召集生產(chǎn)分析會和生產(chǎn)調(diào)度會，協(xié)助生產(chǎn)副總組織協(xié)調(diào)各部門，解決生產(chǎn)中遇到的問題，負(fù)責(zé)做好會議記錄，落實相關(guān)措施。
5、抓好均衡生產(chǎn)，根據(jù)作業(yè)計劃要求，協(xié)調(diào)日常生產(chǎn)活動，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題及時組織處理。
6、抓好在制品管理工作，掌握在制品數(shù)量與配套情況，做好每月一次的核查工作，發(fā)現(xiàn)問題提出處理意見。
7、制定成品、半成品、原輔材料、工裝模具、工具及油庫的管理考核制度經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。
8、核定倉庫及車間占用定額，控制材料和在制品的資金占用，加強成本核算。
9、定期對員工開展安全生產(chǎn)教育與培訓(xùn)，教育員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和工藝要求，防止人身、設(shè)備及質(zhì)量事故的發(fā)生。
10、負(fù)責(zé)配套廠各車間的月末、年度的盤點、核查及報表工作。 11、完成新產(chǎn)品試制計劃。
12、及時報送各類生產(chǎn)報表，并對數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 13、每月（年）寫出當(dāng)月（當(dāng)年）生產(chǎn)計劃完成情況分析報告，對存在的問題提出整改方案并組織實施。
14、積極參與合理化建議活動，不斷向精益化生產(chǎn)邁進(jìn)。 15、積極完成領(lǐng)導(dǎo)及會議安排的其他工作任務(wù)。
質(zhì)量主管崗位職責(zé)
�。ㄒ�)、崗位職責(zé)：
1、主持質(zhì)量管理的全面工作，并對質(zhì)量管理的各項工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、組織建立質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量體系的有效運行。
3、制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。
4、制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，對公司采購品和產(chǎn)品質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，對批量責(zé)任事故負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)設(shè)計與開發(fā)活動的質(zhì)量策劃。
6、參與新產(chǎn)品開發(fā)的先期策劃，審查產(chǎn)品設(shè)計、工藝的科學(xué)性、合理性。
7、組織實施質(zhì)量統(tǒng)計，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、可靠性負(fù)責(zé)。
8、領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核直屬下屬的工作。
9、有對各類產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查，分析和提出處理意見權(quán)。
10、對質(zhì)量問題行使否決權(quán)。
11、定期通報各有關(guān)部門質(zhì)量檢查結(jié)果，對存在的質(zhì)量問題制訂糾正和預(yù)防措施并組織實施。
12、有權(quán)制止不符合工藝規(guī)定和要求的生產(chǎn)行為。
13、對本部門員工的各項考核、獎懲有決定權(quán)。
14、定期對全廠員工進(jìn)行質(zhì)量管理制度及提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)。
(二)、工作內(nèi)容：
1、收集、貫徹執(zhí)行各級質(zhì)量檢驗、監(jiān)督法規(guī)，并對實施情況進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督。
2、組織、建立實施質(zhì)量體系并保證體系的有效運行。
3、體系文件的編寫、報批、發(fā)放、修改等管理工作及質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)。
4、公司質(zhì)量計劃的制定與實施，質(zhì)量目標(biāo)的分解與檢查考核。
5、組織制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施。
6、編制質(zhì)量年度、月度工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。
7、內(nèi)部質(zhì)量審核工作，對二、三方審核及其提出的問題，制定整改措施，并組織對實施的情況進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督。
8、依據(jù)用戶反饋質(zhì)量信息、售后索賠原因分析提出整改措施，并對實施情況跟蹤。
9、每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月公司的質(zhì)量問題進(jìn)行通報、分析，提出糾正整改措施，并做好會議記錄。
10、公司采購件的入廠檢驗，生產(chǎn)過程的過程控制，產(chǎn)品的出廠檢驗及相關(guān)記錄的控制。
11、組織工藝紀(jì)律檢查、保證工藝紀(jì)律的執(zhí)行。
12、對原材料、包裝物、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量判定及行使質(zhì)量否決。
13、公司內(nèi)部計量器具的管理，包括申請購置、建立臺帳、鑒定、審核等。
14、質(zhì)量事故的分析和處理。
15、參與新產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，審查新產(chǎn)品設(shè)計、工藝的科學(xué)、合理性，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)工作。
16、認(rèn)真做好本部門質(zhì)量統(tǒng)計工作，及時報送各類統(tǒng)計報表，并對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時與真實性負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供準(zhǔn)確可靠的質(zhì)量信息。
17、積極參加各類培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。
18、制定培訓(xùn)計劃，定期對全廠員工進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的質(zhì)量意識。
19、負(fù)責(zé)質(zhì)量專題會議的記錄工作，組織落實相關(guān)措施。
20、積極完成領(lǐng)導(dǎo)及會議安排的其他工作任務(wù)。
商場部門崗位職責(zé)3
1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生；
2、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋；
3、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除；
4、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議；
5、必須小心謹(jǐn)慎，愛護(hù)公共設(shè)施及物品；
6、清掃地面時，要防止塵土飛揚，臟水肆溢；
7、工作時勿發(fā)出較大的噪聲或大聲喧嘩；
8、對客戶或訪客的詢問，必須謙和禮貌，認(rèn)真回答；
9、檢查所轄范圍的清潔成效：
�、�、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況；
�、�、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況；
�、�、玻璃墻、玻璃柜、展臺、護(hù)欄及燈箱等清潔情況；
�、取⑿l(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況；
⑸、商場外公共地面、停車場、玻璃大門等清潔情況；
商場部門崗位職責(zé)4
一、行政管理部
1、行政管理
部門本職：制度建設(shè)、行政管理、文化建設(shè)、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪管理、檔案管理、監(jiān)督協(xié)調(diào)、危機管理、財產(chǎn)保險
（1）公司規(guī)章制度的組織制訂與匯編工作；
�。�2）負(fù)責(zé)公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；
�。�3）負(fù)責(zé)總經(jīng)理秘書工作；
�。�4）公文、印信管理；
（5）會議管理；
�。�6）通訊、名片、車輛等管理；
�。�7）公司企業(yè)文化建設(shè)及公司榮譽管理；
�。�8）公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；
�。�9）各項法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；
�。�10）負(fù)責(zé)公司的信訪管理；
�。�11）公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；
（12）負(fù)責(zé)會議決定事項的催辦、落實工作；（13）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；
�。�14）負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)保險工作；
�。�15）公司危機管理體系的建立及運行；
�。�16）負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理。
2、物價質(zhì)檢部
依據(jù)國家有關(guān)商品價格、質(zhì)量法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定相關(guān)管理制度；根據(jù)公司營運管理需要，建立商品價格、質(zhì)量管理體系，組織實施商品價格、質(zhì)量管理，確保公司商品經(jīng)營有效運作。
�。�1）貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)商品價格的法律、法規(guī)、政策。
�。�2）根據(jù)公司經(jīng)營政策，制定價格策略，確定商品加價率。
（3）負(fù)責(zé)公司商品價格的制定。
（4）監(jiān)控公司商品價格實施，確保公司商品價格正確執(zhí)行。
�。�5）對商品進(jìn)貨市場與銷售市場的價格進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合公司價格運行狀況，進(jìn)行匯總分析，
�。�6）為公司提出合理化建議，充分發(fā)揮價格調(diào)節(jié)作用，增強商品市場競爭力。 3、督察管理
�。�1）具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。
�。�2）負(fù)責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
�。�3）負(fù)責(zé)本商場各品牌的商品陳列、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。
（4）負(fù)責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
（5）負(fù)責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
�。�6）負(fù)責(zé)商場晨、午會的召開及員工進(jìn)場、退場的組織工作。
�。�7）協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
�。�8）負(fù)責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。
�。�9）負(fù)責(zé)本商場商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
（10）負(fù)責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識及商品價格的管理工作。
�。�11）負(fù)責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。
�。�12）負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
�。�13）負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
（14）負(fù)責(zé)本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
（15）組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。
�。�16）負(fù)責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
（17）負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。
�。�18）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3、外事管理
主要負(fù)責(zé)公司對外事務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)系，對接政府及企事業(yè)單位等相關(guān)商業(yè)活動。
二、人事部
負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)與使用：制定、調(diào)整公司人事政策，進(jìn)行日常人事管理，開展員工培訓(xùn)。
1、人力資源管理
�。�1）制定公司人事政策及各項人事管理制度。
�。�2）制訂公司人力資源計劃。
�。�3）進(jìn)行職務(wù)分析，核定人員崗位編制。
�。�4）了解分析各部門人員變動情況，掌握內(nèi)部人員需求。
（5）負(fù)責(zé)分員招聘與錄用、任免與調(diào)配以及考勤、離職等手續(xù)辦理。
（6）負(fù)責(zé)工牌和《營業(yè)管理手冊》的發(fā)放等日常管理。
�。�7）負(fù)責(zé)人員調(diào)入（調(diào)工、調(diào)干）、調(diào)出手續(xù)的辦理。
�。�8）負(fù)責(zé)勞動用工手續(xù)的辦理及檔案管理。
（9）負(fù)責(zé)工資與福利的核定及發(fā)放。
�。�10）負(fù)責(zé)勞資協(xié)調(diào)和咨詢，處理勞資糾紛。
�。�11）建立有效的溝通途徑，收集、處理員工意見與建議，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。
�。�12）參與公司“員工互助基金”的管理。
�。�13）負(fù)責(zé)供應(yīng)商促銷人員管理。
2、培訓(xùn)與開發(fā)
�。�1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃。
�。�2）建立公司培訓(xùn)體系，制定年度培訓(xùn)計劃。
�。�3）了解分析培訓(xùn)需求，進(jìn)行課程設(shè)計，評估培訓(xùn)效果，組織實施公司各項培訓(xùn)活動。
�。�4）指導(dǎo)分店開展培訓(xùn)活動。
（5）建立管理人員能力開發(fā)與評價體系。
（6）建立公司業(yè)績考核體系。
�。�7）制定人事考核制度，建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
（8）組織實施各部門與各組人員的績效考核。
三、客服部
部門本職：顧客服務(wù)、會員管理、現(xiàn)場考核、團(tuán)購管理
�。�1）制定公司服務(wù)、售后管理制度；
�。�2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；
（3）負(fù)責(zé)服務(wù)總臺及播音室的管理；
�。�4）負(fù)責(zé)顧客投訴、售后服務(wù)等管理；
（5）各項配套服務(wù)項目的制定及實施；
（6）負(fù)責(zé)與消協(xié)部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作；
�。�7）負(fù)責(zé)會員管理系統(tǒng)的組織和實施；
�。�8）負(fù)責(zé)顧客的調(diào)研、分析工作；
�。�9）負(fù)責(zé)團(tuán)體購物市場的開拓；
�。�10）組織落實大型促銷活動；
（11）商場員工活動的組織評比；
�。�12）對各樓層上報的物業(yè)問題進(jìn)行匯總。
四、企劃部
部門本職：營銷策劃、媒體籌劃、效果評估、vi設(shè)計、美陳裝飾、店面廣告
（1）制訂公司營銷策劃管理制度；
�。�2）公司vi系統(tǒng)的設(shè)計及實施；
（3）負(fù)責(zé)本公司宣傳推廣、促銷活動及文化活動的策劃，并組織實施；
（4）負(fù)責(zé)營銷策劃活動效果的評估；
�。�5）競爭對手促銷活動的收集、調(diào)查、分析；
（6）負(fù)責(zé)媒體資料收集、效果評估及媒體開發(fā)工作；
�。�7）公司宣傳手冊的設(shè)計；
�。�8）負(fù)責(zé)本公司商場內(nèi)、外裝飾的設(shè)計和實施；
（9）商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導(dǎo)；
（10）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的管理；
�。�11）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；
�。�12）負(fù)責(zé)本公司廣告位、公共區(qū)域的策劃及收入的籌劃工作；
（13）物料管理。
控制節(jié)點：店內(nèi)廣告收入、廣告費、文化活動費、美陳費。
五、物管部
部門本職：后勤保障、設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。
（1）制訂公司安全管理制度；
（2）負(fù)責(zé)餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理；
�。�3）負(fù)責(zé)公司設(shè)備設(shè)施的運行與維護(hù)管理；
�。�4）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的協(xié)調(diào)；
（5）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；
�。�6）負(fù)責(zé)公司廢舊物資的回收管理；
（7）負(fù)責(zé)公司能源的控制與管理；
（8）賣場溫度的監(jiān)控及照度的巡檢；
�。�9）負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的管理；
�。�10）負(fù)責(zé)商場門前地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；
�。�11）負(fù)責(zé)地下停車場的管理及閑置房屋的出租；
（12）負(fù)責(zé)品牌店裝修報價的審核；
�。�13）負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；
�。�14）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的制作、安裝；
（15）負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部消防安全管理。
控制節(jié)點：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。
六、財務(wù)部
部門本職：財務(wù)管理、會計核算、資金管理、資金籌劃、結(jié)算管理、信息管理。
（1）制定公司財務(wù)管理制度及相關(guān)流程；
�。�2）負(fù)責(zé)公司預(yù)算、資金管理；
�。�3）對各部門進(jìn)行財務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考核；
�。�4）提供公司月度、年度財務(wù)指標(biāo)完成情況；
�。�5）負(fù)責(zé)公司毛利、營業(yè)外收入的分解及考核；
�。�6）負(fù)責(zé)稅務(wù)、財政、銀行相關(guān)業(yè)務(wù)管理；
�。�7）監(jiān)督公司經(jīng)營活動并組織經(jīng)營活動分析；
�。�8）負(fù)責(zé)財務(wù)稽核工作；
�。�9）負(fù)責(zé)本公司信息系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)工作；
�。�10）會計檔案管理。
1、核算中心
部門本職：會計核算、財務(wù)分析、報表管理、資產(chǎn)管理。
�。�1）健全公司財務(wù)核算體系，組織安排核算工作；
�。�2）審核各項費用支出及貨款的支出；
�。�3）營業(yè)外收支的審核、制證及報表；
（4）上報考核指標(biāo)月報表、費用考核指標(biāo)及每周資金情況表；
商場部門崗位職責(zé)5
1、將招聘，培訓(xùn)并管理銷售團(tuán)隊；
2、完成部門的營業(yè)額，利潤，支出及盈利目標(biāo)，制定相應(yīng)的商業(yè)活動及計劃；
3、與團(tuán)隊一起在商場內(nèi)工作，以好的面貌迎接顧客；
4、合理控制庫存，并保證良好的庫存運轉(zhuǎn)率；
5、與團(tuán)隊一起提供專業(yè)的銷售服務(wù)給顧客；
6、協(xié)助店長工作，保證商場的日常運營。
商場部門崗位職責(zé)6
1、熱愛運動，并經(jīng)常參與體育活動；
2、熱情坦誠、腳踏實地、活力、有團(tuán)隊精神及有責(zé)任心，并且對工作嚴(yán)格要求；
3、能夠?qū)�人的發(fā)展計劃和公司的發(fā)展計劃結(jié)合；
4、良好的溝通和表達(dá)力、積極上進(jìn)；
5、具有管理潛質(zhì)或發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
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