售后整改報(bào)告

（推薦）售后整改報(bào)告7篇

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告十分的重要，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的售后整改報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

售后整改報(bào)告1

　　XX年在黃石市金廣廈棚戶區(qū)改造工程項(xiàng)目中，我公司銷售、安裝的防盜安全門因門鉸鏈與門扇配合間隙、鎖具加強(qiáng)板部位達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求等問題被貴局查處，并收到《行政處罰告知書》，我公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即召集生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人針對檢驗(yàn)報(bào)告中幾項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的部分進(jìn)行討論研究，制定整改方案如下：

　　一是我公司將立即派遣負(fù)責(zé)人到黃石市金廣廈棚戶區(qū)工程現(xiàn)場，及時(shí)與工程項(xiàng)目部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　二是派遣技術(shù)人員對已安裝防盜安全門全面進(jìn)行技術(shù)檢查，對每一樘門在進(jìn)行調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)有不符合性能要求的地方，進(jìn)行整改。

　　三是對已安裝的防盜安全門門框與門扇配合間隙、主鎖舌伸出有效長度等不合格情況通過加固門鉸鏈、更換防盜鎖等措施進(jìn)行整改。

　　四是對不能進(jìn)行更換或加固處理的'不合格防盜安全門將進(jìn)行拆卸并更換。

　　整改完畢后，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)檢查，全面配合貴局再次對該批防盜安全門進(jìn)行檢驗(yàn)，并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)我公司也將進(jìn)一步加強(qiáng)公司生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理力度，嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠銷售。

售后整改報(bào)告2

****質(zhì)量管理處：

　　收悉貴部信息反饋，我公司生產(chǎn)的****，在使用過程中出現(xiàn)*****。

　　接到信息反饋后，我們公司極其重視，組織技術(shù)人員和生產(chǎn)有關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真分析、查找原因。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　(事故原因：********)

　　對此我們將采取以下整改措施：

　　1、生產(chǎn)工人加強(qiáng)責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，確保內(nèi)在質(zhì)量的同時(shí)， 加大外觀質(zhì)量的監(jiān)控。

　　2、嚴(yán)格按工藝操作，設(shè)備調(diào)整操作要認(rèn)真、仔細(xì)。

　　3、質(zhì)檢人員加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的在線檢測。

　　4、質(zhì)檢部門加大產(chǎn)成品的`抽檢力度和增加檢測數(shù)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

　　對因質(zhì)量問題給貴廠帶來的不便，我們深表歉意，在今后的工作中，一定要嚴(yán)抓細(xì)管，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　再次感謝貴廠的大力支持，歡迎對我們的產(chǎn)品多提寶貴意見。我們將保證按時(shí)按質(zhì)按量及時(shí)供貨，搞好質(zhì)量反饋，做好售后服務(wù)。

　　******公司

　　****年*月*日

售后整改報(bào)告3

xx質(zhì)量管理處：

　　收悉貴部信息反饋，我公司生產(chǎn)的xx，在使用過程中出現(xiàn)xxx。

　　接到信息反饋后，我們公司極其重視，組織技術(shù)人員和生產(chǎn)有關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真分析、查找原因。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　(事故原因：xxxx)

　　對此我們將采取以下整改措施：

　　1、生產(chǎn)工人加強(qiáng)責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，確保內(nèi)在質(zhì)量的同時(shí)，加大外觀質(zhì)量的監(jiān)控。

　　2、嚴(yán)格按工藝操作，設(shè)備調(diào)整操作要認(rèn)真、仔細(xì)。

　　3、質(zhì)檢人員加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的在線檢測。

　　4、質(zhì)檢部門加大產(chǎn)成品的抽檢力度和增加檢測數(shù)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

　　對因質(zhì)量問題給貴廠帶來的不便，我們深表歉意，在今后的工作中，一定要嚴(yán)抓細(xì)管，杜絕質(zhì)量事故的`發(fā)生。

　　再次感謝貴廠的大力支持，歡迎對我們的產(chǎn)品多提寶貴意見。我們將保證按時(shí)按質(zhì)按量及時(shí)供貨，搞好質(zhì)量反饋，做好售后服務(wù)。

　　xxx公司

　　xx年xx月xx日

售后整改報(bào)告4

　　按照上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的要求，本著“追根求源，查漏補(bǔ)缺，整改徹底，完善提高”的原則，就我單位20xx年度卷煙內(nèi)部監(jiān)督管理工作中存在的問題進(jìn)行了深刻剖析和整改，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

　　一、對存在問題的反省和認(rèn)識(shí)

　　對于卷煙經(jīng)營過程中，出現(xiàn)的嚴(yán)重不規(guī)范經(jīng)營行為，我單位在市、縣兩級(jí)的指導(dǎo)下，對存在的問題進(jìn)行了剖析和深刻反省，對照卷煙網(wǎng)絡(luò)從業(yè)規(guī)范和規(guī)范管理制度，進(jìn)行對標(biāo)檢查，條分縷析，逐項(xiàng)整改。綜合出現(xiàn)的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、政策觀念淡薄。對卷煙經(jīng)營內(nèi)部監(jiān)督管理工作的規(guī)定認(rèn)識(shí)上有偏差，尺度把握不嚴(yán)格，對上述問題認(rèn)識(shí)局限于不違反上級(jí)規(guī)定的層面去理解，對帶來的負(fù)面影響認(rèn)識(shí)不足。

　　2、規(guī)范自率意識(shí)不強(qiáng)。上述問題表明了一線營銷人員觀念淡薄，自律意識(shí)不強(qiáng)，未能嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)范行事，違反操作規(guī)程，造成了不可避免的社會(huì)影響。

　　3、政策執(zhí)行不到位。對于一戶一碼政策的執(zhí)行當(dāng)中，缺乏嚴(yán)格的過程監(jiān)督，對業(yè)務(wù)人員經(jīng)營行為監(jiān)管不到位。

　　4、內(nèi)部監(jiān)督管理缺失。在網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員是否按照流程運(yùn)行，規(guī)程操作。履行崗位職責(zé)的監(jiān)督監(jiān)控，經(jīng)營環(huán)節(jié)的過程管理方面存在漏洞。

　　以上問題的`發(fā)生教訓(xùn)是深刻的，我們愿意誠懇的接受上級(jí)的教育和處理，認(rèn)真查擺工作中存在的問題，積極整改，查漏補(bǔ)缺，徹底向不規(guī)范行為告別，踐行“兩個(gè)至上”，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)行業(yè)大局穩(wěn)定。

　　二、整改措施

　　一、強(qiáng)化教育，提高規(guī)范經(jīng)營意識(shí)。卷煙營銷管理部門將組織所有卷煙從業(yè)人員利用每天夜晚進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、各級(jí)規(guī)范經(jīng)營制度、規(guī)定以及卷煙網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)范。明示承諾，從思想上、認(rèn)識(shí)上充分認(rèn)識(shí)行業(yè)卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要意義。引導(dǎo)各崗位網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員從安身立命，企業(yè)長治久安，行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度去認(rèn)識(shí)體會(huì)規(guī)范經(jīng)營的緊迫性，必要性；通過教育學(xué)習(xí)形成自覺學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行的良好氛圍，達(dá)到相互監(jiān)督，過程監(jiān)控，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格管理的良好工作機(jī)制。

　　二、規(guī)范流程確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售。一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)國家局訂單供貨工作流程的要求，在經(jīng)營工作中堅(jiān)持“平等互利、公平公正、公開透明”的原則，確保訂單真實(shí)性；二是嚴(yán)格供貨標(biāo)準(zhǔn)，不超限量標(biāo)準(zhǔn)，合理分配貨源，平穩(wěn)均衡供貨，確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售三個(gè)100%；三是在貨源供應(yīng)方面，堅(jiān)持科學(xué)合理、公正透明分配原則，對順銷貨源在合理定量的前提下滿足供應(yīng)，對緊俏貨源，根據(jù)客戶分類與實(shí)際經(jīng)營能力進(jìn)行分配。四是進(jìn)一步完善監(jiān)管理制度提升管理手段。強(qiáng)化日常監(jiān)管，重點(diǎn)查證貨源分配公正合理性，緊俏貨源到位情況，確保不出現(xiàn)誘發(fā)因素和問題。

　　三、嚴(yán)格規(guī)程確保送貨到位無遺漏。嚴(yán)格按照卷煙商品交接，出入庫手續(xù)無縫對接，簽名確認(rèn)制度的執(zhí)行確保入網(wǎng)銷。送貨車組倉儲(chǔ)保管兩對照，核實(shí)交接數(shù)量、品種、規(guī)格，履行交接手續(xù)，確保落地銷售。送貨過程中嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售客戶實(shí)名簽收制度，按照網(wǎng)絡(luò)流程和規(guī)程，提請客戶清點(diǎn)，簽收，確保入戶銷售；配送管理部門，切實(shí)加強(qiáng)卷煙售后管理，重點(diǎn)考核送貨到位率，送貨成功率，整理清點(diǎn)票證手續(xù)，歸檔整理，定期回訪檢查，確保送貨環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何問題。

　　四、強(qiáng)化監(jiān)管力度，堵塞不規(guī)范經(jīng)營漏洞。堅(jiān)持不懈做好內(nèi)部監(jiān)督管理工作。嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營工作的相關(guān)要求，切實(shí)做好如下工作：

　　一是加強(qiáng)教育，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營意識(shí)。通過對問題的剖析，從人員的思想認(rèn)識(shí)上入手，加大教育力度。

　　二是加強(qiáng)組織紀(jì)律，增強(qiáng)執(zhí)行力，對上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行到位，確保政策執(zhí)行不走樣，不變調(diào)，不變通。

　　三是扎實(shí)工作，積極穩(wěn)妥地開展經(jīng)營，切實(shí)加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)工作管理，加大監(jiān)管力度，確保整體工作的規(guī)范有序。

　　四是按照“標(biāo)本兼治，著力治本”的工作方針，繼續(xù)深入開展內(nèi)部監(jiān)管專項(xiàng)治理活動(dòng)，加大治本力度，提高管理水平，加快建立誠信體系。

　　五要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，按照規(guī)范經(jīng)營自查程序和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行梳理和自查，確保不出現(xiàn)任何問題。

售后整改報(bào)告5

　　隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求不斷提高，售后服務(wù)作為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的重要環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。然而，由于各種原因，在售后服務(wù)中可能出現(xiàn)各種問題，因此，及時(shí)進(jìn)行售后整改是確�？蛻魸M意度和品牌形象的關(guān)鍵步驟。本報(bào)告將針對最近一段時(shí)間內(nèi)的售后服務(wù)情況進(jìn)行分析，并提出針對性的整改方案。

　　問題分析

　　1、投訴率上升

　　近期，我們公司收到的客戶投訴率明顯上升，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)不滿意上。部分客戶反映售后服務(wù)響應(yīng)速度慢，處理效率低，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)較差。

　　2、信息溝通不暢

　　客戶在售后服務(wù)過程中，與售后人員的溝通存在偏差，導(dǎo)致問題處理不到位，客戶不滿意。

　　3、售后記錄不完善

　　部分售后服務(wù)記錄不夠完整，造成信息不對稱，對后續(xù)的問題處理和改進(jìn)工作產(chǎn)生了一定影響。

　　整改方案

　　1、加強(qiáng)培訓(xùn)

　　首先，我們將加強(qiáng)對售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升其產(chǎn)品知識(shí)和溝通能力。培訓(xùn)內(nèi)容將涵蓋產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)、客戶溝通技巧以及投訴處理流程等，以確保售后人員能夠更好地處理客戶問題并及時(shí)給予合理回應(yīng)。

　　2、優(yōu)化售后流程

　　其次，我們將優(yōu)化售后服務(wù)流程，縮短客戶問題處理的周期，提高處理效率。通過引入智能客服系統(tǒng)、建設(shè)完善的問題反饋機(jī)制，確�？蛻舻膯栴}得到及時(shí)響應(yīng)和解決。

　　3、建立客戶檔案

　　我們將建立完善的客戶檔案管理制度，記錄客戶的產(chǎn)品信息、購買記錄以及售后服務(wù)歷史，以便更好地了解客戶需求，提供更個(gè)性化的服務(wù)。

　　4、加強(qiáng)監(jiān)督管理

　　同時(shí)，加強(qiáng)對售后服務(wù)過程的監(jiān)督管理，建立健全的績效考核機(jī)制，激勵(lì)售后人員提升服務(wù)質(zhì)量，確保售后服務(wù)水平始終處于較高水平。

　　整改效果預(yù)期

　　經(jīng)過以上的整改措施的實(shí)施，我們有信心能夠取得以下效果：

　　1、投訴率下降

　　通過提升售后服務(wù)質(zhì)量，預(yù)計(jì)投訴率將會(huì)明顯下降，客戶滿意度將逐步提升。

　　2、客戶維系穩(wěn)定

　　優(yōu)化的售后服務(wù)流程將有助于提高客戶維系率，增加客戶的忠誠度，為企業(yè)帶來更多的`商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　3、品牌形象提升

　　高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)將有助于提升企業(yè)形象，樹立良好的品牌口碑，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　結(jié)語

　　售后服務(wù)是企業(yè)與客戶持續(xù)溝通的橋梁，其重要性不言而喻。通過本次的整改，我們有信心能夠改善售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，進(jìn)一步鞏固企業(yè)市場地位，為持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們堅(jiān)信，通過不懈的努力和持續(xù)的優(yōu)化，我們的售后服務(wù)定將成為企業(yè)競爭力的重要組成部分。

售后整改報(bào)告6

XXXX質(zhì)量管理處：

　　收悉貴部信息反饋，我公司生產(chǎn)的XXXX，在使用過程中出現(xiàn)XXXXX。

　　接到信息反饋后，我們公司極其重視，組織技術(shù)人員和生產(chǎn)有關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真分析、查找原因�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　(事故原因：XXXXXXXX)

　　對此我們將采取以下整改措施：

　　1、生產(chǎn)工人加強(qiáng)責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，確保內(nèi)在質(zhì)量的`同時(shí)， 加大外觀質(zhì)量的監(jiān)控。

　　2、嚴(yán)格按工藝操作，設(shè)備調(diào)整操作要認(rèn)真、仔細(xì)。

　　3、質(zhì)檢人員加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的在線檢測。

　　4、質(zhì)檢部門加大產(chǎn)成品的抽檢力度和增加檢測數(shù)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

　　對因質(zhì)量問題給貴廠帶來的不便，我們深表歉意，在今后的工作中，一定要嚴(yán)抓細(xì)管，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　再次感謝貴廠的大力支持，歡迎對我們的產(chǎn)品多提寶貴意見。我們將保證按時(shí)按質(zhì)按量及時(shí)供貨，搞好質(zhì)量反饋，做好售后服務(wù)。

XXXXXX公司

　　XXXX年X月X日

售后整改報(bào)告7

xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：

　　xx年在xx市xx棚戶區(qū)改造工程項(xiàng)目中，我公司銷售、安裝的防盜安全門因門鉸鏈與門扇配合間隙、鎖具加強(qiáng)板部位達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求等問題被貴局查處，并收到《行政處罰告知書》，我公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即召集生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人針對檢驗(yàn)報(bào)告中幾項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的部分進(jìn)行討論研究，制定整改方案如下：

　　一是我公司將立即派遣負(fù)責(zé)人到xx市xx棚戶區(qū)工程現(xiàn)場，及時(shí)與工程項(xiàng)目部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　二是派遣技術(shù)人員對已安裝防盜安全門全面進(jìn)行技術(shù)檢查，對每一樘門在進(jìn)行調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)有不符合性能要求的地方，進(jìn)行整改。

　　三是對已安裝的防盜安全門門框與門扇配合間隙、主鎖舌伸出有效長度等不合格情況通過加固門鉸鏈、更換防盜鎖等措施進(jìn)行整改。

　　四是對不能進(jìn)行更換或加固處理的不合格防盜安全門將進(jìn)行拆卸并更換。

　　整改完畢后，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)檢查，全面配合貴局再次對該批防盜安全門進(jìn)行檢驗(yàn)，并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)我公司也將進(jìn)一步加強(qiáng)公司生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的.管理力度，嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠銷售。

xx公司(蓋章)

　　x年xx月xx日

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