物業(yè)自查報告

物業(yè)自查報告(集合15篇)

　　在學習、工作生活中，接觸并使用報告的人越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的物業(yè)自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)自查報告1

　　為了貫徹落實市委市政府關(guān)于《xx市物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)ｍ椪�治年活動實施方案》文件精神，切實�?guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查情況如下：

　　一、基本情況

　　xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年七月，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽稱號。

　　二、存在的主要問題

　　1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

　　2.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位

　　公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項目，較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過專門培訓的人員臨時上崗，未按標準操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。

　　3.開展和提供的服務(wù)項目單一

　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

　　三、解決措施

　　1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的`有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。

　　2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團隊。引進具有相關(guān)知識與經(jīng)驗的高層管理人才，并通過培訓、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平，深入推進精細化體系管理模式，促進物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結(jié)先進的管理經(jīng)驗，將精細化覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控制到每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標準化、規(guī)范化，進一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。

　　3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

物業(yè)自查報告2

　　在公司和業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)分公司的消防安全工作本著“安全第一，預(yù)防為主，預(yù)防與消除相結(jié)合”的原則，樹立了“隱患比明火更危險，預(yù)防勝于救災(zāi)，責任比泰山更重要”的理念。消防安全工作計劃有序開展，各項消防安全和安全培訓工作順利完成。今年的消防安全工作總結(jié)如下:

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)重視

　　工作到位為了加強公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保分公司消防安全工作按計劃進行，組織成立了消防應(yīng)急小組，根據(jù)所屬項目部的實際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，使今年的消防安全工作能夠有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃地進行。

　　1、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責:

　　1)負責宣傳消防安全知識、滅火器使用知識、逃生和救援知識等。

　　2)負責消防管理檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促整改。

　　3)負責對員工進行消防知識培訓，定期組織員工進行消防演習和培訓，不定期向全體員工發(fā)送消防安全警示和消防安全知識短信。

　　4)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，將災(zāi)害降低到最低程度，確保工人生命財產(chǎn)安全。

　　第二，樹立以教育為主，增強消防安全意識的一切安全知識、認識和觀念。

　　消防安全和生產(chǎn)安全關(guān)系到員工的生命安全、項目部的財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。只有所有員工都了解消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識。只專注消防安全工作，堅持安全第一。讓員工牢固樹立安全意識，真正做到心中有數(shù)，才能真正保證我們生產(chǎn)生活的`安全運行。為了提高全體員工的消防安全文化知識和技能，強化安全意識和安全體系的責任理念，在定期對全體員工進行消防安全教育的基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓和消防安全演練。通過消防安全理論的學習和消防設(shè)備操作的培訓活動，所有員工不僅可以了解消防安全和生產(chǎn)安全的重要性，而且可以在實踐中操作消防設(shè)備，并可以利用所學采取有效措施，從而提高消防安全防范和自我保護的能力。

　　第三，開展各種消防安全活動

　　1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織，小組相關(guān)成員配合每月至少進行一次全面的消防安全檢查，并確保有檢查、有結(jié)果、有隱患整改、有后續(xù)收尾。

　　2.以“119”消防宣傳周為契機，大力開展消防安全工作。期間，在不同地點懸掛了8個宣傳橫幅、10個宣傳標語和10張宣傳圖片，并制作了兩個消防安全布告欄。對各項目部重點防火單位和重點部位進行檢查，組織消防安全培訓和消防演練。通過“119”消防宣傳周，消防安全得到全面、生動的宣傳

　　第四，消防安全工作存在的問題。

　　1.端正消防演習態(tài)度。一些人員對消防安全工作不夠重視，在培訓和演習中不能高度重視，心態(tài)很有趣。有些員工不參加培訓和演習，也不投資演習。

　　2.加強消防安全培訓和演練。在過去的一年里，雖然我們在消防安全工作方面取得了一定的成績，但這些成績只是階段性的，遠遠沒有達到公司領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要樹立高度的消防安全觀念，居安思危，讓消防安全警鐘長鳴，為更好地做好消防安全工作而不懈努力。

物業(yè)自查報告3

*****管委會：

　　我物業(yè)公司為了深入貫徹落實總公司《關(guān)于貫徹落實集團公司20xx年秋季安全生產(chǎn)大檢查有關(guān)事項的通知》和管委會《關(guān)于貫徹落實省消防安全委員會8.19會議精神的通知》，認真組織全員學習，吸取8.12事故教訓，落實安全責任，強化防范措施，堅決遏制各類安全事故的發(fā)生。現(xiàn)將公司貫徹落實情況報告如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高工作認識。

　　8月20日公司組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，督導(dǎo)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員做好安全生產(chǎn)工作，檢查各管理處安全責任和制度落實情況、安全宣傳教育和培訓情況、落實安全責任和隱患整改情況、應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況。并對照自己的崗位檢查各自安全生產(chǎn)履職情況。

　　二、采取有力措施，積極履行職責。

　　8月21日至8月23日公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理處，督導(dǎo)各管理處主管開展安全防范宣傳活動，制作安全防范知識圖畫，宣傳欄、橫幅、標語等各種安全知識、安全法規(guī)，在各小區(qū)主要通道張貼、懸掛，來強化員工安全生產(chǎn)意識。

　　三、制定時序進度，科學組織實施。

　　公司為確保總公司大檢查及省消防8.19會議精神落到實處，8月25日對管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風等工作進行了突擊抽查，對存在問題較多的管理處立即下達整改通知書，要求在9月15日前全部整改完畢，并將由總公司安委會驗收。

　　四、積極開展安全生產(chǎn)大檢查活動。

　　公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對檢查中暴露出來的突出問題，督促各管理處成立了由主管為組長的自檢自查小組，重點檢查消防設(shè)施設(shè)備運行情況、物業(yè)風險預(yù)測和危險源風險的查驗、管轄區(qū)道路交通、消防通道是否被占用、人員密集場所等“拉網(wǎng)式”的自檢自查整治行動，不留盲區(qū)，不留死角地對新發(fā)現(xiàn)的隱患進行整改。

　　五、加強值班管理，保持信息暢通。

　　公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)各管理處認清當前安全生產(chǎn)面臨的形勢，要求各管理處主管把工作細化到量、責任到人、層層落實，增強全員重視安全、關(guān)心安全的責任意識和緊迫感。

　　1、要求加強一線員工應(yīng)急值班值守，做到不離崗、不脫崗。

　　2、要求公司行政部門進一步明確班、組、隊長職責，強化服務(wù)意識和危機意識。

　　3、要求各管理處安排專職安全員做好安全生產(chǎn)信息的上報工作，做到信息不漏報、不遲報、不瞞報。

　　4、要求各管理處主管進一步做好安全隱患預(yù)測匯報工作，及時做好應(yīng)對準備工作。

　　5、要求班、組、隊長以上管理人員須保持手機24小時通訊暢通，做好應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。

　　六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀與問題。

　　通過開展突擊抽檢查、自檢自查、實地查看、聽取匯報，公司安全工作還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、基礎(chǔ)工作薄弱，人員變動較為頻繁導(dǎo)致員工隊伍不穩(wěn)定。安全經(jīng)費投入不足，導(dǎo)致各類設(shè)施設(shè)備、安全防護用品等質(zhì)量差。

　　2、公司安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)知識缺乏，多數(shù)是半路出家，很少有機會接受系統(tǒng)的安全教育培訓，自學的積極性也較為欠缺。

　　3、安全生產(chǎn)教育培訓不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低、安全意識淡薄，缺乏自我保護意識，違章作業(yè)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

　　4、職能部門對各管理處監(jiān)管工作流于形式，導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會管和不敢管。

　　七、針對存在安全問題采取的對策。

　　1、報請總公司加大對安全隱患整治經(jīng)費的投入，保障各類隱患整治工作順利開展，有效治理。并按照“誰分管，誰負責、誰主管，誰負責、誰審批，誰負責”的工作規(guī)定來完善公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

　　2、加強督查，強化責任，培養(yǎng)和教育全員安全意識，明確各級員工安全生產(chǎn)工作職責權(quán)限，建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎罰制度，來提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行力。

　　3、加強安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實際，加強對安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)培訓，在保持各管理處員工相對穩(wěn)定的`情況下，努力培養(yǎng)一名合格的安生產(chǎn)專職員，與管理處齊抓共管，形成合力。

　　4、督導(dǎo)一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向大力業(yè)主、商家宣傳安全生產(chǎn)防護知識，及有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、舉措。營造關(guān)心、支持管轄區(qū)安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。

　　5、強化員工安全技能、自我保護意識、災(zāi)害自救和互救常識的培訓，從日常工作抓起，將生活安全、出行安全、生產(chǎn)安全、防暴防災(zāi)、避險避災(zāi)、逃災(zāi)自救知識、常識融到工作中，形成全員關(guān)注安全、珍愛生命的良好氛圍。

　　6、加強事前安全防范工作方針，積極強化公司員工物業(yè)服務(wù)意識和執(zhí)業(yè)資格培訓，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至管轄區(qū)業(yè)主、商家，建立業(yè)主、商家安全防范自我約束長效機制。

　　****物業(yè)管理有限公司 安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　二ＯXX年八月二十一日

物業(yè)自查報告4

　　物業(yè)公司如何管理電梯、確保電梯安全使用

　　隨著社會的發(fā)展，文明的進步，人類的居住辦公環(huán)境越來越趨向于高層建筑，隨之而來的是對電梯的依賴性越來越強。電梯的維護與保養(yǎng)、延長使用壽命、及時排除故障等問題也就擺在物業(yè)公司的面前。雖然大部分物業(yè)公司對于電梯的管理仍然傾向于電梯維保公司，簽訂維保合同，但從安全性與及時性考慮，必須在日常工作中加強對電梯的維護保養(yǎng)，電梯出現(xiàn)故障就要對故障進行處理。

　　電梯是危險性較大的特種設(shè)備，其維修、保養(yǎng)有著嚴格的要求。我國《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》明確了“電梯的日常維護保養(yǎng)，必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進行�！笨梢�，電梯從業(yè)活動受到了相關(guān)法規(guī)的制約。就目前市場情況看，電梯的維保單位主要有：一是電梯制造商直屬的維保公司：二是電梯制造商委托的維保公司；三是專門從事電梯安裝、維護的公司；四是規(guī)模較大的個別物業(yè)管理企業(yè)，面向轄管樓盤電梯的維保，依照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》取得自保資質(zhì)認可，而組建的電梯維保部門。那么，作為物業(yè)管理企業(yè)，在目前激烈競爭的電梯市場中，面對五花八門的電梯維保單位，選擇怎樣的電梯公司來維修保養(yǎng)電梯是關(guān)鍵。一旦在這方面選擇失策，電梯維保的及時有效性、安全可靠性就很難保證，將使物業(yè)公司的管理水平大打折扣，甚者招惹業(yè)主揭竿炒物業(yè)管理企業(yè)的殘局。實際上，不管是哪種性質(zhì)的電梯維保公司，維保市場的運作都有一個共同的運營成本，價低有價低的維保方式，充其量也只能做個表面功夫，或者在更換零件維修時掠取電梯配件差額。所以，便宜莫貪!資質(zhì)、信譽、嫻熟的技術(shù)、配件的跟蹤，才是物業(yè)管理企業(yè)選聘電梯維保公司的主要考慮因素。

　　物業(yè)管理企業(yè)把電梯委托給專業(yè)電梯公司維保，并非撒手不理。因為，一般來說，電梯公司也只不過每月做 2—3次的電梯維保(特殊除外)，而大量的日常管理還是落在物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當搞好內(nèi)部與安全有關(guān)的規(guī)章制度建設(shè)，從制度上確保特種設(shè)備使用環(huán)節(jié)的安全，并做好至少每周1次的電梯自檢，并記錄。物業(yè)管理企業(yè)也可通過小區(qū)的文化建設(shè)，大力開展宣傳教育活動，倡導(dǎo)愛護、保護公共設(shè)施設(shè)備。讓乘客文明乘梯，不在轎廂內(nèi)亂涂、亂畫。教育乘客在乘梯時不亂按方闊按鈕。例如要往上乘梯就不要上、下按鈕都按，以減少電梯應(yīng)答次數(shù)，從而縮短電梯運行時間，起節(jié)能作用。讓業(yè)主明白，自己既是電梯的使用者，也是電梯費用的“埋單者”。擺明了利害關(guān)系，有利于物業(yè)管理。 通過加強物業(yè)管理企業(yè)員工的培訓，普及電梯使用知識。特別是應(yīng)加強電梯困人的應(yīng)急處理能力訓練。有條件的，可選派部分人員參加電梯操作證考證，持證上崗，直接實施應(yīng)急救援工作。

　　電是電梯等各種設(shè)備工作的動力，建筑物是電梯等各種設(shè)備使用的地方，物業(yè)管理公司對于設(shè)備的正常安全運行負有不可推卸的責任。如何保證電梯安全正確的運行，是每一個物業(yè)電梯維修員的工作職責。作為物業(yè)電梯維修員，在日常工作中除了對電梯進行及時的保養(yǎng)維護，定期的更換各種易損件常用件和每天的清潔之外，還要能確保在電梯出現(xiàn)故障時，能快速地查明故障的原因，正確地處理故障，是保證電梯正常運行的重要保證，能排除電梯故障的技能是每位電梯維修員的必須具備的重要因素。其重要性主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

　　一是由于電梯的長時間故障，給企業(yè)的生產(chǎn)效率帶來眾多的負面影響，造成一定的'經(jīng)濟損失，二是由于電梯故障出現(xiàn)的多樣化，同時也向電梯維修工作人員排除故障的知識面提出了較高的要求，在實際工作中，它要求電梯維修人員能根據(jù)不同的故障，視具體情況而定，沒有一個固定的一成不變的維修模式，在電梯遇到故障時，能準確迅速地查明故障的原因，正確地處理故障是保證設(shè)備運行的重中之重，這對于提高勞動生產(chǎn)效率、減少經(jīng)濟損失都具有重要的意義。

　　作為電梯維修人員怎樣才能準確地解決電梯出現(xiàn)的問題呢？要徹底排除故障，知道故障產(chǎn)生的原因，迅速地查明故障的原因是必須的，除了在平時維修電梯的過程中不斷的積累經(jīng)驗以外，能從理論上分析解釋產(chǎn)生故障的原因是更加重要的，只有這樣才能用自己的頭腦靈活地解決各種各樣的故障，避免出現(xiàn)重復(fù)故障，要找到真原因不僅要求電梯維修人員做到心思細膩，還要求維修人員做到不盲目地處理問題，凡事多問個為什么？

　　濟源職業(yè)技術(shù)學院辦公樓中有一部電梯，在運行中總是傳出一種吱吱的噪聲，維修人員帶著維修工具和安全設(shè)施趕到故障電梯的地方，趕到現(xiàn)場后，在確認電梯安全保護設(shè)施有效，不會對乘客造成傷害后，就開始對電梯進行檢查。奇怪的是，維修人員檢查電梯時，噪聲不響了，又上下運行也幾次，還是沒有動靜，就這樣查了幾個小時也一無所獲。本想就這樣放棄，但維修人員確不甘心，為什么來了后就不響了呢？經(jīng)過仔細分析后，應(yīng)該和速度有一定的關(guān)系，就這樣維修人員就在正常狀態(tài)下運行了一會兒電梯，感覺到了吱吱的聲音傳了出來，顯然聲音是由底坑傳出來的，可底坑里并沒有什么能產(chǎn)生噪聲呀！難到會是漲繩輪，維修人員又下底坑檢查了漲繩輪，從表面是看漲繩輪一切正常，軸承也已經(jīng)潤滑保養(yǎng)過了，再次運行后還是有噪聲，沒辦法，維修人員把漲繩輪軸承再次清潔一遍后，才發(fā)現(xiàn)潤滑的不夠完整，在一個不太注意的加油孔后沒有加油，維修人員暗自慶幸剛開始時的沒有放棄，同時也明白了潤滑清潔對電梯也有相當?shù)闹匾�性，沒有細心的檢查就不會不良好的工作成績。

　　當然電梯并非如此簡單，在遇到電器故障就要求維修人員工具有非凡的專業(yè)理論基礎(chǔ)，大部分電器故障，都必須依靠專業(yè)理論知識才能真正解決故障，電梯維修人員比其它工種更講究理論性，有時候沒有理論的指導(dǎo)，很多工作都將無法進行。遇到故障時，往往動腦的時間遠遠多過動手的時間，一旦找到故障的原因，修復(fù)也是很簡單的，例如有一次電梯在一次開門之后就不再運行了，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)各處輸入電壓都有正常，繼電器吸合正常，這是什么原因呢！維修人員就把電梯原理圖從前查到后，逐個對照圖紙檢查沒有發(fā)現(xiàn)問題，怎么說這個問題應(yīng)該和電有關(guān)系吧，維修人員又對關(guān)門的繼電器檢查起來，可是繼電器接觸點都完好，再仔細檢查繼電器電壓，發(fā)現(xiàn)電壓時高時低，維修人員就感到有點怪了，可能問題就出在這里吧，要不就是接點的問題，從線圈上面查一切正常，肯定是下面的線圈了，維修人員拆開一查，羅絲接線栓松了一點，造成了接觸不良，像這種時好時壞的故障處理起來就需要細心分析了，當然了解各電器元件在電梯設(shè)備里的具體位置及線路的布局，實現(xiàn)電梯原理圖，和實物相結(jié)合的一一對應(yīng)，是能夠提高故障排除速度的基礎(chǔ)。

　　知道了電梯的理論基礎(chǔ)，掌握了設(shè)備的工作原理，為排除故障做了充分的準備，還需要一定的測試工具和方法，最通常用的是萬用表，用萬用表的電阻檔來測量導(dǎo)線、接觸器、繼電器的線圈、接點、電阻等的通斷，來判斷這些原件的好壞，（嚴禁帶電測量）有時也用電壓檔來判斷電路中的電壓的大小，測量時應(yīng)注意檔位是否正確。

　　在遇到部分零件有故障，但不能確定或時好時壞時，一般情況就是用一個新的元件來替換原來的舊部件，有故障是否消失，在已知故障的條件下，有時電梯停在不太利于檢查修理的地方，這種情形下，可以對設(shè)備一點線路短接，應(yīng)該確保此短接不會出現(xiàn)短路和造成危害，有些故障出現(xiàn)得比較頻繁，特征又明顯的情況下，可以直接去檢查一般是電梯門比較容易出現(xiàn)這種故障，對于在一片電路中出現(xiàn)故障的點是能通過逐步排除法，來逐點分析了。

　　雖然電梯故障的維修沒有固定的模式，但在一些特殊情況下還是有一定的規(guī)律的，首先應(yīng)充分了解電梯發(fā)生故障時的情況，詳細詢問操作者通過看、聽、聞、等，檢查是否有破裂、雜音、異味、燙手等特殊現(xiàn)象。

　　在排除故障的過程中要遵循一定的原則，具體是先思考、后動手，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，多看、多想、多分析，正確的思維可以起到事半功倍的效果，杜絕一遇到故障就不知怎么辦，拿起表就量，要養(yǎng)成良好的分析習慣，做到每次測量均要有個明確的目標，就是問自己為什么要這么做，有什么結(jié)果。

　　總之，在高層建筑的物業(yè)管理中，正確的電梯維修保養(yǎng)除了保障電梯的正常運行之外，還可以延長電梯的使用時間，最大可能排除危險故障的發(fā)生率，對業(yè)主的生命及財產(chǎn)安全保駕護航。

物業(yè)自查報告5

　　根據(jù)上級各部門對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　在過去的時間里，龍泉物業(yè)在上級領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風貌，由于公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

　　一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：

　　20xx年1月份至12月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪 165件，其中需求咨詢類56件，投訴類10件，售后保修、維修類99件；已完成99件，未完成0 件，綜合完成率90%。

　　在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的`綜合滿意度在95分以上。

　　二、收費情況：按照年度工作方針目標及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

　　三、培訓情況：

　　截止3月31日。共組織培訓4次，培訓總?cè)藬?shù)20人，人均培訓24小時。培訓的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

　　四、內(nèi)部管理方面：

　　我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會上引進了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

　　五、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

　　（1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調(diào)責任人之責任，有所改觀。

　�。�2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

　�。�3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

　　（4）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　�。�5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。

　�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

　　六、綠化養(yǎng)護

　�。�1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

　�。�2）對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

　�。�3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時維修處理。

　　七、公共秩序維護

　　（1）配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

　�。�2）對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

　　（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

　　八、消防管理

　�。�1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

　　（2）對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。

　　（3）消防器材無缺損，失效。

　　九、車輛管理

　　（1）加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

　�。�2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

　�。�3）對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

　　十、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護。

　�。�1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。

　　（2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　�。�3）定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。

物業(yè)自查報告6

　　進一步深化和完善領(lǐng)導(dǎo)干部述廉評廉工作要求，全公司團結(jié)一致，齊心協(xié)力，迎難而上，加強黨風廉政建設(shè)，樹立廉潔高效公司形象，在政務(wù)公開、財務(wù)管理及學習貫徹《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等使公司黨風、政風、行風、進一步提高。通過抓廉政，建設(shè)了一個好班子，帶出了一支好隊伍。目前，全公司上下風氣正、干勁足、精神好、面貌新。

　　一、認真學習貫徹了“四大紀律八項要求”，完善了各項廉政制度。

　　一年來，公司支部始終按照黨委有關(guān)會議精神，以學習文件，貫徹條例，建章立制，轉(zhuǎn)變作風，提高效率為重點，求真務(wù)實，扎實工作，努力做到勤政為民。同時在抓好黨員干部自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我公司認真開展遵守“四大紀律八項要求”黨風廉政主題教育。為認真貫徹落實“四大紀律八項要求”、深入學習宣傳貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》(簡稱兩個《條例》)，根據(jù)公司黨支部工作部署，決定在全公司黨員干部中，深入開展遵守“四大紀律八項要求”黨風廉政主題教育活動。公司黨支部高度重視，充分發(fā)揮黨風廉政“大宣教”格局作用。組織黨員干部經(jīng)常性地開展反腐倡廉活動，進行黨風黨紀教育，使廣大干部從思想上廉潔守法，從行為上防微杜漸。

　　二、認真履行了黨風廉政建設(shè)責任制。

　　公司黨支部十分重視黨風廉政建設(shè)工作，始終把它擺在全公司的重要議事日程，健全和完善了《黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責任分工》，加強對黨風廉政建設(shè)工作的力度，具體做到了三個到位：

　　一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。根據(jù)黨風廉政建設(shè)責任制要求為公司黨支部定期研究黨風廉政建設(shè)現(xiàn)狀，專題分析在貫徹落實黨風廉政建設(shè)中存在的問題成了黨支部議事日程的常事，專題研究分析會議也先后組織召開多次，為在全公司全面開展的`黨風廉政建設(shè)奠定了扎實的思想基礎(chǔ)。

　　二是分工落實到位。根據(jù)責任制分工，明確公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照各自職責分工，在抓好片、線各項工作的基礎(chǔ)上，對黨風廉政建設(shè)負主要責任。同時，針對具體的黨風廉政建設(shè)工作，專門落實了具體主管人、參與人，做到分工明確，責任落實，為切實抓好責任制的落實奠定組織保證。

　　三是監(jiān)督到位。

　　一年來，全公司上下始終把黨風廉政建設(shè)與信訪工作結(jié)合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查。首先認真開好民主生活會，要求全體信訪工作人員對照黨風廉政建設(shè)責任制和廉潔自律規(guī)定，進行對照檢查，在民主生活會上進行專題匯報，落實整改措施，在班子內(nèi)部堅持開展批評和自我批評，幫助糾正存在問題。其次是自覺接受廣大干部職工的監(jiān)督。

　　今后，我們將認真貫徹執(zhí)行有關(guān)廉政各項規(guī)定，不斷根據(jù)新形式，抓好制度創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，奉公守法，恪盡職守，讓全公司黨員干部思想純潔，政治堅定，兩袖清風，大干事業(yè)。

物業(yè)自查報告7

　　為了進一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實推動縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對全市城市精細化管理工作進行檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實際，嚴格對照《河南省城市精細化管理考核項目及評分標準》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標準，對近年來我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認真開展了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、基本概況

　　全縣共開發(fā)住宅小區(qū)x個，建筑總面積達x萬平方米，其中實施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)x個，管理面積達x萬平方米。實行自治物業(yè)管理小區(qū)x個，管理面積達x萬平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。

　　二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作

　　嚴格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施，對未留臵，申報物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過查看工作臺賬，征詢業(yè)主意見等，根據(jù)各小區(qū)特點，認真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時值班制度，財務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報修制度，門衛(wèi)保安制度等各項管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。

　　三、房屋管理與維修養(yǎng)護

　　一是示意圖規(guī)范，各類標示清晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清晰，真實可靠。主要路口設(shè)有路標，門幢樓層標示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主。

　　二是嚴遵規(guī)劃，保護房屋用途。小區(qū)內(nèi)無業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

　　三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽臺封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無銹蝕現(xiàn)象。

　　四是嚴格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、共同設(shè)施設(shè)備管理

　　一是共用設(shè)施設(shè)備運行，使用正常，維護有記錄，無事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護均為實現(xiàn)持證上崗。嚴格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。

　　二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無私拉亂扯現(xiàn)象。

　　三是保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現(xiàn)象。

　　四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

　　五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。

　　五、保安、消防、車輛管理

　　一是保安隊伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的'保安隊伍，實行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓練有素，語言規(guī)范，認真負責。

　　二是各小區(qū)配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無阻，有安全消防應(yīng)急方案。

　　三是車輛管理到位、機制完善。制定有機動車輛停車場管理制度和非機動車輛管理制度，管理責任明確，進出有登記，按規(guī)定位臵停放，管理有序。

　　六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

　　一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實際，制定有切實可行衛(wèi)生保潔年度工作計劃，明確了工作目標、責任分工、保障措施等，組建清潔隊，細化工作任務(wù)，明確職責定位，大力推行日保潔制和重點部位隨時保潔制，堅持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設(shè)攤點，廣告牌等。

　　二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當。劃分責任區(qū)域，實行包片養(yǎng)護管理，保證了草坪整潔，樹木生長正常，花卉修剪及時。綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

　　七、存在主要問題及下步打算

　　存在的主要問題：

　　一是建立住宅專項維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足，專門維修資金管理機構(gòu)還未設(shè)立。《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報縣政府，待政府部門審定通過后，我中心將嚴格參照執(zhí)行。

　　二是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

　　下步打算：

　　一是進一步完善《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》，盡快研究設(shè)立專門的維修管理機構(gòu)。

　　二是針對新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)自查報告8

　　涇河園物業(yè)服務(wù)處根據(jù)長油保密發(fā)[20xx]5號文件《長慶油田公司保密委員會關(guān)于組織開展公司“十二五”中期保密工作專項檢查的通知》后，深刻學習文件，結(jié)合工作實際，對照檢查目錄表，逐條逐次自查自改，堵塞管理漏洞，消除泄密隱患，現(xiàn)將自查自改情況報告如下：

　　一、加強保密教育，提高思想認識

　　為認真做好保密機要工作，我處結(jié)合工作實際，切實把保密教育工作貫穿于日常工作中，在服務(wù)處的月度例會上，多次強調(diào)做好保密工作的極端重要性，還在服務(wù)處的黨群例會上組織全體干部職工認真學習了《中華人民共和國保密法》、《國家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度，認真開展保密工作規(guī)范化建設(shè)，并圍繞《保密法》的重點內(nèi)容，開展生動直觀的保密宣傳教育工作，并將《保密法》的學習納入常態(tài)化管理，結(jié)合各崗位實際，認真抓好落實，使保密干部做到知法、懂法、守法。對辦公室檔案管理員、文書收發(fā)、各科室負責文件收發(fā)和網(wǎng)站管理人員等加強保密教育，加強做好保密工作的檢查督促，促進全體工作人員提高思想認識，增強做好保密工作的責任感。同時，進一步明確了涉密人員對文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準則。

　　二、加強組織重視領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度

　　為嚴格保密紀律，堵塞漏洞，消除隱患，加強我處各部門的保密工作，我處成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合辦公室（黨委辦公室）設(shè)為保密辦公室，服務(wù)處處長為組長，分管保密工作的副處長為副組長，各部門負責人為成員，加強了對保密工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時，制定了保密工作各項工作制度。我處根據(jù)長慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部關(guān)于印發(fā)《保密管理規(guī)定》的通知（長礦發(fā)[20xx]42號），一是擬定了《涇河園物業(yè)服務(wù)處20xx年保密管理規(guī)定》，要求所有機關(guān)工作人員自覺遵守《中華人民共和國保密法》等保密工作規(guī)章制度，嚴守黨和國家秘密、工作中的秘密。嚴格做到不把機密、絕密文件帶回家，不在公共場所談?wù)摫Ｃ苁马棧�不向任何無關(guān)人員透露保密的內(nèi)容，不在聯(lián)網(wǎng)計算機上操作與工作無關(guān)的事項，并嚴格做到不該自己知道的不打聽，不該外傳的事堅決不外傳。二是制定了檔案管理制度并上墻公示。對檔案管理，尤其是密級文件的管理以及文印保密，計算機保密作了嚴格規(guī)定。工作人員查詢檔案需嚴格履行查看手續(xù)，進行實名登記，辦公室定期對各項保密制度進行檢查督促，確保我處保密工作制度落到實處。

　　三、認真開展排查，確保機密安全

　　為切實落實保密制度，做好保密工作，我處結(jié)合實際，核查綜合辦公室（黨委辦公室）、計劃財務(wù)科、物業(yè)管理科、黨群工作科、信訪辦公室（維護穩(wěn)定工作辦公室、再就業(yè)服務(wù)辦公室）五個保密重點要害部門及其他機關(guān)和基層各單位各項工作采取了以下幾個方面的措施。

　　一是嚴格計算機管理。對服務(wù)處辦公電腦安裝了油田公司桌面安全系統(tǒng)，同時對電腦系統(tǒng)軟件進行了清理，刪除了與工作無關(guān)的信息和軟件，防止信息丟失或遭受外界惡意攻擊。

　　二是嚴格電子設(shè)備管理。針對重點要害部門增設(shè)保密計算機及打印機、U盤等設(shè)施，并在保密設(shè)備上貼置醒目標志。涉密硬盤、U盤發(fā)生故障時，由辦公室查明原因及具體情況后，聯(lián)系專業(yè)電腦公司技術(shù)人員上門對故障機和移動設(shè)備進行現(xiàn)場維修，以防止涉密信息的泄密和被竊。我處對擁有中石油電子郵箱的人員賬戶進行了逐一核查，督促未變更初始密碼的員工現(xiàn)場更改，并對其電子郵箱內(nèi)存在的涉密文件進行了檢查。

　　二是嚴格文件資料管理。辦公室是文件資料的加工、儲存場所，為確保文件不隨意外流，我處設(shè)一名專職人員，負責紙品文書的管理和電子文檔的管理。具體做好文件資料的.收發(fā)、分放、整理、歸檔、銷毀等，對涉密的文件資料，只準在機關(guān)辦公室閱，未經(jīng)批準，不得帶出機關(guān)；做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等，確保電子文檔安全。同時加大對檔案室的日常管理，非工作人員一般不準進入檔案室，防止機密外泄。

　　三是嚴格會議管理。對于處黨委、行政各類會議，尤其是對涉及人事、財務(wù)商議等涉密的會議，嚴格落實保密措施，遵守保密紀律。對于各類會議，一般指定有關(guān)人員參加，并指定專人作會議記錄。會議討論的內(nèi)容，未作出決定待定的、需要保密或一段時間內(nèi)保密的，不得隨意擴散傳播。

　　四是嚴格公章管理。服務(wù)處根據(jù)長慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部關(guān)于印發(fā)《印章管理辦法》的通知（長礦發(fā)[20xx]46號），服務(wù)處擬制定了《涇河園物業(yè)服務(wù)處印章管理辦法》，嚴格印信使用流程。保密領(lǐng)導(dǎo)小組指定辦公室負責對處行政、黨委公章的保管，辦公室主任為處公章的保管直接責任人。所有需加蓋行政、黨委公章的文書材料，一律需經(jīng)得主要領(lǐng)導(dǎo)同意方可加蓋。任何人不得隨意加蓋公章。并對加蓋公章的材料作詳細登記。

　　五是嚴格網(wǎng)絡(luò)管理。定期開展網(wǎng)站信息審核管理、清理清查工作，建立網(wǎng)站信息安全管理責任制，確保信息發(fā)布準確、及時、正面、權(quán)威。日常辦公中，嚴禁通過“POPO”“QQ”等外部通訊工具傳輸內(nèi)部文件和敏感信息，文件資料統(tǒng)一通過審批備案的油田公司內(nèi)部郵箱進行傳輸。

　　六是嚴格工作程序。服務(wù)處嚴格監(jiān)控工作人員不在日常工作手冊上記錄秘密，不隨意摘錄、引用秘密文件、或擅自將秘密文件給他人傳看，凡是自己在工作中掌握的秘密事項，沒有傳達義務(wù)的絕不告訴知密范圍以外的人。不在無人看管的情況下將秘密文件和手冊置于辦公桌上，甚至帶回家，非本機關(guān)人員不能單獨留于辦公室內(nèi)，室內(nèi)無人要鎖門。

　　我處的保密工作不僅做到了常講常抓，而且年初有計劃年終有總結(jié)，并且將保密工作納入服務(wù)處季度考核當中。迄今為止，全處上下無泄密事件發(fā)生，確保了信息的安全性和保密性。

物業(yè)自查報告9

　　為深入貫徹落實20xx年《總行關(guān)于開展秋季安全生產(chǎn)大檢查的通知》和省消防委《關(guān)于貫徹落實省消防委“8·19”會議精神的通知》，我物業(yè)公司認真組織全體員工學習，吸取“8·12”事故的教訓，落實安全責任，強化防范措施，堅決遏制各類安全事故的發(fā)生。本公司的執(zhí)行情況報告如下:

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高工作認識。

　　8月20日，公司組織召開了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行了監(jiān)督，并對各管理處安全責任及制度落實情況、安全宣傳教育培訓、安全責任及隱患整改、應(yīng)急預(yù)案制定及演練情況進行了檢查。并對照自己的崗位檢查安全生產(chǎn)職責的履行情況。

　　二、采取有效措施，積極履行職責。

　　8月21日至8月23日，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理辦公室，監(jiān)督各管理辦公室經(jīng)理開展安全防范宣傳活動，制作安全防范知識圖片、宣傳欄、橫幅、標語等安全知識和安全法規(guī)，張貼并懸掛在各社區(qū)主要通道，增強員工安全生產(chǎn)意識。

　　三、制定進度計劃，科學組織實施。

　　為確�？傂写髾z查和省消防8月19日會議精神落實，公司于8月25日對管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風等進行突擊抽查，并立即向管理辦公室發(fā)出問題較多的整改通知，要求所有整改在9月15日前完成，由總行安委會驗收。

　　四、積極開展安全檢查活動。

　　針對檢查中暴露出的突出問題，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督促各管理處成立以主管為首的自檢小組，重點檢查消防設(shè)施設(shè)備運行、財產(chǎn)風險預(yù)測和危險源風險檢查、轄區(qū)道路交通、消防通道是否有人、人員密集場所等“拉網(wǎng)”自檢整改行動，不留盲點和死角，對新發(fā)現(xiàn)的隱患進行整改。

　　五、加強值班管理，保持信息暢通。

　　公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督促各管理處認清安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，要求各管理處主管把工作細化到量，把責任落實到人，層層落實，增強全體員工重視安全、關(guān)心安全的責任感和緊迫感。

　　1.要求加強一線員工的應(yīng)急值班，做到不離崗不離崗。

　　2.要求公司行政部進一步明確班組長、班組長的職責，強化服務(wù)意識和危機意識。

　　3.要求各管理處安排專職安全員上報安全生產(chǎn)信息，確保信息不遺漏、不延誤、不隱瞞。

　　4、要求各管理處處長進一步做好安全隱患預(yù)測報告工作，及時做好應(yīng)對準備。

　　5.要求班組長以上管理人員保持手機通訊24小時開放，做好突發(fā)事件應(yīng)對。

　　六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀及存在的問題。

　　通過開展突擊檢查、自查自糾、現(xiàn)場檢查和聽取匯報，公司安全工作仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:

　　1.基礎(chǔ)工作薄弱，頻繁人事變動導(dǎo)致勞動力不穩(wěn)定。安全資金投入不足，導(dǎo)致各種設(shè)施、設(shè)備、安全防護用品質(zhì)量差。

　　2.公司的安全生產(chǎn)管理人員缺乏專業(yè)知識，大多是半吊子和尚，很少有機會接受系統(tǒng)的安全教育和培訓，缺乏自學熱情。

　　3.安全教育培訓不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低，安全意識薄弱，缺乏自我保護意識，違章作業(yè)時有發(fā)生。

　　4、職能部門對管理處的監(jiān)督工作流于形式，導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會管也不敢管。

　　七、針對存在的安全問題采取對策。

　　1、向總行報送加大安全隱患整改資金投入，確保各類隱患整改工作順利開展，有效治理。并按照“誰主管、誰負責、誰主管、誰負責、誰審批、誰負責”的工作規(guī)定，完善公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

　　2.加強監(jiān)管，強化責任，培養(yǎng)教育全體員工的安全意識，明確各級員工在安全生產(chǎn)中的責任和權(quán)限，建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎懲制度，提高其專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力。

　　3.加強安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實際情況加強安全生產(chǎn)監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓，在保持各管理處員工相對穩(wěn)定的`情況下，努力培養(yǎng)合格的專職安全生產(chǎn)人員，與管理處共同努力，形成合力。

　　4.督促一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向業(yè)主和企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)保護知識和與安全生產(chǎn)相關(guān)的方針、政策、法規(guī)和措施。在轄區(qū)內(nèi)營造關(guān)心和支持安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。

　　5.加強員工安全技能、自我保護意識、自救互救知識的培訓，從日常工作出發(fā)，將生命安全、旅行安全、生產(chǎn)安全、防暴、避險避災(zāi)、災(zāi)難逃生、自救等知識和常識融入工作中，形成全體員工關(guān)注安全、珍愛生命的良好氛圍。

　　6.提前強化安全防范政策，積極加強公司員工的物業(yè)服務(wù)意識和資質(zhì)培訓，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至轄區(qū)業(yè)主和企業(yè)，建立業(yè)主和企業(yè)安全防范自我約束的長效機制。

物業(yè)自查報告10

　　為了貫徹落實縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查情況如下：

　　一、基本情況

　　成立于xxxx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念、自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽稱號、

　　二、存在的主要問題

　　1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全

　　成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理、公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞、

　　2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便、

　　3、開展和提供的服務(wù)項目單一

　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識、

　　三、解決措施

　　1、在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理、

　　2、落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的'辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理、對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園、對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序、

　　3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象、

　　物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍、

物業(yè)自查報告11

　　物業(yè)自查報告示范第二條:為貫徹落實市委、市政府《關(guān)于# #市物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)ｍ椪�治年實施方案》文件精神，有效�?guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和生活質(zhì)量，我們對各項具體工作進行了全面細致的自查自糾。調(diào)查情況如下:

　　一、基本信息

　　物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年7月，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)，先后承接了花園、時嘉等六個中高檔住宅小區(qū)。多年來，該公司已經(jīng)采取了規(guī)范高效的管理，真誠快捷的服務(wù)對于質(zhì)量方針，采取& ldquo真心為你& rdquo對于服務(wù)理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，形成了規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立以來，贏得了省級優(yōu)秀文明社區(qū)省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)省級園林社區(qū)全國物業(yè)管理示范小區(qū)省級服務(wù)名牌& 榮譽稱號。

　　二、主要問題

　　1.車輛停車和亂扔垃圾的現(xiàn)象時有發(fā)生

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買了私家車。此外，小區(qū)建設(shè)較早，停車位數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現(xiàn)象，給業(yè)主的正常生活帶來諸多不便。

　　2.員工素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不足

　　公司有一部分員工沒有接受過正規(guī)的管理技能和培訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識和全面的協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理內(nèi)容僅限于公共服務(wù)項目，較少涉及特殊運營和多元化運營。個別保安員、保潔工素質(zhì)不好，沒有經(jīng)過專門培訓的臨時聘用，不按標準操作，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)不到位。

　　3.執(zhí)行和提供的服務(wù)項目是單一的

　　目前物業(yè)企業(yè)只為小區(qū)提供部分服務(wù)，而只為小區(qū)提供治安、保潔、綠化等一些基礎(chǔ)服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

　　三.解決方法

　　1.實施機動車停車管理計劃，制定道路停車和地下停車的辦法，實行對人分段負責，對車輛實施有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園。對每個走廊公共出入口的電動車、自行車進行逐一勸導(dǎo)和清潔，確保環(huán)境整潔有序。

　　2.加快公司人員培訓，打造專業(yè)服務(wù)水平的.專業(yè)技術(shù)團隊。引進具有相關(guān)知識和經(jīng)驗的高級管理人才，通過培訓和定期考核，提高員工的文化素質(zhì)、專業(yè)技能和管理水平。提高& ldquo四大保障(保修、清潔、環(huán)保和安全)& rdquo服務(wù)水平，進一步推進精細化系統(tǒng)管理模式，促進物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。我們應(yīng)該以提高客戶滿意度為自己的工作標準，不斷學習和總結(jié)先進的管理經(jīng)驗，精細化覆蓋每一個環(huán)節(jié)，控制每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加組織化、規(guī)范化、標準化，進一步完善精細化的物業(yè)管理工作模式。

　　3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)測業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力滿足客戶，充分體現(xiàn)& ldquo真心為你& rdquo這種服務(wù)理念運用創(chuàng)新的服務(wù)形式，不斷打造高水平服務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

物業(yè)自查報告12

　　為了確保電梯安全運行，保障人身和財產(chǎn)的安全，依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，特規(guī)定如下：

　　1、電梯使用單位必須對電梯使用運行的安全負責，應(yīng)至少設(shè)電梯安全管理人員一名。并建立健全電梯設(shè)備技術(shù)檔案有關(guān)管理制度。

　　2、使用單位必須委托有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局簽發(fā)的有資質(zhì)許可的電梯專業(yè)維修保養(yǎng)單位對電梯設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，以保證電梯的安全運行。

　　3、在用電梯實行定期檢驗制度，檢驗有效期為一年，未經(jīng)檢驗或超過檢驗周期或檢驗不合格的電梯不得繼續(xù)使用。

　　4、《電梯安全檢驗合格證》應(yīng)粘貼在電梯轎廂內(nèi)明顯位置。每臺電梯都應(yīng)有明顯的《安全乘梯須知》或《電梯使用須知》。

　　5、嚴格執(zhí)行電梯設(shè)備的常規(guī)檢查制度，當發(fā)現(xiàn)電梯有異常情況時，必須立即整改，嚴禁帶故障運行，各種檢查應(yīng)均有記錄，并存檔備查。

　　6、電梯使用單位負責人每年至少組織一次電梯《應(yīng)急救援預(yù)案》演習，并記錄在案備查。

　　7、新裝、大修、改造電梯前，應(yīng)到市或轄區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機構(gòu)辦理告之手續(xù)后即可開工，經(jīng)檢驗合格后到當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理注冊登記手續(xù)，方可交付使用。

　　8、電梯維修、保養(yǎng)人員及司機必須經(jīng)專業(yè)培訓和考核，取得特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書后，方可從事相應(yīng)工作。

　　9、電梯司機應(yīng)做到

　�、賴栏褡袷赜嘘P(guān)規(guī)章制度，

　�、谡J真的執(zhí)行安全操作規(guī)程和工作守則,

　　③及時制止違章乘梯,宣傳安全乘梯(使用)須知。

　　10、電梯發(fā)生嚴重事故或致使人員傷亡事故，使用單位要保護好現(xiàn)場，并應(yīng)采取緊急救援措施立即報告特種設(shè)備安全監(jiān)察部門。

　　故障狀態(tài)救援操作規(guī)程 《緊急救援操用說明》

　　電梯運行中因電梯故障或供電中斷等原因突然停駛，將乘客困在轎廂內(nèi)，應(yīng)由維修人員及有關(guān)人員進行緊急救援，特制定本操作規(guī)程；

　　1、電梯在故障狀態(tài)救援須由專業(yè)維修人員進行；

　　2、救援人員需要保持鎮(zhèn)靜，及時與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系，告之具體情況；

　　3、電梯司機應(yīng)向乘客說明故障原因，使乘客鎮(zhèn)靜等待，并勸阻乘客不要強行扒轎門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系；

　　4、不準從轎廂安全窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身傷害事故；

　　5、確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護、操作人員，以防發(fā)生人身傷害事故；

　　6、指揮人員、維修人員應(yīng)了解被困人數(shù)及健康狀況，轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開始救援操作；

　　7、在救援工作開始前，必須先檢查各層門是否關(guān)閉；

　　8、在救援操作前先通知被困人員，救援操作將開始，請司機或乘客予以配合；

　　9、在機房拆去曳引電動機軸尾的防護罩（若有的情況下）；

　　10、按照電梯手動盤車須知程序進行操作；

　　11、當轎廂未超出頂層或底層平層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。當電梯超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。當電梯超出頂層或底層的平層位置時，則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動轎廂；

　　12、當按上述方法和步驟操作救援時發(fā)生異常情況，應(yīng)立即停止救援，并及時撥打“110”電話進行緊急救援；

　　13、故障狀態(tài)下救援工作結(jié)束后，應(yīng)由維修人員全面檢查故障原困，并及時處理恢復(fù)電梯的正常運行；

　　14、維修及有關(guān)人員應(yīng)將故障原因及排除方法記錄在事故記錄本上備查。

　　電梯手動盤車須知

　　1、手動盤車前必須切斷主電源開關(guān)；

　　2、通過對講電話告之轎廂內(nèi)乘客，不要依靠在轎廂門上，應(yīng)盡量遠離轎廂門聽從操作人員指揮；

　　3、手動盤車操作至少應(yīng)由倆人以上進行，一人用開閘搬動打開制動器，另外一人（或二人）進行盤車；

　　4、盤車時應(yīng)緩慢進行，尤其當轎廂輕載狀態(tài)下，往上盤車時防止因?qū)χ貍?cè)重，造成溜車；

　　5、當將轎廂盤至就近層站平層時，應(yīng)停止盤車，并使制動器復(fù)位；

　　6、確認制動可靠后，手應(yīng)放開（或拿下）盤車手輪；

　　7、從曳引繩層標及其他措施確認轎廂平層位置后，維修人員到轎廂停站樓層用外開機械鑰匙打開層、轎門放出被困人員；

　　8、對無變速齒輪箱的電梯進行盤車時，應(yīng)加倍小心，防止困人電梯轎廂的總重量所產(chǎn)生的重力加速過大而失去控制。

　　電梯安全管理人員職責

　　單位安全管理人員是指導(dǎo)和監(jiān)督各部門安全工作的負責人。

　　1、堅持“安全第一”的原則，督促各部門及有關(guān)人員正確使用防護用品；

　　2、對在工作中不按操作規(guī)程操作的人員或不能正確使用防護用品的人員有指正、批評、處罰的權(quán)利；

　　3、安全員應(yīng)以身作則，工作期間嚴禁喝酒；

　　4、定期檢查電梯運行狀況，定期維修情況；預(yù)防困人、傷人事故的發(fā)生，杜絕火災(zāi)和安全事故的發(fā)生；

　　5、不定期檢查電梯維修人員、司機操作人員執(zhí)行安全操作規(guī)程的情況，并有相應(yīng)違章或處罰記錄。

　　電梯管理人員工作守則

　　1、熱愛本職工作，鉆研專業(yè)知識和有關(guān)國家對電梯管理的有關(guān)法規(guī)、標準、條例；

　　2、熟悉本單位有關(guān)電梯管理和規(guī)章制度，并組織有關(guān)人員實施和組織檢查；

　　3、督促有關(guān)部門及維修保養(yǎng)單位進行電梯正常運行的巡視和檢查；

　　4、以身作則、堅持原則、始終貫徹“安全第一”的工作方針；

　　5、定期組織不同人員的專業(yè)培訓及安全教育。

　　電梯定期檢驗制度

　　凡本單位使用的電梯必須在安全運行許可證到期前一個月報特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)進行定期安全檢驗。給檢驗、整改合格后重新?lián)Q發(fā)新一年度安全檢驗合格證。

　　1、有關(guān)部門或人員依據(jù)電梯檔案查詢電梯安全檢驗合格證截止日期，建立年度定期檢驗明細表，在安全檢驗合格證到期前一個月向特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)申報年檢；

　　2、在特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)檢驗之前組織有關(guān)人員及維保單位對電梯進行年度保養(yǎng)；

　　3、有關(guān)部門或人員在對電梯進行年度保養(yǎng)后，對電梯進行安全性能檢查，準備好相關(guān)資料及保養(yǎng)記錄，電梯的安全性能滿足特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)的檢驗要求。

　　4、新安裝使用電梯每一年經(jīng)驗收合格后，第二年應(yīng)到特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)報檢，并將具體檢驗時間登記在年檢電梯的明細表中；

　　5、電梯主管人員依據(jù)電梯轎廂內(nèi)《安全檢驗合格證》的.有效日期。提前一個月向主管領(lǐng)導(dǎo)報告檢驗周期，避免漏報少報；

　　6、主管人員每月檢查有關(guān)人員對電梯的報檢及檢驗狀況，及時調(diào)整存在的問題，作到本單位管理的電梯100%報檢，合同中要求維保單位要積極配合，以便能及時向特種設(shè)備技術(shù)檢驗檢測機構(gòu)報檢；

　　7、所有電梯報檢工作均由主管人員負責進行安排，協(xié)調(diào)確保年度安全檢驗工作的順利進行。

　　電梯技術(shù)檔案管理制度

　　電梯技術(shù)檔案的管理涉及到電梯的技術(shù)資料及相關(guān)資料的保存應(yīng)完整。它應(yīng)直接反映出電梯的狀況及電梯的有關(guān)數(shù)據(jù)，因此這項工作非常重要。

　　1、電梯技術(shù)檔案應(yīng)由專門的部門或人員進行專項管理；

　　2、電梯的原始技術(shù)檔案及檢驗報告、建檔登記、維修保養(yǎng)過程中形成的各種記錄均包括在技術(shù)檔案內(nèi)；

　　3、有關(guān)記錄應(yīng)填寫清晰、及時、完整并有簽字認可；

　　4、有關(guān)部門及人員對記錄進行收集整理，定期移交專門或人員存檔；

　　5、有關(guān)責任部門應(yīng)按國家、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求妥善保管記錄，不得有破損現(xiàn)象；

　　6、各有關(guān)記錄、檢驗報告保存期限根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進行存檔（如技術(shù)監(jiān)督局定期年檢報告及整改意見書至少應(yīng)保存三年）；

　　7、當需用技術(shù)資料及有關(guān)記錄時，經(jīng)過必要的審批可暫時借用。

　　電梯鑰匙管理使用制度

　　電梯是關(guān)系到人身安全的特種設(shè)備，為保證電梯安全運行和機房設(shè)備安全及電源、層門應(yīng)急開啟特制定本制度。

　　1.電梯機房活板門、檢修門、電源開關(guān)和層門外開鑰匙必須指定專人保管，單位內(nèi)有多個機房的各種鑰匙，要做好耐磨損的標記，由主管人員集中保管；

　　2.如需用機房鑰匙活板門、檢修門鑰匙，應(yīng)報主管人員批準，由專業(yè)人員配合開鎖，不得將鑰匙借與他人。

　　3.電梯司機使用的電梯電源（開梯）鑰匙，應(yīng)由運行負責人根據(jù)工作需要發(fā)放，并建立領(lǐng)用和借用登記本；

　　4.電梯外開專用層門機械鑰匙的使用應(yīng)為受過專門訓練并取得電梯維修、檢驗等相應(yīng)資格人員，層門外開專用鑰匙的發(fā)放要有專人負責，建立領(lǐng)用登記本，無特種作業(yè)操作證的人員不能領(lǐng)用；

　　5.需要配制備用機房、電源開鎖及外開機械鎖鑰匙時必須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)批準任何人不準私自配制；

　　6.各備用鑰匙應(yīng)由專人妥善保管；

　　7.當單位人員變動時，原保管人與接替人要辦理交接手續(xù)。應(yīng)有文字記錄，并由雙方簽字；

　　8.當合同到期更換維保單位時,由主管領(lǐng)導(dǎo)辦理交接手續(xù),并要求原維保單位交出機房、活板門、檢修門鑰匙外開機械鑰匙及司機開鎖電源鑰匙，做好交接記錄；

　　9.電梯所用各種鑰匙,借用記錄應(yīng)由專人保管完好,以隨時備查。

　　電梯機房管理制度

　　1、電梯專用機房應(yīng)做到隨時上鎖，門鎖鑰匙應(yīng)由主管人員或?qū)ｉT人員保管；

　　2、機房應(yīng)通風良好，照明滿足要求，門窗關(guān)閉靈活，任何季節(jié)機房內(nèi)溫度保持在攝氏5度——40度之間；

　　3、機房內(nèi)應(yīng)保持干凈、整潔，嚴禁存放易燃易爆或危險物品，不準堆放其他雜物；

　　4、機房內(nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置，并保證設(shè)備良好，在有效期內(nèi)；

　　5、電梯機房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生；

　　6、閑雜人員不準進入機房，若因工作需要確定進入時，須經(jīng)主管人員批準，并在專業(yè)人員陪同下進入機房；

　　7、未取得《特種資格證》人員，不得隨意動用、操作電梯設(shè)備；

　　8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定，保持機房內(nèi)設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運行；

　　9、電梯機房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時，應(yīng)在基站掛出告示牌。

　　乘梯須知（客梯）

　　1、注意轎廂內(nèi)是否具有《電梯安全檢驗合格》標志，未經(jīng)檢驗合格或超過檢驗有效期的電梯不得使用；

　　2、乘梯時應(yīng)相互禮讓，不得在轎廂內(nèi)打鬧，蹦跳或進行其他危害電梯安全運行的行為；

　　3、應(yīng)正確使用轎廂內(nèi)外各按鍵，請勿亂按，服從電梯司乘人員指揮；

　　4、電梯門在打開狀態(tài)時請勿使用外力及物品強行阻止電梯門關(guān)閉，電梯運行中不得用手或其他物件強扒電梯門，以免發(fā)生停梯事故；

　　5、請勿在轎廂內(nèi)吸煙、吐痰或從事其他不文明行為，不準攜帶易燃易爆及腐蝕性物品乘從電梯；

　　6、學齡前兒童及其他無民事行為能力人員搭乘無人職守電梯的，應(yīng)有成年人陪同；

　　7、電梯運行中發(fā)生任何意外，應(yīng)利用轎廂內(nèi)警鈴和通訊裝置與電梯維修、管理人員聯(lián)系，等待救援，切勿扒門脫離以免發(fā)生危險；

　　8、本梯為載客電梯，嚴禁載貨。

　　電梯應(yīng)備技術(shù)檔案

　　電梯設(shè)備的技術(shù)檔案材料應(yīng)完整地反映出該臺設(shè)備的所有數(shù)據(jù)及情況，并能通過對技術(shù)資料的了解，解決實際運行中發(fā)生的各種有關(guān)問題。因此，對于每一臺電梯的檔案材料均需完整、無缺、備查。電梯設(shè)備的技術(shù)檔案應(yīng)包括：

　　1、特種設(shè)備注冊登記表

　　2、安裝、改造、大修告之書驗收資料及設(shè)計資料和記錄。

　　3、驗收檢驗報告和定期檢驗報告（定期檢驗報告及整改意見書至少保存三年以上）

　　4、運行使用維修保養(yǎng)和常規(guī)檢查記錄

　　5、設(shè)備故障與事故記錄

　　6、該臺設(shè)備出廠的隨機文件及施工記錄

　�、� 產(chǎn)品出廠的隨機文件及施工記錄 ② 使用維護說明書（中文） ③ 電器線路示意圖及符號說明 ④ 電器敷線圖 ⑤ 部件安裝圖 ⑥ 機房井道布置圖 ⑦ 施工記錄

　�、� 安全部件的型式試驗報告副本（限速器、安全鉗、門鎖、緩沖器等）

　　7、使用單位與有資質(zhì)的維修、保養(yǎng)單位簽定的維保合同或大修、改造合同。

物業(yè)自查報告13

　　為了貫徹落實縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查情況如下:

　　一、基本情況

　　成立于xxxx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽稱號。

　　二、存在的主要問題

　　1.物業(yè)公司資質(zhì)不健全

　　成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。

　　2.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的`正常生活帶來了諸多的不便。

　　3. 開展和提供的服務(wù)項目單一

　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

　　三、解決措施

　　1.在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理。

　　2.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。

　　3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

物業(yè)自查報告14

公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　為貫徹落實公司消防安全的指示，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我中心全體員工按照《通知》要求，對合生國際家園小區(qū)進行全覆蓋的消防安全檢查�，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：

　　一、要求部門從上至下加倍重視消防安全工作

　　學習公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

　　二、消防安全檢查工作。

　　1、每月與機關(guān)事務(wù)管理局、環(huán)島派出所一起對環(huán)島商務(wù)中心辦公區(qū)域的防火重點部位，包括各種設(shè)備房進行定期的'消防治安安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時整改。

　　2、安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻。

　　3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實專人堅持每天巡檢，并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應(yīng)急照明設(shè)施運行正

　　常。

　　三、檢查中出現(xiàn)的問題

　　我中心對小區(qū)20棟樓，兩個地下車庫及地下室，消防設(shè)備進行檢查。消防栓、手報、煙感基本正常。滅火器剛做完年檢，檢查中出現(xiàn)一些問題。

　　1、1號樓1層消防栓沒水

　　2、1號樓15層手報未復(fù)位

　　3、消防用水壓力不足

　　我中心將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。

　　合生國際家園物業(yè)服務(wù)中心

　　二〇一五年七月十七日

物業(yè)自查報告15

　　為貫徹落實XX街道辦事處下發(fā)的《關(guān)于做好安全生產(chǎn)檢查工作的通知》，吸取“4.25”大興火災(zāi)的教訓，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我部門全體員工按照《通知》中消防安全檢查“五個落實”的內(nèi)容，對我部門負責的嘉禾園小區(qū)和XX29、30號樓再次進行了全覆蓋的消防安全檢查�，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：

　　一、在部門例會中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在部門中強化消防安全專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組對消防安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由XX經(jīng)理擔任，副組長由XX副經(jīng)理擔任，按照我部門制訂的《XX消防應(yīng)急處置預(yù)案》認真進行消防演練。加強自身消防安全管理和在住戶間的消防安全宣傳工作，與廣大住戶一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

　　二、消防安全檢查工作。

　　1、消防安全管理情況。

　　按照《XX消防應(yīng)急處置預(yù)案》將消防安全責任落實到每個班組，健全各項消防管理制度，并將《XX消防常識》的培訓長期化、常態(tài)化。強調(diào)消防安全的重要性和居民的參與性，通過板報大力宣傳消防安全知識。加強消防安全管理，定期組織疏散演練，滅火器滅火訓練，使員工們真正具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、撲救初起火災(zāi)的能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生的能力和自我宣傳教育培訓的能力。

　　2、安全用電情況。

　　我部門責成工程部對嘉禾園小區(qū)內(nèi)各居民樓和XX號樓的電氣線路是否存在老化、超負荷運行等安全隱患進行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用電熱器或大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。

　　3、用火用氣情況。

　　我部門辦公室重點對廚房、員工宿舍和鍋爐房等重點防火部位進行了檢查。檢查中要求各處廚房在做完飯后，立即關(guān)閉電源、氣源。

　　4、可燃物的清理。

　　部門的綠化保潔部和保安隊對小區(qū)內(nèi)的'樓道、死角和地下室等進行了統(tǒng)一的檢查與清理。清除各處可燃、易燃物品及化學危險品。

　　5、消防疏散通道暢通情況。

　　對小區(qū)內(nèi)各樓內(nèi)的疏散通道進行清理，通知業(yè)主將樓道內(nèi)自家的雜物收好。就《通知》中要求樓宇內(nèi)的防火門必須處于關(guān)閉狀態(tài)，我們在各高層樓宇內(nèi)張貼《溫馨提示》，向廣大業(yè)主宣傳“防火門在使用過程中必須保持其處于非鎖死的關(guān)閉狀態(tài)”的道理，然后再一一恢復(fù)防火門的關(guān)閉狀態(tài)。

　　6、消防設(shè)施設(shè)備運行情況。

　　安排工程部堅持每天巡檢，并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應(yīng)急照明設(shè)施運行正常。

　　通過此次消防安全檢查，我們對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況有了更深入的了解。進一步地完善了消防安全管理制度和消防安全責任制。使我部門消防工作和應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件的水平大幅提高。我部門將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防安全工作。努力為住戶們營造出安全祥和的人居環(huán)境。

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