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      2. 市場部述職報告

        時間:2022-07-05 15:10:40 報告 我要投稿

        市場部述職報告(精選6篇)

          人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,回顧過去的工作,倍感充實,收獲良多,好好地做個總結(jié)并寫一份述職報告吧。你還在為寫述職報告而苦惱嗎?以下是小編收集整理的市場部述職報告(精選6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        市場部述職報告(精選6篇)

          市場部述職報告1

          市場部主要負責中心商務、燃氣銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動實施供應商管理等工作。

          一、負責市場推廣、宣傳。

          1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下,制定燃氣的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃,積極在XXX區(qū)各個單位推廣信息化建設解決方案;

          2、積極開拓市場,并加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率。

          3、制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實施媒體傳播計劃,制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算,主持制作、策劃、委托設計、發(fā)布公司燃氣簡介,并對公司廣告品等宣傳材料進行審查,并及時評估廣告效果,并及時做出調(diào)整;

          4、開展對外與業(yè)務和燃氣相關的宣傳、公關活動,及時準確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進而提出對策。

          二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡。

          1、負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負責客戶情況收集,客戶應用情況的調(diào)查,協(xié)助質(zhì)量部門進行客戶滿意度的調(diào)查;

          2、負責市場調(diào)研與市場預測工作,及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領導,并負責將市場分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層;

          3、負責將市場調(diào)研與市場預測結(jié)果反饋到相關部門,相互溝通、探討,并協(xié)助研發(fā)部對新燃氣的研制、開發(fā)、包裝,提供基于行業(yè)的定制開發(fā)服務需求,以及時最大限度地滿足客戶需求;

          4、負責客戶關系的建立,簽定合同,以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。

          XXX區(qū)信息中心市場部xxxx年利潤指標,完成XXX萬合同金額,利潤完成XXX萬。實施目標及計劃:

          一、區(qū)內(nèi)市場方面:詳細調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設現(xiàn)狀,認真了解客戶需求,對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設施的單位了解其應用情況,聽取客戶意見,建立客戶檔案;與其他部門合作,針對不同的行業(yè)、針對客戶單位的不同情況,提出適宜的信息化建設解決方案;與其它部門合作積極推廣我們的新技術(shù)、新燃氣;

          二、區(qū)外市場:整合信息中心已有燃氣和資源信息,進行同類燃氣比較、優(yōu)劣式分析,制定推廣計劃,推動現(xiàn)有軟件燃氣和工程燃氣的銷售,了解市場動向,向開發(fā)部門提出方向性建議;積極和其他IT企業(yè)建立聯(lián)系,爭取建立優(yōu)勢互補的合作關系,借助他們的渠道銷售我們的燃氣和服務;把握現(xiàn)有的客戶,隨時跟蹤客戶對燃氣的使用情況,做好客戶跟蹤、反饋工作。

          市場部述職報告2

          本人xxx,20xx年xx月入職,就職于市場部。回顧在崗位工作的一年時間,感受頗多,滿獲豐收。首先要感謝公司、部門領導以及同事對我的信任與幫助,使我在市場部拓展專員這個崗位上逐步成長,讓我更加深入的體會、了解房地產(chǎn)行業(yè)。

          回想一年前今日,我還是一個剛剛在這個城市開始尋找自己人生的過路人,而如今,我經(jīng)由公司的歷練及培養(yǎng),蛻變成為在這個城市、公司家庭中的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是在不自覺中積累出的,或者說是冥冥之中的一種人生職業(yè)的規(guī)劃及方向。在過去的工作歲月里,充滿了x,在一次次推動自己前進的路上,面對從未體驗過的境遇,在領導的指引下和同事的幫助下,我學會了如何深化做好本職工作,懂得了如何去品味人生。

          在市場部,我深刻的體會到部門是一個團隊,一個整體,一個家庭,這里沒有個人,因為我們團結(jié)一心!拓展項目的諸多環(huán)節(jié),離不開公司領導的指導及幫助,離不開相關部門工作的支持,也有著部門內(nèi)部全體成員竭盡所能的努力,成績才會誕生?冃Р艜Q生,公司才能盈利。

          以下亦將從各個點來回顧:

          一、物業(yè)工作

          作為市場部的一員,物業(yè)工作是基礎,剛進公司,就通過領導的指導來整理物業(yè)資料,初步了解了公司的所管物業(yè);后通過參與完成辦公大樓標書x分的撰寫,經(jīng)歷了投標的全過程;在完成xx物業(yè)服務方案和xx顧問服務方案后,深入了解了物業(yè)服務行業(yè),深刻體會到提高物業(yè)服務質(zhì)量,建立起與開發(fā)商之間的良好合作關系,實現(xiàn)雙贏才能得以生存。

          二、策劃工作

          剛來公司,初次接觸前策報告,其中的創(chuàng)意和策劃宏觀的思路,開闊了我的眼界,感觸很多,雖然我是x策劃出身,但是一直沒有深入接觸房地產(chǎn)行業(yè),更沒有全局的考慮過一個項目,這次雖然沒參與該項目,但是對我的觸動很大,對之后的工作和學習都有深入影響。

          真正接觸前策項目,是從xx項目開始的,從問卷的調(diào)查制作和市場調(diào)查、收集信息以及后期整理、記錄數(shù)據(jù)和分析成文的全過程,進而對房地產(chǎn)市場進行研究與預測,體會到市場調(diào)研是前策的理論基礎,數(shù)據(jù)的完整,能使策劃人員更了解房地產(chǎn)市場的變動趨勢,制定符合市場發(fā)展的策劃報告。

          進入20xx年xx月,公司與xx簽訂了合同,通過第一階段的PK,成功接下了該項目,初期的策劃報告,一直做協(xié)助工作,收集資料和圖片,策劃報告獲得開發(fā)商的認同,希望提交進一步深入產(chǎn)品定位及招商銷售報告,感謝領導的信任,后一步的報告交由我撰寫,在前期策劃報告的定位基礎上,對該項目進行了業(yè)態(tài)細分規(guī)劃、各類產(chǎn)品定價、招商銷售方案、VI視覺表現(xiàn)等方面的闡述,在撰寫的過程中,也遇到很多困難,在領導的指導和同事的幫助下,都得以解決,最終也得到開發(fā)商的認可。

          三、內(nèi)務工作

         。1)為完善市場部信息收集工作,建立土地信息資料庫。

         。2)處理市場部日常內(nèi)務工作,例如市場部費用數(shù)據(jù)整理、合同會簽流程及合同電子備份、更新客戶聯(lián)系表、月度市場部需求的填報等工作。

         。3)協(xié)助部門其他人員各項工作,處理一些設計工作。

          市場部述職報告3

          充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢想的20xx年,在時光的軌道上漸行漸遠,充滿希翼的20xx年,即將踏著春的氣息,充滿澎湃激情向我們走來。20xx年,是我擔任市場部市場部長的第xx年,這一年對于我而言,是接受挑戰(zhàn)、學習并收獲經(jīng)驗的一年。在此,感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺,我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報,如有不當,請批評指正:

          一、加強學習,不斷提高自身工作能力

          作為一名市場部主管,我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率,更要負責好市場部的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學習培訓活動,認真學習公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時間,通過網(wǎng)站了解與本行業(yè)有關的知識和信息。通過不斷的學習,我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。

          二、立足本職、努力完成各項工作

          在工作中,我嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己,努力給員工做好榜樣。認真做好市場部面的統(tǒng)籌管理工作,積極開展員工培訓工作,努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流,組織有意義的集體活動,增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流,增進顧客對公司產(chǎn)品的了解,培養(yǎng)品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績。

          三、20xx年工作完成情況

          20xx年,市場部在全體員工的共同努力下取得了良好的成績:

          一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升?偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整,對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我認真的組織員工對公司新方案進行學習,對新產(chǎn)品進行了解。通過模擬營銷等方式,加快員工對彩寶可換貨的認識,提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我市場部的彩寶銷售額從去年的xx萬元提升到今年的xx萬元,取得了不錯的成績。

          二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié),找出了制約鉑金銷售的原因——對戒的碼數(shù)和款式較少。針對這一情況,我們豐富了鉑金戒指的款式,補齊了碼數(shù),從而提高了成單率,鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長。

          三是團隊整體實力得到提升。在工作中,我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度,給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力,激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓,讓他們能盡快的適應工作,盡快的融入到我們的團隊中來。

          四、工作中存在的不足

          雖然在20xx年我們市場部取得了不錯的成績,拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達標獎,但是,我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。

          一是VIP客戶的管理上還不到位,整個市場部的VIP客戶偏少。

          二是本市場部員工都是本地人,在管理上還存在不小的問題。

          五、20xx年工作重點

         。ㄒ唬┘訌妶F隊打造,增強員工凝聚力

          一是要加強員工思想認識方面的培訓學習,幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調(diào)整,增進對員工的了解,杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進行溝通,及時了解員工的心理狀況,化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動,組織員工和同片區(qū)的同事進行有意義的比賽,增強員工的集體榮譽感。五是加強員工招聘力度,多招一些外地員工和本地員工搭配,緩解管理工作中的壓力。

         。ǘ┱{(diào)整獎勵機制,激發(fā)員工積極性

          一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵,并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標準,以此來激發(fā)員工積極拼搏、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長,讓員工獨立帶班,從中學會怎么去做一名優(yōu)秀的領導者,給員工展示自身的機會和舞臺。

         。ㄈ┲贫╒IP客戶管理制度,加強VIP客戶管理

          1、市場部內(nèi)的重點客戶由市場部長和領班親自接待,給員工做好表率,并建立市場部長領班顧客維護本。

          2、一定要千方百計留下進市場部顧客的聯(lián)系方式。

          3、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信,并把給VIP發(fā)信息的任務分配落實到個人。

          4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理VIP卡一律不算個人業(yè)績。

          5、每季度召開一次VIP管理研討會,大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的進展情況,并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。

          總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,為分市場部的明天而盡心盡責!借此機會也祝各位領導同事新年快樂,萬事如意!

          市場部述職報告4

          四年前,我走進了××縣局(營銷部)的大門,在領導的信任和同事們的幫助下,一年后我當上了清坪市場部主任兼任專賣所所長。歲月如梭,轉(zhuǎn)眼已走過了四個春秋。驀然回首,身后留下的腳印是堅定而執(zhí)著的……

          一、前進道路上,學習是我的第一要務

          從20xx年進公司的那一刻起,我就堅定了在行業(yè)奮斗的思想,不斷學習和了解企業(yè)文化精髓。剛開始工作,我感到壓力大,任務重,深知自身的業(yè)務素質(zhì)急需提高,專賣法律意識還急待加強,由此利用業(yè)余時間不斷為自己充電,學習卷煙營銷、專賣法律及相關知識,積極參加單位組織的各種業(yè)務技能培訓,關注行業(yè)動態(tài),吸取先輩的工作經(jīng)驗。一年后,我被提拔為市場部主任兼專賣所所長,在深感榮幸地同時也感到身上的擔子無比的沉重,深知這是領導的信任、職工的期望、工作的需要,同時也是對我自身能力和水平的考驗。加強學習、帶好隊伍、完成任務、圖謀發(fā)展成了我的第一責任,對于學習我更是絲毫不敢放松怠慢,而且學習范圍更寬,涉及的知識面更廣。在學習中我懂得了不少、掌握了不少,也進步了不少,堅持到現(xiàn)在,我依然蕩漾在學習與收獲的快慰之中。把學習、鍛煉、提高放在生活工作的第一位,成了自身和團隊發(fā)展進步的不竭源泉。

          二、身先士卒,帶領隊伍積極向前奮進

          身為企業(yè)中層干部,重要的一點就是要把隊伍帶活,朝著既定目標奮進,遇到困難和問題要身先士卒,沖在隊伍的最前沿。在企業(yè)人事調(diào)整后的初期,很多工作相對散亂,部分客戶經(jīng)理業(yè)務不熟,經(jīng)驗不豐富,營銷技巧和技能薄弱,銷售任務量很難按時按期推進,畏難情緒漸漸滋生。對此我按照訪銷周期,把自己當做客戶經(jīng)理,和專管員一起分片突擊解決,攻克主要問題和難關,在做經(jīng)營戶工作的同時也提高了客戶經(jīng)理對客戶的拜訪技巧,建立了銷售市場基礎。在深入市場突擊銷售的同時,加強對違法經(jīng)營的檢查打擊,既凈化了市場,實現(xiàn)了專賣管理目標,又促進了卷煙銷售,完成了銷售任務,既密切了卷煙經(jīng)營戶的關系,又樹立了團隊意識,加強了職工隊伍團結(jié)。“把自己當成一名普通員工,沖在隊伍的最前面”的思想定位,可謂是一舉多得。在短短的幾年時間里,清坪市場部(專賣所)不僅銷售工作有了較大進步和突破,市場規(guī)范經(jīng)營、銷售網(wǎng)絡建設、客戶服務滿意度等方面有了提升,而且塑造了一支講團結(jié)、講正氣、講文明、講和諧的隊伍,為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎。

          三、更新思維,不斷創(chuàng)新工作思路

          管理工作在新的形勢下,必須不斷更新觀念,按照行業(yè)要求,緊跟時代步伐,認真貫徹“在落實中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中落實,在規(guī)范中增效,在增效中規(guī)范”的新觀念。通過幾年來的工作實踐,我深深地體會到加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件,以身作則、身先士卒是帶好隊伍的關鍵,完善制度、嚴格考核是規(guī)范行為,促進長期發(fā)展的要求,警鐘長鳴、加強安全教育管理是實現(xiàn)各項目標的保證,圍繞總體目標,不斷落實推進,創(chuàng)新發(fā)展是我們的核心任務。在近兩年時間來,經(jīng)總結(jié)提煉,清坪市場部形成了在以縣局(部)管理制度為總體框架下的學習制度、工作紀律、行為規(guī)范和安全管理等管理制度,且執(zhí)行效果好,工作效率高,隊伍整體素質(zhì)有了很大提升;以加強網(wǎng)建工作,解決空白村,提高卷煙市場占有率,提升客戶服務質(zhì)量為抓手,保障了卷煙銷售按期穩(wěn)步推進;通過抓市場監(jiān)管,結(jié)合許可證換版工作,進一步優(yōu)化了卷煙銷售布局,清理了違規(guī)經(jīng)營行為,提高了卷煙市場凈化率,構(gòu)建了健康的市場環(huán)境。

          四、堅持反省,繼續(xù)努力向前發(fā)展

          乘風破浪終有時,十年磨劍為發(fā)展。在取得了部分成績的背后,影藏著不容忽視的問題和缺點,有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學習不夠深入、要求不夠嚴格;管理存在隊伍思想教育抓得松、紀律執(zhí)行不嚴肅,導致出現(xiàn)一些有損行業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,雖然及時得到了糾正解決,但影響不好。

          在以后的工作中,我將繼續(xù)堅持學習鍛煉、反省檢查不足,不斷提高綜合素質(zhì);堅持以身作則、嚴守紀律規(guī)定,帶領隊伍不斷克難奮進;堅持全面發(fā)展、加強教育管理,確保各項工作取得圓滿成功。各位領導同事,我的成長離不開你們的關心,我的進步蘊含著你們的付出,在今后的道路上,懇請你們繼續(xù)給予支持和幫助!

          市場部述職報告5

          本人xxx,xxxx年xx月入職,就職于市場部。回顧在崗位工作的一年時間,感受頗多,滿獲豐收。首先要感謝公司、部門領導以及同事對我的信任與幫助,使我在市場部拓展專員這個崗位上逐步成長,讓我更加深入的體會、了解房地產(chǎn)行業(yè)。

          回想一年前今日,我還是一個剛剛在這個城市開始尋找自己人生的過路人,而如今,我經(jīng)由公司的歷練及培養(yǎng),蛻變成為在這個城市、公司家庭中的`一份子。這些轉(zhuǎn)變都是在不自覺中積累出的,或者說是冥冥之中的一種人生職業(yè)的規(guī)劃及方向。在過去的工作歲月里,充滿了激情,在一次次推動自己前進的路上,面對從未體驗過的境遇,在領導的指引下和同事的幫助下,我學會了如何深化做好本職工作,懂得了如何去品味人生。

          在市場部,我深刻的體會到部門是一個團隊,一個整體,一個家庭,這里沒有個人,因為我們團結(jié)一心!拓展項目的諸多環(huán)節(jié),離不開公司領導的指導及幫助,離不開相關部門工作的支持,也有著部門內(nèi)部全體成員竭盡所能的努力,成績才會誕生?冃Р艜Q生,公司才能盈利。

          以下亦將從各個點來回顧:

          一、 物業(yè)工作

          作為市場部的一員,物業(yè)工作是基礎,剛進公司,就通過領導的指導來整理物業(yè)資料,初步了解了公司的所管物業(yè);后通過參與完成辦公大樓標書商務部分的撰寫,經(jīng)歷了投標的全過程;在完成xx物業(yè)服務方案和xx顧問服務方案后,深入了解了物業(yè)服務行業(yè),深刻體會到提高物業(yè)服務質(zhì)量,建立起與開發(fā)商之間的良好合作關系,實現(xiàn)雙贏才能得以生存。

          二、 策劃工作

          剛來公司,初次接觸前策報告,其中的創(chuàng)意和策劃宏觀的思路,開闊了我的眼界,感觸很多,雖然我是廣告策劃出身,但是一直沒有深入接觸房地產(chǎn)行業(yè),更沒有全局的考慮過一個項目,這次雖然沒參與該項目,但是對我的觸動很大,對之后的工作和學習都有深入影響。

          真正接觸前策項目,是從xx項目開始的,從問卷的調(diào)查制作和市場調(diào)查、收集信息以及后期整理、記錄數(shù)據(jù)和分析成文的全過程,進而對房地產(chǎn)市場進行研究與預測,體會到市場調(diào)研是前策的理論基礎,數(shù)據(jù)的完整,能使策劃人員更了解房地產(chǎn)市場的變動趨勢,制定符合市場發(fā)展的策劃報告。

          進入xx年xx月,公司與xx簽訂了合同,通過第一階段的PK,成功接下了該項目,初期的策劃報告,一直做協(xié)助工作,收集資料和圖片,策劃報告獲得開發(fā)商的認同,希望提交進一步深入產(chǎn)品定位及招商銷售報告,感謝領導的信任,后一步的報告交由我撰寫,在前期策劃報告的定位基礎上,對該項目進行了業(yè)態(tài)細分規(guī)劃、各類產(chǎn)品定價、招商銷售方案、VI視覺表現(xiàn)等方面的闡述,在撰寫的過程中,也遇到很多困難,在領導的指導和同事的幫助下,都得以解決,最終也得到開發(fā)商的認可。

          三、 內(nèi)務工作

         。1)為完善市場部信息收集工作,建立土地信息資料庫。

         。2)處理市場部日常內(nèi)務工作,例如市場部費用數(shù)據(jù)整理、合同會簽流程及合同電子備份、更新客戶聯(lián)系表、月度市場部需求的填報等工作。

         。3)協(xié)助部門其他人員各項工作,處理一些設計工作。

          市場部述職報告6

          一、基礎性工作

          由于我們公司成立時間并不太久,市場部之前一直在做老社區(qū)服務工作,今年開始剛涉及新社區(qū)的推廣工作,對于新社區(qū)由于沒有經(jīng)驗,對社區(qū)了解的也不多,基礎工作相對較薄弱,只能邊干邊摸索,逐步總結(jié)經(jīng)驗,使工作走向正規(guī)。在這一年的新社區(qū)工作中,我覺得市場部的內(nèi)部基礎是關鍵,為此在年初剛開始開展工作時,我們首先抓好市場部的內(nèi)部基礎工作,具體工作如下:

          1、建立部門內(nèi)部的工作管理制度,如《市場部管理規(guī)范》《市場部工作管理分工》,使市場部工作和個人工作行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。使員工熟知部內(nèi)內(nèi)部的管理制度,使之在工作中能進一步確定自己的職責,在制度范圍內(nèi)最大程度的發(fā)揮自己的能力。

          2、規(guī)范流程。采取合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個宣傳推廣工作,如:前期小區(qū)調(diào)研、調(diào)研報告分析、小區(qū)資源整合、制定推廣方案、小區(qū)資源賣場招商、資源投放、交房現(xiàn)場活動參與及實施,流程環(huán)環(huán)相扣,逐步形成一套完整的管理制度,使整個市場部工作流程統(tǒng)一化,系統(tǒng)化。

          3、強化培訓,工作重點以老社區(qū)為主到現(xiàn)在以新社區(qū)推廣為主的工作方向的轉(zhuǎn)變,使工作人員的工作方向及工作目標也隨之轉(zhuǎn)變。年初的凱旋新城活動、領秀城電梯廣告及宣傳欄的投放,員工從中學到了很多新社區(qū)推廣辦法,并總結(jié)了一些實際經(jīng)驗,為后期的新員工培訓打下了良好基礎。但對于我公司市場部來說,員工年齡偏低,社會經(jīng)驗較少,前期更少有涉及宣傳推廣工作,小區(qū)推廣對于他們來說,又是一個新興的宣傳模式,所以加強內(nèi)部培訓是我們的重點工作,今后還需邊干邊練,培養(yǎng)出一部分骨干人才。

          4、協(xié)調(diào)關系,加強溝通。為了能獲取更多的小區(qū)資源及相關信息,需要跟相關主管部門及關系單位搞好關系,市場部需要做好前期小區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,賣場內(nèi)部招商工作及活動開展后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。我們不僅自己主動去做社區(qū)工作,更要跟與社區(qū)生活密切相關的其他公司溝通協(xié)調(diào),包括大明商戶、小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、裝飾公司、賣場以外其他品牌,全方位的了解工作信息,各方面滲透,從而為小區(qū)推廣工作打下良好基礎。

          二、各項指標情況

          20xx年我們市場部各項指標情況總結(jié)如下:

          1、社區(qū)服務方面:第一季度,主要推廣服務15個小區(qū),計服務居民400余戶,其中散戶維修方面,1月份共登記電話預約維修服務散戶460余戶,市場部前期所有人員參與維修服務,利用1個月時間,春節(jié)之前全部維修完畢,客戶滿意度98%。所服務的小區(qū)匯總?cè)缦卤怼?/p>

          2、新小區(qū)推廣:全年共計推廣新社區(qū)13個,分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業(yè)主內(nèi)部聯(lián)誼活動、現(xiàn)場展位活動、發(fā)放單頁手冊等各種形式,大力宣傳我公司,吸引了大量客戶,也積累了一批潛在客戶。在活動中,我們聯(lián)系了各個品牌與我公司合作開展品牌活動,涉及商家共計13家。匯總在附表中。

          3、小區(qū)調(diào)研:20xx年初,我們市場部員工進行調(diào)研的小區(qū)涉及魯能領秀城、鑫源國際、中齊未來城、萬豪國際、萬達廣場等30余個小區(qū)。010年年末,同志們又頂著嚴寒,調(diào)研濟南市各區(qū),包括章丘、濟陽等100多個小區(qū)。

          4、其余活動:除社區(qū)服務、小區(qū)調(diào)研外,我們市場部還進行了大量賣場促銷活動及DM宣傳品發(fā)放。全年共計發(fā)放DM手冊3萬冊,DM單頁10萬張。為公司宣傳做出了重要貢獻。

          三、其余主要工作

          除上述基礎性工作及指標性工作外,日常中我還進行了如下工作:

          1、抓管理。市場部的管理工作直接涉及到市場部的工作效率,包括員工管理和業(yè)務管理。在對員工的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作,提高員工積極性、責任心和責任感;在業(yè)務管理上,主要是規(guī)范工作流程和監(jiān)督檢查,使小區(qū)推廣工作流程合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個市場部工作效率。

          2、抓服務。服務主要是針對在小區(qū)推廣活動中對內(nèi)部業(yè)戶、小區(qū)業(yè)主的,是市場部工作的重中之重。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,做到活動講解簡潔明了,熟知賣場活動,耐心講解裝修選材方面的知識,通過我們的積極主動的工作態(tài)度,使市場推廣工作有條不亂的進行,拉近業(yè)主與賣場之間的距離,更促進業(yè)務的發(fā)展,使公司滿意,客戶也滿意。

          3、抓培訓。為了提高市場人員的工作能力、效率及更好的完成各項工作指標,必須強化崗位培訓。我們市場部主要的

          培訓內(nèi)容包括:小區(qū)信息收集,發(fā)現(xiàn)小區(qū)可利用資源,資源整合,綜合分析小區(qū)質(zhì)量,分析業(yè)主質(zhì)量,與賣場商戶溝

          通協(xié)調(diào)能力,活動現(xiàn)場氣氛制造;與業(yè)主溝通能力及相關應變能力方面,公司主要采取集中培訓和個別培訓相結(jié)合,

          理論培訓和實際操作相結(jié)合,每次培訓都有測試,員工的每次測試成績都和業(yè)績掛鉤,月末、年終將進行綜合評價,

          以此來激勵員工的工作積極性。

          4、抓小區(qū)推廣質(zhì)量。一年來,我們通過前期摸排搜集小區(qū)信息,篩選有質(zhì)量的小區(qū)做推廣宣傳活動。首先把收集的小

          區(qū)信息進行分析整理,核查信息屬實及業(yè)主人群分析到位,做到準確無誤;然后,根據(jù)掌握小區(qū)資源制定推廣方案,

          即控制成本費用,又能讓賣場形象及影響力最大化。

          四、存在的問題和不足

          綜上即為市場部20xx年全年工作的主要內(nèi)容,當然工作中也不乏一些缺點和不足,經(jīng)過認真分析,我認為我們的工作中出現(xiàn)的問題主要有如下幾個方面:

          1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。對小區(qū)的推廣方式太局限,推廣宣傳方式過于模式化,不靈活、沒什么特色。

          2、市場部的基礎工作有一定的差距,如:制度落實、人員配備、服務質(zhì)量及小區(qū)信息量小區(qū)信息準確度等都不夠。對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

          3、缺少業(yè)績考核,小區(qū)推廣活動實施前未制定工作業(yè)績指標,使得工作不效率,員工吃大鍋飯,工作能力突出者與能力欠缺者同等對待,造成優(yōu)秀員工未得到肯定,能力較差者工作效率低,這是我作為部門經(jīng)理的一個主要責任。

          4、團隊管理效率不高,相關人員工作安排欠細致,工作沒有及時落位到每個人。

          5、部分工作未及時落位,想法好不代表做到位,光有想法沒有實施及及時落實都等于零。

          五、今后的打算

          在20xx年工作總結(jié)與分析的基礎上,我確定了明年的工作思想及工作重點,總共有6大點,分別如下:

          1、加強相關工作知識學習,認真貫徹執(zhí)行公司的各項指標及相關政策,加強自我能力的提升及自我工作評估,做好每次活動的總結(jié)工作。在部門工作中,合理安排工作,強化管理,使每個人工作落到實處,工作結(jié)束總結(jié)個人工作,避免出現(xiàn)大鍋飯現(xiàn)象,有獎有罰,獎懲合理。

          2、加大管理力度,加強制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;加強團隊管理,合理安排每個員工的工作量及工作指標,提高工作效率,加強監(jiān)督及核查工作,使小區(qū)信息及相關信息準確無誤。

          3、認真貫徹小區(qū)推廣工作流程,自小區(qū)信息收集——信息核實——資源整合——綜合評定——方案制定——業(yè)績制定——資源共享(招商商戶)——實施方案——績效考核,環(huán)環(huán)相扣,做到開好頭,結(jié)好尾。使得整個小區(qū)推廣計劃下來有據(jù)可依,嚴格把關相關數(shù)據(jù),有數(shù)據(jù)可依,用業(yè)績說話。

          4、突破瓶頸,開拓創(chuàng)新。不要只停留在現(xiàn)有的小區(qū)宣傳形式上,多方面學習廠商及賣場活動,尋求新穎有效地小區(qū)推廣模式,開拓思路結(jié)合實際,使得小區(qū)推廣更有效地開展。

          5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾,提高市場分析能力,分析到位,定位好目標群體客戶,多跟高總、商戶及廠家溝通,制定周全而詳細的推廣方案,在控制宣傳成本的同時加大宣傳力度,使小區(qū)推廣工作能目標最大化,更多的進行市場終端攔截,讓更多的消費者了解大明、認知大明、購物大明。

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