企業(yè)理念寓言故事

企業(yè)理念寓言故事精選

　　寓言故事，總能讓我們在困頓的生活中給我們當(dāng)頭一棒，猛然頓悟。下面是企業(yè)理念寓言故事，希望對你有幫助。

　　企業(yè)理念寓言故事一：

　　美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在場的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之心遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：為什么你要這么做?”小孩的答案透露了這個(gè)孩子真摯的`想法：“我要去拿燃料，我還要回來!”

　　啟示：這就是“聽的藝術(shù)”。一是聽話不要聽一半。二是不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。要學(xué)會聆聽，用心聽，虛心聽。

　　企業(yè)理念寓言故事二：

　　記得第一次去海底撈吃火鍋時(shí)，感觸很深刻，“她”讓你感受到的不僅僅是味道鮮美，更讓你體會到的是家一般的感覺，感受到的是尊重、貼心、舒心。這一切都?xì)w功與他們的服務(wù)理念——服務(wù)至上，顧客至上。

　　在海底撈用餐后，讓人難以忘懷的肯定是服務(wù)，其不可謂不獨(dú)特。“她”的`服務(wù)讓你瞠目結(jié)舌。記得有一次在海底撈用餐時(shí)，電話較多，導(dǎo)致手機(jī)欠費(fèi)了，可重要的事情還沒有講完，就向服務(wù)員詢問：“附近有沒有移動廳，我的手機(jī)欠費(fèi)了。”這時(shí)服務(wù)員讓我放心用餐，她說去幫我買充值卡，當(dāng)時(shí)我半信半疑，覺得可能是想讓我趕緊用餐，但是幾分鐘過后，剛才那個(gè)海底撈服務(wù)員卻氣喘吁吁的站在了餐桌前，手里拿著一張充值卡說“小姐，給您充值卡。”我頓時(shí)被震撼了，這樣的用餐服務(wù)是我第一次遇到的。

　　在海底撈的用餐等待區(qū)，大家也可以觀察到花樣眾多的服務(wù)，已顛覆了一般餐廳的概念，可以玩牌、上網(wǎng)、擦皮鞋、美甲、K歌，還有免費(fèi)水果、糕點(diǎn)吃，甚至讓許多人寧愿多等待就餐時(shí)間，覺得這是一種休閑享受。在用餐過程中，還會為戴眼鏡顧客提供擦鏡布，放在桌上的手機(jī)會被小塑料袋裝起以防油膩;每隔15分鐘，就會有服務(wù)員主動更換你面前的熱毛巾;如果你帶了小孩子，服務(wù)員還會幫你喂孩子吃飯，陪他在兒童天地做游戲等等。海底撈利用自身服務(wù)周到的優(yōu)良特點(diǎn)，以良好的口碑獲得了一批又一批的新老顧客。以老顧客作為企業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)營對象的策略，使企業(yè)獲得了非常大的成功，在火鍋競爭的大海中自辟了屬于自己的一篇天空——這是服務(wù)的力量。

　　從海底撈的服務(wù)理念中，體會到——服務(wù)是要用心服務(wù)!

　　企業(yè)理念寓言故事三：

　　把一張紙折疊51次

　　想象一下，你手里有一張足夠大的白紙�，F(xiàn)在，你的任務(wù)是，把它折疊51次。那么，它有多高?

　　一個(gè)冰箱?一層樓?或者一棟摩天大廈那么高?不是，差太多了，這個(gè)厚度超過了地球和太陽之間的距離。

　　礱道觀點(diǎn)：到現(xiàn)在，我拿這個(gè)寓言問過十幾個(gè)人了，只有兩個(gè)人說，這可能是一個(gè)想象不到的高度，而其他人想到的最高的高度也就是一棟摩天大廈那么高。

　　折疊51次的高度如此恐怖，但如果僅僅是將51張白紙疊在一起呢?

　　這個(gè)對比讓不少人感到震撼。因?yàn)闆]有方向、缺乏規(guī)劃的人生，就像是將51張白紙簡單疊在一起。今天做做這個(gè)，明天做做那個(gè)，每次努力之間并沒有一個(gè)聯(lián)系。這樣一來，哪怕每個(gè)工作都做得非常出色，它們對你的整個(gè)人生來說也不過是簡單的疊加而已。

　　當(dāng)然，人生比這個(gè)寓言更復(fù)雜一些。有些人，一生認(rèn)定一個(gè)簡單的方向而堅(jiān)定地做下去，他們的人生最后達(dá)到了別人不可企及的高度。譬如，我一個(gè)朋友的人生方向是英語，他花了十?dāng)?shù)年努力，僅單詞的記憶量就達(dá)到了十幾萬之多，在這一點(diǎn)上達(dá)到了一般人無法企及的高度。

　　也有些人，他們的人生方向也很明確，譬如開公司做老板，這樣，他們就需要很多技能———專業(yè)技能、管理技能、溝通技能、決策技能等等。他們可能會在一開始嘗試做做這個(gè)，又嘗試做做那個(gè)，沒有一樣是特別精通的.，但最后，開公司做老板的這個(gè)方向?qū)⒁郧暗倪@些看似零散的努力統(tǒng)合到一起，這也是一種復(fù)雜的人生折疊，而不是簡單的疊加。

　　企業(yè)理念寓言故事四：

　　來自臺灣移民至加拿大的李先生，在買了別墅后去華人街采購家具，可能是他們穿著太隨意了，顯得沒有實(shí)力，連續(xù)逛了兩家店，都備受冷遇，很是郁悶，抱著試試看的心理進(jìn)了第三家店。李先生的問題是一模一樣的.，老板并沒有直接帶他們?nèi)タ醇揖�，而是請全家坐下來，泡了咖啡，詳�?xì)詢問了需求，并馬上準(zhǔn)備了資料，然后帶他們?nèi)タ戳藰悠罚瑘?bào)價(jià)雖然略高，李先生還是毫不猶豫地交了定金，并約定第二天送貨。

　　第二天一大早，老板就來電確認(rèn)主人是否在家，送貨車在約定的十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，確認(rèn)家具全部在二層使用后工人取出了一大捆厚地毯，并一直鋪到二樓，同時(shí)在一樓客廳放了一塊特制的厚布，然后把家具放在厚布上面包裹好運(yùn)到二層，他們還帶了吸塵器和水桶，確認(rèn)把家具怎么擺放后，用吸塵器和抹布把地面整理干凈后把家具放好，再把所有瑣碎的雜物全部帶走，屋里整潔一新，一塵不染，就好像工人從來沒有出現(xiàn)過一樣。小女兒放學(xué)回家后，高興地又蹦又跳，突然她大叫，媽媽，這有花，他們進(jìn)去一看，是一盆鮮花，藏著一張小卡片，上面寫著：愿這張床的主人，每天都有好夢。

　　從故事中我對服務(wù)的認(rèn)識：我們平時(shí)在買東西時(shí)，商家是否專業(yè)，服務(wù)是否到位，我們在一接觸時(shí)幾乎立刻就有了評判，能打幾分也就有了，想不想給他送錢也就有了定論。作為銷售人員，面對著嚴(yán)重同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，可以讓自己的專業(yè)水平和服務(wù)能力與同行有明顯的差異化，讓客戶在和我們接觸以后立刻感覺到驚喜，感覺到找到了自己一直在追尋的完美服務(wù)。在競爭如此激烈的今天，隨大流可能也能混一時(shí)，可如果想真正領(lǐng)先對手半步，并保持自己的競爭優(yōu)勢，要為客戶著想。要想占領(lǐng)市場，既要給客戶創(chuàng)造價(jià)值，還要給客戶帶來滿意，專業(yè)，與眾不同的服務(wù)感受。

　　服務(wù)觀一句話標(biāo)語：客戶滿意，服務(wù)至上。