我當(dāng)家紡網(wǎng)銷客服三年級作文
一天,我蹦蹦跳跳地去鄰居家玩耍,鄰居對我說:“顧欣雅,我去做其他事,你幫我在這兒做網(wǎng)銷客服,行嗎?”我爽快地答應(yīng)了。做了簡單的介紹后,“有事找我。”鄰居補充了一句便走了。
我學(xué)著鄰居的樣子立刻坐在電腦桌前,一邊玩游戲一邊做生意。突然,電腦里傳來了“叮咚叮咚”的聲音。有顧客來找我了,我正玩得盡興呢,有一句沒一句地答理著他,不一會兒,那叮咚聲就不再響起。這時,鄰居抽空來看了一下我的`工作成果,告訴我說:“欣雅,對待客戶要熱情,雖然他看不到你,但你要讓他感受到你的熱情與真誠。做客服的一定要有耐心!蔽疫@才恍然大悟,原來是因為我剛才語氣太過冷淡才導(dǎo)致生意失敗。
突然,電腦里又傳來了熟悉的“叮咚叮咚”聲,我立刻打起精神,打開客服說到:“親,您好!請問您有什么需要幫助嗎?”對方立刻回到:“我看中了一款兒童四件套,能優(yōu)惠一些嗎?”我立刻回到:“親,您把鏈接發(fā)過來讓我看一下!睂Ψ搅⒖贪l(fā)了過來,我仔細(xì)看了一眼說:“親,對不起,這一款已經(jīng)是最優(yōu)惠的價了。您家是女孩還是男孩,如果是女兒,最適合這公主款了,如果是男孩,最適合這維尼熊款了,它們都是質(zhì)量上乘的,是我們店里賣得最好的,這兩款都能給您優(yōu)惠些。”接著,我把這兩款的鏈接都發(fā)了過去。我的心也開始緊張起來,猶如十五個吊桶打水——七上八下,生怕顧客不再有回應(yīng)。就在這時,電腦里又傳來熟悉的“叮咚叮咚”聲,我立刻喜上眉梢,打開一看,只見上面寫著:“你推薦的這一款公主款,我女兒一看非常喜歡,200元,行嗎?”我立刻回到:“可以,你拍吧,呆會兒我?guī)湍愀膬r。”過了一會兒,我打出了一長串地址,對客戶說:“親,請核對一下地址!薄皩Α!笨蛻艋氐。我立刻又說到:“感謝親的支持,收到貨后,如果感到滿意,請給我們5分好評哦。期待親的下次光臨!币!第一筆生意成交,我快樂地喊了起來。心想:“原來做網(wǎng)銷客服也不簡單,還有這么多的奧秘!
過了不久,我又完成了一筆生意,共賣出了600元的貨?吹洁従幼哌^來,我立刻站起來,樂呵呵地向她請功去了……
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