”經(jīng)營之神“王永慶的故事

”經(jīng)營之神“王永慶的故事二則

　　王永慶生于臺灣日本殖民時期臺北近郊的直潭(今屬臺北縣新店市)、逝世于美國新澤西州。為臺灣著名的企業(yè)家、臺塑集團(tuán)創(chuàng)辦人，被譽(yù)為臺灣的“經(jīng)營之神”。今天小編就來分享一下”經(jīng)營之神“王永慶的故事，相信各位讀者會有興趣。

　　”經(jīng)營之神“王永慶的故事

　　故事一

　　15歲小學(xué)畢業(yè)后，王永慶到一家小米店做學(xué)徒。不久，他用父親借來的200元錢做本金自己開了一家小米店。當(dāng)時大米加工技術(shù)比較落后，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶想，我要是在每次賣米前都把米中的雜物揀干凈，人們肯定會更加喜歡我賣的米。他這樣做了，結(jié)果這一做法深受顧客歡迎。

　　在當(dāng)時，其他的米店都不提供上門服務(wù)，王永慶賣的米多則是因?yàn)樗兔咨祥T。他在一個本子上詳細(xì)記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發(fā)薪等。算算顧客的米該吃完了，就送米上門;等到顧客發(fā)薪的日子，再上門收取米款。他給顧客送米時，并非送到就算。他先幫人家將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然后將新米倒進(jìn)去，將舊米放在上層。這樣，米就不至于因陳放過久而變質(zhì)。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動，鐵了心專買他的米。就這樣，他的生意越來越好。從這家小米店起步，王永慶最終成為今日臺灣工業(yè)界的“龍頭老大”。

　　王永慶的一系列做法都是當(dāng)時各米店老板不愿意或是不屑于去做的，但王永慶做了，并取得了成功。同樣是賣米，結(jié)果會如此不同，關(guān)鍵在于王永慶拿出了一種改變服務(wù)觀念的勇氣，并且將之付諸實(shí)施!事情似乎很小，做起來好像也輕而易舉，但卻只有成功者才做得出來!

　　故事二

　　王永慶15歲賣米開始創(chuàng)業(yè)、如今苦心經(jīng)營的“臺塑集團(tuán)”已成為臺灣最大的企業(yè)，并進(jìn)入世界石油化工行業(yè)“50強(qiáng)”之列。數(shù)十年來，王永慶下功夫培養(yǎng)子女和部下，建立完善的企業(yè)制度，并培養(yǎng)他們“點(diǎn)點(diǎn)滴滴、追根究底、止于至善”的工作作風(fēng)。他把他的經(jīng)營理念，變成了他的團(tuán)隊(duì)共同的價值觀和做事方式，成為臺塑成功與持續(xù)發(fā)展的根本保證，從而創(chuàng)造了臺塑企業(yè)令人敬佩的輝煌業(yè)績。

　　王永慶在經(jīng)營過程中時刻保持危機(jī)意識。他的危機(jī)意識并不是在企業(yè)形成規(guī)模時才有的，當(dāng)初，他還在米店當(dāng)學(xué)徒時，就意識到自己說不上哪天會失業(yè)。于是，他有意識地暗中學(xué)習(xí)米店老板的經(jīng)營技巧，半年后帶著父親借來的200元錢和兩個弟弟南下嘉義，開始為米店奔波。米店開業(yè)了，但是沒有進(jìn)來買米的人。王永慶經(jīng)過認(rèn)真地觀察發(fā)現(xiàn)，米店一般都有固定的客戶群，而顧客也很少換米店買米，這可能是長期買米的人們已經(jīng)形成了的習(xí)慣。針對這種情況，王永慶決定三兄弟主動出擊，見有人從門前經(jīng)過就主動打招呼，這樣如果是買米的，就會被吸引過來。但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到目的，每天賣出去的米仍舊少得可憐。顧客為什么會到別的米店去買米?帶著這些問題，王永慶繼續(xù)認(rèn)真觀察，他發(fā)現(xiàn)顧客總是走進(jìn)離家近的那一家米店，哪怕差兩步，顧客也不愿多走，而是就近買了回家，這難道僅僅是因?yàn)榱?xí)慣嗎?怎樣才能讓自己的米與眾不同呢?王永慶看到，每家米店賣的米都有許多沙礫和稻皮，他決定把米的成分提純，從提高米的質(zhì)量入手吸引顧客。不久他們挑揀過的米開始走俏，三兄弟不得不晚上加班才能供上白天賣。但把米的質(zhì)量提高了，米的分量卻減少了，這部分損失要怎樣彌補(bǔ)回來呢?唯一的辦法就是增加銷售量。為了增加銷售量，王永慶決定送米上門。這同時，他做了一些細(xì)心的統(tǒng)計(jì)，比如這家?guī)卓谌�，大概每天的用米量是多少，要多長時間送一次米，要送多少，他一一列在本子上。他還細(xì)心地為顧客擦洗米缸，記下米缸的容量，把新米放在下面，陳米放在上面，同時了解這家人做什么工作，一般什么時候會有錢還債，把顧客們發(fā)工資的日期一一記錄下來，在他們發(fā)了工資后的一兩天之內(nèi)去討米債。正是這樣一種注重細(xì)節(jié)和危機(jī)意識讓他想出各種辦法渡過一個又一個難關(guān)，使米店不斷發(fā)展壯大。后來，他又開碾米廠，辦磚廠，做木材生意，直至做塑膠生意，其間無不滲透著危機(jī)意識和危機(jī)管理。王永慶認(rèn)為，建立系統(tǒng)的合理制度有助于規(guī)避危機(jī)。而系統(tǒng)的合理制度是從一項(xiàng)項(xiàng)合理的要求轉(zhuǎn)變而來的，需要從細(xì)節(jié)開始、從基礎(chǔ)做起，這就是管理的重點(diǎn)所在。

　　王永慶1958年成立了南亞塑料公司，做二次加工，生產(chǎn)膠布與膠皮，設(shè)法協(xié)助臺塑銷售PVC(聚氯乙烯)粉。當(dāng)時公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一種塑料椅子，為了研究該方案的市場可行性，他要求技術(shù)部按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制造一把椅子樣品。椅子制造出來的當(dāng)天，王永慶通知有關(guān)人員開會討論。設(shè)計(jì)人員對椅子的成本作了詳細(xì)的介紹，最后得出椅子的成本費(fèi)是550元。王永慶坐在那里仔細(xì)地聽著設(shè)計(jì)人員的報(bào)告，又不時地看那椅子幾眼。最后，他點(diǎn)了點(diǎn)頭，說，椅子的整體效果還是不錯的。設(shè)計(jì)人員見總裁對椅子很滿意，就興奮地說道：“這種椅子所用原料便宜，到了市場上售價可達(dá)到千元以上，利潤是非�？捎^的�！蓖跤缿c忽然對設(shè)計(jì)人員說道：“那么我來問你幾個問題。第一，這椅墊里的PVC泡棉一公斤56元錢，有沒有其他可以替代的材料?效果和泡棉差不多或者更好一點(diǎn)，價格更合理嗎?”設(shè)計(jì)人員想不到王永慶會有這么一問，不知道該說什么，愣愣地看著王永慶�！昂冒�，這種PVC泡棉是用什么做的?”王永慶為了解除他的尷尬，就問到了設(shè)計(jì)人員的專長上來�！坝脧U料，一公斤40元。”設(shè)計(jì)人員答道。王永慶點(diǎn)頭，又朝眾人問道：“如果生產(chǎn)上了軌道，需要用到大量的這種廢料，你們有把握保證充足的來源嗎?”眾人不敢確定，都一言不發(fā)地坐在那里。王永慶見他們沒有回答，接著問道：“南亞收回來的塑料廢料一公斤多少錢呢?”“20元。”有人回答。“那么成本一公斤只能算20元，不能算40元�！比缓螅�王永慶又詢問了許多具體生產(chǎn)情況，比如使塑料發(fā)泡的發(fā)泡機(jī)用什么樣的、什么技術(shù)、原料多少、工資多少等問題。最后，王永慶說：“這樣一大堆的工作沒有人做的話，是絕對不行的。經(jīng)營管理，成本分析，不靠追根究底怎么成呢?分析到最后一點(diǎn)，我們臺塑就靠這一點(diǎn)吃飯�！�

　　“從事企業(yè)首先要有節(jié)儉的精神，這便是根。經(jīng)營管理講究成本，不節(jié)儉，物料就會浪費(fèi)，當(dāng)主管的要有這種認(rèn)識，才會提高警覺，避免人、事、物的不合理�！蓖跤缿c如是說。除了企業(yè)，他的生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴無不滲透著難能可貴的節(jié)儉精神。他喝咖啡時會先將奶精打開，將奶精倒入咖啡杯中，再用小湯匙舀一點(diǎn)咖啡放入奶精盒中，輕輕地涮一涮，再倒回杯中。糖包也是先撕開一角，倒入一半，將剩下的遞給鄰座，順便交代他不必再撕開新的糖包了。有次，與客人在一起，等到送客時，還起身把剩下的咖啡一口喝完。王永慶招待客人時，也很少在外面的餐廳請客，大多選在臺塑的招待所里，因?yàn)檫@樣可以節(jié)約不少開銷。而且用的是中菜西吃的方法，既衛(wèi)生，又避免浪費(fèi)。如果客人拿的菜太多吃不完的話，就會被要求打包帶回去。這樣的事例舉不勝舉。

　　最令外界稱道的是，出身貧寒的王永慶在生意逐漸發(fā)達(dá)之后，不改勤儉本性，生活依然十分儉樸。據(jù)說，有一次王永慶的小舅子從香港帶了兩條領(lǐng)帶，要送給王永慶當(dāng)禮物，一條領(lǐng)帶的實(shí)際價格是1200元臺幣(約合人民幣300元)。小舅子怕被王永慶罵，于是把價錢少報(bào)了一個零，謊稱一條領(lǐng)帶只要120元(約合人民幣30元)。沒想到隔天一早，王永慶還是把小舅子叫進(jìn)辦公室質(zhì)問，“南亞生產(chǎn)的領(lǐng)帶一條才40元，為什么要從香港買一條120元的?”足足花了半小時指責(zé)小舅子浪費(fèi)。

　　王永慶具有很強(qiáng)的思維聯(lián)想能力，經(jīng)常通過生活中的一些細(xì)節(jié)悟出獨(dú)到的經(jīng)營理念和技巧。在辦磚廠時，由于戰(zhàn)爭帶來的饑荒，農(nóng)戶們給鵝吃的食物所剩無幾。他就用稻皮等配制的飼料喂養(yǎng)四處收購來的瘦鵝。饑餓讓它們見到食物后暴飲暴食，幾乎不停地吃，消化完后馬上重新進(jìn)食，短短兩個月鵝的體重增加了好幾倍。瘦鵝的故事蘊(yùn)含著深刻的道理：人在失意的時候千萬不能倒下去，要像瘦鵝一樣努力鍛煉自己的忍耐力，只要堅(jiān)持下去，終有一天會茁壯成長的。正是這種信念支撐著他走出辦磚廠時那段四面楚歌的困境。王永慶除了拿瘦鵝比喻自己之外，還將之比喻于企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)也是如此。他曾經(jīng)在一次管理層會議上問他的下屬，賣冰淇淋、汽水、冷飲的，應(yīng)該什么時候做最好。有人立刻接口：“當(dāng)然是夏天。”“應(yīng)該在冬天做最好”王永慶說，“在冬天，購買者少，必須用心賣力推銷，并且嚴(yán)格控制成本，節(jié)省費(fèi)用，加強(qiáng)服務(wù)。剛開始可能顧客不多，但這樣一點(diǎn)一滴建立基礎(chǔ)，夏天到了，發(fā)展的機(jī)會來了，力量便一下子壯大起來。冬天都可以維持下來，夏天即使有競爭者也不怕了�！�

　　企業(yè)要發(fā)展，就必須讓企業(yè)全體員工有壓力感，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的精神，發(fā)揮出員工的最大潛能。因此，他后來創(chuàng)造的“壓力管理”可謂是精辟獨(dú)到。臺塑的壓力無處不在，“午餐匯報(bào)”就是最好的例證。王永慶每天中午都在公司里吃便飯，用餐后便在會議室里召見各事業(yè)單位的主管，聽取他們的報(bào)告，然后提出很多犀利而又細(xì)微的問題逼問他們。主管人員為應(yīng)付這個“午餐匯報(bào)”，每周工作時間不少于70小時，他們必須對自己所管轄部門的大事小事了然于胸，對出現(xiàn)的問題作過真正的分析研究，才能夠過關(guān)。正是通過不斷地給員工施加壓力、創(chuàng)造環(huán)境，王永慶培養(yǎng)了大量的人才。

　　王永慶認(rèn)為：“經(jīng)營理念是空的，只是理論而已。企業(yè)若不能培養(yǎng)人才，只談理念毫無用處，而理念首重工作品質(zhì)，這就仰賴優(yōu)秀的人才�！币虼�，他不僅善于培養(yǎng)人才，而且慷慨獎勵人才、敢于重用人才。王永慶私下發(fā)給干部的獎金稱為“另一包”(因?yàn)槭枪�開獎金之外的獎金)。“另一包”又分兩種：一種是臺塑內(nèi)部通稱的黑包;另一種是給特殊有功人員的杠上開包。1986年黑包發(fā)放的情況是：課長、專員級新臺幣10萬-20萬;處長高專級20萬一30萬;經(jīng)理級100萬。同時給予特殊有功人員200萬-400萬的杠上開包。業(yè)績突出的經(jīng)理們每年薪水加紅利可達(dá)四五百萬元，少的也有七八十萬元。此外還設(shè)有成果獎金。對于一般職員，則采取“創(chuàng)造利潤，分享員工”的做法。員工們都知道自己的努力會有收獲的，這極大地激發(fā)了他們工作的積極性。

　　在王永慶的好搭檔趙廷箴離開臺塑后，王永慶仿佛失去了左右手，一時間愁云滿臉。當(dāng)時的臺灣社會名流向王永慶推薦丁瑞鉠，丁瑞鉠出生在臺灣鹿港的一個名門望族。在日本侵占臺灣時期，曾赴日本商科大學(xué)攻讀，成為臺北高商開校以來第一位考取該校的學(xué)生。他畢業(yè)后，被臺灣煤礦業(yè)巨子顏國年相中，并將女兒顏梅許配給他。1958年，他被大同公司董事長林延生聘為協(xié)理，進(jìn)入大同董事局，由此，丁瑞鉠春風(fēng)得意。

　　當(dāng)王永慶聽到丁瑞鉠的名字時，眼前一亮，求才之心頓起，立刻前去拜訪丁瑞鉠。然而，無論他提多優(yōu)厚的條件，都無法讓丁瑞鉠動心。王永慶只好悻悻而回，找到了陳逢源求助。在陳逢源的點(diǎn)撥之下，王永慶更是來了勁頭，說道：“我就不相信請不動他，精誠所至，金石為開。”于是再度前去見丁瑞鉠，這一次，他改變了策略，不提及金錢、待遇等問題，而是和丁瑞鉠聊起了臺灣的工業(yè)前景，聊自己發(fā)展臺塑的計(jì)劃和設(shè)想，同時也表達(dá)出對人才的渴求之情。兩人高談闊論，不知不覺已經(jīng)天黑，王永慶告辭出來，心中已經(jīng)有了把握。數(shù)天之后，王永慶又拜訪了丁瑞鉠。還是談了半天與目的無關(guān)的事情，最后才轉(zhuǎn)到了希望丁瑞鉠能到臺塑幫忙的事情上來。丁瑞鉠搖頭說：“我才疏學(xué)淺，現(xiàn)在年紀(jì)又大了，只能在庭院里養(yǎng)養(yǎng)花了，還能有什么作為呢?”王永慶誠懇地答道：“丁先生的學(xué)識我是很仰慕的，如果能得到丁先生的幫助，那是我之福，是臺塑之福啊。”丁瑞鉠搖頭笑道：“您也知道我這大半生都和煤炭打交道，塑膠我是一點(diǎn)都不懂，恐怕是成事不足啊�！蓖跤缿c答道：“丁先生此言差矣。想當(dāng)年你以一商科學(xué)生投身到煤炭行業(yè)，后來又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到家電行業(yè)，何嘗不是從零開始的?況且，我請先生到臺塑不是當(dāng)技術(shù)人員，而是當(dāng)管理人員�！蓖跤缿c終于以誠意感動了丁瑞鉠，他最終答應(yīng)進(jìn)入臺塑。

　　丁瑞鉠的加入對于王永慶和臺塑來講是進(jìn)入了一個新里程。丁瑞鉠后來憑著與“生產(chǎn)力中心”深厚的淵源，解決了令王永慶傷透腦筋的資金問題。1957年前后，美國銀行界數(shù)次派員到臺灣洽談放貸事宜。由于是試探性的接洽，所以外界并不知曉。但信息靈通的“生產(chǎn)力中心”早已知道了。該中心董事長金開英出于好意，向丁瑞鉠透露了這一信息。丁瑞鉠馬上意識到這是一個獲取資金的極好機(jī)會，立刻前去與美方人士接洽，使臺塑關(guān)系企業(yè)開創(chuàng)了臺灣民營企業(yè)直接向美國銀行取得長期低息貸款的先河，臺塑資金不足的狀況得到很好的解決。丁瑞鉠一走馬上任就解決了一系列的問題，令王永慶對他青睞有加。1971年，王永慶考慮到丁老先生已是83歲高齡的老人，又舍不得他離開臺塑，就安排他可以隨時來臺塑進(jìn)行指導(dǎo)，但不需要每天都來。王永慶能夠讓丁瑞鉠這位長輩發(fā)揮所長，足見他敢用人才的膽識和善用人才的不凡遠(yuǎn)見。

　　王永慶，美國東部時間2008年10月15日早晨在美國病逝�？v觀他的人生軌跡，一條貫穿他一生的主線：勤勞——節(jié)儉——堅(jiān)韌——追根究底——道德高尚——態(tài)度認(rèn)真。這些品質(zhì)融入了他的經(jīng)營理念中、貫穿于創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的每個階段，使他從一個鄉(xiāng)村少年成為享譽(yù)世界的“經(jīng)營之神”。