名人故事：大潤發(fā)古惑仔型總裁——黃明端
“古惑仔”總裁19年未關(guān)過一家店，甚至打敗沃爾瑪!
有人說大潤發(fā)是中國大陸最成功的零售大賣場，因為早在20××年，大潤發(fā)在中國連鎖百強排行榜上，就超越了沃爾瑪和家樂福，成為大陸市場的大賣場冠軍企業(yè)。到今天為止，大潤發(fā)在中國大陸開店接近400家，沒有關(guān)過一家門店。在大賣場領(lǐng)域，沃爾瑪是全世界最成功的零售企業(yè)，也是世界500強。但是20××年，沃爾瑪僅僅在中國市場，就關(guān)店超過了30家。沃爾瑪?shù)闹袊晖�，也就是銷售最好的門店，是一年1.7億元，家樂福是2.1億元。而大潤發(fā)呢，是3.3億元。而這家店在并不繁華的昆山。
在中國，最崇拜沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人，應(yīng)該就是劉強東。劉強東的京東，是個電商網(wǎng)站，但是劉強東自己說過很多次，他說：“我是個零售商，是網(wǎng)上的沃爾瑪�！钡窃谥袊箨�，比沃爾瑪更值得學(xué)習(xí)的就是大潤發(fā)，京東的高管曾經(jīng)在投資方的帶領(lǐng)下，專門組團來大潤發(fā)學(xué)習(xí)取經(jīng)。其實，來大潤發(fā)學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)人還不少。20××年，美團的王興也帶著高管去到上海的大潤發(fā)總部拜訪過。
大潤發(fā)為什么有這么大的魅力?其實王興也好，京東的高管也好，來大潤發(fā)都是為了見一個人，大潤發(fā)帝國的締造者，黃明端。這個人，可能名字不太讓人熟悉，因為他非常低調(diào)。但是，業(yè)內(nèi)對他的評價非常高。
有人說，黃明端就是零售界的郭臺銘，還有人說，他有個外號，叫“狼王”，齊秦有首歌叫北方的狼，黃明端可以說是來自臺灣南部的一匹狼。為什么強調(diào)臺灣南部，因為臺灣南部相對比較貧窮，同時人的性格比較霸氣。黃明端的性格也是如此，作風(fēng)強硬，有魄力。
黃明端這個人，有很多有意思的事情。臺灣媒體講過一個故事，說有一次大潤發(fā)在臺灣開新店，結(jié)果競爭對手前來搗亂。競爭對手找了一個司機開了一輛大卡車，直接橫在了大潤發(fā)的門口，這樣把人擋住，客人就進不去了。其他人都束手無策。黃明端把那司機叫過來，附在司機耳邊說了幾句黑道上的黑話，司機聽完，嚇的開著車就跑了。
黃明端為什么會懂黑道上的話呢?這和他小時候的經(jīng)歷有關(guān)，黃明端自己也從來不避諱這段歷史，他說：“我呀，小時候，不好好讀書，曾經(jīng)就是個小混混�！睋Q個詞說，黃明端就是個小古惑仔。初中畢業(yè)的時候，他想上臺灣的職高，但是家里沒有錢，黃媽媽只好去借錢，結(jié)果債主不干了，說：“你家這么窮，上什么學(xué)啊，孩子早點工作出來還債吧�！苯Y(jié)果這個事深深刺激了黃明端，從此奮發(fā)圖強，從古惑仔搖身一變，成了上進的`好青年，最后的學(xué)歷是臺灣商大的碩士。
后來做了企業(yè)，黃明端也是作風(fēng)驍勇，敢打硬仗。據(jù)說，20××年大潤發(fā)所在的潤泰集團決定進入大陸開大賣場的時候，黃明端立下兩個軍令狀，一個是10年之內(nèi)，要在大陸開100家店。第二，是超越沃爾瑪、家樂福，成為市場第一。當(dāng)時，很多人也擔(dān)心黃明端是在說大話，會騎虎難下。因為第一，沃爾瑪、家樂福當(dāng)時這些外資零售品牌，在大陸正如日中天，是所有零售商學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。第二，更難的是，潤泰集團內(nèi)部包括黃明端自己，沒有人做過零售。黃明端當(dāng)時已經(jīng)41歲了，他當(dāng)時是潤泰紡織的負責(zé)人，也就是做工業(yè)企業(yè)的。一個做工業(yè)企業(yè)出身的人，沒有一天的零售經(jīng)驗，卻要從頭開始，還要挑戰(zhàn)這個地球上，最成功的零售企業(yè)，這不是天方夜譚嗎?
現(xiàn)在回頭看，這個天方夜譚，真的就實現(xiàn)了。20××年，大潤發(fā)就已經(jīng)在大陸地區(qū)超過了沃爾瑪。而開一百家店的目標(biāo)，在20××年也已經(jīng)實現(xiàn)了。也就是說黃明端后來不僅兌現(xiàn)了自己的諾言，還同時做到了兩件事，第一，在一個強手如林的市場后發(fā)制人，成功，這是一個真實版的徒弟亂拳打死老師的商業(yè)故事。第二，實現(xiàn)了所謂“外行”打敗內(nèi)行的奇跡。所以有人說，大潤發(fā)的核心競爭力，其實就是黃明端，十多年來沃爾瑪、家樂福換了幾任老總，大潤發(fā)20年來一直是黃明端。
“古惑仔”總裁的秘密武器——情報高手
黃明端這個人有著極強的學(xué)習(xí)能力。他曾經(jīng)說過，他上初中時英語特別差，100分的卷子，他能考到10分以內(nèi)，成績是個位數(shù)。后來發(fā)憤圖強，苦學(xué)英語。一開始就是死記硬背。把英語單詞上標(biāo)注漢字，反復(fù)讀，有了詞匯基礎(chǔ)再找竅門。后來做零售業(yè)也是這樣。
黃明端一開始做大潤發(fā)的時候，沒有人做過零售，黃明端說沒事，先模仿。一開始，大潤發(fā)模仿的是萬客隆。萬客隆就是倉儲式大賣場，貨架就是小倉庫，這樣的形式，貨和商品很多是混在一起的，節(jié)約成本，但是體驗不好。大潤發(fā)最早的兩家店，都是倉儲式賣場，但是開了以后黃明端觀察了一段時間一看，就說：“不對，這條路走錯了，我們不要模仿萬客隆了，我們要學(xué)習(xí)沃爾瑪、家樂福，這才是潮流。”從此以后，大潤發(fā)就開始以沃爾瑪家樂福為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)現(xiàn)代最先進的超市零售技術(shù)。
在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，黃明端自己會總結(jié)，會發(fā)揮，而不是死板的生搬硬套。大潤發(fā)從開店到現(xiàn)在，從來沒有失手過。
黃明端開店有自己的特點。他仔細研究了當(dāng)時大陸的零售業(yè)格局，他發(fā)現(xiàn)，一線城市和核心的二線城市，沃爾瑪、家樂福都布局差不多了，而且沃爾瑪、家樂福都是土豪的做法，一定是在城市的核心商圈開店。黃明端想，我們是后來者，要低調(diào)，大潤發(fā)一開始開店的時候，都是在一些二三線城市，避開了中心城市。即便是開在二三線城市，也不選址在一級商圈，通常都在工業(yè)區(qū)、居民區(qū)等租金偏低的地段。大潤發(fā)在臺灣的第一家門店“平鎮(zhèn)店”開在桃園縣平鎮(zhèn)市，干脆就是潤泰紡織平鎮(zhèn)廠的舊廠房改造而成;進入大陸的一號店是在上海的工業(yè)區(qū)閘北區(qū)，遠離市中心;在北京有家店在北土城后方的中華民族園一側(cè)。
雖然店開的偏，但是大潤發(fā)的架勢完全是當(dāng)做一線城市在運營，以唐山為例。在唐山的大潤發(fā)位置也不算好，靠近唐山體育場，在華巖公園的附近。唐山的家樂福都是開在市中心很高大上的地方。為什么說大潤發(fā)位置不好呢，因為門口的路非常窄，只能并排走兩輛公交車，每次大潤發(fā)搞促銷，當(dāng)?shù)孛襟w都會說，“你看，大潤發(fā)又在制造交通堵塞”之類的話。但這也說明，唐山大潤發(fā)的業(yè)績真的好啊!雖然位置不好，但是，大潤發(fā)在唐山一共開出了10條班車線路，而且這些班車線路會精確到�？吭谀膫�小區(qū)的哪棟樓，讓你一目了然。所以有人感嘆說，大潤發(fā)是讓二三線城市的居民，享受了一線城市的待遇，這生意不好才怪。
班車本來就是大潤發(fā)的一個特色。據(jù)說在上海，16家店一共開了200多條班車。這就相當(dāng)于每天坐大潤發(fā)的班車，就可以繞城一周，幾乎是無死角的覆蓋。還有人說，大潤發(fā)幾乎就是上海的免費公共汽車。但是班車這個做法最早是誰發(fā)明的呢，是卜蜂蓮花，大潤發(fā)也是學(xué)來的。
一般的拜師學(xué)藝，都是拜一個師傅認(rèn)真學(xué)。黃明端的學(xué)習(xí)，可不是這樣，他自己就說過：“我的生鮮一部分買貨操作是學(xué)美國的，但是整個商店的設(shè)計是學(xué)歐洲的，商品的選擇是學(xué)大陸�！�
“古惑仔”三打法
情報高手黃明端有三個打法：
一、敏銳。有一個常年和大潤發(fā)合作的供應(yīng)商這樣評價黃明端，說他“對賣場敏銳度極高”，同樣是看店，看過以后很多東西只有他能看到眼里，他提出來后眾人才意識到。舉了個例子，今天大潤發(fā)所有賣場都有飲水平臺，這個平臺將自來水凈化成直接飲用的純凈水，可以加熱也可以制冷，旁邊有紙杯，顧客可以直接飲用。這個裝置就是黃明端當(dāng)初從國外考察以后回來添置的。
二、因地制宜。研究國外零售賣場的一般認(rèn)為，沃爾瑪是中央集權(quán)，家樂福是分權(quán)制，簡單說就是家樂福的門店權(quán)力更大、更靈活，而沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)鏈管理更加強調(diào)集中和統(tǒng)一。國內(nèi)的零售企業(yè)，有學(xué)沃爾瑪?shù)挠袑W(xué)家樂福的。大潤發(fā)卻搞了一個“均權(quán)制”。介于美式中央集權(quán)體系和歐式以門店為主的模式之間。在門店管理方面，一方面門店的店長不像家樂福那樣有權(quán)力，可以調(diào)價或采購，但是大潤發(fā)會規(guī)定一部分具有競爭性的商品，稱為“堡壘商品”，對這部分商品，店長卻是有調(diào)價權(quán)的。
三、競爭情報。大潤發(fā)所說的學(xué)習(xí)，也是要下笨功夫的。開店前，工作人員會非常詳細認(rèn)真地收集競爭對手的數(shù)據(jù)，對手有多少班車、收銀臺、車庫有多少車位，都要搞清楚。然后自己開店的時候，可以針對性的部署，黃明端總說，“我們是后進者嘛，要虛心學(xué)習(xí)�！笨墒菍W(xué)習(xí)著學(xué)習(xí)著，他就把對手超過去了。黃明端常說，“100件事對方有99件不如我們，都不重要，重要的是對方有一件事還做的比我們好，那就去學(xué)!”
黃明端常說的一句話就是：“沒有一件事比即時更重要。”在大潤發(fā)里流傳著一則故事：樹上有只小鳥，在大潤發(fā)不管是誰看到，覺得可以打，就拿槍把它打下來。但是外資企業(yè)都要層層審批，等到國外總部評估同意的時候，鳥早就飛走了。
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