善于洞察女性需求名人故事
“一個(gè)簡(jiǎn)單的原則就是了解她的需求，她的需求。這是我在35年的生活中找到的真理，在洗衣房里也同樣奏效�！睂殱嵉氖紫瘓�(zhí)行長(zhǎng)雷富禮常常用這種幽默的比喻來(lái)描述寶潔是一家為了女性需求而創(chuàng)生的企業(yè)。
“我們發(fā)現(xiàn)女性根本不關(guān)心我們的技術(shù)，對(duì)于產(chǎn)品從哪些設(shè)備上生產(chǎn)出來(lái)就更加無(wú)所謂了。她們希望我們了解她們的需求�！�
而今，在美國(guó)，購(gòu)買(mǎi)寶潔產(chǎn)品的消費(fèi)者大約有80%是女性。因此，雷富禮會(huì)每隔一段會(huì)到商店里去，聽(tīng)聽(tīng)那些買(mǎi)了寶潔產(chǎn)品的女性顧客的看法。去年，他還說(shuō)服了一些寶潔管理人士跟在一群法國(guó)身后采購(gòu)化妝品。
雷富禮從寶潔的洗滌產(chǎn)品部門(mén)起步，參加過(guò)汰漬、Dawn、Ivory Snow和Cheer品牌的工作。洗滌和肥皂產(chǎn)品是寶潔的基石，公司文化也是最保守的'。
上世紀(jì)70年代以及80年代初期，寶潔的業(yè)務(wù)很糟糕。它被聯(lián)合利華?Unilever?搶去了不少生意，員工的士氣也很低落。雷富禮對(duì)寶潔行動(dòng)遲緩的官僚做法深感失望，提出辭職，但他的多諾萬(wàn)勸他三思，一周內(nèi)可以暫時(shí)不來(lái)上班。這一周，他倆每晚都要見(jiàn)面，喝著啤酒好好聊上一會(huì)兒。多諾萬(wàn)提醒他，這么做是在逃避問(wèn)題，而這些問(wèn)題無(wú)處不在。他提議給雷富禮升職、加薪，并請(qǐng)雷富禮負(fù)責(zé)改善寶潔的洗衣業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)是1984年，接下來(lái)的十年當(dāng)中，寶潔的洗滌子公司發(fā)生了雷富禮所說(shuō)的“不可思議的巨大變革”。
在雷富禮任期內(nèi)，寶潔大約275名高層管理人員中，女性的比例提高了三分之一，現(xiàn)在是50多人。在寶潔11萬(wàn)員工當(dāng)中，女性的比例大約是37%。根據(jù)公司的安排，這幾年女性員工的比例每年都增加一個(gè)百分點(diǎn)；每年招收的員工有44%是女性。他說(shuō)，最好不要輕言什么是女性固有的特點(diǎn)，但我們談到女性直覺(jué)的時(shí)候，純粹都是好意。
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