《中層經(jīng)理核心技能》讀書(shū)筆記
讀過(guò)狄振鵬老師編著的《中層經(jīng)理核心技能》一書(shū)，受益匪淺。狄老師不僅教我們作為一名中層經(jīng)理如何對(duì)自己的角色進(jìn)行定位，如何加強(qiáng)心智修煉，如何制定計(jì)劃并進(jìn)行目標(biāo)跟蹤，如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，還教導(dǎo)我們作為一名中層經(jīng)理必須增強(qiáng)時(shí)間、效能觀念，堅(jiān)持時(shí)間管理原則，特別是在具體事務(wù)中，應(yīng)該進(jìn)行"黃金三問(wèn)";還介紹了有效授權(quán)、有效溝通、員工激勵(lì)和培訓(xùn)的技巧，以及績(jī)效管理和考評(píng)的方法。這些內(nèi)容十分貼近實(shí)際，富有實(shí)用性。如果我們將這些知識(shí)真正學(xué)到手，對(duì)于我們以后工作的順利開(kāi)展、管理績(jī)效的提升，將發(fā)揮相當(dāng)大的作用。下面擇其感受最深的內(nèi)容，談?wù)劯邢搿?/p>
一、作為一名企業(yè)的中層管理者，學(xué)會(huì)溝通技巧尤為重要。
對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，中層的位置是在高處，員工對(duì)中層當(dāng)然很敬畏，中層管理者聽(tīng)到的不悅耳的聲音會(huì)大大減少，傾聽(tīng)問(wèn)題的機(jī)會(huì)也就隨之減少。如果我們能放下自己的架子，主動(dòng)深入基層，學(xué)會(huì)與職工溝通，就能看到組織中存在的問(wèn)題，也有利于發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，一舉兩得。學(xué)會(huì)與上司溝通，能使自己的主張得到上司的理解、認(rèn)可和支持，有利于自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
溝通是管理中最大的問(wèn)題，對(duì)于中層管理者而言，溝通面牽涉到上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶及其他有關(guān)方面。在工作中出現(xiàn)摩擦和誤會(huì)是常有的事，各級(jí)之間都會(huì)出現(xiàn)。不主動(dòng)與上級(jí)溝通，很多問(wèn)題就可能會(huì)被上級(jí)淡化甚至忘記。讀懂上級(jí)，善于領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意愿，就能理解上級(jí)的不理解。不要在意上級(jí)說(shuō)"不",只需在意自己的工作是否到位。想成功，一定要懂得先付出；既要才高八斗，但又不能傲氣沖天，拉近與上級(jí)的距離，將會(huì)使我們獲得美好的發(fā)展前景。許多看似不起眼、漫不經(jīng)心的安排，或許就蘊(yùn)藏著我們發(fā)展的最大機(jī)會(huì)。著眼全局看問(wèn)題，避免提過(guò)于理想化的意見(jiàn)，注意語(yǔ)氣緩和，切忌摻雜個(gè)人情感。提出問(wèn)題的同時(shí)，一定要提出解決問(wèn)題的方案，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待問(wèn)題，做任何事情都要留有余地。不輕言放棄，不急于申辯，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)做出業(yè)績(jī)，這是我們必須掌握的溝通方式與技巧。
二、必須時(shí)刻謹(jǐn)記：把事情辦好才是硬道理！
毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，能力的體現(xiàn)最重要的是解決實(shí)際問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的開(kāi)始，分析問(wèn)題才能解決問(wèn)題，迅速、有效的執(zhí)行是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。當(dāng)問(wèn)題在我們的手中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力時(shí)，便會(huì)創(chuàng)造效益。遇到問(wèn)題的時(shí)候我們先別說(shuō)難，先問(wèn)自己是否已盡全力；在解決問(wèn)題的時(shí)候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問(wèn)題，抓住問(wèn)題的核心，設(shè)想更多的可能性，尋求共贏或多贏點(diǎn)，往往是解決問(wèn)題的最佳方式；善于突破，善于找到常規(guī)外的解決方法，善于變阻力為助力，善于刪除、合并、替代，在工作中脫穎而出也就不難了。
一流執(zhí)行力決定一流競(jìng)爭(zhēng)力，有條件要執(zhí)行，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行。抓住完成任務(wù)的"關(guān)鍵點(diǎn)",制訂、完善對(duì)工作有效的各種制度，掌握科學(xué)做事的程序，善于借用多種力量，就不愁沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
三、責(zé)任心鑄造高品質(zhì)，中層管理者是打造高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)健。
"責(zé)任心鑄造高品質(zhì)"是一句很普通的廣告語(yǔ)，有強(qiáng)烈責(zé)任感，不敷衍、不推卸責(zé)任的中層管理者是企業(yè)的棟梁。當(dāng)下屬犯了錯(cuò)的時(shí)候，中層管理者應(yīng)該勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，視責(zé)任如生命。對(duì)集體負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)和下屬負(fù)責(zé)，其實(shí)恰恰就是對(duì)自己最大的負(fù)責(zé)，能為自己獲得更大的發(fā)展空間。如果我們除了對(duì)自己工作范疇內(nèi)的`事情盡職盡責(zé)外，還能主動(dòng)承擔(dān)額外的工作，這種承擔(dān)，會(huì)讓我們獲得更廣闊的發(fā)展空間。
一位中層管理者，更多的是承擔(dān)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗榮辱。()在關(guān)鍵時(shí)刻，中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。有效地制定工作目標(biāo)，積極與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到支持與幫助，了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把目標(biāo)細(xì)分，分派合適的人負(fù)責(zé)具體的任務(wù)，這樣我們的中層管理者就不會(huì)感到孤立、辛苦了。根據(jù)問(wèn)題制定戰(zhàn)術(shù)，作好戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃，運(yùn)用認(rèn)可、贊美、指導(dǎo)和榮譽(yù)激勵(lì)法，激發(fā)各員工最大的內(nèi)在能量。關(guān)心所有的人，但一定要關(guān)注最優(yōu)秀的、最落后的和最想成長(zhǎng)但又處于瓶頸的員工。企業(yè)要想健康、正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，不但要有嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，而且還要有能夠嚴(yán)肅執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度的中層管理者。這樣做不但讓下級(jí)有制度可依，還能樹(shù)立自己的威信。
球隊(duì)的實(shí)力，來(lái)自每一位球員。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要清醒地認(rèn)識(shí)到：團(tuán)隊(duì)的高效基于所有成員的高效。中層需要建立和培植共同的愿景來(lái)影響團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員間相互幫助的精神，形成共同成長(zhǎng)的機(jī)制，巧妙地完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換。只有"因才施管、知人善任"才能激發(fā)員工最大潛力，只有"上下齊心，其利斷金"才能使團(tuán)隊(duì)成員精誠(chéng)合作，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
站在中層管理者的位置，我們必須超越自我。首先必須超越我們的自滿情緒，擁有"歸零心態(tài)",善于從自己的錯(cuò)誤中反省，善于從別人的錯(cuò)誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常抽出時(shí)間反省。其次就是超越"好人",成為一名負(fù)責(zé)任的管理者。頑石成"佛"的過(guò)程，就是不斷超越自己，不斷"敲打",不斷成功的過(guò)程。再其次就是超越我們的位置，既要站在上級(jí)的高度去考慮問(wèn)題，也要站在下級(jí)的位置去解決問(wèn)題，不斷向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，墊高別人，放低自己才能有更大的跨越。
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