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建設(shè)三好銀行征文3000字
強化思想認(rèn)識,堅持發(fā)展、支農(nóng)、扶貧三位一體戰(zhàn)略,確立支農(nóng)支小扶持小微企業(yè)信貸的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場定位,以客戶為中心,增強科技支撐,主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài),從思想上認(rèn)識到創(chuàng)建“三好銀行”的重要性和必要性。強化組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)制度和和長效管理機制,形成層層分工負(fù)責(zé)、上下齊抓共管的工作格局。強化學(xué)習(xí)培訓(xùn),建立激勵政策,充分調(diào)動員工工作積極性、學(xué)習(xí)主動性,提升發(fā)展軟實力。強化溝通與協(xié)調(diào),各部門在分工明確、邊界清晰的基礎(chǔ)上保持各要素相互協(xié)調(diào)相互合作有效銜接并且有效分離相互制約。強化檢查監(jiān)督和考核,加大檢查監(jiān)督力度,健全績效考核機制。
2015年8月28日上午,“三好銀行”創(chuàng)建工作動員會在我們總行會議室召開,會議由總行行長陸軍主持,總行班子成員、機關(guān)全體員工、各支行行長、坐班主任參加了會議。監(jiān)事長宋國慶傳達(dá)8月6日省聯(lián)社在蚌埠召開的“三好銀行”培訓(xùn)座談會精神,董事長李良并對“三好銀行”創(chuàng)建活動進(jìn)行了動員部署。作為一名剛進(jìn)入銀行新員工,積極貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,向老職工學(xué)習(xí),努力工作,積極投身到“三好銀行”活動的創(chuàng)建工作中去。結(jié)合自己的親身體會,談?wù)勎覍?chuàng)建"三好銀行"有的幾點體會:
1、“內(nèi)控好”是“三好銀行”的基礎(chǔ),商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度的目的是確保銀行的業(yè)務(wù)能以更謹(jǐn)慎的方式辦理。完善和加強金融業(yè)的內(nèi)部控制制度是防范金融風(fēng)險,打擊經(jīng)濟(jì)犯罪的重要手段。在商業(yè)銀行這個大家庭里,我是一個剛加入不久的新人。實習(xí)的這段時間我漸漸地熟悉了農(nóng)商行這種緊張而有序的工作氛圍, 也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作就每天迎來送往不同的客戶,辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù),按照行里的規(guī)定,完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺,一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的,但是怎樣會做得更好,這就需要我們自己發(fā)覺了。在內(nèi)勤方面,實習(xí)的這段時間我學(xué)到了以下幾個方面:首先當(dāng)我們辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真審核存款人身份和賬戶資料的真實性、完整性和合法性,對賬戶開立、變更和撤銷的情況定期進(jìn)行檢查,防止存款人出租、出借賬戶或利用存款賬戶從事違法活動。
其次,我們應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行賬戶管理、會計核算制度和各項操作規(guī)程,防止內(nèi)部操作風(fēng)險和違規(guī)經(jīng)營行為,防止內(nèi)部挪用、貪污以及洗錢、金融詐騙、逃匯、騙匯等非法活動,確保商業(yè)銀行和客戶資金的安全。另外,我們應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)金收付、資金劃轉(zhuǎn)、賬戶資料變更、密碼更改、掛失、解掛等柜臺業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守復(fù)核制度,確保交易的記錄完整和可追溯。我們的名章、操作密碼、身份識別卡等應(yīng)當(dāng)實行個人負(fù)責(zé)制,妥善保管,按章使用。最后我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵循“了解你的客戶”的原則,注意審查客戶資金來源的真實性和合法性,提高對可疑交易的鑒別能力,如發(fā)現(xiàn)可疑交易,應(yīng)當(dāng)逐級上報,防止犯罪分子進(jìn)行洗錢活動。
2、“服務(wù)好”是“三好銀行”的手段。我們作為一名銀行人員 ,如何更好的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)追求的主題。各個網(wǎng)點的硬件設(shè)施大都相同,可我們在服務(wù)軟件上的區(qū)別很大,服務(wù)好的網(wǎng)點和服務(wù)一般的網(wǎng)點比較,客戶的感受完全不同。特別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個地方,我們的一語一笑一舉一動都表現(xiàn)出對客戶的尊重。記得在南京培訓(xùn)的時候上過《有效營銷與溝通技巧》這門課,課上老師給我們放了一個關(guān)于銀行服務(wù)的視頻,視頻中把銀行微笑服務(wù)比喻為三朵花,分別為百合花,康乃馨,向日葵。百合花代表甜美、純潔;康乃馨代表尊重,熱情;向日葵代表樂觀向上。舉個最近發(fā)生的例子,前段時間有兩個老爺爺來辦業(yè)務(wù),他們不太清楚需要填寫的內(nèi)容,我微笑著很耐心的向他們講解并辦理好了這筆業(yè)務(wù)。走的時候他們對我說了句,“還是你們銀行好啊,我剛?cè)ミ^別的銀行,他們服務(wù)態(tài)度特別差,我們是農(nóng)村人,很多
都不懂。但是你們很耐心,以后我就來你們這里了。”我當(dāng)時聽完心里特別高興和欣慰。我對自己說,在今后的工作中我要更加努力用心為他們服務(wù),用規(guī)范文明的服務(wù)用語詢問他們的需要,耐心傾聽,耐心講解,營造和諧氛圍。善待別人,就是善待自己。對于靈璧農(nóng)商銀行我只是一名普通的員工,但是對于客戶,我就是靈璧農(nóng)商銀行。
3、 “效益好”是目的,是最終目標(biāo)。商業(yè)銀行以利潤最大化為目標(biāo),要在把握好服務(wù)“三農(nóng)”這一基本業(yè)務(wù),做精、做細(xì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,開拓業(yè)務(wù)模式,走出區(qū)域經(jīng)營,做實成本控制,使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、資金營運、市場營銷、綜合效益來一次大優(yōu)化、大轉(zhuǎn)變。我們盈利水平的高低和發(fā)展趨勢是其內(nèi)部經(jīng)營管理狀況的綜合反映,由此可以看出該銀行的決策者的管理水平以及銀行經(jīng)營是否健康等各方面的狀況。盈利水平的逐年增長也為其參與競爭和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。因為有好的效益,銀行發(fā)展也就有了物質(zhì)基礎(chǔ),也會提高社會公眾的普遍信任,對于我們員工來說,好的效益會提高我們得工作積極性和工作效率。
學(xué)習(xí)“三好銀行”,我認(rèn)識到在業(yè)務(wù)知識上需要逐步完善,先學(xué)習(xí),后落實,循序漸進(jìn),階段突破。結(jié)合個人崗位實際情況,我知道,我需要集中精力努力提升自我,克服當(dāng)前面臨的困難,不斷提升個人素質(zhì),業(yè)務(wù)水平。與客戶接觸文明服務(wù)、文明用語做到服務(wù)好的要求,理解客戶需求,推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,做到不管什么業(yè)務(wù)先自己熟悉,自己熟悉后才能清晰的向客戶介紹,更好的向客戶推廣,真正意義上留住客戶資源。
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