煙草公司月工作總結(jié)

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　　xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍 繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平” 總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān) 管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍 建 設(shè) ， 提 升 軟 實(shí) 力 ， 我縣局（分公司）營銷部克服多種因素 帶來的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地 完成了本月的工作任務(wù)。

　　一、主要所做的工作

　�。ㄒ唬┳龊镁頍熶N售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。 做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。

　　任務(wù)順利完成

　　1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:xx月份共銷售 6568.56 萬支，完成 市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337 萬支)的 103.49%,銷售量與去年同期 相比上升 70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售 692.30 萬支和 597.66 萬支，一類煙同比增幅 126.99%，二類煙增幅 131.66%。三類煙的銷量最大，為 4150.02 萬支，同比增幅 99.62%，占 2 月份總銷量的 63.18%。 四類煙有 639.14 萬支， 同比下降 9.59%。五類煙為 489.44 萬支，同比下降 1.52%。從 以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類 煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié) 算戶 1590 戶,占比例 99.00%,電子結(jié)算成功率 99.15%。 2、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化 終端建設(shè)，提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠 道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、 全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法，實(shí)現(xiàn)“135”終端工 作法與終端營銷的有機(jī)結(jié)合。 重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表

　　單位：萬支 商品名稱 雙喜（軟五葉神） 雙喜（硬五葉神） 白沙(硬藍(lán)尚品) 七匹狼（通泰） 黃山（大壹品) 芙蓉王（藍(lán)） 七匹狼（通運(yùn)） 和平 目標(biāo)任務(wù) 18.46 87.04 12.02 8.84 17.41 18.88 1.86 銷量 18.96 122.85 18.20 11.05 6.96 15.99 5.85 完成率 102.71% 70.85% 66.04% 80.00% 39.98% 118.07% 31.79%

　　重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表

　　單位:% 商品名稱 黃鶴樓(軟藍(lán)) 紅金龍（曉樓） 貴煙（流金歲月） 完成任務(wù) 35.28 19.94 8.65 目標(biāo)任務(wù) 16.00 15.00 5.00重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針 對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上 柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、 指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助 客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集， 密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。

　　4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展�？蛻艚�(jīng)理加強(qiáng)宣傳 和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止 2 月 29 日網(wǎng)上訂貨客 戶有 864 戶，達(dá) 53.27%。

　　5．是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好 各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無誤送達(dá)。 (二)存在問題分析 1、135 工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難。135 工作法 是從宏觀上對(duì)我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí) 際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì) 135 工作法本土化，除了對(duì)客戶 經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮 其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。 2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的 情況下， 網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到 53%以上， 但是還存在著部分客 戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂 貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其 是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較 大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。

　　二、下階段工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬� 、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展 工作，加強(qiáng)落實(shí)績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。

　�。ǘ�） 加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng) 、 培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真走訪，對(duì) 符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾?一些網(wǎng)訂客戶，計(jì)劃 3 月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到 1000 戶。

　�。ㄈ�） 、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情 況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象 進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等 知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。