eteams把職場(chǎng)人員分為兩種類(lèi)型：寫(xiě)總結(jié)的和沒(méi)寫(xiě)總結(jié)的。有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場(chǎng)成長(zhǎng)的跳板”，這話(huà)是很有道理的。
案例：兩個(gè)銷(xiāo)售員的不同工作方法帶來(lái)得不同銷(xiāo)售結(jié)果 曾經(jīng)有兩個(gè)銷(xiāo)售員是同一天到公司的上班的，一個(gè)是A君，一個(gè)是B君。兩個(gè)人開(kāi)始干的都是派發(fā)宣傳單的工作。
A君長(zhǎng)的不如B君帥，但人緣特別好，見(jiàn)了人就笑，是個(gè)自來(lái)熟，他每天結(jié)束后都會(huì)做工作總結(jié)。如今天見(jiàn)了什么客戶(hù)?屬于什么性格?我采取的營(yíng)銷(xiāo)模式?這種模式的利與弊，以后遇到這種類(lèi)型的客戶(hù)我應(yīng)該采取那種最有效的談話(huà)方式更容易談妥生意?
B君工作特別認(rèn)真，你交給的工作會(huì)一絲不茍的完成，但一點(diǎn)也不會(huì)多干，也不會(huì)做業(yè)務(wù)之外的事情，是一個(gè)懂得生活享受的人。
開(kāi)始兩個(gè)月，B君的業(yè)績(jī)比A君好，可到了第三個(gè)月，A君的業(yè)績(jī)就開(kāi)始超過(guò)B君，半年后，A君的業(yè)績(jī)是B君的兩倍還多。公司就升A君為業(yè)務(wù)經(jīng)理，可B君特別不服氣，覺(jué)得兩個(gè)人一起到公司，他工作也很認(rèn)真，為什么只升A君的職?公司銷(xiāo)售總監(jiān)說(shuō)：這樣你們兩人都去同一個(gè)鎮(zhèn)各開(kāi)發(fā)一家新代理商，讓實(shí)力說(shuō)話(huà)。他們兩人就準(zhǔn)備好樣品出發(fā)了。第二天，他們回來(lái)同時(shí)匯報(bào)。B君先說(shuō)：我已經(jīng)和代理商談好了，以代銷(xiāo)的方式先合作。銷(xiāo)量起來(lái)后，再現(xiàn)金合作。最終價(jià)格需要老板你自己決定。A君說(shuō)：我總共談了5家代理商，三家代理商都同意現(xiàn)金合作，其他兩家代銷(xiāo)。不過(guò)代銷(xiāo)的價(jià)格要高出現(xiàn)金價(jià)格的10%。隨后A君把每一個(gè)代理商的情況作了匯報(bào)，還把公司的其他產(chǎn)品也都談進(jìn)去了。這時(shí)銷(xiāo)售總監(jiān)問(wèn)B君：現(xiàn)在你知道公司為什么提拔A君了嗎?
看了上面的故事，我想大家都清楚：銷(xiāo)售員的工作效率的提高首先要做到計(jì)劃性，比如A君，在開(kāi)展業(yè)務(wù)前，就在心里作好了計(jì)劃，先做什么后做什么。隨之也把其他產(chǎn)品的樣品準(zhǔn)備好了。而B(niǎo)君只簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備了老板要求的產(chǎn)品樣品。
其次，要提高效率必須培養(yǎng)自己的周密性和邏輯性。A君并沒(méi)有把老板的考核當(dāng)作考核，而是當(dāng)作一次工作。因此，他考慮如何利用一天的時(shí)間，做出更大的工作成績(jī)。
第三，提高工作效率要?jiǎng)?chuàng)新性和主動(dòng)性。銷(xiāo)售的工作看似簡(jiǎn)單，卻沒(méi)有做完的時(shí)候，要主動(dòng)找工作干。
第四。學(xué)會(huì)在一次業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)中，達(dá)到多個(gè)目的。
第五。始終充滿(mǎn)激情的做銷(xiāo)售工作，這是提高工作效率的最重要的保障。
第六：尤為重要的是工作總結(jié)，每天把自己的工作做一個(gè)歸納，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這樣要想不成功他也難
很多事情，只有做了，才會(huì)有很深的體會(huì)。如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，我們是無(wú)法體會(huì)做事以及收獲的喜悅的，因?yàn)槲覀冎皇窃谶吘�，沒(méi)有進(jìn)入本質(zhì)進(jìn)行思考。我承認(rèn)，一開(kāi)始，我也在懷疑：為什么要寫(xiě)總結(jié)?它很重要嗎?它值得我們浪費(fèi)時(shí)間來(lái)寫(xiě)嗎?它的存在會(huì)為公司、部門(mén)帶來(lái)什么樣的效果呢?
怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)?
銷(xiāo)售月工作總結(jié)，是對(duì)銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視銷(xiāo)售部自身的工作存在的問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段中改善發(fā)揚(yáng)，并為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)，月工作總結(jié)，時(shí)間比較短，一個(gè)月的時(shí)間里，不會(huì)有太大的變化，因此，在做銷(xiāo)售月總結(jié)時(shí)，更注重于工作狀況的體悟與理解，銷(xiāo)售月工作總結(jié)內(nèi)容主要抓住兩個(gè)方面的內(nèi)容：
1、當(dāng)月工作狀況嘅述 2、下個(gè)月的工作目標(biāo)與計(jì)劃
一、工作狀況嘅述
1、客觀地表述當(dāng)月任務(wù)完成情況
取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。比如：上月公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少，與上月相比增長(zhǎng)率又是多少，各項(xiàng)開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少，經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn), 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣與復(fù)制。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告投入、促銷(xiāo)火候到不到位，差幾成?等系列問(wèn)題
二、下月工作計(jì)劃
1、要全面
將月總目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿�(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，對(duì)于期望可以達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從上月(目前)存在的主要問(wèn)題著手，上月的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，某一階段解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，行之有效，這樣領(lǐng)導(dǎo)就相信你，你將得到應(yīng)有的支持。