一.反復(fù)總結(jié)教訓(xùn)?太晚了!
每一天，我們都很忙碌。
可是，忙碌了一天有一天，奔波了一年又一年，我們還是鮮有成就。
在南京這個(gè)國(guó)際化的大都市里，我奔波了一年。有一天，在地鐵里，我終于禁不住責(zé)問(wèn)自己：為什么我會(huì)變成今天這個(gè)樣子?為什么我到現(xiàn)在還一事無(wú)成?我到底做錯(cuò)了什么?
我很黯然。因?yàn)槲也恢来鸢冈谀睦铮挥须[隱約約的覺(jué)得，今天這樣的結(jié)果，是我一直以來(lái)在為自己性格上的缺陷付出的昂貴代價(jià)。
每一次一個(gè)環(huán)境換到另外一個(gè)環(huán)境，我總暗暗對(duì)自己說(shuō)：這次的經(jīng)驗(yàn)我一定要好好的總結(jié)，教訓(xùn)是在太大了!
這是我一貫的做法。記得在很多朋友面前，我曾N次的向他們炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)：我是一個(gè)善于總結(jié)自己工作和生活的人，我會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并努力改正。此外，我還善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并去學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在，我忽然意識(shí)到，自己真正成為了一個(gè)“善于”總結(jié)缺點(diǎn)的人——雖然回頭看來(lái)，我個(gè)人的成長(zhǎng)往往都是在總結(jié)后。我是永遠(yuǎn)都在總結(jié)，而經(jīng)常又會(huì)發(fā)生各種事情讓我來(lái)總結(jié)。甚至，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)“總結(jié)”樂(lè)此不疲：當(dāng)每次從一個(gè)事件的失敗中，總結(jié)出今后對(duì)人生有用的道理時(shí)，我就會(huì)覺(jué)得自己很有成就感，可能還會(huì)為人師表的去講給別人聽(tīng)，以示我的認(rèn)識(shí)有多么深刻、經(jīng)驗(yàn)有多豐富!
后來(lái)，慢慢地，我終于意識(shí)到這是一個(gè)問(wèn)題：人生究竟有多少時(shí)間讓我們?nèi)タ偨Y(jié)?
大學(xué)里，我們也許可以總結(jié)，可一旦走上社會(huì)后，我們肯能連總結(jié)的機(jī)會(huì)和必要都沒(méi)有了。因?yàn)椋?strong>絕大多數(shù)時(shí)候，機(jī)會(huì)是不會(huì)為我們降臨第二次的，如果你第一次沒(méi)有抓住，他就會(huì)從此溜走，不再回頭。
在學(xué)校里，犯了一個(gè)錯(cuò)誤，你可能還有機(jī)會(huì)改正或者只受到很小的懲罰;可是一旦踏上競(jìng)爭(zhēng)殘酷的社會(huì)，就很少有人能夠給你機(jī)會(huì)來(lái)改正。你往往要為自己的錯(cuò)誤付出沉重的代價(jià)，甚至可能會(huì)抱憾終生。畢竟，社會(huì)不相信眼淚!
也許，這就是最真實(shí)的社會(huì)。
所以，在轟鳴的地鐵上，當(dāng)想到這樣的命題時(shí)，我就開(kāi)始反思自己：成天翻來(lái)覆去的總結(jié)究竟有什么意義呢?
如果真的毫無(wú)意思，干脆我也不想總結(jié)任何經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)了——總結(jié)得越多，說(shuō)明你犯的錯(cuò)誤越多。難道我們想一直生活在總結(jié)之中?到最后，我們可能發(fā)現(xiàn)，自己沒(méi)有時(shí)間去做真正想做和該做的事情，也沒(méi)有時(shí)間去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想!既然總是在事后總結(jié)，為什么不在一開(kāi)始就把事情做正確呢?
在遇到一次重大損失后，馬后炮式的總結(jié)雖然比不總結(jié)好，但是對(duì)于已經(jīng)造成的損失，它卻顯得那么微不足道、于事無(wú)補(bǔ)。
所以，更為重要的就是：第一次就把事情做到位!
也許有人會(huì)這樣說(shuō)：有些事情你既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，有沒(méi)有遇到過(guò)，犯一點(diǎn)錯(cuò)誤是在所難免的。在這種情況下，記住一個(gè)教訓(xùn)不失為一件好事。
然而，也許我們還沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)：如果你一開(kāi)始在做事情的時(shí)候，就抱著“第一次就把事情做到位”、“不給自己留任何遺憾”、“不給自己任何總結(jié)教訓(xùn)的機(jī)會(huì)”等這樣的意識(shí)，那么我們完全可以相信：事情做出來(lái)的效果必然會(huì)大不一樣，而總結(jié)教訓(xùn)的機(jī)會(huì)也會(huì)因此而減少很多。
當(dāng)你懷著“第一次就把事情做到位”的意識(shí)后，你必定會(huì)周全地去思考事情的方方面面，去分析事情的成功因素，去預(yù)見(jiàn)事情的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的意外情況，并制定出應(yīng)急方案......總之，你會(huì)很細(xì)致認(rèn)真地去考慮部署整個(gè)事情運(yùn)作的全過(guò)程。
美國(guó)一位著名的成功學(xué)研究專家曾說(shuō)過(guò)：絕對(duì)不要給自己太多修正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，只有這樣你才會(huì)更容易成功!
那么，我們有能力把事情第一次做到位嗎?
當(dāng)然有。任何一個(gè)準(zhǔn)備充分、積極思考和努力向上的人，絕對(duì)有能力第一次就把事情做到位!哪怕是面對(duì)你的熟悉的、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的事情，帶著這樣的意思和能力，你總能夠想出辦法，運(yùn)用自己的智慧去分析，從而把事情第一次做到位!
“人總歸是要長(zhǎng)大的，在這個(gè)過(guò)程中，我們所交的學(xué)費(fèi)是一樣的。相對(duì)而言，我們交的學(xué)費(fèi)太多了!”我曾這樣對(duì)我朋友抱怨：“人生難免會(huì)留有遺憾，只能說(shuō)當(dāng)我們回頭去看的時(shí)候大的遺憾還是不要有好。而我卻總是會(huì)留下一些很大的遺憾!”
那么，我們?cè)撊绾螌?duì)待遺憾呢?
又一次，我到某著名國(guó)企辦事，偶爾在墻上看到這樣一句話：“學(xué)習(xí)昨天，掌控今天，瞄準(zhǔn)明天。”
在我看來(lái)，這句話的意思是說(shuō)，我們沒(méi)有時(shí)間去為昨天的錯(cuò)誤悲傷，我們需要學(xué)習(xí)昨天的錯(cuò)誤所帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);同時(shí)我們也沒(méi)有時(shí)間整天觀望明天，因?yàn)槲磥?lái)充滿著太多的不確定性。所以，我們唯一需要做的就是：掌控今天!立即行動(dòng)起來(lái)!第一次就把事情做到位!
這就是對(duì)待遺憾的最佳方法。
當(dāng)越來(lái)越意識(shí)到“第一次就把事情做到位”的重要性后，平日里做的事情，我們開(kāi)始慢慢地注意提高結(jié)果的成功率，盡可能地想辦法把事情第一次就做對(duì)、做到位!
漸漸地，我發(fā)現(xiàn)自己做事的效率和效能都在不斷的提高。既然“第一次把事情做到位”的效果那么顯著，我們是否可以從現(xiàn)在開(kāi)始，堅(jiān)定不移地實(shí)踐“第一次就把事情做到位”的原則，而不再沉湎于“反復(fù)總結(jié)教訓(xùn)”之中呢?
二.從“第一次把事情做對(duì)”談起
與“第一次就把事情做到位”相對(duì)應(yīng)的另外一個(gè)概念“第一次就把事情做對(duì)(DIRTFT理論)”。
DIRTFT是“Do It Right The First Time”的簡(jiǎn)稱，中文意思是：第一次就把事情做對(duì)。這個(gè)概念的提出者飛利浦.克勞士比(Philip.Crosby)。“第一次就把事情做到位”是DIRTFT理論的升級(jí)版。把事情做對(duì)，是最起碼的要求;把事情做到位，卻能使你更具競(jìng)爭(zhēng)力，是你的工作更加卓有成效。
什么是“第一次就把事情做到位”?
所謂第一次就把事情做到位，就是第一次把事情做正確、做完美，不返工、不留后遺癥。“把事情做對(duì)”強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略，“把事情做到位”強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行，“第一次”則是效率——這就是“第一次就把事情做到位”的完整涵義。
下面這則小故事，則是對(duì)做事不到位的最好諷刺。
有一個(gè)人要在客廳掛一幅畫(huà)，請(qǐng)鄰居來(lái)幫忙。畫(huà)已經(jīng)在墻上扶好，正準(zhǔn)備砸釘子。鄰居說(shuō)：“不好，最好釘兩個(gè)木塊。”他遵從鄰居的意見(jiàn)，找來(lái)兩塊木板正要釘，鄰居說(shuō)：“木塊有點(diǎn)大，最好能鋸掉點(diǎn)。”
找來(lái)鋸子還沒(méi)有鋸兩下，鄰居說(shuō)：“不好，這鋸子太鈍了，得磨一磨。”他找來(lái)銼刀，發(fā)現(xiàn)銼刀沒(méi)有刀把，使用起來(lái)很不得勁，就找了一把斧子到校園里邊上的一個(gè)灌木叢去砍一棵小樹(shù)。正要砍小樹(shù)時(shí)，又發(fā)現(xiàn)那把銹跡斑斑的斧子很不好使。
于是他找來(lái)磨刀石準(zhǔn)備磨斧子。為了固定住磨刀石，他覺(jué)得必須得制作幾根固定磨刀石的木條。為此，他跑到很遠(yuǎn)的地方找到一位木匠，心想木匠肯定有現(xiàn)成的。沒(méi)想到木匠家沒(méi)有找到他想要的東西。
太陽(yáng)快落山的時(shí)候，他和木匠出現(xiàn)在一家五金商店，正在滿頭大汗地抬一架準(zhǔn)備用來(lái)鋸木條的電鋸。
知道天黑，他要往墻上掛畫(huà)這么一件簡(jiǎn)單的事情，絲毫沒(méi)有任何進(jìn)展。
第一次就把事情做到位，是對(duì)傳統(tǒng)觀念的徹底顛覆!
從小到大，我們就被教育：亡羊補(bǔ)牢不算晚，知錯(cuò)就改金不換......只是我們從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到，這種觀念是非常有害的。正因?yàn)檫@種觀念深遠(yuǎn)的影響，以至于讓大家隨時(shí)都揣著“再來(lái)一次”的想法，甚至在心中大喊“失敗不可怕。最終會(huì)勝利”的口號(hào)，不斷地犯錯(cuò)，然后在不斷的改錯(cuò)，最終進(jìn)入一個(gè)不斷失敗的惡性循環(huán)。
沒(méi)錯(cuò)，世界上是有很多事可以再來(lái)一次的，而且只要你有恒心，有毅力也是可以成功的�？墒悄闶欠窨紤]過(guò)，重復(fù)一次，要付出更多的努力和代價(jià)，何況有些事情，恐怕沒(méi)有多余的機(jī)會(huì)供你來(lái)再來(lái)。
很多錯(cuò)誤發(fā)生后，我們常常喜歡說(shuō)“如果、假如”，但是再多的如果也無(wú)法使發(fā)生的問(wèn)題自動(dòng)消除，千萬(wàn)個(gè)“如果”都不如當(dāng)初對(duì)一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注。 第一次沒(méi)有做好，同時(shí)也就是浪費(fèi)了沒(méi)做好事情的時(shí)間、人力、物力，更不得不面對(duì)返工時(shí)的所有成本。
第一次就把事情做到位，意味著良好的工作習(xí)慣!
為了早日出成果，我們有時(shí)會(huì)非常草率，對(duì)一些細(xì)節(jié)輕易放過(guò)。這種工作風(fēng)格看似比較高，但結(jié)果卻是粗糙不堪，最終導(dǎo)致返工，甚至進(jìn)入一種惡性循環(huán)。事實(shí)上，第一次沒(méi)有把事情做到位，會(huì)對(duì)公司人力、物力、財(cái)力產(chǎn)生極大的浪費(fèi)，實(shí)在得不償失。錯(cuò)誤帶給我們的不僅僅是經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是促使我們的思想：該如何再次避免犯錯(cuò)?
首先，草率、馬虎的工作是毫無(wú)價(jià)值的，必須馬上停止。我們做事必須做得有價(jià)值，事情做了沒(méi)有做好，那叫應(yīng)付。工作再忙，也要忙著創(chuàng)造價(jià)值，而不是忙著制造錯(cuò)誤然后改正錯(cuò)誤。其次，要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、樹(shù)立正確的作風(fēng)，這不僅可以保證質(zhì)量，從另一個(gè)層面上也表現(xiàn)了高效。其實(shí)，我們只要多想想，工作出錯(cuò)會(huì)給自己和公司帶來(lái)的麻煩、造成的損失，就應(yīng)該掂量出“第一次就把事情做到位”這句話沉甸甸的分量。
第一次就把事情做到位，告訴我們?cè)撊绾胃咝Чぷ?
理解了“第一次就把事情做到位”的深刻含義，我們就會(huì)知道該如何“高效工作”。要做到這一點(diǎn)并不容易，有的人一生努力工作，比別人多流了一倍的汗水，但所獲寥寥無(wú)幾。因?yàn)樗恢廊绾喂ぷ�，所以才�?huì)像驢子那樣一圈一圈、原地打轉(zhuǎn)的拉磨。
要做到“高效工作”，就必須建立一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須是可以衡量和可以評(píng)估的，并且是一個(gè)人工作哲學(xué)的一部分。平庸員工的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)“差不多”，所以他的工作哲學(xué)是“一邊工作一邊看著辦”。合格員工的工作標(biāo)準(zhǔn)是“95%的通過(guò)率”，所以他們的工作哲學(xué)是“盡量完美但是錯(cuò)誤是不可避免的” ;卓越員工的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)零缺陷，所以他的工作哲學(xué)是“第一次就把事情做到位”。
萬(wàn)事開(kāi)頭難。第一次就把事情做到位并不容易，但我們必須以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。因?yàn)榈谝淮尉桶咽虑樽龅轿�，效率高、效果最好。反之，不斷返工只�?huì)效果更差，難度更大。
最后，“第一次就把事情做到位”的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.第一次就把事情做到位，第一次把正確的事情做完美!
2.第一次就把事情做到位，讓我們付出代價(jià)最小，會(huì)節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力。
3.第一次就把事情做到位，需要的時(shí)間最少。
4.第一次就把事情做到位，取得的效果最好，效率最高。
5.第一次就把事情做到位，可以得到做事情之外的諸多回報(bào)，如滿足感、從容不迫、信任、口碑等!