引導(dǎo)語：工作總結(jié)是人們對自己過去的工作進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。它包括過去的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓(xùn)、今后努力的方向。在一定程度上對我們之后的工作有引導(dǎo)作用。以下是YJBYS的小編為大家找到的市旅游局年度工作總結(jié)。希望能夠幫助到大家!
市旅游局工作總結(jié)【一】
20**年是奮力拼搏，取得驕人業(yè)績的一年，全市旅游行業(yè)緊緊圍繞市委、市政府總體工作部署，以發(fā)展旅游經(jīng)濟為中心，以深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，以打造“安徽旅游中心城市、長三角觀光休閑度假基地”為目標，以引進特大項目為突破口，以整合旅游資源為抓手，提振信心、危中尋機，率先實現(xiàn)旅游經(jīng)濟企穩(wěn)回升目標。
一、彎道超越，旅游經(jīng)濟再上新臺階
20**年，旅游經(jīng)濟實現(xiàn)了總量進位、增幅領(lǐng)先的目標，全年接待國內(nèi)游客 1690萬人次，增長26.1%;入境旅游人數(shù)20萬人次，增長36%;旅游總收入165億元，增長25%。主要得益于：一是會展經(jīng)濟全國知名，全市共舉辦包括第四屆中博會在內(nèi)的132場會展，同比增長10%，會展旅游人數(shù)突破500萬人次;二是節(jié)慶活動精彩紛呈，舉辦了春色濱湖旅游節(jié)、第三屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)等118場次節(jié)慶旅游活動，吸引了400多萬游客參與;三是進一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中短途旅游、特色旅游和;四是交通優(yōu)勢進一步凸顯，合肥-韓國首爾、合肥-臺北國際航線開通，合武高鐵正式通車;五是加大旅游宣傳促銷力度，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)兌現(xiàn)獎補190萬元，農(nóng)家樂、地接獎補、項目補助兌現(xiàn)近 300萬元�？偟膩砜�，全市旅游工作在整體推進中實現(xiàn)了重點突破，在服務(wù)大局中做到了有位有為，在改革創(chuàng)新中煥發(fā)出新的活力，為推進現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)發(fā)揮了應(yīng)用作用。
二、服務(wù)中博，受省政府通報表彰
我局按照市委、市政府的部署和要求，先后組織接待酒店自籌資金 5.6億元對設(shè)施設(shè)備進行改造，明確包公園等5處景點免費開放，派送旅游“紅包”300萬元，提供30臺大巴和2臺商務(wù)車開展旅游觀光服務(wù);會同相關(guān)部門對全市接待酒店開展3次“地毯式”排查，全面消除隱患;選拔30名優(yōu)秀導(dǎo)游，進行兩期專項培訓(xùn)，開展2次接待酒店管理人員培訓(xùn)班;發(fā)放宣傳資料9大類20 萬份。圍繞中博會舉辦了一系列規(guī)模大、形式新、內(nèi)容連貫的旅游活動。一是舉辦了第三屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)，舉辦“精彩中博、魅力合肥”鄉(xiāng)村游、長三角游客合肥鄉(xiāng)村自駕游、中博會客商包河游等形式多樣的特色鄉(xiāng)村游;二是組織策劃了第三屆“春色濱湖”旅游文化節(jié)活動，精心安排了4條合肥旅游特色線路，免費為3萬多名中博會代表提供旅游服務(wù);并推出了3條“一日游”精品線路、4條“半日游”精品線路，以滿足不同游客的多重需要。。在全省中博會總結(jié)表彰大會上，我局獲得省政府通報表彰，榮獲“優(yōu)秀集體獎”。
三、理清思路，編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃
圍繞“141”城市發(fā)展戰(zhàn)略，為適應(yīng)現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)的新形勢，編制《XX市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《XX市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃(2010—2013)》，描繪面向2020年的合肥旅游高標準、高水平發(fā)展藍圖。規(guī)劃編制工作自3月啟動以來，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，7月，市政府召開了規(guī)劃研討會。我們要通過編制規(guī)劃，實現(xiàn)市場營銷手段創(chuàng)新等突出問題，尤其要為特大旅游項目用地留下足夠空間。7月至9月，為了準確鮮明地提煉合XX市品牌，全面提升旅游城市形象，科學(xué)編制旅游總體規(guī)劃，我們開展了合肥旅游形象宣傳語征集活動，活動引起了社會各界的廣泛關(guān)注和積極參與，共收集到宣傳語1萬余條，宣傳效果明顯。
四、突出重點，狠抓旅游大項目建設(shè)
全市旅游大項目招商引資工作取得新突破。動漫主題公園項目簽約，預(yù)計明年3月啟動建設(shè)，該項目總投資80-100億元人民幣，建成后，預(yù)計可形成每年接待游人350—500萬人次的規(guī)模。濱湖樂活世界項目簽約，總投資10億美元。渡江戰(zhàn)役紀念館、安徽名人館項目分別開工，濱湖“土樓”項目已經(jīng)結(jié)構(gòu)封頂;初步建立旅游項目庫，堅持分類管理、分類入庫的原則，分級別、分區(qū)域、分類型確定各級項目庫的投資規(guī)模和投資強度。赴北京、天津、廈門開展了專題旅游招商推介活動，加強與央企對接，赴中國國際旅行社總社進行了項目推介。各縣區(qū)加強調(diào)度，旅游項目建設(shè)快速推進：XX縣以鄉(xiāng)村旅游項目為抓手，重點推動白馬山、豐寶生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園的增、擴建工作;XX縣老母雞家園二期、花木城二期項目年內(nèi)完工，全縣全年在建各類旅游項目83個，投資總額達14.3億元;XX縣啟動了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)園、鳥島旅游項目建設(shè)。
五、整合資源，努力打造合肥特色旅游品牌
為努力把合肥打造成為安徽旅游中心城市，使之成為安徽乃至華東地區(qū)重要的旅游目的地，我們積極整合包公文化、三國文化、佛教文化、淮軍文化、科教文化五大文化旅游品牌，推出了數(shù)十條特色、精品旅游線路。一是在“合武動車組萬人游合肥”活動中向XX市場推出了合肥名勝古跡游、皖中名城名山游等精品旅游線路。二是配合省局“皖北風(fēng)—百團萬人游皖北”大型活動，組織20多輛大巴、100輛自駕車、1000多名游客赴皖北六市二縣，促進皖北經(jīng)濟發(fā)展。三是在第三屆“春色濱湖”旅游文化節(jié)活動中推出了合肥名勝古跡游、合肥生態(tài)休閑游等精品線路。12月2日，市政府召開合肥科教游專題協(xié)調(diào)會，來自中科大、合肥等離子所、中電集團38所、科大訊飛、江淮汽車廠等院校、科研院所、場館以及相關(guān)單位和旅行社的代表參加會議，表態(tài)支持配合開展科教游工作，努力改善接待設(shè)施，配備講解人員，進一步創(chuàng)新科教游的內(nèi)容和形式，建立完善的銜接、協(xié)調(diào)機制。
六、優(yōu)化環(huán)境，大力提升合肥旅游知名度
通過全方位宣傳推介合肥旅游，大大提升了合肥旅游知名度，將合肥旅游推向全國市場。一是舉辦“合武動車組萬人游合肥”活動，3月，組織我市媒體、旅行社等一行40余人，前往武漢召開20**“合武城際高鐵”萬人游合肥旅游推介會。4月，組織開展了“合武城際高鐵”萬人游合肥歡迎儀式，共1300余名游客參加了首游活動，目前已招徠8000余人來肥旅游。二是抓住合肥—臺北直航的契機，9月4日—13日，組織旅游推介團搭乘首航包機赴臺灣，推介以合肥為中心的安徽旅游線路和產(chǎn)品，尋求與臺灣旅行商的務(wù)實合作。三是加強與新聞媒體單位的合作，在中國旅游報以“合肥：崛起于中部的旅游中心城市”為題刊登合肥旅游整體形象專版一個;在合武動車組開通前面向XX市場共推出3.5個宣傳專版;在安徽日報以“體驗合武高鐵新干線，暢游包公故里新合肥”為題刊登一個宣傳專版。
七、加強合作，啟動合肥旅游經(jīng)濟圈建設(shè)
加快合肥旅游經(jīng)濟圈建設(shè)步伐，加強與周邊地區(qū)合作，整合區(qū)域內(nèi)豐富的旅游資源，打造區(qū)域精品旅游線路和特色旅游目的地。6月，合肥、淮南兩地共同編制《合淮同城化旅游圖》，該旅游圖詳細介紹了合肥、淮南兩地的景點分布、旅游資源和線路等，極大方便了游客游覽兩地風(fēng)光。7月，舉行合肥、淮南兩市市民互游暨合淮旅游專線車開通啟動儀式，合淮兩市領(lǐng)導(dǎo)、旅行社和部分市民參加啟動儀式，并開通合淮旅游專線車，全年由合淮兩市各組織10輛旅游大巴車總共近700 人開展互游。兩市自2009年起，每年的6月、11月份各舉辦一次兩市旅游部門聯(lián)席會議，兩市旅游局各承辦處室和各承辦企業(yè)按照工作要點逐條落實。歲末年初“兩節(jié)”期間，還將整合“合肥經(jīng)濟圈”內(nèi)的旅游要素資源，與巢湖、六安、安慶等地市攜手推出“合肥旅游迎春購物節(jié)暨第二屆中國(合肥)年貨采購大會”活動。
八、提升品質(zhì)，加快旅游市場主體建設(shè)步伐
加快旅游業(yè)市場主體創(chuàng)建工作，不斷提升接待能力。一是旅游景區(qū)景點、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)獲得新突破。紫蓬山森林公園、三國新城遺址公園和岱山湖成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，三河古鎮(zhèn)順利啟動國家5a旅游景區(qū)創(chuàng)建工作;元一希爾頓酒店、天鵝湖大酒店通過五星級評定，正式掛牌;安徽中青旅、合肥旅行社晉升“全國百強社”。二是舉辦旅游飯店業(yè)服務(wù)技能大賽。10月，全市26家旅游飯店共133名參賽選手參加技能大賽，促進了各飯店提升業(yè)務(wù)水準和服務(wù)質(zhì)量。三是加大旅游市場監(jiān)管力度。積極宣傳貫徹新頒布的《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》;對旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)情況檢查和業(yè)務(wù)規(guī)范情況檢查進行常規(guī)檢查;今年9月，查處一起非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)案件，開出了《旅行社條例》實施以來的第一張罰款單。四是打造鄉(xiāng)村旅游精品工程。推動豐樂生態(tài)園、肥西老母雞家園建設(shè)，建成三崗?fù)魣@一批高檔次農(nóng)家樂項目;組織縣區(qū)和農(nóng)家樂從業(yè)人員赴成都考察學(xué)習(xí)，借鑒外地的做法和成功經(jīng)驗。
九、優(yōu)化環(huán)境，大力培育旅游航空市場
貫徹《關(guān)于加大扶持力度培育重點旅游航空市場的通知》(皖政辦[2009]31號)文件精神，積極爭取市財政航空市場培育資金3000萬元，增長50%，培育航線航班，擴大了對外開放，促進了旅游對外交通。今年，入境航線取得重大突破：3月30日，合肥—首爾航線開通，成為我省第一條真正意義上的定期國際航線;9月4日，合肥—臺北直航航線正式開通。目前，正在推進合肥—新加坡航線。新增、加密了部分國內(nèi)航線航班，新開昆明-合肥-哈爾濱、合肥-福州-�？凇⒑戏�—太原、合肥—南寧等航班;多條空中航線航班加密，合肥至北京每天9班、合肥至廣州每天7至8班，合肥至昆明、廈門每天4到5班，特別是與東航安徽分公司多次洽談，加密了合肥—上海航線。尤其是在合肥-上海航線在受到合寧滬動車組的沖擊下，積極主動與機場、東航方面協(xié)調(diào)溝通，確保合肥-上海航線每天2班往返，大大方便合肥與長三角之間客商往返，增強投資者信心。
十、內(nèi)強素質(zhì)，深入開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù),取得了預(yù)期效果。成立了XX市旅游局學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《活動實施方案》，保證實踐活動平衡、有序推進。制定了《活動學(xué)習(xí)制度》，全局黨員干部集中學(xué)習(xí)達到28個小時，黨員干部讀書筆記超過1萬字。舉辦了全市旅游行業(yè)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀專題報告會，印發(fā)了《全市旅游行業(yè)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)要點》手冊，開展了“XX市旅游局貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況”問卷調(diào)查。編制了《XX市旅游局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動理論知識測試50題》。確定了四個重點課題，完成四篇調(diào)研報告。按照市委學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評要求，我局組織了249名基層群眾代表以及服務(wù)對象、工作對象等對我局學(xué)習(xí)實踐活動的思想成果、實踐成果、惠民成果和總體情況進行了滿意度測評，思想成果滿意度100%;實踐成果滿意度99.6%;惠民成果滿意度99.6%;學(xué)習(xí)實踐活動的總體評價滿意度99.6%。
20**年是不平凡的一年，我們在取得一定工作業(yè)績的同時還清醒得看到，我們的工作與市委、市政府的要求相比，與廣大人民群眾的期盼還有很大的差距，例如：旅游大項目仍然缺乏，文化旅游產(chǎn)品不夠豐富、旅游基礎(chǔ)設(shè)施亟待加強和完善等，有待于在今后的工作中進一步加強。
市旅游局工作總結(jié)【二】
XX年,我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客*萬人次，實現(xiàn)旅游總收入*萬元，同比分別增長*%、*%。預(yù)計全年全市可接待海內(nèi)外游客將達到590萬人次，實現(xiàn)旅游總收入*億元，均比上年同期增長20%，有望實現(xiàn)旅游工作的新突破�；仡橷X年，我們主要做了以下工作：
第一、大力開展招商引資，在資金引進上實現(xiàn)了新突破。
緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設(shè)，堅持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)常化、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點精心篩選、向上申報了20多個旅游項目，編輯出版了《*旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動，分赴*、*、*等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的*、*招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與*簽訂投資*萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和2家五星級酒店分別落戶*商務(wù)區(qū)，吸引了*、*等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，*風(fēng)景區(qū)完成投資1000萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目;*縣先后完成了*鹿園、*賓館茶樓的建設(shè);*市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)*景區(qū)，目前已完成了前期準備工作;*區(qū)引進*果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)*風(fēng)景區(qū)，已到位資金600萬元，并與*集團達成了整體租賃開發(fā)*的意向協(xié)議。*、*招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
第二、不斷加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進展。
今年以來，我們堅持把加強景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將*萬元*旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點景區(qū)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年5月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實際，把加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機結(jié)合，推動全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。*縣投入資金*萬元，勞力1.8萬人次,擴修景區(qū)公路20公里,整修景區(qū)游路25公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資600多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋;*縣利用國債資金啟動了*景區(qū)7.5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區(qū)新建了4個小靈通基站，*景區(qū)投資*萬元建成了游客接待中心，投資45萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區(qū)公路150多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所3個、新增供水供電線路、管道12公里，新建移動(含小靈通)通訊基站9個。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進入性，增強了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
第三、持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實現(xiàn)了新擴張。
今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年2月，聯(lián)合*、*等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運游客抽獎于一體的“**”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了15名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動了潛在游客出游的積極性。6月，組織*、*等重點景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議;9月，與*區(qū)政府共同籌辦“*美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷;協(xié)同*等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“交易會”、上海“交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動;在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登*旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介*旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅*、*等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊5個，實現(xiàn)了包機到*旅游的零突破。