城管局年度工作總結的進行能幫助城管人員轉變理念，突出重點，強化舉措，推動了城管事業(yè)又好又快發(fā)展。下面就隨小編一起去閱讀城管局年度工作總結，相信能帶給大家啟發(fā)。
第一篇：城管局年度工作總結
2016年以來，xx縣城管執(zhí)法局緊緊圍繞省級衛(wèi)生縣城復查及市級文明縣城創(chuàng)建這一中心，著力開展市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、渣土運輸、戶外廣告、違章棚架等專項整治，縣城市容市貌全面改善，環(huán)境衛(wèi)生水平逐步提高，群眾滿意率有效提升�，F(xiàn)將2016年工作情況小結如下：
一、2016年工作情況
(一)全力整治市容市貌
1.有效推進占道經營治理。采取逐區(qū)域逐路段集中力量整治的方式，對朝陽市場、中心市場、汽車西站、城南市場等周邊區(qū)域及桃洪路、桃花路、大橋路、公園路、萬和路等路段的占道擺攤、店外經營、占道作業(yè)等城市管理違章違規(guī)行為進行集中治理，共取締、規(guī)范、制止占道攤點、店外經營、占道作業(yè)等行為1萬余起。
2.堅決取締馬路市場。對白里路、建材市場、城南車站、汽車總站出口、萬和路、城西中學對面、鹽業(yè)街等地段的7處馬路市場進行了全面取締;為徹底治理馬路市場，并解決部分居民買菜難問題，在萬和路、桃花坪派出所一側、城西中學等處租用門店7個，設立社區(qū)小型菜市場4處，有效遏制了馬路市場的死灰復燃。
3.全面規(guī)整占道建筑物料。對縣城區(qū)所有在建工地進行圍檔，對建筑物料進行歸整，共規(guī)范整治占道堆放建筑物料、裝潢房屋店面行為100余起，工地施工、門店裝修基本實現(xiàn)圍檔作業(yè)、隔離施工。
4.集中清除水泥路坡。對縣城區(qū)所有水泥路墩、路坡進行集中清理，共清理路坡2000余米、水泥路墩400余個。
5.全面清理吊掛物品。對縣城區(qū)綠化樹、路燈桿、電線電纜上的吊掛物，破損廣告、橫幅進行全面清理，共清理各類吊掛物40余車。
6.嚴格落實“門前三包”。由社區(qū)牽頭與各門店經營業(yè)主簽訂門前三包責任狀1萬余份，設立“門前三包責任牌”5000余份，并由網格化管理責任單位對經營門店前衛(wèi)生、秩序進行勸導、督促，同時由創(chuàng)衛(wèi)辦對各責任單位“門前三包”落實情況進行每日考核、每月評比，“門前三包”責任落實不到位狀況切實扭轉。
(二)全力整治環(huán)境衛(wèi)生
1.加大清掃保潔成效監(jiān)督考核。進一步加大對德純清潔公司清掃保潔成效的監(jiān)督考核力度，主次街道基本實現(xiàn)16小時清掃保潔、每天冼灑、每周沖洗，城市衛(wèi)生狀況全面好轉。
2.全面清理城區(qū)衛(wèi)生死角。對沿江大道、總站、城西、紫陽、大橋路、人民醫(yī)院路口、九中至高速出口、320國道白竹橋路段、東站至南松路口等路段的陳年垃圾及拆違建筑垃圾進行全面清理，共清理清運各類陳年垃圾及建筑垃圾、拆卸物800余車。
3.積極開展大沖洗行動。自10月份以來，組織環(huán)衛(wèi)工人600余人次，對縣城區(qū)主次干道道路路面、人行道道板進行全面沖洗，城市道路基本呈現(xiàn)原色。
4.著力加強縣城禁炮監(jiān)管。采取24小時巡邏值守工作制度，查處煙花鞭炮燃放行為148起，縣城區(qū)違規(guī)燃放行為有效遏制。
(三)全力整治戶外廣告
1.集中清理破損廣告。對縣城區(qū)各主次干道、背街小巷的跨街橫幅和破損布幔廣告、垂條幅進行集中清除，共清理跨街橫幅及破損廣告等1600余條。
2.統(tǒng)一拆除立式廣告。對縣城區(qū)所有地面、墻面立式廣告招牌進行徹底拆除，共拆除各類地面、墻面立式廣告招牌1200余塊。
(四)全力整治夜宵攤點
1.著力加強占道夜宵攤點整治。對縣城區(qū)所有早餐、夜宵攤點進行了摸底調查，并下發(fā)責令整改通知書500余份，重點對城南河堤、總站周邊、沿河路、公園路、桃花新村、榮興國際等處夜宵攤點進行規(guī)范整治，要求所有夜宵攤點、爐灶全部入市入店經營，對城南夜宵經營場地遺棄物品進行全面清理，對榮興國際、梨子園路口、恒豐賓館對面、城西總站等處早點攤點進行限時經營，共規(guī)范早餐、夜宵攤點500余家。
3.設立夜宵經營規(guī)范點3處。在縣城區(qū)設立夜宵經營規(guī)范點3處，擬將所有夜宵攤點全部規(guī)范至人民醫(yī)院快速通道路口、老人民銀行空坪及大江南夜宵城內規(guī)范有序經營，目前，均已完成基礎設施建設，計劃于10月底正式開業(yè)運營。
(五)全力整治渣土運輸
1.著力加強渣土源頭控制。采取公開承諾與自行整改、源頭監(jiān)管與嚴格執(zhí)法相結合的方式，對所有建筑施工工地建筑物料擺放、揚塵污染、沖洗平臺建設、出入口道路硬化等進行專項治理，截至目前，城區(qū)共35個建設工地，32個工地已設置圍擋，29個工地設置了沖洗平臺和沉淀池，30個工地出入口道路已硬化，工地除四害設施基本設置到位。
2.嚴查渣土運輸違章行為。對沿途撒漏建筑垃圾、亂倒亂棄渣土行為進行了嚴管重罰，共查處各類渣土運輸違章違規(guī)行為20余起，縣城塵土飛揚狀況有效治理。
(六)全力整治城市客運
1.著力打擊非法營運。全面開展非法營運專項治理，共查處摩托車、面的車、私家小車等各類非法營運行為200余起，有效維護了出租汽車、公共汽車等城市客運車輛的合法權益。
2.全力規(guī)范城市客運車輛運營行為。投訴處理與定點稽查結合，查處出租汽車拒載、亂收費和公共汽車不按規(guī)定線路、時間行駛20余起。
(七)全力改善基礎設施
1.著力提升城市功能。對現(xiàn)有市場進行了提質擴容，同時啟動了城東霞飛市場及環(huán)城路蔬菜水果批發(fā)等臨時市場，有效緩解了朝陽市場容量不足壓力，徹底解決了中心市場早市占道頑疾;增設摩托車、自行車規(guī)范停靠點180余處，共2850米;遷移合并公交車站點3個，新增公交車站點2個，城市功能有效提升。
2.著力改善環(huán)衛(wèi)基礎設施。累計投入資金 3320萬元，對縣城果皮箱、垃圾桶、垃圾斗、勾臂車、垃圾轉運車等環(huán)衛(wèi)基礎設施進行全面完善;對桃花坪中學一側垃圾中轉站進行全面升級改造;對縣城所有公廁購置了滅蠅除臭設備;對北山無害化垃圾處理場基礎設施進行全面改造。
(八)全力提升隊伍形象
認真開展學“黨章黨規(guī)、學系列講話、做合格黨員”學習教育活動，切實加強城管隊伍黨性教育，著力開展法律法規(guī)、業(yè)務知識培訓，全力提高隊伍整體素質，樹立文明城管形象。
二、當前存在的主要困難和問題
(一)整治成果難以長期保持
1.市場容量嚴重不足。因我縣城市規(guī)劃相對滯后，市場設置不夠合理，市場容量嚴重不足，導致部分農民自產自銷蔬菜瓜果根本無市可入，無場可進，占道經營治理難度極大，并容易出現(xiàn)反彈。
2.各類專業(yè)市場缺位。小商品、物流、二手車、蔬菜水果、建筑材料及加工制作等專業(yè)市場缺位，大量店外經營行為無法從源頭上治理，不能起到治本的作用。
(二)戶外廣告設置無專項規(guī)劃。因暫未制定《縣城區(qū)戶外廣告專項規(guī)劃》，戶外廣告、門店招牌設置無外形標準、無材質要求，導致縣城區(qū)戶外廣告、門店招牌樣式參差不齊，色調雜亂無章，無整體感。
(三)夜宵經營無專門場地。盡管，我局在老人民銀行空坪、大江南等處暫設了夜宵經營規(guī)范點3處，但總體容量不足，滿足不了市場需求。且大江南夜宵規(guī)范點為飲用水取水上游，污水處理將成為一大難題。
(四)垃圾處理場安全隱患重重。南塘垃圾處理場到目前為止，還沒有進行封場，對垃圾庫區(qū)周邊區(qū)域群眾的生產生活影響日益加重;北山無害化垃圾處理場雨污分流系統(tǒng)不完善、垃圾收集池覆膜防滲措施不到位、污水處理池嚴重腐蝕等問題凸顯，隨時可能發(fā)生環(huán)保安全事故。
(六)建筑垃圾消納場建設不到位。一個偌大的縣城，到目前為止，還沒有一個專業(yè)的建筑垃圾消納場，亂倒亂棄建筑垃圾現(xiàn)象層出不窮，城郊村個個苦不堪言。
(七)殘疾人車輛非法營運勢頭不減。據(jù)統(tǒng)計，縣城共有各類殘疾人非法營運車輛80余臺，給合法經營運營收益帶來了一定影響，且殘疾人車輛大多經過改裝，車輛安全性能不穩(wěn)定，一旦發(fā)生交通安全事故，后果令人堪憂。
三、2017年工作思路
(一)有效推進綜合執(zhí)法體制改革。根據(jù)中央、省、市、縣的統(tǒng)一部署和安排，全面推進城市管理體制改革，積極探索城市管理新模式、有效建立城市管理新機制，同時不斷加強執(zhí)法人員培訓教育，切實提高執(zhí)法人員業(yè)務水平，確保城市管理工作實現(xiàn)新突破、新發(fā)展。
(二)著力加強“門前三包”管理。通過開展“十佳經營戶”、“十差經營戶”的評比活動及對社區(qū)、網格化管理責任單位“門前三包”工作落實情況進行月檢季評等方式，進一步落實“門前三包”管理責任，確保“門前三包”工作取得切實成效。
(三)全面實行網格化管理。在總結創(chuàng)衛(wèi)網格化管理經驗的基礎上，將城管執(zhí)法人員下沉至各社區(qū)網格，全權負責本網格內市容市貌、戶口廣告、渣土運輸?shù)墓芾砼c執(zhí)法工作，著力加大占道經營、店外經營、占道作業(yè)、占道洗車、占道堆放物料堆放等違章違規(guī)行為治理，確�？h城市容秩序良好。
(四)切實加強渣土運輸管理。嚴查沿途撒漏、亂倒亂棄渣土砂石行為。同時，在縣城區(qū)內建設2至3處建筑垃圾消納場，徹底解決建筑垃圾亂倒亂棄及渣土砂石污染城市道路等難題，同時實現(xiàn)建筑垃圾循環(huán)利用。
(五)全力加強戶外廣告管理。建立嚴格戶外廣告規(guī)劃許可及監(jiān)管程序，制定《xx縣戶外廣告設置專項規(guī)劃》，著力加強桃洪路、桃花路、工商街等主次街道戶外廣告、門店招牌的審批和管理，同時定期清理破損、有安全隱患戶外廣告。
(六)持續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生管理。不斷加強對市場化運作保潔公司清掃保潔、垃圾清運成效的監(jiān)督考核，著力加大對環(huán)衛(wèi)基礎設施的建設投入，盡快啟動大型垃圾中轉站、垃圾焚燒發(fā)電廠建設，全力提升城市環(huán)境衛(wèi)生水平。
(七)積極引導市民參與城市管理。不斷拓寬宣傳渠道，通過宣傳車、宣傳冊、宣傳片、電視網絡宣傳等多種方式，提高市民整體素質，同時，通過開展“小手牽大手、城管人的一天”等活動，積極引導廣大市民自覺參與城市管理，愛護城市環(huán)境衛(wèi)生，營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的良好輿論氛圍。
(八)全面提升城管隊伍形象。不斷加大法律法規(guī)、業(yè)務知識的學習與培訓，著力提高隊伍整體素質。始終堅持管理就是服務的理念，不斷提高管理服務水平，樹立文明城管形象。
第二篇：城管局年度工作總結
時間飛逝,轉眼間一年的工作已經結束。在這段邊工作邊學習的日子里,我不管是份內的還是份外的事,凡事都腳踏實地地去做,不馳于空想,不好高騖遠,以惟真的態(tài)度做踏實的工作.而我的工作能夠順利的開展,完全得以大隊及分隊領導，尤其是分隊全體隊員的鼎力支持。在這里,我把自己一年來做的主要的一些點點滴滴的小事給大家作個簡單的匯報：
一年來，我嚴格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全分隊發(fā)揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出最大的努力，爭取最好的成果，全面的完成了兩個創(chuàng)建分配的任務，促進了執(zhí)法工作和隊伍建設水平的提高。
一、加強學習、轉變思想
從普通百姓到城管隊員，從一線執(zhí)法到管理分隊，盡管我所扮演的角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷進取。
城管執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在這一年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業(yè)務培訓、考察等多種方式不斷地樹立文明執(zhí)法，服務為民思想，不斷地提高道德修養(yǎng)。始終貫徹大隊“塑造服務型城管”的精神，本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發(fā)點，邊學習邊總結邊提高。認真深刻領會其精神實質，并把其深刻的認識與實際的工作結合起來，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務為人民”。
二、注重實效、認真履行職責，全力推進迎世博工作
xx年是讓南匯人難忘的，更是讓南匯城管人刻骨銘心的，兩區(qū)的合并，城管體制的大調整，是我們城管的二次創(chuàng)業(yè)之年，是世博舉辦前的攻堅克難，沖刺之年，是城管樹立和提高行業(yè)形象的大好時機。
1.三管齊下，切實做好 網格化管理工作，建立長效管理機制。
xx年城管工作年終總結5篇xx年城管工作年終總結5篇分隊積極響應大隊部要求，并探索推行城管與市容協(xié)管，車輛協(xié)管三管齊下，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎的 網格化運作模式，根據(jù)轄區(qū)特點，人員特點 ，工作要求，逐步實現(xiàn)了網格劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調配合靈活化，檢查考核經�；�，提高了 市容管理的工作效率，擴大了城市管理的 覆蓋面。通過實施網格化管理，營造了轄區(qū)整潔有序的城市環(huán)境目標。
2.城管進社區(qū)。
進一步開展城管進社區(qū)活動，分隊先后聯(lián)系果園社區(qū)，新蘆苑社區(qū)，港口居委，蘆潮港農場社區(qū)等 ，蘆潮港幾個重點社區(qū)，并加強與清潔辦、創(chuàng)衛(wèi)辦、編輯部、工商等層面的溝通聯(lián)系，增進社會各界對城管工作的了解和理解，逐步開展城管服務進社區(qū)、進學校，甚至進工地等工作，真心實意為社區(qū)和居民解決了職責范圍以內的 熱點難點問題，不定期的開展宣傳服務工作，切實密切了分隊與居民之間的溝通，改善了執(zhí)法隊伍形象和執(zhí)法氛圍。
3.切實抓好群眾反映強烈，領導關注和 創(chuàng)建熱點，重點和難點工作。
遏制露天燒烤，馬路餐桌和 馬路市場。針對露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場嚴重污染環(huán)境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點，通過先期發(fā)布公告，采取嚴防死守，逐個擊破的 房事，有效取締了這些群眾關注問題，受到周邊群眾的好評。規(guī)范戶外廣告店招店牌。根據(jù)創(chuàng)建任務要求，對轄區(qū)內的不規(guī)范店招店牌，立式燈箱進行統(tǒng)一的更換和 拆除。對暫時未使用的店鋪作公益的 廣告宣傳，加強了對橫幅的設置管理，通過應用語音告知系統(tǒng)，抓現(xiàn)行，有獎舉報等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象。
三、抓住機遇，切實加強隊伍建設
著重在提高隊伍素質上下功夫，做到了“四個注重”。
第一，注重隊伍內部管理，按照“培訓有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督”的管理運行目標。
第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經常性的管理工作，做到抓經常、經常抓，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設。
第三，注重思想教育，轉變工作作風。針對執(zhí)法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。
深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務的基礎上，嚴格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，“潤物細無聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。
四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力
在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：
1. 按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。
2. 用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經中隊會議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。
3. 以”干部”自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊長”自居，尋求索取，而是以”隊長”自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權力。
五、存在的問題和不足
1、政策、業(yè)務水平還不高，要不斷學習。
2、工作還不夠細致，有時急躁。
第三篇：城管局年度工作總結
市城管局緊扣“爭當蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設排頭兵”的全市發(fā)展大局，突出“執(zhí)法管理瓶頸突破深化年”主題，主動作為，銳意進取，全力以赴推進城市管理工作，城市管理效能和服務水平不斷提升，實現(xiàn)了“三個延伸”：即環(huán)境綜合整治向區(qū)鎮(zhèn)延伸，公共自行車服務項目向區(qū)鎮(zhèn)延伸，城市管理難題破解向區(qū)鎮(zhèn)延伸。
1.城市環(huán)境管理上取得新成效。
一是城管委運作高效順暢。發(fā)揮城管委“高位協(xié)調、統(tǒng)籌管理、指導督促”功能，通過召開季度例會、暗訪督查、督導提示等形式，綜合推動全市城市管理工作;進一步健全鎮(zhèn)級城管委機制，深化城管進社區(qū)工作，充分發(fā)揮屬地政府作用，有效解決城市管理問題;探索建立區(qū)鎮(zhèn)城市管理督查考核長效機制，積極開展文明建設工地、示范農貿市場等項目評比，促進城鄉(xiāng)環(huán)境水平整體提升，2013年，成功創(chuàng)建7條XX市“天堂杯”市容管理示范路。
二是環(huán)境綜合整治持續(xù)推進。成功開展了城鄉(xiāng)環(huán)境四大整治四大提升、農貿市場周邊環(huán)境百日整治、區(qū)鎮(zhèn)容貌環(huán)境百日提升等整治活動;下半年，按照省、XX市統(tǒng)一部署，深入推進“931”城市環(huán)境綜合整治，科學排定投資88億元的10大類108項整治三年整治規(guī)劃，2013年高標準完成了53個整治項目，城鄉(xiāng)環(huán)境薄弱地段臟亂差問題進一步得到解決，市容環(huán)境整面貌不斷提升，群眾滿意度調查結果顯示，城市總體印象很好率達到98.4%，居住區(qū)所在地的市容環(huán)境滿意率達到95.4%。
三是城市管理信息化提檔升級。創(chuàng)新升級“智慧城管”綜合信息系統(tǒng)，在數(shù)字化城管實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)全覆蓋的基礎上，與便民服務“12345”熱線高度整合，共享共用公安、防汛、新市民管理等平臺，研究開發(fā)城市管理應用軟件，受理、解決設施缺損、衛(wèi)生死角、違法建設等各類城市管理案件80647件，結案率98.7%，有效提升了城市管理精細化、科技化水平。
2.難題治理上取得新突破。
一是創(chuàng)新難題處置機制。對基礎設施、衛(wèi)生管理、環(huán)境保護以及執(zhí)法管理等四大類11XX市管理疑難問題，逐一明確處置責任及規(guī)范流程;探索實踐違法建設執(zhí)法操作及沒收處置辦法，健全責任區(qū)三級管控網絡，全年共制止、拆除違建313起;出臺餐廚廢棄物、建筑渣土管理辦法，持續(xù)推進整治活動向區(qū)鎮(zhèn)延伸，累計查處建筑渣土違規(guī)處置案件1343起、餐廚廢棄物違規(guī)收運案件93起。穩(wěn)妥處置新疆籍流動攤販賣瓜行為，牽頭開展煙花爆竹禁放整治，工作成效明顯。
二是創(chuàng)新分級預警機制。對全市環(huán)境現(xiàn)狀進行了全面調查，科學制定了“重點整治、加強整治、長效管理”的三級預警測評標準，實行分級管理。建立停車管理三色預警系統(tǒng)，科學編制楊舍城區(qū)停車場規(guī)劃、集貿市場停車三年計劃，實施停車設施改造和擴容，今年以來，新、改建停車泊位656個。
三是創(chuàng)新社會參與機制。運行“城市e管家”公眾交互系統(tǒng)，鼓勵市民參與城市管理，更全面、更廣泛的發(fā)現(xiàn)和解決城市管理問題，實現(xiàn)政府與市民的良性互動;籌建城市管理志愿者協(xié)會，積極開展各類同創(chuàng)共建活動，凝聚城市管理合力。
3.服務民生上取得新進步。
一是環(huán)衛(wèi)服務更完善。嚴格落實城市道路快速保潔要求，城區(qū)道路機械化清掃率達70%以上;餐廚廢棄物處理廠、錦豐污泥處置中心等環(huán)衛(wèi)重點項目投入運行，生活垃圾清運及時率、無害化處理率均達到100%。按照“源頭分類、專項處置”的原則，扎實推進生活垃圾分類擴面，創(chuàng)新試點“綠色賬戶”積分制管理，實現(xiàn)在全省同類城市中覆蓋面最廣。
二是便民服務更優(yōu)質。推行行政許可集中辦理、許可事項網上公開、廣告許可權限下放中隊等便民舉措，累計辦理各類設置許可1755件，按期辦結率和群眾現(xiàn)場評議滿意率均達到100%。擴大公共自行車服務系統(tǒng)覆蓋面，2013年，全市公共自行車借出量達450.1萬次，南豐鎮(zhèn)永聯(lián)村啟動全國縣級市首個村級公共自行車服務項目。
三是市場化服務更高效。探索研究城區(qū)“環(huán)衛(wèi)一體化保潔”管理模式，在步行街、沙洲湖等窗口區(qū)域試點城市管理服務項目外包;路燈工程實行公司化管理，高標準完成景觀照明工程建設，延伸鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務范圍，道路亮燈率、路燈設施完好率和事故及時處理率分別達到99%，90%和100%。
4.隊伍建設上取得新提升。
一是規(guī)范執(zhí)法行為。按照“嚴格、規(guī)范、文明、理性”的要求，大力推進人性化管理和執(zhí)法，全面配發(fā)“科技三小件”，升級違章停車管理系統(tǒng)，全面實施執(zhí)法案件網上審批，從源頭上杜絕人情執(zhí)法、隨意執(zhí)法等不規(guī)范行為的發(fā)生。全年處理一般程序案件3744起，簡易程序案件10552起，查處違章停車案件139681起，執(zhí)法正確率繼續(xù)保持100%。
二是強化內部管理。開設“城管論壇”“創(chuàng)意城管”“道德講堂”，邀請高校的專家教授講學授課，加快隊伍知識更新;開展中層副職“公開競聘”，擇優(yōu)提拔一線隊員，激發(fā)爭先活力;實施執(zhí)法場所功能區(qū)改造，細化“辦公、辦案、服務、生活”四大功能區(qū)建設，全面提升執(zhí)法規(guī)范化建設硬件和軟件水平。在2013年度XX市城管行政執(zhí)法中隊規(guī)范化建設星級達標評比中，城北中隊獲評“標兵示范中隊”，城東、女子中隊獲評“三星級中隊”。
三是優(yōu)化隊伍形象。在金港熱線、廣播電臺、市報設置“專版”“專欄”，借助微博、微信等網絡資源，搭建群眾交流平臺，拉近城管與市民距離;邀請媒體記者走進城管，建立青少年培訓基地城管主題館，宣傳城市管理法律法規(guī)，以及城管正面典型;開設“城管論壇”、“創(chuàng)意城管”、“道德講堂”，與蘇州大學共建“教學實習實訓基地”，提升自身素質，使城管成為城市文明的傳播者、先行者。