年終工作總結(jié)是企業(yè)提高管理水平，不斷改進、提高各項工作質(zhì)量的重要途徑，本文是年終工作總結(jié)格式及范本，歡迎參考閱讀。
年終工作總結(jié)格式
一、總結(jié)的標題
總結(jié)的標題是可以多種形式出現(xiàn)的，最常見的是由單位的名稱、時間、主要內(nèi)容等等組成，如《化肥廠2014年上半年工作總結(jié)》;有的總結(jié)標題中也不出現(xiàn)單位的名稱，如《2014年教學工作總結(jié)》。有的總結(jié)標題只是內(nèi)容的一個概括，并不標明“總結(jié)”二字，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判以及前途》。
二、開頭
基本情況，總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
三、主體
1、成績和缺點。這是總結(jié)的中心�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。
2、經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
四、結(jié)尾
結(jié)尾是正文的收束，應在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心 、展望前景，提出改進措施，明確努力方向。
寫好工作總結(jié)需要注意的問題
1、實事求是
這是總結(jié)寫作的基本原則，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。
2.要注意共性、把握個性
總結(jié)很容易寫得千篇一律、缺乏個性。要寫出個性，總結(jié)就要有 獨到的發(fā)現(xiàn)、獨到的體會、新鮮的角度、新穎的材料。
3.要詳略得當，突出重點
寫總結(jié)總想把一切成績都寫進去，不肯舍棄所有的正面材料�？偨Y(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況 和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用 ，寫得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。
4、條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
范文[一]：企業(yè)年終工作總結(jié)范本
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在xx年度個人工作總結(jié)報告
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是xx年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結(jié)。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
范文[二]：部隊年終工作總結(jié)范本
一年來，在上級黨委的正確領(lǐng)導下，在全體官兵的大力支持下，我安心本職，努力工作，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，以強烈的事業(yè)心和責任感，認真履行職責，使單位各項工作有了較大的發(fā)展，自身素質(zhì)和綜合能力也明顯提高�，F(xiàn)述職如下，請大家進行評議。
一、廉潔自律情況
能嚴格執(zhí)行“十不準”和“八條措施”等廉政規(guī)定，認真對照檢查，無不廉潔和違法違紀之處。在干部調(diào)整使用、士官選改等重大、敏感問題上，堅持黨委集體研究，按原則辦事，不徇私情，不任人唯親，做到一碗水端平，體現(xiàn)了公平、公開、公正的原則。從不插手基層單位的敏感問題，嚴于律己，不搞請客送禮及大吃大喝等，做到了潔身自好，廉潔自律。
二、履行職責情況
(一)大力加強黨委班子自身建設(shè)。
領(lǐng)導班子好與壞，班長是關(guān)鍵。一個人的能力是有限的，團結(jié)大家，發(fā)揮每個人的聰明才智是非常重要的。我是這樣想的，也是這樣做的。首先，注重搞好班子內(nèi)部團結(jié)。妥善處理與班子成員的關(guān)系，多溝通、多交流，誠懇接受批評，帶頭開展談心談話及批評與自我批評。牢固樹立團結(jié)就是力量，團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力的思想。以大局為重，多看他人的長處、多幫他人短處、多想他人好處、多體諒他人難處，工作中相互理解支持，生活上相互關(guān)心幫助，維護了班子團結(jié)，增強了凝聚力;其次，在民主集中制的原則下，按照“十六字”原則，很好地堅持了黨委集體領(lǐng)導下的首長分工負責制和黨委議事制度。有事擺在桌面上，虛心聽取別人的意見，不以“一把手”自居，不搞個人說了算，用集體智慧保證了決策的權(quán)威性和科學性;再次，以身作則、嚴于律己。帶頭遵守條令條例和部隊各項規(guī)章制度，以對黨的事業(yè)高度負責的態(tài)度正確使用權(quán)力，靠原則把關(guān)定向，統(tǒng)一思想;靠原則消除分歧，凝聚人心。做到不以個人好惡論是非，不以利益得失量長短。做到講原則不講關(guān)系，講真理不講面子。凡要求下屬做到的自己首先要做到，不搞特殊化;最后，嚴格堅持黨委中心組學習和站里的政治學習。帶頭備課、安排學習計劃并撰寫心得體會，使自己的思想修養(yǎng)和政治理論水平有了一定程度的提高。
(二)突出抓了×××工作。
作為主官我深知×××工作的重要性，能帶著問題經(jīng)常深入×××現(xiàn)場調(diào)研，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況新問題，不失時機地組織大家認真研究，深入探討科學有效的好方法。在×××施工，×××人員增多，×××任務繁重的情況下，嚴密組織勤務，狠抓“×××”的落實，進一步加強了×××力度，成功地查獲和堵截了×××人員。還能定期主持召開業(yè)務會，就業(yè)務工作中的具體問題進行研討。積極協(xié)調(diào)，對執(zhí)勤和生活設(shè)施進行了改造。針對業(yè)務量小，人員綜合素質(zhì)與先進單位有一定差距的實際，在提高業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務規(guī)范化程度上下功夫。在我的督導下，司令部對業(yè)務資料等進行了規(guī)范整理，健全完善各類×××考核檔案，及時制定了業(yè)務培訓計劃，先后舉辦了業(yè)務、微機等培訓班，并將培訓和×××考試、×××及干部量化管理等有機地結(jié)合起來，形成了濃厚的學習氛圍。作為×××代表，在外事活動中我牢記職責，不辱使命，解決了×××中的一些具體問題，保證以業(yè)務工作的順利開展，增進了雙方友誼。
我積極采取有效措施，促進了×××活動扎實有效地開展，警政警民關(guān)系也不斷密切。首先是按照×××活動的有關(guān)要求，從軟硬件上逐項進行了規(guī)范。同時，把×××建設(shè)作為業(yè)務工作的一項重要內(nèi)容來抓。認真研究，主動提出并認真落實了以靠前指揮、警力下沉、主動服務等為內(nèi)容的“八項措施”，保證了工程順利進行，得到了駐地市委、市政府的充分肯定。我還利用各種場合，積極向市里提出合理化建議，其中有些還被采納。
(三)積極推進部隊正規(guī)化建設(shè)。
帶好隊伍是部隊全面建設(shè)的基礎(chǔ)，只有打牢基礎(chǔ)，部隊各項工作才能順利地向前發(fā)展。為此我以落實兩個正規(guī)化管理規(guī)定為突破口，狠抓部隊正規(guī)化建設(shè)。
一是認真落實兩個正規(guī)化管理規(guī)定。以上級對三年基層全面建設(shè)進行考核為契機，在去年基礎(chǔ)上，按照要求，逐條逐項進行了落實。從嚴格一日生活制度抓起，進一步規(guī)范了“四個秩序”，對全站各類庫室設(shè)置、各種辦公設(shè)備及物品的擺放都重新統(tǒng)一和規(guī)范，加強了對單身干部8小時以外管理。在我的建議下成立了工作督察組，堅持每周四對正規(guī)化管理落實情況等工作進行監(jiān)督檢查并通報，加大了落實力度，
二是始終把“兩防”工作放在首位。在抓好“人、酒、車、槍、款、章”等重點環(huán)節(jié)上下功夫，在安全教育上下功夫，在切實抓好各項制度的落實上下功夫。嚴格責任追究，實行安全工作責任倒查制，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，決不姑息。我還經(jīng)常深入基層中隊及小、遠、散、直單位進行檢查和抽查，保證了部隊的安全穩(wěn)定。
三是切實加大了部隊管理力度。針對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，我下大決心、花大力氣進行了整治。從制度建設(shè)上入手，狠抓點滴養(yǎng)成，充分發(fā)揮各級領(lǐng)導和骨干的作用，加強管理教育，確保了政令警令的暢通。我主動帶領(lǐng)工作組深入基層就部隊管理工作進行調(diào)研，對帶兵干部手把手的交方法。在我的倡導和努力下，突出了“人性化”管理。今年，我提出要“創(chuàng)新隊伍建設(shè)新機制”，把隊伍建設(shè)作為一個重點，不斷探索管理方法。7月份，在單位深入開展了事業(yè)心責任心專題教育整頓活動，增強了大家的責任心、事業(yè)心。在“大練兵”活動，我對部屬提出了嚴格要求，并率先垂范，做好表率。將以前每周出三次早操改為每天出早操，充分利用早操和工間操等時間進行體能、擒敵、射擊等科目的訓練，同時將“大練兵”與干部量化管理等有機地結(jié)合起來，充分調(diào)動了大家自覺參與的積極性。
(四)努力提高綜合服務保障能力。
由于站里經(jīng)費緊張，為此我和黨委一班人經(jīng)過認真分析研究，提出了過“緊日子”思想，并從自身做起，厲行節(jié)約。我?guī)ь^堅持黨委集體理財，加大對財務管理的力度。如今年在研究全站財務預算時，本著精打細算原則，有效地控制經(jīng)費支出。進一步完善并很好地堅持了“集體采購制度”，從而保證了財務支出的合理性、公開性和有效性。我還號召全站官兵從節(jié)約“一張紙、一滴水、一度電”做起，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。就是靠這種精神，在較短時間內(nèi)不但解決了“倒掛帳”問題，而且實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標，并集中財力辦大事、辦實事，綜合服務保障能力明顯提高。