2017年度已到年底，是時(shí)候進(jìn)行業(yè)務(wù)工作總結(jié)，計(jì)劃下一階段工作了，下面業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)范文是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
篇一：業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)范文
時(shí)間總是在充實(shí)的工作中過(guò)去得飛快。一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)年又即將結(jié)束了，回顧這一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)�！盀榱嗣恳粋�(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動(dòng)力。在一年中，我竭盡自己最大的努力，傾注最高的熱情，踏實(shí)、勤奮地完成了一年的工作。
一、思想方面：
能積極參加政治學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、教育工作方面：
1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，我認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)新《綱要》精神，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，根據(jù)每周制定的活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，為幼兒創(chuàng)設(shè)良的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動(dòng)各種感官感知事物，為幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供更豐富的資源和廣闊的空間。使之在參加活動(dòng)的過(guò)程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的，簡(jiǎn)單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。在開(kāi)展主題領(lǐng)域活動(dòng)中，從幼兒的興趣出發(fā)，有意識(shí)的從幼兒中生成課題，讓幼兒能知道自己想了解的知識(shí)和游戲。
2、在教育教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每月撰寫(xiě)教育隨筆，以提高自身能力與寫(xiě)作能力。在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。
三、保育工作方面：
注重加強(qiáng)幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，注重加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練。使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展，身體及健康有所提高。在幼兒的一日環(huán)節(jié)中，時(shí)時(shí)將幼兒的冷暖放在首位，并能注重保教結(jié)合，在生活環(huán)節(jié)滲透教育，使幼兒增強(qiáng)自我保護(hù)能力及自理能力。
四、安全工作方面：
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長(zhǎng)放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)，我做到了以下幾點(diǎn)：
1、教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。
2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯(cuò)藥。
3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。
4、做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交班內(nèi)容。
五、家長(zhǎng)工作方面：
主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。教師與家長(zhǎng)互動(dòng)效果直接影響班級(jí)經(jīng)營(yíng)的成效，家園溝通，教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì);家長(zhǎng)的滿意，是對(duì)我工作的肯定。真誠(chéng)地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，如實(shí)的和他們交流對(duì)孩子教育方面的看法，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿足，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育孩子方面的疑問(wèn)幫著查資料解答，讓家長(zhǎng)感到我不只是孩子的老師，也是家長(zhǎng)的朋友，有困難大家一起解決。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，第一時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)很重要，讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)問(wèn)題很重視，對(duì)幼兒發(fā)展很在意。在平時(shí)工作中，我經(jīng)常主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，通過(guò)設(shè)置家園之窗，家園聯(lián)系冊(cè)，上門(mén)家訪等形式，及時(shí)地向家長(zhǎng)反映幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況。同時(shí)也向家長(zhǎng)了解幼兒在家中的生活情況，以便更好地教育好下一代。同時(shí)，我們?cè)陂_(kāi)學(xué)期初召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)介紹了本學(xué)期目標(biāo)，讓他們了解班內(nèi)課程特點(diǎn)，并針對(duì)一些問(wèn)題開(kāi)展討論。在“半日開(kāi)放日”，家長(zhǎng)看到了自己孩子的各方面的表現(xiàn)與進(jìn)步，同時(shí)也看到了別的孩子的優(yōu)點(diǎn)，找到了繼續(xù)教育引導(dǎo)的方向。
六、利用各種機(jī)會(huì)，提高自身素質(zhì)
在珍惜幼兒園提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)，我也努力吸收外界的信息和知識(shí)，瀏覽第一范文網(wǎng)站，翻閱幼兒教育雜志，看提升個(gè)人品味的書(shū)籍，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷學(xué)習(xí)、電腦專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，讓自己永遠(yuǎn)處于一灣活水、碧水之中。經(jīng)過(guò)自己的努力，在工作中多次受到同事的認(rèn)可和園領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。幼兒園的生活總是那樣令人回味無(wú)窮：孩子的純真與質(zhì)樸常會(huì)喚出我們的美好童心，使我們能用這顆心去理解他們，走進(jìn)他們的世界。我們真誠(chéng)地理解和支持又呼喚和保護(hù)了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。讓我們與孩子們心相通，心相連，讓幼兒園這個(gè)小天地里充滿童心世界的真、善、美吧!
總之，本學(xué)年的工作雖然很忙也很累，但我覺(jué)得很舒心。因?yàn)樵诠ぷ髦形蚁硎艿绞斋@的喜悅，也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中，我將以省一級(jí)示范幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法。努力地把自己的工作做的更完善!
篇二：業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)范文
本人，男，1977年3月出生，云夢(mèng)縣曾店中學(xué)一名普通教師，1997年參加工作，在曾店教育這片熱土上辛勤耕耘已有10余年了�；厥姿哌^(guò)的奮斗歷程，追憶那歷經(jīng)的漫漫歲月，心中充滿著勝利的喜悅，更充滿了對(duì)未來(lái)的美好的憧憬。冬去春來(lái)，月月年年，我時(shí)刻不忘教師應(yīng)有的形象，講政治、顧大局、守法紀(jì)、鉆業(yè)務(wù)、思進(jìn)取、求奉獻(xiàn)、樂(lè)創(chuàng)新，為了人民的教育事業(yè)，默默耕耘，譜寫(xiě)出了自感欣慰的華章。其主要表現(xiàn)在：
一、提高政治素質(zhì)，嚴(yán)守師德規(guī)范
無(wú)論何時(shí)何地，我對(duì)政治學(xué)習(xí)一刻也未放松，積極參與黨員教育活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，學(xué)習(xí)黨政方略、教育法規(guī)、教育行政部門(mén)的相關(guān)文件，通過(guò)政治學(xué)習(xí)，思想素質(zhì)不斷提高，心靈環(huán)保不斷加強(qiáng)，無(wú)任何違法亂紀(jì)行為，無(wú)論何時(shí)何地都有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，清醒的政治頭腦，正確的政治觀點(diǎn)，敏銳的政治洞察力，在思想上言行上和黨中央保持著高度的一致。站在堅(jiān)決反對(duì)邪教，崇尚科學(xué)的前列，堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo)，緊跟黨的路線，堅(jiān)守在教書(shū)育人崗位上，忘我的工作著。
對(duì)教師職業(yè)道德我牢記在心，并嚴(yán)格用其規(guī)范自己的言行，用以指導(dǎo)教育教學(xué)工作，在班主任工作及學(xué)科教學(xué)中面向全體學(xué)生，特別是對(duì)待學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，我牢記辦人民滿意教育的服務(wù)宗旨，無(wú)任何排擠、歧視、譏諷、體罰和變相體罰學(xué)生的行為，總是曉之以理，動(dòng)之以情，以春天般的溫暖關(guān)愛(ài)教育對(duì)象，看望生病學(xué)生，撫慰遇天災(zāi)人禍的學(xué)生家庭。為人師表，以身垂范，與學(xué)生始終保持著民主平等的關(guān)系。在教書(shū)育人的旅程中，自己的付出得到了教師、領(lǐng)導(dǎo)的充公肯定，2004 年以后，在教育局年終考核中，年年被評(píng)為縣優(yōu)秀教師，2009年被評(píng)為學(xué)校師德標(biāo)兵并在教師會(huì)上宣讀材料，影響著學(xué)校教師的教育教學(xué)。
二、開(kāi)拓進(jìn)取,自強(qiáng)不息
在教書(shū)育人的耕耘、搏擊中，我深深地領(lǐng)悟到：身居科技競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)爆炸的時(shí)代，要能把握時(shí)代導(dǎo)向，緊跟時(shí)代脈搏，做到教育觀念、教育方法、知識(shí)層次的不斷更新，就得積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，我充分利用休閑時(shí)間學(xué)習(xí)《湖北教育》、《基礎(chǔ)課程研究》、《中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》等業(yè)務(wù)書(shū)刊，把握現(xiàn)代教育理念，捕捉教改信息，探究符合實(shí)際的教學(xué)路子，走出校門(mén)到兄弟單位學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。工作中我積極投入到教學(xué)研究之中，主講公開(kāi)課多次在鄉(xiāng)鎮(zhèn)間交流，多次承擔(dān)縣級(jí)、市級(jí)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，取得較好的成績(jī)。如2006年優(yōu)質(zhì)課《山中訪友》獲縣一等獎(jiǎng)，2006年優(yōu)質(zhì)課《海燕》獲市二等獎(jiǎng)。業(yè)余我筆耕不輟，撰寫(xiě)教學(xué)論文，雜文，隨感等多次在各類(lèi)報(bào)紙刊載，如《尊重學(xué)生的個(gè)性和獨(dú)創(chuàng)性》曾在孝感晚報(bào)刊載……
三、堅(jiān)守崗位，以校為家
十年如一日，辛勤奮斗在教書(shū)育人的崗位上，從不因個(gè)人所需擅自離崗，也從未因家庭瑣事而請(qǐng)假，心中只有一個(gè)信念：享受人民的俸祿，吾當(dāng)努力工作，誤人子弟，傷天害理。因而嚴(yán)謹(jǐn)自律，出勤率總在99%以上，在參加工作后的教學(xué)生涯中，近8年一直擔(dān)任2個(gè)班的語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)，6年外加班主任，還為學(xué)校統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，核算賬目，撰寫(xiě)材料，打印資料……，特別是在繁忙的開(kāi)學(xué)工作和中考前，更是超常規(guī)、超負(fù)荷的工作，一門(mén)心思全力以赴投入到教育教學(xué)工作中。
四、艱辛付出，碩果累累
自從跨進(jìn)教育這個(gè)大門(mén)，自信、自省、自重、自強(qiáng)始終伴隨著我，我的工作理念是：堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)辦事。
(一) 教學(xué)工作
從教14年，我一直在繼續(xù)學(xué)習(xí)語(yǔ)文專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化科學(xué)知識(shí)，以廣博的知識(shí)開(kāi)拓學(xué)生的視野，以傳神的語(yǔ)言撥動(dòng)學(xué)生的心弦，以先進(jìn)的理論促進(jìn)實(shí)踐。本人堅(jiān)持有目的、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，經(jīng)常通過(guò)報(bào)刊雜志書(shū)籍等網(wǎng)絡(luò)資源了解最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷更新自己的教學(xué)教育方式，廣采與語(yǔ)文有關(guān)的知識(shí)，使自己跟上21世紀(jì)改革步伐前進(jìn)。
多年的語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)，蕩滌了我的心靈，豐富了我的生活，錘煉了我的意志，提升了我的素質(zhì)。辦公室里有我的獨(dú)到見(jiàn)解，教室里，我的語(yǔ)文課倍受學(xué)生歡迎，上完課學(xué)生總是滿臉笑容，似品嘗了一頓文化大餐。
我認(rèn)真踏實(shí)，一絲不茍，講質(zhì)量，求效率，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，批改作業(yè)，每堂課都要求自己達(dá)到既定效果，學(xué)生語(yǔ)文能力不斷提高，近幾年來(lái),我一直擔(dān)任畢業(yè)班語(yǔ)文學(xué)科教學(xué),所教的學(xué)生中考成績(jī)?cè)诳h鄉(xiāng)鎮(zhèn)名列前茅。受到了教師們和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，在社會(huì)上享有一定的聲譽(yù)。
(二) 班主任工作
我班主任工作積極負(fù)責(zé)，事事力求做到最好。經(jīng)常受到校領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。平時(shí)，我經(jīng)常與班科任教師聯(lián)系，了解情況。發(fā)現(xiàn)班上的問(wèn)題，及時(shí)妥善解決。同時(shí)，我關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，經(jīng)常深入學(xué)生和家長(zhǎng)之中去，了解他們的學(xué)習(xí)、生活的現(xiàn)狀，用以心交心的方式，激勵(lì)、轉(zhuǎn)變和促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步。對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生特別關(guān)注，及時(shí)進(jìn)行幫助和輔導(dǎo)。在學(xué)校班級(jí)考核中,我班一直在年級(jí)組名列前茅，很多家長(zhǎng)都愿意把孩子放到我的班級(jí)體，都說(shuō)，陶老師認(rèn)真負(fù)責(zé)我放心。
(三) 學(xué)校管理工作
2009年春,課堂教學(xué)改革的春風(fēng)吹進(jìn)校園,學(xué)校安排我負(fù)責(zé)學(xué)校課改工作和養(yǎng)成教育工作,并吸納我為學(xué)校校委會(huì)成員.領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我工作更加有了信心, 我一方面對(duì)涉及課改的老師進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)他們?nèi)绾斡眯碌慕虒W(xué)理念組織教學(xué),另一方面,經(jīng)常與老師們交心談心,積極尋求課改新思路,新方法.在學(xué)校全體老師的努力下,我校被評(píng)為縣課改示范學(xué)校。作為校委會(huì)成員,我積極思考興校,治校的好辦法,經(jīng)常為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。自己的突出表現(xiàn)也贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)。
(四) 教育科研工作
我時(shí)時(shí)不忘學(xué)習(xí)，為自己充電。因此，我同組內(nèi)老師經(jīng)常學(xué)習(xí)、探討一些在教育教學(xué)中所遇到的困惑和解決的策略。為了不斷提高自己的教科研水平，我從不輕易放棄任何一次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把握每次的報(bào)告講座機(jī)會(huì)，空余便見(jiàn)縫插針地翻閱一些教育教學(xué)雜志，在學(xué)習(xí)中讓自己更為成熟起來(lái)。多年的努力，結(jié)下累累碩果:2004年以來(lái)年終考核年年被評(píng)為縣優(yōu)秀教師,學(xué)生考試成績(jī)名列前茅,主講公開(kāi)課多次在鄉(xiāng)鎮(zhèn)間交流,多次承擔(dān)縣級(jí)、市級(jí)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽,取得較好的成績(jī), 如1999年優(yōu)質(zhì)課《分?jǐn)?shù)的意義》獲縣一等獎(jiǎng),2004年優(yōu)質(zhì)課《童趣》獲縣二等獎(jiǎng),2006年優(yōu)質(zhì)課《山中訪友》獲縣一等獎(jiǎng),2006年優(yōu)質(zhì)課《海燕》獲市二等獎(jiǎng),2008年優(yōu)質(zhì)課《那樹(shù)》獲市二等獎(jiǎng),主講公開(kāi)課外,我還大量撰寫(xiě)論文,設(shè)計(jì)教案,制作課件,如2008年我撰寫(xiě)的論文《現(xiàn)代信息技術(shù)撐起作文教學(xué)一片藍(lán)天》獲省二等獎(jiǎng),《海燕》教學(xué)設(shè)計(jì)獲省一等獎(jiǎng)……我業(yè)余寫(xiě)的一些隨感等多次在各類(lèi)報(bào)紙刊載,如《尊重學(xué)生個(gè)性和獨(dú)創(chuàng)性》曾在孝感晚報(bào)刊載…… 在教育教研方面取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我決不因此而自滿，我深知學(xué)業(yè)無(wú)止境，奮斗無(wú)窮期。
總之，自認(rèn)為在工作中，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，求實(shí)的工作作風(fēng)，積極進(jìn)取的意識(shí)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為教育事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在未來(lái)的工作中，我將奮斗不息，自重自強(qiáng)，恪盡職守，以全新的理念，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，務(wù)實(shí)的精神去譜寫(xiě)嶄新的樂(lè)章。
篇三：業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)范文
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中，我對(duì)化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過(guò)程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構(gòu)、采購(gòu)方式;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力，也讓我對(duì)公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。
為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的總結(jié)如下：
一、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
今年，市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售收入39,193,795.1元。實(shí)現(xiàn)毛利3,682,866.81元，完成銷(xiāo)售利潤(rùn)目標(biāo)。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開(kāi)發(fā)了部分新用戶，并取得了較好成績(jī)。
二、 業(yè)績(jī)分析
1、今年，公司的制度進(jìn)一步完善，銷(xiāo)售政策明確。能及時(shí)召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，讓我們?nèi)w都對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。
2、我們今年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通，促進(jìn)的銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力。
三、 工作內(nèi)容與收獲
我今年在完成銷(xiāo)售常規(guī)任務(wù)的情況下，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運(yùn)輸保障、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個(gè)批次，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車(chē)我基本做到全程在場(chǎng)監(jiān)管。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況，客戶到貨情況。
全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平。節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，也讓我學(xué)到很多知識(shí)。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽(yáng)業(yè)務(wù)中，三方合作愉快，能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù)，開(kāi)出銷(xiāo)項(xiàng)票據(jù)。通過(guò)自己的努力及與其他部門(mén)的配合，我做到了貨物，債務(wù)，費(fèi)用清晰明了，完成了公司對(duì)我的要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、來(lái)年工作的大體安排和規(guī)劃:
20xx年是新的一年，也是新的開(kāi)始。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)，會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核。銷(xiāo)售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶信息，行業(yè)情況還有周邊知識(shí)，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)
接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，收集相關(guān)情報(bào)，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢，多點(diǎn)求索，掌握更多信息。
2、勤于溝通
經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握客戶需要。這是我著手銷(xiāo)售工作后的認(rèn)識(shí)。電話溝通對(duì)于維系客戶是最方便實(shí)用的手段，我會(huì)將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來(lái)，勤于了解交流。對(duì)于有意的客戶我會(huì)申請(qǐng)安排出差拜訪，盡最大能力拓展客戶。
3、鞏固客戶
在明年的銷(xiāo)售工作中，我將開(kāi)拓新的用戶視為工作期望。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認(rèn)知度。更好的服務(wù)客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。
我認(rèn)為：作為銷(xiāo)售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)于本職工作和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，我都將認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。也很感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷(xiāo)售工作。