工商個人工作總結(jié)的進行能使工商局人員更有效率地為人民工作，不斷完善市場監(jiān)管的執(zhí)法體系。下面2017年度工商個人工作總結(jié)是小編為大家?guī)淼�，歡迎瀏覽。
第一篇：2017年度工商個人工作總結(jié)
一年來，xx工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達標(biāo)活動。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標(biāo)。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進一步整治和規(guī)范了泰山景區(qū)的市場經(jīng)濟秩序，促進了泰山旅游市場的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想武裝頭腦。始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。在全年工作中，我們xx工商所主動克服眾多不利因素的影響。在任務(wù)重，困難多的情況下，仍能較好的完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報免費公文網(wǎng)版權(quán)所有
主要工作
一、注重加強思想政治教育和隊伍素質(zhì)的提高。
全所堅持認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，加強思想道德建設(shè)，不斷的提高思想政治覺悟。樹立了科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。二是利用崗位達標(biāo)活動帶動和促進理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。收集和整理一些學(xué)習(xí)資料進行有計劃、有目的閱讀學(xué)習(xí)。對資格達標(biāo)考試內(nèi)容的學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法進行，并保證集中學(xué)習(xí)每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、談心得等方法。以及開展“比、學(xué)、趕、超”等活動來提高學(xué)習(xí)的效果，使全所人員對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了極大的興趣。為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商奠定了基矗三是結(jié)合“行風(fēng)建設(shè)年活動”狠抓隊伍建設(shè)。去年保先教育對我所隊伍建設(shè)的各項工作有很大的推動。今年的行風(fēng)建設(shè)年活動的開展又進一步錘煉了隊伍。一是從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗教訓(xùn)中探求啟示，總結(jié)經(jīng)驗。進一步增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。再者，我們注意加強學(xué)習(xí)不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。其次，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，來提高隊伍的執(zhí)法水平。使全所朝著政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標(biāo)發(fā)展。從而更好的應(yīng)對新形勢下社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。
二、對轄區(qū)監(jiān)管，措施得力、組織周密，成效顯著。
針對轄區(qū)的特點，堅持按客觀經(jīng)濟規(guī)律辦事。制定了符合轄區(qū)特點的市場監(jiān)管措施。進一步約束和規(guī)范轄區(qū)的經(jīng)營秩序。做到監(jiān)管力度和監(jiān)管職能到位。xx經(jīng)營網(wǎng)點分布面廣、線長、點疏，監(jiān)管難度大。所里采用目標(biāo)管理，制度約束，責(zé)任到人，但分工不分家。對重點地域集中整治，如xx停車場，歷來都是老大難，店外經(jīng)營、尾隨兜售、攔路強拉硬賣等現(xiàn)象，給來泰山旅游觀光的國內(nèi)外游客造成極壞的影響。對不聽勸者采取強硬措施，對尾隨兜售行為實施徹底治理。做到科學(xué)計劃、周密部署，采取死盯死守、重點排查、晝夜巡查、嚴(yán)打重罰、圍、追、堵、截、等方法。輪流值班值勤，每日早5時至晚21時不間斷盯守，連續(xù)奮戰(zhàn)了4個多月。共投入人員數(shù)百人次，組織巡查，實施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點7個，取締“野攤子”29個，沒收香紙600公斤，沒收小旅游紀(jì)念品、旅游圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導(dǎo)游”17人次，實行即時處罰137次，罰沒款6000多元。通過治理，有效的遏制了店外經(jīng)營，占道經(jīng)營以及尾隨兜售問題。對重點路段，如萬仙樓到壺天閣一段，無證攤點較多，我們利用加大巡查力度和增加不定時突擊次數(shù)，有效的控制野攤的出沒。對路段上經(jīng)營點要求店主一律亮照經(jīng)營，給游客提供信譽卡制度，信譽卡有所里統(tǒng)一制發(fā)，卡上包括經(jīng)營者姓名、攤位號、品名、數(shù)量、價格以及投訴電話等。如果攤主膽敢侵害游客利益，這張卡將使違法、違規(guī)者遁地?zé)o門。
三是過硬的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，忠于職守，勇于負責(zé)，任勞任怨的敬業(yè)精神更是我們履行好職責(zé)的法寶。工作中遇到棘手的釘子戶，多想想前因后果，挖根找源，不是急于以罰代管，而是多方面進行疏通、教育，從而避免一些正面的沖。對轄區(qū)的經(jīng)營者做到苦口婆心，耐心細致的說服教育，正確引導(dǎo)文明經(jīng)營。并善于聽取消費者、經(jīng)營業(yè)戶的心里話，提出的批評。做到有則改之，無則加勉。對所監(jiān)管路段多跑勤巡查，每天來回的上下跑上幾趟，做到時時監(jiān)控，讓轄區(qū)的游商、野攤、占道經(jīng)營、尾隨兜售、攔路強賣、少斤短兩的現(xiàn)象沒有可乘之機。有效的預(yù)防了侵害游客現(xiàn)象的發(fā)生。把一切經(jīng)濟糾紛消除在萌芽狀態(tài)。更好的維護了廣大游客合法權(quán)益。我所轄區(qū)面廣、點多、戰(zhàn)線長，人員分散，關(guān)系復(fù)雜。為了便于管理，建立健全動態(tài)經(jīng)濟戶口檔案登記制，把經(jīng)營戶及服務(wù)人員的基本情況和營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)內(nèi)容全部登記在案，以便更好的監(jiān)督和管理。避免了因山上經(jīng)營業(yè)戶流動性大，不易聯(lián)系和管理的特點。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進行打擊不法經(jīng)營商販，能夠充分發(fā)揮主觀能動性，當(dāng)好綜合治理的開路先鋒和主力軍。如四月份的綜合治理野導(dǎo)，打擊尾隨兜售，“五、一”、“十、一”黃金周的節(jié)前治理和六月份的配合公安消防部門安全大檢查。十、十一月份配合執(zhí)法局的綜合清理工作，所里人員少不能實現(xiàn)輪流休息，同志們都毫無怨言�？傊荒陙�，能夠積極主動的開展好各項工作，發(fā)揚了一不怕苦，二不怕累的大無畏的革命并時刻保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。確實承擔(dān)起了規(guī)范和維護市場秩序的重要職責(zé)，為創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境打下基矗通過行之有效的方法措施，以及全所上下的共同努力，我們xx轄區(qū)有了非常大的改變。圓滿完成各級黨組賦于我們的任務(wù)。
三、深入貫徹落實兩個“禁令”，作風(fēng)建設(shè)有了明顯改觀。
我們所一年來，認真抓好各項工作的落實的同時，下大力抓了所里的作風(fēng)紀(jì)律整頓。從工作作風(fēng)到生活作風(fēng)，結(jié)合省局在全省工商系統(tǒng)開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”，我們所一致認為，抓好行風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵抓到位。做到時間、內(nèi)容、人員“三到位”。具體工作中，堅持了“三有一不忘、六個結(jié)合、三同二落實”，即凡研究部署工作時，有行風(fēng)內(nèi)容;總結(jié)工作時，有開展行風(fēng)的情況;表彰獎勵時，有行風(fēng)工作方面的典型;召開各種會議時，不忘強調(diào)加強行風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性。六個結(jié)合是：把行風(fēng)建設(shè)有機地與干部廉潔自律、自查自糾相結(jié)合;與“工商形象工程建設(shè)”活動相結(jié)合;與“轉(zhuǎn)變作風(fēng)”和“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)”相結(jié)合;與創(chuàng)文明單位活動相結(jié)合;與創(chuàng)“上下滿意”活動相結(jié)合;與面向社會進行公開評議行風(fēng)相結(jié)合。三同二落實是：上下同心、目標(biāo)同向、工作同步，目標(biāo)任務(wù)落實、具體措施落實。站在講政治的高度重視行風(fēng)建設(shè)、抓好行風(fēng)評議，做到思想認識到位，組織實施到位，工作措施到位，評議獎懲到位。組織健全，思想高度重視，保證了行風(fēng)建設(shè)和接受各級行風(fēng)評議工作健康有序的發(fā)展。并對照<<黨章>>規(guī)定的八項義務(wù)。不斷加強黨性修養(yǎng)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，清正廉潔的生活作風(fēng);樹立秉公執(zhí)法、熱情服務(wù)的工商新形象進一步提高了我們的服務(wù)質(zhì)量。對來所里辦事者，笑容相迎，一聲您好、請進、一杯熱茶、請坐，一律禮貌待之。積極為經(jīng)營業(yè)戶和游客排憂解難。真正消除了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的官老爺作風(fēng)。尤其在認真學(xué)習(xí)貫徹落實“行風(fēng)建設(shè)年活動”后，我們更加嚴(yán)格要求自己。事事處處小心謹慎，全所人員做到在崗期間按規(guī)定著裝，做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人。
在對市場巡查和執(zhí)法的過程中，以勇于負責(zé)、執(zhí)法如山，決不徇私枉法的態(tài)度，用一顆公平、公正的心來為創(chuàng)建文明風(fēng)景區(qū)做貢獻。為密切工商所與轄區(qū)群眾的關(guān)系，我們所實行了利用政務(wù)公開欄、舉報箱、投訴電話等方式方法，來全面接受社會各界的監(jiān)督。檢查我們所是否都能按照兩個“禁令”的規(guī)定要求自己。在這半年里，我們所沒有發(fā)生利用工作之便，搞“吃、拿、卡、要、報”的不良現(xiàn)象。在友鄰單位和轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶心中樹立了良好的工商形象。
第二篇：2017年度工商個人工作總結(jié)
20xx年，xx工商局根據(jù)自治區(qū)工商局和自治州黨委、人民政府工作部署，緊緊圍繞商事制度改革和體制調(diào)整的新形勢，牢牢把握社會穩(wěn)定、長治久安總目標(biāo)，按照“圍繞中心、突出重點、狠抓落實、有所作為”的工作思路，堅持加快職能轉(zhuǎn)變，著力優(yōu)化“三個環(huán)境”，全力服務(wù)自治州改革發(fā)展穩(wěn)定大局，各項工作取得了新成績。
一、深入推進商事制度改革，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展取得新成效
一是認真落實注冊資本實繳改認繳、前置審批事項改后置審批、工商登記39項前置審批、變更登記和注銷登記34項前置審批等各項措施，進一步簡化市場主體住所登記手續(xù)，扎實推進工商注冊制度便利化，全力推動地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，激發(fā)市場活力。二是為強化服務(wù)，規(guī)范管理，提升效能，全州4個注冊登記窗口進駐地方行政服務(wù)中心，實行首席代表制，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推進依法行政。州局和市局登記窗口連續(xù)17次被州市行政服務(wù)中心評為優(yōu)秀窗口，服務(wù)效能和服務(wù)水平走在了各部門的前列。三是開展企業(yè)電子檔案掃描，完成檔案掃描5000余戶、160萬頁。四是主動匯報，爭取地方政府支持，全面落實“三證合一、一照一碼”改革。6月在州政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我局會同質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等部門赴自治區(qū)有關(guān)試點地州考察學(xué)習(xí)，為xx全面推行改革做好準(zhǔn)備。10月根據(jù)自治區(qū)、自治州人民政府統(tǒng)一部署，通過牽頭組織召開協(xié)調(diào)會、加強培訓(xùn)、加大宣傳等措施，在全州全面啟動“三證合一、一照一碼”登記制度改革。目前，共為企業(yè)辦理“三證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照32戶。截至9月底，全州共登記注冊各類市場主體28042戶，同比增長27.04%。其中:私營企業(yè)3324戶，個體工商戶22556戶，農(nóng)民專業(yè)合作社955戶，同比分別增加23.39%、28.16%、47.6%。落實前置審批事項改為后置2236項。辦理股權(quán)出質(zhì)登記52件，擔(dān)保債權(quán)13.1億元。5月份在xx人大執(zhí)法執(zhí)行情況大檢查中，對我局簡政放權(quán)工作給予充分肯定。
二、加快工商管理職能轉(zhuǎn)變，新型市場監(jiān)管機制逐步建立
一是企業(yè)信用信息公示制度全面實施。專門成立xx企業(yè)信用信息公示領(lǐng)導(dǎo)小組，將州直及兵團第五師34家單位納入領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確定公示內(nèi)容;邀請自治區(qū)企業(yè)信用信息領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專家舉辦專題培訓(xùn)班，加大宣傳力度，堅持試點推進，認真貫徹落實《條例》及配套規(guī)章，完善商改后續(xù)監(jiān)管，推進市場監(jiān)管體制建設(shè)，努力營造公平競爭市場環(huán)境。目前全州20xx年度各類企業(yè)年報公示率為95.83%，20xx年度公示率達95.05%，累計向社會公眾提供各類信息125037條。我局的經(jīng)驗做法得到區(qū)局肯定，并在全疆工商系統(tǒng)年報公示工作推進會上作了經(jīng)驗交流。二是行政執(zhí)法力度不斷加大。面對工商管理體制調(diào)整的新形勢，以紅盾護農(nóng)、食品安全、商標(biāo)廣告監(jiān)管、反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法為重點，積極探索相對集中執(zhí)法辦案新機制，4-6月份，集中利用3個月時間抽調(diào)選派州局機關(guān)5名執(zhí)法業(yè)務(wù)骨干深入基層縣市局蹲點指導(dǎo)辦案，嚴(yán)查一批群眾關(guān)心、社會關(guān)注的大案要案，樹立了體制改革期間工商部門執(zhí)法權(quán)威和良好社會形象。截至9月底，全系統(tǒng)共查辦各類案件164件，案值1068.85萬元，罰沒款114.68萬元。特別是“雙打”成果進一步鞏固，我州在全疆中小地州排名中位居前列。商標(biāo)戰(zhàn)略得到順利實施，促成精河縣人民政府出臺《“精河枸杞“地理證明商標(biāo)創(chuàng)建中國“馳名商標(biāo)”實施方案》，目前全州有效商標(biāo)注冊量達1233件。7月受州政府委托為博樂市飛達糧油食品有限責(zé)任公司兌現(xiàn)獲得新疆著名商標(biāo)獎金30萬元。查辦涉農(nóng)案件27起，案值95.74萬元，罰款28萬元。全年監(jiān)測廣告6602條，廣告違法率0.21%。規(guī)范農(nóng)業(yè)訂單合同2萬余份，訂單面積10余萬畝，指導(dǎo)合同示范文本5000余份，合同標(biāo)的1.3億元。三是法治工商建設(shè)穩(wěn)步推進。強化新法宣傳普及，強化執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法規(guī)范，年內(nèi)全系統(tǒng)無行政敗訴案件。州局連續(xù)五年榮獲自治州依法行政綜合考核優(yōu)秀單位。圓滿完成“六五普法”任務(wù)，順利通過自治區(qū)、自治州“六五普法”驗收考核。一名干部被評為自治州“法治先進人物”。在自治州執(zhí)法人員抽考中州局機關(guān)取得平均分86.77分的好成績。
三、不斷強化消費維權(quán)，保障和改善民生工作展現(xiàn)新作為
牢固樹立“維權(quán)就是維穩(wěn)”的意識，以“大維權(quán)”工作被地方政府納入績效考核為契機，充分發(fā)揮好“大維權(quán)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的作用，積極探索消費維權(quán)快速反應(yīng)處置的工作體制機制，認真查辦消費侵權(quán)案件，強化重點領(lǐng)域和重點行業(yè)消費維權(quán)，大力營造安全放心消費環(huán)境。1-9月份全州共累計受理消費者投訴707件，解決691件，為消費者挽回經(jīng)濟損失194萬元。特別是博樂市工商局根據(jù)消費者投訴，依據(jù)新《消費者權(quán)益保護法》查處一起侵害消費者權(quán)益的預(yù)售商住房典型案件，罰沒款20萬元，極大地維護了各族消費者的合法權(quán)益。
四、穩(wěn)妥推進工商體制調(diào)整，著力構(gòu)建新型管理體制
一是工商行政管理體制調(diào)整穩(wěn)步推進。自治區(qū)人民政府34號文件下發(fā)后，我局積極適應(yīng)改革新常態(tài)，在加強干部思想教育的基礎(chǔ)上，主動加強與地方組織部、編辦、財政等部門的對接溝通，妥善解決好工商體制調(diào)整工作中的具體問題;認真開展人事檔案審核和固定資產(chǎn)清查，保證干部“三齡兩歷一身份”檔案資料全面精準(zhǔn)，保證移交財務(wù)賬目清晰準(zhǔn)確。目前全系統(tǒng)人事檔案已全部移交完畢。7月30日，xx黨委常委、組織部長趙天杰帶領(lǐng)xx組織部、編辦、財政局、人社局等部門領(lǐng)導(dǎo)專程到我局調(diào)研指導(dǎo)工商行政管理體制改革工作，對我局工作給予充分肯定
二是立足職能全力維護社會穩(wěn)定。強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮好維穩(wěn)主力軍作用，牽頭制定《自治州手機及關(guān)聯(lián)電子產(chǎn)品市場監(jiān)督管理辦法的實施意見》，修訂《自治州商場(購物中心)、影劇院、商戶(店鋪)、市場落實“三防”、聯(lián)防自保工作實施細則》，推行二手車交易合同管理，加強人員密集場所安保檢查和特殊商品監(jiān)管，扎實開展平安市場和平安商鋪創(chuàng)建，推進維穩(wěn)工作常態(tài)化。共查處從事相關(guān)經(jīng)營活動的無照經(jīng)營戶14戶，沒收“里其克”頭巾34件。全州命名“平安商鋪”2421家。同時，加強社會面穩(wěn)定信息搜集研判，被州政法委獎勵2000元，對外宣傳工作在自治州人民政府55個被考核單位中位居第12名
三是扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育。認真動員啟動，抓好學(xué)習(xí)研討，把“三嚴(yán)三實”要求體現(xiàn)到履職盡責(zé)、做人做事的方方面面，貫穿于加強干部隊伍教育、提高干部隊伍素質(zhì)、促進事業(yè)發(fā)展的全過程。進一步強化講政治、懂規(guī)矩、守紀(jì)律，爭做“四強干部”。不斷鞏固和拓展教育實踐活動成果，新建、完善黨組議事規(guī)則、財務(wù)審批、疑難問題會商審核等制度38個。
四是“訪惠聚”活動深入開展。針對今年州局駐溫泉縣安格里格鎮(zhèn)中心村工作組從一個村擴展到四個村的新任務(wù)，我局選派精兵強將、加大資金投入開展住村活動，為住村落實項目資金500余萬元爭取滴灌項目3500畝;邀請技術(shù)人員指導(dǎo)測土配方施肥春麥800畝、油葵400畝，為村民節(jié)約資金35520元。今年我局為住村工作投入資金27萬元，特別是我局投資22萬元為住村建設(shè)集廉政文化長廊、羽毛球場、體育健身器材為一體的基層組織“陣地”，目前已投入使用，使住村基層組織建設(shè)進一步加強。州局工作組連續(xù)2個季度被評為“優(yōu)秀”。
五是黨風(fēng)廉政建設(shè)工作得到加強。充分發(fā)揮黨組的核心領(lǐng)導(dǎo)作用和基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，完成機關(guān)黨委直屬兩個黨支部換屆選舉，工商文化建設(shè)成果得以鞏固，引導(dǎo)黨員干部踐行和培育社會主義核心價值觀。同時嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，狠抓中央八項規(guī)定、自治區(qū)十條規(guī)定和自治州實施辦法的落實，積極貫徹落實黨風(fēng)廉政“兩個責(zé)任”，強化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，切實履行職責(zé)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的取得新成效，群眾平均滿意率達95.9%。
六是財務(wù)管理進一步規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行部門預(yù)算、政府采購管理、財務(wù)支出公示等制度;加強基本建設(shè)、固定資產(chǎn)和項目管理;按進度完成自治區(qū)財政下達的罰沒收入計劃;努力降低行政執(zhí)法成本，“三公”經(jīng)費支出得到有效控制。1-9月份全系統(tǒng)支出經(jīng)費總額2513.32萬元，占預(yù)算經(jīng)費的80%。
七是對口支援工作進一步深化。在圓滿完成第一輪對口援助任務(wù)的基礎(chǔ)上，認真落實第二次對口支援新疆工作會議精神，經(jīng)對接互訪，與湖北省、武漢市工商局在智力援助、經(jīng)貿(mào)交流、互助合作、項目援助、交流互訪等新一輪對口支援方面達成合作協(xié)議并組織實施。6月份、9月份全系統(tǒng)共組織兩批(16名)干部分別赴湖北省、武漢市工商局開展跟班學(xué)習(xí)，10月上旬武漢市工商局到位新一輪援疆資金50萬元。
五、20xx年工作計劃
20xx年，我局將在區(qū)局黨組和地方黨政的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，主動適應(yīng)分級管理新形勢、新任務(wù)，切實加強作風(fēng)建設(shè)，依法行政，主動作為，為促進地方社會穩(wěn)定和長治久安及工商事業(yè)改革發(fā)展做出新貢獻。一是深化商事制度改革，嚴(yán)格落實商事登記制度改革各項措施，繼續(xù)深入做好“三證合一、一照一碼”登記改革工作。二是不斷完善市場監(jiān)管機制，充分履行市場監(jiān)管職責(zé)，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能，發(fā)揮職能優(yōu)勢，繼續(xù)大力整頓市場經(jīng)濟秩序，深入開展打擊“三非”等專項行動，落實維穩(wěn)措施，為全州各族群眾營造公平有序的市場環(huán)境。三是繼續(xù)抓好大維權(quán)工作機制落實，不斷加強“一會兩站”規(guī)范化建設(shè)和重點領(lǐng)域監(jiān)管，進一步強化消費教育引導(dǎo)工作，努力打造12315服務(wù)品牌。四是進一步鞏固“三嚴(yán)三實”專題教育和黨的群眾路線教育實踐活動成果，穩(wěn)妥推進工商管理體制調(diào)整和機構(gòu)改革，做好人、財、物移交工作，切實做到體制調(diào)整和機構(gòu)改革前后干部思想不亂、隊伍不散、工作不斷。
第三篇：2017年度工商個人工作總結(jié)
××年度，在市局和××管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展為根本目的，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動為主線，狠抓隊伍建設(shè)，強化市場監(jiān)管，提高服務(wù)水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績。
××年度主要工作情況
(一)立足職能，積極主動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作不斷深入開展
為進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從而較好地維護了景區(qū)市場秩序。
首先加強了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實際，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，實行了四項制度。一是實行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營者購進商品后，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售，并登記歸檔;二是實行長效管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴展到了整個經(jīng)營過程，增強了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經(jīng)營者對購進的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。四是實行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》，加強了經(jīng)營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。
其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴(yán)重損害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時調(diào)整執(zhí)法力量，采取重點排查、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動，局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經(jīng)營處對攝像業(yè)人員進行了精減，通過培訓(xùn)、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調(diào)專人對攝像服務(wù)進行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者，針對景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進行專題報道。
四是加大了對違法經(jīng)營行為的查處力度。××年是市局確定的執(zhí)法辦案年。一年來，全局抓住群眾關(guān)心、各級關(guān)注的熱點、難點問題，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營行為，涉案范圍包括無照經(jīng)營、非法經(jīng)營危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點文物保護單位,××附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。
(二)著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進一步加大
一年來，全局積極響應(yīng)各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠信××”的決定，堅持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。
一是做好消費者合法權(quán)益保護工作。為高效快捷處結(jié)消費糾紛，維護中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實行了分局(消協(xié))、工商所(消協(xié)分會)、投訴站聯(lián)動處結(jié)機制，加大了維權(quán)工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點負責(zé)人參加了會議，收到到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經(jīng)營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫�，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經(jīng)驗被省電視臺報道，并在市局工作簡報轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金2000余元，為游客挽回經(jīng)濟損失3萬余元。
二是積極扶持經(jīng)營業(yè)
戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家，其中省級一家。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評業(yè)戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務(wù)，幫助整改。在注冊登記工作中，主動幫助經(jīng)營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi)，主動為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系，讓經(jīng)營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營業(yè)戶管理檔案，以便對業(yè)戶更好的管理和服務(wù)。××工商所還建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項目，受到了經(jīng)營者的好評。
三是積極做好了對游客的咨詢服務(wù)工作。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺，為游客提供了及時便捷的服務(wù)。“十一”期間，××日報曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡。××市一位游客登山丟失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此，游客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。××工商所針對國外游人逐年增多的實際，在天街設(shè)立了外語咨詢服務(wù)臺。利用節(jié)假日、公休日，向國內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù)，全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務(wù)。此做法，中央電視臺進行了報道，并在社會上引起了普遍贊揚。
四是積極開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動，積極開展社會公益活動，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。××年××景區(qū)的文明創(chuàng)建活動，已通過市級驗收，并申報省級文明經(jīng)營區(qū)。
(三)改進作風(fēng)，增強素質(zhì)，隊伍建設(shè)得到進一步加強
牢固樹立“以人為本”的思想，堅持多措并舉，強基固本，提高隊伍整體素質(zhì)，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，為實現(xiàn)職能到位夯實基矗
一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動開展的扎實有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署，結(jié)合景區(qū)實際，制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》，并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進了“行風(fēng)建設(shè)年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導(dǎo)的同時，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收，在聽取匯報、查看記錄的基礎(chǔ)上，廣泛聽取社會各界人士的意見，反映普遍都很好。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價。總之，活動的開展，基本達到了進一步轉(zhuǎn)變隊伍作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進職能到位，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的目的。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。
二是強化了隊伍的教育學(xué)習(xí)，隊伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時請××工商局城區(qū)工商所××所長作了生動的事跡報告。其次是崗位資格達標(biāo)活動開展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績。再者，在經(jīng)費困難的情況下，積極參加上級組織的各類培訓(xùn)和文體活動。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會演，充分展示了我局隊伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動中，全局同志積極踴躍，兩天時間捐款近××元，集體榮譽感進一步得到加強。
三是加強隊伍的規(guī)范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊伍實施了規(guī)范管理。各項建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過在全局實行工作日志月報制度，增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與ISO管理文件同步運行，相互促進，收到了較好的效果。
四是加強科、所長隊伍建設(shè)。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，按照干部任免程序，對大部分科所長進行了調(diào)整。他們嚴(yán)格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創(chuàng)新，默默奉獻。他們的表率作用，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面，五個工商所全部超額完成了年初下達的工作量化指標(biāo)。