年終總結(jié)是對一年內(nèi)所有工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，那么，農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結(jié)該怎么寫呢?本文就為大家收集了一些范文，僅供參考!
篇一：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結(jié)
xx年，農(nóng)行辦公室在市分行及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞全行重點(diǎn)工作，不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)和股份制改革的要求，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)完成了各類材料的起草、公文的審核和信息報(bào)送工作，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來個(gè)人的思想、學(xué)習(xí)及工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
1、政治學(xué)習(xí)方面。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大二中三中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，在行動(dòng)上處處以一名老黨員的身份嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是，光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，沒有出現(xiàn)違背黨的宗旨，損害黨的利益和違犯全行各項(xiàng)制度的行為。
2、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面。法規(guī)制度方面我認(rèn)真積極地參加學(xué)習(xí)了全行組織的“規(guī)章制度執(zhí)行年”、“提高執(zhí)行力主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)”等，在學(xué)習(xí)中我除堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記外，還撰寫xx字以上的個(gè)人心得體會(huì)文章2篇，理論性探討文章2篇。通過學(xué)習(xí)使自己的會(huì)計(jì)、信貸等金融業(yè)務(wù)知識得到進(jìn)一步充實(shí)，遵紀(jì)守法意識和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)。組織紀(jì)律上能夠按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違犯規(guī)章制度(暫行)辦法》和《市分行機(jī)關(guān)基本管理制度》，嚴(yán)格要求自己，自覺參加市分行機(jī)關(guān)的例會(huì)學(xué)習(xí)和全行性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來我共參加全行組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班2期，金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)3期，參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班1期，參加市分行內(nèi)部規(guī)章制度方面的學(xué)習(xí)30余次，通過多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使自己的理論和業(yè)務(wù)知識不斷提高，并先后在人民日報(bào)社主辦的人民網(wǎng)，新華社省分社、新華網(wǎng)、省飛天新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站、市政府政研室決策信息網(wǎng)發(fā)表較高質(zhì)量理論性文章6篇，并通過鉆研計(jì)算機(jī)等新業(yè)務(wù)知識，使自己初步掌握了現(xiàn)代文秘辦公技術(shù)，提高了信息傳送時(shí)效和文秘工作效率。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了部室領(lǐng)導(dǎo)及市分行分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高文秘質(zhì)量。嚴(yán)格按照公文規(guī)范范文之家要求，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)把公文出口關(guān)，確保了公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)有序，為全行各項(xiàng)工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。
2、認(rèn)真做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好辦會(huì)辦文工作，及時(shí)傳達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反聵了工作中的新情況，做到了上情及時(shí)迅速傳達(dá)，下情及時(shí)報(bào)告，為各級領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了準(zhǔn)確的信息。
3、積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)起草文書、文件。一年來，按照部門領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真完成了各類文書、文件的起草，累計(jì)協(xié)助參與起草各類會(huì)議材料、典型經(jīng)驗(yàn)、報(bào)告、意見等20余份達(dá)5萬余字，較好地完成了部門領(lǐng)導(dǎo)分配的各類材料起草工作。
4、認(rèn)真做好行務(wù)信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點(diǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點(diǎn)，并充分利用行務(wù)信息對先進(jìn)性經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)推廣，促進(jìn)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的開展。年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報(bào)41期，編發(fā)簡報(bào)18期，編發(fā)農(nóng)行信息4期，其中被省分行“兩日情況”采用42條，“省分行簡報(bào)”采用1期，信息采用率排名全省農(nóng)行前5位;認(rèn)真做好對外宣傳工作，為樹立農(nóng)行在社會(huì)中的良好形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下共采寫宣傳農(nóng)行新聞稿件36篇，其中《報(bào)》采用5篇，《省廣播電視報(bào)》采用1篇，《中國城鄉(xiāng)金融報(bào)》采用6篇，國際性權(quán)威報(bào)紙《金融時(shí)報(bào)》采用1篇，由經(jīng)濟(jì)日報(bào)社主辦的《中國金融》采用2篇，同時(shí)有21余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“之窗”、《省飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報(bào)社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時(shí)報(bào)主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表。其中反映“農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)”的紀(jì)實(shí)稿件，在全省通訊員培訓(xùn)班上受到省分行領(lǐng)導(dǎo)的好評，全年對外宣傳總體上稿率達(dá)到69%，且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率均達(dá)到百人以上，使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶從網(wǎng)絡(luò)傳媒上加深了對農(nóng)行的進(jìn)一步了解。同進(jìn)，充分發(fā)揮農(nóng)村金融研通訊員作用，不斷加強(qiáng)理論研究與探討，針對當(dāng)前計(jì)算操作風(fēng)險(xiǎn)加大與防范等問題撰寫論文三篇，分別被《省農(nóng)村金融》所采用。
5、積極配合辦公室主任抓好全行政務(wù)管理和日常事務(wù)性工作。積極協(xié)助辦公室主任籌辦各類會(huì)議工作，不斷提高服自身服務(wù)水平，特別在來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作方面，做到了各類事項(xiàng)合理有序，為保持市分行機(jī)關(guān)正常工作，盡到了自己的責(zé)任。
6、時(shí)刻關(guān)注全行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，并積極投身參加市范文之家分行機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，按時(shí)超額完成了市分行下達(dá)的季度存款、保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)等任務(wù)，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營定到了自己的一份微薄之力。
三、存在問題和年工作打算
自己雖然在年辦公室工作中取得了一定成績，但真正與辦公室領(lǐng)導(dǎo)和市分行領(lǐng)導(dǎo)要求還有很大差距，突出地表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是理論功底不夠扎實(shí)，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨(dú)自解決問題的能力較差。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，因而使起草的公文質(zhì)量不高，不深不透，達(dá)不到對公文主題突出，言簡意賅的要求。三是深入基層較少，掌握情況不多，對外宣傳的深度、廣度還待加強(qiáng)。
年是我行實(shí)施股份制改革，業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，在新的一年里我要以xx大精神為指導(dǎo)，牢牢把握構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代主題，緊密圍繞市分行黨委提出的重點(diǎn)工作，積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對現(xiàn)代金融文秘工作的新要求，不斷加強(qiáng)對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，服從組織安排和分配，認(rèn)真完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常性事務(wù)工作，充分利用業(yè)余時(shí)間，積極撰寫宣傳稿件，努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻(xiàn)。
篇二：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結(jié)
我行在區(qū)分行和 XX 分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀為指導(dǎo)，認(rèn)真按照區(qū)分行和 XX 分行年初工作會(huì)議的部署，以穩(wěn)定第一季度“開門紅”所取得的工作成果，結(jié)合 XX 縣 支行第二季度的實(shí)際情況，采取強(qiáng)有力的工作措施，加大力度促進(jìn)業(yè)務(wù)營銷，增強(qiáng)執(zhí)行力， 使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了良好的成效。現(xiàn)將上半年以來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下
一、各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行情況
(一)上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 1、各項(xiàng)存款任務(wù)完成情況：截止 6 月 30 日，XX 縣支行各項(xiàng)存款余額為 135002 萬元，比 年初增加 22733 萬元，完成 XX 分行下達(dá)上半年任務(wù) 19150 萬元的 118.71%，各項(xiàng)存款增量 在 XX 分行轄內(nèi)排名第四名。其中儲蓄存款余額為 81132 萬元，比年初增加 11283 萬元，完 成 XX 分行下達(dá)任務(wù) 9000 萬元的 125.37%，儲蓄存款增量在 XX 分行轄內(nèi)排名第二名，在 縣域支行排名第二名。對公存款余額為 53870 萬元，比年初增加 11450 萬元，完成 XX 分行 任務(wù) 10150 萬元的 112.8%。各項(xiàng)存款日均余額為 126918 萬元，日均增量為 14633 萬元，同 比增長 10625 萬元。日均增量在 XX 分行縣域支行內(nèi)排名第三位。存款市場份額占有率 36.96%居 XX 縣各金融機(jī)構(gòu)名列第二。
2、其他零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 1、 個(gè)人電子銀行客戶方面
新增個(gè)人電子銀行客戶 11596 戶， 完成總?cè)蝿?wù) 12400 戶的 93.52%。
其中新增個(gè)人網(wǎng)銀 2507 戶，完成任務(wù) 2215 戶的 113.18%;新增手機(jī)銀行 1104 戶，完成任 務(wù) 2044 戶的 54.01%;新增個(gè)人短信通 6579 戶，完成任務(wù) 6896 戶的 95.40%;新增個(gè)人電 話銀行 1406 戶， 完成任務(wù) 1245 戶的 112.93%; 新增轉(zhuǎn)賬電話 92 戶， 完成任務(wù) 491 戶的 18.74%; 發(fā)展有效商戶 18 戶，完成任務(wù) 17 戶的 105.88%; 2、企業(yè)電子銀行客戶方面：新增企業(yè)電子銀行客戶 68 戶，完成總?cè)蝿?wù) 45 戶的 151.11%。
其中新增企業(yè)網(wǎng)銀 44 戶，完成任務(wù) 26 戶的 169.23%;新增企業(yè)電話銀行 24 戶，完成任務(wù) 19 戶的 126.32%;新增企業(yè)短信通客戶 58 戶，完成任務(wù) 23 戶的 252.17%。 3、銀行卡業(yè)務(wù)方面：借記卡業(yè)務(wù)收入 72.24 萬元，完成任務(wù) 173 萬元的 41.76%;共發(fā)放貸 記卡 603 張，完成任務(wù) 600 張的 100.05%，貸記卡業(yè)務(wù)收入 10.89 萬元，完成任務(wù) 43 萬元 的 25.32%。
4、代理銷售業(yè)務(wù)方面：實(shí)現(xiàn)代理基金銷售收入 16 萬元，完成任務(wù) 26 萬元的 60.96%。季末 共完成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)收入 955.5 萬元， 完成任務(wù) 1073 萬元的 89.05%。
季末實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)收入 39.8 萬元，完成任務(wù) 42.94 萬元的 92.69%。
5、個(gè)人貴賓客戶方面:新增三星級以上(含)客戶 75 戶，完成任務(wù) 147 戶的 51.02%。
3、貸款投放能力增強(qiáng)。
截止 6 月 30 日，XX 支行各項(xiàng)貸款余額 40417 萬元，比年初 28403 萬元增加 120xx 萬元， 增加 42.29%。其中法人客戶貸款余額 18400 萬元，比年初的 16120 萬元增加 2280 萬元， 增加 14.14%; 個(gè)人貸款余額 22017 萬元， 比年初的 12283 萬元增加 9734 萬元， 增加 79.24%。
6 月末 XX 支行資產(chǎn)質(zhì)量，按五級分類標(biāo)準(zhǔn)：各類正常貸款 29894 萬元、占比 73.96%，關(guān)注 貸款 461 萬元、占比 1.14%，次級類貸款 55 萬元，占比 0.14%，可疑貸款 10000.3 萬元，占 比 24.74%; 損失類貸款 6.7 萬元、 占比 0.02%。
全行不良貸款余額為 10062 萬元， 占比 24.89%， 比年初的 30 萬元增加 32 萬元， 其中法人類不良貸款貸款 10000 萬元， 個(gè)人類不良貸款余額 62 萬元。
“三農(nóng)”小額農(nóng)戶貸款實(shí)現(xiàn)零不良記錄。
在上級行的關(guān)心和支持下、 在支行客戶經(jīng)理們的大力拓展下， 貸款投放速度和力度均明顯高 于往年。
二、工作亮點(diǎn)。
1、管理體制改革成效明顯。由于工作做到早計(jì)劃、早安排，并成立了網(wǎng)點(diǎn)管理中心，不斷 強(qiáng)化了規(guī)范化管理和攬存力度，上半年來我行儲蓄存款增長得較好，XX 縣支行各項(xiàng)存款余 額為 135002 萬元，比年初增加 22733 萬元，完成 XX 分行下達(dá)調(diào)整前任務(wù) 19050 萬元的 119.33%。
2、 “三農(nóng)”工作穩(wěn)步推進(jìn)。在“三農(nóng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”的努力下， “三農(nóng)”服務(wù)工作進(jìn)展較快。上 半年， “三農(nóng)”貸款余額為 5082 萬元，比年初增長 3018 萬元，年累計(jì)投放 5175 萬元，20xx 年全年任務(wù)數(shù)為 2300 萬元，已超額完成 718 萬元。惠農(nóng)卡新增卡量 7317 張，農(nóng)戶小額貸款 授信 1042 戶，開通惠農(nóng)卡短信通 845 戶，惠農(nóng)信用卡 42 張，轉(zhuǎn)賬電話 94 部,。整個(gè)“三農(nóng)” 工作顯現(xiàn)出全面推進(jìn)和快速發(fā)展的良好勢頭，在 XX 分行縣域支行排名一路領(lǐng)先,并繼續(xù)保 持零不良。
3、基金銷售額創(chuàng)歷史新高。激勵(lì)措施進(jìn)一步細(xì)化，全行員工集體行動(dòng)參與營銷，20xx 年我 行基金銷售業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)代理基金銷售收入 16 萬元，完成任務(wù) 26 萬元的 60.96%。
4、各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。以上半年工作任務(wù)快速推進(jìn)為中心，黨建、群團(tuán)、工會(huì)等各項(xiàng)工作 全面開展，安全保衛(wèi)得以順利實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)經(jīng)營無重大差錯(cuò)，各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、今年以來主要的工作措施
1.繼續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)管理工作。
我行圍繞個(gè)人零售業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)的工作特點(diǎn)以及第二季度的工作 重心，繼續(xù)認(rèn)真做好各網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。一是認(rèn)真抓好柜臺服務(wù)工作，重點(diǎn)對各網(wǎng)點(diǎn) VIP 崗位、對公業(yè)務(wù)崗位等主要崗位進(jìn)行人員調(diào)整，有效地激活了員工的積極性和主動(dòng)性，較大 地發(fā)揮了重要崗位的業(yè)務(wù)帶動(dòng)的作用。
二是進(jìn)一步做好了網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)工作， 以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化營銷導(dǎo)入活動(dòng)開展為契機(jī)，進(jìn)一步抓好了晨會(huì)工作，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)的活力。
三是及時(shí)開展了各項(xiàng)管理工作， 如及時(shí)開展對公賬戶對賬回單收回工作， 有效提升了各網(wǎng)點(diǎn) 的對賬回單收回率; 及時(shí)開展安全演練工作和安全保衛(wèi)檢查工作， 較好地組織了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安 全防衛(wèi)工作。四是繼續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)午餐配送工作，為一線員工做好后勤保障。五是有效組織了 洪汛期間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)防洪水突襲工作， 及時(shí)對會(huì)計(jì)檔案等重要物資進(jìn)行清理和調(diào)運(yùn)， 做到提 前準(zhǔn)備、輕裝務(wù)戰(zhàn)。六是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。堅(jiān)持每周一和周五網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng) 理學(xué)習(xí)匯報(bào)制度，有效地促進(jìn)客戶分析、市場研究和業(yè)務(wù)推進(jìn)等工作。同時(shí)對區(qū)行業(yè)務(wù)視頻 會(huì)、 專題業(yè)務(wù)講座等通過拷盤復(fù)制到網(wǎng)點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)到人， 進(jìn)一步提高了網(wǎng)點(diǎn)員工的 業(yè)務(wù)素質(zhì)。
七是及時(shí)開展了部門自律監(jiān)管工作， 先后對各網(wǎng)點(diǎn)開展了零售業(yè)務(wù)自律監(jiān)管工作， 對貸記卡發(fā)卡、電子銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)對賬回單收回等工作進(jìn)行了有效的改進(jìn)，加大了對貸記 卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效控制在 1.2%。 2、有效地組織了業(yè)務(wù)營銷工作。一是認(rèn)真做好第一季度業(yè)務(wù)營銷計(jì)價(jià)發(fā)放工作，以準(zhǔn)確計(jì) 價(jià)、 及時(shí)兌現(xiàn)的工作作風(fēng)促進(jìn)了廣大員工對業(yè)務(wù)營銷積極性， 確保旺盛的營銷勢頭。
二季度， 我行業(yè)務(wù)營銷發(fā)展良好， 除自主理財(cái)類業(yè)務(wù)營銷滯后外， 其他各項(xiàng)小指標(biāo)基本保持在與時(shí)間 同步的水平上， 甚至有貸記卡等指標(biāo)已完成了全年任務(wù)。
二是進(jìn)一步做好了存款大客戶的維 護(hù)工作。本季度基本完成了三星級以上個(gè)人客戶檔案的建立工作，并初步落實(shí)了專人維護(hù)。
通過短信、電話、上門走訪等多種渠道先后對我行個(gè)人存款(或公司類存款)客戶以及各特 約商戶進(jìn)行維護(hù)， 從而較好地確保存款工作的穩(wěn)步增長。
三是繼續(xù)做好機(jī)構(gòu)類存款客戶的服 務(wù)工作，先后落實(shí)財(cái)政返鄉(xiāng)農(nóng)民工財(cái)政補(bǔ)貼發(fā)放工作、社會(huì)基金保險(xiǎn)費(fèi)代收工作、 開通國稅局刷卡繳稅工作，初步商定了 XX 中學(xué)秋季學(xué)期學(xué)費(fèi)代收工作等， 同時(shí)指定專人繼 續(xù)做好縣財(cái)政局業(yè)務(wù)收單、 送單和對賬工作， 較大程度地做好機(jī)構(gòu)類存款大客戶的服務(wù)工作， 有效的穩(wěn)定了機(jī)構(gòu)類存款季末的變動(dòng)因素。
四是加強(qiáng)與國壽保險(xiǎn)公司的合作， 開展代理保險(xiǎn) 業(yè)務(wù)營銷競賽活動(dòng)，有效地提高了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的份量。第二季度，單是與國壽合作期間我行營 銷的壽險(xiǎn)保費(fèi)收入就達(dá) 257 萬元，有效推動(dòng)了代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展。
3 認(rèn)真開展了風(fēng)險(xiǎn)排查工作。一是按照上級行和支行的工作部署，及時(shí)成立了銀行卡與電子 銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 并及時(shí)布置了我行該項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)排查工作， 完成了網(wǎng)點(diǎn) 員工風(fēng)險(xiǎn)排查承諾書的簽定工作， 并定期向 XX 分行匯報(bào)排查情況。
二是配合上級行各風(fēng)險(xiǎn) 排查工作組認(rèn)真開展了風(fēng)險(xiǎn)排查工作， 先后對出現(xiàn)不良余額的貸記卡進(jìn)行跟蹤排查、 對全行 范圍內(nèi)特約商戶開展巡檢工作、 對部份轉(zhuǎn)賬電話開展跟蹤檢查等， 及時(shí)糾正了個(gè)體戶吳步漲 等 5 戶綁定個(gè)人結(jié)算賬戶的特約商戶，先后糾正了 12 戶綁定結(jié)算賬戶為非經(jīng)營者賬戶的轉(zhuǎn) 賬電話，及時(shí)整改了電子銀行業(yè)務(wù)申辦過程中存在的各種遺漏，進(jìn)一步做好了風(fēng)險(xiǎn)防范。三 是組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展行為排查工作， 充分利用現(xiàn)有的系統(tǒng)和科技平臺對員工行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排 查，進(jìn)一步筑牢了合規(guī)文化建設(shè)。
4、全面落實(shí) XX 分行的信貸工作布置，積極推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
認(rèn)真貫徹落實(shí) XX 分行 20xx 年工作會(huì)議精神，使全體信貸人員和客戶經(jīng)理充分理解 XX 分 行 20xx 年整體工作思路及我行各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，做到心中有數(shù)。加快營銷力度，加強(qiáng)不良貸 款的清收，嚴(yán)格控制不良貸款余額。加強(qiáng)信貸管理制度的執(zhí)行檢查和自律監(jiān)管工作，有效提 高管理水平。
5、認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)在線監(jiān)測工作力度，積極防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理 認(rèn)真按照貸后管理的規(guī)定進(jìn)行在線監(jiān)測及現(xiàn)場檢查， 對在線監(jiān)測及現(xiàn)場檢查的情況認(rèn)真記錄 風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理工作日志， 對通過檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)監(jiān)管表要求客戶經(jīng)理進(jìn)行整改， 對防范 和化解風(fēng)險(xiǎn)起到積極的作用; 二是按季發(fā)布信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測報(bào)告。
三是認(rèn)真做好貸款的貸后會(huì) 審檢查工作， 按規(guī)定對本行所發(fā)放的貸款全面進(jìn)行自查， 對自查發(fā)現(xiàn)的問題要求客戶部門認(rèn) 真進(jìn)行整改。切實(shí)加強(qiáng)自律監(jiān)管檢查工作。按季進(jìn)行自律監(jiān)管，有效防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
6、全面加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理，認(rèn)真做好信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測。
(1) 、切實(shí)加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類工作。
、積極做好信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測工作，嚴(yán)格監(jiān)控信貸 (2) 資產(chǎn)質(zhì)量狀況。
7、加強(qiáng)信貸審查工作，提高信貸審查的質(zhì)量和效率。信貸業(yè)務(wù)審查重在對信貸業(yè)務(wù)的合法 合規(guī)性及風(fēng)險(xiǎn)控制上，認(rèn)真做好信貸業(yè)務(wù)審查把關(guān)工作，對控制風(fēng)險(xiǎn)源頭、確保和提高信貸 資產(chǎn)質(zhì)量致關(guān)重要。嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān)，是保持貸款審查的質(zhì)量，確保貸款放得出去收得回來 的重要環(huán)節(jié)，貸款審查要求做到嚴(yán)格審查、又要快捷。
8、認(rèn)真做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)。
四、遇到的困難和存在的問題
1、人力資源相對緊缺。隨著 20xx 年“三農(nóng)”工作的全面鋪開，業(yè)務(wù)面和業(yè)務(wù)線條都明顯大 于以前，與快速發(fā)展和全面鋪開的業(yè)務(wù)要求相比，我行人力頗感吃緊。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡。從各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行情況中來看，我行個(gè)貸業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保 險(xiǎn)等業(yè)務(wù)發(fā)展較好而且較快，但由于縣城經(jīng)濟(jì)狀況不良，指標(biāo)進(jìn)度很慢，從而較大地影響了 中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的完成情況;從貸款結(jié)構(gòu)來看，也存在著法人貸款相對集中、中小企業(yè) 貸款進(jìn)展緩慢、個(gè)貸業(yè)務(wù)品種間發(fā)展未同步等問題;從存款業(yè)務(wù)上看，儲蓄存款與對公存款 間未形成互相聯(lián)動(dòng)發(fā)展的良好格局， 而且存款變動(dòng)因素不斷加大， 外幣存款業(yè)務(wù)沒有實(shí)現(xiàn)突 破開成業(yè)務(wù)短腿等。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和均衡發(fā)展仍是我行比較突出的問題。 3、不良貸款仍高居不下。盡管已經(jīng)剝離了部份不良信貸資產(chǎn)，但目前我行全行不良貸款余 額為 10062 萬元，占比 24.89%。對于這些不良貸款，如不采取措施加快清收，將對我行業(yè) 務(wù)考核造成較大影響， 一是影響我行的收息水平， 二是制約我行信貸業(yè)務(wù)長效機(jī)制下的持續(xù) 發(fā)展。
4、授信政策不合理導(dǎo)致貸款營銷面臨困難。授信政策欠缺靈活性，不夠貼近市場，不利于 我行維護(hù)存量客戶，更談不上“拼、搶、挖” 。如 XX 的木材加工類企業(yè)中大部分企業(yè)無法 提供房地產(chǎn)抵押， 只能以機(jī)械設(shè)備進(jìn)行抵押， 而二級分行只對可提供房地產(chǎn)抵押的授信到縣 支行，給我行的貸款營銷帶來了一定困難。
5、 城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類市場份額很少。
市財(cái)政性存款分配將按基礎(chǔ)設(shè)施貸款存量的 30% XX 及全年基礎(chǔ)設(shè)施貸款增量的 70%”來分配財(cái)政性存款，不管方案何時(shí)出臺，這已成為 XX 市 財(cái)政性存款分配的主流。而 XX 縣隨著 XX 市“二次創(chuàng)業(yè)” 、兩小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈等加快實(shí)施，縣 域一批重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目相繼實(shí)施， 如我行不能及時(shí)介入、 及時(shí)解決政府租賃或回購模 式許可批復(fù)等問題，將極大影響我行的存貸款及中間業(yè)務(wù)收入份額。
五、下一步的工作計(jì)劃
1、克服存在困難，加大信貸營銷力度。
一、 加強(qiáng)與區(qū)分行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)部的聯(lián)系與溝通， 爭取早日把我行納入房地產(chǎn)開發(fā)貸款區(qū)域準(zhǔn)入 范圍。
二、抓好房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，把房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目貸款作為法人貸款的突破口。一是繼續(xù)跟蹤做 好幾個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目準(zhǔn)入的前期工作，特別是 3095 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目正處于報(bào)建 及總評當(dāng)中，待獲得“建設(shè)用地規(guī)劃許可證”和“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”以及總評圖后即可 向上報(bào)材料，二是根據(jù)與“廣海新城”二期房開商的聯(lián)系與溝通，該房開商對項(xiàng)目貸款有意 向性需求，因此要加強(qiáng)做好營銷工作。
三、抓緊抓好年內(nèi)開發(fā)動(dòng)工的“中央華城”和“富源華都”等房地產(chǎn)開發(fā)樓盤的準(zhǔn)入工作。
四、依據(jù)政策指引，做好符合條件的“三農(nóng)”小企業(yè)客戶及簡式快速小企業(yè)貸款客戶的營銷 工作。把 XX 鎮(zhèn)及周邊的小企業(yè)進(jìn)行篩選，把適合我行信貸條件的小企業(yè)納入我行。 2、加強(qiáng)對公存款的攻關(guān)力度，增加對公存款市場份額。在對公存款方面，除了要切實(shí)做好 日常維護(hù)以外， 下一步還要突出做好如下幾個(gè)方面依托財(cái)政支付系統(tǒng)等進(jìn)一步做好財(cái)政局的 維護(hù)工作，爭取更多的財(cái)政資金落戶我行。
3、進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)，加大儲蓄存款的貢獻(xiàn)力度。一是切實(shí)做好柜臺服務(wù)工作，不斷提 高柜臺服務(wù)的工作質(zhì)量， 增加柜臺服務(wù)對儲蓄存款的吸引力度; 二是認(rèn)真做好存款大客戶的 維護(hù)和升級工作， 利用現(xiàn)有的星級客戶平臺充分體現(xiàn)客戶的尊貴之處， 從而提高存款大戶的 盈利貢獻(xiàn)度;三是做好品牌營銷服務(wù)，要組織全行員工加大對我行電子銀行、轉(zhuǎn)賬電話、特 約商戶等現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行綜合營銷，做到以產(chǎn)品留住客戶，用產(chǎn)品贏得收入。要抓住農(nóng)產(chǎn)品始 終走旺的特征以現(xiàn)有產(chǎn)品做好服務(wù)“三農(nóng)” 、服務(wù)農(nóng)民工等工作，力爭實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)卡存款余額 突破。
4、加大業(yè)務(wù)監(jiān)測力度，促進(jìn)全年各項(xiàng)指標(biāo)的有效推進(jìn)。
一是抓住股市基本穩(wěn)定且有回陽之勢的市場因素充分做好基金代理銷售和第三方存管開戶 工作，要通過加大宣傳、正確引導(dǎo)促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利開展。
二是加大對短信通、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、惠農(nóng)卡、農(nóng)戶小額貸款等業(yè)務(wù)綜合營銷力度，通 過捆綁營銷我行特色產(chǎn)品挖掘新的星級客戶，促進(jìn)銀行卡發(fā)卡、信貸投放、中間業(yè)務(wù)收入、 星級客戶增量等指標(biāo)同步推進(jìn)。適當(dāng)捆綁貸款營銷個(gè)人常年財(cái)務(wù)顧問、代客理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，促 進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入的不斷提高。
三是加快短腿指標(biāo)的突破速度，加強(qiáng)與財(cái)保公司的合作力度，突破汽車保險(xiǎn)、代理財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等 業(yè)務(wù);加大外幣存款客源搜集工作，千方百計(jì)拓展個(gè)人外匯交易業(yè)務(wù)，力爭外幣存款、個(gè)人 外匯交易等外幣業(yè)務(wù)如期完成。
四是認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作，及時(shí)清理各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)的收賬工作，把該收賬的及時(shí)收賬，把該入 賬的及時(shí)入賬，不斷提高經(jīng)營成果。
5、進(jìn)一步做好各項(xiàng)管理，不斷筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范。支行在抓緊對各既定工作方案落實(shí)的同時(shí)， 要加大對員工的動(dòng)員和激勵(lì)， 切實(shí)做好廣大員工能動(dòng)性和積極性的調(diào)動(dòng)工作， 用強(qiáng)烈的緊迫 感和責(zé)任心促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)。 中國農(nóng)業(yè)銀行 XX 縣支行 20xx 年 7 月 10 日XX 支行三季度工作總結(jié)在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX 支行牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真按照 區(qū)分行和 XX 分行年中工作會(huì)議的部署，結(jié)合 XX 支行的實(shí)際情況，重 點(diǎn)突出抓好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和服務(wù)“三農(nóng)”的推進(jìn)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)營銷力度 不斷加強(qiáng)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，完善內(nèi)控管理，各項(xiàng)工作 有序推進(jìn)�，F(xiàn)將 20xx 年第三季度開展的各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下
一、20xx 年第三季度各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、各項(xiàng)存款任務(wù)完成情況。截止 9 月 30 日，XX 支行各項(xiàng)存款 余額為 145019 萬元，XX 分行下發(fā)我行全年人民幣各項(xiàng)存款增量計(jì)劃 (不含同業(yè)存款)為 19150 萬元，我行存款余額比年初增加 32740 萬 元，比去年同期增加 10007 萬元，完成年度計(jì)劃的 170.96%，其中儲 蓄存款余額為 83540 萬元，比年初增加 13681 萬元，比去年同期增加 8368 萬元，完成年度計(jì)劃的 152%，對公存款余額為 61479 萬元，比 年初增加 19059 萬元，比去年同期增加 1639 萬元，完成年度計(jì)劃的 187.77%萬元，各項(xiàng)存款日均余額為 131054 萬元，日均增量為 18769 萬元， 同比增長 10014 萬元。
我行人民幣各項(xiàng)存款取得了較好的成績， 與全行員工的辛勤勞動(dòng)是分不開的。
2、 貸款投放情況。
20xx 年 9 月末， 至 我行各項(xiàng)貸款余額為 44386 萬元，比年初增加了 15983 萬元，比去年同期增加 6712 萬元，完成 年度計(jì)劃的 106.55%，其中，個(gè)人類貸款增量計(jì)劃為 7000 萬元，至 9 月末，我行個(gè)人類貸款實(shí)際增量為 13603 萬元，完成年度計(jì)劃的 194.32%，公司類貸款增量年度計(jì)劃為 8000 萬元，至 9 月末，我行公 司類貸款實(shí)際實(shí)際增量為 2380 萬元，完成年度計(jì)劃的 29.75%。公司 類貸款增長乏力，主要受我縣實(shí)際經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)情況薄弱影響。
3、 經(jīng)營利潤情況。
20xx 年 XX 分行下達(dá)我行的撥備前利潤為 1650 萬元，截止 9 月 30 日，我行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤為 1524 萬元，完成年度 計(jì)劃的 93.4%。今年我行利潤完成情況較好，主要是因?yàn)楣彭旊娬灸?按時(shí)歸還我行的貸款利息，在 1534 萬元的貸款利息收入中，有 456 萬元是古頂電站的貸款利息，占貸款利息收入的 29.7%。
4、 三農(nóng)工作情況。
截止 20xx 年 9 月 30 日發(fā)放惠農(nóng)卡 48299 張， 比年初增加 12504 張，完成全年任務(wù) 13000 張的 96.18%;農(nóng)戶授信 戶 4024 戶，比年初凈增 1160 戶，完成全年授信 1000 戶的 116%;農(nóng) 戶小額貸款投放 5586 萬元，比年初凈增 3619 萬元，完成全年投放任 務(wù) 2300 萬元的 157.3%;農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營性貸款投放 340 萬元，比年初 凈增 340 萬元，完成全年投放任務(wù) 120 萬元的 283.35,惠農(nóng)信用卡發(fā) 卡 184 張，比年初凈增 101 張，完成全年任務(wù) 100 張的 101%。農(nóng)戶 小額貸款、農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營性貸款均保持零不良 二、主要工作措施。
1、努力開展了客戶維護(hù)工作，繼續(xù)推行客戶分層維護(hù)和管理工 作，確保穩(wěn)存曾存。全行性機(jī)構(gòu)客戶、四星級以上個(gè)人客戶由支行業(yè) 務(wù)營銷小組進(jìn)行管理和維護(hù)，其他機(jī)構(gòu)、公司類客戶由網(wǎng)點(diǎn)和支行個(gè) 人部、 客戶部共同維護(hù)， 三星級以下客戶由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理和維護(hù)， 零散客戶由柜臺進(jìn)行營銷和維護(hù)。首先，我行個(gè)人部組織各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)抓 住中秋、國慶期間開展客戶打走訪活動(dòng)，共走訪機(jī)構(gòu)類存款戶 21 戶 共 165 人，走訪了個(gè)人類客戶 400 多戶。二是完成個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng) 簽約工作。截止 9 月 30 日，各網(wǎng)點(diǎn)全部完成了對日均存款 10 萬元以 上的 814 戶個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)簽約工作， 為今后的客戶維護(hù)和服務(wù)提 升打下了基礎(chǔ)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶對賬工作。以對公存款賬戶對 賬協(xié)議簽訂為契機(jī)，8 月份以來，我行組織了網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè) 務(wù)經(jīng)理實(shí)施上門對賬工作， 順利完成了全行對公存款賬戶的對賬簽約 簽訂協(xié)議，而且收回了很多釘子戶的對賬回單。
2、理清信貸發(fā)展思路，積極開展貸款營銷工作。我行組建了貸 款營銷團(tuán)隊(duì)，以貸款營銷為主線，針對各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，明確目標(biāo)，實(shí) 行團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工負(fù)責(zé)制， 各司其責(zé)， 抓好貸款營銷工作。
另外， 《XX 根據(jù) 分行 20xx 年個(gè)人產(chǎn)品營銷實(shí)施細(xì)則》，制定貸款營銷計(jì)價(jià)分配方法， 調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理營銷貸款及各經(jīng)辦人員的工作積極性。
積極營銷發(fā)人類 貸款，在上級行的支持下，至二季度末成功營銷了鳳糖生化股份有限 公司 8000 萬元短期流動(dòng)資金貸款，其中 6000 萬元為收回再貸，新增 2000 萬元; 小企業(yè)貸款成功地營銷了 XX 市青山農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 400 萬元;XX 縣融豐農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司貸款 100 萬元。并及時(shí)介入 房地產(chǎn)開發(fā)樓盤，尋找貸款資源，緊跟 XX 樓盤開發(fā)，為個(gè)人住房按 揭貸款的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，加強(qiáng)個(gè)人助業(yè)貸款的投放力度，實(shí)現(xiàn) 個(gè)人助業(yè)貸款較快增長，從木材加工企業(yè)入手，以木材加工企業(yè)流動(dòng) 資金需求為契機(jī)，做大做強(qiáng)個(gè)人助業(yè)貸款，以個(gè)體工商戶為基礎(chǔ)，解 決其經(jīng)營過程中的資金需求，做好個(gè)人助業(yè)貸款的營銷。另外，努力 做好項(xiàng)目的前期跟蹤工作，加強(qiáng)對不良貸款的清收工作，嚴(yán)格控制不 良貸款余額。
3、全面鋪開網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入工作。在區(qū)分行和 XX 分 行的統(tǒng)一部署下，我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入順利展開，為期 一個(gè)星期的導(dǎo)入工作使我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無論從員工著裝還是從文明禮 儀服務(wù)以及營業(yè)環(huán)境方面，都有了高度的統(tǒng)一性，大大提高了我行的 社會(huì)形象與社會(huì)認(rèn)可度， 這是我行實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)集中化管理改革后的又一 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大力推進(jìn)。為了確保導(dǎo)入工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們還開展了網(wǎng) 點(diǎn)導(dǎo)入競賽活動(dòng)， 讓每位員工真正的把標(biāo)準(zhǔn)文明禮儀服務(wù)記在心上并 熟練地運(yùn)用到工作中去。
4、切實(shí)把各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)營銷工作落實(shí)到實(shí)處。在上級行的統(tǒng)一 部署下， 我行從 7 月份開始啟動(dòng)了 “激情仲夏、 金彩生活” 營銷活動(dòng)， 成立了營銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，著重對儲蓄存款、 電子銀行業(yè)務(wù)、基金營銷、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行了重點(diǎn)營銷，取得了較好 的成績。共營銷認(rèn)購農(nóng)銀大成藍(lán)籌基金 666.25 萬元，認(rèn)購易方達(dá)消 費(fèi)行業(yè)基金 166.1 萬元，營銷金額分別居 XX 分行第二名和第三名。
二季度，我行與泰康人壽合作，組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)勞動(dòng) 競賽，并開展了營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化了營銷技能。截止 9 月 30 日， 我行已累計(jì)營銷代理壽險(xiǎn)保費(fèi) 1267.5 萬元。
5、認(rèn)真開展了合規(guī)文化建設(shè)工作。首先，我行認(rèn)真組織開展自 律監(jiān)管工作， 先后組織業(yè)務(wù)人員下到各網(wǎng)點(diǎn)對個(gè)人零售業(yè)務(wù)開展自律 監(jiān)管工作，糾正存在問題 20 多處。二是配合上級行認(rèn)真開展總行審 計(jì)組的迎檢工作， 2008 年以來存在的問題逐一進(jìn)行了排查和整改， 對 并且配合檢查組開展了個(gè)人質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)的審計(jì)工作， 順利地通過 了工作組的審計(jì)。三是組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展行為排查工作，充分利用現(xiàn) 有的系統(tǒng)和科技平臺對員工行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查， 進(jìn)一步筑牢了合規(guī)文 化建設(shè)。
三、存在的問題和困難。 1、 存款不穩(wěn)定性加大。
在我行的存款工作得到較大增長的同時(shí)， 也受到了前所未有的同業(yè)競爭。在同業(yè)中，信用社不論是存款總量還 是季度增量，均超過了我行，郵政儲蓄等紛紛向縣財(cái)政、縣國土局等 我行主要機(jī)構(gòu)類存款客戶發(fā)起強(qiáng)攻， 村鎮(zhèn)銀行的成立加大了就金融資 源的競爭力度，加上部分領(lǐng)導(dǎo)的各種干預(yù)，使我行的對公存款不確定 性大大增加。
2、人力緊缺比較突出。我行現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn) 6 個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)人員共 56 人， 剔除會(huì)計(jì)主管等后臺人員，前臺員工僅為 41 人。為了滿足其他崗位 工作的需要，部分網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)被迫減少柜組，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)沒有負(fù)責(zé)管理工 作的主任，大堂經(jīng)理工作在大堂營銷和管理、接替會(huì)計(jì)主管、充當(dāng)網(wǎng) 點(diǎn)負(fù)責(zé)人等多個(gè)角色間交替開展，工作性質(zhì)明顯偏離，工作職責(zé)行使 起來難以到位，使得網(wǎng)點(diǎn)管理工作比較被動(dòng)，團(tuán)隊(duì)營銷工作也大打折 扣。在第二季度的自助設(shè)備使用率通報(bào)中，我行業(yè)務(wù)量排名靠后，其 中也有人員緊缺的因素，部分網(wǎng)點(diǎn)大堂業(yè)務(wù)引導(dǎo)空位、部分自助設(shè)備 管理人員監(jiān)管崗位工作太多，影響了對機(jī)器設(shè)備的正常維護(hù)。等等這 些情況還需要我們進(jìn)一步關(guān)注分析，以便找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。
3、信貸營銷和清收難度很大。主要體現(xiàn)在：(1)、企業(yè)法人 客戶極少。受 XX 縣縣域經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，中型企業(yè)非常少，大型企業(yè)根 本沒有，部份上中等規(guī)模的客戶都是集團(tuán)化企業(yè)等客觀因素的影響， 縣域支行的法人客戶的貸款營銷空間極少。(2)、中小企業(yè)難以介 入。從目前調(diào)查到的有貸款需求且具備較好還款能力的中小企業(yè)來 看，經(jīng)營場地多是以租賃為主，很多中小企業(yè)的無法提供房地產(chǎn)作抵 押，就我行現(xiàn)行的信貸準(zhǔn)入條件以及總行新出臺的小企業(yè)營銷的辦 法，確實(shí)很難操作。 4、中間業(yè)務(wù)收入缺口較大。我行 20xx 年中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為 639 萬元，由于受多種因素的影響，至 9 月末，我行僅實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù) 收入 342 萬元，雖比去年同期增加 123 萬元，但僅完成年度計(jì)劃的 53.3%，其中，系統(tǒng)內(nèi)分配中間業(yè)務(wù)收入 10 萬元，占比為 2.95;應(yīng)稅 中間業(yè)務(wù)收入 332 萬元，占比為 97%。缺口較大，任務(wù)艱難。
四、下個(gè)季度的工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)抓好零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型促進(jìn)存款增長的工作。一是進(jìn)一步明 確和細(xì)化客戶分層次管理工作，推行責(zé)任客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，同時(shí)明確 考核基數(shù)，實(shí)行績效考核。二是要進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營銷的作用。在營 銷時(shí)，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，取長補(bǔ)短，開展聯(lián)合營銷，特別上對目前存 量客戶的上下游客戶進(jìn)一步研究和拓展，采取針對性措施，爭取更大 的領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作。
三是充分發(fā)揮支行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組和支行 業(yè)務(wù)營銷小組的作用， 繼續(xù)做好以電子銀行業(yè)務(wù)為主的自助業(yè)務(wù)推廣 使用工作，進(jìn)一步分流零散業(yè)務(wù)，提高柜臺工作效率;四是加強(qiáng)全面 業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，不斷提高柜臺員工和責(zé)任客戶經(jīng)理的綜合營銷能 力，進(jìn)一步打好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的營銷與管理工作。截止 9 月 30 日，我行中間 業(yè)務(wù)收入仍不理想。為此必須加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的營銷與管理工作。一 是繼續(xù)做好代理保險(xiǎn)工作， 進(jìn)一步擴(kuò)大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入的貢 獻(xiàn)力度;二是抓好新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷與拓展，爭取在常年財(cái)務(wù)顧問、 代客理財(cái)業(yè)務(wù)方面有所突破。三是加大基金代理等業(yè)務(wù)的沖刺力度， 爭取更多的代理基金銷售業(yè)務(wù)收入;四是繼續(xù)加大貸記卡、借記卡的 發(fā)卡量，加大個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的營銷，爭取更多的合作單位，進(jìn) 一步增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。五是抓好中間業(yè)務(wù)收入的管理工作， 對應(yīng)入賬而未到賬的要及時(shí)催收，做到收入真實(shí)、入賬及時(shí)、記賬準(zhǔn) 確。
3、繼續(xù)做好惠農(nóng)卡服務(wù)“三農(nóng)”工作。一是繼續(xù)組織人力物力 深入縣城邊各村屯的開展信用調(diào)查工作，選準(zhǔn)目標(biāo)收集資料。二是組 織網(wǎng)點(diǎn)人員盡快做好打卡和發(fā)卡工作，除了制卡要在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行外，其 他環(huán)節(jié)盡量延伸到村屯現(xiàn)場辦理。三繼續(xù)抓好宣傳工作，確保廣大用 卡客戶能使用卡、會(huì)使用卡;四是積極與當(dāng)?shù)剞r(nóng)資企業(yè)、農(nóng)資商戶進(jìn) 行聯(lián)系，爭取確定五到十戶經(jīng)營信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)、社會(huì)效益較大 且能讓農(nóng)民朋友享受適當(dāng)優(yōu)惠的農(nóng)資企業(yè)或農(nóng)資商戶為惠農(nóng)卡農(nóng)資 采購指定點(diǎn)，為下一步實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)卡授信用信提供方便，給農(nóng)民朋友農(nóng) 資采購塔橋牽線。
4、進(jìn)一步整合網(wǎng)點(diǎn)資源，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐。意識進(jìn)一步做好 網(wǎng)點(diǎn)人員的調(diào)整，更好的發(fā)揮柜臺優(yōu)勢、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。將業(yè) 務(wù)素質(zhì)好的員工向大網(wǎng)點(diǎn)傾斜、向主要崗位傾斜，將適合零售業(yè)務(wù)的 柜員向零售崗位安排，將適合代理業(yè)務(wù)的柜員向代理業(yè)務(wù)崗位安排， 將適合對公業(yè)務(wù)的柜員向?qū)珮I(yè)務(wù)崗位安排， 對不適合前臺業(yè)務(wù)的向 后臺安排，同時(shí)實(shí)行后臺保底、前臺鼓勵(lì)的業(yè)務(wù)量計(jì)價(jià)考核辦法，促 進(jìn)員工爭做前臺柜員、爭做業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)，從而更大地挖掘出柜臺員工的 潛能，以更加合理的狀態(tài)參與同業(yè)競爭。二是進(jìn)一步整合網(wǎng)點(diǎn)客戶資 源，在現(xiàn)有的客戶分層管理的基礎(chǔ)上，更加完善客戶管理臺賬，將客 戶周邊人群、客戶業(yè)務(wù)上下游資金鏈等全部納入客戶管理臺賬，實(shí)施 客戶走訪記錄制度，為更加廣泛地掌握資金源而建立客戶信息臺賬。
同時(shí)進(jìn)一步完善大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理工作制度， 落實(shí)客戶維護(hù)工作責(zé) 任，實(shí)施更為具個(gè)性化的金融服務(wù)。
5、加大業(yè)務(wù)營銷力度，突出品牌效應(yīng)。一是加大對主流銀行品 牌的營銷力度。自 2009 年“三農(nóng)”工作全面鋪開以來，我行在 XX 縣 的主流形象又逐漸恢復(fù)，目前在 XX 縣域內(nèi)仍以大銀行的形象位居招 商部門首選金融部門，下一步是在充分做好各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，更加地 加強(qiáng)與政府、招商等部門的聯(lián)系與合作。二是做好存量客戶的深挖工 作，爭取從存量客戶中營銷業(yè)務(wù)。三是繼續(xù)做好個(gè)人零售業(yè)務(wù)特別是 電子銀行業(yè)務(wù)、商戶注冊、理財(cái)業(yè)務(wù)等更具品牌的業(yè)務(wù)營銷工作，同 時(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通與合作， 爭取在收費(fèi)辦法實(shí)施的基礎(chǔ)上不減少客 戶保有量，加大卡業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營銷力度，通過加大個(gè)人零 售業(yè)務(wù)的營銷來確保各項(xiàng)中加業(yè)務(wù)收入到位。
6、總結(jié)前三季度得失，適當(dāng)調(diào)整工作重點(diǎn)，全力以赴，力爭在 第四季度完成所能完成的全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)并做好開展 20xx 年各項(xiàng) 工作的準(zhǔn)備。
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