4、大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
從運行模式、服務(wù)行為、環(huán)境設(shè)施、日常管理、投訴受理等方面，突出抓好窗口標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)窗口建設(shè)走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在標(biāo)準(zhǔn)實施過程中，注重對標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行梳理完善，形成配套完整、科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，努力實現(xiàn)行政審批和政務(wù)服務(wù)的無差異化。
5、不斷強化服務(wù)企業(yè)能力。
一是強化“一站式”代辦，對涉企審批事項的前置條件和環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)清理，最大限度地提高辦事效率。二是探索基層、園區(qū)審批聯(lián)絡(luò)員制度，加強縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心聯(lián)動，構(gòu)建縱到底橫到邊的審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò);三是認(rèn)真開展“走出去、請進(jìn)來”的審批服務(wù)對接活動。
6、強化審批行為動態(tài)監(jiān)管。
一是推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，推行網(wǎng)上審批，完善行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能，強化審批事項動態(tài)管理和審批流程全過程跟蹤監(jiān)督。二是推進(jìn)審批權(quán)力和審批事項公開，多形式廣泛公開辦理主體、依據(jù)、收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道等信息，實時公開辦理過程和結(jié)果，主動接受社會監(jiān)督。
7、強化審批服務(wù)隊伍建設(shè)。
一是強化服務(wù)現(xiàn)場管理，推行親切服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建陽光、規(guī)范、文明、和諧的辦事環(huán)境。二是教育引導(dǎo)窗口人員牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，激勵廣大窗口人員愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，不斷提高服務(wù)水平。三是推行“三亮三創(chuàng)三評”活動，完善考核評價指標(biāo)體系，發(fā)揮考評工作的引導(dǎo)和激勵作用。
8、加強對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管。
按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、條件和管理辦法，開展與行政審批相關(guān)的社會中介機(jī)構(gòu)和服務(wù)企業(yè)的調(diào)查摸底，編制中介服務(wù)項目目錄，明確中介服務(wù)事項的名稱、設(shè)置依據(jù)、申報條件和材料、服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、投訴方式等并向社會公布。加強中介機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，可依托行政審批通用軟件，搭建中介機(jī)構(gòu)誠信數(shù)據(jù)庫平臺。建立健全中介機(jī)構(gòu)誠信體系，實行中介服務(wù)基本行為規(guī)范和優(yōu)勝劣汰機(jī)制。
9、進(jìn)一步強化督查督辦，將“兩集中、兩到位”推進(jìn)到“三集中、三到位”。
各部門面向群眾的服務(wù)職能向一個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向縣政務(wù)服務(wù)中心集中，審批服務(wù)事項向電子政務(wù)平臺集中;部門審批服務(wù)項目入駐中心到位，窗口運行授權(quán)到位，電子監(jiān)察督察到位。進(jìn)一步健全督查考核制度，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的視頻監(jiān)控，加大對窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦件錄入、服務(wù)質(zhì)量的檢查督導(dǎo)，促進(jìn)辦事窗口規(guī)范運行。
10、抓好政務(wù)中心自身建設(shè)。
組織培訓(xùn)，提高務(wù)水平，開展好機(jī)關(guān)文化建設(shè)。堅持用制度管人管事。建成一支“少而精”、能干事、快干事、干成事的管理隊伍。