篇二
2015年，政務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大精神，緊緊圍繞全縣“516”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以深入推進(jìn)行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升能力、改進(jìn)作風(fēng)、提高效能為目標(biāo)，以“讓群眾高興、投資者滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”為服務(wù)宗旨，著力從提效率、促規(guī)范、強(qiáng)服務(wù)、倡廉潔方面下功夫，為全縣人民和外來(lái)投資者搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和公平、公正、公開(kāi)的公共資源交易環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)xx“六個(gè)突破，四年翻番”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將政務(wù)中心2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃如下：
一、2015年各項(xiàng)工作落實(shí)情況
(一)推進(jìn)縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)三級(jí)體系建設(shè)，著力打造政務(wù)服務(wù)新形象
1.推進(jìn)縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化陣地建設(shè)。
總投資3480萬(wàn)的政務(wù)中心辦公業(yè)務(wù)用房建設(shè)經(jīng)過(guò)縣委、縣政府同意，與人社局一起，總建面積約1.2萬(wàn)平方米(含地下車庫(kù))，地址在縣城西擴(kuò)荔城大道尚西國(guó)際西側(cè)�，F(xiàn)已獲得土地使用證，完成了項(xiàng)目立項(xiàng)審批工作，其中環(huán)評(píng)、土地、建設(shè)前期手續(xù)已完善，預(yù)計(jì)2016年3月開(kāi)工建設(shè)。該項(xiàng)目建成，將成為政府最大的公共服務(wù)綜合體，可面向市民提供從出生到死亡期間的所有服務(wù)需求，為企業(yè)法人提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)涉及的所有審批服務(wù)，為公共資源交易主體提供公開(kāi)、公平、公正、規(guī)范、有序的交易平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心推行的“鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村(社區(qū))一體化辦公”模式，已成功在鳳鳴鎮(zhèn)和實(shí)錄鄉(xiāng)進(jìn)行試點(diǎn)。密溪鄉(xiāng)正準(zhǔn)備遷入新中心集中辦公，參寶鄉(xiāng)、白米鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在著手新建或改造。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，服務(wù)群眾”的要求，除黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)財(cái)務(wù)室外，所有部門工作人員統(tǒng)一集中在便民中心集中辦公，設(shè)AB崗解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員下村社或承擔(dān)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、安全生產(chǎn)、防汛、突發(fā)性信訪事件處置、拆遷等工作，保證了任何時(shí)候每個(gè)窗口都有人在崗在位給群眾辦事。黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪和重大事務(wù)的決策。在便民中心設(shè)立村級(jí)集中代辦站，村代辦員逢場(chǎng)天入駐中心，方便邊遠(yuǎn)村社群眾，并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一并考核。村級(jí)代辦點(diǎn)多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行村干部值班制，為辦事群眾接件和提供咨詢服務(wù)。
2.推進(jìn)政務(wù)中心和公共資源交易中心規(guī)范化管理。
進(jìn)一步建立和完善政務(wù)中心和公共資源交易中心相關(guān)制度，協(xié)調(diào)規(guī)范進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目交易流程。投入資金建窗口服務(wù)質(zhì)量背對(duì)背考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，現(xiàn)正在報(bào)批采購(gòu)。加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的視頻監(jiān)控，加大對(duì)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦件錄入、服務(wù)質(zhì)量的檢查督導(dǎo)，促進(jìn)辦事窗口規(guī)范運(yùn)行。從9月份起，合江縣政務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均實(shí)行“朝9晚5”工作制，周五下午不再集中進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，窗口同志學(xué)習(xí)培訓(xùn)、回原單位銜接匯報(bào)工作等均安排在工作時(shí)間以外，下班時(shí)間(包括周末、節(jié)假日)，實(shí)行預(yù)約服務(wù)和值班制度，以優(yōu)良作風(fēng)促進(jìn)窗口政務(wù)服務(wù)提速增效。
3.強(qiáng)化內(nèi)部管理提升行政效能。
建立完善系列管理考核制度，強(qiáng)化省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)同網(wǎng)同步的電子監(jiān)察系統(tǒng)和中心內(nèi)部網(wǎng)路崗的監(jiān)控力度，管理人員輪流擔(dān)任值周長(zhǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行周通報(bào)、月考核、季考評(píng)制度，提升服務(wù)意識(shí)。今年1-9月份，中心大廳部門窗口受理辦結(jié)各類行政審批、許可及公共服務(wù)事項(xiàng)102128件(其中：第三季度39472件)，實(shí)現(xiàn)按時(shí)辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率99%，收取各類規(guī)費(fèi)7665萬(wàn)余元;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理辦結(jié)96794件(其中第三季度34093件)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率和現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率四個(gè)100%。