20xx年即將過(guò)去，在移動(dòng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和xc公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營(yíng)管理工作中有一點(diǎn)的成績(jī)，工作業(yè)務(wù)上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動(dòng)公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，下面我針對(duì)20xx年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們做個(gè)匯報(bào)，總結(jié)，20xx年做一個(gè)展望。
一、20xx年的工維經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)分析：
1)工維各項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)況截止12月21日，我公司在hx地區(qū)共計(jì)代維基站274座，(其中宏站272座，簡(jiǎn)易站2座)
2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。
二、20xx年的工維市場(chǎng)情況分析總結(jié)：
1)基站代維：自20xx年以來(lái)，我們?cè)诠ぞS方面是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項(xiàng)工作也在有條不紊的進(jìn)行，但基站的數(shù)量增加卻非常緩慢，當(dāng)然這也是由于地方的歷史遺留問(wèn)題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常的在找移動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人討論這個(gè)問(wèn)題，并希望增加新的代維項(xiàng)目，但移動(dòng)各方面一直沒(méi)有太大的調(diào)整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。
2)分布系統(tǒng)代維：各個(gè)縣區(qū)有基站代維公司代維 ，市區(qū)由jtd公司代維。
3)線路代維方面
目前，在hx地區(qū)我公司未開(kāi)展此項(xiàng)代維業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段由zy公司開(kāi)展代維工作，負(fù)責(zé)全區(qū)的線路維護(hù)業(yè)務(wù)。
4)個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)
據(jù)了解，輝縣地區(qū)tt代維公司代維此業(yè)務(wù)。
5)零散工程施工
移動(dòng)給我們零散工程施工幾乎是沒(méi)有的，原因是hx地區(qū)的工程基本上都是由縣公司工程隊(duì)來(lái)做的，所以基站的各項(xiàng)整改，改造等等都跟我們沒(méi)有直接性關(guān)系。
從工作的角度來(lái)講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時(shí)，增加員工的各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，定期開(kāi)展技能的培訓(xùn)考核，為在下一步的工作中做好充分的準(zhǔn)備。
6)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)由tt公司代維
7)集團(tuán)語(yǔ)音業(yè)務(wù)由tt公司代維
8)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)由tt公司代維
9)專線業(yè)務(wù)由tt公司代維
10)投訴業(yè)務(wù)由移動(dòng)公司處理
11)重點(diǎn)傳輸機(jī)房有移動(dòng)公司處理
三、內(nèi)部管理運(yùn)作情況總結(jié)分析：
我們嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們內(nèi)部實(shí)施了嚴(yán)格的績(jī)效考核，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并實(shí)行公司每周至少互查3個(gè)站的規(guī)定并形成制度，通過(guò)檢查情況進(jìn)行評(píng)比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工維管理情況
1)架構(gòu)設(shè)置
目前我部設(shè)三個(gè)部門(mén)，分別為：車輛管理、綜合、工維。
主要職能為：(1)車輛管理：負(fù)責(zé)車輛管理和車輛費(fèi)用審計(jì)管理，車輛安全管理等工作
(2)綜合：負(fù)責(zé)人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。
(3)工維：工維部負(fù)責(zé)本地移動(dòng)基站基礎(chǔ)和設(shè)備代維工作的開(kāi)拓以及具體實(shí)施和本地管理安全工作。
2).結(jié)合x(chóng)x地區(qū)的實(shí)際代維環(huán)境和工維業(yè)務(wù)量，在20xx年增加設(shè)定了倉(cāng)庫(kù)管理員1個(gè)管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責(zé)明細(xì)表和工維項(xiàng)目人員構(gòu)架圖，明確各管理崗位的崗位職責(zé)，進(jìn)行分層管理，保證在各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。
3).日常業(yè)務(wù)管理方面(包括維護(hù)巡檢、故障及其他指標(biāo))
維護(hù)巡檢：我們嚴(yán)格按照河南移動(dòng)代維標(biāo)準(zhǔn)化管理要求進(jìn)行維護(hù)作業(yè)，做到不漏檢一個(gè)項(xiàng)目，不留下任何一個(gè)安全隱患，不放過(guò)一個(gè)灰塵死角的要求來(lái)巡檢每一個(gè)站點(diǎn)。有特殊情況及時(shí)反饋移動(dòng)公司。
1)：對(duì)每一個(gè)站點(diǎn)內(nèi)的各類信息等等，進(jìn)行專人統(tǒng)計(jì)，對(duì)嚴(yán)重的安全隱患問(wèn)題及時(shí)上報(bào)移動(dòng)，并做好相關(guān)上報(bào)依據(jù)的保存收集。
2)我們?yōu)樘岣呔S護(hù)指標(biāo)，將重點(diǎn)抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指標(biāo)：
1)第一時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，在移動(dòng)公司要求的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障修復(fù)。
2)提前做好人員、設(shè)備和常用配件的準(zhǔn)備工作，提高響應(yīng)速度
3)對(duì)于非維護(hù)原因?qū)е碌某瑫r(shí)的故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)移動(dòng)，說(shuō)明超時(shí)原因。
4)對(duì)由于人為因素導(dǎo)致故障超時(shí)的，認(rèn)真總結(jié)原因，吸取教訓(xùn)，避免類似問(wèn)題再次出現(xiàn)。
5)移動(dòng)工單管理方面
加強(qiáng)跟蹤管理，到期預(yù)警，保證每個(gè)工單都能夠在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)，嚴(yán)格杜絕工單因人為原因超時(shí)。
今年安全問(wèn)題給我部敲響了警鐘，我部嚴(yán)格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進(jìn)行，我們著重強(qiáng)化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進(jìn)行溝通，及時(shí)了解個(gè)人的想法，提出合理化建議，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，精心打造了一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
四、20xx年存在的主要問(wèn)題及對(duì)策
通過(guò)hx全體員工共同的努力，我們代維隊(duì)伍逐漸壯大起來(lái)、技術(shù)能力也不斷的成熟起來(lái)。為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是我們還應(yīng)該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問(wèn)題歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
1)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。就公司目前的員工素質(zhì)狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強(qiáng)健隊(duì)伍提高素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的文化、理念、技能和現(xiàn)代管理知識(shí)等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓(xùn)及技能考核的力度，加大評(píng)比的力度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，責(zé)任落實(shí)到人，強(qiáng)化人員責(zé)任心，以適應(yīng)未來(lái)工作的需要。
2)在新站驗(yàn)收方面：部分地區(qū)存在驗(yàn)收責(zé)任界線不清晰的問(wèn)題，交付基站仍然存在土建、工程和物業(yè)問(wèn)題。移動(dòng)班組和班組之間協(xié)調(diào)存在一定問(wèn)題，無(wú)法協(xié)調(diào)的問(wèn)題都由代維公司來(lái)處理解決。已向新鄉(xiāng)移動(dòng)建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責(zé)，對(duì)因土建方、工程或廠家遺留的施工問(wèn)題和物業(yè)問(wèn)題，明確負(fù)責(zé)人限期整改解決。