XX年年度，辦公室工作在群工部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，辦公室工作人員立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮“三服”(服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)機(jī)關(guān)，服務(wù)同志)和“三辦”(辦文，辦會，辦事)職能，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，推進(jìn)了辦公室整體工作再上新臺階。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室工作人員自身素質(zhì)。
一年來，辦公室人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高辦公室適應(yīng)形勢變化的工作能力。做到四個強(qiáng)化：一是強(qiáng)化公文處理、文秘知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行政公文、黨的機(jī)關(guān)公文處理規(guī)定等規(guī)范性文件，參加信息工作培訓(xùn)班，提高文字處理能力，規(guī)范行文，保證了機(jī)關(guān)公文處理準(zhǔn)確、規(guī)范、高效。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級對業(yè)務(wù)更新的要求，加強(qiáng)了案件辦理、統(tǒng)計分析、電子報表等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)適應(yīng)新變化的能力。三是強(qiáng)化政策法規(guī)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中央、省關(guān)于加強(qiáng)新時期信訪工作的意見，省委關(guān)于重大決策實施信訪評估的意見等文件，學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)，使辦公室工作人員能夠正確把握信訪工作原則，指導(dǎo)方向，引用法律法規(guī)準(zhǔn)確，各項業(yè)務(wù)觸類旁通。四是強(qiáng)化觀念學(xué)習(xí)，通過開展“講正氣、樹新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開展信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七大精神等一系列活動，增強(qiáng)工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。
二、完善制度，機(jī)關(guān)管理水平實現(xiàn)新突破。
為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動深入開展，提高機(jī)關(guān)管理水平，樹立信訪干部的良好形象。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，辦公室先后完善了機(jī)關(guān)值班制度，簽到及請銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會制度，實施了信訪信息上報采用獎勵制度。各項制度的實施，極大地激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強(qiáng)、整體素質(zhì)高的良好形象。
三、立足崗位，扎實完成各項工作任務(wù)。
(一)完滿完成各項會議的籌備和組織工作。
XX年年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會議，辦公室承擔(dān)了大部分的材料任務(wù)。群工部每月召開一次信訪例會，辦公室都較好地完成了會議通知、材料準(zhǔn)備、會議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的十七大召開期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報，使縣鄉(xiāng)兩級干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了十七大召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾。
(二)加強(qiáng)信訪信息的上報工作。
信訪信息的交流和上報是辦公室文字處理水平、撲捉信息能力的重要體現(xiàn)。一年來，先后編發(fā)群工信息30期71篇，每月向市局報送信息3篇。被市信訪工作交流采用3篇，南陽日報采用1篇，唐河大事月報采用10篇，縣委政府工作通報采用2篇。
(三)統(tǒng)計分析做到準(zhǔn)確及時。
按照市局及縣政府的要求，每月電子報表、信訪工作分析準(zhǔn)時報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時準(zhǔn)確的參考信息。
(四)對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的督查督辦。
按照各次會議交辦案件的要求和領(lǐng)導(dǎo)的指示，對案件的包案領(lǐng)導(dǎo)、工作組人員，案件辦理進(jìn)度，實行電話催辦，下發(fā)通報督辦，責(zé)任追究查辦。為領(lǐng)導(dǎo)交辦事項做好情況反饋和決策落實。
(五)加強(qiáng)與各級機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。
對上級交辦事宜不推不拖，按時高標(biāo)準(zhǔn)完成，及時做好溝通匯報。對平行機(jī)關(guān)安排任務(wù)積極配合，贏得工作支持和信賴。
黨建、綜治、計生、檔案、財務(wù)等各項工作都取得了長足的發(fā)展。
四、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
辦公室工作千頭萬緒，是機(jī)關(guān)的中樞神經(jīng)，可謂是牽一發(fā)而動全身。辦公室既要完成好自己崗位的工作，又要代表領(lǐng)導(dǎo)去督促督查各業(yè)務(wù)科室的工作落實情況，做不出一個好樣子，是沒法去影響和帶動別人的。辦公室工作人員每天做到提前上班，堅守崗位，最晚下班，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做到電話隨時接轉(zhuǎn)，工作不棚架，上情下達(dá)暢通，做到了隨時挑起工作重?fù)?dān)，加班加點，犧牲節(jié)假日及休息時間，無怨無悔，實現(xiàn)了急事即辦，快事快辦，特事特辦。做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，與各業(yè)務(wù)科室密切配合，全力維護(hù)大局利益。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的事不干。做到了領(lǐng)導(dǎo)批評、同志誤解不爭辯，從自身找原因，不計較個人得失，傾心傾力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
總結(jié)回顧XX年年工作，雖然取得了較為突出的進(jìn)步，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距，工作中還存在一些問題。如：工作水平有待進(jìn)一步提高，對工作的要求滿足于一般化，超前和創(chuàng)新意識不濃;一味強(qiáng)調(diào)工作頭緒多，人員少，工作效率不高，疲于應(yīng)付。
五、2011年工作打算
(一)創(chuàng)新思路。對各項工作要超前考慮，及早著手，小處著眼，力爭各項工作名列市縣前列，創(chuàng)新工作方法，更好地服務(wù)同志，為機(jī)關(guān)同志創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)友愛、明爭暗賽、比學(xué)趕超的氛圍。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)新形勢信訪工作變化的要求。做到學(xué)以致用、工學(xué)促進(jìn)、比學(xué)趕幫。
(三)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。進(jìn)一步樹立以人為本、科學(xué)發(fā)展觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勤政廉政，提高效能，打造服務(wù)群眾文明窗口。
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