在處黨支部的堅強領(lǐng)導下，辦公室作為單位的綜合職能部門，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為道路運輸行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。具體做法是：
一、堅持進取的理念和科學的工作方法
辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)部門，在其工作過程中，如何堅持以人為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論。不僅日常工作要準確到位，而且更主要的應(yīng)當進一步研究如何把以民為主這一科學的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務(wù)工作和輔助領(lǐng)導抓大事的具體實踐當中去，在吃透上情的同時，更加注重深入體察并準確反映全單位工作的整體情況和行業(yè)的民情民意�；谶@種認識，我們在工作中堅持做到了四個增強：
一是增強工作的創(chuàng)造性。領(lǐng)導決策和推動工作開展的過程，實際上就是一切為群眾服務(wù)，為群眾謀利益的過程。在工作實踐中，我們針對行業(yè)發(fā)展中存在的問題和職工關(guān)心的熱門話題，有見解的提出建議和意見，通過各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協(xié)助領(lǐng)導和單位不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見、有所作為的同時，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解群眾在想什么、做什么;職工需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的精神和領(lǐng)導的意圖，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實、務(wù)實的工作作風。二是在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素�？朔卸杷枷耄J意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。三是在調(diào)查研究上求深、求實。增強工作的針對性，工作中，我們堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協(xié)助領(lǐng)導出主意、當參謀的著力點。對上級部門的重要決策的貫徹落實，向領(lǐng)導反饋實情，為決策提供參考依據(jù)，特別是針對影響工作進展，群眾關(guān)心關(guān)注的深層次問題，不斷的開展專題調(diào)查研究，做到了既提出問題，又研究解決的對策。四是緊緊抓住事關(guān)全局的重點工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導方針過程中，我們一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。1、緊貼工作指導方針的貫徹落實，強化了決策督查工作。我們將領(lǐng)導決策和各項任務(wù)指標的有關(guān)內(nèi)容逐項分解，規(guī)定了各科室的年終考核指標，責任到人、責任到科室，并加強了階段性督查與情況通報，有力的推動我處決策的貫徹落實;2、加強檔案資料的整理工作，規(guī)范文書等原始性檔案的收集。
二、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率
辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點;為此，我們以規(guī)范管理為突破口，以今年年初在全市運管工作會議上提出的爭做“八個模范”主題活動為契機，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的定位。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求，通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員做到辦事有規(guī)定，不能越“雷池”、破規(guī)矩;二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，要求辦公室人員對上級部門的各項規(guī)定傳閱、審批、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉;三是圍繞行文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫，加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào);對會議材料、議案、議題、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結(jié)構(gòu)安排;對起草的工作報告做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強;對公文的處理做到了準確規(guī)范，傳遞迅速。截止12月中旬，辦公室共發(fā)出各類文件77份，保證了各項工作的上傳下達，有條不紊。車輛管理多年來是辦公室工作的重點環(huán)節(jié)。我們按照處領(lǐng)導的要求，嚴格行使管理職能，強化服務(wù)意識。針對機關(guān)業(yè)務(wù)用車的熱點、難點問題，制定了相關(guān)管理辦法，實行統(tǒng)一集中管理，定點維修，不僅保證了車輛的完好率，而且各項費用也有較大幅度的降低。
辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔、樂于吃苦、工作第一、甘于清貧，是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據(jù)辦公室實際情況，重點抓了兩個方面的教育引導工作。
一是大興學習之風，不斷引導和鼓勵辦公室人員加強對有益于做好辦公室工作知識的學習，拓寬知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高知識水平，并堅持向?qū)嵺`學，向群眾學，從不斷的學習中汲取豐富的知識和營養(yǎng)。二是強化奉獻精神教育，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，嚴格要求，經(jīng)得起鍛煉和考驗，耐得住辛苦、清貧和寂寞，在艱苦的磨練中充實自身，完善自我。尤其是今年后半年，在單位新址裝修的實施過程中，辦公室負責工程監(jiān)督的同志主動放棄了節(jié)假日和雙休日的休息時間，夜以繼日的對工程質(zhì)量和施工進度進行監(jiān)督，保證了裝修工程的按時完工。
一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行辦公室職責，加大政風行風的整頓力度，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。