鄉(xiāng)鎮(zhèn)國際消費者權(quán)益日活動的開展是為了切實保護消費者的合法權(quán)益。下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)是小編為大家?guī)淼模Ｍ麑Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)
3月15日，消費者又迎來了自己的——消費者權(quán)益日。我局以“3.15”維護消費者權(quán)益日活動為契機，按照《關(guān)于做好20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)﹝20xx﹞15號)，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作�，F(xiàn)將開展活動情況如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳, 全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、 積極開展3.15現(xiàn)場宣傳咨詢活動
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。
三是組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3C認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區(qū) 、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡�；顒赢�(dāng)天共免費為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3C認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實。
三、效果顯著
“3.15”已悄然遠(yuǎn)去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機，進一步開展各項工作，強化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動地方經(jīng)濟社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)
今年“3.15”是實施新《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》2周年之際，也是國家工商行政管理總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》正式實施的第一天。為進一步貫徹新《消法》，努力營造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者滿意消費，暢享消費，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會緊密圍繞 20xx 年“攜手共治，暢享消費”年主題，以貼近百姓生活，反應(yīng)消費者心聲，把解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題作為活動的出發(fā)點和落腳點，精心組織、周密部署，在全市范圍內(nèi)開展 20xx 年“3.15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動�，F(xiàn)將紀(jì)念活動情況總結(jié)匯報如下：
一、精心部署，周密安排
為確保 20xx 年“3.15 國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動有創(chuàng)意、有特色，活動開展的扎實有效。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會在廣泛征集意見的基礎(chǔ)上制定出臺了《xx市工商行政管理局 20xx 年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，確定了“消費維權(quán)成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權(quán)渠道”，“凈化消費市場，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品”，“消費者權(quán)益日紀(jì)念活動”等五大系統(tǒng)活動，而且就活動的具體內(nèi)容進行了部署，并及時向社會公布。同時積極與新聞媒體進行溝通，得到了新聞媒體及社會各界的支持和響應(yīng)。紀(jì)念活動做到組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位，為確保活動開展奠定了的基礎(chǔ)。
二、突出重點，創(chuàng)新思維，積極開展“3.15”宣傳紀(jì)念活動
(一)組織召開“3.15”活動部門聯(lián)席會議。為進一步健全完善系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)動應(yīng)急機制，加強部門間的協(xié)調(diào)和溝通，發(fā)揮新聞媒體的社會輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門、行業(yè)組織、研究機構(gòu)、專家學(xué)者、新聞媒體及其他維權(quán)組織構(gòu)成的消費維權(quán)社會平臺，推動建立企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權(quán)社會共治機制，3 月 10 日 上午，xx市工商局組織召開了 20xx 年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動部門聯(lián)席會議，16 個成員單位和xx市各大媒體記者參加了會議。
會上觀看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費》20xx 年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動宣傳片，通報了 2014 年xx市工商系統(tǒng)十大維權(quán)案例，參觀市工商局打假維權(quán)工作活動成果展，研究通過了xx市 20xx 年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動方案，同時就xx市消費者權(quán)益保護工作面臨的新形勢、新問題及加大消保維權(quán)宣傳工作，加強消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)域合作等問題進行了深入探討，并達成了初步意見。
(二)多角度、多渠道開展消保維權(quán)宣傳活動。一是以實施《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》為契機，加大新《消法》和消保維權(quán)的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開展宣傳。在電視臺、廣播電臺開辟宣傳專欄;做客直播間宣傳政策，現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴;在各大報紙開設(shè)專版專欄對典型案例進行披露，發(fā)布消費警示，展示消保維權(quán)成果。三是制作專題宣傳片，開展年主題回顧宣傳，展示維權(quán)成果等。四是開展消費維權(quán)開放日、普法進社區(qū)活動。深入多個社區(qū)、辦事處聯(lián)合舉辦宣傳講座，多形式，多角度開展消費維權(quán)宣傳活動。市工商局聯(lián)合康巴什新區(qū)分局舉辦了“消費維權(quán)展覽”，組織機關(guān)干部、企業(yè)職工、個體戶和社區(qū)居民等參觀市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著名知名商標(biāo)展廳”及“12315 消費者申訴舉報中心”，現(xiàn)場互動，答疑解難，受到了社會各界積極響應(yīng)和好評。通過舉辦開放日活動，普及了百姓的消費知識，提高了消費者的維權(quán)意識，讓廣大消費者樹立正確消費觀，暢想消費。
(三)重拳出擊打假查劣，凈化消費市場。“3.15”期間，全市各級工商部門在市局統(tǒng)一部署下開展了為期一周的打假查劣行動，重點是各大型商場、超市以及城鄉(xiāng)結(jié)合部，檢查的內(nèi)容主要是涉及人體健康和人身財產(chǎn)安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關(guān)的商品。這次集中打假行動主要體現(xiàn)了 5 個方面的特點：一是從源頭上進行治理，集中執(zhí)法力量對各類批發(fā)市場進行了檢查;二是對重點商場進行治理，集中力量對各大型商場、超市進行了檢查;三是對消費者舉報假冒偽劣商品進行追蹤溯源;四是對服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的“霸王條款”進行了整治;五是結(jié)合“3.15”活動，加強農(nóng)資市場監(jiān)管，深入開展“紅盾護農(nóng)”維權(quán)打假保春耕專項行動。截止目前，東勝、康巴什新區(qū)兩地共查扣無“3C”認(rèn)證汽車行駛記錄儀 33 臺、查扣無中文標(biāo)識汽車倒車影像 5 臺，查扣無“3C”認(rèn)證汽車頭枕 30 件，現(xiàn)場封存無“3C”強制認(rèn)證標(biāo)志兒童玩具 152 件，蘋果手機 32 部，合計涉案物品價值約 133420元。
(四)圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，各地開展了形式多樣的紀(jì)念 3.15 國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。印發(fā)宣傳單，宣傳新《消法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī);利用 LED 屏、流動廣播車等滾動播放“3.15”活動系列宣傳片，播放消費維權(quán)公益宣傳廣告。3 月 15 日，各旗區(qū)工商局、分局在人口較集中的繁華街區(qū)、廣場、社區(qū)等場所開展陣地宣傳，設(shè)立咨詢臺、投訴臺、誠信承諾聯(lián)盟簽名臺、假冒偽劣商品展示臺、消費者滿意度調(diào)查臺，開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)，向消費者介紹認(rèn)假識假相關(guān)知識，現(xiàn)場受理消費者投訴、舉報，現(xiàn)場解決，銷毀假冒偽劣商品等。部分旗區(qū)工商局還表彰了“消費者信得過企業(yè)”，組織開展了“萬家企業(yè)誠信聯(lián)盟簽名活動”等活動。各地區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)匦侣劽襟w記者參加了上述活動。據(jù)統(tǒng)計，“3.15”當(dāng)日，共向消費者發(fā)放宣傳資料 35000 多份，受理消費者咨詢 3 萬多人次，現(xiàn)場銷毀假冒偽劣商品六大類近千個品種，價值 97.96 多萬元。
(五)暢通投訴渠道，方便消費者咨詢和投訴，確保投訴及時處理。
3.15 期間，全市工商系統(tǒng)開展了為期一周的現(xiàn)場解決投訴活動。市工商局聯(lián)合東勝區(qū)分局、康巴什新區(qū)分局、專業(yè)市場管理分局在東勝區(qū)、康巴什新區(qū)兩地開展活動，3 月 14 日、15 日，現(xiàn)場解決投訴 49 件，涉案金額 16.42 萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失14.04 萬元。為確保 “12315”申訴舉報中心網(wǎng)絡(luò)暢通，全市各級工商部門都安排專人、專車值班。“12315”平臺值班人員 24 小時值班，做到及時轉(zhuǎn)辦案件、及時分轉(zhuǎn)和處理案件，及時做好相關(guān)記錄。留守的執(zhí)法人員及執(zhí)法車輛，做到隨叫隨到、迅速出擊，確保了重大、疑難、緊急案件在第一時間得到有效解決。對央視“3.15”晚會轉(zhuǎn)辦的 1 件案件及時進行了分轉(zhuǎn)和處理。據(jù)統(tǒng)計，3 月 13 日至 3 月 17 日，xx市 12315 消費者申訴舉報中心共受理投訴、舉報、咨詢 400 件，其中，投訴 167 件，已處理解決 139 件;舉報 18 件，咨詢 215 件。全市共接到央視“3.15”晚會熱線轉(zhuǎn)辦投訴 3 件，“3.15”晚會微信轉(zhuǎn)辦投訴 1 件,全部轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)毓ど叹痔幚?目前，已有 3 件收到屬地工商局反饋。據(jù)統(tǒng)計，今年“3.15”期間，全市工商系統(tǒng)組織共舉辦各類“3.15”宣傳服務(wù)活動、專題座談會等 35 場(次),編印發(fā)放宣傳材料 9 余萬份，設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點 41 個，接受消費者咨詢 3萬余人次，現(xiàn)場受理消費者投訴 37 件。“3.15”雖已遠(yuǎn)去，但我們消保維權(quán)的步伐仍在繼續(xù)，為此，我們將依托“3.15”，進一步完善消費維權(quán)機制，暢通維權(quán)渠道，提升維權(quán)教育，積極營造安全放心消費環(huán)境，為能讓消費者滿意消費，暢享消費做出貢獻。
第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)
第一部分：
活動目的與意義：
從國際消費者聯(lián)盟組織確立3。15為每年 “國際消費者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)模活動來宣傳消費者的權(quán)利、消費者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個以維護廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學(xué) 消費”為主題，通過組織活動向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學(xué)們維權(quán)知識，方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學(xué)解決。
第二部分：
活動過程：
(一)前期準(zhǔn)備：
1。 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題，整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集;
2。 查找相關(guān)的消費視頻并設(shè)計現(xiàn)場知識問答的題目;
3。 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;
4。 聯(lián)系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳;
5。 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當(dāng)天的一區(qū)展板上;
6. 在經(jīng)過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關(guān)事宜。
(二)活動當(dāng)天：
1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設(shè)投訴點當(dāng)場接受投訴;
2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現(xiàn)場同學(xué)一起觀看。
(三)后期活動：
1. 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結(jié)果;
2. 與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題;
3. 將此次活動的總結(jié)及成果在院報上發(fā)表，并通過校電臺在學(xué)校
內(nèi)展示部門的成果。
第三部分：
活動的自我評定：
(一) 值得肯定：
1。 權(quán)益部的所有成員(分成各個小組)，在活動方案提出
到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ);
2。 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進
展，并商討接下來的工作安排;
3。 本次活動所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;
4。 印制的595份問卷調(diào)查在活動當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成;
5。 所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時態(tài)，對大學(xué)生而言具有較大的意義;
6。 提供投訴平臺，使得同學(xué)們權(quán)益受損問題能夠及時得到反映(總結(jié)末附上此次活動收集到的投訴問題)。
二)不足之處：
1。 白天的活動：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥;
2. 晚上的活動：
�、�。 知識競答，猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機會;
�、�.對于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點亂;
3。 消費知識的宣傳力度不夠，
(三) 改進措施：
1。 細(xì)節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應(yīng)萬變;
2。 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動意義：
通過本次活動的舉辦，“消費權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個更好的消費與生活的環(huán)境。
此次“3。15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經(jīng)驗。權(quán)益部在本次活動中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動中會做得更好!
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