再次，是活動(dòng)的熱線接待。本次的熱線接待主要由與我們合作的壹基金分基金會(huì)負(fù)責(zé)，通過(guò)我們?cè)谕盹埡蟮拈e聊，我們可以知道大多數(shù)村民關(guān)心的是哪種品牌奶粉之類的最適合嬰幼兒喂食，他們基本上不關(guān)注價(jià)格的高低，更多的是關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題。這充分說(shuō)明在經(jīng)濟(jì)條件越來(lái)越好的前提下，更多人的飲食習(xí)慣不斷趨于良性循環(huán)。同時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)，良好的服務(wù)態(tài)度是熱線電話快速取得有關(guān)信息的重要保障。與人溝通的技巧，是我們每一個(gè)隊(duì)員在以后的日子里重點(diǎn)培養(yǎng)的能力之一。
最后，是問(wèn)題的搜集，由于時(shí)間有限和活動(dòng)之前的臨時(shí)調(diào)整，本次主要通過(guò)填調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行采集。本次共采集了一百多份調(diào)查問(wèn)卷，全部是通過(guò)帶隊(duì)老師檢查過(guò)后的合格問(wèn)卷。從在問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程之中，我們可以看出不同人的工作效率：與人溝通能力強(qiáng)的隊(duì)員在很短的時(shí)間內(nèi)就能夠完成一份調(diào)查問(wèn)卷，善于解說(shuō)的隊(duì)員也是一樣的，本地的隊(duì)員比外地的隊(duì)員更容易完成一份問(wèn)卷……現(xiàn)代社會(huì)，人際關(guān)系的良好處理是事業(yè)取得成功的重要保障，你可以什么都不會(huì)，只要你會(huì)用人才，< 蓮~ 山 課件>一樣能夠取得勝利。每一位隊(duì)員在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查之中都付出辛勤的勞動(dòng)，但是每一個(gè)人更收獲了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到了許多在課本上無(wú)法學(xué)到的做人處事的道理。
不過(guò)本次的調(diào)查問(wèn)卷存在一個(gè)很大的缺陷，就是問(wèn)卷過(guò)于冗長(zhǎng)。一份調(diào)查問(wèn)卷有22頁(yè)，這給隊(duì)員出了一個(gè)巨大的難題，剛開(kāi)始一份調(diào)查問(wèn)卷平均花費(fèi)接近一個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重降低的工作效率。也由于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，許多的受訪者在信息采集到一般時(shí)都采取放棄的態(tài)度，這給調(diào)查人員出了難題。不過(guò)，在每一位隊(duì)員的努力之下，絕大多數(shù)的問(wèn)卷都順利完成。就問(wèn)卷本身而言，的確是一份高質(zhì)量的問(wèn)卷。但是，所涉及的問(wèn)題有些過(guò)于繁瑣，給人以厭倦的感覺(jué)，許多的受訪者在遇到此類問(wèn)題是存在不耐煩的現(xiàn)象。這啟示我們?cè)谝院蟮倪M(jìn)行類似調(diào)查時(shí)必須充分考慮調(diào)查對(duì)象的客觀實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)，展開(kāi)有關(guān)的活動(dòng)。
第三，活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。本次活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)基本上是零投入。所有的費(fèi)用都由由壹基金分基金會(huì)和多美滋公司支付。于我們團(tuán)隊(duì)而言，更多的是支付自己的花銷。
第四，活動(dòng)的結(jié)果。本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)基本上取得預(yù)期效果，達(dá)到預(yù)期的目的。
(一)黨員，團(tuán)員充分發(fā)揮模范帶頭作用，通過(guò)活動(dòng)宣傳嬰幼兒健康輔食營(yíng)養(yǎng)，使更多的家庭樹(shù)立正確的嬰幼兒輔食營(yíng)養(yǎng)觀念;
(二)樹(shù)立正確的社會(huì)主義價(jià)值觀、人生觀;樹(shù)立群眾觀念，堅(jiān)持到基層工作，成為一名積極有為的，為人民服務(wù)的“四有”青年;
(三)學(xué)習(xí)廣大群眾艱苦樸素的生活作風(fēng)與為家人幸福而不斷拼搏的品質(zhì);
(四)深入基層，積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積極響應(yīng)對(duì)青年學(xué)生三點(diǎn)希望，切實(shí)把文化知識(shí)學(xué)習(xí)與思想道德修養(yǎng)、全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展機(jī)密結(jié)合起來(lái)，提高綜合素質(zhì);
(五)關(guān)注基層發(fā)展，促進(jìn)地區(qū)穩(wěn)定，積極為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)，積極為地區(qū)建設(shè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
第五，其他方面。本次活動(dòng)雖然取得可嘉成績(jī)，但存在一定的不足之處。
首先是活動(dòng)的宣傳不夠。原本打算借助以基金分會(huì)和多美滋公司進(jìn)行宣傳，但他們?cè)诨顒?dòng)的宣傳上受經(jīng)費(fèi)所限，宣傳方面基本上沒(méi)有取得好的效果。這是本次活動(dòng)的重要不足之處。
其次是活動(dòng)的時(shí)間安排存在一定的問(wèn)題。本次活動(dòng)人員分成了兩組，兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行的。當(dāng)然，這與合作方前期活動(dòng)準(zhǔn)備不足有關(guān)。
再次，活動(dòng)之中存在處理突發(fā)事件的能力不足。如遇到有人誤解宣傳活動(dòng)宗旨時(shí)，反應(yīng)速度過(guò)慢，導(dǎo)致某一時(shí)間段全體工作人員處于閑置狀態(tài)。
最后，活動(dòng)的地域有點(diǎn)過(guò)大，不夠深入。雖然涉及到了所有的項(xiàng)目，收到預(yù)期的效果。但在此基礎(chǔ)上還可以進(jìn)一步開(kāi)展工作，取得好的效果。
這是我們團(tuán)隊(duì)第一次與社會(huì)組織合作，它所取得效果，積累的經(jīng)驗(yàn)，將為我們以后的更多合作作為借鑒，取得更大成功。