XX縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)按照自治區(qū)、XX市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展20**年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的安排部署，集中開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)�，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一、精心組織籌劃，營(yíng)造3·15宣傳輿論聲勢(shì)
首先，接到自治區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20**年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)的通知》后，XX縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)文件精神，及時(shí)召集各科所長(zhǎng)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署了“3·15”活動(dòng)內(nèi)容，制定了活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)的時(shí)間，提出了具體的目標(biāo)和要求，細(xì)化了責(zé)任分工，為活動(dòng)的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。其次，各科、室、工商所、消協(xié)分會(huì)組織干部職工認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全體干部職工營(yíng)造安全、放心、和諧消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的歷史使命感和責(zé)任感。再次，各工商所、消協(xié)分會(huì)積極行動(dòng)起來(lái)，深入到企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區(qū)、學(xué)校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點(diǎn)宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、誠(chéng)信教育，為廣大企業(yè)員工、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、農(nóng)民群眾、學(xué)生、社區(qū)群眾展示打假治劣成果，介紹識(shí)別真假商品知識(shí)，為扎實(shí)有效的開(kāi)展“3·15”活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、扎實(shí)開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕專(zhuān)項(xiàng)整治工作
今年以來(lái)，該局把農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管作為重中之重，深入開(kāi)展了“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕“行動(dòng)，在全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)全部設(shè)置了證照公示欄，督促農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)規(guī)范使用XX區(qū)農(nóng)資商品監(jiān)管“一帳通”憑證3000余本，對(duì)“問(wèn)題”農(nóng)資產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了可追溯管理;在13家化肥批發(fā)商全部建立了農(nóng)資商品安全檔案，6戶(hù)農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了農(nóng)資安全電子檔案。抽樣送檢化肥45個(gè)品種，6家種子批發(fā)企業(yè)在工商部門(mén)和農(nóng)業(yè)部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，設(shè)立了種子留樣專(zhuān)柜，對(duì)銷(xiāo)售的種子全部實(shí)行留樣備查。收繳過(guò)期農(nóng)藥6個(gè)品種46瓶袋，查獲農(nóng)資案件3件。組織召開(kāi)農(nóng)資會(huì)議6次，在4家農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。在農(nóng)資經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,共懸掛紅盾護(hù)農(nóng)宣傳條幅橫幅60余條，電視報(bào)道3次，發(fā)布消費(fèi)警示1期，散發(fā)宣傳材料1000余份。在廣大農(nóng)村筑起抵制假冒偽劣、維護(hù)合法權(quán)益防線。通過(guò)一系列行之有效措施的落實(shí)，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規(guī)范;農(nóng)資安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，農(nóng)民群眾使用農(nóng)資產(chǎn)品安全感明顯增強(qiáng)，為切實(shí)維護(hù)了農(nóng)村市場(chǎng)秩序，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，保護(hù)農(nóng)民合法利益發(fā)揮了積極作用。
三、采取有力措施，大力開(kāi)展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治”活動(dòng)
3·15期間，組織開(kāi)展了食品市場(chǎng)集中整治活動(dòng)3次，共出動(dòng)執(zhí)法人員134人次，執(zhí)法車(chē)輛47臺(tái)次，檢查各類(lèi)市場(chǎng)11處、各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)850戶(hù)，查處食品違法違章案件7件，查獲涉嫌假冒“五糧液”、“五糧春”白酒2個(gè)品種27瓶、標(biāo)值1.3萬(wàn)元;取締私屠濫宰生豬“黑窩點(diǎn)”1處，暫扣豬肉150公斤;沒(méi)收過(guò)期及標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定食品79.6公斤，暫扣涉嫌不合格淀粉235公斤、“早產(chǎn)”豆制品50公斤、下架退市涉嫌不合格粉條176.46公斤;對(duì)7戶(hù)未及時(shí)索要肉品檢驗(yàn)檢疫合格證的肉品經(jīng)營(yíng)戶(hù)下發(fā)了責(zé)令整改通知書(shū);對(duì)11戶(hù)“三合一”臺(tái)帳填寫(xiě)不規(guī)范、散裸裝食品信息不明確的食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)責(zé)令立即整改，組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)3次，對(duì)13家經(jīng)營(yíng)單位的7個(gè)品種21批次的食品進(jìn)行了快速檢測(cè)。通過(guò)大力開(kāi)展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治”活動(dòng)，食品市場(chǎng)整治效果明顯。
四、舉辦紀(jì)念3·15各類(lèi)系列活動(dòng)，營(yíng)造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)氛圍
(一)開(kāi)展學(xué)雷鋒爭(zhēng)當(dāng)維權(quán)志愿者活動(dòng)。3月5日，XX縣工商局選派30名干部職工組成志愿服務(wù)隊(duì)參加了活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并在富康廣場(chǎng)設(shè)立法律宣傳咨詢(xún)臺(tái)，開(kāi)展法律宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
(二)積極配合市局開(kāi)展“天翼杯”有獎(jiǎng)知識(shí)答卷活動(dòng)。在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，為了進(jìn)一步加強(qiáng)12315消費(fèi)教育與引導(dǎo)工作，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)。積極組織企業(yè)職工和消費(fèi)者參與市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的中衛(wèi)日?qǐng)?bào)“天翼杯”3·15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽。共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)試卷1500份，收回試卷1500份。
(三)積極配合市局開(kāi)展“移動(dòng)杯”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。為充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站履行社會(huì)職責(zé)、構(gòu)筑誠(chéng)信體系、快速化解消費(fèi)糾紛的能力，組織兩家12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站積極參與XX市工商局、消協(xié)組織的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“移動(dòng)杯”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)比賽進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的自律意識(shí)和履行社會(huì)責(zé)任法定職責(zé)。
(四)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司中寧支公司開(kāi)展“消費(fèi)與理財(cái)”消費(fèi)教育講座。3月13日上午中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司中寧支公司邀請(qǐng)專(zhuān)家在沃爾德酒店進(jìn)行了“消費(fèi)與理財(cái)”消費(fèi)教育講座。“消費(fèi)與理財(cái)”消費(fèi)教育講座內(nèi)容通俗易懂、生動(dòng)活波，給聽(tīng)眾感覺(jué)知識(shí)新、耳目新，共有70多人參加學(xué)習(xí)了“消費(fèi)與理財(cái)”的消費(fèi)教育講座。
(五)中寧移動(dòng)分公司開(kāi)展了“3·15的力量，傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲”座談會(huì)。3月13日下午中寧移動(dòng)分公司邀請(qǐng)了縣紀(jì)委、消協(xié)的負(fù)責(zé)人和各個(gè)階層的客戶(hù)代表、曾經(jīng)投訴過(guò)的移動(dòng)用戶(hù)召開(kāi)“3·15的力量，傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲”座談會(huì)，客戶(hù)代表紛紛發(fā)言針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問(wèn)題一一例舉出來(lái)，移動(dòng)公司一一記錄，表示一一整改，紀(jì)委從窗口建設(shè)方面，消協(xié)從社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)方面給予肯定并提出了很多良好建議。
五、以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開(kāi)展有聲有色的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
(一)舉行紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月15日上午，該局XX縣消協(xié)聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)檢、公安等行政執(zhí)法部門(mén)和移動(dòng)、電信等企業(yè)在縣城富康廣場(chǎng)設(shè)立大型“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)，城郊工商所在縣城枸杞市場(chǎng)、石空工商所在石空鎮(zhèn)、鳴沙所在鳴沙市場(chǎng)、長(zhǎng)山頭所在大戰(zhàn)場(chǎng)市場(chǎng)分別設(shè)分會(huì)場(chǎng)，展開(kāi)大規(guī)模的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。共設(shè)立受理投訴臺(tái)5個(gè)、咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)15個(gè)、假冒偽劣商品展示臺(tái)24個(gè);懸掛橫幅 150條;張貼標(biāo)語(yǔ)162條;在led和電子屏幕利用三天時(shí)間滾動(dòng)播放3·15標(biāo)語(yǔ)和12315 “消費(fèi)與維權(quán)”專(zhuān)題片;發(fā)放宣傳資料37000余份，發(fā)放衣食住行書(shū)籍1200冊(cè);接待咨詢(xún)?nèi)罕?300余人次�？h委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察了3·15宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)活動(dòng)給予充分肯定并提出了指導(dǎo)意見(jiàn)。宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，在垃圾填埋場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)毀了2012年以來(lái)沒(méi)收的假冒偽劣商品。此次公開(kāi)銷(xiāo)毀的假冒偽劣商品達(dá)9大類(lèi)，96個(gè)品種，1772瓶(袋、盒)，包括假冒名優(yōu)白酒、化工產(chǎn)品、食品等，案值金額達(dá)96969.75元。
(三)充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者糾紛，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。“3·15”活動(dòng)期間共接到消費(fèi)者申訴13 件，已調(diào)解13件;舉報(bào) 4 件，處理 4 件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 5000余元。3月14日、15日兩天，按照區(qū)局要求認(rèn)真做好了12315熱線值班，及時(shí)受理轉(zhuǎn)辦區(qū)局12315指揮中心分派申訴件。
通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng)，使廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界進(jìn)一步了解了“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的目的、意義，營(yíng)造了全社會(huì)共同維權(quán)、構(gòu)建和諧的良好氛圍，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，樹(shù)立了工商部門(mén)的良好形象，為促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工商局“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動(dòng)
縣工商局近期以“新消費(fèi) 我做主”這個(gè)年主題，結(jié)合實(shí)際，積極籌備開(kāi)展全縣2016年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動(dòng)。
一是及早匯報(bào)，確保方案切實(shí)可行。春節(jié)剛過(guò)，該局迅速投入3·15活動(dòng)謀劃事宜，盡早向縣政府匯報(bào)，根據(jù)“新消費(fèi)、我做主”的主題內(nèi)涵，因地制宜制定了《東平縣2016年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案》，明確組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)內(nèi)容、職責(zé)分工，確�；顒�(dòng)有計(jì)劃、有步驟、有措施、有效果。
二是強(qiáng)化部署，認(rèn)真組織3.15活動(dòng)當(dāng)天大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。組織各成員單位工作人員，以“新消費(fèi) 我做主”為主題，積極開(kāi)展《新消法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳單、車(chē)載LED顯示屏播放“3.15”宣傳標(biāo)語(yǔ)及視頻、懸掛橫幅、制作板報(bào)、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、定期發(fā)布消費(fèi)警示及法律法規(guī)等形式，大力營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，提升宣傳成效。同時(shí)，積極開(kāi)展《新消法》“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，還在人員集中區(qū)域、市場(chǎng)周邊開(kāi)展面對(duì)面宣傳，開(kāi)設(shè)假冒偽劣商品展示區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)投訴案件辦理區(qū)，提高消費(fèi)者知曉率，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。
三是集中銷(xiāo)毀，開(kāi)展一次集中銷(xiāo)假活動(dòng)。3月15日，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局、食藥局等有關(guān)成員單位，統(tǒng)一在垃圾場(chǎng)開(kāi)展一次大規(guī)模的“3·15維權(quán)銷(xiāo)假”行動(dòng)，集中銷(xiāo)毀工商等相關(guān)部門(mén)在2015年查扣沒(méi)收的假冒偽劣商品，充分展示3·15維權(quán)活動(dòng)成果，向社會(huì)展示政府部門(mén)打假維權(quán)的決心。
四是強(qiáng)化處理，切實(shí)做到有訴必接、有報(bào)必查。加強(qiáng)“3·15”期間12315值班，認(rèn)真做好2016年中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)12315熱線開(kāi)通期間的12315值班安排工作，制定值班表，明確值班人員，確保熱線24小時(shí)線路暢通，及時(shí)受理解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)做到有訴必接、有報(bào)必查，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
相關(guān)內(nèi)容推薦：
1.2016學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)總結(jié)
2.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)
3.2016政府消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)總結(jié)
4.2016年銀行消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)總結(jié)
5.2016消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)總結(jié)
6.2016年國(guó)際消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)
7.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)