三．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推實(shí)行風(fēng)建設(shè)，大力拓展電力市場(chǎng)。
1．牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，把“銷售產(chǎn)品首先是銷售形象”作為開拓市場(chǎng)的的座右銘；2．完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和增強(qiáng)故障搶修管理，實(shí)現(xiàn)早供多供電量，其次要完善售后服務(wù)體系和不斷改善繳費(fèi)環(huán)境，開展便民
服務(wù)；3．增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開展走百村，進(jìn)千家，訪萬戶活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶意見，及時(shí)改良工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
四．抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益
1．每月及時(shí)召開經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，對(duì)各鄉(xiāng)所的指標(biāo)完成情況實(shí)行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對(duì)性的方法，真實(shí)做到經(jīng)營有制度、營銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有方法、方法有落實(shí)。
2．定期實(shí)行線損分析和理論計(jì)算，開展各種降損節(jié)能活動(dòng)，技能上要充分運(yùn)用 兩改以及在線路和配變加裝無功補(bǔ)償；管理上一要增強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表到位率的管理，二要推行臺(tái)區(qū)考核，落實(shí)到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時(shí)停運(yùn)空載設(shè)備，防止 大馬拉小車現(xiàn)象。
3.全力以赴抓好電費(fèi)回收工作，強(qiáng)化責(zé)任制，落實(shí)方法，及時(shí)結(jié)算。一是執(zhí)行電費(fèi)回收按月考核制和分線分臺(tái)區(qū)指標(biāo)考核制，電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤，確保當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月結(jié)零，二是發(fā)揚(yáng)五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，優(yōu)化電費(fèi)回收環(huán)境，用良好的形象激勵(lì)客戶繳費(fèi)，三是運(yùn)用 營銷自動(dòng)化，力爭實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和建立客戶繳費(fèi)信用等級(jí)評(píng)估辦法，動(dòng)態(tài)掌握客戶繳費(fèi)信譽(yù)度，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對(duì)瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制，防止 電費(fèi)流失，四一方面要增強(qiáng)計(jì)量管理，另一方面要增強(qiáng)營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴(yán)肅電價(jià)政策，以獲取最佳的售電均價(jià)，五要重視供用電合同的簽定與執(zhí)行，六要改動(dòng)工作要領(lǐng)，提高陳年電費(fèi)收繳力度，七要增強(qiáng)電費(fèi)每月盤點(diǎn)工作；八還要加大電費(fèi)回收的宣傳力度。
五．抓制度建設(shè)，增強(qiáng)供電所基礎(chǔ)管理
結(jié)合公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，及時(shí)修訂和完善管理制度，重點(diǎn)是安全生
供電所副所長工作總結(jié)2
2017年2月調(diào)我任太要供電所副所長，協(xié)助所長分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作，在過去的半年中，在局、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓勵(lì)下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并且嚴(yán)格要求自己，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔奉公，積極配合所長做好安全生產(chǎn)、《標(biāo)準(zhǔn)化供電所》的創(chuàng)建，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等各項(xiàng)工作：
一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能水平
初到本所，對(duì)線路設(shè)備、人員管理不太熟悉，半年來通過向老同志和經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)以及在所長的精心指點(diǎn)下，自我加壓，學(xué)習(xí)法律常識(shí)、工作票的填寫規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)的安全施工、各種資料的記錄填寫、人員的綜合管理、電力科技知識(shí)和上級(jí)有關(guān)文件等。雖然自己的業(yè)務(wù)技能水平得到了大幅度的提高，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然有很大的差距，我相信，只要有一顆積極上進(jìn)的心，堅(jiān)定的信念，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會(huì)干的更好。
二、以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。
強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范人身和設(shè)備事故的發(fā)生。背著與員工共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的原則，一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重加強(qiáng)員工的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高我們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；配合員工對(duì)自已轄區(qū)內(nèi)的線路、設(shè)備定期巡視、檢查并做好有關(guān)記錄。三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是在做好迎峰過冬的基礎(chǔ)上，勤抓不懈，開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織；截至2009年12月31日，太要供電所安全運(yùn)行3888天，實(shí)現(xiàn)了無設(shè)備事故、人身傷亡事故，設(shè)備障礙事故的發(fā)生。順利的完成了全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。
11月份，根據(jù)全年的工作任務(wù)，在所長的精心組織下，通過18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道#1-#7配電臺(tái)區(qū)233個(gè)低壓計(jì)量表箱、7800米下戶線的更換任務(wù)，施工中未發(fā)生一起人身及設(shè)備事故。
三、嚴(yán)格要求自己，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所
2017年，選定我所為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，所長安排我為標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務(wù)的艱巨與重大，經(jīng)過與所長的多次協(xié)商，明確了創(chuàng)建思路。一是積極與農(nóng)電科主管人員溝通與協(xié)商，明確創(chuàng)建思路。二是到各兄弟所進(jìn)行學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，先后到港口、桐峪、代字營供電所進(jìn)行學(xué)習(xí)，
自我充實(shí)，力求完善。三共匯總整合各項(xiàng)管理制度標(biāo)準(zhǔn)148項(xiàng)，規(guī)范了供電所46項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，工作標(biāo)準(zhǔn)為保障，工作流程為依托的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。
半年來，我做的并不好，深知自己的業(yè)務(wù)水平，人員管理等整體素質(zhì)的差距很大，但我相信，通過我的努力學(xué)習(xí)和同事的幫助及所長的栽培下，我會(huì)慢慢成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個(gè)務(wù)必，戒驕戒躁，克服缺點(diǎn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，努力做好本職工作。力爭能做好一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工，為潼關(guān)的農(nóng)電事業(yè)奉獻(xiàn)我的一份力量。