正確認(rèn)識自身工作重要性，增強(qiáng)責(zé)任心和自豪感;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
(二)工作中的主要心得
1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場。一方面要堅持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題。以積極的態(tài)度去應(yīng)對，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當(dāng)遇工作中遇到特殊情況時，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細(xì)的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可，解決問題、完成任務(wù)。
2.觀察市場，了解變化，順應(yīng)變化。隨時掌握市場變化，在積極向公司反饋的同時，積極主動幫助經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，尋求應(yīng)對策略，樹立信心。同時，向公司提出有利于長遠(yuǎn)發(fā)展意見和建議。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認(rèn)真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，高效地利用工作時間;始終堅守崗位，經(jīng)常為了完成某項應(yīng)急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按時、按質(zhì)量完成。
4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完成各項工作，確保達(dá)到預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(三)經(jīng)驗和體會
通過二年多業(yè)務(wù)員工作實踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易�？梢钥偨Y(jié)八條經(jīng)驗：
第一、“營銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人�！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。有這樣一個問題：“怎樣移動富士山”? 這個問題是比爾·蓋茨對那些渴望應(yīng)聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯一的簡單答案就是：如果富士山不過來，我們就過去。那么怎么獲得好的心態(tài)呢?1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?感恩老師，叫我們很多知識;感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點作用。4、學(xué)會自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀;對于心態(tài)好的人來說，太陽每天都是新的;你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多;當(dāng)別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機(jī)會;
第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮，永遠(yuǎn)不可能成功。英語里有“no pains，no gains”(不勞無獲);古語里有“勤能補拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”�？纯瓷磉厴I(yè)績好的人，哪個是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力�！白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每一個人的優(yōu)點學(xué)習(xí)，你就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人�！皼]有溝通，就沒有營銷�！�
第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。
第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在許多方面都還存在著不足。如個別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司的銷售員，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
第五篇：2017年度個人工作總結(jié)：派出所
20xx年，在XX市公安局黨委及XX鎮(zhèn)黨委、政府的精確率領(lǐng)和頂力支持下，XX派出所以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，以“發(fā)案少、秩序好、轄區(qū)穩(wěn)定、群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，牢牢環(huán)繞 “世博安�！边@一中心工作，強(qiáng)化公安本職效能、認(rèn)真處事、與時俱進(jìn)、推陳創(chuàng)新，深入開展“鐵掌整治保平安”、“一打三禁”和打擊“三電”等專項行動，積極開展治安安全防范宣傳和創(chuàng)群眾滿意工作。(打擊數(shù)據(jù))。較好地完成了各項工作指標(biāo)，維護(hù)了一方平安。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，努力打好“世博安�！惫詰�(zhàn)
我所為打贏“世博安保”這場硬仗，緊緊圍繞“確保世博會期間XX社會政治、治安雙穩(wěn)定”這一中心目標(biāo)，強(qiáng)化民警責(zé)任意識，突出“重點人、事、物”管控，狠抓基層基礎(chǔ)大排查工作，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，堅定信心奪取世博安保攻堅戰(zhàn)的全面勝利。
一是強(qiáng)化治安整治和防范工作。XX派出所針對轄區(qū)面積大、人口多的特點，采取多項措施對涉爆、涉毒、危化等單位進(jìn)行宣傳檢查，督促安全責(zé)任落實，防止爆炸、有毒、危化物品流入社會，確保世博會期間不發(fā)生重大安全事故。二是加大治安巡邏力度。對主要的社區(qū)、街道、公路加大警力，對違法犯罪較為突出的部位嚴(yán)防死守，對突出的違法行為加大打擊力度，大大減少了違法犯罪案件的發(fā)生，消除了安全隱患。三是加強(qiáng)對重點人的管控力度，積極主動與村居干部聯(lián)系，對轄區(qū)中的政治重口、涉毒人員及肇事肇禍精神病人能隨時知道在哪里、在做什么，保證不給世博添亂。四是強(qiáng)化矛盾糾紛化解工作，充分發(fā)揮村居治安耳目作用，及時的了解一些易引發(fā)群體性的事件苗頭性問題，積極做好預(yù)防和化解措施。
二、落實措施，嚴(yán)格治安管理，強(qiáng)力推進(jìn)打防控工作
今年伊始，XX派出所結(jié)合自身轄區(qū)實際，全面制定、分解落實打防控各項指標(biāo)，采取多種有效措施，嚴(yán)厲打擊涉黑、涉惡、“兩搶一盜”、黃賭毒等違法犯罪行為，強(qiáng)有力地推進(jìn)打防控各項工作，同時，積極開展矛盾糾紛排查化解和治安亂點整治工作，極大的肅清了社會風(fēng)氣，取得了顯著成效。
一是重拳整治治安亂點。我所將亂點整治作為“鐵掌整治保平安”行動的重中之重，開展有聲勢、有力度、有針對性的集中整治，確保轄區(qū)治安平穩(wěn)。特別是09年底發(fā)生的一系列攔路搶劫案件，在群眾中引起了強(qiáng)烈反響。XX派出所對此十分重視，迅速將這一案情列為重點治安亂點來整治，由所長親自牽頭組成了專案偵查小組，采取了“秘密偵查、集中打擊、源頭整治”等有效措施，一舉打掉陳從百等五人組成的持刀搶劫團(tuán)伙，取得了豐碩戰(zhàn)果。
二是力控發(fā)案，以打促防。年初時，所里根據(jù)往年的發(fā)案規(guī)律，所里制定了切實可行、職責(zé)明確的打擊違法犯罪長效機(jī)制，明確所長為第一責(zé)任人，并取得鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持與配合，真正做到有班子，有明確措施，人員到位，打擊有力。并從XX轄區(qū)實際出發(fā)，利用一切手段在各村居開展宣傳，對打擊“兩搶一盜”犯罪的宣傳工作努力做到家喻戶曉，人人皆知。我所還根據(jù)每周發(fā)案概況，將轄區(qū)分為街面和村居二大防范區(qū)，安排民警和隊員進(jìn)行24小時巡邏防控，盡可能的擠壓盜搶犯罪空間。同時，還對轄區(qū)內(nèi)的二手機(jī)市場、廢品店、摩托車修理店、金銀首飾店等可能銷贓的場所及出租私房進(jìn)行清查、整治，根除“兩搶一盜”犯罪嫌疑人員的落腳點及銷臟渠道。在控壓發(fā)案的同時，還力爭抓現(xiàn)行、打團(tuán)伙、震懾犯罪。所里組織精兵強(qiáng)將，通過發(fā)案信息研判，對轄區(qū)一個時期內(nèi)發(fā)案較多的地域采取便衣巡邏、動靜結(jié)合、蹲點守候的辦法抓現(xiàn)行、打團(tuán)伙，并對轄區(qū)近年來的“兩搶一盜”案件進(jìn)行分析研究，做好串并案工作，力爭破獲一批本轄區(qū)的現(xiàn)行案件，從源頭上清除“兩搶一盜”案件高發(fā)的根源，力爭做到標(biāo)本兼治。自行動開展以來，通過強(qiáng)有力的措施，打擊了7個影響惡劣的盜搶團(tuán)伙，有力地震懾了犯罪份子。
三是在日常排摸的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮情報信息優(yōu)勢，對轄區(qū)內(nèi)的黃賭毒等丑惡現(xiàn)象實行精確打擊。在每個月初，所里根據(jù)排摸情況及情報信息進(jìn)行綜合梳理，根據(jù)梳理出來的線索，采取統(tǒng)一行動，集中進(jìn)行查處。同時，下大力氣進(jìn)行深挖細(xì)查，對所有涉案人員活動范圍及經(jīng)常出入的公共場所納入管理視線，每抓一名涉毒違法犯罪人員，都努力從上、下線里拓展偵查渠道，力求達(dá)到抓一打串的效果。鎖定漏網(wǎng)犯罪嫌疑人，并依法采取強(qiáng)制措施對嫌疑人上網(wǎng)追逃，做到不枉不縱，力爭將全部涉案人員抓捕歸案。所里還建立責(zé)任追究機(jī)制，對因查處“黃賭毒”案件不力，造成惡劣社會影響的民警，所領(lǐng)導(dǎo)將進(jìn)行責(zé)任倒查。為在轄區(qū)內(nèi)掀起打擊黃賭毒高潮，我所還以強(qiáng)化宣傳來營造聲勢，通過多種手段，大張旗鼓地宣傳“黃賭毒”的社會危害性，使群眾能清醒認(rèn)識到“黃賭毒”給社會及家庭帶來的危害，，積極配合公安機(jī)關(guān)開展整治。
三、多措并舉，強(qiáng)化防控，進(jìn)一步完善治安防控系統(tǒng)
XX鎮(zhèn)轄區(qū)共有114年村居，共有常住人口14.5萬，車輛、人員流動頻繁，治安情況復(fù)雜，據(jù)此，我所在防控上以人防為主，物防、技防為輔，充分發(fā)揮各村級護(hù)村隊伍等社會群防群治力量，公開巡邏與秘密守侯相結(jié)合，建立“動靜結(jié)合，點面相連，覆蓋全社會面”的巡邏防控體系。今年以來，XX轄區(qū)的刑事發(fā)案呈下降態(tài)勢，其中盜竊案件每月都有明顯下降。
一是開展全民大巡防行動。為確保鐵掌整治工作取得實效，我所積極爭取鎮(zhèn)黨委政府的支持，依托鎮(zhèn)黨委、政府的力量，積極發(fā)動村干部、治保干部、治安積極分子，開展轄區(qū)治安大巡防。在轄區(qū)開展定期巡邏防范的同時，聯(lián)合各護(hù)村隊、企事業(yè)單位內(nèi)保人員在轄區(qū)治安復(fù)雜地段開展了巡邏、設(shè)卡，從派出所到各主要街面到村居，整個轄區(qū)形成了網(wǎng)格化巡邏。
二是結(jié)合日常工作，排查出一批高危人員、高危地段，加強(qiáng)對高危人員、重點部位、出租房屋的檢查力度，從而達(dá)到以基礎(chǔ)面控制犯罪的效果。在發(fā)揮人防的同時，該所還強(qiáng)化了對技防的利用，除利用現(xiàn)有的天網(wǎng)工程、企業(yè)內(nèi)部、村居主要干道的視頻監(jiān)控外，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的治安狀況，與幾個有條件的村居聯(lián)系，建議安裝視頻監(jiān)控，加強(qiáng)技防能力，提高抓獲現(xiàn)行的能力，有效地預(yù)防和打擊震懾盜搶犯罪。
三是以宣促防，共創(chuàng)社會平安、穩(wěn)定大局。為從源頭上加強(qiáng)防控工作，有效地降低發(fā)案率，該所貫徹“警力有限、民力無窮”的理念，積極開展社會面宣傳工作，發(fā)動和引導(dǎo)群眾參與社會治安管理行動。每周組織一次在轄區(qū)主要集市、路口等人流量聚集的地方，擺攤設(shè)點，并自行制作了安全防范宣傳圖板、印制了報紙、手冊、宣傳單等資料，向群眾進(jìn)行防范宣傳，全面發(fā)動廣大群眾參與。在開展報刊、《警訊》、宣傳窗、街面宣傳等傳統(tǒng)方式宣傳的同時，推出了“短信宣傳”，精心選編實用的防范知識，利用短信發(fā)送平臺，向轄區(qū)群眾發(fā)送防范短信。還利用XX派出所警務(wù)公開欄，向群眾宣傳各項打擊行動的目的和成果，同時接受群眾的在線舉報，營造了全社會參與的良好氛圍。
四、改變作風(fēng)、從嚴(yán)管理、提高公安隊伍在群眾中的親和度和公信力
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全力提高隊伍素質(zhì)。今年伊始，我所全體人員在所領(lǐng)導(dǎo)帶頭表率下，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”及各項規(guī)章制度，認(rèn)真開展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使隊伍思想、素質(zhì)、紀(jì)律等方面有了明顯的提高，我所還結(jié)合核心價值觀教育活動，開展了民警的主觀能動性和親民愛民教育，狠抓“為民辦實事”、反腐倡廉、愛崗敬業(yè)、警風(fēng)警紀(jì)等宗旨教育。
2、加強(qiáng)監(jiān)督制約，切實落實各項規(guī)章制度。一是嚴(yán)格落實接處警三項規(guī)范制度，采取值班領(lǐng)導(dǎo)不定時抽查方式，確保出警及時，不遲緩、不到位;每日值班領(lǐng)導(dǎo)要落實對受理案件的監(jiān)督職責(zé)，避免發(fā)生該立不立、辦案拖拉現(xiàn)象。二是強(qiáng)化對民警辦案過程的監(jiān)督，采用各業(yè)務(wù)組長、兼職法制員、責(zé)任所領(lǐng)導(dǎo)三關(guān)審核的方式，規(guī)范辦案程序和執(zhí)法公正性。三是嚴(yán)格落實重大事項報告制度，采取分層負(fù)責(zé)制，所領(lǐng)導(dǎo)對民警負(fù)責(zé)，對出現(xiàn)的一些問題，做到及時匯報及時解決。四是對辦公區(qū)域進(jìn)行科學(xué)規(guī)范改造，加強(qiáng)了對傳喚室、審訊室的管理，在傳喚室、留置室、審訊室等房間安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對看管值班人員的思想教育，嚴(yán)格看管制度落實，避免發(fā)生變相體罰、刑訊逼供、嫌疑人自殘、脫逃和傷亡等問題的發(fā)生。
3、在一樓專門設(shè)立報案、咨詢柜臺，方便群眾辦事。認(rèn)真接待群眾的來信來訪，實時向群眾公開案件處理結(jié)果和打擊進(jìn)度概況，經(jīng)常性的邀請轄區(qū)人大代表及執(zhí)法監(jiān)督員等到所檢查指導(dǎo)，監(jiān)督民警的工作效率和紀(jì)律作風(fēng)，積極向轄區(qū)群眾討“點子”，有效的提高了派出所在群眾中的親信度和公信力。
4、開展了“平易近人、公仆意識”專題教育活動，以窗口工作為突破點，認(rèn)真接待、優(yōu)質(zhì)處事，對待群眾上門辦事積極主動，熱心辦理;開展下村辦證、助殘幫困等暖心工程，對待群眾報案責(zé)任心強(qiáng)、快結(jié)快處，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和“冷、硬、橫、推”等現(xiàn)象，進(jìn)一步加深警群關(guān)系。
五、下一年工作思路
一、以加強(qiáng)隊伍正規(guī)化建設(shè)為切入點，全面提升隊伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力
明年，我所將繼續(xù)在“抓隊伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”上下功夫，加強(qiáng)隊伍思想政治教育，深化服務(wù)意識，同時狠抓各項規(guī)章制度的落實，切實轉(zhuǎn)變民警的工作作風(fēng)，提高群眾對派出所的滿意度和公信力。
二、保持以高壓態(tài)勢，強(qiáng)力推進(jìn)各項嚴(yán)打整治工作
我所將以情報信息建設(shè)為突破口，繼續(xù)加強(qiáng)情報信息建設(shè)，積極物建各類信息員。以準(zhǔn)確的情報信息提高防范打擊能力，構(gòu)建打、防、控一體化網(wǎng)絡(luò)體系，提升打擊效能，實現(xiàn)精確打擊。同時，積極開展“嚴(yán)密防控網(wǎng)絡(luò)，遏制盜搶犯罪”行動，加強(qiáng)對黑惡勢力及黃賭毒等社會丑惡現(xiàn)象的打擊力度，加大治安巡防力度，積極開展旅館、出租房屋、二手市場等犯罪嫌疑人容易藏身、銷贓、窩贓場所行業(yè)排摸檢查，擠壓犯罪空隙，確保明年XX轄區(qū)刑事、治安發(fā)案率呈下降趨勢。
三、努力做好維穩(wěn)工作，確保XX社會政治安定、治安穩(wěn)定。
一是加強(qiáng)政治重點人口的管理，做好對邪教人群、上訪人群的預(yù)防管控工作，認(rèn)真匯集信息，成立健全信息員、聯(lián)結(jié)員制度，隨時監(jiān)控轄區(qū)重點人口的動向，確保明年不發(fā)生重、特大群體性案、事件，不發(fā)生進(jìn)京赴省的群體性上訪事件。二是繼續(xù)下大力度開展矛盾糾紛化解工作，從重從嚴(yán)打擊涉黑涉惡、村埂地霸等違法犯罪活動，確保明年村級換屆選舉時XX社會的治安穩(wěn)定。三是繼續(xù)強(qiáng)化治安整治和消防安全防范工作，對轄區(qū)內(nèi)的涉爆、涉毒、�；葐挝环e極做好安全防范宣傳工作和檢查工作，督促安全責(zé)任落實，確保明年不發(fā)生爆炸、有毒、危化物品流入社會事件的發(fā)生，確保不發(fā)生因隱患未排查引起的重特大火災(zāi)事故。
第六篇：2017年度個人工作總結(jié)：郵政
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況
(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達(dá)123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元，完成年計劃率達(dá)113.94%。
(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況
至11份底郵儲余額達(dá)6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.20xx%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預(yù)至到 12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。
(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況
市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達(dá)245%。
(五)、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況
本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(dá)(2116)5箱累計完成銷售收入12000元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)
本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛心郵路"活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準(zhǔn)確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。